NCKH Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với đào tạo trực tuyến tại Đại học Đại Nam

NCKH Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với đào tạo trực tuyến tại Đại học Đại Nam. Nghiên cứu, phân tích hành vi và sự hài lòng của sinh viên khi học trực tuyến. Thảo luân và đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng của sinh viên đối với loại hình học tập trực tuyến.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN Đánh giá hài lòng sinh viên đào tạo trực tuyến Đại học Đại Nam Họ tên sinh viên thực đề tài: Nguyễn Phương Nam - 1454010176 Nguyễn Thị Linh - 1454010144 Lê Thị Việt - 1454010287 Lớp : D.MAR 14-02 Hà Nội – 06/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN Đánh giá hài lòng sinh viên đào tạo trực tuyến Đại học Đại Nam Họ tên sinh viên thực đề tài: Nguyễn Phương Nam - 1454010176 Nguyễn Thị Linh - 1454010144 Lê Thị Việt - 1454010287 Lớp : D.MAR 14-02 Người hướng dẫn: ThS Phan Thị Thùy Hà Nội – 06/2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU -01 Tính cấp thiết đề tài -01 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu -02 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 02 a) Phạm vi nghiên cứu 02 b) Đối tượng nghiên cứu -04 c) Thời gian nghiên cứu 04 Phương pháp nghiên cứu 04 Dự kiến đóng góp đề tài nghiên cứu -05 Cấu trúc đề tài -05 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 06 1.1 Các khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên học trực tuyến 06 1.1.1 Đại dịch Covid -06 1.1.2 Học trực tuyến (Online Learning) -06 1.2 Sự hài lòng 07 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên học trực tuyến 08 1.3.1 Chất lượng hệ thống công -09 1.3.2 Giảng viên hướng dẫn -09 1.3.3 Dịch vụ hỗ trợ 10 1.3.4 Chuẩn chủ quan 10 1.3.5 Nhận thức kiểm soát hành vi -11 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN 12 2.1 Mơ hình thang đo nghiên cứu -12 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu -12 2.1.2 Thang đo 12 2.2 Phân tích -14 2.2.1 Cơ cấu mẫu khảo sát -14 2.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 15 2.2.3 Kết kiểm định thang đo 19 2.2.4 Thực trạng hài lòng -21 2.2.5 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng 21 a) Hệ thống công -21 b) Dịch vụ hỗ trợ -22 c) Chuẩn chủ quan 23 d) Nhận thức hành vi -24 2.2.6 Kết kiểm định tương quan -25 2.2.7 Thực trạng tác động nhân tố ý định 25 CHƯƠNG THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 30 KẾT LUẬN 32 Tài liệu tham khảo -33 NỘI DUNG CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT 34 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Giáo dục đào tạo đóng vai trị quan trọng nhân tố trọng tâm, động lực thúc đẩy kinh tế phát triển Đảng Nhà nước ln đề cao vai trị giáo dục đào tạo, đặc biệt giáo dục đại học Sau thời gian phát triển nhanh số lượng, “Chất lượng” vấn đề quan trọng giáo dục đại học Việt Nam, kỳ vọng dân tộc, hệ người Việt Nam giáo dục đại học nước nhà bối cảnh Vậy, cần có giải pháp đột phá để nâng cao chất lượng giáo dục đại học Việt Nam Những năm qua, ngành giáo dục đạo sở giáo dục đại học chủ động đổi nội dung, chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy theo hướng tiếp cận lực, tăng cường kỹ ứng dụng thực hành… Các sở đào tạo thực gắn đào tạo với thị trường lao động, chủ động nắm bắt nhu cầu doanh nghiệp phát triển chương trình đào tạo có tham gia doanh nghiệp bảo đảm chất lượng đầu Nắm bắt điều đó, Đại học Đại Nam với sứ mệnh cung cấp kiến thức cho người học phát triển toàn diện, đào tạo theo nhu cầu xã hội, nhằm giúp người học trường có sống tốt trở thành công dân tốt Mục tiêu, đến năm 2025, Đại học Đại Nam trở thành địa đào tạo xã hội tín nhiệm cao chất lượng đào tạo “học tập gắn liền với thực tiễn sống”; đạt thành tựu quan trọng nghiên cứu chuyển giao công nghệ lĩnh vực khoa học bảo vệ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Đặc biệt, việc ứng dụng khoa học công nghệ đại vào công tác giảng dạy yêu cầu tất yếu, phù hợp với xu phát triển giáo nước nhà bối cảnh hội nhập quốc tế, mở triển vọng to lớn việc đổi phương pháp, hình thức dạy học Do đó, hài lịng sinh viên môi trường đào tạo trực tuyến xem đánh giá tích cực sinh viên dịch vụ cung cấp nhà trường nơi họ theo học, đặc biệt chất lượng đào tạo qua hệ thống trực tuyến Từ đó, nhà trường nhận biết điều chỉnh dịch vụ đào tạo cho phù hợp với người học Đó lí nhóm chúng em chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng sinh viên đào tạo trực tuyến Đại học Đại Nam” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng sinh viên đào tạo trực tuyến Nhà trường nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng - Để đạt mục tiêu trên, cần hoàn thành nhiệm vụ sau:  Xây dựng mơ hình lý thuyết hài lòng sinh viên đào tạo trực tuyến biến nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng  Đo lường mức độ hài lòng sinh viên đào tạo trực tuyến  Xác định đo lường yếu tố có ảnh hưởng tới mức độ hài lịng sinh viên đào tạo trực tuyến  Tổ chức điều tra phân tích liệu để đánh giá mức độ hài lòng sinh viên  Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến trường Đại học Đại Nam Phạm vi đối tượng nghiên cứu a) Phạm vi nghiên cứu: Trường Đại học Đại Nam Nhằm đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho xã hội, trường Đại học Đại Nam thành lập theo Quyết định số 1535QĐ -TTg ngày 14/11/2007 Thủ tướng phủ Trường Đại học Đại Nam sở Giáo dục Đại học nằm hệ thống Giáo dục quốc dân Bộ Giáo dục Đào tạo trực tiếp quản lý Ngay từ ngày thành lập, Trường Đại Nam đề mục tiêu trở thành Trường hàng đầu nước quốc tế “Chất lượng, uy tín, đổi phục vụ” Tầm nhìn - Sứ mệnh: • Phát huy tối đa lực tiềm ẩn, tính sáng tạo, tự chủ cá nhân công tác học tập Đại học Đại Nam để: Chất lượng đào tạo tốt nhất, phù hợp với học phí người học, kiến thức trang bị gắn với có việc làm trường • Đào tạo nguồn nhân lực góp phần xây dựng đất nước phồn thịnh khơng mục tiêu lợi nhuận, “Học để thay đổi”, mục tiêu xuyên suốt hành động thầy trò Đại Nam 10 năm qua mãi tương lai Ban đầu trường có khoa đào tạo bao gồm chuyên ngành như: Tài chính, Ngân hàng, Kế tốn, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Xây dựng, Tiếng Anh, Tiếng Trung, Quan hệ công chúng truyền thông Năm 2013, trường mở thêm ngành Dược học (Dược sĩ Đại học) Năm 2014, trường mở thêm hệ liên thông đại học quy ngành dược học Năm 2015, trường mở thêm ngành Luật kinh tế Năm 2016, trường lại mở thêm ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Năm 2019, trường mở thêm ngành Đông phương học (chuyên ngành Nhật học) Ngày 20/11/2019 Trường tổ chức kỷ niệm ngày thành lập trường nhận chứng nhận Giấy Chứng nhận kiểm định chất lượng sở giáo dục trở thành trường đại học thứ công nhận theo tiêu chuẩn đánh giá Bộ GD&ĐT Ngày 22/05/2020 Trường thức Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép Trường đại học Đại Nam đào tạo ngành Ngơn ngữ Hàn Quốc trình độ đại học Khoa có liên kết hợp tác với Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ Hàn Quốc, Hiệp hội Doanh nhân Đầu tư Việt Nam - Hàn Quốc, Các công ty Hàn Quốc Việt Nam như: Công ty LG Electronics Việt Nam, Công ty Delta E&C Việt Nam; Công ty Heesung Việt Nam; Công ty Miso INC Korea… Năm 2022, thêm 04 ngành đào tạo: Kinh doanh quốc tế, Logistics quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý thể dục thể thao – chuyên ngành Kinh tế marketing thể thao, Khoa học máy tính b) Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên đại học hệ quy theo học Đại học Đại Nam Trường Đại học Đại Nam biết đến với slogan: “Học để thay đổi” Cũng sinh viên trường lấy việc học làm hết Điều thấy rõ qua năm, số người đạt học bổng ngày nhiều Không chăm học, mà sinh viên Đại Nam chăm làm, chăm tham gia hoạt động ngoại khóa Ngồi học lớp sinh viên trường tham gia CLB trường như: CLB guitar, Dance hay tham gia sinh viên tình nguyện Nhưng khơng có nghĩa sinh viên bỏ quên việc trau dồi kiến thức, điển hình CLB học thuật DNU Marketing Club, CLB Logistic DNU, Qua số hoạt động này, không giúp bạn xả stress mà bạn sinh viên trường động sáng tạo Một số bạn khác lại lựa chọn làm thêm để kiếm thêm thu nhập Ngoài lý thuyết học lớp, làm thêm giúp sinh viên Đại Nam có thêm kỹ thực hành, xử lý tình Với sinh viên Đại Nam việc chịu trách nhiệm cho hành động thân điều bắt buộc “Sống có trách nhiệm” cụm từ phổ biến Đại học Đại Nam Sinh viên Đại Nam ln phải có ý thức, trách nhiệm từ điều nhỏ Cho đến trường, sinh viên Đại Nam mang kỹ sống, kiến thức hoàn thiện cho thân người c) Thời gian: Thông tin thu thập thực khoảng thời gian từ tháng 03 đến tháng 05 năm 2022 Phương pháp nghiên cứu Nhóm sử dụng công cụ nghiên cứu định lượng, thực bảng câu hỏi mở rộng, chỉnh sửa, bổ sung gửi đến sinh viên học tập Trường Đại học Đại Nam Dữ liệu tổng hợp qua Google form, sau đưa vào xử lý phần mềm SPSS 20 qua phân tích: - Thống kê mô tả - Đánh giá thang đo khái niệm - Phân tích hồi quy tuyến tính - Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu Mẫu nghiên cứu chọn theo phương pháp lấy mẫu online qua google forms phù hợp vừa thuận tiện hợp lí hoàn cảnh Covid diễn biến phức tạp thường xuyên có lệnh giãn cách xã hội Chính phủ Về tiêu chuẩn cho kích thước mẫu, Theo Hair cộng (2006) trích Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh (Nguyễn Đình Thọ 2013, trang 415) cho kích thước mẫu tối thiểu 50, tốt 100 tỉ lệ quan sát biến đo lường tối thiểu 5:1, nghĩa biến đo lường cần tối thiểu biến quan sát, tốt 10:1 Nghiên cứu có 21 biến quan sát số lượng mẫu tối thiểu cần thiết 210 mẫu Tác giả muốn có 200 mẫu để đảm bảo độ tin cậy có ý nghĩa nên nhóm tiến hành bảng câu hỏi online tạo Google biểu mẫu tới sinh viên Đại học Đại Nam Kích thước mẫu cuối dùng để xử lý 238 Dự kiến đóng góp đề tài nghiên cứu Những đóng góp đề tài nghiên cứu: Bên cạnh việc kế thừa nghiên cứu có, đề tài phát triển mang lại ứng dụng phù hợp cho Nhà trường - Nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến trình học tập trực tuyến sinh viên - Đo lường chất lượng giảng dạy học trực tuyến để có hiệu chỉnh phù hợp - Những đề xuất đề tài gợi ý cho mục tiêu cần thiết Nhà trường tương lai * Ý nghĩa nghiên cứu: Song song với việc cung cấp nguồn thông tin tổng hợp, đáng tin cậy cho hoạt động giáo dục, kết nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng góp phần nâng cao công tác quản lý giảng dạy trực tuyến Đại học Đại Nam Cấu trúc đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Mơ hình kết nghiên cứu hài lịng sinh viên dịch vụ đào tạo trực tuyến Chương 3: Thảo luận đề xuất số giải pháp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên học trực tuyến 1.1.1 Đại dịch Covid Ngày 11 tháng 03 năm 2020, Tổ chức Y tế giới đưa công bố Covid19 đại dịch tồn cầu địi hỏi nước cần có biện pháp phịng chống dịch liệt Theo thông tin Bộ Y tế Việt Nam, giới có gần triệu ca nhiễm (tính đến cuối tháng năm 2020), điều cho thấy mức độ nghiêm trọng Covid-19 Nhằm thực phịng chống đại dịch, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị 16/CT-TTg với biện pháp thực cách ly toàn xã hội, hạn chế di chuyển, tạm dừng tổ chức hoạt động tụ tập đông người có hoạt động đào tạo tập trung sở giáo dục Nhằm đảm bảo kế hoạch đào tạo, Bộ Giáo dục Đào tạo đạo trường triển khai mơ hình đào tạo trực tuyến đến học sinh sinh viên toàn quốc 1.1.2 Học trực tuyến (Online Learning) Học tập trực tuyến trở thành mơ hình học tập phổ biến giới Những định nghĩa học tập trực tuyến thường gắn liền với yếu tố công nghệ Theo Welsh cộng (2003), học tập trực tuyến sử dụng cơng nghệ kết nối mạng máy tính mơi trường internet để cung cấp thông tin hướng dẫn cho cá