TIỂU LUẬN quản trị học, Phân tích các kỹ năng của nhà quản trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI Phân tích các kỹ năng của nhà quản trị Môn Quản trị học Giảng viên hướng dẫn Th S Phan Thị Thuỳ Sinh viên thực h.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Phân tích kỹ nhà quản trị Môn : Quản trị học Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phan Thị Thuỳ Sinh viên thực : Nguyễn Thị Linh Khóa : K14 Mã sinh viên : 1454010144 Hà nội, ngày 16 tháng 06 năm 2021 Mục lục: PHẦN I: MỞ ĐẦU Lời mở đầu:………………………………………………………………… PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Quản trị gì? 1.2 Nhà quản trị gì? 1.2.1 Các cấp bậc nhà quản trị………………………………………… 1.2.2 Vai trò nhà quản trị……………………………………………… CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ……… 2.1 Kỹ kỹ thuật (chuyên môn – nghệp vụ)……………………… ….7 2.2 Kỹ nhân (giao tiếp nhân sự)……………………………….…10 2.3 Kỹ tư (nhận thức)………………………………………… 12 2.4 Một số kỹ khác………………………………………………….15 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG DOANH NGHIỆP 17 PHẦN III: KẾT LUẬN Kết luận:…………………………………………………………………… 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO:…………………………………………………19 Lời mở đầu: Có thể nói tổ chức, yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, định sựu thành công hay thất bại quan, doanh nhiệp, đặc biệt kinh tế giới Quản trị nhân đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên Khoa học công nghệ sản phẩm người sáng tạo ra, mục đích để phục vụ người Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức,… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật – nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị cần có bí riêng Và yếu tố mang lại hiệu quản lý tốt khơng kể đến vai trị kỹ nhà quản trị Vậy kỹ nhà quản trị gì? Nó dùng để làm áp dụng vào thực tiễn sao? Làm để đảm bảo tính hiệu lực hiệu hoạt động quản trị, hướng đến phát triển ổn định bền vững tổ chức? Để giải đáp câu hỏi em chọn đề tài: “Phân tích kỹ nhà quản trị.” làm đề tài tiểu luận mơn Quản trị học Bài tiểu luận tránh khỏi hạn chế định, em kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Quản trị gì? - Quản: đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn - Trị: dùng quyền lực để buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu định Nếu đối tượng không thực áp dụng hình thức phạt đủ sức mạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt mục tiêu Có nhiều định nghĩa khác quản trị như: “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động củ thành viên tổ chức sử dụng tất ngồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra.” “Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm thực mục tiêu chung.” “Quản trị trình làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường ln thay đổi Trọng tâm q trình sử dụng nguồn lực có giới hạn.” ∗ Tóm lại qua định nghĩa nhận thấy: - Quản trị hoạt động cần thiết khách quan người làm việc với - Quản trị hoạt động hướng mục tiêu (có chủ đích) - Quản trị sử dụng có hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu - Con người đóng vai trò quan trọng quản trị - Hoạt động quản trị chịu tác động môi trường biến động không ngừng Quản trị học khoa học, thực hành quản trị nghệ thuật Nhà quản trị phải hiểu biết lý thuyết quản trị, linh hoạt vận dụng lý thuyết vào tình cụ thể để quản trị hữu hiệu 1.2 Nhà quản trị gì? Các nhà quản trị làm việc tổ chức, tổ chức nhà quản trị Hoạt động quản trị liên quan đến phối hợp, định hướng, lựa chọn, định… để đạt mục tiêu chung tổ chức Chính vậy,các thành viên tổ chức thường chia làm hai loại theo đặc thù cơng việc là: người thừa hành nhà quản trị Người thừa hành người trực tiếp thực cơng việc cụ thể, họ khơng có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo giám sát hoạt động người khác Còn nhà quản trị có trách nhiệm huy, điều khiển, giám sát…hoạt động người khác Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát người, tài chính, vật chất thơng tin cách có hiệu để đạt mục tiêu Một cách cụ thể hơn, nhà quản trị người đảm nhận trách nhiệm dẫn dắt, lãnh đạo, hướng dẫn hoạt động quản trị cho tổ chức hay nhóm đối tượng quản trị định thông qua việc sử dụng nguồn tài nguyên khác nhân lực, tài chính, vật tư, tri thức giá trị vơ hình làm cho tổ chức hồn thành mục tiêu định Nhà quản trị giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người 1.2.1 Các cấp bậc nhà quản trị Chức danh nhà quản trị khác tuỳ thuộc vào phạm vi trách nhiệm, lĩnh vực phụ trách tính chun mơn hóa; họ tổng giám đốc điều hành, chủ tịch, trưởng phòng, quản đốc phân xưởng…Vì người ta thường chia nhà quản trị làm ba cấp: Nhà quản trị cấp cao: nhóm nhỏ nhà quản trị cấp bậc cao tổ chức, chịu trách nhiệm toàn diện thành cuối tổ chức Họ thường chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, viện trưởng, hiệu trưởng,…Chức nhà quản trị cấp cao nghiên cứu môi trường, xây dựng chiến lược, mục tiêu lên kế hoạch để thực mục tiêu Họ chịu trách nhiệm hoạt động tổ chức cá hậu mà gây cho xã hội Công việc họ phức tạp căng thẳng, đòi hỏi thời gian, sáng tạo, trách nhiệm gắn bó Nhà quản trị cấp trung: họ hệ thống, nhà quản trị cấp cao chịu trách nhiệm nhân viên cấp Họ trưởng phịng, trưởng phận, quản đốc,…họ có nhiệm vụ triển khai mục tiêu chiến lược cấp đề điều khiển hoạt động phận mà lãnh đạo Nhà quản trị cấp sở: nhà quản trị cấp bậc cuối tổ chức, họ chiếm số lượng lớn số nhà quản trị Thơng thường họ tổ trưởng, nhóm trưởng,…Nhiệm vụ họ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển nhân viên công việc hàng ngày để tạo sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội Tuy nhiên vị trí mà nhà quản trị cấp sở thường trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể nhân viên quyền họ Tuy nhiên tổ chức xã hội khơng thiết có hệ thống nhà quản trị xếp theo hình kim tự tháp Tuỳ theo đặc điểm tổ chức, có trường hợp có số lượng quản trị viên cấp cao nhiều trị viên cấp trung cấp sở, ví dụ cá tổ chức đồn thể, trị… Hình 1.1: Các cấp bậc quản trị tổ chức Trong tổ chức cấp quản trị có hoạt động với vai trò khác nhau, cấp quản trị lên cao chức hoạch định quan trọng xuống thấp chức điều khiển kiểm tra quan trọng 1.2.2 Vai trò nhà quản trị Để thực nhiệm vụ mình, thực tiễn hoạt động, nhà quản trị phải thực nhiều loại vai trò khác ứng với công việc khác nhau, phải ứng xử theo thững cách khác nhau: với cấp trên, cấp dưới, khách hàng, nhà cung ứng, cổ đơng, quyền xã hội,… Các vai trị tập trung chia thành nhóm lớn là: Nhóm vai trị quan hệ với người: Nhóm vai trị quan hệ với người bao gồm khả phát triển trì mối quan hệ với người khác cách có hiệu Nhóm vai trị thơng tin: Vai trị thơng tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin truyền đạt thông tin cho nhà quản trị thể trung tâm đầu não tổ chức Nhóm vai trị định: Nhóm vai trị định bao gồm việc định quan trọng có ảnh hưởng đến tổ chức Hình 1.2: Vai trị nhà quản trị Cấp bậc nhà quản trị tổ chức có ảnh hưởng đến tầm quan trọng vai trò quản trị Hiển nhiên nhà quản trị cấp cao so với nhà quản trị cấp sở phải dành nhiêu thời gian cho vai trò thủ trưởng danh dự Các vai trò mối liên lại nhà quản trị cấp cao trung gian liên quan đến cá nhân nhóm người bên ngồi tổ chức, vai trị mối liên lạc cấp sở ngồi phận bên tổ chức Tuy quỹ thời gian vai trò khác hoạt động triển khai vai trị khác nhau,nhưng tất nhà quản trị đóng vai trị liên kết cá nhân, thông tin định CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Các nhà quản trị sản xuất doanh nghiệp khiến doanh nghiệp thành công hay thất bại thông qua định sai họ Vì để thực quản trị có hiệu cần phải có kỹ chung định, nhà quản trị cấp hệ thống cấp bậc tổ chức Để hoàn thành nhiệm vụ phức tạp khó khăn mình, nhà quản trị cần phải trang bị cho thân số kỹ quản trị cần thiết Kỹ quản trị lực hay khả chuyên biệt nhà quản trị nhiều khía cạnh lĩnh vực sử dụng để giải tình huống, vấn đề phát sinh hoạt động quản trị theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn họ Theo Robet Katz nhà quản trị cần có ba loại kỹ quản trị bản: Chuyên môn, nhân tư 2.1 Kỹ kỹ thuật (chuyên môn – nghiệp vụ) Kỹ kỹ thuật (technical skills) khả cần thiết để thực công việc chuyên môn cụ thể, nói cách khác trình độ chun mơn nghiệp vụ nhà quản trị Kỹ kỹ thuật bao hàm hiểu biết thành thạo loại hình hoạt động đặc biệt, loại hình hoạt động có liên quan đến phương pháp, chu trình, kỹ thuật hay thủ tục Nhà lãnh đạo có chun mơn qua đào tạo trường qua bồi dưỡng đơn vị Kỹ kỹ thuật yếu tố tạo nhiều ưu điểm cơng nghiệp đại Nó yếu tố khơng thể thiếu hoạt động có hiệu Tuy nhiên kỹ kỹ thuật có tầm quan trọng lớn cho quản trị viên cấp sở so với cấp quản trị viên trung gian cao cấp Hình 2.1: Kỹ kỹ thuật – Technical Skills (Nguồn: glamour) Cấp quản trị cao, kỹ giảm dần ngược lại cấp quản trị thấp kỹ cần thiết, cấp thấp nhà quản trị thường tiếp xúc trực tiếp với công việc cụ thể, với tiến trình sản xuất, với đội ngũ người lao động trực tiếp, mơi trường mà tài kỹ thuật sử dụng nhiều Ví dụ: Một người làm việc lĩnh vực bán hàng với kinh nghiệm sales dày dặn hình thành qua trình học tập trải nghiệm cá nhân cơng việc, vị trí nhiều công ty khác Trong tương lai, bạn trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí giám sát bán hàng cao vị trí giám đốc bán hàng Tại vậy? bạn trải qua q trình rèn luyện chun mơn, nắm vững nghiệp vụ bán hàng, có nhiều kinh nghiệm quý giá chắt lọc qua công việc bạn đảm nhiệm Bên cạnh đó, người mà trở thành giám đốc bán hàng tương lai phải tiếp tục xây dựng biểu mới, cách thể kỹ cần thiết cho vị trí Đó cơng việc bạn từ trước đến làm việc với khách hàng tư cách đại diện bán hàng bây giờ, đứng cương vị giám đốc bán hàng, bạn cần phải làm việc với nhân viên phận bán hàng Merck Co,Inc minh hoạ tầm quan trọng kỹ kỹ thuật Được nhiều chuyên gia quản trị xem công ty quản trị tốt Mỹ, March chuyên sản xuất dược phẩm phục vụ y học Nguồn tài nguyên then chốt công ty đội ngũ nhà khoa học siêu hạng Các kỹ kỹ thuật họ tạo dòng liên tục dược phẩm quan trọng làm tăng doanh số bán hàng công ty năm 20% suốt nửa cuối năm 80 Merck thu hút tài siêu hạng cách trả lương cao trì sở vật chất phịng thí nghiệm hạng mơi trường làm việc khép kín Có nhiều người lầm tưởng “kỹ kỹ thuật” đơn kỹ sử dụng công cụ hỗ trợ mặt kỹ thuật (máy móc, cơng cụ sản xuất,…) khác để đạt mục đích cụ thể Tuy nhiên, khơng đơn giản vậy, “kỹ kỹ thuật” kỹ địi hỏi cơng việc tăng hiệu bán hàng, tạo sản phẩm mới, khả bán hàng bán dịch vụ, sản phẩm, Kỹ kỹ thuật có vai trị quan trọng cho nhà quản lý điều hành công việc Chức vụ cao đồng nghĩa với việc kiến thức chuyên môn nhà quản trị cần nâng cao Bạn phải tiếp tục thể lực khơng ngừng phát triển kỹ nghiệp vụ, để chứng tỏ bổ nhiệm cấp dành cho bạn hoàn tồn xứng đáng Tóm lại, kỹ kỹ thuật kỹ cần thiết nhà quản trị Tuy nhiên, Technical Skills kỹ q khó khăn thơng thường nhà quản trị có thời gian làm việc từ vị trí thấp đến vị trí cao nên nắm vững nghiệp vụ từ nhỏ đến lớn 2.2 Kỹ nhân (giao tiếp nhân sự) Là kỹ liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển nhân Kỹ nhân (Human or Interpersonal Managerial Skills) tài đặc biệt nhà quản trị việc quan hệ với người khác nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung Kỹ nhân cần thiết nhà quản trị thể qua: thơng tin hiệu quả, có thái độ quan tâm tích cực người xây dựng khơng khí làm việc hợp tác thân ái, biết cách động viên nhân viên quyền, biết cách tác động hướng dẫn nhân tổ chức để hồn thành cơng việc Hình 2.2: Kỹ nhân – Human or Interpersonal Managerial Skills (Nguồn: edu2review.com) Tầm quan trọng kỹ nhân với người thể rõ công việc quản trị địi hỏi phải có sựu tác động qua lại nhiều với cơng nhân viên khác Một cơng trình nghiên cứu 1400 nhà quản trị cấp bậc khác hệ thống thứ bậc tổ chức xác nhận hoạt động cốt yếu cá nhân công việc giám sát viên sở kỹ nhân với người Những nhà 10 quản trị cấp sở phải đảm bảo thông tin phản hồi liên tục cho người quyền, giải vấn đề cá nhân thực nhiệm vụ, khuyến khích người thuộc cấp cải tiến hay nâng cao kết cơng tác Cơng trình nghiên cứu xác định hoạt động đòi hỏi phải có giảng dạy đào tạo Rõ ràng hoạt đọng địi hỏi phải có kỹ nhân người, kỹ truyền đạt dễ hiểu kỳ vọng kết công tác cá nhân khác Phân tích kết kinh doanh Tập đoàn FPT gần 25 năm phát triển: FPT công ty Công nghệ thông tin Viễn thông hàng đầu Việt Nam với doanh thu 1,2 tỷ USD (Báo cáo tài 2012), tạo gần 15.000 việc làm giá trị vốn hóa thị trường năm 2012 đạt gần 10.000 tỷ đồng (tương đương gần 480 triệu USD), nằm số doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (theo báo cáo Vietnam Report 500) Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 46/63 tỉnh thành Việt Nam, không ngừng mở rộng thị trường toàn cầu Đằng sau tăng trưởng FPT sức mạnh đóng góp tập thể 12.000 cán công nhân viên FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên nâng cao lực thông qua học, tự học trao đổi tri thức Hàng năm, cán nhân viên FPT tham gia nhiều chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo cơng ty Cán quản lý FPT có trách nhiệm kèm cặp hướng dẫn cán nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training” FPT cịn xây dựng riêng cho “nền” văn hố có tên S-ti-cô (STCo viết tắt “sáng tác công ty”) STCo sáng tác sáng tạo đời sống tinh thần Văn hố STCo ln đề cao, phát huy sáng tạo tối đa thành viên, STCo loại văn hoá mở, lấy thoải mái thành viên công ty làm trung tâm Ở bạn tự suy luận, tự tranh luận, tự bình luận mà khơng bị kìm kẹp suy nghĩ theo cách mà lãnh đạo nghĩ, khơng bị bó buộc khn khổ tư có tính chất giáo điều kinh viện STCo đời với tơn nhằm 11 xố nhồ ranh giới quyền lực lãnh đạo với nhân viên, keo đoàn kết để gắn kết đội ngũ giúp người FPT cân áp lực công việc với thăng hoa tinh thần sống Ở FPT sếp bạn sẵn sàng lê la với bạn từ quán vỉa hè đến nhà sang trọng với tư sẵn sàng làm cho bạn vui, bạn tuổi sếp bạn gọi sếp anh,bằng cậu, tớ Những điều khiến mối quan hệ sếp nhân viên cấp trở nên thoải mái, bớt căng thẳng, hiệu công việc từ nâng cao Thấu hiểu nhân "chất xúc tác" đẩy mạnh đường thăng tiến đến vị trí lãnh đạo cấp cao bạn Bên cạnh việc tạo động lực cho nhân viên, người quản trị cần phân chia, kiểm soát nguồn nhân lực cách chuyên nghiệp hiệu hơn, tránh việc nhân viên lơ cơng việc, khơng nhiệt tình kéo theo suất phận bị sụt giảm Vì vậy, kỹ nhân quan trọng tất cấp bậc, không riêng nhà quản trị cấp cao 2.3 Kỹ tư (nhận thức) Kỹ tư khả tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ vấn đề cách logic,… Đây kỹ khó lại có vai trị đặc biệt quan trọng, dối với nhà quản trị cấp cao Họ cần tư chiến lược tốt để đề đường lối sách đối phó có hiệu với bất trắc, đe doạ, kìm hãm phát triển tổ chức đặc biệt hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức xử lý Kỹ khả bao quát doanh nghiệp tổng thể, bao gồm việc thừa nhận phận khác tổ chức phụ thuộc lẫn thay đổi phận ảnh hưởng đến tất phận khác Khả mở rộng đến việc hình dung mối quan hệ thể doanh nghiệp với tất ngành công nghiệp, với cộng đồng lực lượng trị, xã hội kinh tế rên nước với tư cách tổng thể Vì thế, thành cơng định 12 phụ thuộc vào kỹ tư người đưa định người biến định thành hành động Không có việc phối hợp cách có hiệu phận khác doanh nghiệp mà toàn đường hướng sắc thái doanh nghiệp, tồn tính chất phản ứng doanh nghiệp định “bản sắc doanh nghiệp” phụ thuộc vào kỹ tư nhà quản trị Ví dụ thực thay đổi quan trọng sách tiếp thị điều tối quan trọng phải tính đến tác động sản xuất, việc kiểm tra, tài chính, cơng tác nghiên cứu người có liên quan Và cơng việc giữ ngun tầm quan trọng tận cấp cán điều hành cuối cùng, người phải thi hành sách Nếu nhà quản trị thừa nhận quan hệ tổng thể tầm quan trọng thay đổi họ gần chắn người điều hành thay đổi có hiệu Và vậy, hội thành công tăng lên nhiều Hình 2.3: Kỹ tư (nhận thức) – Conceptual Skills (Nguồn: ibuzzle) Có thể hiểu đơn giản bạn quản lí cấp sở, chịu trách nhiệm giám sát hai người khác phận đồ họa công ty marketing quan hệ cơng chúng Do đặc thù ngành, bạn có kĩ nhận thức tốt Sếp bạn đưa 13 mẫu loại công việc mà anh hy vọng nhóm bạn tạo ra, bạn chép ví dụ so sánh cơng việc nhóm bạn với tiêu chuẩn Hai năm sau, bạn trở thành giám đốc marketing trực tuyến Là người quản lí cấp trung, bạn có kĩ nhận thức để chép so sánh, bạn có kĩ phân tích đồ họa cho khái niệm phức tạp hơn, chẳng hạn ẩn dụ ý nghĩa, màu sắc, hình dạng kết cấu Sau đó, bạn tập hợp ví dụ sản phẩm tốt để chia sẻ với người giám sát bên Năm năm sau, bạn trở thành đối tác công ty Bạn tạo chiến lược thiết kế sáng tạo điều phối hoạt động phận bên để công ty đáp ứng mục tiêu chiến lược Khi thảo luận để đưa định chiến lược, bạn tổng hợp thơng tin từ tồn cơng ty, từ thay đổi điều kiện xu hướng thị trường Kỹ nhận thức/tư đòi hỏi người quản trị phải thấu hiểu chất sách, đường lối, chiến lược phát triển cơng ty có khả phân tích, dự đốn điểm đến cho mục tiêu khác Đồng thời, kỹ giúp bạn giảm phức tạp, rắc rối công việc xuống mức thấp Có kỹ tư tốt giúp nhà quản trị nhìn thấy trước vấn đề định hướng đường phát triển tổ chức, đưa tổ chức đến thành cơng hồn cảnh khó khăn Thái độ người điều hành cao định sắc thái tồn tính chất phản ứng tổ chức định “nhân cách cơng ty”, địi hỏi nhà quản trị phải có sáng tạo cách điều hành quản lý cơng ty Ĩc sáng tạo khả kết hợp hay liên kết ý tư tưởng để đạt kết vừa hữu hiệu vừa lạ Những nhà quản trị sử dụng óc sáng tạo họ việc định để xác định xác vấn đề, phát triển khả lựa chọn, làm cho điều thêm phong phú, hình dung kết Người có óc sáng tạo hiểu đánh giá vấn đề cách đầy đủ Họ cịn nhìn vấn đề mà người khác khơng 14 nhìn thấy Tuy nhiên giá trị rõ rệt óc sáng tạo phát khả lựa chọn (những phương án giải vấn đề) Một công ty bao gồm nhiều phận khác nhau, chí khơng có điểm tương đồng Nếu nhà quản trị có khả nhận thức/tư định hướng mục tiêu không cho phận mà cịn phịng ban khác Từ đó, bạn tiến hành phân tích mối liên hệ phận giúp việc đưa định mục tiêu kinh doanh công ty trở nên dễ dàng Đối với nhà quản trị cấp trung cấp sở, không cần thiết rèn luyện kỹ nhận thức/tư Tuy nhiên, nhà quản lý cấp cao định phải có kỹ Đảm nhiệm vị trí cao cơng việc địi hỏi nhà quản trị phải chuyên nghiệp cách làm việc nhìn nhận vấn đề 2.4 Một số kỹ khác Các kỹ phát triển thành kỹ cụ thể, đòi hỏi nhà quản trị phải có q trình rèn luyện tích luỹ để trở thành nhà quản trị tài Trên thực tế có rẩ nhiều chuyên gia cho ý kiến mổ xẻ kỹ làm nhiều kỹ nhỏ đòi hỏi nhà quản trị cần có nhiều kỹ chun mơn khắt khe Trong kể đến như: Kỹ lập kế hoạch: Quyết định nhà quản trị ảnh hưởng lớn tới vận mệnh doanh nghiệp Một kế hoạch sai lầm đưa đến hậu khó lường Vì kỹ lập kế hoạch quan trọng để đảm bảo cho nhà quản trị đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm việc theo mục tiêu kế hoạch định Trong suốt trình thực kế hoạch, người quản trị cần đến công cụ giải vấn đề cần thiết, phải định thực thi định quyền hạn 15 Kỹ động viên nhân viên: Động sức mạnh tác động lên người sức mạnh rảy sinh lịng anh ta, thúc đẩy người hành động hướng tới mục tiêu định Một nhân viên có động làm việc cao người động, chịu đầu tư sức lực tinh thần để hoàn thành cơng việc đạt tiêu đề Kỹ động viên tác động vào nhu cầu chưa thoả mãn người để kích thích khả hồn thành tốt cơng việc, đem lại hiệu cao Kỹ định: phụ thuộc vào yếu tố: Tính chất cơng việc (khẩn cấp, quan trọng), yêu cầu thị cấp trên, nguồn lực để thực Một thu thập kiểm tra tất thông tin có việc quan trọng định xem xác vấn đề gì? Một nhà quản trị không cần đưa định đắn mà phải thực chúng vào thời điểm tối ưu Kỹ giải vấn đề: có vai trị quan trọng việc xử lý tình phát sinh hàng ngày Trước đưa định đó, nhà quản trị cần phải đánh giá phân tích theo nhiều hướng khác để từ có phương án xử lý tối ưu Những định đưa vội vàng mà khơng suy xét kỹ lưỡng dẫn tới hậu đáng tiếc tương lai Do vậy, lợi ích kỹ giải vấn đề không dừng lại việc đem tới giải pháp tối ưu cho vấn đề nảy sinh mà cịn giảm thiểu rủi ro mức thấp cho doanh nghiệp Kỹ giao tiếp: Càng ngày người nhận sức mạnh mối quan hệ, mà có từ kỹ giao tiếp tốt Phải thành thạo giao tiếp văn nói văn viết Phải biết cách gây ấn tượng giọng nói, ngơn ngữ thể, đôi mắt cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục Kỹ giao tiếp mắt xích quan trọng kỹ cần học hỏi hoàn thiện để đạt hiệu tương tác với đối tác khác nhau, thúc đẩy kỹ làm việc, sáng tạo hay lịng say mê cơng việc 16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG DOANH NGHIỆP Một nhà quản trị, quản lý, lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp, chi nhánh người có yếu tố khác biệt kỹ chun mơn Để ngồi vào vị trí cấp cao với nhiều đặc quyền thế, địi hỏi nhà quản trị phải có kỹ cần thiết để điều hành tốt đảm bảo phát triển doanh nghiệp Có nhiều người nắm chun mơn có lực làm việc tốt, nhiên phấn đấu ngồi lên vị trí quản trị Lý họ thiếu kỹ cần thiết nhà quản trị, nói cách khác họ khơng có kỹ quản lý, điều hành khả đạo, dẫn dắt nhân viên thực theo chiến lược, định hướng có Như thấy vai trò kỹ quan trọng, nhà quản trị Mỗi nhà quản trị có kỹ cần thiết phát triển cách dễ dàng môi trường đầy áp lực Các nhà quản trị phải biết cần làm gì, nên định nào, diễn đạt người cơng ty hiểu ý Để đạt kết quản trị tốt, trở thành nhà quản trị giỏi, nhà quản trị cần học tập, trau dồi, rèn luyện để nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất phát huy tính động, sáng tạo trình điều hành hoạt động tổ chức Liên tục cải tiến, nhà quản trị luôn trau dồi kiến thức, lắng nghe ý kiến từ cấp để sửa đổi, ghi nhận sửa sai, không nên bảo thủ Nhằm xây dựng môi trường lành mạnh cải thiện phát triển Các doanh nghiệp nên tổ chức hội họp, lớp bồi dưỡng khoa học cho cán nhân viên công ty, cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn 17 Cử người đến đơn vị khác để học hỏi, giao lưu, giao tiếp, ứng xử,…để hoàn thiện vật chất lẫn tinh thần Tự trang bị cho thân lực chuyên môn kỹ mềm, để thực công việc nhanh mà hiệu Khi thực công việc giao đủ đảm bảo yêu cầu thời gian mối quan hệ cá nhân nhân viên với lãnh đạo, nhà quản trị vui vẻ, thoải mái, phục vụ tốt cho công việc sau ngược lại 18 Kết luận: Quản trị thực chất trình tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức điều kiện biến động môi trường, sở khai thác sử dụng hợp lý yếu tố nguồn lực, thông qua việc thực chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Những người thực hoạt động quản trị nhà quản trị, bố trí vào vị trí cấp bậc quản trị khác tổ chức Nhà quản trị thời đại yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động, thành công hay thất bại doanh nghiệp Để thực nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ cần thiết Đặc biệt ba kỹ bản: kỹ chuyên môn, kỹ nhân kỹ tư duy/nhận thức Ngoài để trở thành nhà quản trị tài ba ngồi ba kỹ nhà quản trị cần học hỏi phải trau dồi thêm nhiều kỹ khác phục vụ cho hoạt động quản trị để đem lại hiệu cao công việc Đối với nhà quản trị không kỹ quan trọng khơng thể bỏ qua kỹ Việc nâng cao kỹ cần thiết quan trọng nhà quản trị với tất người, học hỏi tích lũy nhiều kỹ tốt, giúp ích cho bạn nhiều Danh mục tài liệu tham khảo: Khoa Qoản trị kinh doanh trường ĐH Đại Nam (2021), Giáo trình Quản trị học, NXB ĐH Đại Nam Khoa Khoa học quản lý trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân (2011), Giáo trình Quản trị học, NXB Giao Thông Vận Tải VNNP EDU, Tổng hợp kỹ quản lý nhân toàn diện How Important are Conceptual Skills in the Management Scenario 19 ... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Quản trị gì? 1.2 Nhà quản trị gì? 1.2.1 Các cấp bậc nhà quản trị? ??……………………………………… 1.2.2 Vai trò nhà quản trị? ??……………………………………………... vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ cần thiết Đặc biệt ba kỹ bản: kỹ chuyên môn, kỹ nhân kỹ tư duy/nhận thức Ngoài để trở thành nhà quản trị tài ba ngồi ba kỹ nhà quản trị. .. hoạt động triển khai vai trị khác nhau,nhưng tất nhà quản trị đóng vai trị liên kết cá nhân, thơng tin định CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Các nhà quản trị sản xuất doanh nghiệp