Ảnh hưởng của định hướng thị trường (market orientation) đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ng Trư GUYỄ THN XUÂ DIỄM ih Đạ Ả H HƯỞ G CỦA ĐN H HƯỚ G THN TRƯỜ G ĐẾ KẾT QUẢ ọc HOẠT ĐỘ G KI H DOA H CỦA DOA H GHIỆP HỎ VÀ VỪA TRÊ ĐNA BÀ THÀ H PHỐ HUẾ uế ếH ht Kin LUẬ VĂ THẠC SĨ QUẢ LÝ KI H TẾ HUẾ, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ng Trư GUYỄ THN XUÂ DIỄM Đạ Ả H HƯỞ G CỦA ĐN H HƯỚ G THN TRƯỜ G ĐẾ KẾT QUẢ ih HOẠT ĐỘ G KI H DOA H CỦA DOA H GHIỆP HỎ VÀ VỪA TRÊ ĐNA BÀ THÀ H PHỐ HUẾ ọc Kin Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8310110 uế ếH ht LUẬ VĂ THẠC SĨ QUẢ LÝ KI H TẾ GƯỜI HƯỚ G DẪ KHOA HỌC: PGS TS HOÀ G TRỌ G HÙ G HUẾ, 2023 LỜI CAM ĐOA Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân thời gian qua Mọi số liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu Trư tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc ng Huế, ngày 15 tháng năm 2023 Người thực luận văn ọc ih Đạ Nguyễn Thị Xuân Diễm uế ếH ht Kin i LỜI CẢM Ơ Để hoàn thành luận văn, với nỗ lực thân, người viết nhận động viên, giúp đỡ nhiều người Trư Người viết xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hồng Trọng Hùng tận tình bảo hướng dẫn người viết suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế ng tận tình bảo hướng dẫn người viết suốt trình học tập Xin cảm ơn Cha Mẹ, chồng, đồng nghiệp bạn bè động viên, khích lệ Đạ người viết suốt q trình làm luận văn Người viết xin chân thành cảm ơn! Người thực luận văn ọc ih Huế, ngày 15 tháng năm 2023 Kin Nguyễn Thị Xuân Diễm uế ếH ht ii TÓM LƯỢC LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THN XUÂN DIỄM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế 2021-2023 Trư N iên khóa: Mã số: 8310110 N gười hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng Tên đề tài: ẢN H HƯỞN G CỦA ĐNN H HƯỚN G THN TRƯỜN G ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘN G KIN H DOAN H CỦA DOAN H N GHIỆP N HỎ VÀ VỪA ng TRÊN ĐNA BÀN THÀN H PHỐ HUẾ Mục đích đối tượng nghiên cứu Đạ - Mục tiêu chung: N ghiên cứu nhằm mục đích đánh giá ảnh hưởng định hướng thị trường đến kết hoạt động doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Huế ih - Đối tượng nghiên cứu: định hướng thị trường ảnh hưởng định hướng thị trường đến kết hoạt động kinh doanh DN N VV Thành phố Huế ọc Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Các phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài gồm có phương Kin pháp thu thập liệu, phương pháp xử lý phân tích số liệu Các kết nghiên cứu kết luận Thơng qua việc khảo sát 130 Doanh nghiệp địa bàn tỉnh Thành phố Huế uế ếH ht phương pháp chọn mẫu, phân tích xử lý số liệu, luận văn đạt kết mục tiêu nghiên cứu Kết cho thấy có nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh DN N VV địa bàn Thành phố Huế, định hướng đối thủ cạnh tranh, phối hợp phận chức định hướng khách hàng thông qua tác động trung gian Lợi cạnh tranh N ói cách khác, DN N VV có trọng vào khách hàng, quan sát đối thủ cạnh tranh có phối hợp tốt phận chức làm tăng lợi cạnh tranh, lợi giúp doanh nghiệp tăng kết kinh doanh Trên sở kết nghiên cứu, số hàm ý quản trị nâng cao định hướng thị trường kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Huế đề xuất iii DA H MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT Từ viết tắt Tiếng Anh AMOS Analysis of Moment AVE Average Variance Tổng phương sai trích Extracted CA Competitive Advantage Lợi cạnh tranh CFA Confirmatory Factor Phân tích nhân tố khẳng Analysis định Composite Reliability Độ tin cậy tổng hợp Competitor Orientation Định hướng đối thủ cạnh ng Structures Trư Tiếng Việt CR COO CUO DN N VV IC tranh Customer Orientation ọc ih Đạ Định hướng khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa Sự phối hợp coordination phòng ban chức Kin Interfunctional MO Market Orientation Định hướng thị trường 11 OECD Organization for Tổ chức Hợp tác Phát Economic Cooperation triển Kinh tế uế ếH ht 10 and Development 12 PER Performance Kết kinh doanh 13 SEM Structural Equation Mơ hình cấu trúc tuyến Modeling tính Observed significance Mức ý nghĩa quan sát 14 Sig level iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii Trư TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KIN H TẾ iii DAN H MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DAN H MỤC CÁC BẢN G viii ng DAN H MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x PHẦN I: MỞ ĐẦU Đạ Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: N ghiên cứu nhằm mục đích đánh giá ảnh hưởng định ih hướng thị trường đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Huế ọc 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kin 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu uế ếH ht Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 5 Bố cục đề tài PHẦN II: N ỘI DUN G VÀ KẾT QUẢ N GHIÊN CỨU CHƯƠN G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ẢN H HƯỞN G CỦA ĐNN H HƯỚN G THN TRƯỜN G ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘN G KIN H DOAN H v 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Định hướng chiến lược doanh nghiệp 1.1.2 Định hướng thị trường (Market Orientation) 1.1.3 Lợi cạnh tranh (Competitive Advantage) 14 Trư 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 17 1.1.5 Loại hình doanh nghiệp nhỏ vừa 18 1.1.6 Mối quan hệ Định hướng thị trường kết hoạt động doanh nghiệp nhỏ vừa 20 ng 1.2 Tổng quan nghiên cứu nước ảnh hưởng định hướng thị trường đến kết kinh doanh doanh nghiệp 23 Đạ 1.2.1 Các nghiên cứu giới 23 1.2.2 Các nghiên cứu Việt N am 26 1.3 Mơ hình nghiên cứu thang đo nghiên cứu đề xuất 28 ih 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 1.3.2 Thang đo 29 ọc CHƯƠN G 2: ẢN H HƯỞN G CỦA ĐNN H HƯỚN G THN TRƯỜN G ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘN G KIN H DOAN H CỦA DOAN H N GHIỆP N HỎ VÀ VỪA Kin Ở THÀN H PHỐ HUẾ 33 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 33 2.1.1 Tổng quan Thành phố Huế (điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội, sách…) uế ếH ht 33 2.1.2 Tổng quan doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Huế 37 2.2 Kết khảo sát định hướng thị trường ảnh hưởng định hướng thị trường đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Huế 42 2.2.1 Thống kê mô tả 42 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy hệ số Cronbach Alpha 48 2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 52 2.2.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) 56 2.2.5 Thống kê đánh giá doanh nghiệp nhỏ vừa Tp Huế tiêu chí 64 vi CHƯƠN G 3: CÁC HÀM Ý QUẢN TRN N ÂN G CAO ĐNN H HƯỚN G THN TRƯỜN G VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘN G KIN H DOAN H CỦA CÁC DOAN H N GHIỆP N HỎ VÀ VỪA Ở THÀN H PHỐ HUẾ 75 Định hướng khách hàng 75 3.2 Định hướng cạnh tranh 76 3.3 3.4 Trư 3.1 Phối hợp chức 77 Một số giải pháp khác 78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN 80 Kết luận 80 ng Kiến nghị 81 PHỤ LỤC Đạ DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 ih QUYẾT ĐNN H VỀ VIỆC THÀN H LẬP HỘI ĐỒN G CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ N ĂM 2023 N HẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN ọc N HẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒN G CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KIN H TẾ Kin BẢN GIẢI TRÌN H CHỈN H SỬA LUẬN VĂN XÁC N HẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN uế ếH ht vii ng Trư Đạ Bảng 2.1 DA H MỤC CÁC BẢ G Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế, phân theo loại hình doanh nghiệp, giai đoạn 2019 – 2021 38 ih Bảng 2.2 Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế, phân theo lĩnh vực hoạt động, giai đoạn 2019 – 2021 40 ọc Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Huế 41 Bảng thống kê lĩnh vực hoạt động DN địa bàn Tp Huế 43 Bảng 2.5 Bảng thống kê số lượng lao động tham gia BHXH DN địa Kin Bảng 2.4 bàn Tp Huế 44 uế ếH ht Bảng 2.6 Bảng thống kê loại hình Doanh nghiệp địa bàn Tp Huế 46 Bảng 2.7 Bảng thống kê thời gian thành lập DN địa bàn Tp Huế 47 Bảng 2.8 Cronbach’s Alpha Thang đo Định hướng thị trường 49 Bảng 2.9 Cronbach’s Alpha Thang đo Lợi cạnh tranh 50 Bảng 2.10 Cronbach’s Alpha Thang đo Kết kinh doanh 51 Bảng 2.11 Tổng hợp độ tin cậy thang đo 51 Bảng 2.12 Các số đánh giá phù hợp mơ hình CFA 52 Bảng 2.13 Mối quan hệ tương quan biến quan sát 54 Bảng 2.14 Độ tin cậy tổng hợp (CR) Tổng phương sai trích 55 Bảng 2.15 Tương quan bình phương 56 viii g ờn Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin CRO BACH’S ALPHA BIẾ CUO Reliability Statistics g ờn Trư Cronbach's N of Alpha Items 810 Đạ Item-Total Statistics ih Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 2.744 MO2 8.01 2.628 MO3 8.07 2.639 BIẾ COO Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 806 701 702 654 746 629 uế ếH ht 7.98 Kin MO1 ọc Scale Mean 774 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted g ờn Trư Scale Mean MO4 MO5 MO6 8.01 3.108 679 708 7.62 3.492 611 778 7.65 2.990 676 713 Đạ BIẾ IC N of Alpha Items 824 ọc Cronbach's ih Reliability Statistics Scale Kin Item-Total Statistics Cronbach's Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation MO7 8.26 2.799 646 MO8 8.07 3.088 693 MO9 8.12 2.801 708 uế ếH ht Scale Mean Alpha if Item Deleted 796 748 728 BIẾ CA Reliability Statistics N of Alpha Items g ờn Trư Cronbach's 944 10 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Đạ Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted ih Scale Mean Correlation 32.71 33.836 808 937 CA2 32.67 35.076 788 938 CA3 32.65 35.347 CA4 32.05 35.230 CA5 32.76 34.788 739 CA6 32.31 34.881 758 CA7 32.02 33.620 769 CA8 32.01 34.085 764 CA9 32.49 34.174 781 CA10 31.98 33.845 806 ọc CA1 Deleted Kin 759 939 731 940 uế ếH ht 940 939 939 939 938 937 BIẾ PER Reliability Statistics N of Alpha Items g ờn Trư Cronbach's 841 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Đạ Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted ih Scale Mean PER2 14.14 7.035 PER3 14.12 7.173 PER4 14.10 7.641 PER5 13.69 7.734 632 812 696 794 639 810 607 818 658 uế ếH ht 7.355 Kin 14.20 Deleted ọc PER1 Correlation 807 CFA g ờn Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin CMIN Model Default model CMIN DF P CMIN /DF 58 336.366 242 000 1.390 000 7.581 g ờn Trư Saturated model Independence model RMR, GFI N PAR 000 24 2092.486 276 RMR GFI AGFI PGFI Default model 042 832 792 671 Saturated model 000 1.000 Independence model 291 196 ọc N FI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 839 817 949 941 ih Đạ Model 300 Model Saturated model Independence model 1.000 000 1.000 000 000 CFI uế ếH ht Default model 181 Kin Baseline Comparisons 127 948 1.000 000 000 RMSEA Model Default model LO 90 HI 90 PCLOSE 055 040 069 275 217 235 000 g ờn Trư RMSEA Independence model 226 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P 1.000 CA7 < - CA 1.157 117 9.916 *** CA6 < - CA 959 101 9.452 *** CA2 < - CA 962 094 10.226 *** CA1 < - CA 1.135 108 10.555 *** CA3 < - CA 928 094 9.849 *** ọc CA10 < - CA 1.120 108 10.347 *** CA9 < - CA 1.064 108 9.884 *** CA8 < - CA 1.070 112 9.589 *** CA4 < - CA 918 100 9.150 *** PER2 < - PER 1.000 PER1 < - PER 923 122 7.565 *** PER3 < - PER 1.028 127 8.099 *** PER4 < - PER 815 116 7.025 *** ih Đạ CA5 < - CA Label uế ếH ht Kin Estimate S.E C.R P PER5 < - PER 853 107 7.999 *** MO2 < - CUO 1.000 g ờn Trư 1.018 127 8.019 *** MO3 < - CUO 993 132 7.527 *** MO6 < - COO 1.000 MO4 < - COO 1.042 128 8.138 *** MO5 < - COO 794 111 7.166 *** Đạ MO1 < - CUO 1.000 MO7 < - IC 1.053 130 8.084 *** MO9 < - IC 1.155 127 9.093 *** ọc ih MO8 < - IC Label Kin Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate 774 CA7 < - CA 799 CA6 < - CA 769 CA2 < - CA 819 CA1 < - CA 839 CA3 < - CA 795 uế ếH ht CA5 < - CA Estimate 826 CA9 < - CA 797 CA8 < - CA 778 CA4 < - CA 749 PER2 < - PER 744 PER1 < - PER 700 PER3 < - PER 750 PER4 < - PER 651 PER5 < - PER 740 MO2 < - CUO 750 MO1 < - CUO 829 MO3 < - CUO 732 MO6 < - COO 770 MO4 < - COO 834 MO5 < - COO 679 MO8 < - IC 792 MO7 < - IC 725 MO9 < - IC 835 g ờn Trư CA10 < - CA ọc ih Đạ uế ếH ht Kin KIỂM ĐN H GIÁ TRN HỘI TỤ VÀ PHÂ BIỆT CR MSV CA PER g ờn Trư CA AVE 0.945 0.632 CUO COO IC 0.481 0.795 0.481 0.694 0.718 CUO 0.814 0.595 0.274 0.514 0.524 COO 0.807 0.583 0.294 0.543 0.536 0.331 0.764 0.828 0.617 0.432 0.657 0.594 0.384 0.319 0.785 0.771 ọc ih IC Đạ PER 0.842 0.516 uế ếH ht Kin MƠ HÌ H CẤU TRÚC TUYẾ TÍ H SEM g ờn Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin a Mối quan hệ trực tiếp CA < - CUO Estimate S.E C.R P 200 075 2.671 008 240 065 3.692 *** CA < - IC 414 083 5.002 *** PER < - CUO 185 091 2.022 043 PER < - COO 184 082 2.241 025 PER < - IC 231 PER < - CA 336 Đạ g ờn Trư CA < - COO 2.128 033 143 2.354 019 ih 108 Label Estimate CA < - COO 318 CA < - IC 468 PER < - CUO 196 PER < - COO 225 PER < - IC 242 PER < - CA 311 uế ếH ht 229 Kin CA < - CUO ọc Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate CA 598 g ờn Trư 583 PER b Mối quan hệ trung gian Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) IC CUO CA PER 000 000 000 000 CA 000 000 000 PER 146 099 071 ih Đạ COO Standardized Indirect Effects - Two Tailed Significance (BC) (Group number - Default PER IC COO CUO CA PER .017 010 029 uế ếH ht Kin CA ọc model) GIÁ TRN TRU G BÌ H CÁC BIẾ QUA SÁT g ờn Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin