Thực hiện quy trình cho vay bổ sung vốn lưu động tài trợ nhập khẩu đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS – THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC HIỆN QUY TRÌNH CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG TÀI TRỢ NHẬP KHẨU ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN Sinh viên thực : VÕ VĂN HÒA - 2192043 Lớp MH : NT19111 Tên quan thực tập : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN Thời gian thực tập : 20/03/2023 đến 30/06/2023 Người hướng dẫn : TRẦN LƯƠNG KHÁNH THY Giảng viên hướng dẫn : ThS TÔ THỊ TÚ TRANG TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2023 THE MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOA SEN UNIVERSITY THE FACULTY OF LOGISTICS & INTERNATIONAL TRADE GRADUATE INTERNSHIP REPORT TITLE: IMPLEMENTATION OF THE PROCESS OF SUPPLEMENTED LIVING PROCEDURE OF IMPORTING SPONSORING WORKING CAPITAL FOR BUSINESS CUSTOMERS AT BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIET NAM JSC – SAI GON BRANCH Student Name : VO VAN HOA - 2192043 Class : NT19111 Company : BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM JSC – SAI GON BRANCH Timeline : 20/03/2023 to 30/06/2023 Instructor : TRAN LUONG KHANH THY Lecturer : Master TO THI TU TRANG Ho Chi Minh, June 2023 LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực khơng vi phạm liêm học thuật” (“Quy định liêm học thuật đại học Hoa Sen”) Ngày 16 tháng 06 năm 2023 (Họ tên chữ ký sinh viên) i TRÍCH YẾU Nhu cầu thúc đẩy sản xuất kinh doanh nước nhập sản phẩm phục vụ cho đời sống cao doanh nghiệp đủ vốn để thực hóa nhu cầu bối cảnh kinh tế phục hồi sau dịch chiến tranh Nga Ukraine ảnh hưởng nhiều đến với kinh tế tồn cầu Để khắc phục tình trạng Chính phủ Việt nam ban hành giải pháp để phục hồi kinh tế kéo dài năm 2022 2023 nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bị ảnh hưởng dịch bệnh Nếu doanh nghiệp vay mà phối hợp chặt chẽ bên Ngân hàng cán thực quy trình khơng đủ lực, kinh nghiệm để thực mang lại rủi ro lớn cho hai bên Nhân thấy tầm quan trọng cán Ngân hàng “Báo Cáo Tốt Nghiệp” viết nhằm nghiên cứu quy trình cho vay vốn lưu động khách hàng doanh nghiệp, đồng thời báo cáo trình thực tập tơi Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn Xuyên suốt tháng tiếp cận với môi trường làm việc thực tế hội để vận dụng tất kỹ lẫn kiến thức mà tơi tích lũy chương trình học Đại học Hoa Sen đơn vị thực tập nhận thức Từ đó, tơi lựa chọn đề tài “THỰC HIỆN QUY TRÌNH CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG TÀI TRỢ NHẬP KHẨU ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN” với mong muốn biết cách thực cho vay doanh nghiệp tơi viết báo cáo với mong muốn đạt mục đích mà tơi đề ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn tạo điều kiện giúp trải nghiệm làm việc môi trường chuyên nghiệp phù hợp với chuyên môn thân Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến anh chị cán phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp quan quan tâm, hướng dẫn tơi tận tình tơi chưa hiểu rõ việc Đặc biệt muốn gửi lời cảm ơn Anh Phạm Đăng Tuấn– Trường phòng Quản lý khách hàng hướng dẫn cụ thể quy trình cho vay thực tiễn chị phải xử lý nhiều việc song chị khơng ngần ngại dạy từ bước đầu công việc góp ý giúp tơi học cách làm hiệu Ngồi ra, tơi vơ biết ơn giúp đỡ chân tình Tơ Thị Tú Trang – Giảng viên trực tiếp phụ trách thời gian thực tập Xuyên suốt thời gian qua, cô tận tình dẫn, giải đáp thắc mắc tơi nội dung báo cáo giúp tơi hồn thiện Việc giảng dạy chiếm phần lớn thời gian ngày cô cô sát với trình thực tập sinh viên Cuối cùng, tơi xin cảm ơn trường Đại học Hoa Sen tạo hội giúp tơi có thời gian thực tập tốt nghiệp, tơi nhận thấy thân cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức nên không tránh khỏi thiếu sót Kính mongThầy Cơ bạn đọc bỏ qua Lời góp ý q Thầy Cơ tảng giúp tơi hồn thiện, trau dồi kiến thức nhiều Tôi xin chân thành cảm ơn! iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Người nhận xét (Ký, ghi rõ họ tên, kèm chức vụ) iv MỤC LỤC Contents LỜI CAM KẾT i TRÍCH YẾU ii LỜI CÁM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii NHẬP ĐỀ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY VỐN LƯU ĐỘNG TÀI TRỢ NHẬP KHẨU ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hoạt động cho vay NHTM 1.2 Hoạt động cho vay tài trợ vốn lưu động NHTM 1.3 Các rủi ro phát sinh hoạt động cho vay vốn lưu động tài trợ nhập 1.4 Các quy định chung cho vay vốn lưu động tài trợ nhập Tóm tắt chương CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GỊN 2.1 Thơng tin khái quát Ngân hàng BIDV 2.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.3 Chi nhánh Sài Gòn 13 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHO VAY VỐN LƯU ĐỘNG TÀI TRỢ NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 20 3.1 Quy trình cho vay vốn lưu động khách hàng doanh nghiệp BIDV – Chi nhánh Sài Gòn 20 v 3.2 Khái quát hoạt động cho vay vốn lưu động tài trợ nhập khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Sài Gòn 22 3.3 Quy trình cho vay vốn lưu động tài trợ nhập doanh nghiệp S.I.M BIDV – Chi nhánh Sài Gòn 27 Tóm tắt Chương 40 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN 40 4.1 Đánh giá chung hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn 40 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Sài Gòn 42 4.3 Một số khuyến nghị 44 Tóm tắt chương 45 KẾT LUẬN 46 vi Hình Phương án sản xuất kinh doanh Công ty S.I.M trang Nguồn: BIDV - Chi nhánh Sài Gịn 33 Hình 10 Phương án sản xuất kinh doanh Công ty S.I.M trang Nguồn: BIDV - Chi nhánh Sài Gòn 34 Hình 11 Phương án sản xuất kinh doanh Cơng ty S.I.M trang Nguồn: BIDV - Chi nhánh Sài Gịn 35 Hình 12 Phương án sản xuất kinh doanh Công ty S.I.M trang Nguồn: BIDV - Chi nhánh Sài Gòn 36 Bước 2: Khi bước kiểm định xác thực hồ sơ đề nghị giải ngân thông qua, BIDV tiến hành giải ngân cho S.I.M 10 tỷ giả định phía Bước 3: BIDV dựa vào tỷ giá dùng 10 tỷ để đổi tiền tệ mà đối tác S.I.M cần toán cho họ Trong trường hợp cho vay vốn để tài trợ nhập BIDV trực tiếp toán tiền hóa đơn mua hàng cho đối tác khách hàng khơng tốn cho khách hàng S.I.M Bước 4: S.I.M nhập lô hàng tiến hành bán hàng để thu hồi vốn đồng thời trả nợ gốc lẫn lãi cho BIDV thỏa thuận hợp đồng tín dụng 3.3.3 Phân tích chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Bảng Số lượng doanh nghiệp có quan hệ vay vốn với BIDV Sài Gòn giai đoạn 2020-2022 Đơn vị tính: Tỷ đồng 2021 so với 2020 Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Số lượng Tỷ lệ 2022 so với 2021 Số lượng Tỷ lệ Số lượng doanh 165 179 196 14 8.48% 17 9.50% nghiệp Nguồn: Sinh viên phân tích dựa vào BCTC công ty giai đoạn 2020-2022 Bảng thay đổi số lượng doanh nghiệp có quan hệ vay vốn BIDV Chi nhánh Sài Gịn giai đoạn 2020 đến 2022 Nhìn chung số lượng tỷ lệ vay vốn khách hàng doanh nghiệp chi nhánh có xu hướng tăng dần ổn định Năm 2021 số doanh nghiệp tăng 14 doanh nghiệp so với năm 2020 tỷ lệ tăng 8.48% Cho đến năm 2022, số tiếp tục tăng lên từ 179 doanh nghiệp lên 196 doanh nghiệp với mức tăng 9.50% Nền kinh tế Việt Nam lúc giai đoạn tương đối nhạy cảm nguyên nhân tăng trưởng nhu cầu tài ln tồn q trình hoạt động doanh nghiệp Chính sách ưu đãi lãi suất để 37 doanh nghiệp thực vay vốn lo chi phí lớn doanh nghiệp bên cạnh nhu cầu vốn ngân hàng cung cấp sản phẩm tốt giá phù hợp có vị lòng khách hàng Kết quả, số lượng doanh nghiệp đến vay vốn Chi nhánh tăng ổn định qua năm dấu hiệu tích cực cho thấy sản phẩm cho vay BIDV Sài Gịn ln khơng ngừng cải thiện nâng cao Bảng Cơ cấu dư nợ cho vay doanh nghiệp phân theo nhóm nợ BIDV Sài Gịn giai đoạn 2020-2022 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu dư 2020 2021 2022 nợ Nhóm 6,454.13 6,732.20 7,240.89 2021 so với 2020 2022 so với 2021 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 278.07 4.31% 518.69 7.70% Nhóm 5.63 7.56 14.48 1.93 34.28% 6.92 91.53% Nhóm 1.45 1.52 1.59 0.07 4.83% 0.07 4.61% Nhóm 31.92 50.85 60.29 18.93 59.30% 9.44 18.56% Nhóm 84.61 85.87 139.49 1.26 1.49% 53.62 62.44% 6,578 6,878 7.4667 - - - - Tổng dư nợ KHDN Nguồn: Sinh viên phân tích dựa vào BCTC công ty giai đoạn 2020-2022 Trong tổng dư nợ cho vay doanh nghiệp nợ nhóm chiếm tỷ trọng lớn tiêu tăng trưởng ổn định cơng ty S.I.M xếp vào nhóm Các nhóm nợ thuộc nhóm 2,3,4,5 Chi nhánh Sài Gịn nhóm xếp vào nợ hạn bên cạnh nhóm 3,4,5 lại xếp vào nhóm nợ xấu dư nợ nhóm tăng tương đối nhiều giai đoạn 20200-2022 Tình hình thu hồi nợ vay chi nhánh chưa phát huy tối đa hiệu thơng qua kết bảng phía Bảng 10 Tốc độ tăng trưởng nợ nhóm 2, nợ hạn nợ xấu BIDV Chi nhánh Sài Gịn giai đoạn 2020-2022 Đơn vị tính: Tỷ đồng 38 2021 so 2022 so với 2020 với 2021 14.48 1.93 6.92 0.11% 0.22% - - 123.61 145.8 215.85 22.19 70.05 1.88% 2.12% 2.89% - - 117.98 138.24 201.37 20.26 63.13 1.79% 2.01% 2.70% - - Chỉ tiêu dư nợ 2020 2021 2022 I.Nợ nhóm 5.63 7.56 Tỷ lệ nợ nhóm 0.09% II.Nợ hạn Tỷ lệ nợ hạn III.Nợ xấu Tỷ lệ nợ xấu (Nguồn: Sinh viên phân tích dựa vào BCTC cơng ty giai đoạn 2020-2022) Chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh đánh giá cụ thể sau: Chỉ tiêu cần ý nợ nhóm 2, dư nợ nhóm tính từ năm 2020 đến năm 2022 5.63 tỷ, 7.56 tỷ 14.48 tỷ tương ứng với tỷ lệ nợ nhóm 0.09%, 0.11%, 0.22% Năm 2021 dư nợ nhóm tăng 1.93 tỷ so với năm 2020 năm 2022 tiếp tục tăng 6.92 tỷ so với năm 2021 Ngun nhân tình hình kinh tế bị đại dịch tác động nên làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vay khơng tốt dẫn đến tình tạng đến hạng tốn khoản phí, lãi doanh nghiệp khơng đủ dòng tiền đáp ứng Chi nhánh bắt buộc xếp khoản nợ mà khách hàng trả trễ vào nợ nhóm Thực trạng dư nợ hạn nợ xấu hoạt động cho vay doanh nghiệp chi nhánh tăng qua năm số lý sau: Lý đến từ chi nhánh: công tác thẩm định trước định cấp vốn cho doanh nghiệp chi nhánh kỹ chặt chẽ không tránh khỏi sai sót cịn tồn công tác quản lý giám sát khoản vay chi nhánh chưa phát huy hiệu tối đa Lý đến từ doanh nghiệp: khơng có điều chắn tình hình tài doanh nghiệp tương lai mạnh, doanh nghiệp vay vốn kinh doanh trình hoạt động khơng đạt hiệu quả, thua lỗ dẫn đến tình trạng khơng đủ dịng tiền để hồn trả chi phí lãi vay kịp hạn, doanh nghiệp viện lý kéo dài thời gian hồn trả 39 Nhận xét chung ba năm vừa dư nợ cho vay doanh nghiệp có tăng trưởng kéo theo dư nợ nhóm 2, nợ hạn nợ xấu tăng theo nên nói chất lượng cho vay doanh nghiệp chi nhánh chưa thật đạt hiệu tốt Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu chi nhánh tăng giới hạn cho phép điều cho thấy chi nhánh khơng ngừng cố gắng kiếm sốt tình hình dư nợ nợ xấu mức cho phép để chất lượng hoạt động cho vay doanh nghiệp BIDV Sài Gòn ngày tăng trưởng chất lượng thời gian tới Tóm tắt Chương Sau tìm hiểu Ngân hàng Chương đến Chương sâu vào tìm hiểu quy trình cho vay vốn lưu động khách hàng doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Sài Gịn để đưa nhìn tổng qt quy trình sau tìm hiểu quy định Ngân hàng quy trình Cụ thể chọn doanh nghiệp S.I.M vay vốn Chi nhánh để phân tích số liệu BCTC quý công ty mà Cán QLKH cung cấp từ tiến hành viết quy trình cho vay vốn cơng ty CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN 4.1 Đánh giá chung hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn 4.1.1 Một số kết đạt BIDV Chi nhánh Sài Gịn ln dẫn đầu hoạt động tín dụng nhiều năm liền ln hồn thành tiêu mà trụ sở giao hoạt động cho vay 40 nhóm khách hàng doanh nghiệp BIDV Sài Gịn Nổ lực phấn đấu phòng kinh doanh mang lại kết tốt thời gian qua như: Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu vốn tiếp cận với ngân hàng thơng qua sản phẩm, gói vay làm cho mức dư nợ tăng trường ổn định năm qua BIDV – Chi nhánh Sài Gịn Tỷ lệ nợ xấu khả kiểm sốt nợ hạn chi nhánh phòng ban phối hợp trì mức độ cho phép BIDV Sài Gòn đồng hành doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn thơng qua việc khiển khai chương trình Trade Booming 2023 tới cho doanh nghiệp xuất nhập nhiều sách ưu đãi lãi suất giúp doanh nghiệp tháo gỡ vấn đề tài gói giải pháp hỗ trợ kinh doanh ưu việt tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động giao thương quốc tế 4.1.2 Hạn chế tồn nguyên nhân BIDV Chi nhánh Sài Gòn tập trung vào cho vay sản xuất kinh doanh thông thường nên sản phẩm khác cho vay đầu tư dự án bất động sản, cho vay tài trợ dự án thơng thường, … có tỷ trọng dư nợ tổng dư nợ cho vay khơng cao Tình hình dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh tăng trưởng ổn định qua năm tốc độ tăng trưởng thấp Lý dẫn đến dự nợ sản phẩm vay doanh nghiệp khác tăng trưởng yếu tố v mơ, giai đoạn tình hình kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn liên quan đến ngành xây dựng, bất động sản, … không đủ điều kiện phát triển, dẫn đến sản phẩm cho vay doanh nghiệp chi nhánh phục vụ cho ngành bị giảm sút theo Khi nhìn vào dư nợ cho vay doanh nghiệp tổng thấy dư nợ có tăng khơng vượt bậc chi nhánh tập trung trọng vào số sản phẩm phát triển lại có xu hướng giảm Thực trạng cơng tác triển khai sản phẩm vay chi nhánh đến với doanh nghiệp chưa thật thành công Số lượng doanh nghiệp có quan hệ vay vốn chi nhánh thể số lượng tăng không cao đáng kể Nguyên nhân doanh nghiệp có hồ sơ không đủ điều kiện tiến hành vay không với nhu cầu khách hàng doanh nghiệp 41 Tỷ lệ nợ nhóm tăng làm cho chất lượng cho vay doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Sài Gòn suy giảm, nợ hạn nợ xấu yếu tố khơng cạnh Ngun nhân đến từ công tác quản lý giám sát nợ chi nhánh chưa hiệu hay hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng ổn định từ khơng có đủ khả chi trả cho Ngân hàng 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Sài Gòn 4.2.1 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tín dụng Tồn thể cán cơng nhân viên BIDV Chi nhánh Sài Gịn không ngừng nổ lực, cố gắng vượt qua giai đoạn khó khăn 2020-2022 vơ khắc nghiệt ngân hàng hoạt động tốt thơng qua đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh tìm hiểu Chương Báo cáo Vì thế, việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho cán tín dụng, chuyên viên quản lý khách hàng doanh nghiệp nói riêng hay tồn cán BIDV Chi nhánh Sài Gịn nói chung điều tất yếu công nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Đối với cán làm việc liên quan đến tín dụng doanh nghiệp tảng chưa đủ, chi nhánh cần kế hoạch đào tạo tổ chức nhiều lớp học nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán chi nhánh Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ phúc lợi cho nhân viên hồn thành tốt tiêu có thành tích bật điều cấp thiết chế khen thưởng động lực để nhân viên nổ lực cơng việc Quy trình tuyển dụng cần thực công khai, minh bạch công tác tuyển dụng nhân cho chi nhánh Yêu cầu tuyển dụng trình độ đạo đức nghề nghiệp phải kiểm tra nghiêm ngặt 4.2.2 Phát triển sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp Nhóm khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng vốn vơ phong phú, chi nhánh nên đưa gói vay vốn phù hợp đa dạng hóa sản phẩm để tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng Việc góp phần thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm vay BIDV gia tăng thị phần hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp 42 Thẩm quyền BIDV Chi nhánh Sài Gịn khơng thể thực nghiên cứu phát triển sản phẩm mà công tác triển khai Hội sở Tuy nhiên, chi nhánh bộc bạch nêu lên ý kiến phản hồi khách hàng doanh nghiệp sử dụng sản phẩm vây vốn chi nhánh đến hội sở nhằm mang tới cho khách hàng doanh nghiệp BIDV nhiều gói vay phù hợp với nhu cầu 4.2.3 Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm vay Hệ thống Ngân hàng nhà nước Việt Nam nói sản phẩm – dịch vụ mà tất ngân hàng cung ứng đa phần giống thê nên thị trường cạnh tranh vô khốc liệt BIDV có sản phẩm vay vốn dành cho doanh nghiệp chắn nhiều ngân hàng khác có Vì vậy, phát động chiến dịch Marketing tăng khả cạnh tranh tăng độ nhận diện thương hiệu tới nhiều khách hàng doanh nghiệp lựa chọn BIDV để vay vốn Đây thời đại phồn vinh mạng xã hội chi nhánh nên triển khai chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm vay cho khách hàng không doanh nghiệp mà cịn cá nhân hay cá thể Tâm lý doanh nghiệp vay muốn hướng tới chi phí giảm mức tối thiểu tối đa hóa lợi ích cho doanh nghiệp ngân hàng đưa nhiều chương trình ưu đãi, hỗ trợ lãi suất vốn vay cho khách hàng doanh nghiệp Marketing nhờ vào chiến lược người nước thông minh công cải thiện chất lượng cho vay Chi nhánh Sài Gòn Yếu tố người cán phụ trách giao dịch trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp cần phải tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng cách chu đáo Hơn nữa, phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm thêm mối quan hệ với doanh nghiệp 4.2.4 Chú trọng tăng cường việc kiểm soát rủi ro Để đề phịng rủi ro xảy chi nhánh áp dụng biện pháp thiết lập sách tín dụng phù hợp, mua bảo hiểm tín dụng, lập quỹ dự phịng Trong quy trình đưa định phê duyệt cấp tín dụng cho khách hàng hồ sơ cấp tín dụng phải qua nhiều giai đoạn rủi ro xảy không tránh khỏi Để ngăn chặn triệt để phận phụ trách khoản vay doanh nghiệp QLKH QTTD cần 43 phối hợp chặt chẽ với để giám sát khoản vay từ khâu tiếp nhận lúc kết thúc hợp đồng tín dụng 4.3 Một số khuyến nghị 4.3.1 Khuyến nghị BIDV Sau vài khuyến nghị với mục tiêu nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Sài Gòn: Đầu tiên, việc trọng vào xây dựng kế hoạch kinh doanh hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhiệm vụ cần xúc tiến Hội sở BIDV Hội sở nên đẩy mạnh nghiên cứu kế hoạch phát triển đa dạng sản phẩm vay đồng thời quan sát chuyển động kinh tế để triển khai sách ưu đãi hỗ trợ lãi vay cho doanh nghiệp cách có kiểm sốt Chi nhánh cần tích cực bám sát, cập nhật kịp thời quy định, sách sản phẩm vay cho doanh nghiệp Hội sở ban hành Cơng tác quản trị BIDV Chi nhánh Sài Gịn cần nâng cao lực quản lý chất lượng tín dụng chi nhánh nói chung cho vay khách hàng doanh nghiệp nói riêng Hạn chế tối đa rủi ro công tác cho vay khách hàng doanh nghiệp cách kiểm tra giám soát kỹ lưỡng khâu quy trình Hiệu ứng Marketing truyền miệng doanh nghiệp với mấu chốt tăng trưởng số lượng khách hàng cho chi nhánh Để tận dụng hội chi nhánh nên tập trung nguồn lực tiếp thị, tiếp cận khách hàng quan hệ khách hàng doanh nghiệp Việc tạo niềm tin hài lòng khách hàng phần xây dựng vị chi nhánh lòng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ BIDV 4.3.2 Khuyến nghị khách hàng doanh nghiệp Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm vay hay tiếp cận với nguồn vốn tín dụng ngân hàng xem xét khuyến nghị sau: Doanh nghiệp cần đảm bảo thông tin hồ sơ vay gửi đến ngân hàng phải đầy đủ, có độ tin cậy hợp pháp để quy trình cấp tín dụng doanh nghiệp diễn hiệu nhanh chóng 44 Để đảm bảo trả tiền nợ vay cho ngân hàng hạn doanh nghiệp có trách nhiệm sử dụng hiệu dòng vốn vay từ ngân hàng mục đích sản xuất kinh doanh đạt lợi nhuận cao Doanh nghiệp tránh trường hợp bị khách hàng đối tác chiếm dụng vốn dài để đến hạn tốn khoản vay chưa thu hồi khơng tốn khoản tiền vay cho ngân hàng kịp thời Cuối cùng, doanh nghiệp có ngha vụ trả lãi vay nợ gốc đầy đủ hạn cam kết ký với chi nhánh hợp đồng tín dụng Tránh tình trạng phát sinh nợ hạn làm giảm điểm xếp loại tín dụng doanh nghiệp Tóm tắt chương Chương dựa vào hạn chế tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế làm rõ để đưa số giải pháp khuyến nghị với mục đích nâng cao hiệu hoạt động cho vay doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Sài Gòn 45 KẾT LUẬN Đứng trước hội mở rộng quy mô hoạt động, nguồn khách hàng địa phương dồi dào, lãnh đạo sáng suốt Ban lãnh đạo, lực chuyên môn cao cán ngân hàng chiến lược kinh doanh hợp lý BIDV – Chi nhánh Sài Gòn hỗ trợ doanh nghiệp trình vực dậy kinh tế sau đại dịch năm qua không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ Ngân hàng làm tốt công việc huy động vốn kinh tế, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp góp phần tích cực vào phát triển địa phương Ngày trở thành địa điểm đáng tin cậy khách hàng thương hiệu ngân hàng đáp ứng nhiều kỳ vọng thị trường Vượt qua nhiều khó khăn Những giải thưởng danh giá cung cấp cho BIDV chứng khả khả tiến xa thị trường ngân hàng khuyến khích họ tiếp tục nỗ lực Những giải thưởng danh hiệu đạt thể sức mạnh kinh doanh sức mạnh thương hiệu BIDV vị thị trường tiền tệ Việt Nam Ngồi thành tựu đạt trình hoạt động, ngân hàng phải đối mặt với nhiều thách thức Những thách thức bao gồm cạnh tranh gay gắt ngân hàng, vấn đề hiệu suất sử dụng vốn, mức sinh lời, doanh số ngân hàng, biến đổi liên tục thị trường tài Những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng lợi nhuận Sau 60 năm hoạt động, BIDV Chi nhánh Sài Gòn nhận thấy quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động cho vay nói chung cho vay tài trợ vốn lưu động nói riêng Nhận thấy cấp thiết vấn đề, báo cáo đưa số giải pháp tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, hỗ trợ khách hàng Khắc phục nâng cao lực quản lý rủi ro chi nhánh, kịp thời xử lý vấn đề phát sinh hoạt động cho vay Không ngừng cố gắng đào tạo huấn luyện cán nhân viên vầ kiến thức, k thái độ cơng việc Đẩy mạnh cơng tác quảng bá hình ảnh, nâng cao vị ngân hàng 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO BIDV “Báo cáo thường niên 2022” Tham khảo tại: https://bidv.com.vn/wps/wcm/connect/b35d9f2f-6528-44fd-8ce4be8329d9e0bc/Bao+cao+thuong+nien+BIDV+2022.+Final.pdf?MO D=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE-b35d9f2f-652844fd-8ce4-be8329d9e0bc-outRcJh Tham khảo ngày 01/05/2023 Lê Văn Chi “Rủi ro hoạt động cho vay ngân hàng thương mại” Tham khảo tại: https://voer.edu.vn/m/rui-ro-trong-hoat-dong-cho-vay-ngan-hangthuong-mai/7b3fa98c Tham khảo ngày 01/05/2023 47