Khóa luận tốt nghiệp chiến lược marketing cho sản phẩm bia heineken

TRƯỜNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BỘ MÔN: Marketing bản TÊN ĐỀ TÀI: Chiến lược Marketing cho sản phẩm bia Heineken Danh sách nhóm: Nguyễn Thị Nhung - 13A4030184 (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Hương – 12A4010370 Nguyễn Thị Hương Trà - 13A4030207 Nguyễn Thị Huệ - 13A4030147 Hoàng Thị Thu Trang - 13A4030208 Mục lục Lời mở đầu I Tổng quan về Heineken Lịch sử hình thành Thành tích đạt được Logo Slogan Giá trị thương hiệu II Sơ lược Heineken Việt Nam III Định vị bia Heineken thị trường IV Các chiến lược marketing mix Heineken Chiến lược sản phẩm Chiến lược định giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến hỡn hợp V Kết luận Lời mở đầu Hiện xu hướng toàn cầu hóa càng làm cho sự cạnh tranh trở nên gay gắt và vì thế Marketing đã trở thành chìa khố, điểm cốt lõi thành công công ty Marketing giúp công ty, doanh nghiệp phản ứng linh hoạt kinh doanh Mỗi định chiến lược Marketing định vấn đề sống tồn thành cơng Thị trường nhiều người cung ứng, kinh doanh trở nên khó khăn Trên mức độ cạnh tranh ngành gay gắt mức độ cạnh tranh nhãn hiệu công ty gay gắt liệt nhiều Trên thị trường thế giới, có rất nhiều loại nhãn hiệu bia khác nhau: tiger beer, Carlsberg, Sabeco, Miller, Zorok,… Heineken vẫn được ưa chuộng toàn thế giới và trở thành thương hiệu bia hàng đầu Vậy tập đoàn đã có những chiến lược kinh doanh gì để đạt được những thành công đó? Sau chúng em xin phân tích một vài chiến lược Marketing đã giúp cho Heineken đứng vững thị trường I Tổng quan về Heineken Lịch sử hình thành Đựơc chế biến lần vào năm 1870 Amsterdam, thương hiệu Heineken thức chào đời vào năm 1873, Gerard Adrian Heineken thành lập nên Heineken & Co sau tiếp quản sở sản xuất bia De Hooiberg Amsterdam Năm 1887, nhà máy xây dựng bên thành phố cổ Đến năm 1988, nhà máy ngừng hoạt động từ trở thành Heineken Experience, địa điểm du lịch thu hút Hà Lan Năm 1975, nhà máy Zoeterwoude , Hà Lan Gerard Adrian Heineken vào hoạt động Đây nhà máy sản xuất bia lớn đại Châu Âu lúc Alfred Heineken, cháu nội nhà sáng lập, gia nhập vào năm 1942 biến Heineken từ sở sản xuất đơn thành doanh nghiệp gần gũi với khách hàng Chính Alfred người đưa chủ trương xuất bia toàn giới, khởi đầu cho việc mở rộng Heineken toàn giới Trong giai đoạn hai Thế chiến, Heineken xuất sang Pháp, Bỉ, Anh, Tây Phi Indonesia Alfred Heineken Năm 1933, Heineken trở thành loại bia ngoại nhập vào Mỹ sau lệnh cấm sản xuất bia rượu bãi bỏ Heineken bước vào thị trường Anh năm 1961, ký hợp đồng hợp tác với tập đoàn sản xuất bia Anh Whitbread & Co Năm 1969 hãng cấp giấy phép chế biến bia Heineken Anh, vào thời điểm ấy, người Anh chuộng bia nhẹ bia lager Heineken tạo loại bia nhẹ so với bia Heineken thông thường đặt tên Heineken Cold Filtered Loại bia có bao bì khác so với bia Heineken truyền thống bán với giá thấp để khách hàng không bị lầm lẫn Quyết định thay Heineken Cold Filtered Export Anh năm 2003 loại bia sản xuất Hà Lan đánh dấu kết thúc mối liên hệ Heineken NV Whitbread & Co lại mở thời đại cho thương hiệu Heineken Thành tích đạt được Trong nhiều năm qua, Heineken xem thương hiệu bia thành công biểu tượng ngành Trong thị trường mà loại bia địa phương hưởng nhiều ưu ái, Heineken khơng chiếm trọn cảm tình Châu Âu mà cịn ưa chuộng tồn giới, trở thành thương hiệu bia hàng đầu, xem loại bia nhập số Mỹ   Bia Heineken có mặt khắp nơi hãng Heineken NV sở hữu đến 110 nhà máy sản xuất bia 60 quốc gia, khối lượng bia sản xuất lên đến 109 triệu hectolit hàng năm   Theo bảng xếp hạng đánh giá Interbrand/Business Week hàng năm 100 thương hiệu mạnh giới, thương hiệu Heineken trị giá 2.4 tỉ USD gia tăng 6% giá trị từ năm 2002-2003 Tại quán rượu bar, Heineken có doanh thu cao thứ nhì số bia lager sau tháng xuất thị trường Các loại bia Heineken đóng chai lon thành công Heineken ADSA xếp vào “Beer Category Launch of the year” chiếm giải thưởng PR, bao bì quảng bá qua radio giải thưởng hàng năm tạp chí Grocer cho quảng cáo tiếp thị 4 Logo Logo Heineken thể độc đáo riêng biệt : Ngôi đỏ biểu tượng ban đầu thương hiệu, sử dụng từ ngày Nguồn gốc xác khơng xác định có vài cách giải thích Ví dụ, số người nghĩ biểu tượng nhà sản xuất bia châu Âu thời Trung Cổ, người ta tin có sức mạnh thần bí để bảo vệ bia họ.  Một giải thích khác bốn điểm tượng trưng cho nhân tố đất, lửa, nước gió, cịn điểm thứ năm khơng xác định, đại diện cho nhân tố mà nhà sản xuất bia thời Trung Cổ kiểm sốt Một lời giải thích thứ ba vị trí cửa trước nhà máy bia cho thấy giai đoạn quy trình sản xuất bia Trong Chiến Tranh Lạnh, thiết kế ban đầu thay đổi để tránh liên kết với chủ nghĩa cộng sản (nó thay màu trắng với đường viền màu đỏ) Sau kết thúc Chiến Tranh Lạnh, màu đỏ đầy đủ nguyên khôi phục.Sự kết hợp nguyên tắc màu đỏ tâm trạng lễ hội, ấm áp vui vẻ.   Alfred Henry (Freddy) Heineken, cháu trai nhà sáng lập công ty Gerard Heineken khăng khăng cho chữ “e” logo hãng cần phải trông “thân thiện hơn” Và thế, chữ “e” thiết kế logo Heineken có phần nghiêng sau trơng thể chúng cười Heineken nhà sản xuất bia xuất bia đóng chai Để đảm bảo người tiêu dùng nhìn thấy khác biệt loại bia nước thông thường chất lượng cao cấp Heineken, chai làm màu xanh thay màu nâu bình thường Màu xanh chọn tỏa tươi mát, tự nhiên, độ tinh khiết chất lượng cao cấp – giống bia Heineken lạnh, ngon bên Ngồi bên cịn có hình hoa Houblon- ngun liệu làm nên hương vị đậm đà khiết Heineken Slogan “Chỉ có thể là Heineken – It could only be Heineken” ln câu hiệu Heineken Mọi thứ dường khó Heineken có sức hút từ chất lượng bia đến kiểu dáng sang trọng màu sắc đặc trưng bên ngồi thứ trở nên dễ dàng Và có Heineken thể phong cách sang trọng với chất lượng hàng đầu giới mà khơng phải hãng bia có,  giúp cho khách hàng thể “cái tơi” Khi uống bia, người ta chọn không dựa vào chất lượng mà dựa vào thương hiệu Uống bia chai, dân sành điệu chọn Heineken đơn giản “Chỉ Heineken” Chưa cần nói chất lượng, đề cập đến cách giao tiếp, Heineken loại bia đến với người tiêu dùng qua việc tạo ấn tượng Giá trị thương hiệu Kể từ thành lập vào năm 1873 nay, thương hiệu Heineken xem đồng nghĩa với chất lượng, khơng hương vị bia mà cịn mối quan hệ kinh doanh, công việc tư tưởng tiến Một giá trị quan trọng khác thể qua khát khao học hỏi kinh nghiệm mới, tự tin cởi mở, lực sành điệu Đây yếu tớ quan trọng góp phần định vị phân biệt thương hiệu Heineken thị trường Bên cạnh đó, thương hiệu Heineken cổ vũ cho tinh thần nhiệt tình hăng hái Ngồi Heineken ln có mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng với diễn giới bên ngồi Kết hợp với giá trị quan điểm Heineken, miêu tả thân thiện, hay tìm tịi học hỏi, thơng minh hài hước.Những nét đặc sắc góp phần mang lại thành cơng cho Heineken mặt xã hội lẫn kinh doanh II Sơ lược Heineken Việt Nam Năm 1992, bia Heineken tiếng giới nhập trực tiếp từ Hà Lan vào Việt Nam Năm 1994, lần bia Heineken công ty bia Việt Nam (VBL) sản xuất Việt Nam, hình thức liên doanh Ngay từ ban đầu, VBL tiếng nhà sản xuất bia với chất lượng có tiêu chuẩn quốc tế, chuyên cung cấp nhãn hiệu bia hảo hạng giới dịch vụ hoàn hảo cho hệ thống phân phối, bán hàng người tiêu dùng Tháng năm 2001, VBL tự hào trở thành nhà sản xuất bia giới đạt chứng ISO 9001:2000 nhà sản xuất bia Việt Nam thức cơng nhận hệ thống quản lý chất lượng HACCP Liên tiếp năm từ 20012004, VBL nhận giải thưởng Rồng Vàng cho nhà sản xuất bia có vốn đầu tư nước tốt Việt Nam Thành công Heineken chất lượng quốc tế ổn định nhà sản xuất bia tốt giới Cho đến nay, Heineken xây dựng thành cơng hình ảnh bia cao cấp tâm trí người dân Việt  và có chỗ đứng vững thị trường bia Việt Nam.Và ngày nay, Heineken thương hiệu bia cao cấp số Việt Nam Theo số liệu thống kê Hiệp hội Bia – Rượu Việt Nam, tại, chia thị trường bia theo phân khúc, Sabeco dẫn đầu dịng bia phổ thơng chiếm 35% lượng bia bán toàn thị trường Trong đó, VBL nắm giữ 70% thị trường phân khúc cao cấp với nhãn hàng Heineken Trong buổi giới thiệu hoạt động trách nhiệm xã hội Công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam (VBL) TP.HCM vào tháng 5-2011, ông Michel de Carvalho, chủ sở hữu thương hiệu bia Heineken, tỏ ngạc nhiên tốc độ tiêu thụ nhãn hiệu bia Việt Nam Trong năm 2010 người Việt uống 200 triệu lít bia nhãn hiệu này, sau Mỹ, Pháp danh sách 170 thị trường giới mà dịng bia có mặt Ơng Michel de Carvalho dự báo đến năm 2012 Việt Nam chiếm vị trí thứ hai Pháp để trở thành thị trường tiêu thụ quan trọng Heineken, xếp sau Mỹ Và khả đến năm 2015 VN trở thành thị trường tiêu thụ bia Heineken lớn giới.Theo ông Carvalho, tốc độ tăng trưởng bia thương hiệu thị trường Việt Nam ln thí dụ mà ông hay kể đến thị trường.Tuy nhiên, tập quán, lối sống, lối sinh hoạt đặc thù Việt Nam với việc giá thành bia Heineken xem cao so với thu nhập túi tiền người dân Việt Nam, Heineken gặp phải cạnh tranh liệt sản phẩm có cồn cơng ty khác Sabeco Habeco Ngoài ra, thời gian gần đây, số loại bia ngoại bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, điển Miller hay Zorok…, điều thật trở ngại lớn tham vọng độc quyền thị trường bia cao cấp Việt Nam mà Heineken nắm giữ III Định vị bia Heineken thị trường Dựa vào đặc điểm độc đáo đặc sắc hẳn đối thủ cạnh tranh Heineken thành công việc ấn định hình ảnh loại bia cao cấp tâm trí khách hàng Heineken phục vụ cho tầng lớp cao cấp(những người thành đạt, thu nhập cao, muốn khẳng định địa vị,…) Và theo đó,giá cao hay thấp thể đẳng cấp người sử dụng nó. Các loại hình phân phối Heineken đa dạng dễ mua, mua Heineken đâu từ thành phố nông thôn, từ đại lý bán sỉ cửa hàng bán lẻ, từ nhà hàng khách sạn, câu lạc đến quán bar, vũ trường… Bởi lẽ, Heineken loại bia dễ uống với hương vị vừa nhẹ nhàng mà lại vừa đậm đà IV Các chiến lược marketing mix Heineken Với chiến lược định vị thị trường, Heineken thành công việc đưa ấn tượng tốt khó qn sản phẩm cơng ty vào tâm trí khách hàng Bên cạnh với chiến lược marketing mix thích hợp chìa khóa quan trọng để thực chiến lược định vị, góp phần tạo đặc sắc khác biệt nhãn hiệu bia cao cấp Heineken Chiến lược sản phẩm a Khái niệm Chiến lược sản phẩm là những định hướng quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp b Sản phẩm Các sản phẩm của Heineken Sản xuất Heineken Bia Heineken sản xuất hoàn toàn từ lúa mạch ủ, nước, Houblon( gọi hoa bia) men bia nước không trồng lúa mạch giá nhập đắt, lúa mạch thay lúa miến Lúa mạch ủ nghiền nhỏ, hịa với nước đem đun nóng Nhiệt độ tăng dần để tinh bột lúc mạch ủ chuyển hóa thành đường Qua vài cơng đoạn phức tạp đến việc lên men, lúc đường chuyển hóa thành chất có cồn carbon dioxide Quá trình lên men kéo dài từ đến 10 ngày, thùng lên men đặc biệt Trước bia thức đóng vào chai, lon thùng lớn, phải trải qua bước lọc, làm cuối phải qua phận kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt Loại bia Heineken có mặt Anh ngày giống bia Heineken có mặt khắp nơi giới, chế biến Hà Lan công thức truyền thống từ năm 1873 Bia chế biến với nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết, lúa mạch tuyển chọn kỹ lưỡng ướp hoa bia Chính nhờ loại men đặc biệt mang đến cho Heineken hương vị độc đáo Men cất kỹ Thụy Sĩ cung cấp cho 110 sở sản xuất bia Heineken hàng tháng Chất lượng yếu tố quan trọng hàng đầu Heineken đảm bảo sản phẩm chế biến điều kiện chuẩn nhất.Khí CO2 ứng dụng trình pha chế bia ln tinh khiết để bảo đảm cho bia mang hương vị khiết Để giữ vững chất lượng ngày nay, Heineken phải trải qua trình kiểm tra nghiêm ngặt.Từ nguyên liệu đầu vào thành phẩm, Heineken phải trải qua 120 cơng đoạn kiểm tra Vì nhãn hiệu Heineken chiến thắng giải quốc tế chất lượng bia nhãn hiệu tiêu thụ nhiều giới Loại bia đời có hương vị đậm đà, khó quên bỏ xa đối thủ cạnh tranh thử nghiệm hương vị loại bia, số người tham gia thử nghiệm Heineken năm 2003, 90% cho biết họ chọn lại Heineken Sản phẩm Heineken  Bia chai Heineken 33cl ( Bootle 33cl) sản phẩm chủ lực mang tính biểu tượng Heineken Sản phẩm có vỏ chai thủy tinh, nhãn in giấy kim loại đặc biệt với đường cong kim loại sang trọng độc đáo  Bia lon Heineken 33 cl với chất lượng thượng hạng thiết kế với bao bì tuyệt đẹp tạo nên khác biệt mà khơng loại bia khác sánh Những đường cong kim loại có tính đại tính mỹ thuật cao tạo nên vùng ánh bạc hoàn hảo tỏa sáng thân lon bia Heineken c Bao bì Về mặt bao bì, Heineken bỏ xa đối thủ cạnh tranh nhiều loại bao bì kiểu chai tiện lợi với nhiều dung tích khác lon chai Màu xanh đặc trưng với đỏ kiêu hãnh logo gắn bó với Heineken suốt 135 năm qua.Vẫn trung thành với kiểu dáng chai màu xanh độc đáo, Heineken thường xuyên có cải tiến bao bì nhằm gắn kết với khách hàng mục tiêu Gần nhât Heineken giới thiệu đưa thị trường Việt Nam chai bia diện mạo có cải tiến độc đáo mang tính đột phá như: toàn nhãn chai in giấy kim loại đặc biệt với đương nét ánh kim sang trọng, nắp chai có viền kim loại bao quanh dịng chữ: “Heineken Quality”, nhãn phía sau chai thể “ Ngôi đỏ đầy kiêu hãnh, nhãn cổ chai có màu xanh dịng chữ “premium quality” Đúng ý muốn nhà sản xuất, diện mạo đem lại cho khách hàng họ yên tâm tuyệt đối d Phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm mới nội dung quan trọng chiến lược sản phẩm Heineken Heineken không ngừng tung thị trường sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã kiểu dáng sang trọng, đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Mới đây, Nhãn hiệu bia cao cấp quốc tế Heineken mắt sản phẩm Heineken STR chương trình “Light up the night” tổ chức tầng cao tòa nhà Bitexco, TP HCM.Tại Việt Nam, Heineken STR tiếp tục chinh phục khách hàng sành điệu Night club tiếng TP HCM như: Club 121, Diamond Club, Model Club & Shadow Club Chiến lược định giá a Khái niệm Chính sách giá kinh doanh bao gồm hệ thống quan điểm đường lối sách, giải pháp doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu giá thời kì b Giá Heineken Sản phẩm Việt Nam Lon 330ml Giá lẻ bán 15.00016.000đ Thùng 24 Nhập Giá lẻ 345.000350.000đ bán 18.00020.000đ Thùng 24 420.000430.000đ Lon 500ml Chai 250ml Boml 5l 25.00027.000đ 15.00016.000đ 605.000620.000đ 340.000350.000đ 28.00030.000đ 20.00022.000đ 620.000650.000đ 450.000470.000đ 4.780.000đ 5.450.000đ Nhiều người cho giá Heineken đắt có ý kiến cho hợp lý Về việc định giá bán Heinekien thị trường Việt, chuyên gia nghiên cứu đưa mức tuỳ vào thị trường mục tiêu mà công ty muốn nhắm vào, người tiêu dùng có thu nhập cao, phù hợp với khách hàng mục tiêu mà bia Heineken muốn nhắm tới Chiến lược giá Heineken vận dụng “ Bám thị trường” Doanh nghiệp ấn định giá bán sản phẩm họ nhằm theo đuổi mục tiêu “ giành thị phần lớn” lợi nhuận dài hạn Heineken khẳng định chất lượng người tiêu dùng, tuổi thọ sản phẩm dài hạn, mục đích gia tăng thị phần 1 a h n ù d i g N t ấ u x s Đ Chính sách phân phối Khái niệm Phân phối hệ thống hoạt động nhằm chuyển sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng thời điểm mợt địa điểm định với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong đợi trung gian hay người tiêu dùng cuối b Các kênh phân phối Heineken Chúng ta mua bia Heineken đâu thông qua kênh bán hàng sau:  Kênh phân phối truyền thống(GT): cửa hàng bán lẻ bán sỉ đường chợ Đây kênh bán hàng chủ yếu thị trường Việt Nam  Kênh phân phối đại (MT): siêu thị chuỗi cửa hàng độc lập  Horeca: khách sạn, nhà hàng, quán bar, vũ trường… Có kênh phân phối chính: ù d g n B i Đ t ấ u x s h N Ngồi Heineken cịn có biện pháp phát triển kênh phân phối cách:  Heineken thực mức chiết khấu dành cho đại lý bán sỉ cao mức chiết khấu dành cho đại lý bán lẻ  Bia Heineken chọn đại lý thơng qua tiêu chuẩn sau: có khả tài cao; mặt rộng; giao thơng thuận lợi, khả bán hàng tốt  Thực kích thích thành viên kênh phân phối: hỗ trợ đại lí poster quảng cáo, bảng thơng tin sản phẩm, tủ lạnh Heineken nhân viên bán hàng đại lí có doanh số bán hàng thấp không đạt tiêu  Thực đánh giá định kì: Heineken đánh giá định kì thành viên kênh phân phối tháng/ lần Sau đánh giá đại lí khơng đạt tiêu phân phối chuyển sang phân phối cho đại lý vượt mức tiêu Nếu không đạt tiêu chuẩn nhiều lần mức chênh lệch cao bị tước quyền làm đại lý phân phối Chính sách xúc tiến hỗn hợp Khái niệm Xúc tiến hỗn hợp là tổng hợp tất cả các phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo thuyết phục, nhắc nhở khách hàng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp về sản phẩm và thương hiệu mà họ cung cấp Các sách xúc tiến hỗn hợp Heineken Là thương hiệu mang đẳng cấp quốc tế, Heineken vận dụng triệt để sách xúc tiến để tiếp cận gần với người tiêu dùng, nhiên nhấn mạnh dịng sản phẩm cao cấp, giá thành có cao so với loại bia nội a Quảng cáo Quảng cáo xem cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, để mở rộng thị trường Một yếu tố mà phải kể đến hình ảnh sang trọng thương hiệu bia Heineken tâm trí khách hàng hình thành nhờ seri quảng cáo truyền hình vơ ấn tượng Quảng cáo đóng vai trị quan trọng việc truyền bá nhãn hiệu Heineken, thương hiệu uy tín tiếng khắp giới với sản phẩm bán chạy 189 thị trường mà thương hiệu có mặt Các Video Clip quảng cáo Heineken có đặc điểm chung hài hước cách tinh tế mang tính nghệ thuật cao Đặc điểm kết hợp với với với câu định vị độc đáo “Chỉ Heineken” (It can only be Heineken) góp phần nâng cao vị thương hiệu phân khúc bia cao cấp Bia Heineken thương hiệu sở hữu nhiều clip quảng cáo đánh giá cao tính độc đáo sáng tạo, nổ tiếng với slogan” Chỉ Heineken” Mỗi quảng cáo thường mang thông điệp riêng Các hình ảnh độc đáo từ quảng cáo Heineken: Mới quảng cáo: Quảng cáo nội dung hài hước khác biệt nhu cầu phụ nam giới Trong phụ nữ thích thời trangg nam giới chỉ…Heineken Heineken xuất truyền hình với phim quảng cáo dí dỏm, hấp dẫn, độc đáo, sử dụng ngơn từ dễ hiểu, phù hợp với người Việt Nam Về bản, quảng cáo heineken mang lại thích thú tị mị cho người xem thơng qua hình ảnh, giai điệu ấn tượng, qua đó, hãng đạt mục tiêu tiếp cận nhanh đến người tiêu dùng Phương tiện quảng cáo: Heineken định truyền hình, kênh trung ương VTV1, VTV3 phương tiện quảng cáo chính, trình chiếu khung vàng nhằm thu hút đông đảo số lượng người xem Với ưu điểm, vận dụng tối đa hình, tiếng, cử thái độ nhằm khêu gợi cảm xúc, thu hút mạnh ý, bao quát rộng.Tuy nhiên, ngân sách cho quảng cáo tương đối cao, đối tượng chọn lọc Ngồi ra, heineken có quảng cáo thơng qua tạp chí, tài trợ chương trình kiện lớn như: Giải quần vợt nhà nghề quốc tế heineken Challenger, trở thành giải quần vợt nhà nghề hàng năm có uy tín Việt Nam Những sựu kiện đem lại bầu không khí giải trí tuyệt vời mà cịn đưa thương hiệu Heineken phổ biến rộng rãi Các hoạt động quảng cáo thực rầm rộ vào mùa hè, nóng oi gây cảm giác khó chịu, nhu cầu giải khát người tiêu dùng tăng cao Mức độ liên tục quảng cáo kiểm soát chặt chẽ, tránh gây lãng phí cho ngân sách hãng Cây giáng sinh khổng lồ với 1000 chai bia Heineken Kết quả, hãng thu lợi nhuận định, số lượng người tiêu thụ bia Việt Nam đứng thứ giới Số lượng đại lí phân phối tăng, doanh thu tăng đáng ngạc nhiên b Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp việc sử dụng kênh trực tiếp tới khách hàng nhằm tiếp xúc trực tiếp, vận chuyển hàng hóa, dịch vụ khách hàng mà thông qua nhà trung gian Heineken sử dụng sách online Marketing, cơng cụ Marketing trực tiếp, doanh nghiệp khách hàng trực tiếp để trao đổi thông tin thỏa mãn khách hàng Thông qua việc mở website chung hãng ( http://www.heineken.com ), nơi khách hàng trực tiếp tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ kèm xác nhanh c Kích thích tiêu thụ Kích thích tiêu thụ bao gồm biện pháp khuyến khích mang tính ngắn hạn nhằm kích thích khách hành mua sản phẩm hay dịch vụ nhanh nhiều Khuyến mãi: Đây thực mạnh bia Heineken Vốn dĩ Heineken dòng bia cao cấp nên việc phải dùng đến phương thức rút thăm trúng thưởng, tặng quà, đổi điểm…để câu ý người tiêu dùng hoàn tồn khơng cần thiết Thậm chí, vài trường hợp, uy tín bia tiềm thức người tiêu dùng giảm sút đáng kể Tuy nhiên, bia Heineken Việt Nam có số khuyến (mặc dù ít) như: giảm giá cho khách hàng mua bia với số lượng lớn… Tai trợ Để tạo cho vị hàng đầu, Heineken tiếp tục với chương trình tài trợ sử dụng tảng giúp thương hiệu tạo dựng tín nhiệm khiến người khác muốn thử Heineken Các sách kích thích tiêu thụ mang lại hiệu rõ rệt, tăng tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm với khách hàng mua hàng, củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành Qua đó, hàng điều chỉnh mối quan hệ cung cầu ngắn hạn, mang lại cho người tiêu dùng sản phẩm rẻ hơn, chất lượng d Quan hệ công chúng Đây hoạt động nhằm xây dựng, củng cố mối quan hệ tốt với công chúng bẳng việc xây dựng hình ảnh tốt doanh nghiệp giải quyết, định hướng lời đồn đại, dư luận, dư kiện Phịng quan hệ cơng chúng lập kế hoạch mối quan hệ đông đảo công chúng hãng với hoạt động cụ thể: + Quan hệ với báo chí + Tuyên truyền sản phẩm + Truyền thông doanh nghiệp + Vận động hành lang + Tham mưu Quan hệ cơng chúng gây ảnh hưởng nhiều so với quảng cáo Các chiến dịch quảng bá , PR cho sản phẩm Heineken như: tổ chức đại nhạc hội, show thời trang, đêm Thirst quy tụ DJ hàng đầu giới với tài trợ hãng, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp Heineken, tác động mạnh đến đối tượng tiêu thụ sản phẩm, giới trẻ Các chương trình từ thiện, qun góp như: “Uống có trách nhiệm” tổ chức Việt Nam, nhiều nước giới ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty Heineken vừa cho mắt chiến dịch mang thông điệp ý nghĩa – Bình minh dành cho biết uống chừng mực; chiến dịch nằm chuỗi hoạt động trách nhiệm doanh nghiệp xã hội điển hình EHR – Thưởng thức Heineken có trách nhiệm, năm 2004 V Kết luận Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện ln thay đổi Trước đây, quan niệm “rượu ngon không ngại quán nhỏ” thời quan tâm bị trình cạnh tranh thị trường làm thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu khơng đưa giới thiệu, quảng cáo kết không quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Chính chiến lược Marketing đời để giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng Heineken nắm bắt yếu tố thực cách khôn ngoan Qua hoạt động marketing Heineken , thực tế cho thấy Heineken thực chiến lược marketing thông minh thành công Các doanh nghiệp khác nên lấy trường hợp Heineken làm học cho phát triển thương hiệu