Đây là tài liệu ôn tập các kiến thức cơ bản của môn đạị cương Marketing căn bản được thống kê dưới dạng các câu hỏi trắc nghiệm. Và tài liệu cũng đã tích hợp các đáp án kèm theo thuận tiện cho các bạn học và ôn tập lại các kiến thức đã học. 1. Nhu cầu phát sinh do yêu cầu tâm sinh lý của con người cùng với sự phát triển của xã hội a. Mong muốn b. Nhu cầu tự nhiên c. Nhu cầu tiêu dùng d. Nhu cầu thị trường 2. Một cảm giác thiếu đi sự thỏa mãn căn bản được gọi là: a. Mong muốn b. Ưa thích c. Nhu cầu tự nhiên d. Nhu cầu tiêu dùng 3. Nếu bạn dừng chân trước một cửa hàng bán điện thoại, có nghĩa đang biểu lộ a. Mong muốn b. Nhu cầu tiêu dùng c. Nhu cầu tự nhiên d. Tất cả những điều kể trên 4. Bạn đang lựa chọn giữa điện thoại Iphone và Sam Sung là đang thể hiện: a. Nhu cầu tiêu dùng b. Mong muốn c. Nhu cầu tự nhiên d. Không phải những cái kể trên 5. Các điều kiện: có quan tâm (Interest), có thu nhập (Income), có cơ hội tiếp cận (Access) là hình thái nhu cầu: a. Mong muốn b. Nhu cầu tiêu dùng c. Nhu cầu tự nhiên d. Nhu cầu thị trường 6. Trong tình hình phòng chống dịch covid19, bạn đang muốn và đủ tiền để đi du lịch tại Hạ Long, nhưng lại bị cấm. Đây là một biểu hiện của : a. Nhu cầu tiêu dùng b. Nhu cầu tự nhiên c. Mong muốn d. Không phải những cái kể trên 7 Sản phẩm: a. Là bất kỳ thứ gì do lao động tạo ra b. Là bất kỳ thứ gì thỏa mãn nhu cầu của con người c. Chỉ là những thứ hữu hình d. Không phải những thứ kể trên 8. Bạn đang quyết định mua một chiếc xe máy nhãn hiệu Hon Da SH tại đại lý. Sự lựa chọn này dựa trên: a. Giá trị của chiếc xe b. Giá tiền của chiếc xe c. Xe mới, ít hỏng, thời gian mua nhanh d. Những thứ kể trên 9. Giá trị là a. Hao phí lao động tạo ra sản phẩm b. Khả năng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu c. Đại lượng bất biến d. Không phải những cái kể trên 10. Sự thỏa mãn sau khi mua một món đồ phụ thuộc vào: a. Giá trị của món đồ b. Giá cả của món đồ c. Món đồ đó mới, đúng nhãn hiệu d. Kết quả mua so với những mong đợi của khách hàng 11. Tất cả những điều sau đây phải có để trao đổi, ngoại trừ: a. Thông tin và thuận tiện cho việc muabán b. Có ít nhất 2 bên trao đổi và mỗi bên có thứ giá trị c. Mỗi bên tự do chấp nhận hoặc từ chối, và qua trao đổi tạo nên giá trị thặng dư cho mỗi bên d. Không phải tất cả những cái kể trên 12. Trao đổi phải trên cơ sở a. Ngang giá b. Có lợi cho người bán c. Tạo giá trị tăng thêm cho cả bên mua và bán d. Không phải những điều kể trên 13. Mong muốn không thể trở thành nhu cầu tiêu dùng vì: a. Rất muốn có sản phẩm để tiêu dùng b. Có tiền để mua sản phẩm c. Có những rào cản cho hoạt động mua bán d. Thiếu ít nhất những điều kể trên 14. Theo quan điểm marketing, giá trị của sản phẩm là: a. Hao phí lao động xã hội cần thiết tạo ra sản phẩm b. Là số tiền để mua sản phẩm c. Là một đại lượng bất biến d. Là khả năng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu 15. Trong điều kiện phải chống dịch covid19, các doanh nghiệp dệt may tập trung cho việc may khẩu trang và quần áo bảo hộ y tế. Hoạt động này là biểu hiện của quan điểm marketing: a. Trọng thị trường b. Trọng sản phẩm và việc bán c. Trọng sản xuất d. Trọng xã hội 16. Một trường đại học thu học phí của sinh viên rẻ để thu hút nhiều người đến học. Đây là biểu hiện của quan điểm marketing: a. Trọng xã hội b. Trọng sản xuất c. Trọng sản phẩm và bán hàng d. Trọng thị trường 17. Một doanh nghiệp đã chi một số tiền để ủng hộ việc chống dịch covid19. Hoạt động của doanh nghiệp là biểu hiện của quan điểm marketing: a. Trọng việc bán b. Trọng xã hội c. Trọng thị trường d. Trọng sản xuất và sản phẩm 18. Những người nông dân đang tìm mọi cách để tiêu thụ nông sản ế ẩm. Hoạt động này là biểu hiện của quan điểm marketing: a. Trọng việc bán b. Trọng xã hội c. Trọng thị trường d. Trọng sản xuất và sản phẩm 19. Trường Đại học Tài chínhNgân hàng (FBU) đang tìm mọi cách để nâng cao hơn nữa chất lượng dạy và học. Đây là biểu hiện của quan điểm marketing: a. Trọng xã hội b. Trọng sản xuất và bán hàng c. Trọng sản phẩm d. Trọng thị trường 20. Giai đoạn đầu tiên của quá trình marketing là: a. Xây dựng chương trình marketing b. Thiết kế các chiến lược marketing c. Nghiên cứu các cơ hội thị trường d. Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu 21. Ngày nay, chức năng marketing có vai trò: a. Ngang bằng với các chức năng khác b. Là chức năng chính c. Là chức năng quan trọng hơn d. Có chức năng thống nhất, phối các chức năng khác 22. Phát biểu dưới đây biểu hiện đúng của marketing trọng xã hội: a. Phát triển kinh doanh để tăng lợi nhuận b. Cải tiến sản phẩm để gia tăng doanh thu c. Kinh doanh nhưng phải luôn giữ gìn và bảo vệ tốt môi trường d. Tăng cường các hoạt động quảng cáo để thu hút khách hàng 23. Khái niệm marketing không thể áp dụng đối với: a. Người kinh doanh hàng hóa b. Người kinh doanh dịch vụ c. Người tự sản xuất và tiêu dùng sản phẩm d. Các tổ chức Chính trịXã hội 24. Cách thức tiến bộ nhất để có sản phẩm để tiêu dùng a. Tự sản xuất b. Chiếm đoạt c. Trao đổi d. Ăn xin 25. Cho rằng, người mua muốn mua nhiều hàng hóa với giá rẻ là thể hiện của quan điểm marketing: a. Trọng việc bán b. Trọng thị trường c. Trọng sản xuất d. Trọng sản phẩm
1 Chương 1.1 Câu trả lời “đúng”, “sai” Nhu cầu tự nhiên (needs) thèm khát thỏa mãn nhu cầu xác định a Đúng b Sai Nhu cầu tự nhiên (needs) cảm giác thiếu thỏa mãn a Đúng b Sai Nhu cầu tự nhiên (needs) mong muốn mà khách hàng có khả sẵn sàng thực a Đúng b Sai Mong muốn (Wants) thèm khát thỏa mãn nhu cầu xác định a Đúng b Sai Mong muốn (Wants) cảm giác thiếu thỏa mãn a Đúng b Sai Mong muốn (Wants) điều mà khách hàng có khả sẵn sàng thực a Đúng b Sai Có thu nhập (Income) đủ điều kiện để mong muốn trở thành nhu cầu tiêu dùng a Đúng b Sai Nhu cầu tiêu dùng đồng nghĩa với nhu cầu có khả thực a Đúng b Sai Nhu cầu tiêu dùng đồng nghĩa với nhu cầu có khả tốn a Đúng b Sai 10 Sản phẩm thứ cung ứng để thỏa mãn nhu cầu mong muốn a Đúng b Sai 11 Sản phẩm thứ cung ứng để thỏa mãn nhu cầu mong muốn phải lao động tạo a Đúng b Sai 12 Những thứ lao động tạo vô hình khơng coi sản phẩm a Đúng b Sai 13 Giá trị khả sản phẩm thỏa mãn nhu cầu a Đúng b Sai 14 Giá trị hao phí lao động xã hội cần thiết để sản xuất sản phẩm a Đúng b Sai 15 Chi phí khách hàng bao gồm nguồn lực tiêu tốn để có thỏa mãn a Đúng b Sai 16 Chi phí khách hàng số tiền cần thiết để mua hàng a Đúng b Sai 17 Sự thỏa mãn cảm nhận người kết so với mong đợi a Đúng b Sai 18 Giá trị thỏa mãn khái niệm đồng a Đúng b Sai 19 Sự thỏa mãn khơng bao gồm chi phí a Đúng b Sai 20 Sự thỏa mãn bao gồm giá trị a Đúng b Sai 21 Mong đợi người cao dễ đạt thỏa mãn a Đúng b Sai 22 Trao đổi cách thức tiến để có sản phẩm a Đúng b Sai 23 Từ có trao đổi xuất marketing a Đúng b Sai 24 Hiểu cách đơn giản: Marketing có nghĩa nỗ lực để thực việc trao đổi a Đúng b Sai 25 Marketing thương vụ marketing quan hệ a Đúng b Sai 26 Thị trường tập hợp khách hàng tiềm có nhu cầu tiêu dùng a Đúng b Sai 27 Khi thành phố mua xe cứu hỏa, có nghĩa đề cập đến thị trường Chính phủ a Đúng b Sai 28 Người làm marketing (marketer) bên tích cực trao đổi a Đúng b Sai 29 Marketing thuận bên mua làm marketing a Đúng b Sai 30 Marketing thuận bên bán làm marketing a Đúng b Sai 31 Marketing ngược bên bán làm marketing a Đúng b Sai 32 Marketing ngược bên mua làm marketing a Đúng b Sai 33 Marketing trình quản trị xã hội a Đúng b Sai 34 Quan điểm marketing trọng sản phẩm thuộc marketing đại a Đúng b Sai 35 Các quan điểm marketing có điểm xuất phát a Đúng b Sai 36 Quan điểm marketing trọng xã hội thuộc marketing đại a Đúng b Sai 37 Khẩu hiệu “Tất để sản xuất nhanh, nhiều, tốt, rẻ” thể tư marketing cổ điển a Đúng b Sai 38 Quá trình tái sản xuất bao gồm: Sản xuất-Phân phối-Trao đổi-Tiêu dùng thể quan điểm marketing đại a Đúng b Sai 1.2 Chọn giải pháp Nhu cầu phát sinh yêu cầu tâm sinh lý người với phát triển xã hội a Mong muốn b Nhu cầu tự nhiên c Nhu cầu tiêu dùng d Nhu cầu thị trường Một cảm giác thiếu thỏa mãn gọi là: a Mong muốn b Ưa thích c Nhu cầu tự nhiên d Nhu cầu tiêu dùng Nếu bạn dừng chân trước cửa hàng bán điện thoại, có nghĩa biểu lộ a Mong muốn b Nhu cầu tiêu dùng c Nhu cầu tự nhiên d Tất điều kể Bạn lựa chọn điện thoại Iphone Sam Sung thể hiện: a Nhu cầu tiêu dùng b Mong muốn c Nhu cầu tự nhiên d Không phải kể Các điều kiện: có quan tâm (Interest), có thu nhập (Income), có hội tiếp cận (Access) hình thái nhu cầu: a Mong muốn b Nhu cầu tiêu dùng c Nhu cầu tự nhiên d Nhu cầu thị trường Trong tình hình phịng chống dịch covid-19, bạn muốn đủ tiền để du lịch Hạ Long, lại bị cấm Đây biểu : a Nhu cầu tiêu dùng b Nhu cầu tự nhiên c Mong muốn d Không phải kể Sản phẩm: a Là thứ lao động tạo b Là thứ thỏa mãn nhu cầu người c Chỉ thứ hữu hình d Khơng phải thứ kể Bạn định mua xe máy nhãn hiệu Hon Da SH đại lý Sự lựa chọn dựa trên: a Giá trị xe b Giá tiền xe c Xe mới, hỏng, thời gian mua nhanh d Những thứ kể Giá trị a Hao phí lao động tạo sản phẩm b Khả sản phẩm thỏa mãn nhu cầu c Đại lượng bất biến d Không phải kể 10 Sự thỏa mãn sau mua đồ phụ thuộc vào: a Giá trị đồ b Giá đồ c Món đồ mới, nhãn hiệu d Kết mua so với mong đợi khách hàng 11 Tất điều sau phải có để trao đổi, ngoại trừ: a Thông tin thuận tiện cho việc mua-bán b Có bên trao đổi bên có thứ giá trị c Mỗi bên tự chấp nhận từ chối, qua trao đổi tạo nên giá trị thặng dư cho bên d Không phải tất kể 12 Trao đổi phải sở a Ngang giá b Có lợi cho người bán c Tạo giá trị tăng thêm cho bên mua bán d Không phải điều kể 13 Mong muốn trở thành nhu cầu tiêu dùng vì: a Rất muốn có sản phẩm để tiêu dùng b Có tiền để mua sản phẩm c Có rào cản cho hoạt động mua bán d Thiếu điều kể 14 Theo quan điểm marketing, giá trị sản phẩm là: a Hao phí lao động xã hội cần thiết tạo sản phẩm b Là số tiền để mua sản phẩm c Là đại lượng bất biến d Là khả sản phẩm thỏa mãn nhu cầu 15 Trong điều kiện phải chống dịch covid-19, doanh nghiệp dệt may tập trung cho việc may trang quần áo bảo hộ y tế Hoạt động biểu quan điểm marketing: a Trọng thị trường b Trọng sản phẩm việc bán c Trọng sản xuất d Trọng xã hội 16 Một trường đại học thu học phí sinh viên rẻ để thu hút nhiều người đến học Đây biểu quan điểm marketing: a Trọng xã hội b Trọng sản xuất c Trọng sản phẩm bán hàng d Trọng thị trường 17 Một doanh nghiệp chi số tiền để ủng hộ việc chống dịch covid-19 Hoạt động doanh nghiệp biểu quan điểm marketing: a Trọng việc bán b Trọng xã hội c Trọng thị trường d Trọng sản xuất sản phẩm 18 Những người nơng dân tìm cách để tiêu thụ nơng sản ế ẩm Hoạt động biểu quan điểm marketing: a Trọng việc bán b Trọng xã hội c Trọng thị trường d Trọng sản xuất sản phẩm 19 Trường Đại học Tài chính-Ngân hàng (FBU) tìm cách để nâng cao chất lượng dạy học Đây biểu quan điểm marketing: a Trọng xã hội b Trọng sản xuất bán hàng c Trọng sản phẩm d Trọng thị trường 20 Giai đoạn trình marketing là: a Xây dựng chương trình marketing b Thiết kế chiến lược marketing c Nghiên cứu hội thị trường d Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu 21 Ngày nay, chức marketing có vai trò: a Ngang với chức khác b Là chức c Là chức quan trọng d Có chức thống nhất, phối chức khác 22 Phát biểu biểu marketing trọng xã hội: a Phát triển kinh doanh để tăng lợi nhuận b Cải tiến sản phẩm để gia tăng doanh thu c Kinh doanh phải giữ gìn bảo vệ tốt mơi trường d Tăng cường hoạt động quảng cáo để thu hút khách hàng 23 Khái niệm marketing áp dụng đối với: a Người kinh doanh hàng hóa b Người kinh doanh dịch vụ c Người tự sản xuất tiêu dùng sản phẩm d Các tổ chức Chính trị-Xã hội 24 Cách thức tiến để có sản phẩm để tiêu dùng a Tự sản xuất b Chiếm đoạt c Trao đổi d Ăn xin 25 Cho rằng, người mua muốn mua nhiều hàng hóa với giá rẻ thể quan điểm marketing: a Trọng việc bán b Trọng thị trường c Trọng sản xuất d Trọng sản phẩm Chương 2.1 Câu trả lời “đúng”, “sai” 39 Các phân hệ đầy đủ hệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm: Hệ báo cáo nội bộ, hệ nghiên cứu marketing, phân hệ phân tích thơng tin a Đúng b Sai 40 Dữ liệu phân hệ báo cáo nội thu thập qua phương tiện truyền thông niên giám thống kê hàng năm a Đúng b Sai 41 Nguồn cung cấp thơng tin tình báo marketing là: Hệ thống thông tin đại chúng, lực lượng bán, nhân viên tiếp thị, khách hàng, nhà cung cấp,… a Đúng b Sai 42 Thu thập, xử lý thơng tin có hệ thống, có chọn lọc để đáp ứng mục đích marketing xác định Đó phân hệ thơng tin tình báo a Đúng b Sai 43 Hệ phân tích thơng tin thường sử dụng phương pháp phân tích lấy từ ngân hàng mơ hình thống kê ngân hàng mơ hình chun dụng a Đúng b Sai 44 Mục tiêu thăm dò nghiên cứu marketing là: thu thập thông tin sơ giúp phát vấn đề đưa giả thiết a Đúng b Sai 45 Mục tiêu thăm dò nghiên cứu marketing là: Nhằm mô tả nội dung đối tượng nghiên cứu a Đúng b Sai 46 Mục tiêu mô tả nghiên cứu marketing là: Mô tả nội dung đối tượng nghiên cứu: Tiềm thị trường sản phẩm thông số nhân khẩu, quan điểm, thái độ người tiêu dùng mua sản phẩm,… a Đúng b Sai 47 Mục tiêu mô tả nghiên cứu marketing là: Thu thập thông tin sơ giúp phát vấn đề đưa giả thiết a Đúng b Sai 48 Mục tiêu nguyên nhân nghiên cứu marketing là: Kiểm tra giả thiết mối quan hệ nhân a Đúng b Sai 49 Mục tiêu nguyên nhân nghiên cứu marketing là: Nhằm mô tả nội dung đối tượng nghiên cứu a Đúng b Sai 50 Dữ liệu thứ cấp gồm thông tin gốc phải thu thập trường a Đúng b Sai 51 Dữ liệu thứ cấp chứa thơng tin có sẵn tập hợp a Đúng b Sai 52 Dữ liệu thứ cấp có nhược điểm thu thập chậm tốn nhiều chi phí a Đúng b Sai 53 Dữ liệu thứ cấp có ưu điểm thu thập nhanh tốn chi phí a Đúng b Sai 54 Dữ liệu sơ cấp gồm thông tin gốc phải thu thập trường a Đúng b Sai 55 Dữ liệu sơ cấp chứa thơng tin có sẵn tập hợp a Đúng b Sai 56 Dữ liệu sơ cấp có ưu điểm phản ánh thông tin chân thực a Đúng b Sai 57 Dữ liệu sơ cấp có ưu điểm thu thập nhanh, tốn chi phí a Đúng b Sai 58 Dữ liệu sơ cấp có nhược điểm thu thập thơng tin chậm, tốn nhiều chi phí a Đúng b Sai 59 Câu đóng: Câu hỏi bao gồm tồn đáp án trả lời để lựa chọn a Đúng b Sai 60 Câu đóng: Người hỏi trả lời tự theo ý a Đúng b Sai 61 Câu hỏi mở: Người hỏi trả lời tự theo ý a Đúng b Sai 62 Câu hỏi mở: Câu hỏi bao gồm toàn đáp án trả lời để lựa chọn a Đúng b Sai 63 Trong phương pháp giao tiếp, vấn qua thư tốt tiết kiệm nhiều chi phí a Đúng b Sai 64 Ngày nay, phương pháp giao tiếp vấn trực tiếp sử dụng thu thập thơng tin chậm tốn nhiều chi phí a Đúng b Sai 65 Phương pháp giao tiếp qua mạng (online) coi tốt điều kiện a Đúng b Sai 66 “Giá trị chi phí thơng tin” khơng coi tiêu chuẩn tổng hợp đánh giá trình nghiên cứu marketing a Đúng b Sai 2.2 Chọn giải pháp 26 Đâu phân hệ hệ thống thông tin marketing (MIS): a Phân hệ tình báo marketing b Phân hệ phân tích thơng tin c Hệ truyền tin marketing d Hệ báo cáo nội 27 Phân hệ thông tin mà nhà quản trị sử dụng để có thơng tin hàng ngày biến đổi môi trường marketing a Phân hệ báo cáo nội bôi b Phân hệ nghiên cứu marketing c Phân hệ tình báo marketing d Hệ phân tích thơng tin 28 Sự hoạch định, thu thập, phân tích, báo cáo liệu phát có hệ thống thích hợp cho tình marketing xác định mà doanh nghiệp phải đối phó Đó phân hệ thơng tin: a Phân hệ báo cáo nội bôi b Phân hệ nghiên cứu marketing c Phân hệ tình báo marketing d Hệ phân tích thơng tin 29 Giai đoạn nghiên cứu marketing là: a Xây dựng kế hoạch nghiên cứu b Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 10