Trong thời đại ngày nay môi trường kinh doanh ngày càng biến động và phức tạp, nền kinh tế thị trường ngày càng mở rộng và cạnh tranh gay gắt, khủng hoảng và suy thoái kinh tế thường xuyên xảy ra đã tạo ra một môi trường kinh doanh khắc nghiệt với các doanh nghiệp, vì vậy các doanh nghiệp cần có chiến lược cũng như xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể để doanh nghiệp mình có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường. Để có thể có được những chiến lược kinh doanh thực sự hiệu quả thì các doanh nghiệp cần phải có những hoạt động phân thích doanh nghiệp, tìm hiểu thị trường một cách cụ thể đồng thời để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP là một trong những doanh nghiệp có uy tín trên thị trường trong lĩnh vực thiết kế, lắp ráp và cung cấp các thiết bị về điện, điện tử, cáp và viễn thông, cung cấp các thiết bị kỹ thuật…. Trong thời gian thực tập 4 tuần tại DN thì em nhận thấy trong công tác quản trị của DN đã đạt được nhiều thành công song vẫn còn nhiều tồn tại.
MỤC LỤC Contents MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vôn kinh doanh cuả doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 10 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .10 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 12 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 12 1.1 Chức hoạch định 12 1.2 Chức tổ chức 12 1.3 Chức lãnh đạo .12 1.4 Chức kiểm soát 13 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 13 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 14 2.1 Tình mơi trường chiến lược .14 2.1.1 Sự ảnh hưởng môi trường bên .14 2.1.2 Sự ảnh hưởng môi trường bên .16 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 18 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp .18 2.4 Những hạn chế .19 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 19 3.1 Quản trị sản xuất 19 3.2 Quản trị bán hàng 20 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .21 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực doanh nghiêp 21 4.2 Tuyển dụng nhân lực .21 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 21 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 22 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 22 5.1 Quản trị dự án 22 5.2 Quản trị rủi ro 23 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh .23 III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .24 DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu hình Tên Hình 1.1: sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP Bảng 1.1: cấu lao động theo trình độ, phịng ban công ty cổ phần Viễn thông Bảng Trang Điện tử VINACAP 2012-2014 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi cơng ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty cổ phần 10 Viễn thông Điện tử VINACAP Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Viễn thông 10 Điện tử VINACAP Bảng 2.1: ma trận SWOT 19 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày môi trường kinh doanh ngày biến động phức tạp, kinh tế thị trường ngày mở rộng cạnh tranh gay gắt, khủng hoảng suy thoái kinh tế thường xuyên xảy tạo môi trường kinh doanh khắc nghiệt với doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể để doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường Để có chiến lược kinh doanh thực hiệu doanh nghiệp cần phải có hoạt động phân thích doanh nghiệp, tìm hiểu thị trường cách cụ thể đồng thời để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP doanh nghiệp có uy tín thị trường lĩnh vực thiết kế, lắp ráp cung cấp thiết bị điện, điện tử, cáp viễn thông, cung cấp thiết bị kỹ thuật… Trong thời gian thực tập tuần DN em nhận thấy công tác quản trị DN đạt nhiều thành cơng song cịn nhiều tồn Qua thời gian làm việc với vai trò người thực tập Công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP, em nghiên cứu tìm hiểu khái quát tổ chức, cấu máy hoạt động vấn đề quản trị Phòng Cùng với kiến thức học tài trường Đại học Thương Mại, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình Ts Trần Văn Trang giúp em hoàn thành “Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp” Bài báo cáo gồm phần: Phần I: Khái quát Công ty cổ phần Viễn thơng Điện tử VINACAP Phần II: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Bài báo cáo cịn có nhiều sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng gópu sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng gópn ý kiến đóng gópc ý kiến đóng gópn đóng góp c a quý th y cô để kiến thức em ngày hồn thiện rút kiến đóng gópn thức em ngày hồn thiện rút đượcc c a em ngày hoàn thiện rút đượcn rút đượcn rút đ ược ý kiến đóng gópc kinh nghiệm bổ ich cho tương lai.ng kinh nghiện rút đượcm bổ ich cho tương lai ich cho tươn rút đượcng lai Em xin chân thành cảm ơn! I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG ĐIỆN TỬ VINACAP Tên giao dịch tiếng nước ngoài: VINACAP TELECOM ELECTRONIC JOINT STOCK COMPANY Có tên viết tắt là: VINACAP.,JSC Địa chỉ: Nhà máy: Dốc Vân - Yên Viên - Gia Lâm - Hà Nội Điện thoại: (84 4) 38.272.312 Fax: (84 4) 38.722.292 VP Hà Nội: 25/5 Láng Hạ - Ba Đình -Hà Nội Điện thoại: (84 4) 35.37 7989 Fax: (84 4) 35.377.988 Mã số thuế: 0102306413 Website : www.vinacap.vn Email : vinacap@vinacap.vn Vốn điều lệ: 150.000.000.000 đồng ( Bằng chữ: Một trăm năm mươi tỷ đồng) Số lượng cán công nhân viên thức nay: 530 nhân viên Ngày 02 tháng 11 năm 2010: Chuyển đổi tên từ công ty Cổ phần Cáp Vật Liệu mạng thành Công ty Cổ phần Viễn thông điện tử Vinacap Ngày 27 tháng 07 năm 2006: Công ty Liên doanh VINADAESUNG hết hạn liên doanh; Công ty Cổ phần Cáp Vật liệu Mạng thành lập Ngày 01 tháng 06 năm 2004: Khánh thành dây chuyền sản xuất Cáp truyến số liệu công nghệ cách điện tổ hợp lớp Skin/Foam/Skin đại Việt Nam Ngày 28 tháng 08 năm 2002: Giải thưởng cho thành tích xuất Bộ trưởng Bộ Thương Mại tặng Ngày 18 tháng 03 năm 1999: Xuất lô Cáp sang Hồng Kông Ngày 18 tháng 12 năm 1998: Giải thưởng Việt Nam 1998; Cúp bạc Bộ trưởng Khoa học Công nghệ trao tặng Mở rộng, tăng cường sản xuất giai đoạn 2; Nâng vốn đầu tư lên gấp lần so với ban đầu Ngày 17 tháng 03 năm 1996: Nhận chứng chất lượng ISO 9002 tổ chức quốc tế AFAQ Acsert Intermationl (CH Pháp) QUAcerT (Việt Nam) cấp; chuẩn bị khánh thành dây chuyền sản xuất thứ hai Ngày 12 tháng 01 năm 1995: Tăng vốn đâu tư lên gấp lần so với ban đầu Ngày 25 tháng 07 năm 1993: Khánh thành dây chuyền sản xuất liên hoàn CCP Ngày 09 tháng 11 năm 1992: Ủy Ban Nhà nước Hợp tác đầu tư (Nay thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tư) cấp giấy phép thành lập Công ty Liên doanh 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Công ty Cổ phần Viễn thơng điện tử -VINACAP thành viên thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tập đồn Điện lực Việt Nam (PC1) đơn vị hàng đầu Sản xuất, kinh doanh loại Dây, Cáp Thiết bị điện, thiết bị đầu cuối…Công ty đơn vị vinh dự nhận Huân chương Lao động nhiều khen Thủ tướng Chính phủ, Thành phố, Bộ, Ngành thành tích hoạt động thiết kế sản phẩm, tổ chức - điều hành sản xuất, xuất góp phần vào nghiệp phát triển cộng đồng Doanh nghiệp Việt Nam Trên thị trường nước Quốc tế, sản phẩm mang thương hiệu VinaCap ngày khẳng định uy tín chất lượng sản phẩm dịch vụ hàng đầu 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG THƯƠNG MẠI VẬT TƯ VĂN PHỊNG NHÀ MÁY PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN BỘ PHẬN KHO PHỊNG SẢN XUẤT PHỊNG KINH DOANH BAN KIỂM SỐT PHỊNG KỸ THUẬT& QUẢN LÝ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP (Nguồn: P Tổ chức - Hành chinh) Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông quan quyền lực cao định vấn đề lớn Công ty: Thông qua Điều lệ, tổ chức hoạt động, phương hướng sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển Công ty; bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị Ban kiểm soát; nhiệm vụ khác Điều lệ Công ty quy định Hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị quan có đầy đủ quyền hạn theo quy định Pháp luật Điều lệ công ty để thực tất quyền nhân danh Công ty, trừ thẩm quyền thuộc Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Cơng ty có 07 thành viên, bao gồm: - Ông Nguyễn Mạnh Thắng Chủ tịch HĐQT - Ơng Ngơ Hồng Qn Ủy viên HĐQT/ Tổng Giám Đốc - Bà Đỗ Nguyệt Ánh Ủy viên HĐQT - Ông Phạm Ngọc Ninh Ủy viên HĐQT - Ông Trần Xuân Thái Ủy viên HĐQT/ Phó Tổng Giám Đốc - Ơng Ngơ Hữu Tâm Ủy viên HĐQT/ Phó Tổng Giám đốc - Ông Đinh Quang Hữu Ủy viên HĐQT/ Phó Tổng Giám đốc Ban Giám đốc Ban Tổng Giám đốc bao gồm Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc Giám đốc nhà máy Tổng Giám đốc người điều hành hoạt động Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao Giúp việc cho Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Giám đốc nhà máy Tổng giám đốc bổ nhiệm miễn nhiệm Phó Tổng Giám đốc người giúp cho Tổng Giám đốc điều hành Công ty theo phân công uỷ quyền Tổng Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc nhiệm vụ phân công giao quyền Danh sách Ban Tổng Giám đốc bao gồm: - Ơng Ngơ Hồng Qn Ủy viên HĐQT/Tổng Giám Đốc - Ông Trần Xuân Thái Ủy viên HĐQT/Phó Tổng Giám Đốc - Ơng Phạm Văn Ninh Phó Tổng Giám Đốc - Ơng Ngơ Hữu Tâm Phó Tổng Giám Đốc - Ơng Đinh Quang Hữu Phó Tổng Giám Đốc Ban kiểm soát Ban kiểm soát tổ chức Đại hội đồng cổ đông bầu, thay mặt cổ đơng để kiểm sốt tính hợp lý, hợp pháp quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Công ty Danh sách thành viên Ban Kiểm sốt cơng ty bao gồm: - Ơng Nguyễn Mạnh Hà Trưởng ban - Ơng Lê Thanh Bình Thành viên - Bà Trần Thị Tuyết Mai Thành viên Phòng tổ chức – Hành phận tham mưu, giúp việc thực nhiệm vụ Ban giám đốc giao công tác quản lý, điều hành lĩnh vực: tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương, sách xã hội, chăm sóc sức khoẻ hành quản trị, văn thư, lưu trữ Quản lý dấu Công ty, công văn tài liệu, giao nhận công văn công văn đến Thường trực văn phòng, hướng dẫn khách đến giao dịch, làm việc Giải cơng việc hành hàng ngày khác cơng ty Phịng kế tốn: có chức tham mưu, giúp việc thực nhiệm vụ Ban giám đốc giao việc quản lý, điều hành tồn cơng tác tài chính, kế tốn, hạch tốn kinh doanh Cơng ty góp phần tham mưu cho Ban Giám đốc sách tài chính, đầu tư tài Cơng ty Phịng Kinh doanh: có chức tham mưu, giúp việc thực nhiệm vụ Ban giám đốc giao công tác quản lý, điều hành lĩnh vực liên quan đến sản phẩm; xây dựng, tổ chức, thực chiến lược kinh doanh qua công cụ marketing; phối hợp với phịng ban khác hồn thành chức để hoạt động kinh doanh đạt hiệu Phòng Vật tư Thương mại Thương hiệu: có chức tham mưu, giúp việc thực hiệm vụ Ban giám đốc giao lĩnh vực mua, nhập vật tư, nguyên vật liệu, thiết bị, máy móc, phụ tùng, cơng cụ, dụng cụ…phục vụ sản xuất Công ty Phụ trách vấn đề liên quan đến việc xây dựng, trì phát triển thương hiệu Công ty Phối hợp, hỗ trợ phịng kinh doanh cơng tác xuất nhập sản phẩm Phịng Sản xuất: có chức quản lý, tổ chức sản xuất; quản lý, bảo dưỡng sửa chữa máy móc thiết bị xưởng sản xuất, quản lý điện Phòng kỹ thuật quản lý chất lượng: có chức tham mưu, giúp việc thực nhiệm vụ Ban giám đốc giao công tác quản lý, điều hành lĩnh vực chất lượng, kỹ thuật tồn Cơng ty Văn phịng Nhà máy: có chức quản lý cơng tác hành quản trị, văn thư lưu trữ, công tác bảo vệ trị an, vệ sinh mơi trường, phịng chống cháy nổ Nhà máy Quản lý phòng khách, phòng họp, hội trường, cơng trình cơng cộng, chuẩn bị tiếp khách hội họp theo yêu cầu Công ty nhà máy Bộ phận Kho: nơi giao nhận, cất giữ, bảo quản, vật tư, hàng hóa Cơng ty Bộ phận Kho có chức quản lý, theo dõi, xuất, nhập: vật tư, hàng hóa, thành phẩm, nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ, phụ tùng thay thế… phục vụ cho q trình sản xuất Cơng ty Thống kê, tổng hợp toàn số liệu, hàng tuần, hàng tháng lập báo cáo lên Ban giám đốc, Giám đốc nhà máy phòng ban liên quan 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế 6.942,2 23.738,4 23.615,0 (Nguồn: P Tài chính- kế tốn) Nhận xét: Từ bảng ta thấy năm gần năm 2013 năm có kết kinh doanh tốt Năm 2014 có doanh thu lớn gần gấp đơi 2013 lợi nhuận lại sấp xỉ 2013 Tỷ số lợi nhuận sau thuế/doanh thu không ổn định: năm 2012 0.0037 năm 2013 0.017 năm 2014 0.01 Vấn đề đặt cho công ty CP Viễn thông Điện tử VINACAP cần có chiến lược kinh doanh hiệu tương lai để cạnh tranh với đối thủ thu mức lợi nhuận cao hơn, ổn định 14 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Tích cực: chức hoạch định công ty tốt tiến hành tương đối thường xun Cơng ty có lập kế hoạch ngắn hạn dài hạn Hạn chế: việc lập kế hoạch mức sơ khai chứa thực chi tiết cụ thể nên mục tiêu chưa xác định cách rõ ràng riêng biệt qua giai đoạn Vì mà việc triển khai thực kế hoạch nhiều cịn bị chồng chéo khơng mang lại hiệu cao Bên cạnh DN chưa có phòng ban riêng để nghiên cứu thị trường nên việc xây dựng kế hoạch kinh doanh gặp nhiều khó khăn tốn nhiều thời gian dễ dẫn đến tình trạng bỏ lỡ hội kinh doanh không nắm bắt kịp nhu cầu thị trường 1.2 Chức tổ chức Tích cực: cơng ty xây dựng cho phịng ban lớn, thực chức phận, điều phù hợp với quy mô phát triển thị trường lớn công ty Hằng năm, công ty lập kế hoạch kinh doanh cụ thể Hạn chế: Các phó tổng giám đốc điều hành quản lý chung phòng ban chức khiến cho quản lý định có trồng chéo lên nhau, phòng ban quản lý điều hành đơn vị sản xuất khiến cho nhân viên cấp thực định nào? Làm gián đoạn định từ có xung đột cơng ty 1.3 Chức lãnh đạo Tích cực: Cơng tác lãnh đạo Cơng ty hồn chỉnh Ban lãnh đạo công ty chủ yếu người trung tuổi nên phong cách lãnh đạo công ty chủ yếu theo phong cách độc đốn chun quyền Vì ban lãnh đạo người có kinh nghiện nên việc lãnh đạo công ty đưa chiến lược thực cẩn trọng kỹ lưỡng điều hồn tồn phù hợp với mơi trường cạnh tranh đầy rủi ro 15 Đồng thời cơng ty kinh doanh lĩnh vực viên thơng địi hỏi người có chun mơn nên ban lãnh đạo phong cách lãnh đạo phù hợp Các cấp lãnh đạo thường hoạch định chiến lược công ty ban hành định, quyền hạn cho cấp thực hiện, chịu trách nhiệm quyền hạn Thể lãnh đạo cấp cao Doanh nghiệp với sách khen thưởng phạt kịp thời từ nhân viên chấp hành nội quy quy chế công ty dốc phát triển cơng ty, gắn bó lâu dài với cơng ty có tượng nhảy việc; giao người việc Từ Phó tổng giám đốc xuống phòng ban chức đơn vị sản xuất có thơng tin chiều Điều giúp cấp lãnh đạo nhanh chóng nắm bắt tình hình kinh doanh cơng ty ý nguyện nhân viên Hạn chế: Tuy nhiên mặt tồn như: Phong cách lãnh đạo độc đoán chuyên quyền nhiều khiến cho nhân viên khơng phát huy lực ln phải thực theo quy trình hay công việc đặt từ trước Từ Hội đồng quản trị xuống ban lãnh đạo Phó tổng giám đốc thơng tin chiều Có nghĩa cấp lãnh đạo cấp cao thường đưa sách, hoạch định cá nhân yêu cầu nhân viên tn thủ mà khơng có phản hồi cấp thực thi sách Điều nguyên nhân năm gần doanh thu lợi nhuận cơng ty có xu hướng khơng ổn định 1.4 Chức kiểm sốt Tích cực: Hoạt động kiểm sốt Cơng ty diễn thường xuyên xây dựng kế hoaachhj cụ thể Hàng tháng, hàng q có ban kiểm sốt kiểm tra chéo phịng ban Từ kịp thời phát sai sót mà phịng ban gặp phải để điều chỉnh kịp thời thực tốt mục tiêu đề Hạn chế: Tuy hoạt động kiểm soát chưa thực sát Thường ban lãnh đạo cấp cao đánh giá dựa vào báo cáo tài phịng ban cấp gửi lên, chưa sâu sát tới phận Sự kiểm soát theo hàng quý, khơng có thay đổi nhân viên kiểm sốt liên tục khơng có bất ngờ tạo điều kiện thuận lợi cho phòng ban làm giả giấy tờ, móc nối để rút bớt cơng trình Do kiểm sốt chưa hiệu điều 16 nguyên nhân chi phí quản lý, hay chi phí khác đội lên làm giảm doanh thu công ty 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP tiến hành thu thập thơng tin bên bên ngồi DN Nguồn thông tin bên chủ yếu từ phòng ban vấn đề liên quan đến tình hình sản xuất, kinh doanh cơng ty; tình hình nhân sự, báo cáo tài kết hoạt động kinh doanh….Các thơng tin bên ngồi DN thu thập chủ yếu thơng tin thị trường, tình hình biến động kinh tế, trị-luật pháp; thơng tin khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh…Các thông tin sau thu thập đươc xử lý trình lên ban Giám đốc Từ nguồn thơng tin ban giám đốc tiến hành định quản trị dây dựng chiến lược ngắn hạn dài hạn cho cơng ty Tích cực: nhà quản trị thường xun thu thập thơng tin trường, ngành hàng,… ngồi cịn tìm hiểu thơng tin văn hóa, xã hội, pháp luật để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Hạn chế: DN chưa thiết lập cho phịng ban chun biệt thu thập xử lý thông tin để đảm bảo tính xác mức độ kịp thời thơng tin Thơng tin thu thập cịn chồng chéo phịng ban gây lãng phí hiệu Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình mơi trường chiến lược 2.1.1 Sự ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Mơi trường kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thường bao gồm: mức lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát, quan hệ giao lưu quốc tế Những năm qua kinh tế bị suy thoái khiến việc kinh doanh doanh nghiệp chịu nhiều tác động bất lợi khởi sắc năm 2014 Môi trường trị - pháp luật 17