(Luận Văn Thạc Sĩ) Chiến Lƣợc Cạnh Tranh Sản Phẩm Gốm Sứ Của Công Ty Minh Long I Tại Thị Trƣờng Việt Nam

NGUYỄN HỮU CƢỜNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN THỊ NGỌC THÚY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY MINH LONG I TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ac th si o nl w ad l l fu n va an lu LỚP: CH 20B - QLKT HÀ NỘI, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN THỊ NGỌC THÚY CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY MINH LONG I TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM : KINH DOANH THƢƠNG MẠI : 60 34 01 21 CHUYÊN NGÀNH MÃ NGÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HOÀNG VIỆT n va ac th si o nl w ad HÀ NỘI, NĂM 2016 l l fu n va an lu i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ công ty Minh Long I thị trường Việt Nam” cá nhân tơi dƣới hƣớng dẫn PGS,TS Nguyễn Hồng Việt Các số liệu luận văn số liệu trung thực độc lập Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy an Lu n va ac th si ad o nl w l l fu n va an lu ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tác giả nhận đƣợc nhiều giúp đỡ thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Thƣơng mại, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Trƣớc hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Hoàng Việt ngƣời hƣớng dẫn tác giả suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, thầy cô giáo trƣờng Đại học Thƣơng mại trang bị cho tác giả kiến thức quý báu để tác giả hoàn thành khóa học Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, cán Công ty TNHH Minh Long I giúp đỡ tác giả trình điều tra thu thập tài liệu, số liệu cung cấp cho tác giả thơng tin hữu ích vấn đề cần nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy an Lu n va ac th si ad o nl w l l fu n va an lu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1:MỘT SỐ VẤN DỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.3 Phân đoạn chiến lược & đơn vị kinh doanh chiến lược 1.1.4 Chiến lược cạnh tranh sản phẩm 1.2 Một số lý thuyết liên quan an Lu 1.2.1 Lý thuyết giá trị cung ứng cho khách hàng 1.2.2 Năng lực cốt lõi 11 n va 1.2.3 Chiến lược cạnh tranh dựa lực kinh doanh 13 ac th 1.3 Phân định nội dung hoàn thiện chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp .18 si w 1.3.1 Hoàn thiện tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho SBU 18 o nl 1.3.2 Phân tích tình mơi trường chiến lược cạnh tranh sản phẩm 19 ad 1.3.3 Hoạch định mục tiêu phương án chiến lươc cạnh tranh sản phẩm 24 l l fu n va an lu iv 1.3.4 Hoàn thiện lựa chọn phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm 35 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨCỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TRÊN THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM 38 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Minh Long I 38 2.2 Phân tích tình mơi trƣờng kinh doanh thị trƣờng gốm sứ Việt Nam 39 2.2.1 Môi trường vĩ mô quốc gia 39 2.2.2 Thị trường gốm sứ 43 2.2.3 Phân tích tình nội công ty TNHH Minh Long I .47 2.3 Thực trạng chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I Việt Nam 51 2.3.1 Thu thập liệu .51 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 53 2.3.3 Thực trạng chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam .56 2.4 Thực trạng giải pháp triển khai chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trƣờng Việt Nam 60 2.5 Các kết luận phát qua nghiên cứu .74 2.5.1 Những thành tựu đạt 74 2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục: 75 an Lu 2.5.3 Nguyên nhân tồn 76 n va CHƢƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHAP HOAN THIỆN CHIẾN LƢỢC CẠNH th TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CONG TY MINH LONG I TREN THỊ ac TRƢỜNG VIỆT NAM 77 si w 3.1 Dự báo số thay đổi cấu trúc cạnh tranh thị trƣờng gốm sứ Việt Nam đến 2020 77 ad o nl l l fu n va an lu v 3.2 Định hƣớng phát triển số mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh Công ty Minh Long I 77 3.2.1 Định hướng phát triển Công ty Minh Long I 77 3.2.2 Một số mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Minh Long I 78 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 86 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 93 3.4.Một số kiến nghị Nhà nƣớc Bộ ngành có liên quan .94 3.4.1 Bộ Cơng Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường 94 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: 95 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: 96 3.4.4 Hồn thiện cơng tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp 96 KẾT LUẬN 97 an Lu n va ac th si ad o nl w l l fu n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam vi DANH MC VIT TT BH Bán hàng CL Chiến lƣợc CLCT Chiến lƣợc cạnh tranh CLKD Chiến lƣợc kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ KD Kinh doanh KDTM Kinh doanh thƣơng mại QTCL Quản trị chiến lƣợc QTDN Quản trị doanh nghiệp SP Sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn an Lu n va ac th si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam vii DANH MC BNG BIU Bng 1.1: Các tiêu chuẩn đặc trƣng lực cốt lõi 12 Bảng 2.1: Thống kê cán quản lý 48 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Minh Long I 49 Bảng 2.3: Thơng tin mẫu giới tính .52 Bảng 2.4: Thông tin mẫu sức mua theo độ tuổi 52 Bảng 2.5: Giá bán số sản phẩm gốm Minh Long I 54 Bảng 2.6: Bảng khảo sát khách hàng ( ngƣời tiêu dùng ) 56 Bảng 2.7: Danh mục hàng bán năm 2013 57 Bảng 2.8: Sản lƣợng sản xuất – tiêu thụ nhóm sản phẩm cho thị trƣờng nội địa 58 Bảng 2.9: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trƣờng nội địa 59 Bảng 2.10: Định giá cụ thể cho số sản phẩm Minh Long nhƣ sau .63 Bảng 2.11: Danh mục số hội chợ triển lãm công ty Minh Long I đăng ký tham gia 67 Bảng 3.1: Ma trận TOWS cho Công ty Gốm sứ Minh Long I 79 Bảng3.2: Ma trận chiến lƣợc 86 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cơng ty Minh Long – Nhóm chiến lƣợc S - O .88 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lƣợc S/T89 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lƣợc W/O 91 Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lƣợc W/ T an Lu .92 n va ac th si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Ba cấp chiến lƣợc doanh nghiệp (F.David, 2008) .7 Hình 1.2: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng .10 Hình 1.3: Quy trình xác lập lực cốt lõi chiến lƣợc 15 Hình 1.4: Mơ hình cấu trúc kim tự tháp CLKD dựa lực 17 Hình 1.5: Mơ hình lực lƣợng điều tiết cạnh tranh 21 Hình 1.6: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter 23 Hình 1.7: Cấu trúc mơ thức EFAS 26 Hình 1.8: Cấu trúc mô thức IFAS .26 Hình 1.9: Ma trận TOWS 28 Hình 1.10: Ma trận lƣợng hố kế hoạch chiến lƣợc - QSPM 37 Hình 2.2: Tỷ lệ tăng trƣởng GDP tín dụng Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015 .42 an Lu n va ac th si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 87 chin lƣợc SO, ST, WO, WT, công ty chọn lựa chiến lƣợc có số điểm TAS cao nhóm tƣơng ứng Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – O) Chiến lược Phát triển thị trường (S – O) Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm (W-O) Chiến lược Kết hợp hàng ngang (W-O) Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa (W–T) Chiến lược kết hợp hàng ngang (W–T) (1) Ma trận QSPM nhóm S/O: Ma trận QSPM nhóm S/O đƣợc xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp hội bên ngồi, nhằm mục đích phát huy điểm mạnh thông qua việc tận dụng hội mơi trƣờng bên ngồi an Lu n va ac th si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 88 Bảng 3.3: Ma trận QSPM công ty Minh Long – Nhóm chiến lược S - O STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Chất lƣợng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thƣơng hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Công tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hồn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập ngƣời dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Cơng ty thuận lợi, gần nơi khai thác ngun liệu Có nhiều cơng nghệ cho việc lựa chọn Giao thông khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh khac Phân loại biệt hóa sản phẩm AS TAS Chiến lược phát triển thị trường AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 3 9 3 12 3 9 3 9 3 9 124 137 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) an Lu Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/O Minh Long I thấy:  Chiến lược phát triển sản phẩm có tổng số điểm (TAS =124) n va  Chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm (TAS=137) ac th Nhƣ giai đoạn nên ƣu tiên tập trung đẩy mạnh si chiến lƣợc phát triển thị trƣờng dài hạn chiến lƣợc phát triển sản ad o nl w phẩm ngắn hạn n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 89 (2) Ma trận QSPM nhóm S/T: Ma trận QSPM nhóm S/T đƣợc xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp đe dọa bên ngồi, nhằm mục đích tận dụng điểm mạnh doanh nghiệp để khắc chế đe dọa bên ngồi Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược S/T STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 T1 T2 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 2 2 2 8 ac th T5 n va T4 Các yếu tố bên Chất lƣợng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thƣơng hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Cơng tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi nhƣng ngành thiếu hụt Ảnh hƣởng tình hình suy thối kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hƣởng điều kiện khí hậu môi trƣờng cho sản xuất Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng an Lu T3 Phân loại Các yếu tố quan trọng Chiến lược cạnh tranh Chiến lược đa khác dạng hóa sản biệt hóa sản phẩm phẩm AS TAS AS TAS si 105 102 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 90 Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/T Minh Long I thấy:  Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 105  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 102 Nhƣ với ma trận QSPM – Nhóm S/T ta ƣu tiên chọn Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (3) Ma trận QSPM nhóm W/O: Ma trận QSPM nhóm W/O đƣợc xây dựng từ điểm yếu bên doanh nghiệp hội bên ngồi, nhằm mục đích hạn chế điểm yếu thông qua việc tận dụng hội Với ma trận ta có bảng phân tích chiến lƣợc thay nhƣ sau: an Lu n va ac th si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 91 Bng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/O STT W1 W2 W3 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Chiến lược cạnh tranh tập Chiến lược trung vào Kết hợp Phân phân khúc hàng trung cao loại ngang cấp chất lượng sản phẩm AS TAS AS TAS Các yếu tố quan trọng 2 3 6 6 3 9 12 12 3 9 12 12 an Lu Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hồn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập ngƣời dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Cơng ty thuận lợi, gần nơi khai thác ngun liệu Có nhiều cơng nghệ cho việc lựa chọn Giao thông khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng 78 71 n va (Nguồn: Tác giả tổng hợp) ac th Với tổng điểm TAS = 78 cho chiến lƣợc Marketing - Chiến lược cạnh si tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm w lớn TAS = 71 cho chiến lƣợc kết hợp hàng ngang ta ƣu tiên lựa ad o nl chọn chiến lƣợc Marketing Nhằm hạn chế tối đa điểm yếu Công ty n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 92 Marketing, phỏt trin dài hạn Công ty nên lựa chọn chiến lƣợc tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lƣợng sản phẩm (4) Ma trận QSPM nhóm W/T: Ma trận QSPM nhóm W/T đƣợc xây dựng từ việc kết hợp điểm yếu bên doanh nghiệp đe dọa bên ngồi, nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có chiến lƣợc phịng thủ trƣớc đe dọa mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp Các chiến lƣợc thay là: Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/ T STT W1 W2 W3 T1 T2 ac th T5 Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi - nhƣng ngành thiếu hụt Ảnh hƣởng tình hình suy thối kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hƣởng điều kiện khí hậu mơi trƣờng cho SX Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng n va T4 Các yếu tố quan trọng an Lu T3 Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh Phân tranh loại khác biệt hóa AS TAS Chiến lược Kết hợp hàng ngang AS TAS 2 3 6 6 2 2 2 8 50 36 si ad o nl w (Nguồn: Tác giả tổng hợp) n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 93 Với bảng phân tích ma trận QSPM – Nhóm W/T thấy : - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có tổng điểm TAS = 50 - Chiến lược Kết hợp hàng ngang có tổng điểm TAS = 36 Trong chiến lƣợc nhóm W/T chọn Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS= 50 cao chiến lƣợc cịn lại Đây chiến lƣợc phòng thủ, giúp Minh Long I hạn chế điểm yếu công ty trƣớc mối đe dọa từ mơi trƣờng kinh doanh bên ngồi Kết luận đƣa giải pháp : Qua ma trận QSPM theo nhóm kết hợp S/O, S/T, W/O, W/T, chọn đƣợc chiến lƣợc phù hợp với lực phát triển dài hạn công ty với chiến lƣợc lại chiến lƣợc dự phòng Minh Long I - Chiến lược phát triển thị trường có TAS = 137 - Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có TAS = 105 - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có TAS = 102 - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm có TAS = 78 - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS = 50 Để thực tốt chiến lƣợc lựa chọn, Công ty Minh Long I cần an Lu thiết lập nhóm giải pháp phù hợp với lực, quy mô công ty để đảm bảo thực chiến lƣợc cách có hiệu n va 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm th ac gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam si Để cho chất lƣợng sản phẩm đƣợc ổn định nhƣ nay, Công ty cần w phải tiếp tục trì tăng cƣờng khả dự trữ nguồn nguyên nhiên liệu ad o nl n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 94 tốt cho sản xuất, cần phải cân nhắc kỹ mặt chất lƣợng nguyên liệu mua đất dùng làm nguyên liệu địa điểm Kết hợp công nghệ truyền thống công nghệ đại, kết hợp lao động thủ cơng khí để tạo sản phẩm tinh xảo, kết tinh nét văn hóa đặc sắc Việt Nam yếu tố đại Thúc đẩy hoạt động Marketing để quảng bá thƣơng hiệu, giới thiệu sản phẩm Thiết lập chƣơng trình marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị) Tổ chức hội chợ triển lãm Tập trung phát triển chi nhánh, văn phịng đại diện Cơng ty tỉnh khu vực để mở rộng thị trƣờng,cập nhật xây dựng trang web Công ty để giới thiệu, quảng bá sản phẩm Xây dựng thƣơng hiệu từ chất lƣợng sản phẩm tốt, để tạo ấn tƣợng cho khách hàng thƣơng hiệu Gốm sứ Minh Long I dập sản phẩm, chọn cách tạo dựng thƣơng hiệu tín nhiệm khách hàng truyền thông tin sản phẩm Công ty, thƣơng hiệu Công ty đƣợc khách hàng biết đến thông qua mẫu mã sản phẩm Có chƣơng trình hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại cho ngành thủ công mỹ nghệ thƣờng xuyên Thƣờng xuyên cập nhật thông tin dự báo diễn biến thị trƣờng, giá 3.4.Một số kiến nghị Nhà nƣớc Bộ ngành có liên quan an Lu 3.4.1 Bộ Cơng Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường n va - Hiện phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hoạt động th ac điều kiện thiếu thông tin khả phân loại xử lý thông tin cịn yếu Vì si cần có trợ giúp từ phía Chính phủ, từ Cục xúc tiến thƣơng mại Việt w Nam Viettrade nhƣ từ Đại sứ quán tham tán thƣơng mại Việt ad o nl n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 95 Nam nƣớc ngồi Bộ Cơng thƣơng phối hợp với Bộ, Ban, Ngành liên quan để thực số giải pháp sau + Tiến hành cơng tác thống kê kịp thời xác để đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho doanh nghiệp + Xây dựng hệ thống thông tin Tham tán Thƣơng mại thị trƣờng xuất Việt Nam đảm nhận - Thơng tin trang web Bộ cần đƣợc cập nhật kịp thời xác nhanh chóng tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt đƣợc thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh - Đối với hoạt động xúc tiến thƣơng mại trƣớc mắt Nhà nƣớc nên hỗ trợ vốn kinh phí tổ chức chi phí lại tham gia giới thiệu sản Nhà nƣớc nên đầu tƣ nhiều tổ chức cho quan xúc tiến thƣơng mại nƣớc ta nƣớc ngồi để giúp họ có đủ kinh phí nhân lực thực nhiệm vụ đầu mối giới thiệu hàng hoá nƣớc ta tới thị trƣờng nƣớc ngồi thơng qua hoạt động nhƣ xây dựng nhà trƣng bày sản phẩm, quảng bá sản phẩm tạp chí,…thơng tin khách hàng thị trƣờng cho doanh nghiệp 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: Thực trạng sở sản xuất không đƣợc quy hoạch hợp lý khu vực gây ảnh hƣởng lớn đến hoạt động sản xuất nhƣ sinh hoạt ngƣời dân Vì vậy, Nhà nƣớc cần xây dựng cụm cơng nghiệp làng nghề để an Lu góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tại vùng sản xuất gốm lớn phải quy hoạch gần vùng nguyên liệu, xa dân cƣ có diện n va tích lớn cho phép sử dung đƣợc quy trình công nghệ đại Mặt khác, th ac phải xây dựng bảo vệ trì làng nghề truyền thống nhằm đẩy mạnh si hoạt động giao lƣu văn hoá , phát triển truyền thống dân tộc Việt Nam ad o nl w giới thiệu với bn bố th gii n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 96 3.4.3 Chớnh sỏch h tr v vốn: Vốn nguồn lực cần thiết quan trọng hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doah nghiệp kinh doanh mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ truyền thống nói riêng vốn vấn đề nan giải Vì thiếu vốn mà hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, xúc tiến thƣơng mại thƣờng bị làm qua loa công ty bị động chờ đơn đặt hàng từ phía đối tác Để tháo gỡ khó khăn cho công ty Bộ cần xem xét giải tốt vấn đề sau: có sách ƣu đãi cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất gốm sứ mỹ nghệ vay vốn với lãi xuất dƣới 0,5%/tháng từ đến năm, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nƣớc, tránh tình trạng gây ứ đọng vốn cho doanh nghiệp 3.4.4 Hồn thiện cơng tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp Hiện vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp hầu nhƣ không đƣợc quan tâm, mẫu mã sản phẩm bị chép dễ dàng Nguyên nhân thủ tục phức tạp gây tốn thời gian Thực trạng gây thiệt hại cho công ty làm ăn chân Để khắc phục tình trạng Nhà nƣớc cần mở rộng phạm vi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ xử phạt nghiêm minh có khiếu kiện an Lu n va ac th si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 97 KT LUN Trong nhng nm gần đây, môi trƣờng kinh tế- xã hội Việt Nam ổn định Việc thực thi Hiệp định thƣơng mại quốc tế, hội nhập TPP , WTO , thực thi loạt cam kết FTA yếu tố thúc đẩy kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển Các doanh nghiệp tiếp tục phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh lớn mạnh khhác giới thị trƣờng nƣớc tiềm thức ngƣời tiêu dùng Vì doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp gơm sứ Minh Long I nói riêng cần có chiến lƣợc cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trƣờng nƣớc Thị trƣờng nƣớc nơi thử thách lớn cho nhãn hiệu hàng hoá chủ động nhận thức sẵn sàng vƣợt qua khó khăn, kiên trì tham gia trình hội nhập Trong bối cảnh đó, Luận văn đƣa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trƣờng Việt Nam Bên cạnh đó, luận văn đƣa số kiến nghị doanh nghiệp , Cơ quan ban ngành liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp gôm sứ nƣớc nói chung, cơng ty TNHH Minh Long I nói riêng q trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu cịn hạn chế, hẳn có nhiều nội dung luận văn chƣa đƣợc đề cập cách đầy đủ có thiếu sót an Lu định Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu Q Thầy n va Cơ để luận văn đƣợc hồn thiện ac th Em xin chân thành cảm ơn! si ad o nl w n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam 98 DANH MC TI LIU THAM KHẢO - Fred R.David (2008), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê, HN Cuốn sách trình bày khái niệm, mơ hình QTCL tổng qt nội dung giai đoạn QTCL DN - Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, HN - M E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống Kê, HN sách dịch trình bày nghiên cứu Porter chất cạnh tranh, loại hình chiến lƣợc cạnh tranh tổng quát số hàm ý chiến lƣợc cho DN - Nguyễn Hoàng Việt (2013), Phát triển chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp may VN, NXB Thống Kê giới thiệu cách hệ thống khoa học trình điều chỉnh phát triển CLKD DN theo tiếp cận trình giai đoạn tạo lập - cung ứng truyền thông giá trị cho khách hàng - Phạm Thúy Hồng (Luận án Tiến sĩ 2001) – Phát triển CL cạnh tranh cho DNNN Việt Nam: Luận án có mục đích nghiên cứu chủ yếu phát triển CL cạnh tranh - yếu tố then chốt CLKD với đối tƣợng DNNN Việt Nam nói chung, chƣa làm rõ nội hàm phát triển CLKD yếu tố cấu thành cách hệ thống, phù hợp với DNNNCP ngành may Việt Nam - Phạm Thu Hƣơng, Đào Ngọc Tiến (2006), Chiến lƣợc lực cạnh tranh DN dệt may Việt Nam sau dỡ bỏ hệ thống hạn ngạch dệt an Lu may – cách tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu, Báo cáo dự án hợp tác n va nghiên cứu Việt Nam – Đan Mạch: cơng trình có nghiên cứu DN ac th dệt may Việt Nam chủ yếu xử lý yếu tố lực cạnh tranh ngành KD nhằm tạo lập chuỗi giá trị ngành định hƣớng tham gia chuỗi giá trị si w toàn cầu với tiếp cận sản xuất - công nghệ - Website : www.minhlong.com ad o nl - Công ty TNHH Minh Long I, Báo cáo hoạt động kinh doanh 2013-2015 n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam PH LC MU PHIU IU TRA PHIU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI (Dành cho khách hàng khách hàng tiêu dùng Minh Long I địa bàn Hà Nội) Chúng cam kết thông tin Quý vị giữ kín khơng tiết lộ đến tổ chức, cá nhân Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô □ ô tương ứng bảng Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Ms: Nguyễn Thị Ngọc Thúy Email: thuynguyen1908@gmail.com A Thông tin khách hàng Tên khách hàng:……………………………………………………… Đối tƣợng khách hàng: □ Cá nhân □ Doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh (nếu có):………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………………… Giới tính: … an Lu Nghề nghiệp: ………………………………………………………… n va Điện thoại (không thiết): ……………………………… ac th Email (nếu có): ……………………………………………………… w địa bàn Hà Nội si B Các thơng tin tình trạng sử dụng sản phẩm gốm sứ Minh Long I □ Khơng ad □ Có o nl Anh/ chị có sử sản phẩm gốm sứ Minh Long I không? n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam Anh/ chị sử dụng loại sản phẩm ? □1 □ 2-3 □ Từ trở lên Anh/Chị có sản phẩm gốm sứ Minh Long I sản phẩm tốt khơng? □ Có □ Khơng Ngồi gốm sứ Minh Long I, Anh/chị sử dụng mặt hàng gốm sứ khác khơng? □ Có □ Khơng Anh/Chị có sẵn sàng tìm đến sản phẩm gốm sứ Minh Long có nhu cầu thời gian tới? □ Có □ Khơng C Các thơng tin điều tra hoạt động giữ gìn phát triển khách hàng Minh Long I địa bàn Hà Nội (Anh/chị đánh dấu mức điểm từ đến 5, đó: 1- thấp nhất; - cao nhất) Mức đánh giá STT Nội dung Gốm sứ Minh Long I sản phẩm đƣợc khách □1 □2 □3 □4 □5 hàng tín nhiệm Hệ thống phân phối rộng khắp □1 □2 □3 □4 □5 Cách bố trí hợp lý, giúp khách hàng dễ nhận □1 □2 □3 □4 □5 biết Các tiện nghi phục vụ khách hàng tốt □1 □2 □3 □4 □5 Nơi để xe thuận tiện □1 □2 □3 □4 □5 Nhân viên bán hàng có thái độ lịch thiệp, thân □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 an Lu n va thiện với khách hàng th Nhân viên bán hàng phục vụ công với tất ac w Nhân viên bán hàng sẵn sàng giúp đỡ khách ad hàng o nl si khỏch hng ca mỡnh n va an lu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam l l fu (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).chiỏn.lặÊỏằÊc.cỏĂnh.tranh.sỏÊn.phỏâm.gỏằm.sỏằâ.cỏằĐa.cng.ty.minh.long.i.tỏĂi.thỏằ.trặÊỏằãng.viỏằt.nam