Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Đề tài thảo luận: Nêu ảnh hưởng yếu tố môi trường XTTMQT doanh nghiệp Honda Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm xe Wave RSX Honda với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường XTTMQT Nhóm thực hiện: Lớp học phần: GVHD: HÀ NỘI, 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hố nay, việc mở rộng thị trường sang thị trường nước xu hướng nhiều doanh nghiệp Dù hoạt động hình thức mục đích cuối doanh nghiệp lợi nhuận Có tiêu thụ nhiều hàng hóa doanh nghiệp tồn phát triển Trong hoạt động sản xuất kinh doanh có khơng doanh nghiệp khơng chuyển biến thích ứng với chế thị trường nên đứng vững tồn chế Do để tồn phát triển doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng có hoạt động xúc tiến bán hàng Đây hoạt động có tác động trực tiếp đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng Các hoạt động xúc tiến giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán thu nhiều lợi nhuận Vì xúc tiến bán hàng vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán hàng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhóm định nghiên cứu đề tài Nêu ảnh hưởng yếu tố môi trường XTTMQT doanh nghiệp Honda Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm xe Wave RSX Honda với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường XTTMQT CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lý thuyết xúc tiến thương mại quốc tế - Khái niệm: Xúc tiến thương mại - truyền thông nhà làm marketing nhằm thông tin, thuyết phục, nhắc nhở người mua tiềm để ảnh hưởng đến ý kiến hay gợi phản ứng ( Theo Deborah Baker) Hiểu cách đơn giản, xúc tiến thương mại quốc tế nhắm vào đối tượng nhận tin thị trường quốc gia khác Các chương trình xúc tiến quốc tế dựa nguyên lý chung hoạt động xúc tiến nội địa cần thay đổi để phù hợp với đối tượng nhận tin thị trường quốc tế - Các yếu tố môi trường xúc tiến thương mại quốc tế như: môi trường kinh tế, mơi trường trị-pháp luật, mơi trường văn hóa-xã hội, môi trường nhân học, môi trường công nghệ 1.2 Lý thuyết xúc tiến bán - Khái niệm: Xúc tiến bán khích lệ trực tiếp cách đưa thêm giá trị khuyến khích vào sản phẩm cung cấp cho lực lượng bán, nhà phân phối người tiêu dùng cuối với mục tiêu chủ yếu tạo doanh thu - Vai trị: + Kích thích nhiệt tình lực lượng bán hàng sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến sản phẩm tiếng + Tiếp thêm sinh lực bán hàng thương hiệu có + Tạo điều kiện giới thiệu sản phẩm tới trung gian marketing + Tạo việc mua dùng thử từ người tiêu dùng + Giữ chân người sử dụng cách khuyến khích mua lặp lại + Tránh cạnh tranh người tiêu dùng mua số lượng lớn sản phẩm + Củng cố quảng cáo - Các loại hình XTB: + Xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng: Người tiêu dùng đối tượng tác động thường xuyên hoạt động xúc tiến bán công ty kinh doanh Nhu cầu mua hàng họ không ảnh hưởng đến trình tiêu thụ trực tiếp mà cịn tạo sức hút tồn hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty Các công cụ xúc tiến với ngưởi tiêu dùng ngày có phát triển đa dạng, song tập trung chủ yếu vào công cụ hàng mẫu, phiếu giảm giá, q tặng, thi có thưởng, xổ số, hồn tiền phần, thẻ tích điểm, khách hàng thân thiết,… + Xúc tiến bán định hướng thương mại: Hoạt động xúc tiến bán định hướng thương mại nhằm mục tiêu kích thích tiêu thụ hệ thống phân phối cơng ty Xúc tiến bán tới đối tượng đòi hỏi phải có chế độ giám sát kiểm tra cẩn thận, nhà sản xuất phải phụ thuộc nhiều vào cộng tác nhà phân phối nhà bán lẻ Những công cụ chủ yếu sử dụng để tác động tới trung gian phân phối thường mang tính thực tế cao đối tượng cần gây ảnh hưởng đơn vị kinh doanh mối quan tâm hàng đầu họ doanh số lợi nhuận Đó biện pháp như: ưu đãi mua hàng, thi đua bán hàng, trợ cấp chuyển hàng, quảng cáo hợp tác, triển lãm thương mại, hàng tặng, hỗ trợ trưng bày hàng CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động XTTM Honda thị trường Việt Nam 2.1 Giới thiệu cơng ty Honda dịng sản phẩm xe Wave RSX 2.1.1 Công ty Honda Việt Nam Công ty Honda Việt Nam thành lập vào năm 1996 trụ sở Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc công ty liên doanh gồm đối tác: Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Và Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam với ngành sản phẩm xe máy tơ 25 năm có mặt Việt Nam, Honda Việt Nam không ngừng phát triển trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực sản xuất xe gắn máy tơ uy tín Việt Nam Logo: với phần biểu tượng cánh chim xuất xe đạp máy “Dream” nhà sáng lập Honda tạo nên Có thể đoán ý nghĩa logo Honda tên Dream để thấy biểu tượng cho ước mơ, cho khao khát bay cao, bay xa Slogan: “The Power Of Dream”: Mỗi người có giấc mơ, mục tiêu hoạt động làm cho sống thêm sâu sắc có ý nghĩa Khi theo đuổi ước mơ, cảm thấy sức mạnh Tầm nhìn: Phát triển triết lý xây dựng kinh nghiệm kỹ sư thực tế, Soichiro Honda tạo văn hóa doanh nghiệp làm việc hướng tới mục tiêu - khơng có trở thành lại nhà sản xuất đội tốt giới - Chất lượng tất cơng việc - học tập, suy nghĩ, phân tích, dành giả cải thiện - Các sản phẩm đáng tin cậy thời gian, với xuất sắc quán - Giao tiếp tốt - lắng nghe, hoi nói chuyện Sứ mệnh: - Duy trì quan điểm tồn cầu - Honda ln tâm niệm sản xuất để cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng, mức giá hợp lý cho hài lòng khách hàng tồn giới 2.1.2 Dịng sản phẩm xe Wave RSX Được giới thiệu thị trường Việt Nam lần đầu vào năm 2008, phiên Wave RSX với thiết kế táo bạo, mạnh mẽ, đậm chất Rock nhanh chóng khách hủng Việt tin yêu nhiệt tình đón nhận Từ đến nay, có thêm nhiều phiên RSX đời nhằm ngày hoàn thiện đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Wave RSX: nhắm đến khách hàng độ tuổi 18-25 với thiết kế mạnh mẽ với đường nét góc cạnh, dứt khốt, kiểu dáng cực thể thao, trang bị động 97 cc Wave RSX 110: sử dụng động 110 cc nhận thấy khối động 97 cc chưa đủ làm hài lòng khách hàng thay đổi rõ rệt: cụm đèn báo rẽ đặt lên phần tay lái, tem xe thay với họa tiết mạnh mẽ hơn, ống xả mạ crom sáng bóng Wave RSX AT: giống với RSX 110, điểm khác biệt vị trí chân người lái bên trái khơng có cần số Tuy nhiên doanh số bán thấp nên dần loại bỏ Wave RSX FI 110: sử dụng phun xăng điện tử FI, giúp tiết kiệm xăng phiên sử dụng chế hịa khí đến 15%, đèn báo rẽ ống xả thiết kế gọn gàng 2.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường XTTMQT doanh nghiệp Honda 2.2.1 Môi trường trị pháp luật Việt Nam đất nước tương đối ổn định trị xã hội Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất xe máy nước phát triển như: giảm 50% thuế VAT xe máy, xe mơ tơ bánh bánh có dung tích xi-lanh 125 cc Liên quan tới vấn đề nội địa hóa, xe máy nhập nguyên từ nước phải chịu thuế suất 30-40%, linh kiện nhập lắp ráp nước phải chịu thuế suất 20-25% rõ ràng, xe nội địa hóa có ưu lớn cạnh tranh giá cả, đặc biệt dịng xe có giá trị vừa phải Tận dụng ưu đó, Honda ln đẩy mạnh cơng tác quảng cáo, xúc tiến nhằm chiếm lĩnh thị phần thị trường đặc biệt dòng xe có giá tầm trung Wave RSX, Wave Alpha Hiện nay, tỷ lệ nội địa hóa Honda Việt Nam cao ngành công nghiệp xe máy với tỉ lệ trung bình đạt 90% 2.2.2 Mơi trường kinh tế Sau đổi mới, quy mô kinh tế Việt Nam mở rộng đáng kể, GDP đạt khoảng 271,2 tỷ USD vào năm 2020, tăng 18 lần so với năm đầu đổi mới, thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 2.800 USD/người thuộc nước có mức thu nhập trung bình giới Sự phát triển đa dạng thành phần kinh tế tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ hàng sản xuất hàng tiêu dùng Dựa vào yếu tố kinh tế đó, Honda khai thác kỹ thuật xúc tiến bán phù hợp với sức mua trình độ phát triển kinh tế Việt Nam Việt Nam nước phát triển, thu nhập người dân tăng năm gần làm thay đổi cấu chi tiêu cho sản phẩm Với tình hình tăng trưởng năm gần có ảnh hưởng tích cực đến thị trường xe máy Việt Nam, nhu cầu sử dụng phương tiện lại, đặc biệt xe máy tăng cao Giá xăng dầu Việt Nam có nhiều biến động qua thời kỳ, nhìn chung cao Người dân có xu hướng lựa chọn loại xe tiết kiệm nhiên liệu đòi hỏi chất lượng cao hơn, kiểu dáng mẫu mã đa dạng Hiểu nhu cầu đó, Honda liên tục cho mắt nhiều kiểu xe với mẫu mã khác nhau, từ xe số, xe ga đến xe côn tay sử dụng công nghệ tiết kiệm mức tiêu hao nhiên liệu Các dịng xe đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, giá dao động từ 17 – 105 triệu đồng 2.2.3 Môi trường văn hóa * Yếu tố thẩm mỹ: Thẩm mỹ người Việt nét thẩm mỹ Á Đông tế nhị sâu sắc, màu sắc, hoa văn sống động cầu kỳ Vì thế, Honda lựa chọn sản xuất loại xe gắn máy xe nữ phù hợp với vóc dáng nhỏ bé Người Việt Người Việt yêu thích màu sắc sặc sỡ, gam màu bật đỏ, nâu, xanh, tím than Honda nhận điều thấy màu xe họ sản xuất có màu sắc (xe dream màu nâu, xe wave, future có màu đỏ màu xanh) Yếu tố thẩm mỹ ảnh hưởng đến việc đặt tên sản phẩm Honda Từ xưa đến nay, người Việt Nam đề cao giá trị cao cả, thiêng liêng sống Honda chọn tên sản phẩm Dream-Giấc mơ, Future-Tương lai, WaveLàn sóng Các tên sản phẩm nhận phản ứng đón nhận tích cực từ phía khách hàng * Hoạt động xã hội: Người Việt Nam trọng hoạt động từ thiện, có ích cho xã hội Nắm bắt tâm lí nhận thức khách hàng Honda tạo tình cảm tốt đẹp với người tiêu dùng Việt thông qua hoạt động quan hệ công chúng Các mẫu quảng cáo Honda biển quảng cáo, truyền hình phương tiện thông tin đại chúng khác nhấn mạnh vào tính cộng đồng, tính gia đình thân thiết Các hoạt động xã hội tiêu biểu Honda chương trình “Tơi u Việt Nam”-phát sóng đài truyền hình Việt Nam chương trình hướng dẫn người dân luật giao thông đường cách lái xe an toàn; nhiều dự án hỗ trợ địa phương, gia đình sách, khó khăn kinh tế nhằm nâng cao đời sống người dân phát triển kinh tế 2.2.4 Môi trường nhân học Hiện tốc độ thị hóa Việt Nam diễn mạnh, mức sống người dân cải thiện dần Các sản phẩm Honda định giá để phù hợp với tối đa khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu phù hợp với nhu cầu khả toán đại đa số người dân Việt Nam đến sản phẩm cao cấp có giá trị cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng Ví dụ, Honda đưa dịng xe máy Wave alpha chất lượng bền, kiểu dáng nhỏ gọn phù hợp nhu cầu người tiêu dùng nông thôn – thu nhập thấp Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp giúp Honda chiếm lĩnh thị trường nông thôn 70% dân số Việt Nam Bên cạnh có dịng xe cao cấp nhật Honda có giá trị cao SH, … 2.2.5 Môi trường công nghệ Những công nghệ tiên tiến Honda Việt Nam tích cực áp dụng vào dự án với tâm hạn chế mức tối đa chất thải môi trường đồng thời đảm bảo kinh tế, tiết kiệm việc tái chế chất thải Hiện Honda Việt Nam hồn tồn loại bỏ chì khỏi sơn sử dụng, thay toàn Cr6+ Cr3+ Tại Honda Việt Nam, chất amiăng không sử dụng để chế tạo má phanh chất tác nhân gây ung thư phổi Công ty đầu tư ứng dụng công nghệ môi trường tiên tiến, tạo sản phẩm thân thiện với mơi trường ví dụ như: ống xả xe máy Công ty sản xuất thiết kế theo tiêu chuẩn Honda toàn cầu đảm bảo quy chuẩn cho phép lượng khí thải Những tính bật ưu việt, thân thiện sức khỏe môi trường giúp thu hút quan tâm khách hàng đồng thời đẩy mạnh hiệu hoạt động quảng cáo xúc tiến Honda CHƯƠNG 3: Đánh giá chương trình xúc tiến bán hàng Wave RSX thị trường Việt Nam 3.1 Mục tiêu xúc tiến 3.1.1 Định hướng người tiêu dùng - Đối tượng mà Honda Việt Nam nhắm tới cho dòng sản phẩm Wave RSX khách hàng có độ tuổi từ 18-55 Với thiết kế khỏe khoắn, thể thao, Wave RSX chủ yếu tập trung vào khách hàng mục tiêu giới trẻ động độ tuổi khoảng từ 18 đến 30 thành thị nông thôn, người có thu nhập khá, thích an tồn cao, lâu bền, có nhu cầu khẳng định thân, thể cá tính sang trọng, quan tâm kiểu dáng - Nhằm củng cố nỗ lực IMC (Truyền thơng tiếp thị tích hợp) xây dựng tài sản brand: Honda dựng lên hình tượng, kiểu mẫu việc thâm nhập vào tâm hồn người Việt, làm dần đến lúc đó, Honda dần khiến người việt đồng hoá thành Honda "của" Việt Nam - Honda thực xúc tiến bán nhằm kích thích khách hàng thử nghiệm mua sản phẩm mới, khai thác tò mò, trải nghiệm lạ người tiêu dùng - Thơng qua chương trình xúc tiến bán, Honda khơng tập trung tìm kiếm khách hàng mà cịn nhằm trì khách hàng tại, tăng lượng tiêu thụ brand thiết lập 3.1.2 Định hướng thương mại Thực đẩy mạnh xúc tiến bán, Honda mở rộng liên kết với điểm bán hàng khắp tỉnh nước nhằm xây dựng kho hàng bán lẻ để giúp khách hàng thuận tiện việc tìm kiếm sản phẩm mình, tạo thuận tiên tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm Honda Wave RSX Bên cạnh đó, Honda khuyến khích HEAD trưng bày sản phẩm Wave RSX showroom, tạo trung thành tìm cách xâm nhập vào thị trường Ngoài ra, Honda Việt Nam trọng đến việc trì hỗ trợ thương mại cho sản phẩm có nhằm cân lượng hàng hóa dịng sản phẩm 3.2 Lựa chọn cơng cụ xúc tiến bán 3.2.1 Dựa vào đặc điểm thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu dòng xe Wave RSX thuộc phân khúc bình dân gồm đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình, độ tuổi từ 18 đến 30 Các đối tượng phân khúc thường người làm, sinh viên, niên thích an tồn, lâu bền, có tính tị mị, thời trang, động, quan tâm đến tính sử dụng mẫu mã Các công cụ phù hợp với đặc điểm thị trường mục tiêu mà Honda áp dụng là: Tặng quà: cửa hàng uỷ nhiệm (HEAD) cửa hàng tổng hợp (GS) thường xuyên có chương trình quà tặng giày chống chân, mũ bảo hiểm, túi đeo chéo, áo mưa tiện dụng, Chương trình phù hợp với thị hiếu người có thu nhập trung bình thấp Tuy nhiên chưa thực kích thích việc mua hàng Thi có thưởng xổ số: Honda tổ chức nhiều chương trình khuyến theo dạng thi có thưởng xổ số Các chương trình xổ số Honda thường áp dụng kết hợp với việc truy cập vào app riêng hãng Điều vừa giúp hãng quảng bá app, vừa giúp quảng bá sản phẩm hãng nói chung dịng xe Wave RSX nói riêng Các chương trình khuyến phù hợp với thị trường mục tiêu hãng dựa mức thu nhập trung bình họ, nhu cầu xe máy cao hay săn đón chương trình khuyến Phiếu mua hàng: Honda sử dụng phiếu mua hàng dạng trả góp lãi suất đồng Chỉ cần trả số tiền khoảng 25% giá gốc, người tiêu dùng sử hữu xe Wave RSX Hình thức hiệu quả, thu hút người tiêu dùng mua hàng đa số khách hàng mục tiêu dịng xe có thu nhập trung bình 3.2.2 Dựa vào tình cạnh tranh Đối thủ trực tiếp Wave RSX dòng xe Yamaha Sirius ưa chuộng phân khúc khách hàng Cả dòng xe tham vọng đánh chiếm phân khúc xe số phổ thông thị trường Việt Nam với hướng tiếp cận khách hàng khác Ở thời kỳ đầu, RSX có mẫu mã trung tính chưa trọng Còn dòng xe Sirius Yamaha lại mang cá tính đại hướng đến khách hàng trẻ Về sau, RSX cải tiến mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu Các công cụ phù hợp với đặc điểm thị trường mục tiêu mà Honda áp dụng là: Giảm giá: Từ cuối tháng 9/2021, dòng xe Wave Alpha tăng giá nhẹ dòng RSX giảm giá thấp dòng xe Alpha làm cho người tiêu dùng bất ngờ, thu hút ý kích thích mua hàng người tiêu dùng Honda liên tục tổ chức chương trình giảm giá, chương trình “Mua xe Honda - Ưu đãi thả ga”,… Quảng cáo: Honda thực quảng cáo thường xuyên với tần suất lớn để đảm bảo cho hình ảnh Wave RSX in đậm tâm trí người xem Quảng cáo giai đoạn cố gắng thuyết phục người xem mặt lí trí “Đi xe Wave RSX với vẻ đẹp thể thao tinh tế, sắc sảo mạnh mẽ, thời trang, sẵn sàng chinh phục đỉnh cao – Reach your top” Chương trình "Tơi u việt nam" với nón bảo hiểm pano, áp phích từ lúc Việt Nam chưa bắt buộc đội nón bảo hiểm nẻo đường đến chương trình giáo dục an tồn giao thơng truyền hình, chương trình ca nhạc hồnh tráng, cơng phu thực gây ấn tượng mạnh mẽ áp đảo so với đối thủ cạnh tranh Thi có thưởng xổ số: Honda tổ chức chương trình tặng thưởng thu hút khách hàng khiến cho dòng xe trở nên bật so với hãng khác Ví dụ chương trình: “Sáng bừng năm đắc lộc” từ 22/2 - 15/4 năm 2017, khách hàng mua xe Wave 100S tặng quà tham gia rút thăm trúng thưởng với hội nhận giải thưởng lớn, có giá trị cao như: 10 giải Đặc biệt giải xe Honda, giải Nhất giải TV LCD Sony Bravia, giải Nhì giải máy quay phim ổ cứng Sony, 10 giải Ba giải máy ảnh Sony DSC-T50 10 giải Khuyến khích giải điện thoại Sony Ericsson W 810i Hỗ trợ trưng bày hàng: Song song với việc tổ chức chương trình tặng thưởng việc hỗ trợ trưng bày hàng cửa hàng trung gian cần thiết Biện pháp khuyến khích nhà bán lẻ đề cao sản phẩm hãng khu trưng bày đặc biệt, thu hút người tiêu dùng nâng cao doanh số 3.2.3 Nguồn lực doanh nghiệp Hiện nay, nguồn nhân lực Honda Việt Nam dồi dào, có trình độ chun mơn kĩ thuật cao, có lực, kinh nghiệm, sáng tạo, nhiệt huyết; có tới 520 cửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm; phân bố phạm vi tồn quốc Đó số khổng lồ; thể phủ sóng cao độ mạng lưới phân phối xe máy Honda Việt Nam Điều cho thấy nguồn lực Honda xúc tiến bán định hướng thương mại có quy mơ lớn Các cơng cụ phù hợp với đặc điểm nguồn lực Honda: Quảng cáo ngồi trời: Honda thơng qua quảng cáo ngồi trời nhằm thu hút quan tâm đông đảo khách hàng khắp nước Trên trục đường lớn, tòa nhà hay điểm bán lẻ xuất poster quảng cáo rầm rộ sản phẩm Wave RSX Honda Các loại hình chủ yếu tạo tiếp xúc trước tiên thông điệp Hỗ trợ bán hàng: Các HEAD Honda có sở hạ tầng tốt, rộng rãi, tiện nghi, đáp ứng yêu cầu 5S Honda Giá sản phẩm phù hợp, số lượng sản xuẩt không hạn chế nên có đầy đủ sản phẩm để trưng bày Người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn Đồng thời Honda xây dựng chương trình truyền thơng giúp hỗ trợ bán hàng Bên cạnh đó, Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối 3.2.4 Chu kỳ sống sản phẩm: 3.2.4.1 Giai đoạn giới thiệu: Ở giai đoạn tung thị trường sản phẩm nào, doanh nghiệp áp dụng công cụ quảng cáo, quan hệ công chúng, dùng thử, bán hàng cá nhân để đẩy mạnh việc tiếp cận đến với công chúng Honda Việt Nam sử dụng vài công cụ để quảng cáo xúc tiến cho dòng xe Wave RSX giai đoạn này: Quảng cáo truyền hình: Với mục tiêu nhắm tới giới trẻ động, ưa thích sành điệu, trẻ trung động, Honda tạo đoạn quảng cáo ngắn với thời lượng 15s 30s để phát sóng ti vi, xây dựng clip quảng cáo với tiết tấu nhanh, nhạc sôi động, mở đầu âm quen thuộc với slogan Honda “THE POWER OF DREAMS” Kết thúc quảng cáo giọng nói mạnh mẽ nam niên dòng chữ REACH YOUR TOP “NEW WAVE RSX” thách thức khẳng định đẳng cấp sản phẩm đồng thời nhắc nhớ người xem tên dòng xe số Quảng cáo Internet: với đối tượng giới trẻ, Honda bỏ qua số kênh loại báo, tạp chí, qua mạng internet Bên cạnh quảng cáo trang webside thức Honda cịn thực trang web có lượng truy cập cao http//: Zing.com.vn, http//:24h.com.vn, http//:yourtube.com Việc lướt web giới trẻ có cường độ cao, kênh internet thay cho kênh truyền hình nên cơng cụ hữu hiệu việc truyền thơng đến nhóm khách hàng Và xu hướng tương lai kênh chủ đạo truyền thông hữu hiệu PR: Slogan Honda Việt Nam “Tôi yêu Việt Nam” Honda hợp tác với đài truyền hình Việt Nam cho mắt series chương trình “Tơi u Việt Nam” nhằm mục đích gia tăng độ hiểu biết an tồn giao thơng tới Việt Nam Chương trình truyền thơng mạnh mẽ truyền hình Internet với độ phủ sóng lớn phạm vi tồn quốc với mong muốn tạo thiện cảm với khách hàng, làm gia tăng độ tin cậy “ghim” vào tiềm thức thương hiệu sạch, gia tăng mức độ nhận diện Thi có thưởng xổ số: Hình thức Honda sử dụng để xúc tiến bán thời gian mắt sản phẩm Các chương trình áp dụng cho dịng xe Wave RSX kể đến như: “Tri ân khách hàng, Ưu đãi liền tay mua xe phân khối lớn”, “Tết Tân Sửu, Đón Bị Rừng, Mừng Q Khủng”, 3.2.4.2 Giai đoạn phát triển: Ở giai đoạn này, doanh nghiệp tăng cường quảng cáo kích thích nhu cầu nhãn hiệu, trung gian tham gia xúc tiến, giảm khuyến Honda triển khai công cụ như: Giảm giá: nhằm khuyến khích người tiêu dùng tiếp tục mua sản phẩm giai đoạn này, Honda đưa chương trình giảm giá, khuyến mại kèm với quà tặng đặc biệt Quảng cáo hợp tác xúc tiến: Trong thời gian phát triển dòng xe RSX, Honda ln khuyến khích trung gian tham gia xúc tiến bán Khi đường lớn, ta bắt gặp cửa hàng bán xe Honda treo biển quảng cáo sản phẩm Wave RSX hãng Ngoài ra, Honda hỗ trợ trung gian việc trưng bày hàng, thuận tiện cho việc quảng cáo sản phẩm trung gian Hội thi bán hàng: Trong giai đoạn đẩy mạnh việc xúc tiến trung gian việc áp dụng cơng cụ tạo động lực cho trung gian gia tăng suất bán hàng 3.2.4.3 Giai đoạn bão hòa: Trong giai đoạn bão hòa sản phẩm, doanh nghiệp lựa chọn đẩy mạnh khuyến mãi, quảng cáo theo hướng thuyết phục, dùng lực lượng bán hàng để hỗ trợ Honda dùng công cụ sau để xúc tiến sản phẩm xe Wave RSX: Ưu đãi mua hàng: Vì để tăng số lượng trung gian để tăng hiệu quảng cáo bán hàng, Honda áp dụng sách giảm giá dành cho trung gian đăng ký tham gia vào hệ thống bán lẻ Thi có thưởng xổ số: Honda áp dụng chương trình thi có thưởng xổ số giai đoạn để kích cầu mua xe người tiêu dùng, bên cạnh có giúp nhà phân phối trung gian việc xúc tiến bán, quảng bá sản phẩm thương hiệu Trợ cấp chuyển hàng: Thích hợp cuối giai đoạn bão hịa sản phẩm, tránh khả đọng hàng Chương trình khách hàng thân quen: Honda thực giảm giá chiết khấu phát phiếu quà tặng kèm với khách hàng thân quen mua tiếp sản phẩm công ty Điều nhằm thúc đẩy hoạt động mua, tạo nhu cầu mua cho người tiêu dùng 3.3 Xây dựng triển khai chương trình xúc tiến bán Wave RSX Quy mô ưu đãi: Nhằm mang đến cho quý khách hàng năm an khang, Honda Hoàng Việt triển khai SIÊU KHUYẾN MÃI “Du xuân Honda – Năm thăng hoa” mua xe Honda Wave RSX Quý khách hàng mua xe Honda Hoàng Việt được: - Tặng 01 Lì xì may mắn trị giá 1.000.000 đồng mua xe Air Blade; - Tặng combo quà tặng (bao gồm: 01 mũ bảo hiểm đầu 01 áo mưa) mua xe Wave RSX Điều lệ tham dự: Khách hàng mua xe Honda Wave RSX Hệ thống cửa hàng Honda Hoàng Việt Thời lượng chương trình: chương trình xúc tiến bán Wave RSX Honda diễn vòng tháng từ ngày 10/12/2020 đến hết ngày 11/02/2020 Thời điểm cuối năm lúc mà tinh thần mua sắm người dâng cao Đặc biệt, thời điểm lý tưởng mà nhiều khách hàng chọn mua xe máy mới, với chương trình ưu đãi hấp dẫn nhà sản xuất giới thiệu để đẩy doanh thu bán hàng Cách thức quảng bá phân phối: Về quảng bá: chương trình quảng bá thông qua website công ty Honda Việt Nam, quảng cáo kênh truyền hình, mạng xã hội poster tuyến đường cửa hàng bán lẻ Về phân phối: chương trình tập trung chủ yếu khu đông dân cư thành phố, nơi có nhu cầu cao sản phẩm Xây dựng lịch triển khai xúc tiến bán: chương trình diễn hàng năm vào dịp tết từ 10/12 đến hết ngày 11/02 Ngân sách cho xúc tiến bán: Đây phần quan trọng giúp khách hàng biết đến gắn bó với thương hiệu cơng ty Tạo niêm tin cho khách hàng định lựa chọn mua xe Đồng thòi ngành xe máy sức mạnh truyền thơng lớn Vì thế, 20% ngân sách marketing dòng xe Wave RSX phân bổ vào chương trình Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường XTTMQT 3.4.1 Với mục tiêu xúc tiến Thành công: Honda Việt Nam thành công nắm trúng khai thác tốt tập khách hàng mục tiêu: người có thu nhập trung bình, độ tuổi từ 18 đến 30 chủ yếu phái mạnh với mức giá phải (khoảng 25 triệu cho giá lăn bánh) Việc giảm giá bất ngờ vào cuối tháng 9/2021 nước táo bạo Honda để kích thích người tiêu dùng mua hàng Kết đạt Wave RSX trì lượng khách hàng, trở thành mặt hàng xe số bán chạy nhất, sau Wave Alpha áp đảo doanh số so với đối thủ cạnh tranh số đoạn thị trường Sirius, Taurus, Angel Thương hiệu xe máy Honda hầy người biết tới ghi sâu tâm trí nhiều người với thông điệp quảng cáo quán qua thời gian“Đi xe Wave RSX với vẻ đẹp thể thao tinh tế, sắc sảo mạnh mẽ, thời trang, sẵn sàng chinh phục đỉnh cao – Reach your top”; “Rực Sức trẻ - Xứng đam mê” Thực hiệu công tác xúc tiến bán, doanh số bán xe Wave RSX đạt số đáng ấn tượng, đặc biệt đứng vữn top xe số bán chạy nửa đầu năm 2021 Doanh số cộng dồn nửa đầu 2017 dòng xe đạt gần 90.000 chiếc, tháng có doanh số tốt với gần 20.000 xe bán Trung bình hàng tháng khoảng gần 15.000 xe Wave RSX đến tay khách hàng Việt Hiện nay, hệ thống cửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm phát triển khắp 63 tỉnh thành nước với 763 cửa hàng Showroom hàng Honda nước trang bị tiện nghi sở vật chất tạo điều kiện thuận lợi cho việc trưng bày sản phẩm mới, tạo không gian trải nghiệm thú vị cho khách hàng Hạn chế: Các quảng cáo xuất đột ngột dày đặc trang báo mạng, mạng xã hội, tảng video gây khó chịu cho người xem làm ngắt quãng khoảng thời gian tận hưởng nội dung viết, video họ theo dõi, khiến người xem từ đầu có ấn tượng xấu khó chịu trực chờ tới lúc bỏ qua quảng cáo khiến việc truyền đạt thơng điệp khơng có tác dụng, chí phản tác dụng Âm quảng cáo Honda Wave RSX muốn nhấn mạnh mạnh mẽ, sơi động giới trẻ mà sử dụng chất liệu hướng rock to, ồn Tuy góp phần gây ấn tượng mạnh, thể tốt tinh thần sản phẩm, với video quảng cáo ngắn dạng pop-ups, điều khiến người tiêu dùng giật mình, gây phản cảm, khó chịu Các hình thức quảng cáo dạng in ấn qua báo giấy, tạp chí chưa đem lại hiệu đáng kể giới trẻ xu hướng sử dụng internet ngày tăng cao, khơng cịn quan tâm nhiều cảm thấy hứng thú với hình thức ấn phẩm Các cửa hàng bố trí thiết bị cung ứng thường xuyên linh kiện dự trữ phục vụ cho dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, nhiên, thời gian đáp ứng trường hợp thiếu hàng thường nhiều thời gian tay nghề sửa chữa người thợ không đảm bảo cửa hàng HEAD 3.4.2 Với yếu tố môi trường Thành công: Việc áp dụng vận hành công cụ xúc tiến cho sản phẩm Wave RSX quảng cáo, khuyến mãi, bốc thăm, quay xổ số trúng thưởng với sách giảm giá, ưu đãi trả góp 0% lãi suất Honda nằm phạm vi phê duyệt pháp luật Việt Nam Ngoài ra, slogan chương trình “Tơi u Việt Nam” gắn liền với hình ảnh thương hiệu Honda tâm trí người tiêu dùng suốt 25 năm kiểm duyệt nội dung nhận đồng ý phối hợp Ủy ban An tồn giao thơng quốc gia để thực nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao ý thức an tồn giao thơng tinh thần tn thủ Luật giao thông cho người dân thông qua video ngắn vui nhộn Chiến dịch xúc tiến bán sản phẩm xe máy Wave RSX hiệu góp phần vào tên tuổi Honda trở thành top doanh nghiệp có đóng góp cho ngân sách Nhà nước cao năm 2019 (hơn 16.000 tỷ đồng) góp phần vào GDP Việt Nam Bên cạnh đó, lan rộng “làn sóng” Honda Wave RSX góp phần tạo việc làm ổn định cho 100.000 lao động Việt Nam, đảm bảo an sinh xã hội địa bàn, góp phần xây dựng kinh tế Việt Nam phát triển bền vững Tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm Honda lên đến 90% phần giảm sản lượng nhập nguyên vật liệu, linh phụ kiện vào Việt Nam, tránh phụ thuộc nguồn cung nước ngồi, trì thành tích xuất siêu năm gần tận dụng hiệu nguồn lực sẵn có nước Chiến dịch xúc tiến bán cho dòng xe Honda Wave RSX đánh trúng tâm lý khách hàng, thu hút số lượng đông đảo dân số Việt Nam Mỗi chương trình, chiến dịch quảng cáo Honda mang hình ảnh phù hợp văn hóa Á Đơng kết hợp với đại, mẻ giới trẻ Vì vậy, thương hiệu Honda nói chung sản phẩm Wave RSX nói riêng người dân Việt Nam biết tới, đạt độ nhận diện thị trường rộng lớn Những hoạt động từ thiện, nhân đạo, góp phần xây dựng cộng đồng hàng năm hỗ trợ Chính phủ Việt Nam chống dịch Covid-19 Honda đem lại giá trị tốt đẹp cho người dân xã hội Việt Nam Hạn chế: Chiến lược xúc tiến bán Honda Wave RSX thành cơng, trở thành dịng xe số bán chạy sau Wave Alpha kích thích lượng khách hàng tương đối mua sản phẩm Điều ngược lại với chủ trương hạn chế có khả tiến tới cấm phương tiện xe gắn máy nội thành Chính phủ Việt Nam Đồng thời, coi nguyên nhân gián tiếp gây nên tình trạng ùn tắc ngày nghiêm trọng vào cao điểm thành phố lớn Trong vòng ba năm trở lại đây, kể từ năm 2019, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 tới toàn kinh tế Việt Nam thị yêu cầu đóng cửa cửa hàng, tạm ngừng kinh doanh Chính phủ Việt Nam khiến cho doanh số bán hàng tổng kết tới cuối tháng 8/2021 Honda giảm tới 43,9% so với kỳ năm trước, từ sách xúc tiến bán sản phẩm Honda Wave RSX buộc phải chuyển hướng sang online Tuy nhiên chưa thực hiệu nhu cầu lại mua xe máy người dân khơng cịn thiết yếu, giảm sút đóng góp vào GDP kinh tế Việt Nam Sự phát triển lớn mạnh tỷ trọng thị phần lớn sản phẩm mang thương hiệu Honda làm gia tăng nguy đối tượng xấu thực vi phạm quyền, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, làm giả, làm nhái linh kiện, phụ kiện xe máy để chuộc lợi, gây hậu khôn lường cho người tham gia giao thông sử dụng phương tiện CHƯƠNG 4: HÀM Ý ĐỀ XUẤT Có thể nói, thời gian qua, chương trình xúc tiến bán sản phẩm xe Wave RSX đạt thành cơng lớn Bên cạnh đó, nhóm đưa số hàm ý đề xuất sau: - Tăng cường tổ chức thêm hoạt động khuyến mại: Tại cửa hàng ủy nhiệm (HEAD) cửa hàng tổng hợp (GS) cần đẩy mạnh chương trình quà tặng giày chống chân, mũ bảo hiểm, túi đeo chéo, áo mưa tiện dụng, dầu mát cho xe… để kích thích việc mua khách hàng Nhân viên cửa hàng chăm sóc khách hàng cách tận tình, đưa lợi ích khuyến mại lớn đặt biệt chương trình giảm giá nhằm tác động đến khách hàng - Chương trình khuyến mại nên giới hạn thời gian phù hợp Cần mang lại cảm giác cấp bách, hội giảm giá có lần để khuyến khích khách hàng tìm hiểu mua xe nhiều - Tiếp tục triển khai chương trình quảng cáo, đặc biệt đẩy mạnh quảng cáo internet Khách hàng tiềm dòng xe chủ yếu người trẻ tuổi, có thu nhập thấp Wave RSX ln mang đến trẻ trung động Các quảng cáo phải thể điều Thêm vào đó, với đối tượng khách hàng chủ yếu giới trẻ việc tiếp cận với mạng xã hội phổ biến Vì vậy, quảng cáo internet vơ hiệu - Các quảng cáo cần thiết kế linh động, sáng tạo; thông tin truyền tải cần rõ ràng cụ thể, thu hút khán giả Qua phản hồi khách hàng cho thấy âm quảng cáo Honda Wave RSX ổn Vì vậy, cần cải thiện âm cho phù hợp mà thể động, trẻ trung với mục tiêu hướng đến tập khách hàng giới trẻ - Trong trình diễn hoạt động xúc tiến bán, HEAD nên trưng bày xe Wave RSX vị trí phù hợp để cho hấp dẫn thu hút sư ý khách hàng - Quảng cáo trang báo mạng, mạng xã hội, tảng video nên phân bổ, tiết chế hợp lí, tránh gây ấn tượng xấu hay phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng - Tiếp tục triển khai hoạt động xã hội như: Chương trình “Tơi u Việt Nam” phát sóng VTV3; hoạt động bảo vệ môi trường theo định hướng “Ba Không” (khơng phát thải CO2; khơng có rủi ro lượng; khơng có rủi ro sử dụng tài ngun thải bỏ chất thải); chương trình “Thanh niên với văn hóa giao thơng”; ủng hộ trang y tế, phát gạo cho gia đình khó khăn đại dịch Covid-19; … Tất hoạt động nhằm tác động đến người tiêu dùng tin tưởng yêu mến thương hiệu Honda xe Wave RSX - Sau hoạt động xúc tiến bán, cần đánh giá hiệu chúng để rút sai sót, thành cơng mà chương trình đạt đươc Ln ln lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng Bên cạnh đó, điều cịn giúp cải thiện nâng cao việc thực chương trình xúc tiến nhằm đạt lợi nhuận mong muốn KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam ngày hội nhập cách sâu rộng với kinh tế giới, thị trường mở rộng Có thể thấy Việt Nam thị trường đầy tiềm cho việc kinh doanh xe máy tập đoàn Honda nhiều thử thách việc cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ Honda cần tạo cho chương trình xúc tiến bán hàng hiệu để thu hút người tiêu dùng, tăng doanh thu Bài thảo luận xây dựng yếu tố ảnh hưởng tới xúc tiến thương mại quốc tế Honda đưa đánh giá chương trình xúc tiến bán hàng Wave RSX thị trường Việt Nam Từ đề xuất kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán doanh nghiệp
Ngày đăng: 13/10/2023, 13:47
Xem thêm:
