Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty cổ phần thương mại sabeco bắc trung bộ

Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" Mở đầu 1.Tính cấp thiết chuyên đề Hội nhập kinh tế giới đà tạo bớc phát triển mạnh mẽ cho kinh tế nớc nhà.Tuy nhiên thị trờng phát triển, hội nhập sâu rộng cạnh tranh gay gắt, thách thức lớn.Do doanh nghiệp Việt Nam muốn đứng vững thị trờng phát triển phải thực định hớng theo thị trờng Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trờng nớc ta Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cờng khả cạnh tranh, công ty phải có khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Thực tế cho thấy công ty muốn tồn phát triển việc áp dụng chiến lợc Marketing vào kinh doanh yếu tố quan trọng giúp họ thành công kinh doanh Một sách Marketing đợc công ty áp dụng để đạt đợc lợi cạnh tranh sách xúc tiến hỗn hợp Nó đợc coi nh số bốn nhóm công cụ chiến lợc Marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trờng mục tiêu Chính mà sở lý thuyết thực tiễn hoạt động Marketing công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ em đà chọn đề tài : Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ làm chuyên đề thực tập 2.Mục đích nghiên cứu - Làm rõ lí luận hoạt động xúc tiến hỗn hợp chiến lợc Marketing - Mix Doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp sản phẩm Bia công ty cổ phần thơng mại SABECO Bắc Trung Bộ - Nghiên cứu kinh nghiệm hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh số Doanh nghiệp - Đa giải pháp để hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty cổ phần thơng mại SABECO Bắc Trung Bộ Đối tợng phạm vi nghiên cứu Chuyên đề tập trung nghiên cứu hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp sản phẩm Bia công ty cổ phần thơng mại SABECO Bắc Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" Trung Bộ.Trên sở đề giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm tăng cờng khả cạnh tranh sản phẩm Bia công ty.Lấy số liệu thực tế năm 2006, 2007, 2008 để minh chứng Phơng pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng phơng pháp nghiên cứu chủ yếu sau : - Phơng pháp vật biện chứng - Phơng pháp phân tích tổng hợp - Phơng pháp thống kê Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề đợc kết cấu thành chơng : Chơng I: Một số vấn đề hoạt động xúc tiến hỗn hợp chiến lợc Marketing doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp chiến lợc Marketing công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ Chơng I số vấn đề hoạt động xúc tiến hỗn hợp chiến lợc Marketing doanh nghiệp 1.1 Tổng quan hoạt động xúc tiến hỗn hợp chiến l ợc Marketing-mix 1.1.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp tổng hợp tất phơng thức mà doanh nghiệp sử dung để thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng - cách trực tiếp gián tiếp - sản phẩm thơng hiệu mà cung cấp Thực chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp việc sử dụng phơng tiện để truyền thông tin liên lạc với thị trờng khách hàng mục tiêu nhằm thông báo cho biết sẵn có sản phẩm, thuyết phục họ sản phẩm tốt nhiều phơng diện so với sản phẩm loại khác nhắc họ mua thêm đà dùng hết sản phẩm đà mua Khi nỗ lực xúc Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" tiến hỗn hợp đà đạt đợc đồng nghĩa thị phần công ty, số lợng hàng hoá tiêu thụ doanh số bán đợc tăng lên 1.1.2 Vai trò xúc tiến hỗn hợp chiến lợc Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò hoạt động xúc tiến chiến lợc Marketing Marketing mix tập hợp biến số mà công ty kiểm soát, quản lí sử dụng để gây đợc ảnh hởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Thiết lập Marketing mix khâu quan trọng cách thức để công ty tiếp cận đợc tới thị trờng mục tiêu Chính sách Marketing mix đợc coi hoàn thiện phù hợp với mục tiêu chung phù hợp với thị trờng giúp công ty đứng vững thị trờng cạnh tranh với đối thủ Xúc tiến hỗn hợp chữ P cuối hệ thống Marketing mix, nã chiÕm vÞ trÝ rÊt quan träng bÊt kì công ty nào.Vai trò xúc tiến hỗn hợp thể khía cạnh sau : Xây dựng nhận thức.Khách hàng không mua sản phẩm hay dịch vụ, họ cha nghe nói sản phẩm hay dịch vụ đó.Do đó, công ty cần phải dành nhiều thời gian để xây dựng nhận thức này.Sản phẩm doanh nghiệp sản xuất dù tốt đến mấy, rẻ đến nhng không tiến hành truyền thông xúc tiến hỗn hợp đối tợng khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm đợc Cung cấp kiến thức.Bớc liên quan đến việc cung cấp thông tin đặc tính sản phẩm hay dịch vụ.Sản phẩm gì? Sản phẩm đem lại công dụng gì? Tạo ấn tợng tích cực.Khách hàng không mua đặc tính sản phẩm,mà mua lợi ích - thứ làm cho sống họ tốt hơn, giải đợc vấn đề rắc rối hay tiết kiệm tiền bạc họ Đạt đợc vị thuận lợi tâm trí khách hàng Nhờ hoạt động quảng bá nh xúc tiến hÃng đà xây dựng đợc hình ảnh sản phẩm dịch vụ tâm trí khách hàng Tạo quan tâm mua hàng.Tất lời quảng cáo cã thĨ lµ phï phiÕm vµ thiÕu thut phơc nÕu không gắn với đặc tính cụ thể sản phẩm.Chính quan tâm mua hàng đợc củng cố công cụ xúc tiến hỗ trợ nh dùng thử, hàng mẫu Bảo vệ hình ảnh uy tín doanh nghiệp nh sản phẩm doanh nghiệp.Khi sản phẩm hay hình ảnh doanh nghiệp bị ảnh hởng Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" thông tin bất lợi, hoạt động PR, phận truyền thông hỗn hợp cần đợc thực để khẳng định lại niềm tin khách hàng doanh nghiệp Tái định vị hình ảnh sản phẩm dịch vụ.Khi doanh nghiệp có cải tiến sản phẩm hay chủ động tìm kiếm hình ảnh mới, truyền thông xúc tiến hoạt động thiếu để xây dựng hình ảnh mới, truyền thông xúc tiến hoạt động thiếu để xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng Hiện xúc tiến hỗn hợp đợc doanh nghiệp coi trọng mà có tác dụng lớn Ngời tiêu dùng mua sản phẩm mà hÃng sản xuất, có phải sản phẩm tiếng? Chất lợng tốt hay không? Các đặc tính sử dụng nh nào? Vì vậy, Vì vậy, trình định mua trình tơng đối dài không đơn giản, họ có thông tin đầy đủ sản phẩm, hiểu biết nó, đặc biệt hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lợng Vì vậy, để phù hợp với thị hiếu, sở thích khả họ Tất công việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận Hoạt động xúc tiến hỗn hợp đợc phận lại Marketing mix hỗ trợ để đạt đợc mục tiêu chung 1.1.2.2 Vai trò hoạt động xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp Trong nỊn kinh tÕ thÞ trờng, công ty doanh nghiệp phải đối mặt với quy luật cạnh tranh gay gắt đào thải tàn nhẫn họ không xác định đợc cho chiến lợc sản xuất kinh doanh thích hợp Sản phẩm có chất lợng tốt, giá phải ngời tiêu dùng mua hàng Họ phải viết đợc tồn sản phẩm, họ phải đợc giới thiệu khái quát sản phẩm, lí mà sản phẩm u việt so với sản phẩm loại khác họ đợc thuyết phục nên mua sản phẩm sớm tốt Vì vậy, Những công việc đòi hỏi phải thực chiến lợc xúc tiến hỗn hợp đắn, phù hợp với khả công ty, với mục tiêu chung công ty mục tiêu Marketing nói riêng Một công ty có chiến lợc xúc tiến hỗn hợp thích ứng với thị trờng thu đợc nhiều lợi ích không việc tăng doanh số hay lợng bán Họ tạo đợc trì mối quan hệ công chúng tốt đẹp với khách hàng mình, tạo nên a thích nhÃn hiệu khách hàng xây dựng hình ảnh thuận lợi, tốt đẹp cho công ty Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" Xúc tiến hỗn hợp giúp cho công ty thực công việc nh thúc đẩy ngời tiêu dùng thử sản phẩm tạo hội để tự sản phẩm truyền đạt thông tin cách xác, khuyến khích nguồn lực bên để họ có tuyên truyền tốt đẹp sản phẩm nh công ty, tạo ấn tợng sản phẩm cho khách hàng, nhắc nhở họ đặc tính lợi ích mà sản phẩm mang lại, giúp cho công ty xây dựng bảo vệ hình ảnh nh sản phẩm tâm trí ngời tiêu dùng 1.2 Những công cụ xúc tiến hỗn hợp Những công ty kinh doanh đại thờng tổ chức điều hành hệ thống xúc tiến hỗn hợp phức tạp nh quảng cáo cho sản phẩm, khuyếch trơng sản phẩm, khuyến mại, kích thích tiêu thụ, quan hệ công ty với môi trờng kinh doanh Vì vậy, Nhng nhìn chung, tất hoạt động xúc tiến hỗn hợp đợc xếp vào số công cụ chủ yếu là: Quảng cáo, Kích thích tiêu thụ , Quan hệ công chúng , Bán hàng trực tiếp , Marketing trực tiếp 1.2.1 Quảng cáo Quảng cáo dạng phơng thức truyền thông xúc tiến sản phẩm, dịch vụ mà dạng phi cá thể phải trả tiền chủ thể đợc xác định Quảng cáo bao gồm hình thức giới thiệu cách gián tiếp đề cao ý tởng hàng hoá hay dịch vụ cụ thể mà đợc thực theo yêu cầu chủ thể quảng cáo họ phải toán chi phí Quảng cáo thực chất hoạt động sử dụng phơng tiện thông tin đại chúng mà công ty thực để giới thiệu hàng hoá, dịch vụ cho thị trờng, khách hàng mục tiêu để tạo đợc ấn tợng sản phẩm công ty khách hàng Quảng cáo truyền thông tin đến thị trờng thông qua phơng tiện thông tin đại chúng Các phơng tiện phơng tiện phát thanh( radio, tivi Vì vậy,), phơng tiện in ấn( báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp ), phơng tiện trời, đờng số phơng tiện khác, tuỳ theo mục tiêu quảng cáo mà họ đa thông điệp với nội dung phù hợp với mục tiêu Nếu họ muốn tạo lập trì hình ảnh công ty nhận thức khách hàng với mục tiêu đạt hiệu lâu dài việc tăng doanh số trớc mắt, họ tập trung quảng cáo cho uy tín Nếu họ muốn thông tin cho khách hàng mục tiêu hớng họ tới hành động mua họ tập trung vào quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên, việc thông qua công ty định quảng cáo phụ thuộc nhiều Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" yếu tố khác nh chu kỳ sống sản phẩm, chiến lợc công ty, chiến lợc Marketing Doanh số( số lợng bán ) tăng lên tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quảng cáo Song để đánh giá hiệu quảng cáo cách toàn diện ngời ta phải dựa vào đại lợng trực tiếp khách hàng khác nh thay đổi tơng ứng theo chiều hớng có lợi ngời tiêu dùng thái độ, tâm lý, tập tính Vì vậy,Để sử dụng công cụ quảng cáo có hiệu doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu quảng cáo, nội dung quảng cáo, cách thức quảng cáo, phơng tiện quảng cáo, cho sản phÈm cđa doanh nghiƯp 1.2.2 KÝch thÝch tiªu thơ ( hoạt động xúc tiến ) Kích thích tiêu thụ bao gồm biện pháp khuyến khích mang tính ngắn hạn nhằm kích thích khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ nhanh nhiều hơn.Kích thích tiêu thụ ngời tiêu dùng bao gồm công cụ phổ biến : đa mẫu chào hàng, phiếu thởng, bớt tiền toán tiền mặt, giảm giá đặc biệt, quà tặng kèm, giải thởng, phần thởng cao cho khách hàng sử dụng thờng xuyên, dùng thử miễn phí, bảo hành, trình diễn, hội thi Kích thích tiêu thụ biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ Kích thích tiêu thụ hay gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho ngời mua, thởng, giảm giá, hình thức vui chơi có thởng Vì vậy, Quảng cáo nghĩa ng òi tiêu dùng có phản ứng mua ngay, hoạt động xúc tiến bán hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ, thúc họ đến hành động mua nhanh Xuất phát từ mục tiêu chiến lợc Marketing công ty sản phẩm hàng hoá thị trờng mục tiêu để xác định mục tiêu kích thích tiêu thụ: Đối với ngời tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lợng lớn mở khách hàng Đối với trung gian phân phối: khuyến khích lực lợng phân phối tăng cờng hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trờng, phân phối thờng xuyên, liên tục nhằm mở rộng thị trờng Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" Thực chất công cụ kích thích để thúc đẩy khâu cung ứng, phân phối tiêu dùng một nhóm sản phẩm hàng hoá công ty 1.2.3 Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp trình tơng tác trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng nhằm thuyết phục khách hàng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Không giống nh quảng cáo hay xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp bao gồm mối quan hệ trực tiếp ngời bán khách hàng nh khách hàng tiềm Do bán hàng cá nhân giới thiệu miệng hàng hoá hay dịch vụ ngòi bán hàng thông qua đối thoại với nhiều khách hàng nhằm mục đích bán hàng Sử dụng hình thức bán hàng cá nhân có u điểm riêng khách hàng hiểu rõ sản phẩm Khi đội ngũ bán hàng có trình độ cao, khách hàng đợc họ hớng dẫn rõ ràng cách sử nh chứng minh cách đầy đủ, thuyết phục giá trị sản phẩm Thêm vào đó, thông qua hoạt động bán hàng, nhân viên thu đợc thông tin khách hàng sản phẩm, công ty đối thủ cạnh tranh cách xác nhanh nhÊt 1.2.4 Quan hƯ c«ng chóng Quan hƯ c«ng chúng hoạt động nhằm xây dựng, củng cố quan hệ tốt với công chúng việc xây dựng hình ảnh tốt doanh nghiệp giải định hớng lời đồn đại, d luận, kiện Quan hệ công chúng kích thích cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ hay uy tín đơn vị kinh doanh cách đa tin tức có ý nghĩa thơng mại chúng ấn phẩm, phơng tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi miễn phí Quan hệ công chúng hình thức hoạt động tổ chức d luận xà hội d luận thị trờng Hoạt động tổ chức d luận xà héi cã mét sè nhiƯm vơ, ®ã cã nhiƯm vụ bảo đảm cho công ty có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý tin đồn, hình ảnh bất lợi đà lan truyền bên Hoạt động thông qua hình thức nh phát biêủ trực tiếp ngời dẫn chơng trình buổi họp gián tiếp thông qua viết tạp chí Nó mang tính thơng mại nh bảo trợ chơng trình, hoạt động xà hội, thể thao Vì vậy, * Nội dung quan hệ công chúng bao gồm: Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" - Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm nỗ lực khác làm cho công chúng biết sản phẩm - Tuyên truyền hợp tác: hoạt ®éng nµy bao gåm viƯc trun néi bé cịng nh bên để ngời ta hiểu tổ chức mình, nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp, tăng u công ty - Vận động hành lang việc giao tiếp với nhà làm luật, quan chức nhà nớc để ủng hộ hay cản trở sắc luật - Tuyên truyền xử lí việc bất lợi cho công ty: lan truyền Hoạt động tuyên truyền đợc thực nhiều lĩnh vực nhằm giải công việc cụ thể công ty đặt Quan hệ công chúng đợc sử dụng, song có tiềm để tạo nên mức độ biết đến a thích thị trờng, xác định lại vị trí sản phẩm bảo vệ chúng Tuy hoạt động miễn phí, song thực tế công ty thực hoạt động này, họ thờng đầu t khoản tiền định để trì mối quan hệ công chúng tốt đẹp với quan thông tin đại chúng 1.2.5 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp việc sử dụng kênh trực tiếp tới khách hàng nhằm tiếp xúc,vận chuyển hàng hoá dịch vụ tới khách hàng mà qua bÊt cø trung gian nµo Marketing trùc tiÕp cã mét số lợi ích sau : Khách hàng đà tỏ họ cảm thấy mua hàng nhà cã nhiỊu thó vÞ, thn tiƯn, tiÕt kiƯm, thêi gian, có nhiều chủng loại để chọn lọc không ngại Khách hàng dễ dàng so sánh điểm bán hàng khác Tuy nhiên, lợi ích phù hợp mà Marketing trực tiếp cách doanh nghiệp đà phát triển mức độ định,nếu không chủng loại hàng hoá cha đà phong phú việc so sánh khó khăn.Về phía ngời bán, họ có lợi ích Họ chăm sóc khách hàng đợc tốt hơn, xây dựng trì đợc mối quan hệ với khách hàng Họ xây dựng đợc sở liệu khách hàng với đặc trng mà họ quan tâm Marketing trực tiếp giúp ngời bán hàng tác động lên khách hàng vào lúc phù hợp Marketing trực tiếp che giấu đợc đối thủ trớc chiến dịch doanh nghiệp Hơn nữa, Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp đo lờng đợc phản ứng thông qua thông tin phản hồi trực tiếp qua doanh nghiệp có định phù hợp Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" Marketing trực tiếp có công cụ nh : bán hàng trực tiếp, gửi th trực tiếp, catalog, qua điện thoại, phản hồi trực tiếp truyền hình kênh truyền thông khác, Kiosk Marketing, Online marketing, 1.3 Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp 1.3.1 Xác định rõ đối tợng nhận tin Doanh nghiệp tiến hành hoạt động truyền thông phải xác định rõ đối tợng tiếp nhận thông tin Đối tợng nhận tin khách hàng mục tiêu công ty, bao gồm khách hàng tiềm năng, ngời định ngời tác động đến việc mua hàng công ty Đối tợng nhận tin cá nhân, nhóm ngời, giới cụ thể hay quảng đại công chúng Công chúng mục tiêu có ảnh hởng quan trọng đến định ngời truyền thông chuyện nói gì, nói nh nào, nói nào, nói đâu nói với ai? Một phần quan trọng việc phân tích công chúng đánh giá hình ảnh công ty công chúng, hình ảnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh họ Thái độ ngời hành động họ vật niỊm tin cđa hä vỊ sù vËt ®ã qut định nhiều Hình ảnh tập hợp niềm tin, ý tởng ấn tợng ngời vỊ mét sù vËt ViƯc mét tỉ chøc mn c¶i thiện hình ảnh phải kiên trì Hình ảnh bền vững, tồn lâu sau tổ chức đà thay đổi Sở dĩ hình ảnh bền vững ngời ta có hình ảnh định vËt, hä tiÕp tơc nhËn thøc cã chän läc c¸c kiện 1.3.2 Lựa chọn phơng tiện xúc tiến thích hợp Ngời truyền thông phải lựa chọn kênh truyền thông có hiệu để truyền tải thông điệp Có hai loại kênh truyền thông lớn: Kênh trực tiếp: kênh truyền thông trực tiếp đòi hỏi có hai hay nhiỊu ngêi giao tiÕp trùc tiÕp víi Đó giao tiếp hai ngời với nhau, ngời với công chúng, qua điện thoại hay qua th từ Những loại kênh có hiệu ngời tham gia có khả phản hồi thông tin Trong kênh truyền thông trực tiếp phân nhiều loại riêng biệt với nội dung phơng thức tiến hành độc đáo Đặc biệt kênh đánh giá chuyên gia hàng hoá, dịch vụ Do uy tín chuyên môn, khoa học hay uy tín xà hội cao, chuyên gia dễ dàng thuyết phục khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng Chuyên đề tốt nghiệp "Thực trang hoạt động xúc tiến hỗn hợp" Kênh truyền truyền thông không trực tiếp: Đó kênh phơng tiện truyền phát tin tiếp xúc cá nhân chế để thu nhận thông tin ngợc chiều Các phơng tiện tác động đại chúng cần đợc quan tâm gồm có: phơng tiện tác động đại chúng có chọn lọc, khung cảnh môi trờng vật chất, biện pháp gắn liền với kiện - Các phơng tiện truyền thông đại chúng chọn lọc bao gồm phơng tiện trực tiếp nh báo chí, tạp chí, th từ, phơng tiện truyền thông điện tử( đài, ti vi, máy tính lối mạng Vì vậy,) ph ơng tiện trng bày( bảng hiệu, panô áp phích Vì vậy,.) Ngoài có loại truyền thông chuyên dùng hớng vào đối tợng đặc biệt - Bầu không khí môi trờng chọn gói tạo hay củng cố thiện cảm ngời mua việc mua sắm sản phẩm - Sự kiện biện pháp tổ chức nhằm truyền đạt thông điệp cụ thể cho công chúng mục tiêu Mặc dù truyền thông trực tiếp thờng có hiệu so với truyền thông đại chúng, phơng tiện truyền thông đại chúng phơng tiện chủ yếu kích thích truyền thông trực tiếp Truyền thông đại chúng tác động đến thái độ, hành vi cá nhân thông qua trình truyền dòng thông tin hai cấp : ngời phát đến ngời hớng dẫn d luận đến phận dân c 1.3.3 Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Các giai đoạn khác chu kỳ sống thích ứng với phơng tiện truyền thông khác Trong pha triển khai, hoạt động quảng cáo tuyên truyền thích hợp nhằm tạo nhận biết Sau phải kể đến xúc tiến bán bán hàng cá nhân Trong pha tăng trởng, quảng cáo tuyên truyền thích hợp nhằm đẩy nhanh doanh số bán ra, hoạt động khác giảm tuỳ theo điều kiện Trong pha bÃo hoà, hoạt động xúc tiến bán có tác dụng Các hoạt động khác trì mức độ vừa phải Trong pha suy thoái, hoạt động truyền thông giảm số bị loại trừ Quảng cáo trì mức độ nhắc nhở, xúc tiến bán trở thành quan trọng phát huy tác dụng tích cực 1.3.4 Ngân sách hoạt động xúc tiến Hoàng Thị Huyền Trang Giáo viên hớng dẫn : Quản trị Marketing-K8 Nguyễn Thị Hng