Luận văn phân tích và đề xuất một số giải để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự của công ty cổ phần xây dựng giao thông phú thọ

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan quản trị nhân 1.2 Nội dung chủ yếu hoạt động quản trị nhân 11 1.2.1 Thu hút, bố trí nhân 11 1.2.2 Đào tạo, phát triển nhân 12 1.2.3 Duy trì nguồn nhân 12 1.3 Nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nhân 14 1.4 Kinh nghiệm quản trị nhân công ty vừa nhỏ Châu Á 16 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIAO THÔNG PHÚ THỌ 21 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 21 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 22 2.1.4 Kết kinh doanh giai đoạn 2011 - 2012 23 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 24 2.2.1 Hiện trạng nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 25 2.2.2 Lòng trung thành người lao động công ty 28 2.2.3 Cơng tác tuyển dụng, bố trí nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 29 2.2.4 Công tác đào tạo, phát triển nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 36 2.2.5 Hoạt động trì nhân Công ty cổ phần XDGT Phú Thọ 40 2.3 Những thành tựu tồn công tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIAO THÔNG PHÚ THỌ 56 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 56 3.1.1 Phương hướng, chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ thời gian tới 56 3.1.2 Phương hướng, chiến lược phát triển nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ thời gian tới 57 3.2 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nhân 58 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên 58 3.2.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 66 3.3 Giải pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nhân 69 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 69 3.3.2 Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho vị trí cơng việc 69 3.3.3 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 75 3.3.4 Thực quy trình đạo tạo lại, bồi dưỡng 75 3.4 Giải pháp hồn thiện trì nguồn nhân 76 3.4.1 Hoàn thiện công tác định lượng đánh giá lực thực công việc nhân viên 76 3.4.2 Tổ chức thực việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 77 3.4.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 78 3.4.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban 78 3.5 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân 79 3.5.1 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 79 3.5.2 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn chăm lo sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN CHUNG 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 93 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) kiện lớn doanh nghiệp nước, mở nhiều hội thách thức Từ đây, doanh nghiệp tìm kiếm thị trường mới, khách hàng mới, hội kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn, nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh, nhiều nguy bị đánh bại Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp để tồn phát triển phải tìm kiếm nguồn lực tốt sử dụng hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết tác động qua lại với Tuy nhiên phủ nhận, nguồn lực doanh nghiệp, nguồn nhân lực (yếu tố nhân sự) có vai trị định đến thành bại phát triển doanh nghiệp, suy cho người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức Do đó, quản trị nhân hiệu khơng đơn nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp mà cịn điều kiện có ý nghĩa định để tạo dựng thành công doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị nhân nhằm củng cố trì số lượng chất lượng lao động cần thiết cho doanh nghiệp để đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển khơng ngừng thân người lao động Quản trị nhân gắn liền với tổ chức quan tổ chức có phịng hay phận quản trị nhân hay không Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phịng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo mặt văn hoá tổ chức, tạo bầu khơng khí vui tươi, phấn khởi hay căng thẳng u ám Chính bầu khơng khí định cho thành đạt doanh nghiệp Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ chuyển đổi từ Doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần theo Quết định số 2957/QĐ-UBND ngày 27 tháng 10 năm 2005 UBND tỉnh Phú Thọ, với tổng số 180 cán công nhân viên Trong bối cảnh kinh tế khó khăn nay, để phát huy tối đa nguồn lực nhằm giữ vững thị phần, tạo đà phát triển tương lai, vấn đề quản trị nhân vấn đề cấp thiết chiến lược phát triển Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Xuất phát từ vấn đề trên, lựa chọn đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ” Mục tiêu đề tài Trên sở phân tích thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ, tác giả đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Mục tiêu cụ thể bao gồm: - Tổng hợp sở lý luận QTNS doanh nghiệp/tổ chức - Ứng dụng sở lý luận QTNS để tiến hành phân tích thực trạng hoạt động QTNS Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ - Đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác QTNS cho Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Phương pháp nghiên cứu Về lý luận: Nghiên cứu tài liệu liên quan đến lý luận quản trị nhân sự, mơ hình quản trị nhân doanh nghiệp Giao thông vận tải, đặc trưng lao động nghề nghiệp Về thực tiễn: Phương pháp dùng phiếu hỏi vấn yếu tố liên quan đến nội dung đề tài quản trị nhân sự, Phương pháp khảo sát thực tiễn phương pháp thống kê Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn Cán công nhân viên, đặc biệt cán quản lý làm việc Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Phạm vi nghiên cứu Luận văn vấn đề sở lý luận phân tích thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ để từ đưa số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Phú Thọ tỉnh miền núi thuộc vùng Đông Bắc Việt Nam Tiếp giáp với Hà Nội phía đơng, dân số khoảng 1.313.000 người bao gồm dân tộc Mường, Kinh, Thái, Tày, Dao…cùng sinh sống diện tích khoảng 3.532km2; GDP bình quân đầu người năm 2012 khoảng 550USD/người Kinh tế xã hội chưa phát triển, đời sống nhân dân chủ yếu phụ thuộc nông , lâm nghiệp, buôn bán nhỏ Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Công ty cổ phần hóa Kinh doanh lĩnh vực Giao thơng vận tải Trong năm gần đây, Công ty gặp khó khăn cơng tác quản lý người, nhân Với cách quản lý người Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ có nhiều bất cập mà tương lai khơng cịn phù hợp với định hướng phát triển kinh doanh Nội dung Luận văn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cho Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ đáp ứng chức nhiệm vụ chính, vấn đề Ban lãnh đạo Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ đặc biệt quan tâm Kết cấu luận văn Để thực mục đích Luận văn, ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung Luận văn chia thành 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị nhân Chương 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan quản trị nhân Kể từ người xuất hiện, người biết hợp thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Xã hội phức tạp, đa dạng đơng đảo vai trị quản trị quan trọng Tuy nhiên, mấu chốt quản trị quản trị người (quản trị nhân sự) Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, khoa học kỹ thuật đại, tài nguyên phong phú trở nên vơ ích khơng biết quản trị người Công tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng - người tham gia tích cực vào thành cơng doanh nghiệp Các tổ chức trông mong vào nhà chuyên môn quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với số hạn chế lực lượng lao động Một u cầu quản trị nhân tìm người, số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn doanh nghiệp có lợi Khái niệm nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người tổ chức hay doanh nghiệp mà nguồn lực gồm lực trí lực Các thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân - Một vài quan điểm tiếp cận “Quản trị nhân tổ hợp toàn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp” Khái niệm khác” “Quản trị nhân tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán công nhân viên Quản trị nhân địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động Công ty” Danh từ “Quản trị” bao gồm khía cạnh nhân liên quan đến cấu, điều hành phát triển - Cơ cấu: Xây dựng cách lãnh đạo cho nhân sự, tạo cho nhân hệ thống (phù hợp với yếu tố bên ngồi doanh nghiệp) để điều khiển q trình - Điều hành: Nghĩa đạo nhân lực ý nghĩa điều khiển cung cách ứng xử nhân viên qua trình lãnh đạo nhân viên chế ngự hệ thống nhân - Phát triển: Là cách lãnh đạo để khuyến khích khả học hỏi hồn thiện liên tục việc tạo dựng cấu tổ chức điều hành tổ chức Quản trị nhân gì? Các doanh nghiệp có nguồn lực, gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Hầu hết doanh nghiệp xây dựng thủ tục quy trình cung cấp nguyên vật liệu thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng cần thiết Do vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đến quy trình quản lý người - nguồn lực quan trọng họ Quản trị nhân gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Mục tiêu chủ yếu quản trị nhân nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào cơng việc, vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Một câu hỏi đặt ra: phụ trách quản trị nhân quản lý doanh nghiệp? Rõ ràng câu trả lời là: nhà quản lý doanh nghiệp Quản trị nhân đảm bảo có người với kỹ trình độ phù hợp, vào công việc vào thời điểm thích hợp để thực mục tiêu doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích, khơng biết quản trị nguồn tài nguyên nhân Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân tạo mặt văn hố tổ chức, tạo bầu khơng khí có đồn kết giúp đỡ lẫn hay lúc căng thẳng bất ổn định Nghiên cứu môn quản trị cho nắm chức quản trị bao gồm: chức hoạch định, chức tổ chức, chức lãnh đạo chức kiểm tra Nhiều tác giả coi chức quản trị hoạch định, tổ chức lãnh đạo kiểm tra trung tâm bàn luận quản trị Những chức hợp thành trình quản trị này, trình hợp thành cách từ từ để việc liên quan đến quản trị theo kiểu tổ chức hay cấp quản trị Khi luận giải vấn đề nhà quản trị Harold, Koontz Cyril nói: "Khi hành động theo khả quản trị mình, chủ tịch, trưởng phịng, đốc công, giám thị, trưởng khoa, giám mục người đứng đầu quan phủ làm việc Với tư cách nhà quản trị tất người phần tiến hành theo cơng việc hồn thành với người thông qua người Với tư cách nhà quản trị, người số họ lúc hay lúc khác phải thực nhiệm vụ đặc trưng nhà quản trị" Thậm chí quản trị gia việc sử dụng chức quản trị này, nhiều trường hợp chức sử dụng theo trực giác Hoạch định bao hàm việc thiết lập mục tiêu đối tượng tổ chức phát triển biểu đồ công việc cho thấy mục tiêu đối tượng hồn thành Khi kế hoạch hình thành việc tổ chức trở nên quan trọng Chức bao hàm việc kết hợp nguồn lực với người, vốn thiết bị cách hiệu để hoàn thành mục tiêu Do tổ chức bao hàm nhiều việc kết hợp nguồn lực Vì vậy, quản trị nhân việc thực chức tổ chức quản trị bản, bao gồm ba nhóm chức sau đây: (1) Nhóm chức thu hút nhân (2) Nhóm chức đào tạo, phát triển nhân (3) Nhóm chức trì nguồn nhân 1.2 Nội dung chủ yếu hoạt động quản trị nhân 1.2.1 Thu hút, bố trí nhân Nhóm chức trọng đến vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp với công việc doanh nghiệp Để tuyển người vào việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người (1) Phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc cơng việc cần phải biết nhà quản trị nhân Phân tích cơng việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp Một nhà quản trị tuyển chọn nhân viên, đặt người vào việc khơng biết phân tích cơng việc Mục đích chủ yếu phân tích cơng việc hướng dẫn giải thích cách thức xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí người để thực công việc tốt (2) Công tác tuyển dụng: Tuyển dụng nhân hoạt động liên quan đến trình cung ứng nguồn lực nhân cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân hiểu trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu hóa doanh nghiệp Mục đích tuyển dụng nhân doanh nghiệp bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn lực khác tạo tiền đề cho cơng tác bố trí sử dụng, đào tạo phát triển nhân (3) Phân cơng, bố trí đề bạt nhân viên: Phân cơng, bố trí đề bạt nhân viên trình đặt lại nhân vào vị trí cơng việc doanh nghiệp, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân nhằm đạt hiệu cao công việc 1.2.2 Đào tạo, phát triển nhân Nhóm chức trọng nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Các doanh nghiệp áp dụng chương trình đào tạo hướng nghiệp đào tạo cho nhân viên nhằm xác định lực thực tế nhân viên giúp nhân viên làm quen với công việc doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp thường lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện đào tạo lại nhân viên có thay đổi nhu cầu SXKD quy trình cơng nghệ kỹ thuật, Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: Hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ 1.2.3 Duy trì nguồn nhân Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân doanh nghiệp Nó gồm hai chức nhỏ là: Kích thích động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp Trong chức kích thích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, nhiệt tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lượng cao Giao cho nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo Tình hình thực kế hoạch năm 2009, 2010, 20011 triển khai nhiệm vụ kế hoạch năm 2012 Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Báo cáo Tài năm 2009, 2010, 2011 Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 10 Trang web: www.gtvt.phutho.gov.vn 83 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Kính chào anh (chị)! Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý anh/chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp I Thông tin thân Anh(chị) vui lịng cho biết đơi nét thân cách đánh dấu (√) vào bên phải Giới tính: Nam Nữ < Trung cấp Trung cấp/Cao đẳng Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ Trình độ học vấn: Tuổi bạn thuộc nhóm nào: Dưới 30 Từ 30 đến 44 Từ 45 đến 54 Từ 55 trở lên Vị trí bạn Cơng ty: Nhân viên văn phịng Cơng nhân Kỹ sư/chun viên Trưởng/phó đài Trưởng/phó phịng,TT Ban Giám đốc Khác Bộ phận cơng tác Cơng ty: Tài Kinh doanh Kỹ thuật Khác II Đánh giá hài lòng anh (chị) Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Đề nghị anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cách khoanh trịn vào thích hợp Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 84 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đồng ý Tôi … Nội dung Thang điểm Tiền lương, thưởng Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Các khoản tiền thưởng Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ hợp lý Phân phối thu nhập Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ cơng Các chương trình phúc lợi Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ thể quan tâm chu đáo CB-CNV Đào tạo phát triển Có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Được tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công tác đào tạo Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ có hiệu tốt Có nhiều hội thăng tiến Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Nhận thấy sách thăng tiến Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ công Đánh giá kết thực công việc Nhận thấy việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc Có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Nâng cao chất lượng thực công việc nhờ việc đánh giá Nhận thấy phương pháp đánh giá hợp 85 lý Mơi trường, khơng khí làm việc Nhận thấy người hợp tác để làm việc Có tác phong làm việc khẩn trương, Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Được cung cấp đầy đủ thông tin để làm việc Trang thiết bị, sở vật chất làm việc Công ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ có chất lượng tốt Được thông báo đầy đủ, rõ ràng thay đổi sách, thủ tục… liên quan đến nhân viên Sự trung thành nhân viên Sẽ gắn bó lâu dài với Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Sẽ lại Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Thấy thoả mãn làm việc Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Hồn tồn tin cậy Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 86 PHỤ LỤC HỆ SỐ MỨC ĐỘ PHỨC TẠP CÔNG VIỆC CỦA CÁ NHÂN Hệ số mức độ phức tạp theo chức danh (Hcd) xác định sau: STT Chức danh Hcd Giám đốc Công ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Phó GĐ Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Kế tốn trưởng Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Trưởng phịng chức Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ ; Đội trưởng thi cơng 15 12 8.0 Phó phịng chức Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 5.0 Chuyên viên; Tổ trưởng tổ kỹ thuật ; Kế tốn PT Đội thi cơng ; 4.2 Cán quản lý mảng nghiệp vụ Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 3.9 Kế tốn Đội thi cơng; Tổ trưởng tổ sản xuất lại Đội Nhân viên GTVT CNTT ; Nhân viên trực VP + Tin 3.6 3.2 10 Các nhân viên khác 2.9 11 Nhân viên hành chính, văn thư, tạp vụ, bảo vệ, thủ kho, thủ quỹ ; 2.6 12 Công nhân hợp đồng 1.0 6.0 Điều chỉnh hệ số phức tạp công việc cá nhân: Giám đốc Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ giao cho Hội đồng quản trị; Trưởng phòng chức thống với Cơng đồn điều chỉnh cộng trừ hệ số chức danh (Hcd) từ 0,1 đến 1,5 tùy theo cơng việc mà cá nhân đảm nhiệm (Kể lao động hợp đồng) Xác định hệ số phức tạp kiêm nhiệm (Hkn) chức vụ đoàn thể: 87 TT Các chức vụ đoàn thể Hkn Cơng tác Đảng 0,30 Bí thư Đảng ủy Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Phó bí thư Đảng ủy Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Uỷ viên BCH Đảng ủy Bí thư chi Phó bí thư chi Cơng tác Cơng đồn Chủ tịch Cơng đồn Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Phó chủ tịch Cơng đồn Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ UVBCH cơng đồn Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ , Chủ tịch Cơng đồn sở trực thuộc; Trưởng Ban nữ công Công ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Phó chủ tịch Cơng đồn sở Tổ trưởng CĐ, kế tốn CĐ, tổ trưởng nữ công thuộc ban nữ công Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Công tác Đồn niên CSHCM Bí thư Đồn sở Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Phó Bí thư Đồn sở Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Uỷ viên BCH Đồn Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ ; Bí thư chi đồn Phó Bí thư chi đồn Cơng tác hội Cựu chiến binh 0,05 Chủ tịch hội cựu chiến binh Công ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ Phó chủ tịch hội cựu chiến binh Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Hệ số cộng thêm theo năm công tác : Từ 05 năm đến 10 năm Trên 10 năm đến 20 năm Trên 20 năm 0,10 0,15 0,20 88 0,25 0,20 0,15 0,10 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,20 0,15 0,10 0,05 0,10 Hệ số trách nhiệm chức vụ kiêm nhiệm (Hkn) xác định theo công thức: Hkn = HĐảng + HCơng đồn + HCựu chiến binh + HNữ cơng + HĐồn TN Một số quy định xếp hệ số mức độ phức tạp công việc: Trường hợp lao động phân công làm nhiều nội dung công việc hay nhiều chức danh khác chức vụ đồn thể chun mơn, xác định hệ số mức độ phức tạp lấy mức cao Khi người phân công kiêm nhiệm nhiều chức vụ chun mơn, đồn thể khác Hkn cộng tất hệ số kiêm nhiệm Xác định mức độ hồn thành cơng việc cá nhân: Hết tháng, đơn vị vào khối lượng, nội dung công việc người lao động thực được, khối lượng công việc mà đơn vị giao cho cá nhân để xác định mức độ hồn thành cơng việc cá nhân tháng hệ số mức độ phức tạp công việc hưởng - cụ thể sau: Nếu tháng cá nhân hoàn thành đầy đủ, thời hạn toàn nội dung - khối lượng công việc đơn vị giao cá nhân hưởng hệ số chuẩn quy định Quy chế phân phối thu nhập - Giảm hệ số Hp cá nhân: Nếu cá nhân tháng khơng hồn thành khối lượng, chất lượng cơng việc đơn vị giao cá nhân bị giảm trừ hệ số Mức giảm trừ Hp quy định sau: • Hp = Từ 0,1 đến 4,0: Đối với Giám đốc, Phó Giám đốc Cơng ty cổ phần xây dựng giao thơng Phú Thọ • Hp = Từ 0,1 đến 3,0: Đối với Đội trưởng, đội phó đội thi cơng; Trưởng, phó phịng chức • Hp: = Từ 0,1 đến 2,5: Đối với cán quản lý mảng nghiệp vụ, chuyên viên, chuyên viên VP Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ ; Kế tốn phụ trách, Trưởng đài, phó đài, Tổ trưởng, tổ phó tổ SX thuộc trung tâm • Hp: = Từ 0,1 đến 1,5: Đối với chức danh cịn lại 89 • Hp: = Từ 0,1 đến 0,5: Đối với lao động hợp đồng - Tăng hệ số Hp cá nhân : Nếu tháng cá nhân hồn thành xuất sắc khối lượng, chất lượng cơng việc, có sáng kiến cải tiến, làm lợi cho tập thể giải công việc phức tạp, tháo gỡ khó khăn cho đơn vị - Lãnh đạo chuyên mơn Cơng đồn cơng nhận (Có thuyết trình cụ thể công việc số liệu nhằm đánh giá mức độ vượt suất) cá nhân xem xét thưởng hệ số phức tạp công việc Mức thưởng tối đa không 1,5 theo quy định điểm điều 13 chương Những trường hợp điều động nội Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ từ đơn vị, phận đến đơn vị, phận khác hệ số Hp cá nhân bảo lưu thời gian tháng Sau đó, đơn vị quản lý xem xét đề xuất hệ số Hp cá nhân cho phù hợp với chất lượng, khối lượng công việc giao Cuối tháng vào kế hoạch, nhiệm vụ giao kết công tác tháng, đơn vị tổ chức họp đánh giá, bình xét hệ số thưởng hệ số phạt cho cá nhân đơn vị Kết đánh giá hệ số thưởng, phạt phải lãnh đạo đơn vị phê duyệt thông báo công khai cho người lao động biết để làm phân phối thu nhập hàng tháng 90 PHỤ LỤC BẢNG TÍNH ĐIỂM HỒN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA CB-CNV TRONG THÁNG Stt Nội dung Khung Điểm Diễn giải I Nội dung thang điểm 20÷25 Khối lượng cơng việc giao 15÷20 10÷15 5÷10 20÷25 Mức độ hồn thành cơng việc 15÷20 20÷25 15÷20 Hồn thành cơng việc với chất lượng tốt, có số cơng việc hồn thành mức độ bình thường 5÷10 Chất lượng cơng việc hồn thành 10÷15 5÷10 Khối lượng cơng việc giao mức bình thường Khối lượng cơng việc giao mức độ thấp Hồn thành cơng việc giao tiến độ, có số cơng việc hồn thành vượt tiến độ Hồn thành cơng việc giao tiến độ Hồn thành cơng việc giao, có vài cơng việc chưa đạt tiến độ Hồn thành cơng việc giao khơng tiến độ Hồn thành cơng việc với chất lượng tốt 10÷15 Khối lượng cơng việc giao nhiều, có nhiều cơng việc đột xuất Khối lượng cơng việc giao nhiều 8÷10 Sự hợp tác hỗ trợ 6÷8 đồng nghiệp ngồi phịng 5÷6 Cơng việc hồn thành với chất lượng bình thường Cơng việc hồn thành với chất lượng chưa tốt Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp ngồi phịng tốt Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phịng mức độ bình thường Sự hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp ngồi phịng chưa tốt 91 Stt Nội dung Thực kỷ luật lao động Khung Điểm 15 Diễn giải Trừ điểm/ lần cho trường hợp sau (tối đa không 15 điểm): Đi làm muộn không lý do; Nộp báo cáo không thời hạn; Đi họp muộn, 92 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CPXDGT PHÚ THỌ Stt Năng lực Mức độ Mức độ Mức độ quan theo lực theo lực trọng yêu cầu thực tế I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị 5 Hiểu biết bên bên tổ chức 5 Tầm nhìn chiến lược 5 Quyết toán, dám chịu trách nhiêm 5 5 Tổ chức 5 Xử lý kỷ luật 5 II Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch 5 Ra định 5 Phân tích vấn đề 5 10 Giải vấn đề 5 11 Tác động đến nguồn nhân lực 5 12 Quản lý công nghệ 5 13 Kiểm soát 5 14 Uy tín 5 15 Năng động, sáng tạo 5 III Năng lực làm việc với người khác 16 Giao tiếp 5 17 Ảnh hưởng 5 18 Tiếp thu 5 19 Hợp tác 5 20 Hỗ trợ 5 93 21 Làm việc nhóm 5 22 Quản lý xung đột 5 23 Đàm phán 5 IV Năng lực phát triển cá nhân 24 Tích cực 5 25 Cầu tiến 5 26 Linh hoạt 5 27 Lạc quan 5 28 Trung thực 5 94 KẾT QUẢ THU THẬP ĐƯỢC TỪ 45 CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CPXDGT PHÚ THỌ Stt Năng lực Mức độ quan trọng I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức II Chính trị Hiểu biết bên bên ngồi tổ chức Tầm nhìn chiến lược Quyết toán, dám chịu trách nhiêm Tổ chức Xử lý kỷ luật Năng lực làm việc chuyên môn 10 11 12 13 14 Lập kế hoạch Ra định Phân tích vấn đề Giải vấn đề Tác động đến nguồn nhân lực Quản lý công nghệ Kiểm sốt Uy tín 3 TB Mức độ theo lực yêu cầu TB Mức độ theo lực thực tế TB 18 23 3.56 10 23 10 3.91 18 20 3.29 15 21 3.6 15 20 4.02 11 20 24 15 3.71 3.8 14 12 19 25 3.11 2.16 1 5 24 15 4.18 0 28 11 4.09 11 19 10 3.76 10 5 25 22 20 18 19 4.29 4.27 3.04 10 22 20 10 10 27 0 2.53 2.49 2.96 0 0 0 0 24 21 18 15 20 21 8 15 24 30 28 23 12 15 15 20 20 10 20 20 3.71 4.42 3.91 3.89 4.38 3.67 4.18 4.18 3 3 0 10 15 10 26 18 0 0 0 2.91 2.87 3.31 3.07 2.53 3.49 2.87 2.84 3 15 26 38 34 22 20 20 20 18 15 3.53 4.38 3.73 3.76 4.09 3.49 3.56 3.76 95 0 0 0 0 2 2 20 12 21 13 21 15 15 12 15 19 19 20 12 15 Stt Năng lực Mức độ quan trọng TB Mức độ theo lực thực tế TB 15 III Năng động, sáng tạo Năng lực làm việc với người khác 19 18 4.2 10 27 4.4 12 10 16 2.78 16 17 18 19 20 21 22 23 IV Giao tiếp Ảnh hưởng Tiếp thu Hợp tác Hỗ trợ Làm việc nhóm Quản lý xung đột Đàm phán Năng lực phát triển cá nhân 0 0 0 0 20 32 21 12 16 23 25 25 30 20 19 18 19 4.16 4.29 3.02 3.89 2.67 3.71 3.82 4.27 0 0 0 0 0 15 2 30 17 12 15 14 19 25 22 15 32 23 15 19 25 4.69 4.42 4.07 4.02 3.07 3.89 4.29 4.4 13 15 10 20 11 15 13 12 20 17 15 15 12 19 14 19 19 21 10 0 10 0 0 2.71 2.98 3.04 3.69 2.40 3.18 2.76 2.67 24 25 26 27 28 Tích cực Cầu tiến Linh hoạt Lạc quan Trung thực 0 0 6 12 19 25 26 15 20 14 19 10 16 10 3.89 3.76 4.11 3.18 3.38 0 0 6 24 20 25 31 15 10 15 10 10 26 3.2 3.56 4.47 3.27 3.16 5 0 10 12 10 10 32 25 25 25 28 6 0 2.96 2.67 2.58 3.09 3.00 96 Mức độ theo lực yêu cầu TB 97 ... triển Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ Xuất phát từ vấn đề trên, lựa chọn đề tài: ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông. .. Cơng ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ 2.3 Những thành tựu tồn công tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ (1) Thành tựu Công tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng. .. đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng giao thông Phú Thọ chương 20 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIAO