Vai trò của quản lí đối với tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (vietel) trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Họ tên: Trần Đỗ Xuân Mai Mã Sinh viên: 1973401010019 Khóa/Lớp: (tín chỉ) CQ57/31.1LT (Niên chế): CQ57/31.01 STT: 17 ID phòng thi: 5810581207 Ngày thi:15/6/2021 Giờ thi: 7h30 BÀI THI MƠN: KHOA HỌC QUẢN LÍ Hình thức thi: Tiểu luận Thời gian thi: ngày Đề tài VAI TRÒ CỦA QUẢN LÍ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETEL) TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2 Phương pháp nghiên cứu 3 Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRỊ CỦA QUẢN LÍ 1.1 Khái niệm: 1.2 Những phương diện quản lý: 1.3 Đặc điểm quản lý: 1.4 Vai trị quản lí: 1.4.1 Sự cần thiết khách quan quản lý: 1.4.2 Vai trò quản lí tổ chức: 1.4.3 Những nhân tố làm tăng vai trị quản lí: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 2.1 Tổng quan Viettel 2.2 Tình hình vận dụng vai trò quản lý Viettel thời gian qua 10 2.2.1 Sự thống ý chí hành động thành viên Viettel 10 2.2.2 Vai trò quản lý phối hợp tất nguồn lực Viettel 11 2.2.3 Định hướng phát triển Viettel sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, Viettel 17 2.2.4 Thích nghi với biến động mơi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội đảm bảo phát triển ổn định bền vững Viettel 18 2.3 Kết đạt 20 2.3.1 Về doanh thu hoạt động kinh doanh 20 ~1~ 2.3.2 Kết thực dự án 22 2.4 Phân tích thuận lợi, khó khăn cơng tác quản lý tập đoàn Viettel 24 2.4.1 Thuận lợi 24 2.4.2 Khó khăn 25 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN VIETTEL TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 26 3.1 Điều luật quan điểm Chính phủ vai trị quản lý tập đồn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) 26 3.2 Một số giải pháp nâng cao vai trị quản lý tập đồn Viettel 27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản lý có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế, hoạt động thiếu tổ chức Vì vậy, tổ chức cần phải trọng vào quản lý để tổ chức ngày lớn mạnh phát triển Khoa học công nghệ ngày phát triển, trình độ mối quan hệ xã hội ngày nâng cao hay xu hội nhập tồn cầu hóa diễn cách nhanh chóng Chính vậy, vai trị quản lý ln cập nhật thay đổi để có biến chuyển phù hợp tổ chức Quản lý thay đổi để phù hợp với môi trường, hồn cảnh, mục tiêu phát triển khơng ngừng giới Đối với tập đoàn lớn tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel), quản lý đóng vai trò then chốt tất lĩnh vực hoạt động Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, vai trò quản lý thể cách mạnh mẽ Nhờ có quản lý mà hoạt động cá nhân, phận vận hành ~2~ cách trơn tru, tạo nên tính chun nghiệp, đem lại hình ảnh tốt cạnh tranh cho tổ chức nước mà quốc gia khác giới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp so sánh, đối chiếu số liệu, thông tin năm - Phương pháp phân tích: Phân tích thơng tin thu thập để đưa nhận xét, đánh giá Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trạng áp dụng vai trị quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý nhằm giúp cho tập đoàn hoạt động hiệu Phạm vi nghiên cứu - Về khơng gian: Nghiên cứu tồn tập đoàn Viettel nước giới - Về thời gian: từ thành lập Viettel đến (1989 – 2021) Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, chuyên đề trình bày ba chương: CHƯƠNG I: Lý luận chung vai trị quản lí CHƯƠNG II: Thực trạng vai trị quản lí tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) CHƯƠNG III: Giải pháp nâng cao hiệu quả, vai trò quản lí tập đồn Viettel hội nhập kinh tế quốc tế ~3~ CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRỊ CỦA QUẢN LÍ 1.1 Khái niệm: Do vai trị đặc biệt quan trọng quản lí phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại xuất nhiều công trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác Có thể nêu số cách tiếp cận sau: - Tiếp cận kiểu kinh nghiệm - Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân - Tiếp cận theo lý thuyết định - Tiếp cận theo toán học - Tiếp cận theo vai trò quản lý * Từ cách tiếp cận trên, có nhiều khái niệm khác quản lí như: - Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác - Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đưa định - Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức - Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức - Quản lý có trách nhiệm Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức xem hệ thống gồm phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) -Chủ thể quản lý: tập hợp quan hay cá nhân thực tác động quản lý ~4~ -Đối tượng quản lý: hệ thống tồn khách quan chịu tác động chủ thể quản lý Mối quan hệ chủ thể quản lý đối tượng quản lý: - Từ chủ thể quản lý phát mệnh lệnh quản lý dạng thông tin tác động vào đối tượng quản lý - Từ đối tượng quản lý có dịng thơng tin trở chủ thể quản lý, báo cho chủ thể quản lý biết mệnh lệnh quản lý thực sao, kết đến đâu…Mối liên hệ ngược phản ánh trạng đối tượng quản lý Như vậy, Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện mơi trường ln biến động Quản lí bao gồm yếu tố:  Phải có chủ thể quản lý đối tượng quản lý  Phải có mục tiêu quĩ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý  Chủ thể phải biết thực hành việc tác động phải biết tác động  Khách thể yếu tố tạo nên môi trường hệ thống 1.2 Những phương diện quản lý: Xét mặt tổ chức- kỹ thuật quản lý: - Làm quản lý làm gì? - Đối tượng chủ yếu quản lý gì? - Quản lý tiến hành nào? - Mục đích quản lý tổ chức gì? Xét mặt kinh tế- xã hội quản lý: - Ai nắm quyền lãnh đạo điều hành tổ chức? ~5~ - Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc ai? 1.3 Đặc điểm quản lý:  Quản lý hoạt động dựa vào quyền uy chủ thể quản lý  Quản lý hoạt động chủ quan chủ thể quản lý  Quản lý liên quan đến việc trao đổi thơng tin có mối liên hệ ngược  Quản lý khoa học, nghệ thuật, nghề 1.4 Vai trị quản lí: 1.4.1 Sự cần thiết khách quan quản lý: - Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân công lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành trình lao động xã hội phối hợp lại - Quản lí đời thực chức năng:  Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xh đạt hiệu cao  Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt =>Quản lý tượng khách quan tồn chế độ xã hội, cần thiết với lĩnh vực hoạt động, tổ chức xã hội 1.4.2 Vai trò quản lí tổ chức: - Thứ tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống người quản lý người bị quản lý để tổ chức hoạt động cách có hiệu quả, mục tiêu chung tổ chức - Thứ hai định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, tổ chức với việc thực mục tiêu chung ~6~ - Thứ ba, quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân lực, vật lực, tài lực, thông tin ) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao - Thứ tư, giúp tổ chức thích nghi với biến động môi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức 1.4.3 Những nhân tố làm tăng vai trị quản lí: - Sự phát triển không ngừng kinh tế qui mô, cấu, trình độ khoa học - cơng nghệ làm tăng tính phức tạp quản lí, địi hỏi trình độ quản lí phải nâng cao tương ứng với phát triển kinh tế - Cuộc cách mạng khoa học- công nghệ diễn với tốc độ cao quy mơ lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lí có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học cơng nghệ với sản xuất đời sống - Trình độ quan hệ xã hội ngày nâng cao địi hỏi quản lí phải thích ứng - Xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng Q trình hội nhập kinh tế đòi hỏi Nhà nước tổ chức kinh tế, xã hội phải nâng cao trình độ quản lí hình thành chế quản lí phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững - Ngồi cịn nhiều yếu tố khác kinh tế xã hội đặt yêu cầu ngày cao quản lí Việt Nam như: phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu; yêu cầu bảo vệ, nâng cao chất lượng môi trường sinh thái môi trường xã hội phát triển ~7~ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VAI TRỊ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 2.1 Tổng quan Viettel Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Công nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội Viettel cung cấp sản phẩm dịch vụ sau:  Cung cấp sản phẩm dịch vụ lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình truyền thơng đa phương tiện  Hoạt động thông tin liên lạc viễn thông  Hoạt động thương mại điện tử, bưu chuyển phát  Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ toán, trung gian toán trung gian tiền tệ  Cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử, trang tin điện tử mạng xã hội  Tư vấn quản lý, khảo sát thiết kế dự án đầu tư  Xây dựng vận hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, truyền hình  Nghiên cứu, phát triển kinh doanh trang thiết bị kỹ thuật qn sự, cơng cụ hỗ trợ phục vụ quốc phịng, an ninh  Nghiên cứu, phát triển kinh doanh thiết bị lưỡng dụng  Hoạt động nghiên cứu khoa học phát triển  Nghiên cứu, phát triển kinh doanh máy móc thiết bị lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, truyền hình truyền thơng đa phương tiện  Nghiên cứu, phát triển kinh doanh sản phẩm, dịch vụ mật mã quân an tồn thơng tin mạng ~8~  Quảng cáo nghiên cứu thị trường  Tư vấn quản lý hoạt động giới thiệu xúc tiến thương mại  Thể thao Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (Viettel Global) xử lý tất khoản đầu tư nước quốc gia Hiện nay, Viettel phát triển thành công dịch vụ viễn thơng 10 thị trường nước ngồi châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Lần Viettel thu lợi nhuận từ hoạt động nước vào năm 2012, chủ yếu dựa lợi nhuận thu từ Lào Campuchia Vào năm 2014, Viettel ghi nhận doanh thu từ hoạt động nước lên tới 1,2 tỷ USD Viettel trở thành công ty Việt Nam cung cấp dịch vụ viễn thơng thức cho đội tuyển bóng đá quốc gia Peru Giải vơ địch bóng đá giới 2018, cơng ty Việt Nam đạt thành tích ~9~ hành chính, quản lý kế hoạch marketing, quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng, quản lý kỹ thuật  Tổ chức quản lý hành chính: quản lý hành pháp luật, thực cơng tác đảng, đồn thể cơng tác trị chi nhánh, xây dựng cơng ty thành đơn vị vững mạnh tồn diện có nề nếp tác phong làm việc quy, quản lý kỷ luật, hồn thành nhiệm vụ giao  Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước tổng công ty kết hoạt động sản xuất kinh doanh toàn lĩnh vực quản lý chi nhánh  Trực tiếp đạo phịng tài chính, tổng hợp Phó Tổng giám đốc:  Mỗi phó Tổng giám đốc phụ trách lĩnh vực khác  Giúp giám đốc công ty tổ chức quản lý hoạt động lĩnh vực cơng ty  Chịu trách nhiệm tổ chức triển khai thực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty  Trực tiếp điều hành phong ban thuộc lĩnh vực mà phó giám đốc quản lý Qua thấy rằng, Viettel tổ chức quản lý cách có hệ thống, tạo thống ý chí hoạt động tổ chức Với việc phủ sóng rộng khắp nước, Viettel có ba trung tâm viễn thông ba miền Bắc, Trung, Nam điều hành trung tâm viễn thông tỉnh thành thuộc khu vực ba miền Mỗi trung tâm có phịng ban khác chịu trách nghiệm hoạt động công ty Tiếp đến gồm chi nhánh quận, huyện chịu quản lý trung tâm viễn thông tỉnh thành Cấp thấp gồm cửa hàng, trung tâm bảo hành trì hoạt động công ty ~ 16 ~ Tại khu vực địa lý, Ban lãnh đạo doanh nghiệp giao quyền cho nhà quản trị đứng đầu phận đảm nhiệm tất chức thay phân chia chức hay tập hợp công việc văn phòng trung tâm 2.2.3 Định hướng phát triển Viettel sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, Viettel Nhờ có hoạt động quản lý với tư cách ý chí điều khiển cộng đồng người, tổ chức người mà hướng hoạt động thành viên theo véctơ chung Vai trò định hướng hoạt động quản lý biểu chủ yếu thông qua: chức lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phương nguồn lực thực hiện; xây dựng cấu tổ chức, xác định biên chế, phân công công việc, giao quyền chuẩn bị nguồn lực khác Thực tốt nội dung tiền đề điều kiện đặc biệt quan trọng hiệu hoạt động quản lý Tại Viettel mục tiêu chung mà cán nhân viên hướng đễn Viettel ln mong muốn phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm điều phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vậy, khách hàng khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn tiếng nói – “Hãy nói theo cách bạn” “Hãy nói theo cách bạn” - “Say it your way” Slogan Viettel theo thể quan điểm công ty không đáp ứng nhu cầu hướng tới nhu cầu riêng biệt khách hàng mà thể quan ~ 17 ~ tâm lắng nghe Viettel nhu cầu Mặt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng Logo thiết kế dựa ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn muốn nói với người rằng, Viettel luôn biết lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt – thành viên Cơng ty, khách hàng đối tác Đây nội dung câu hiệu (slogan) Viettel: Hãy nói theo cách bạn (Say it your way) Tại Viettel định hướng phát triển tầm nhìn thương hiệu cô đọng từ việc thấu hiểu mong muốn khách hàng nỗ lực đáp ứng Viettel Viettel hiểu rằng, khách hàng muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Còn Viettel nỗ lực để sáng tạo phục vụ nhu cầu riêng biệt với chia sẻ, thấu hiểu Khối chữ Viettel thiết kế có liên kết với thể gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh thành viên Công ty Khối chữ đặt thể triết lý kinh doanh Viettel nhà sáng tạo quan tâm đến khách hàng, , chung sức xây dựng mái nhà chung Viettel 2.2.4 Thích nghi với biến động môi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội đảm bảo phát triển ổn định bền vững Viettel Trong trình hoạt động phát triển, thời kỳ hội nhập quốc tế, doanh nghiệp nói chung Viettel nói riêng phải đối mặt với nhiều thách thức, phải hoạt động động để giành vị cao thương trường Sự biến động môi trường lớn hơn, phức tạp Điều đòi hỏi phải tạo chuyển biến toàn diện để đáp ứng với xu thời đại Năm 2020 – 2021 tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn phức tạp gây ảnh hưởng lớn đến đời sống kinh tế - xã hội, tác động mạnh tới phương thức vận ~ 18 ~ động xã hội Hơn lúc hết, chuyển đổi số phát huy tác dụng, giúp hàn gắn chuỗi đứt gẫy, phục vụ đắc lực phòng chống dịch hoạt động kinh tế Viettel nhận thức tầm quan trọng trình chuyển đổi số triển khai sớm giải pháp để chuyển đổi tổ chức dần trở thành “Tổ chức số”, từ tổ chức máy Tổng Công ty Dịch vụ số thực nhiệm vụ cung cấp dịch vụ tài số; Tổng Cơng ty Giải pháp Doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp số cho doanh nghiệp Chính phủ; Cơng ty An ninh mạng cung cấp sản phẩm dịch vụ an toàn thông tin, Viettel thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ thơng tin hoạt động Chính phủ doanh nghiệp với việc triển khai dự án quy mô quốc gia Đó dự án xây dựng sở liệu quốc gia gồm: hệ thống hải quan cửa quốc gia; hệ thống quản lý hộ tịch quốc gia; hệ sinh thái thành phố thông minh Smartcity Dự án triển khai thành công Huế tiếp tục triển khai thành phố khác Viettel nghiên cứu, sản xuất làm chủ thiết bị hạ tầng viễn thông từ thiết bị mạng truy nhập đến thiết bị mạng lõi, giúp đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin cho mạng lưới Viettel quốc gia Từ năm 2019 Viettel tập trung nguồn lực để triển khai nghiên cứu phát triển trạm thu phát sóng 5G, chip cho 5G từ tháng 6/2020 triển khai thử nghiệm trạm 5G Bộ Thông tin Truyền thông, tiếp tục tối ưu để triển khai diện rộng Năm 2020 Viettel ghi nhận tích cực q trình chuyển đổi từ nhà khai thác viễn thông sang nhà cung cấp dịch số Với mạnh có hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin lớn Việt Nam, Viettel phát triển hệ sinh thái số hoàn chỉnh, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu kiến tạo xã hội số đất nước ~ 19 ~ Hệ sinh thái số Viettel bao gồm phục vụ tất đối tượng khách hàng từ Chính phủ, doanh nghiệp đến khách hàng cá nhân, bao gồm: Chính phủ/chính quyền điện tử, tư vấn cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho bộ/ngành, tổ chức, doanh nghiệp, tài số, nội dung số, an minh mạng… Điểm sáng công nghệ 5G ngành ICT Việt Nam 2020, Vietnam Report kiện Cuộc gọi thiết bị 5G mang thương hiệu “Make in Vietnam” Viettel diễn thành công vào tháng 1/2020 dấu mốc quan trọng lịch sử phát triển thông tin truyền thông Việt Nam Đến nay, Viettel làm chủ công cụ giám sát, quản lý tác chiến không gian mạng để bảo vệ người dùng internet, bảo vệ hệ thống, bảo vệ chủ quyền số quốc gia Bên cạnh đó, Viettel ln đảm bảo hạ tầng mạng lưới phục vụ cho mạng thơng tin qn thời bình sẵn sàng chuyển trạng thái có tình đồng thời đảm bảo thông tin liên lạc khu vực biên giới, hải đảo hạ tầng truyền dẫn quân đội 2.3 Kết đạt 2.3.1 Về doanh thu hoạt động kinh doanh 2.3.1.1 Tại Việt Nam Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao Hiện nay, Viettel đầu tư 10 quốc gia (Lào, Campuchia, Peru, Myanmar, Haiti, Mozambique, ) Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu tỷ USD với 60 triệu th bao tồn cầu Năm 2018,theo đó, Viettel tiếp tục thương hiệu đứng số giá trị, với mức định giá 3,178 tỷ USD (tăng 23,7% so với năm 2017), tổng giá ~ 20 ~ trị thương hiệu đứng thứ thứ bảng xếp hạng cộng lại Trong bảng xếp hạng 300 thương hiệu viễn thông giá trị giới năm 2018 Brand Finance, Viettel đứng thứ 47 (tăng bậc so với năm 2017), xấp xỉ nhà mạng khác Singtel (số Singapore), Ooredoo (số khu vực Trung Đông) Năm 2018, Tổng cục Thuế, Bộ Tài xếp hạng Viettel vị trí số danh sách cơng ty nộp thuế lớn Việt Nam Theo tin từ Báo Chính phủ, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) vừa công bố kết kinh doanh năm 2020 với doanh thu đạt 264.000 tỷ đồng, tăng 4,4% so với 2019 vượt 2,4% so với kế hoạch năm Lợi nhuận trước thuế Viettel đạt 39.800 tỷ đồng, tăng 4,1% vượt 3,9% kế hoạch năm Ở lĩnh vực viễn thông, điểm sáng kinh doanh Viettel năm 2020 nước ngoài, 10 thị trường Viettel tăng trưởng doanh thu lợi nhuận với dòng tiền chuyển nước xấp xỉ 333 triệu USD Tại Việt Nam, Viettel nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân đạt khoảng 1.500 tỷ đồng, tăng trưởng 104% so với năm 2019 Ở lĩnh vực chuyển phát, logistics thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức cao Mảng dịch vụ chuyển phát đạt 9% so với trung bình ngành 4%; kinh doanh bán lẻ đạt 111% kế hoạch, tăng 339,4% tương đương 46.600 tỷ đồng so với năm 2019 ~ 21 ~ Bộ Kế hoạch đầu tư cho biết Tập đoàn Viettel đơn vị hàng đầu nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất, chuyển giao công nghệ, xuất nhập sản phẩm trang thiết bị kỹ thuật quân mặt hàng lưỡng dụng phục vụ quốc phòng dân Song song đó, định hướng phát triển, Viettel xây dựng phát triển lĩnh vực công nghiệp, tập trung vào ba mảng gồm cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao, công nghiệp điện tử viễn thông, công nghiệp an ninh mạng Ngoài ra, Viettel muốn nằm top 80 doanh nghiệp có doanh thu từ hoạt động quốc phòng cao giới từ đến năm 2025 Theo Bộ Kế hoạch – Đầu tư, giải pháp để Viettel thời gian tới có vai trị dẫn dắt đề xuất chế cho Viettel nghiên cứu hình thành quỹ phát triển cơng nghiệp quốc phịng từ nguồn lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp (trích thêm 20% lợi nhuận lại doanh nghiệp quốc phịng an ninh để hình thành quỹ) 2.3.1.2 Trong khu vực Là doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp nước ngoài, đặc biệt, mạng di động ưa chuộng Campuchia 2.3.1.3 Trên giới Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Lọt vào top 20 nhà mạng lớn giới Nhà cung cấp dịch vụ năm thị trường hệ thống Giải thưởng Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009 2.3.2 Kết thực dự án Viettel đại diện cho Việt Nam trở thành nhân tố quan trọng góp phần thay đổi hạ tầng viễn thông 5/10 quốc gia, góp phần thay đổi hội cơng số tồn khu vực ~ 22 ~ Lĩnh vực cơng nghệ thông tin – viễn thông 10 nước ASEAN không đồng Bên cạnh quốc gia phát triển Singapore, Malaysia, Thái Lan cịn có quốc gia có hạ tầng hạn chế Campuchia, Lào, Đơng Timor hay Myanmar Đó nước Viettel đầu tư nhanh chóng thay đổi diện mạo thị trường viễn thông Tại Campuchia, mạng Metfone (thương hiệu Viettel Campuchia) lần phủ sóng tới 97% dân cư nhanh chóng trở thành mạng có thị phần số đất nước Metfone tự hào nhà mạng cung cấp Ví điện tử eMoney tới cho người dân đến ví điện tử hàng đầu Campuchia Tại Lào, hạ tầng viễn thông tăng lên gấp lần sau Viettel đầu tư Viettel xây dựng mạng lưới với mật độ trạm cáp quang dày đặc, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu tới khách hàng: 4.000 trạm phát sóng (BTS) 23.000 cáp quang, phủ tới 100% số huyện 95% dân số Lào Với thương hiệu Unitel, Viettel có đóng góp đáng kể cho phát triển Lào, lĩnh vực viễn thông giáo dục, y tế, xã hội,… Năm 2018, Telemor tiếp tục ghi dấu ấn doanh nghiệp Đông Timor phép cung cấp dịch vụ ví điện tử giúp người dân có hội tiếp cận dịch vụ tài dễ dàng thay phải phụ thuộc vào mạng lưới ngân hàng nghèo nàn Sự kiện Ngân hàng Trung ương Đông Timor đánh giá dấu ấn lớn ngành ngân hàng nước giai đoạn 2016 - 2018 Kể từ gia nhập thị trường viễn thông, Mytel - thương hiệu Viettel đầu tư Myanmar - giúp phổ cập dịch vụ Internet đất nước với mật độ tăng từ 31% (tháng 6/2018 - thời điểm Mytel cung cấp dịch vụ) lên 55% (tháng 9/2019) Tại Myanmar, Mytel nhanh chóng trở ngành viễn thông, đồng thời dự án góp phần nâng cao chất lượng quan hệ thương mại, kinh tế ~ 23 ~ quan hệ ngoại giao hai nước Tổng vốn đăng ký đầu tư dự án chiếm 66% vốn đăng ký đầu tư Việt Nam vào Myanmar Với dự án này, Việt Nam, từ vị trí số 10 vươn lên đứng thứ số 49 quốc gia vùng lãnh thổ đầu tư vào Myanmar nhà đầu tư lớn thứ khu vực ASEAN đầu tư vào Myanmar Cho đến thời điểm tại, dịch vụ internet băng rộng dựa cáp quang 4G Viettel phủ khắp quốc gia ASEAN Đây tảng quan trọng để quốc gia triển khai hàng loạt dự án 4.0 nhiều lĩnh vực phủ điện tử, tốn điện tử, giáo dục, nông nghiệp, giao thông, an ninh… Từng bước kiến tạo xã hội số xây dựng kinh tế số Ngay thời điểm tại, Viettel thử nghiệm thành cơng trình diễn 5G, IoT tất thị trường Tùy theo quốc gia, giải pháp hệ sinh thái số bước triển khai, tốn số, ví điện tử, phủ điện tử, thành phố thơng minh, giáo dục số… Song hành với thay đổi hạ tầng viễn thông- công nghệ thông tin, Viettel tạo việc làm thu nhập ổn định cho gần 6.500 lao động người sở tại, đào tạo, chuyển giao công nghệ, nâng cao chất lượng lao động quốc gia đầu tư 2.4 Phân tích thuận lợi, khó khăn cơng tác quản lý tập đoàn Viettel 2.4.1 Thuận lợi Viettel có thị trường rộng khắp nước hệ thống trung tâm trải dải rộng khắp nước đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, đủ sức cạnh tranh với đối thủ khách : vinaphone, mobiphone vv Cơ cấu tổ chức quản lý theo địa lý Viettel thích hợp với thay đổi nhanh chóng nhu cầu thị trường, đáp ứng sản phẩm dịch vụ mà ~ 24 ~ người tiêu dùng đưa cách nhanh chóng Cơ cấu cho phép xác định rõ yếu tố liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ Viettel Có mặt nơi nên Viettel quan tâm đến nhu cầu khách hàng, phân định rõ trách nhiệm phát triển kĩ tư , liên tục đổi phát triển sản phẩm dịch vụ Có kết hợp mơ hình chức vị trí địa lý, Viettel tận dụng hướng dẫn công tác qua phòng ban chức năng, khắc phục nhược điểm trước 2.4.2 Khó khăn Vì Viettel tâp đồn lớn nên việc khó thống ý kiến tham mưu, hỗ trợ từ nhiều phận nhiều nơi điều dễ hiểu Từ cho thấy tập đồn khơng thể sử dụng hiệu tối đa kỹ năng, nguồn lực tổ chức Cơ cấu quản lý theo khu vực địa lý nên doanh nghiệp thúc đẩy hợp tác chặt chẽ tuyến sản phẩm hay dịch vụ tổ chức Điều tạo tranh chấp nguồn lực sản phẩm, dịch vụ Giới hạn khả giải vấn đề phạm vi sản phẩm dịch vụ Sự mâu thuẫn phịng ban thực mục tiêu phận mình, sách truyền thơng, sách giá,…có chênh lệch chi nhanh gây niềm tin từ khách hàng Hạn chế việc thuyên chuyển công tác nhân viên cần điều động họ phạm vi sản phẩm mà họ phục vụ ~ 25 ~ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN VIETTEL TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 3.1 Điều luật quan điểm Chính phủ vai trò quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) Cơng ty mẹ - Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội doanh nghiệp quốc phòng, an ninh, Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ, trực thuộc Bộ Quốc phòng; chịu lãnh đạo mặt Quân ủy Trung ương; thực nhiệm vụ trị, quân sự, quốc phòng đặc biệt Nhà nước, Bộ Quốc phòng giao sản xuất kinh doanh theo quy định pháp luật Ngày 5/11/2018, Chính phủ ban hành Nghị định số 05/2018/NĐ-CP điều luật tổ chức hoạt động công ty mẹ - tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Trong quy định rõ tổ chức quản lý Viettel, quản lý lao động, tiền lương người lao động Viettel, Chiều 10/3, Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư Nguyễn Chí Dũng chủ trì họp Đề án phát triển doanh nghiệp nhà nước (DNNN) quy mơ lớn, đặc biệt tập đồn kinh tế nhà nước sở hữu nhằm phát huy vai trò mở đường, dẫn dắt cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác, phù hợp với chủ trương, đường lối Đảng thời kỳ Trong đó, Viettel tập đoàn nằm đề xuất tham gia Đề án Theo đó, nghiên cứu, xây dựng hệ thống chế, sách theo hướng đổi quản lý chủ sở hữu, tạo điều kiện cho DNNN (trong có Viettel) hoạt động bình đẳng, chủ động cạnh tranh với doanh nghiệp khác Nhà nước quản lý theo mục tiêu: giao quyền chủ động, tự sản xuất kinh doanh, đầu tư cho doanh nghiệp… Kiểm tra, giám sát theo hướng đánh giá hiệu hoạt động/đầu tư theo tiêu tài tổng thể, khơng theo dự án/hoạt động cụ thể ~ 26 ~ Trao quyền giao nhiệm vụ cho số DNNN (như Viettel) để phát triển hạ tầng tảng để ứng dụng kinh tế chia sẻ, đẩy mạnh phát triển cơng nghệ số tương lai với số sách thử nghiệm có kiểm sốt sản phẩm, dịch vụ, mơ hình kinh doanh ứng dụng công nghệ số (sand box) Về chế riêng với lĩnh vực, Đề án đề xuất chế khuyến khích phát triển dịch vụ số, nghiên cứu hình thành Quỹ phát triển công nghệ cho Viettel; ban hành chế hỗ trợ việc kết nối cụm cảng; với lĩnh vực tài – ngân hàng, nghiên cứu hoạt động ngân hàng đầu tư (investment banking), hình thành quỹ đầu tư có đầu tư mạo hiểm… 3.2 Một số giải pháp nâng cao vai trò quản lý tập đoàn Viettel Để đạt nhiều thành công Việt Nam giới, Viettel cần phải nâng cao hiệu quả, chất lượng quản lý, cụ thể: - Đổi kiện tồn máy quản lý, có thơng qua đổi mới giúp làm việc tốt hơn, doanh nghiệp hoạt động có hiệu - Nâng cao lực cán quản lý Chúng ta phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho họ, có làm đáp ứng xu thời đại Một cán quản lý có lực, có tri thức điều kiện thiếu cho doanh nghiệp - Quản lý người lao động quản lý thực thể sinh học quản lý máy, cần có sách kinh tế đề kích thích người lao động làm việc tốt hiệu - Cần có chương trình thực tế giúp tăng cường sức khỏe thể lực người lao động - Tích cực đẩy mạnh tăng trưởng chuyển đổi số quản lý tận dụng khoa học – công nghệ để quản lý, sử dụng tối đa nguồn lực ~ 27 ~ - Cần có họp, bàn bạc thường xuyên kịp thời chi nhánh để tránh việc chênh lệch sách, mục tiêu - Tập trung đào tạo, nâng cao lực thích nghi với mơi trường cơng việc nhân viên để giúp họ làm việc hoạt động nhiều lĩnh vực bị thuyên chuyển ~ 28 ~ KẾT LUẬN Quản lý yếu tố định cho phát triển tổ chức Từ việc nhận thức vai trò quan trọng quản lý, tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) ln trọng tìm cách nâng cao hiệu quả, vai trị quản lý thơng qua việc thống ý chí hành động thành viên tổ chức, xuyên suốt quán hành động, đề cao sứ mệnh sáng tạo người, hành động xoay quanh giá trị cốt lõi Trong trình hoạt động phát triển thời kỳ hội nhập quốc tế, Vietel vượt qua nhiều thách thức, thích nghi với biến động môi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội đảm bảo phát triển ổn định bền vững Hiện nay, Viettel trở thành Tập đoàn Viễn thông Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thơng tồn cầu số lượng th bao, có ảnh hưởng đến quốc gia khu vực Campuchia, Lào, Myanmar Để ln đứng đầu Công nghiệp – Viễn thông, Vietel cần không ngừng nỗ lực cải tiến, tạo nên sáng tạo đột phá quản lí Điều khơng giúp Vietel trụ vững, phát triển mà cịn góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế, mở rộng văn hóa Việt Nam nước sử dụng dịch vụ tập đoàn ~ 29 ~ TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Chinh, Đề xuất doanh nghiệp nhà nước 'tỷ USD' cho vai trò 'chim đầu đàn', Hà Nội, 2021 Nghị định số 05/2018/NĐ-CP, Về điều luật tổ chức hoạt động công ty mẹ - tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội, Hà Nội, 2018 Học viện Tài (TS Nguyễn Đức Lợi chủ biên), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Tài chính, 2008 * Website http://viettel.com.vn/vi https://vietteltelecom.vn/ https://solutions.viettel.vn/ https://viettelgroup.ai/ https://viettelconstruction.com.vn/ https://viettelcybersecurity.com/#/home https://tuyendung.viettel.vn/VRS_FE/ ~ 30 ~