(Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Nhân Lực) Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Tnhh Thương Mại – Dịch Vụ May Công Nghiệp Thiện Chí.pdf

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THÙY LINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ MAY CÔNG NGHIỆP THIỆN C[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THÙY LINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ MAY CƠNG NGHIỆP THIỆN CHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THÙY LINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ MAY CÔNG NGHIỆP THIỆN CHÍ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH THỦY HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn Ban Giám hiệu trường, cán giảng viên trường Đại học Lao động – Xã hội thầy cô giáo tận tình giảng dạy, bảo tạo điều kiện suốt q trình tơi học tập Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Thanh Thủy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám đốc toàn thể cán nhân viên người lao động tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ việc thu thập thông tin, số liệu q trình nghiên cứu cơng ty Tơi mong muốn nhận góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cô giáo, nhà khoa học bạn bè, đồng nghiệp quan tâm để tơi tiếp tục hồn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG II DANH MỤC HÌNH III PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.2 PHÂN LOẠI ĐÀO TẠO 1.3 CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 12 1.3.1 Đào tạo bắt đầu làm việc 12 1.3.2 Đào tạo làm việc 13 1.3.3 Đào tạo cho công việc tương lai 13 1.4 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 14 1.4.1 Phương pháp kèm cặp, dẫn 14 1.4.2 Phương pháp hội nghị, hội thảo 15 1.4.3 Phương pháp mơ hình ứng xử 16 1.4.4 Phương pháp sử dụng kỹ thuật nghe nhìn 16 1.4.5 Phương pháp thực tập 17 1.4.6 Phương pháp đào tạo hình thức ln chuyển thun chuyển cơng việc 17 1.4.7 Phương pháp đào tạo theo hình thức mở trường lớp cạnh tổ chức 18 1.4.8 Phương pháp đào tạo theo hình thức gửi học trường, lớp 19 1.4.9 Phương pháp đào tạo thông qua hỗ trợ máy tính 19 1.4.10 Phương pháp đào tạo từ xa 20 1.5 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 20 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 21 1.5.2 Lập kế hoạch đào tạo 24 1.5.3 Triển khai đào tạo 30 1.5.4 Đánh giá kết đào tạo 31 1.6 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 35 1.6.1 Động lực nhân viên 36 1.6.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 36 1.6.3 Người phụ trách đào tạo nhân viên 37 1.6.4 Quy định tổ chức liên quan tới đào tạo nguồn nhân lực 37 1.6.5 Tiến công nghệ 38 1.7 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ CÔNG TY CÙNG LOẠI HÌNH SẢN XUẤT 38 1.7.1 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số công ty loại hình 38 1.7.2 Bài học kinh nghiệm đào tạo nhân lực cho công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ may cơng nghiệp Thiện Chí 40 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ MAY CƠNG NGHIỆP THIỆN CHÍ 41 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ MAY CƠNG NGHIỆP THIỆN CHÍ 41 2.1.1 Thông tin chung 41 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 41 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 42 2.1.4 Tình hình nhân Cơng ty 44 2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ MAY CÔNG NGHIỆP THIỆN CHÍ 46 2.2.1 Chiến lược nguồn nhân lực 46 2.2.2 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực Công ty 46 2.2.3 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực Công ty 48 2.2.4 Các phương pháp đào tạo 49 2.2.5 Trách nhiệm quyền lợi người lao động đào tạo 51 2.2.6 Quy trình đào tạo Công ty 52 2.3 ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 71 2.3.1 Kết đạt 71 2.3.2 Hạn chế công tác đào tạo góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 73 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ MAY CƠNG NGHIỆP THIỆN CHÍ 76 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2023 - 2025 76 3.1.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2023 - 2025 76 3.1.2 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2023 - 2025 77 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ MAY CƠNG NGHIỆP THIỆN CHÍ 78 3.2.1 Cải thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Thiện Chí 78 3.2.2 Xây dựng khung lực cho Cơng ty Thiện Chí 91 3.2.3 Nâng cao trình độ, lực cán phụ trách công tác đào tạo nguồn nhân lực cho Cơng ty Thiện Chí 95 3.2.4 Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu đào tạo cho Cơng ty Thiện Chí 97 3.2.5 Áp dụng công nghệ số công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Thiện Chí 100 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI CBNV Cán nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn II DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động năm 2022 45 Bảng 2.2: Nhu cầu đào tạo giai đoạn 2020-2022 55 Bảng 2.3: Thực công tác đào tạo phận sản xuất năm 2022 58 Bảng 2.4: Các khóa học dành cho phận sản xuất năm 2022 60 Bảng 2.5: Thực công tác đào tạo phận khác 61 Bảng 2.6: Các khóa học dành cho phận khác 62 Bảng 2.7: Tiêu chí đánh giá kết đào tạo khóa đào tạo “Hội nhập” “Kỹ năng” cho vị trí Nhân viên kinh doanh 66 Bảng 2.8: Kết đào tạo năm 2022 67 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng tổng thể khóa đào tạo 67 Bảng 2.10: Đánh giá sở vật chất 68 Bảng 2.11: Đánh giá giáo viên 69 Bảng 2.12: Đánh giá học viên kết đạt 70 Bảng 3.1: Phiếu yêu cầu đào tạo cá nhân 80 Bảng 3.2: Phiếu yêu cầu đào tạo phận 81 Bảng 3.3: Các khóa đào tạo liên quan ngành may mặc 85 Bảng 3.4: Nội dung đào tạo Nhân viên kinh doanh tuyển 87 Bảng 3.5: Chương trình đào tạo chuyền trưởng/tổ trưởng 88 Bảng 3.6: Chương trình đào tạo chuyền trưởng/tổ trưởng nâng cao 89 Bảng 3.7: Kế hoạch ngân sách đào tạo năm 90 Bảng 3.8: Khung lực chức danh “Chuyên viên QC” 93 Bảng 3.9: Khung lực chức danh Nhân viên đào tạo 94 Bảng 3.10: Nội dung khóa học Chuyên viên đào tạo nội 96 Bảng 3.11: Kỹ công nghệ 4.0 101 Bảng 3.12: Khảo sát yêu cầu đào tạo cá nhân phần mềm 102 cặp, dẫn - Đào tạo nội Bài Bài May đường may lộn, - Phương pháp kèm cặp, dẫn mí, diễu - Đào tạo nội May đường may cuốn, - Phương pháp kèm cặp, dẫn viền - Đào tạo nội 10 - Phương pháp kèm Bài cặp, dẫn May nẹp áo - Đào tạo nội 15 - Phương pháp kèm Bài May túi ốp cặp, dẫn - Đào tạo nội 20 - Phương pháp kèm Bài cặp, dẫn May cổ áo - Đào tạo nội Bài May thép tay, măng 10 - Phương pháp kèm cặp, dẫn sét - Đào tạo nội 35 - Phương pháp kèm Bài Lắp ráp áo sơ mi cặp, dẫn - Đào tạo nội Kiểm tra Tổng 135 Nguồn: Bộ phận sản xuất Bảng 3: Chương trình đào tạo khóa “Chuyền trưởng” Hình thức phương pháp đào tạo - Đào tạo bắt đầu làm việc - Phương pháp đào tạo luân chuyển thuyên chuyển công việc - Phương pháp đào tạo mở lớp cạnh tổ chức - Phương pháp đào tạo gửi học trường, trung tâm TT Nội dung đào tạo I HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC TÀI LIỆU Thời gian học tuần KỸ THUẬT TRONG NGÀNH MAY CƠNG NGHIỆP: Bảng Thơng Số:  - Hướng dẫn sử dụng hệ thước đo  - Đọc hiểu từ tiếng Anh vị trí đo thơng số  - Xem hình vẽ gọi tên số sản phẩm  - Cách gọi tên vị trí đo số sản phẩm Bảng Phối Màu  - Đọc hiểu từ tiếng Anh màu sắc  - Hướng dẫn sử dụng, thiết kế bảng phối màu Bảng quy cách may  - Tên gọi số dạng đường may  - Tư phương pháp may hình ảnh  - Thiết lập bảng quy cách may II QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ – NHỊP ĐỘ SẢN XUẤT – TÍNH TỐN NĂNG SUẤT – HỆ SỐ LAO ĐỘNG – ĐỊNH MỨC PHỤ LIỆU: Quy trình cơng nghệ may:  - Giới thiệu bảng quy trình cơng nghệ may tuần  - Thiết lập quy trình may sản phẩm theo mẫu (hiện thực)  Thiết lập quy trình may sản phẩm theo hình vẽ mơ Nhịp độ sản xuất:  Tính tốn suất  Hệ số lao động  Định mức sản phẩm III CÂN ĐỐI CHUYỀN VÀ THIẾT KẾ CHUYỀN tuần MAY : Cân Đối Chuyền - Khái niệm cân đối chuyền may - Phương pháp cân đối chuyền may Thiết kế chuyền may - Khái niệm thiết kế chuyền may - Giới thiệu số dạng dây chuyền sản xuất - Nguyên tắc, phương pháp để thiết kế dây chuyền sản xuất ngành may IV QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG VÀ SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG MAY CƠNG NGHIỆP: - Quản lí chất lượng theo hệ thống - Quản lí số lượng sản phẩm - Phương pháp quản lí số lượng sản phẩm - Phương pháp thống kê số lượng sản phẩm V QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA CHUYỀN TRƯỞNG - Công tác chuẩn bị cho mã hàng - Công tác rãi chuyền, điều chuyền - Công tác hỗ trợ phận lao động tiền lương - Một số mơ hình mẫu chuyền trưởng tuần VI TƯ DUY LOGIC VỀ RẬP - Khái niệm rập thành phẩm, bán thành phẩm, rập lấy dấu, rập cải tiến - Tìm hiểu kí hiệu cần thiết chi tiết rập dạng rập - Phương pháp kiểm tra rập - Phương pháp rập thành phẩm, rập may xoay, rập lấy dấu - Tư phương pháp mơ hình rập cải tiến (các dạng rập may xoay, may lộn bản, may xoay có tăng đưa, rập may ba, rập túi mổ…) - Tổng kết khóa học - Đánh giá khóa học đào tạo tuần PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG KHĨA HỌC Để có sở đánh giá chất lượng đào tạo, Công ty gửi phiếu khảo sát đến anh/chị nhằm thu thập ý kiến phản hồi kết đào tạo khoá học Mong anh/chị vui lòng đọc kỹ trả lời câu hỏi I THƠNG TIN KHĨA HỌC Họ tên: Bộ phận: Khóa đào tạo: Ngày: Nhà cung cấp dịch vụ đào tạo: Địa điểm: II NHẬN XÉT KHOÁ HỌC (đánh dấu X tô đậm vào ô lựa chọn) ĐÁNH GIÁ TỔNG THỂ KHÓA ĐÀO TẠO 1: Rất khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 3: Bình thường; 4: Hài lịng; 5: Rất hài lịng Nội dung Chất lượng khóa đào tạo □ □ □ □ □ Chất lượng người hướng dẫn □ □ □ □ □ Chất lượng tài liệu □ □ □ □ □ Trải nghiệm đào tạo anh/chị □ □ □ □ □ Tổ chức buổi đào tạo hợp lý, tận □ □ □ □ □ dụng tối đa thời gian buổi đào tạo ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ VẬT CHẤT 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Nội dung Lớp học tổ chức tốt Tài liệu trình bày lớp học hữu ích Số lượng học viên tham gia khóa đào tạo phù hợp □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Cơ sở vật chất khóa đào tạo trang bị với tiêu chuẩn chất lượng tốt ĐÁNH GIÁ GIÁO VIÊN 1: Rất khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Nội dung Người hướng dẫn có kiến thức chủ đề Người hướng dẫn chuẩn bị tốt cho khóa học Người hướng dẫn tiếp nhận nhận xét câu hỏi học viên Thông tin nhận từ người hướng dẫn hữu ích □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA NGƯỜI HỌC 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Nội dung Khóa đào tạo đạt mục tiêu cá nhân Sẵn sàng để tham gia khóa đào tạo Tơi có hiểu biết sâu sắc chủ đề Khóa đào tạo Việc đào tạo có liên quan đến cơng việc, nghiệp tơi Khóa đào tạo nâng cao kỹ lĩnh vực chủ đề Mức độ thực công việc tăng lên tơi tham gia khóa đào tạo Sẽ sử dụng thơng tin thu từ khóa đào tạo Giới thiệu khóa đào tạo đến đồng nghiệp bạn bè □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Ý kiến khác đóng góp cho khóa học Ý kiến khác đóng góp cho phát triển Trung tâm Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Chúc anh/chị nhiều sức khỏe công tác tốt PHỤ LỤC MỘT SỐ MẪU VĂN BẢN Bảng 4: Phiếu yêu cầu đào tạo cá nhân PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO Người đề nghị:…………… Loại hình đào tạo: ………… Hình thức đào tạo: □ Nội TT □ Bên Nội dung yêu cầu đào tạo Thời gian, địa điểm …………., ngày … tháng … năm 2022 Người đề nghị (Ký, ghi họ tên) Bảng 5: Phiếu yêu cầu đào tạo phận PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO Năm: …………………… Họ tên: ……………… Chức vụ:………………… Bộ phận:………………… TT Họ tên Nội dung đào Đối tạo u cầu tượng Hình Thời Chi thức gian dự phí dự đào tạo kiến kiến Ghi Tổng chi phí đào tạo : Viết chữ : Người đề nghị (Ký, ghi họ tên) Ban Giám đốc (Ký đóng dấu) Bảng 6: Kế hoạch ngân sách đào tạo năm (Đơn vị tính: 1000đ) Chi Chi Chi Chi T Khố Số Số Chi phí phí phí phí T đào tạo lượng lớp phí tài quà lại tặng GV tea- GV liệu break ĐÀO TẠO NỘI BỘ Hội nhập Kỹ bán hàng chuyên nghiệp Tìm kiếm khách hàng phương thức bán hàng Kỹ làm việc nhóm Kỹ phân tích báo cáo tài doanh nghiệp Kỹ giao tiếp hiệu Chăm sóc khách hàng thời đại 4.0 Tổng chi phí ĐÀO TẠO THUÊ NGOÀI Kỹ đào tạo 11 Giảng viên chuyên nghiệp Xây dựng chiến 12 lược chăm sóc khách hàng Tổng chi phí đào tạo dự kiến Bảng 7: Các khóa đào tạo liên quan ngành may mặc TT Các khóa học A AN TỒN TẠI NƠI LÀM VIỆC An tồn lị An tồn hóa chất An toàn điện An toàn thiết bị Quản lý rủi ro Luật an toàn lao động Quản lý hệ thống Đào tạo giảng viên nguồn đào tạo An toàn vệ sinh lao động B QUAN HỆ LAO ĐỘNG VÀ ĐỐI THOẠI XÃ HỘI QHLĐ1-Quyền trách nhiệm Cơng đồn QHLĐ2 - Cơ chế giải khiếu nại QHLĐ3 - Thỏa ước lao động tập thể Kỹ thương lượng quan hệ lao động Hợp tác hiệu nơi làm việc Kỹ quản lý dành cho quản lý cấp trung Kỹ quản lý dành cho chuyền trưởng Tháng Tháng Tháng Tháng 1-3 4-6 7-9 10-12 Kỹ quản lý dành cho chuyền trưởng C SẢN XUẤT VÀ NĂNG SUẤT Phân tích sơ đồ quy trình sản xuất ngành may mặc Đại cương sản xuất tinh gọn Kỹ thuật cân chuyền Khóa 5S + An toàn D KỸ NĂNG ĐÀO TẠO CHO GIÁO VIÊN/NGƯỜI HƯỚNG DẪN Đào tạo giảng viên nguồn-Hướng dẫn công nhân Đào tạo giảng viên nguồn-Kỹ đào tạo cho giảng viên nội nhà máy Đào tạo giảng viên nguồn- Hội họp đào tạo trực tuyến hiệu E LUẬT Luật lao động ngành may Lương phúc lợi Hợp đồng lao động An toàn vệ sinh lao động (Quản lý ATVSLĐ, Hóa chất, Quản lý rủi ro) Bảng 8: Khảo sát yêu cầu đào tạo cá nhân phần mềm Nhu cầu đào tạo T T Kỹ 1: không cần đào tạo quan trọng 5: quan trọng Kỹ kết nối, Internet Mục tiêu sau đào tạo Mức Hình thức Đề xuất độ Thời đào tạo đối tác (cơ gian (1.mời đào tạo bản/ dự chuyên gia, (nếu đào nâng kiến 2.nội công tạo bên ty, 3.bộ phận ngoài) cao) □□□□□□ □□□ □□□□□□ □□□ □□□□□□ □□□ □□□□□□ □□□ Kỹ sử dụng máy tính (phần mềm ứng dụng) Kỹ bảo mật thông tin Kỹ thiết kế 3D Bảng 9: Khung lực chức danh trưởng phịng Hành nhân Chức danh: Trưởng phòng nhân TT YẾU TỐ NĂNG LỰC TẦM MỨC ĐỘ ĐIỂM QUAN THÀNH NĂNG TRỌNG THẠO LỰC 1 Năng lực giao tiếp Năng lực phân tích giải 3 YÊU CẦU X X 12 X X 12 X X 12 vấn đề Năng lực làm việc nhóm Năng lực linh hoạt sáng tạo Năng lực định hướng tầm nhìn X Năng lực đàm phán X Năng lực tư chiến lược X Năng lực định X X 12 Năng lực tuyển dụng X X 12 Năng lực quản lý thông tin 10 nhân Năng lực chuyên môn lương X X X X X X X X X 12 Năng lực đào tạo X X 13 Năng lực ngoại ngữ X 11 thưởng phúc lợi xã hội Tổng điểm X 12 12 12 138 Nguồn: Tác giả đề xuất