Thông tin tài liệu
n go i Sa ity rs ve ni lU na io at rn te In GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Quản trị kinh doanh Ngành Kinh Tế Đối Ngoại Đề tài i Sa n go PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG te In GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU at rn BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ lU na io PHẦN GIAO NHẬN DÕNG NƢỚC Giảng viên hướng dẫn ni ity rs ve Th.s Nguyễn Văn Mỹ Sinh viên Trần Nguyễn Hải Phƣơng MSSV: 64011300762 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn tạo hội cho làm quen với môi trƣờng doanh nghiệp, học hỏi thêm nhiều điều để tơi hồn thành khóa luận Tiếp theo xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc đặc biệt anh Tiền Thanh Hiệp, chị Nguyễn Hoàng Tuấn Anh chị Hà Thị Diễm tạo điều kiện thuận lợi cho tôi, anh chị giải đáp thắc mắc, giúp tiến i Sa cơng việc, tạo hội để tơi áp dụng kiến thức học để cọ xát với thực tế go suốt thời gian thực tập Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc n Cuối cùng, xin gửi lời cảm sâu sắc chân thành đến giảng viên hƣớng dẫn- thầy In Ths Nguyễn Văn Mỹ quan tâm, tận tình hƣớng dẫn, đồng thời ln giải đáp thắc mắc te ni lU na Tôi xin chân thành cảm ơn! io luận đầy đủ hoàn chỉnh at rn nhƣ đƣa nhận xét lời khun bổ ích giúp tơi hồn thành khóa ity rs ve Trần Nguyễn Hải Phƣơng SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN i Sa go n In te at rn na io ni lU Điểm đánh giá thực khóa luận: …… /10 ve Ngày…… Tháng…… Năm…… ity rs Giảng viên hƣớng dẫn (Ký Ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN i Sa go n In te at rn na io ni lU Điểm đánh giá thực khóa luận: …… /10 ve Ngày…… Tháng…… Năm…… ity rs Giảng viên phản biện (Ký Ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 10 1.4 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 1.6 Kết cấu khóa luận 11 1.7 Mục tiêu đợt thực tập 11 n go i Sa 1.1 In rn te CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN 13 Khái niệm, vai trò dịch vụ giao nhận vận tải đƣờng biển 13 2.2 Quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm ngƣời giao nhận 18 2.3 Các nghiệp vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế đƣờng biển 20 2.4 Những yếu tố ảnh hƣởng đến việc cung dịch vụ giao nhận đƣờng biển 28 ni lU na io at 2.1 rs ve CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN DỊNG NƢỚC 31 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 31 3.2 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 35 3.3 Tình hình nhân đội ngũ nhân viên 37 3.4 Tình hình hoạt động cơng ty thời gian gần 40 3.5 Định hƣớng phát triển mục tiêu dài hạn công ty 41 ity 3.1 CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN DÒNG NƢỚC 44 4.1 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc 44 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 59 4.3 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 67 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 70 5.1 Một số giải pháp đƣa để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 70 5.2 Kết Luận 74 i Sa TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 go PHỤ LỤC 78 n ity rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MTO : Ngƣời vận tải đa phƣơng thức ĐHCĐ : Đại hội cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị FCL : Full container load- Hàng cont LCL : Less than container load- Hàng lẻ CFS: Container statation fee –Phí bốc dở i Sa FWD : fowader giao nhận go MBL : Master bill of lading n HBL : House bill of lading WTO:World Trade Organization lU na L/C: Letter of Credit (Thƣ tín dụng) io P/O: Purchase Order (Đơn đặt hàng) at rn te In XNK : Xuất nhập C/O: Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ) ni rs ve P/L: Packing List (Phiếu đóng gói) B/L: Bill of Lading (Vận đơn) ity Invoice: Hóa đơn thƣơng mại D/O: Delivery Order (Lệnh giao hàng) NOR: Notice of readiness (Thông báo sẵn sàng) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý chọn đề tài Thƣơng mại quốc tế đóng vai trị quan trọng thành cơng cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nƣớc Do đó, xu hƣớng quốc tế hóa, tồn cầu hóa xu hƣớng nhân loại ngày Thƣơng mại quốc tế nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng lĩnh vực đóng vai trò mũi nhọn thúc đẩy kinh tế quốc nội hội nhập với kinh tế quốc tế, phát huy lợi đất nƣớc, tận dụng lực, tiềm i Sa ngƣời, khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm, kỹ tiên tiến từ nƣớc ngồi, trân trọng n go văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh hoa nhân loại Xuất hoạt động quan trọng thiếu hoạt động thƣơng mại quốc tế Xuất cho phép phát huy tối đa nội lực In rn te nƣớc đồng thời tranh thủ tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ giới Xuất thúc đẩy tái sản xuất mở rộng liên tục có hiệu khuyến khích sản xuất phát triển at na io Ngoài ra, xuất mở loại hình dịch vụ liên quan đến xuất phát triển cách mạnh mẽ Hiện nay, dịch vụ xuất hàng hóa đa dạng phong phú lU sinh trƣởng phát triển, ngành đầy tiềm tƣơng lai Trên giới, ni rs ve dịch vụ giao nhận (logistics) hoạt động lâu năm với nhiều tập đoàn đa quốc gia nhƣ Maersk Line (MAERSK), Mitsu O.S.K Lines (MOL), American President Lines (APL), ity Orient Overseas Container Line (OOCL) Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đƣợc đảm bảo thời gian chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ Logistics hoạt động tổng hợp mang tính chất dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành cơng nghiệp thƣơng mại quốc gia Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc cơng ty có lĩnh vực hoạt động bao gồm tất dịch vụ liên quan đến lĩnh vực giao nhận xuất khẩu, nhập hàng hóa vận tải nội địa nhƣ: logistics, dịch vụ hải quan, chứng từ, gom hàng LCL, sea freight, air freight, SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP đóng kiện, vận chuyển hàng hóa, kho bãi Sau q trình thực tập Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc với hƣớng dẫn giảng viên hƣớng dẫn Ths Nguyễn Văn Mỹ, tơi chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc” để làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu vấn đề cốt lõi thực trạng giao nhận hàng hóa xuất khẩu, tầm quan i Sa trọng hoạt động kinh doanh công ty thực trạng hoạt động giao nhận hàng go hóa xuất Cơng ty Qua rút mặt mạnh nhƣ mặt hạn chế n hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu, từ đƣa đƣợc cở sở để đề xuất số In giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Cơng Ty Cổ Phần na io Đối tƣợng nghiên cứu at rn 1.3 te Giao Nhận Dịng Nƣớc Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hố xuất đƣờng biển Công Ty Cổ lU Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc Phạm vi nghiên cứu rs Không gian: Bài luận đƣợc thực phạm vi Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh - 1.5 ity - ve ni 1.4 Trong năm: 2014, 2015, 2016 Phƣơng pháp nghiên cứu Bài luận đƣợc sử dụng liệu trực tiếp từ doanh nghiệp Bên cạnh tơi tham khảo thêm liệu, số liệu từ internet (nhƣ trang web Hải quan Việt Nam, báo điện tử đài tiếng nói Việt Nam…), giáo trình học, biểu thuế; nghị định, định, thông tƣ, pháp luật 10 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hai là: Các loại hình dịch vụ, chƣơng trình chăm sóc khách hàng chậm so với đối thủ cạnh tranh Ba là: Do vận tải đƣờng biển phụ thuộc nhiều vào điệu kiện tự nhiên, tốc độ tàu biển thấp việc tăng tốc độ khai thác tàu biển bị hạn chế, mà nhiều hợp đồng Công ty bị chậm trễ, dẫn đến việc gây tổn thất lớn doanh thu lợi nhuận chung Cơng ty, khơng cịn gây uy tín khách hàng khó tính n go i Sa ity rs ve ni lU na io at rn te In 69 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 5.1 Một số giải pháp đƣa nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc Do dịch vụ giao nhận vận tải dịch vụ có khả sinh lợi cao, tiềm thị trƣờng i Sa lớn, nên ngày có nhiều đối thủ tham gia thị trƣờng với chiêu thức cạnh tranh go lạ hấp dẫn Để tăng cƣờng nâng cao khả cạnh tranh, Cơng ty cần phải có n giải pháp để thực tốt chiến lƣợc cạnh tranh nhằm giữ khách hàng te In thu hút khách hàng tiềm Mục tiêu giải pháp na io 5.1.1.1 at rn 5.1.1 Giải pháp giá chi phí Hạn chế đƣợc chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận cho công ty - Tận dụng chi phí giảm để đầu tƣ kinh doanh có lợi Cách thức thực giải pháp rs ve 5.1.1.2 ni lU - Trong thời gian tới, giá cƣớc nhân tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh ity doanh nghiệp môi trƣờng cạnh tranh, việc so sánh giá cƣớc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận thị trƣờng cho thấy cƣớc dịch vụ Cơng ty cịn cao so với số doanh nghiệp khác Do vậy, Công ty cần kiểm soát theo dõi thƣờng xuyên giá thành dịch vụ để tiến hành việc tăng/giảm cƣớc cách hợp lý cách: - Khuyến khích cho khách hàng tham gia nhiều vào loại hình xuất nhập giao nhận với Công ty trở thành khách hàng trung thành Công ty thời gian dài 70 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Đồng thời, đƣa nhiều sách ƣu đãi giá cƣớc, tạo nhiều hội chọn lựa cho khách hàng - Thƣơng lƣợng với khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình giao nhận, để kiểm sốt chi phí tốt - Tận dụng phƣơng tiện vận tải, kho bãi công ty để vận chuyển nhƣ bảo quản hàng hóa, hạn chế th bên ngồi làm tăng chi phí khơng đáng có 5.1.2 Hạn chế ảnh hƣởng tính thời vụ Mục tiêu giải pháp go Làm giảm ảnh hƣởng thời vụ đến hoạt động giao nhận gây khó khăn q trình n - i Sa 5.1.2.1 In giao nhận te Từ điều tiết đƣợc lƣợng hàng hóa giao nhận đảm bảo công ty hoạt động tốt ổn định doanh thu năm io Cách thức thực giải pháp lU na 5.1.2.2 at rn - Tính thời vụ hoạt động giao nhận bắt nguồn từ tính thời vụ lƣợng hàng hóa xuất ni ve nhập khẩu, nhân tố tác động đến hoạt động giao nhận Tuy vậy, lƣợng hàng hóa ity rs xuất nhập nƣớc ta dồi đa dạng, ta biết khai thác tốt cơng ty chủ động đƣợc nguồn hàng giao nhận, từ điều tiết đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh Trƣớc hết muốn hạn chế ảnh hƣởng tính thời vụ cơng ty có đối tác ký hợp đồng lớn dài hạn, đồng thời phải tạo dựng niềm tin thật vững với khách hàng Chiến lƣợc bắt buộc cơng ty phải có kế hoạch lâu dài, nhiên công ty áp dụng phƣơng pháp giai đoạn hàng nhƣ: Giảm giá thời gian khách 71 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, chất lƣợng quan trọng nhƣng nhiều khách hàng giá lại mang tính chất quan trọng q trình định Vì việc giảm giá thời điểm hàng xuống góp phần để thu hút khách hàng, mang lại nguồn thu nhập nhƣ ổn định việc làm cho nhân viên cơng ty - Trong q trình giảm giá dịch vụ, công ty không tránh khỏi trƣờng hợp có lợi nhuận lỗ Tuy nhiên, chiến lƣợc giảm giá giúp cơng ty trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng, thu hút đƣợc số lƣợng lớn khách hàng tiềm năng, điều mang lại nhiều lợi ích i Sa cho cơng ty tƣơng lai go - Khi tạo biểu giá công ty nên ý đến phản ứng khách hàng từ n te In doanh nghiệp cạnh tranh khác Bởi lẽ, khách hàng lớn cơng ty họ có nhiều hợp đồng với công ty lúc cao điểm lúc hàng xuống, giá cơng ty đƣa rn - io at khơng phù hợp dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực, gây lòng tin khách hàng Công ty nên nghiên cứu thật kỹ chiến lƣợc giảm giá để đảm bảo vừa thu hút khách hàng na lU vừa đảm bảo lợi nhuận Việc khó khăn địi hỏi phải có kế hoạch cụ thể mùa ve ni hàng xuống hầu hết cơng ty giao nhận khác giảm giá nên khả cạnh tranh khách hàng không phần sôi động rs Tạo cho khách hàng dịch vụ miễn phí thời gian khách ity Giải pháp đƣa số dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến cho khách hàng, ƣu điểm không động chạm đến cấu giá Các dịch vụ là: - Để nâng cao chất lƣợng dịch vụ cơng ty phải có q trình tạo dựng lịng tin cho khách hàng 72 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tăng cƣờng kiểm tra hàng hóa quy cách, phẩm chất theo yêu cầu khách hàng, giải khiếu nại khách hàng mang lại lợi ích thật dễ nhận thấy cho khách hàng - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ phải đƣợc tiến hành đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra chất lƣợng đảm bảo hàng hóa khơng bị hƣ hỏng, kết hợp thêm dịch vụ hỗ trợ khách cho khách hàng - Tƣ vấn cho khách hàng thị trƣờng, tình hình hoạt động ngoại thƣơng, luật pháp quốc i Sa tế, đối tác xuất nhập có tiềm lực uy tín thị trƣờng, hãng tầu biển có uy tín, go thủ tục cần thiết để xuất nhập nhập dễ dàng Để đạt kết n te In ngồi việc đƣa thông tin quảng bá, Công ty cần cung cấp dịch vụ, đạt chất lƣợng cao đem lại lợi ích thực sự, mang lại niềm tin cho khách hàng rn Hơn nữa, cơng ty cần giải thích đầy đủ, rõ ràng lợi ích dịch vụ mà Công ty io at - đem lại Các dịch vụ cung cấp miễn phí có sức hấp dẫn cao khách hàng, nhƣng na lU Công ty phải dễ thực tốn Trong thời kỳ vắng khách, kho hàng rộng rãi, khả ve ni giải toả hàng hố nhanh, Cơng ty áp dụng hình thức khuyến miễn phí lƣu kho mà không gây tốn nhiều cho Công ty rs ity 5.1.3 Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận chuyển 5.1.3.1 Mục tiêu giải pháp Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu giao nhận hàng hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lƣợng cao Nhằm mang lại hài lịng cho khách hàng mơi trƣờng an tồn việc bảo quản hàng hóa, sở đại 5.1.3.2 Cách thức khuyến nghị để thực giải pháp 73 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm đƣợc khoản chi phí đáng kể cho việc thuê kho ngồi lƣợng hàng hóa q tải, vừa mở rộng đƣợc dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần lợi nhuận công ty Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị trang thiết bị đại phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hoá đồng thời đƣa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trình thực nghiệp vụ kho Tận dụng tối đa thể tích trọng tải phƣơng tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo i Sa lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp go Định kỳ sửa chữa thay trang thiết bị, máy móc kho hàng nhƣ kiểm tra chất lƣợng n te In vận tải xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách nhanh chóng, hạn, tránh tình trạng hƣ hỏng xảy trình vận chuyển hàng hóa rn io at Hiện cơng ty có xe tải nhẹ nên thƣờng xuyên thiếu xe vận chuyển hàng lẻ, làm cho nhân viên phòng giao nhận phải chờ đợi xe tới để nhận hàng mà thời gian na lU tƣơng đối lâu, cơng ty đầu tƣ thêm xe tải nhẹ để nâng cao hiệu giao nhận, 5.2 ve ni đồng thời tiết kiệm đƣợc chi phí dài hạn việc thuê xe Kết Luận rs ity Trong thời gian ba tháng thực tập rút đƣợc nhiều kinh nghiệm quý báu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất cơng ty Vì kiến thức kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế, nhƣ thời gian khó khăn việc sƣu tầm tƣ liệu cho viết nên thiếu sót khơng thể tránh khỏi nhƣng qua tơi nhận thấy việc học lý thuyết trƣờng việc áp dụng vào thực tế chuyện không đơn giản Qua đợt thực tập tự đánh giá mục tiêu mà đề nhƣ sau: 74 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục tiêu 1: Tiếp xúc thích nghi với mơi trƣờng làm việc thực tế công ty Trong mục tiêu tơi đạt đƣợc tầm 80% từ mơi trƣờng học môi trƣờng làm thực ban đầu bỡ ngỡ nên có chút khó khăn việc thích nghi với mơi trƣờng làm việc Mục tiêu 2: Thiết lập mối quan hệ với ngƣời, nâng cao kĩ giao tiếp biết cách ứng xử i Sa mối quan hệ go Với mục tiêu này, tơi đạt đƣợc 90% kĩ giao tiếp, ứng xử mối n quan hệ đƣợc nâng cao việc gọi điện hay gặp gỡ khách hàng Ngoài ƣu điểm tơi In có khiếu ngoại giao nên việc thiết lập mối quan hệ, tạo khơng khí vui vẻ với ngƣời xung te at rn quanh việc khơng q khó khăn Mục tiêu 3: Hiểu rõ đƣợc vai trò FWD giao nhận nhƣ nào? Vận dụng io na kiến thức đƣợc trang bị trƣờng vào công việc đƣợc giao ni lU Mục tiêu thân tự đánh giá đạt đƣợc 75% kiến thức trƣờng có nhiều nhƣng áp dụng vào cơng việc lại khó khăn lí thuyết thực tế rs ve cách xa tự hứa với thân phải cố gắng nhiều ity Mục tiêu 4: Tích lũy thêm kiến thức, học hỏi kinh nghiệm anh chị công ty, phát triển kĩ mềm Mục tiêu đạt đƣợc 80%, anh chị cơng ty tạo cho môi trƣờng thoải mái,mọi ngƣời vui vẻ sẵn sàng giải đáp thắc mắc nhƣ không ngại truyền đạt kinh nghiệm ngƣời trƣớc cho 75 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với hƣớng dẫn giải đáp thắc mắc thầy Nguyễn Văn Mỹ thời gian thực tập, giúp đỡ nhiệt tình chị, với nỗ lực thân, tơi hồn thành luận văn Bài khóa luận trình bày Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc từ q trình hình thành, cấu tổ chức mạng lƣới hoạt động, đến giới thiệu tình hình kinh doanh kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 Sau tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất i Sa đƣờng biển cơng ty Phần cuối trình bày giải pháp giúp thúc đẩy hoạt động giao go nhận hàng hóa đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc n te In Trong suốt trình thực tập để tìm hiểu, nghiên cứu nội dung phức tạp này, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Một lần em xin cảm ơn hƣớng dẫn tận rn luận ity rs ve ni lU na io at tình thầy Nguyễn Văn Mỹ anh chị Công ty giúp em hồn thành hồn chỉnh khóa 76 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bộ công thƣơng, “Báo cáo xuất nhập Việt Nam 2016”, Bộ Công Thƣơng phát hành, Hà Nội, năm 2017 - Nguyễn Hữu Duy, luận văn thạc sĩ “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty APL Logistics Việt Nam giai đoạn 2007-2011”, năm 2007 - Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp Vụ Giao Nhận Vận Tải Và Bảo Hiểm Trong Ngoại Thương (2007), GS.TS Võ Thanh Thu, Kỹ Thuật Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu (2006) Nhà xuất Lao In - n Động Xã Hội go - i Sa Nhà xuất Thống Kê http://luanvan.co/luan-van/luan-van-hoat-dong-giao-nhan-hang-hoa-quoc-te-bang-duong- te ity rs ve ni lU na io at rn bien-tai-cong-ty-giao-nhan-kho-van-ngoai-thuong-vietrans-42997/ 77 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC Các mẫu chứng từ công ty cung cấp: n go i Sa ity rs ve ni lU na io at rn te In Hình 6.1 Master Bill of Lading (MB/L) 78 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n go i Sa ity rs ve ni lU na io at rn te In Hình 6.2: Tờ Khai Hải Quan 79 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n go i Sa ity rs ve ni lU na io at rn te In Hình 6.3: Commercial Invoice 80 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n go i Sa te In ity rs ve ni lU na io at rn Hình 6.4: Phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS Hình 6.5 Tờ khai thơng tin chung phần Vận đơn 81 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n go i Sa at rn te In ity rs ve ni lU na io Hình 6.6: Tờ khai Danh sách hàng 82 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n go i Sa ity rs ve ni lU na io at rn te In 83 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng
Ngày đăng: 06/10/2023, 16:28
Xem thêm:
