(Luận văn) phát triển thƣơng hiệu các sản phẩm đông dƣợc của công ty cổ phần peacelife việt nam

TÓM LƯỢC Hiện thời kỳ kinh tế thị trường, vấn đề thương hiệu yếu tố sống doanh nghiệp, tầm quan trọng thương hiệu phát triển doanh nghiệp thể giá trị sức cạnh tranh Xây dựng phát triển nên thương hiệu trình chiến lược kinh doanh liên tục, đo lường chi phí mặt thời gian, tài nỗ lực Ở khía cạnh khác, giá trị nó, để thiết lập khó khăn nhiều vì, bao hàm việc đo lường liên kết xúc cảm trực tiếp chuyển vào doanh thu Xây dựng phát triển thương hiệu vấn đề để tạo nên thành cơng Nó tăng cường triển khai thời điểm, công việc kinh doanh bùng nổ lẫn phát triển chậm, doanh nghiệp muốn khách hàng khách hàng tiềm trì mối liên hệ tuyệt Ở Việt Nam nay, thực tế tồn phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức đắn thương hiệu vai trò thương hiệu định đến giá trị sản phẩm Chính vậy, đa số doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn việc xây dựng hình ảnh, uy tín phát triển thương hiệu Điều an lu gây nên hệ lụy, tình trạng phổ biến ngày gia tăng vụ kiện tụng, tranh chấp thương hiệu xảy mà có vi phạm người vi phạm va n xác định mức độ sai Hay ví dụ, có nhiều thương hiệu tiếng nước lâu năm, doanh nghiệp không tiến hành đăng ký bảo hộ dẫn tới tình trang bị doanh nghiệp khác đăng ký trước thị nước Trong bối cảnh đó, Cơng ty cổ phần Peacelife Việt Nam nỗ lực để đạt mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu thị trường nội địa, đặc biệt thị trường phía Bắc Trên sở vận dụng lý luận có liên quan đến xây dựng phát triển thương hiệu, khóa luận phân tích thực trạng vấn đề đơn vị thực tập, từ đưa kiến nghị để đề xuất xây dựng phát triển thương hiệu công ty Xuất phát từ vấn đề trên, với hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Thanh Nga, em lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược công ty cổ phần Peacelife Việt Nam” để viết khóa luận tốt nghiệp Hy vọng rằng, đề tài giúp phần tháo gỡ vướng mắc cịn tồn cơng ty, từ mang lại hiệu cao cho hoạt động quản trị thương hiệu công ty tương lai i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với giúp đỡ thầy cô với nỗ lực thân, em hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược Công ty cổ phần Peacelife Việt Nam” Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, tập thể giảng viên Khoa Marketing – Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận Tiếp đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty cổ phần Peacelife Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em suốt q trình thực tập cơng ty để em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Th.S Nguyễn Thị Thanh Nga Giảng viên trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình em suốt thời gian thực tập, nghiên cứu hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! lu an Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 n va Sinh viên Lê Thị Thu Hà ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình cơng trình nghiên cứu ngồi nước Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN lu THƯƠNG HIỆU an 1.1 Khái quát chung thương hiệu va n 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .6 1.1.2 Các mơ hình xây dựng thương hiệu 1.1.3 Vai trò, chức thương hiệu 1.2 Nội dung xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp .10 1.2.1.Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 10 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÁC SẢN PHẨM ĐÔNG DƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PEACELIFE VIỆT NAM 21 2.1 Khái quát công ty cổ peacelife việt nam 21 2.1.1.Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh công ty .23 2.1.2.Cơ cấu tổ chức máy công ty, chức nhiệm vụ phòng ban .24 2.1.3.Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Peacelife Việt Nam .26 2.2 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược việt nam 28 iii 2.2.1 Đặc điểm dòng sản phẩm đông dược Việt Nam .28 2.2.2 Kết kinh doanh công ty thị trường 30 2.2.3 Nhận thức công ty thương hiệu 31 2.2.4 Tình hình xây dựng đăng kí nhãn hiệu sản phẩm đơng dược Công ty cổ phần Peacelife Việt Nam 35 2.2.5 Tình hình phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược công ty cổ phần Peacelife Việt Nam 44 2.3 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu công ty cổ phần peacelife việt nam 53 2.3.1.Những kết đạt 53 2.3.2 Những tồn nguyên nhân .54 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÁC SẢN PHẨM ĐÔNG DƯỢC CỦA PEACELIFE 57 3.1 Triển vọng đông dược từ thiên nhiên định hướng nhà nước bảo hộ lu phát triển thương hiệu cho hàng hóa việt nam 57 an 3.1.1 Triển vọng sản phẩm đông dược từ thiên nhiên Việt Nam năm n va tới…… 57 3.1.2 Định hướng nhà nước bảo hộ phát triển thương hiệu cho hàng hóa Việt Nam 58 3.2 Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược peacelife 58 3.2.1 Mục tiêu 58 3.2.2 Biện pháp 58 3.3 Một số giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược công ty cổ phần peacelife việt nam 59 3.3.1 Giải pháp nâng cao nhận thức công ty thương hiệu phát triển thương hiệu 59 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu cho thương hiệu sản phẩm đông dược 59 3.3.3 Giải pháp nâng cao vai trò phận chuyên thương hiệu cho công ty 60 3.3.4.Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường 60 3.3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm .61 iv 3.3.6.Chú trọng tới công tác nghiên cứu sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc 61 3.3.7.Giải pháp sách giá .62 3.3.8.Giải pháp mở rộng kênh phân phối 62 3.3.9.Giải pháp hoàn thiện công cụ phát triển thương hiệu .62 3.4 Một số kiến nghị với nhà nước 63 3.4.1 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện 63 3.4.2.Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu 64 3.4.3.Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp 65 3.4.4.Nâng cao trình độ cán quan chức 67 KẾT LUẬN .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC an lu n va v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Peacelife Việt Nam 2013 - 2015 27 Bảng 2.2 Doanh thu theo thị trường Công ty (2013- 2015) .30 Bảng 2.3 Tỷ lệ chi phí quảng bá thương hiệu tổng doanh thu (2013-2015) 32 Bảng 2.4 Số liệu loại sản phẩm (2013-2015) 46 Bảng 2.5 Giá trung bình theo dịng sản phẩm cơng ty (2013 - 2015) 47 Bảng 2.6 Phân bổ chi phí cho hoạt động xây dựng quảng bá thương hiệu .49 an lu n va vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quy trình xây dựng thương hiệu 11 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quy trình phát triển thương hiệu 15 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức, quản lý công ty .24 Sơ đồ 2.3 Mơ hình mạng lưới phân phối cơng ty Thọ Xuân Đường .47 Hình 2.1: Logo công ty 21 Hình 2.1: Khó khăn thực phát triển thương hiệu dịng sản phẩm đơng dược 29 Hình 2.2: Tác dụng phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược doanh nghiệp 31 Hình 2.3: Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược 33 Hình 2.4: Mức độ thực hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm lu đông dược 34 an Hình 2.5: Tình hình phận quản lý thương hiệu sản phẩm đông dược va n doanh nghiệp 35 Hình 2.6: Cảm nhận về logo của Peacelife .42 Hình 2.7: Biểu đồ cơng ty đăng ký quyền sử dụng nhãn hiệu .44 Hình 2.8: Biểu đồ mức độ sử dụng phương tiện truyền thông để phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược doanh nghiệp .52 Hình 2.9: Mức độ hiệu phương tiện truyền thông thương hiệu sản phẩm đông dược Internet tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .52 Hình 2.10: Mức độ khách hàng biết đến dịng sản phẩm đơng dược cơng ty qua kênh thông tin 53 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thương hiệu phần tách khỏi phát triển doanh nghiệp Thương hiệu đóng vai trị quan trọng sống giúp đem lại ổn định, phát triển thị phần, nâng cao lực cạnh tranh cầu nối quan trọng doanh nghiệp với khách hàng Trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh để tồn Cạnh tranh không dừng lại chất lượng, mẫu mã sản phẩm mà cịn tâm trí người tiêu dùng Tất điều khơng ngồi mục đích chiếm lấy long tin khách hàng, làm để họ mua sản phẩm Tuy nhiên phần lớn doanh nghiệp Việt Nam không nhận thấy tất điều có đóng góp khơng nhỏ thương hiệu Điều cho thấy doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển giai đoạn cần sớm thay đổi nhận thức thương hiệu Chính lý đó, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt nay, với trình hội nhập quốc tế, để xây dựng thương hiệu sản phẩm đông dược phát triển trở thành thương hiệu thực phẩm lu an chức nhiều người tin dùng không đơn giản bán sản phẩm cho khách n va hàng, mà cịn q trình hoạch định, xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu cách khoa học Do đó, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược công ty cổ phần Peacelife Việt Nam” cho khóa luận Tổng quan tình hình cơng trình nghiên cứu ngồi nước Trong nước Phát triển hình ảnh thương hiệu nội dung nhiều đối tượng nghiên cứu quan tâm tìm hiểu Trong trình nghiên cứu, tác giả tìm tham khảo số tài liệu thương hiệu phát triển thương hiệu đây: - Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” PGS Nguyễn Quốc Thịnh (Trường Đại học Thương Mại) làm chủ biên CN Nguyễn Thành Trung (Cục Xúc tiến Thương Mại) tham gia biên soạn cung cấp nhiều thông tin kiến thức cần thiết xây dựng quản trị thương hiệu theo góc độ tiếp cận đa chiều Cuốn sách phân tích kinh nghiệm, nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt, từ đưa mơ hình khái quát xây dựng thương hiệu Tuy nhiên hạn chế thời gian, sách soạn thảo xuất trước năm 2005 mà vấn đề thương hiệu bắt đầu quan tâm Việt Nam nên chủ yếu đề cập đến việc phát triển quảng bá thương hiệu doanh nghiệp phương thức truyền thống phần phát triển thương hiệu điện tử đề cập tới - Luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp xúc tiến thương mai nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm Kem Bốn Mùa của hàng Hapro Bốn Mùa Lý Thái Tổ - Tổng công ty thương mại Hà Nội” bạn Nguyễn Thu Huyền, khoa Kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại, Luận văn tốt nghiệp năm 2009 Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm kem bốn mùa để tìm nguyên nhân hạn chế phát triển thương hiệu, vướng mắc tồn đề xuất hướng giải Vấn đề nghiên cứu đưa giải pháp xúc tiến thương mại phù hợp với trung tâm để phát triển thương hiệu kem bốn mùa Sinh viên Lê Tiến Đạt, luận văn tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu cho công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc Gia NAFACO thị trường miền Bắc”, Đại học thương mại, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn năm 2016 Khóa luận đánh giá sự ảnh lu hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường vi mô đến hoạt động quản trị an phát triển thương hiệu của cơng ty, từ chỉ bất ổn biến động khó n va lường thị trường, có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đờng thời phân tích thực trạng phá triển thương hiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc Gia NAFACO, chỉ những ưu điểm, nhược điểm còn tờn tại, từ đưa giải pháp để phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc Gia NAFACO thị trường miền Bắc Ngoài nước: Có rất nhiều các tác phẩm viết về vấn đề thương hiệu, nổi bật là cuốn Positioning- The battle for your mind tác giả Al Ries và Jack Trout tạm dịch là định vị thương hiệu cuộc chiến tâm trí khách hàng Với tác phẩm này, Al Ries và Jack Trout đã chỉ tầm quan cũng những điều để định vị thương hiệu tâm trí khách hàng qua những lý lẽ lập luận cùng những ví dụ từ những thương hiệu nổi tiếng thế giới Hay sách: Thương hiệu biểu tượng văn hoá - How brands become icon tác giả: Douglas B Holt Bạn đọc tìm đến sách nhận thấy mơ hình xây dựng thương hiệu biểu tượng văn hố hồn tồn khác với mơ hình định vị thương hiệu theo phong cách truyền thống mà bạn biết Mơ hình kén chọn đòi hỏi thương hiệu hội tụ nhiều yếu tố nội ngữ cảnh thích hợp Khi thành biểu tượng, thương hiệu khó bị bắt chước có sức ảnh hưởng sâu rộng đến xu xã hội Người đọc tìm thấy ý nghĩa đích thực từ sách trả cơng xứng đáng cho người đam mê thương hiệu - Cuốn sách “Quản Trị Thương Hiệu Cao Cấp Từ Tầm Nhìn Đến Chiến Lược Định Giá” tác giả Paul Temporal xuất quý 1/2008 nhà xuất Trẻ, cho thấy vai trị đổi khơng ngừng quản trị thương hiệu, đưa công cụ quản trị thương hiệu nói chung thương hiệu điện tử tốt tạo thương hiệu mạnh, thực tế Việt Nam cịn nhiều doanh nghiệp trọng q đến việc quản lý thương hiệu mình, việc đầu tư cho thương hiệu nói chung thương hiệu điện tử doanh nghiệp thấp, việc hiểu biết thương hiệu điện tử hạn chế - Cuốn sách “Brand and branding” tác Rita Clifton, xuất tháng năm 2009 Nhà xuất Bloomberg Press bán website Amazon.com với lu số 395.421 lượt mua Đây số sách bán chạy viết an thương hiệu Cuốn sách đưa phân tích lập luận 19 chuyên gia n va lĩnh vực thương hiệu để cung cấp cho người đọc số hiểu biết tốt vai trò tầm quan trọng thương hiệu, hiểu biết sâu sắc vào cách người ta xây dựng trì thành cơng thương hiệu Mục đích nghiên cứu Vận dụng sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu, từ làm rõ thực trạng vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược Công ty cổ phần Peacelife Việt Nam để đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy mạnh hiệu hoạt động Từ mục tiêu trên, nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể là: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu doanh nghiệp nhằm phát triển thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu doanh nghiệp năm qua - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược công ty Cổ phần Peacelife Việt Nam quảng cáo, nghĩ làm cho người biết đến tên công ty đạt mục tiêu Nhưng việc không đơn giản thế, thương hiệu khái niệm phức tạp mà hệ thống lý luận phải cập nhật thực tiễn diễn thị trường Vì thế, Cơng ty cổ phần Peacelife Việt Nam cần xây dựng cho chiến lược tổng lực, dài với tầm nhìn xa Tóm lại, chiến lược đóng vai trò định kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, thiếu kinh nghiệm trường quốc tế nên việc thiết lập nên chiến lược thương hiệu phù hợp cịn gặp nhiều khó khăn Song, xây dựng chiến lược thương hiệu tốt công ty nắm phần thành công 3.3.3 Giải pháp nâng cao vai trò phận chuyên thương hiệu cho công ty Một điều quan trọng mà doanh thiệp không trọng tới, phận chuyên lo thương hiệu Vì thương hiệu doanh nghiệp tài sản lu lớn, cần có phận quản lý Trên thực tế, khơng có chức danh quản lý an thương hiệu, doanh nghiệp lúc tâm vào sản xuất, xây dựng va n thương hiệu mạnh quản lý thương hiệu tránh vụ ăn cắp thương hiệu Hơn việc kiểm tra phát hàng nhái quan chức khơng thể làm tốt có tới hàng trăm ngàn thương hiệu cần quản lý Vì mà cán quản lý thương hiệu cần tích cực hợp tác với quan chức việc phát xử lý nạn hàng giả Tóm lại, cơng ty biết quan tâm mức tới vấn đề thương hiệu việc có nâng cao vai trò cán chuyên trách nhãn hiệu việc làm tất yếu Làm vậy, công ty chủ động việc xây dựng quản lý thương hiệu 3.3.4.Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường Để pháp luật bảo hộ tránh rủi ro bị xâm phạm nhãn hiệu, doanh nghiệp làm trung gian phân phối công ty, đăng ký nhãn hiệu thị trường nước mang ý nghĩa sống cịn Việc đăng ký khơng lợi ích trước mắt cho cơng ty bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp nước ngồi khơng cần tốn chi phí trung gian, khơng bị cơng ty nước lấy nhãn mác họ đặt 61 tên cho sản phẩm mình, khơng bị dìm giá thị trường sản phẩm khơng có nhãn mác, mà cịn lợi ích lâu dài tạo nên thương hiệu uy tín, chất lượng 3.3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Vấn đề chất lượng sản phẩm tạo phải ưu tiên hàng đầu Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để không khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp mà quan trọng giữ khách hàng Thương hiệu sản phẩm xây dựng tảng sản phẩm chưa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Chất lượng cao ổn định đồng tạo cho khách hàng thêm tin tưởng Xét chất lượng, để tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng theo yêu cầu đòi hỏi nhiều yếu tố: Chúng ta xét đến yếu tố chủ quan, yếu tố nằm bên mà doanh nghiệp kiểm sốt Thứ nhất: Con người yếu tố định chất lượng sản phẩm nói riêng phát triển cơng ty nói chung Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng doanh nghiệp dệt may phải đầu tư thích lu đáng cho người nhằm nâng cao trình độ tổ chức quản lý diều hành tay an nghề cho cán công nhân viên Trong thời gian tới công ty tiếp tục tổ chức thi tay n va nghề cho công nhân nhằm thúc đẩy việc trau dồi kĩ nghề nghiệp công nhân, phát kĩ yếu phổ biến để đề biện pháp khắc phục Thứ hai: Trong trình kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000), xử lý môi trường (ISO 14000) điều nên làm Để đạt u cầu đó, cơng ty cần phải đổi mạnh mẽ đầu tư mở rộng nhà xưởng, tăng cường đại hóa thiết bị chuyên dụng, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất quản lý Thứ ba: Chú ý đến chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra lựa chọn cẩn thận, kỹ lưỡng trước đưa vào trình sản xuất 3.3.6.Chú trọng tới cơng tác nghiên cứu sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc Như biết, sản phẩm đơng dược sản phẩm chăm sóc sức khỏe ln địi hỏi tínhan tồn Đặc biệt với sản phẩm dược phẩm từ thiên nhiên, chúng địi hỏi phải nghiên cứu, tìm tịi liên tục cơng thức tạo nên sản phẩm Tìm 62 chiết xuất mang lại hiệu công dụng cao để tạo sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Ngoài ra, cần tạo mẫu mã sản phẩm đẹp với bao bì bắt mắt, có tính chun nghiệp cao Thể đẳng cấp sản phẩm 3.3.7.Giải pháp sách giá Đứng trước việc phải đối mặt với cạnh tranh sản phẩm thay lọ đóng gói làm nguyên liệu nhựa cao cấp So với đối thủ sản phẩm cơng ty có giá cao Trong thời gian tới cơng ty phải nghiên cứu tìm biện pháp cải tiến quy trình sản xuất hạ giá thành sản phẩm Đối với khách hàng đơn hàng cần phải có sách giá hợp lý cho vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa đảm bảo giá tới người tiêu dùng cuối hợp lý 3.3.8.Giải pháp mở rộng kênh phân phối Trong thời gian tới để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi lu khâu kiểm sốt chất lượng cơng ty nên mở rộng kênh phân phối Công ty an lập hệ thống cửa hàng riêng thành phố lớn tỉnh thành, vùng miền n va Sản phẩm qua kênh dự kiến chiếm tỉ trọng 20% tổng sản phẩm hàng hóa lưu thơng mạng lưới kênh phân phối cơng ty 3.3.9.Giải pháp hồn thiện cơng cụ phát triển thương hiệu Thực tế cho thấy công cụ có ưu điểm riêng, phát huy tác dụng thời điểm định môi trường văn hóa đặc thù Chính để phù hợp với tình hình thực tế thời gian tới cơng ty có điều chỉnh sau:  Thay hiệu thân thiện Với thay đổi công ty hi vọng đem đến cho khách hàng nhìn thân thiện hơn, gần gũi hình ảnh sản phẩm cơng ty Đối với khách hàng hiệu có tác dụng tạo niềm tin vững công ty, cịn với khách hàng tiềm lời gợi mở chào đón giản dị, thân thiện Qua đó, tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty với khách hàng 63  Thiết kế bao bì bật Bao bì cơng cụ tưởng đơn giản lại có tác dụng to lớn việc quảng bá hình ảnh sản phẩm cơng ty Việc chưa trọng vào thiết kế bao bì hạn chế cần khắc phục cơng ty Vì thời gian tới cơng ty phải tập trung hoàn thiện việc thiết kế bao bì với tiêu chí cần thiết sau: + Bao bì thiết kế cần đạt tiêu chuẩn tạo nhận biết cho nhãn hiệu qua hình thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng + Bao bì cần phải cung cấp thông tin cần thiết thuyết phục lợi ích sản phẩm cách thức sử dụng tạo tiện lợi cho di chuyển bảo vệ sản phẩm không bị hư hại + Bao bì cần tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm dễ mở, dễ đóng, dễ cầm, dễ cất, dễ lấy sản phẩm + Ngồi tiêu chuẩn kĩ thuật, bao bì sản phẩm cần có thiết kế lu bật khách hàng nhận biết nhanh trưng bày vị an trí với đối thủ cạnh tranh Điều thực qua hình dáng kích thước va n màu sắc, hình ảnh bắt mắt bao bì 3.4 Một số kiến nghị với nhà nước 3.4.1 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện Nhà nước cần cải tiến thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, đồng thời sớm cải cách tư pháp để việc tố tụng nhanh chóng hiệu quả, việc thi hành thực đảm bảo hiệu lực Cụ thể, cần thực sách cửa việc giải khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp Nên thành lập phận thường trực chuyên tiếp đơn thư khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp chống sản xuất, buôn bán hàng giả Đối với số mặt hàng có đặc điểm riêng biệt mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ phải thường xuyên thay đổi mẫu mã, nên Nhà nước nghiên cứu đưa quy định riêng nhanh chóng hơn, linh hoạt đăng ký kiểu dáng, nhãn hiệu để tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành Nhà nước cần nhanh chóng bổ sung quy định số vấn đề chưa đề cập đến làm rõ quy định mập mờ, gây hiểu lầm Ví dụ 64 điều luật quy định tên doanh nghiệp chung chung, ước lệ gây nhiều khó khăn việc giải khiếu kiện liên quan đến tranh chấp tên công ty Tên doanh nghiệp vấn đề lớn, dùng văn để hướng dẫn toàn quốc Nhà nước cần đưa quy định việc mua bán, chuyển nhượng nhãn hiệu để quản lý chặt chẽ hoạt động này, ngăn chặn hành vi lừa đảo, chiếm dụng vốn doanh nghiệp khác Để doanh nghiệp bị vi phạm nhãn hiệu yên tâm theo kiện, cần có chế tài quy định mức đền bù chi phí tiến hành biện pháp xử lý vi phạm quyền sở hữu công nghiệp, cần tăng mức phạt vi phạm quyền sở hữu công nghiệp mức q thấp để thực có đủ sức mạnh răn đe, ngăn chặn Cũng cần có chế tài xử phạt đủ mạnh người thực thi luật sở hữu công nghiệp không tốt để ngăn chặn cách làm việc tùy tiện, không thực đầy đủ chức số cán thuộc quan chức lu Như vậy, xây dựng hệ thống pháp luật đồng bộ, hoàn thiện đủ an mạnh, tượng mập mờ, chồng chéo, thiếu tính logic văn pháp lý n va hạn chế đáng kể Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty cổ phần Peacelife Việt Nam nói riêng yên tâm việc xây dựng quản lý nhãn hiệu 3.4.2.Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu Nhà nước phải đưa sách rõ ràng, thực thi nghiêm khắc, sử phạt thích đáng nạn hàng giả, nhái nhãn hiệu Nỗi xúc tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan mà không bị ngăn chặn xuất kiến nghị doanh nghiệp Theo quy định nay, chế tài phạt cảnh cáo trường hợp vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu từ đến 10 triệu đồng Mức chế tài phạt nặng hơn, cao 100 triệu Nhưng số tiền phạt thực tế 20 triệu, số ỏi so với hậu nạn ăn cắp nhãn hiệu mang lại Vì thế, thời gian tới, quan chức cần có biện pháp cứng rắn việc xử phạt kẻ làm hàng giả, kể cán tiếp tay cho bọn chúng để giảm mức phạt cần xử lý thật nghiêm, tránh tệ nạn tham nhũng xảy làm ảnh hưởng không nhỏ đến quyền lợi nhiều bên liên quan 65 Như nói trên, thiết lập củng cố hệ thống sở hữu cơng nghiệp đầy đủ có hiệu địi hỏi q trình hội nhập, cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Xu chuyển dịch sang kinh tế tri thức địi hỏi phải nhanh chóng thực mục tiêu liên quan đến sở hữu trí tuệ Để đạt mục tiêu đó, chủ trương chặn đứng tệ nạn công nghiệp hàng giả, chủ trương tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ chủ thể, nghiêm cấm nghiêm khắc xử lý hành vi giả mạo, đánh cắp, chiếm đoạt kết đầu tư sáng tạo Thực tế cho thấy, khía cạnh chủ yếu, sản xuất hàng giả chứa đựng nhiều nguy hậu xấu Trước hết, nạn hàng giả tạo làm trầm trọng thêm bệnh dối trá, cướp giật, lừa đảo kinh doanh.  Vì thế, Nhà nước ta chủ trương ngăn chặn việc sản xuất lưu thơng hàng giả coi tội ác phá hoại nỗ lực công nghiệp hóa, đại hóa Nền cơng nghiệp hàng giả đồng hành với kỹ nghệ đánh cắp tài sản trí tuệ Vì vậy, việc chống hàng giả thiết phải hỗ trợ việc bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp, phải đảm bảo khả xử lý an cơng nghiệp lu thích đáng hành vi giả mạo, chép, sử dụng bất hợp pháp đối tượng sở hữu n va Nạn hàng giả vấn đề muôn thủa kinh tế, việc dập tắt hóan tồn nạn hàng giả điều khó thực Triển vọng lớn cho giải pháp nêu ngăn chặn hạn chế tối đa nạn hàng giả để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chân phát triển, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 3.4.3.Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp Một vấn đề doanh nghiệp dư luận quan tâm quan chức cần xây dựng kênh hệ thống thông tin thương mại hiệu cho doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, thơng tin yếu tố sống cịn doanh nghiệp, nhiên kênh thông tin thương mại nước ta hoạt động chưa hiệu giá mua thơng tin chun sâu cịn cao nên không hấp dẫn doanh nghiệp Ngay vấn đề nhãn hiệu, trước quan chức chưa khuyến cáo doanh nghiệp việc cần phải đăng ký bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước nước để đến hàng loạt nhãn hiệu tiếng bị xâm phạm “mất bị lo làm chuồng” Cũng khơng có quan chức cung cấp cho doanh nghiệp thông tin hiệp định, hiệp ước nhãn 66 hiệu mà ký với quốc gia tổ chức Ngay việc đơn giản cung cấp thông tin nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký để tránh trùng lặp chưa thựa Hiện có “Cơng báo Sở cơng nghiệp” ngày 25 hàng tháng, công bố tất nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký tháng Nhưng không bán mà cấp trực tiếp từ Cục Sở hữu cơng nghiệp theo loại quan: Tịa án nhân dân cấp tỉnh, sở Khoa học Công nghệ Môi trường, quan quản lý thông tin địa phương, quan hải quan địa phương Nhưng “Cơng báo sở hữu cơng nghiệp” khơng quảng bá ngồi nên tồn doanh nghiệp khơng thể biết tới Tìm kiếm xử lý thị trường để nắm bắt hội kinh doanh khâu yếu doanh nghiệp Việt Nam nay, vậy, Nhà nước cần tích cực hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề Việc cung cấp thông tin từ phía quan chức chưa đáp ứng nhu cầu thực tế doanh nghiệp Các quan chức dừng lại việc cung cấp thơng tin chung chung mà chưa có thông tin lu chuyên sâu, cụ thể để giúp doanh nghiệp đưa định Chúng ta an học tập kinh nghiệm số nước Mỹ, Nhật, Hàn Quốc tổ chức dịch vụ n va nghiên cứu thông tin theo yêu cầu doanh nghiệp Qua ý kiến trên, thấy vấn đề cấp thiết quan chức việc xem xét, điều chỉnh, tăng cường hoạt động kênh thông tin thương mại để chúng hoạt động thật hiệu quả, đem đến cho doanh nghiệp thông tin cần thiết, kịp thời Cụ thể, cần tăng cường việc thành lập sàn giao dịch điện tử để trưng bày, giới thiệu sản phẩm mạng Internet trang web vừa hồn thiện năm 2003 là: www.thuonghieuviet.com Đây đầu mối cung cấp thông tin thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến qua doang nghiệp tầng lớp nhân dân cập nhật thông tin liên quan đến nhãn hiệu thị trường Việt Nam khái niệm thương hiệu thủ tục đăng ký nhãn hiệu nước khu vực giới, cập nhật hàng tuần nhãn hiệu đăng ký, hỏi đáp thông tin liên quan đến nhãn hiệu… Hàng năm, Cục Sở hữu cơng nghiệp nên có thông báo tương tự niên giám để công bố tất nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký năm 67 Vậy, nên quảng bá nhãn hiệu rộng rãi đến tận doanh nghiệp thực phát huy tác dụng nhiều doanh nghiệp muốn biết nhãn hiệu đăng ký trước đăng ký nhãn hiệu để tránh trùng lặp khơng biết lấy thông tin đâu Một việc cấp thiết phải làm Nhà nước đầu tư mời chuyên gia tổ chức đợt tập huấn rộng rãi cho doanh nghiệp xuất nhập pháp luật sở hữu công nghiệp, xây dựng bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước Ngoài việc doanh nghiệp tự tìm kiếm thơng tin qua kênh khác nhau, việc tìm thơng tin thơng qua người đại diện hay luật sư phổ biến doanh nghiệp Việt Nam 3.4.4.Nâng cao trình độ cán quan chức Trình độ cán quan thực thi nguyên nhân chủ yếu khiến việc thực thi quyền sở hữu cơng nghiệp nói chung, sở hữu nhãn hiệu hàng hóa nói riêng hiệu Chính thế, u cầu đặt để nâng cao trình độ lu đạo đức nghề nghiệp cán quan chức an Nhà nước cần tuyển dụng cán có trình độ chun mơn cao, đề n va tiêu chuẩn mà cán phải đáp ứng tương đương với vị trí, nhiệm vụ họ Sau đó, phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cách tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Yếu tố đạo đức nghề nghiệp cần quan tâm Ngoài việc trau dồi nghiệp vụ, Nhà nước cần quan tâm đến đời sống cán bộ, có chế độ thưởng phạt thích đáng, mặt để răn đe từ nâng cao tinh thần trách nhiệm họ cơng việc, tránh tình trạng tham ơ, móc nối với kẻ làm hàng giả, hàng nhái, mặt khuyến khích tinh thần họ để họ tâm huyết với nghề 68 KẾT LUẬN Thực tế thời gian qua với biến đổi môi trường kinh doanh cho thấy cạnh tranh thương trường ngày liệt Bất kể lĩnh vực hoạt động tồn tính ganh đua mạnh mẽ Tìm cách để chinh phục người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất vấn đề mà doanh nghiệp phải tìm cách giải Chính doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp để đạt vị trí hàng đầu việc định mua người tiêu dùng Chúng ta hồn tồn yên tâm thách thức cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp Dược phẩm Việt Nam tự tin để hội nhập Một Việt Nam trở thành thành viên thức WTO mục tiêu đặt vào cuối năm nay, hàng Dược phẩm Việt Nam có hội phát triển cạnh tranh thị trường nội địa Tuy nhiên, đường trước mắt gian nan, cần có nỗ lực khơng từ phía doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm mà an lu cần “vào cuộc” quan chức va Với mong muốn mang lại cho Công ty cổ phần Peacelife Việt Nam nhìn n nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty để đưa số giải pháp kiến nghị Do vấn đề mẻ Việt Nam hiểu biết hạn chế thân nên đề tài cịn nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi, kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn, cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân Công ty cổ Peacelife Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành luận văn 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung- 2012, ‘Thương hiệu với nhà quản lý’ Philip Kotler- 1998, Giáo trình ‘Quản trị Marketing’ Tác giả An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường, ‘Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu ‘ Các website http://www.brandsvietnam.com/ http://vietnambranding.com/ Một số khóa luận, chuyên đề tốt nghiệp trường Đại học Thương mại Một số tài liệu báo cáo Công ty cổ Peacelife Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2015 Và số tài liệu tham khảo khác an lu n va PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA (Về vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược Công ty Cổ phần Peacelife Việt Nam) THƠNG TIN CHUNG Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Peacelife Việt Nam Họ tên: Chức vụ: THÔNG TIN RIÊNG (đánh dấu X vào câu trả lời) Quý doanh nghiệp có quan tâm đến vấn đề thương hiệu khơng? Có quan tâm Khơng quan tâm Tỷ lệ (%) Có quan tâm 26 87 Khơng quan tâm 13 Tổng 30 100 an lu Phiếu va n Cơng ty có thường xun thực hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược khơng? Có Có Khơng Tổng Khơng Phiếu 23 30 Tỷ lệ (%) 76,7 23.3 100 Theo Quý doanh nghiệp hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm đơng dược có tác dụng gì? Nâng cao uy tín doanh nghiệp hàng hóa Là “giấy chứng nhận” chất lượng hàng hóa Bán nhiều hàng Tạo niềm tin cho khách hàng Thu hút nhiều khách hàng Giúp đưa hình ảnh cơng ty vào tâm trí khách hàng Phiếu Tỷ lệ (%) Nâng cao uy tín doanh nghiệp hàng hóa 16.7 Là “giấy chứng nhận” chất lượng hàng hóa 13.3 Bán nhiều hàng 10 Tạo niềm tin cho khách hàng 23.3 Thu hút nhiều khách hàng 13.4 Giúp đưa hình ảnh cơng ty vào tâm trí khách hàng 23.3 Tổng 30 100 Theo quý doanh nghiệp, có thiết phải phát triển thương hiệu sản phẩm đơng dược khơng? Có Khơng Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) 30 100 Có lu Q doanh nghiệp có hay khơng có phận nhân quản lý thương an hiệu? va n Đã có Đã nghĩ tới chưa thành lập Không cần thiết Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) 30 100 Đã có Số nhân trực tiếp thực hoạt động quản lý thương hiệu Quý doanh nghiệp? 1 nhân 2 nhân 4 nhân Từ nhân trở lên  nhân Quý doanh nghiệp thực hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược phương tiện? Ti vi Radio Tạp chí Báo Internet Hội chợ Pano, áp phích Hoạt động PR Ti vi Radio Tạp Báo Internet chí Hội Pano, áp Hoạt chợ phích động Tổng PR Phiếu 0 3 13 30 Tỷ lệ (%) 0 10 10 43.3 16.7 6.7 13.3 100 Quý doanh nghiệp thực hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược internet công cụ nào? Website Blog E-mail Các diễn đàn Các cơng cụ tìm kiếm Banner Website Blog E- RSS mail RSS Các Các công cụ diễn đàn tìm kiếm Banner Tổng Phiếu 0 3 30 Tỷ lệ (%) 30 26.1 0 23.3 10.3 10.3 100 lu Các phương tiện truyền thông đánh giá hiệu an công ty (với mức hiệu giảm dần va STT n đến n) Tên phương tiện Ti vi Radio PR Internet Hội chợ Báo Tạp chí Pano, áp phích Phiếu Tỷ Lệ (%) Mức độ hiệu Ti vi Radio PR Internet Hội chợ Báo Tạp chí 0 0 23 27 90 22 73 15 50 13 43.3 Pano, áp phích 18 60 11 Cơng cụ phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược internet mang lại hiệu cao doanh nghiệp (Với mức hiệu giảm đến n) STT Tên công cụ Mức hiệu Website Blog Các diễn đàn Chatroom E-mail Logo-banner RSS Các cơng cụ tìm kiếm Các Các diễn an Blog lu Website Logobanner RSS va đàn Chatroom E-mail cơng cụ tìm n kiếm Phiếu 27 26 23 0 14 17 Tỷ lệ (%) 90 86.7 76.7 0 46.7 56.7 12 Khách hàng biết đến công ty qua kênh thông tin nào? Bạn bè, họ hàng, người quen Ti vi Đài phát Website Triển lãm Khác: … Bạn bè, họ hàng, người quen Đài phát Hội chợ Ti vi Website Khác Tổng Phiếu 7 14 30 Tỷ lệ (%) 23.3 23.3 46.7 6.7 100 13 Thực tế chi phí cho phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược Quý doanh nghiệp: Doanh nghiệp cho bình quân khoảng 4,090 tỷ đồng/năm (tương đương 22,1% doanh số) cho phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược năm 2015 14 Những khó khăn Quý doanh nghiệp gặp phải thực việc phát triển thương hiệu sản phẩm đông dược? Nhân lực cho hoạt động quảng bá Đối thủ cạnh tranh Hiểu biết thương hiệu Tài Hạ tầng sở Khơng có sản phẩm đặc thù Khó khăn khác: … Tỷ lệ (%) Nhân lực cho hoạt động quảng bá 23.3 Đối thủ cạnh tranh 20 Hiểu biết thương hiệu 30 Tài 6.7 10 6.7 Khó khăn khác: 3.3 Tổng 30 100 Hạ tầng sở n va Khơng có sản phẩm đặc thù an lu Phiếu 15 Anh (chị) thấy logo công ty nào? Khá đẹp mắt, bật, thu hút tạo ấn tượng sâu cho khách hàng Đơn giản khơng có ấn tượng đặc biệt Khơng hợp mắt người nhìn, cơng ty nên sử dụng logo khác Khá đẹp mắt, bật, thu hút tạo ấn tượng sâu cho khách hàng 62% Đơn giản khơng có ấn tượng đặc biệt 33% Khơng hợp mắt người nhìn, cơng ty nên sử dụng logo khác 5% Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý doanh nghiệp!