(Luận văn) amélioration de la compétitivité de la société à responsabilité limitée de commerce d’import et d’export viet thanh

UNIVERSITÉ THUONG MAI INSTITUT DE COOPÉRATION INTERNATIONALE an lu MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES n va UNIVERSITAIRES SPÉCIALITÉ: FRANÇAIS COMMERCIAL AMÉLIORATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE DE COMMERCE D’IMPORT ET D’EXPORT VIET THANH Sous la direction de: Étudiante: Dao Huyen Trang Mme Nguyen Thi My Nguyet Code d’étudiant: 18D105045 Mme Le Thuy Duong Classe : K54Q1 Hanoï, 2021 i EN RÉSUMÉ Sujet: “Amélioration de la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh” Nom et prénom: Đao Huyen Trang Code d’étudiant: 18D105045 Classe : K54Q1 Sous la direction de: Mme Nguyen Thi My Nguyet Mme Le Thuy Duong Durée de réalisation: 01/11/2021 – 24/12/2021 Objectifs de la recherche: - Systématiser les bases théoriques, les connaissances liées l’amélioration de la compétitivité - Analyser la situation réelle de la capacité concurentielle de la société an lu responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh Indiquer les va réussites et les limites ainsi que, les causes des résultats obtenus par rapport aux n concurrents directs en matière d’amélioration de la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh - Proposer des solutions pour améliorer la compétitivité pour la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh Structure du mémoiree Chapitre Cadre théorique sur la compétitivité et l’amélioration de la compétitivité des entreprises Chapitre Situation réelle de la capacité concurrentielle de la société responsabilité limitée de commerce d’import d’export Viet Thanh Chapitre Propositions des solutions pour améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh Résultats obtenus de l’étude - Systématiser une base théorique sur la compétitivité des sociétés commerciales ii - Analyser la situation actuelle et évaluer les forces, les limites et les causes de la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh - Proposer des solutions pour améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh an lu n va iii REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens exprimer mes sincères remerciements mes enseignants et mes enseignantes de l’Institut de formation internationale et de la Faculté d’administration des affaires de l’Université Thuong mai, qui m’ont aidé avec enthousiasme réaliser cette étude avec le sujet: “Amélioration de la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh” Je tiens exprimer ma plus profonde gratitude Mme Nguyen Thi My Nguyet et Mme Le Thuy Duong, mes directrices de recherches Elles ont consacré beaucoup de temps et d’enthousiasme me guider mener ce mémoire de fin d’études universitaires Je tiens également remercier le directoire, les départements de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh Ils ont créé des conditions favorables pour que je puisse faire des recherches lors de la rédaction de ce mémoire an lu Je vous remercie sincèrement! n va Hanoï, jour mois année 2021 Étudiante Dao Huyen Trang iv TABLE DES MATIÈRES REMERCIEMENTS iii TABLE DES MATIÈRES iv LISTE DES TABLEAUX, DES GRAPHIQUES, DES FIGURES vii INTRODUCTION 1 Choix du sujet de la recherche Situation générale de la recherche Objectifs de la recherche 4 Objet et cadre de la recherche Méthodologie de la recherche Structure du mémoire CHAPITRE CADRE THÉORIQUE SUR LA COMPÉTITIVITÉ ET L’AMÉLIORATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES 1.1 Les concepts de base Concept de concurrence an lu 1.1.1 1.1.2 Concept de la compétitivité va n 1.1.3 Nécessité d’améliorer la compétitivité des entreprises 1.1.3.2 Améliorer la compétitivité pour le développement 1.1.3.3 Améliorer la compétitivité pour atteindre les objectifs 1.2 Quelques théories sur la compétitivité des entreprises 1.2.1 Le modèle de forces réglementaires concurrentielles de M.Porter 1.2.2 Les types de stratégies concurrentielles 11 1.3 Modèle et contenu théorique sur l’amélioration de la compétitivité des entreprises 12 1.3.1 Modèle de recherche de la compétitivité des entreprises 12 1.3.2 Contenu de la recherche sur la compétitivité des entreprises 12 1.3.2.1 Identifier les concurrents directs 12 1.3.2.2 Développer un ensemble de critères pour évaluer la compétitivité des entreprises 13 1.3.2.3 Évaluer la compétitivité globale des entreprises 16 1.4 Facteurs affectant la compétitivité des entreprises 17 v 1.4.1 Environnement macro 17 1.4.1.1 Facteurs de l’environnement économique 17 1.4.1.2 Facteurs de l’environnement politique et juridique 17 1.4.1.3 Facteurs environnementaux de la science et de la technologie 17 1.4.1.4 Facteurs environnementaux socioculturels 18 1.4.2 Environnement du secteur 18 1.4.2.1 Fournisseurs 18 1.4.2.2 Clients 18 1.4.2.3 Concurrents 18 CHAPITRE SITUATION RÉELLE DE LA CAPACITÉ CONCURRENTIELLE DE LA SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE DE COMMERCE D’IMPORT ET D’EXPORT VIET THANH 20 2.1 Apperҫu général de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 20 an lu 2.1.1 Processus de création et de développement de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 20 va 2.1.2 Les métiers de la société Viet Thanh 21 n 2.1.3 Organigramme de la société Viet Thanh 21 2.1.4 Résultats commerciaux de la société Viet Thanh au cours de la période 2018 – 2020 22 2.2 Analyse de la situation concurrentielle actuelle de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 24 2.2.1 Situation actuelle des concurrents directs de la société Viet Thanh 24 2.2.2 Élaboration des critères pour évaluer la compétitivité de la société Viet Thanh 25 2.2.3 Compétitivité globale de la société Viet Thanh 27 2.3 Évaluation de l’influence des facteurs environnementaux sur la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 31 2.3.1 Influence des facteurs de l’environnement macro 31 2.3.2 Influence des facteurs de l’environnement du secteur 33 3.1 Conclusions sur la situation concurrentielle de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 35 vi 3.1.1 Réalisations obtenues lors du processus de l’amélioration de la compétitivité de la société Viet Thanh 35 3.1.2 Limites de l’amélioration de la compétitivité de la société Viet Thanh 35 3.1.3 Causes des limites dans le processus de l’amélioration de la compétitivité de la société Viet Thanh 36 3.2 Prévisions, orientation sur la capacité concurrentielle de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 37 3.2.1 Prévisions de l’environnement concurrentiel de la société dans le temps venir 37 3.2.2 Orientation des activités commerciales de la société Viet Thanh 38 3.3 Propositions des solutions pour améliorer la compétitivi té de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh 39 3.3.1 Développement d’une politique de prix raisonnable 39 3.3.2 Achèvement de la structure des infrastructures physiques et techniques 39 CONCLUSION 42 an lu ANNEXE 45 ANNEXE 50 va n ANNEXE 55 ANNEXE 57 ANNEXE 64 vii LISTE DES TABLEAUX, DES GRAPHIQUES, DES FIGURES Tableau 2.2 Résultats commerciaux de la société Viet Thanh au cours de la période 2018 – 2020 Tableau 2.3 Tableau évoquant l’importance des compétitivités de la société Tableau 2.4 Évaluation générale de la compétitivité de la société responsabili té limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh en comparaison avec ses concurrents Graphique 2.3 Graphique illustrant les résultats de l’enquête sur les points de classement des capacités concurrentielles Schéma 2.1 Organigramme de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh an lu Graphique 1.2 Modèle des forces concurrentielles de M.Porter n va Graphique 1.3 Modèle de recherche de la compétitivité des entreprises INTRODUCTION Choix du sujet de la recherche Dans le contexte actuel de l’économie de marché, la concurrence est une tendance pertinente, elle est la fois un moteur pour aider les entreprises se développer, en particulier pour le développement économique Le résultat du processus de concurrence déterminera les entreprises qui puis continueront d’exister et lesquelles feront faillite et seront éliminées du marché Dans les conditions concurrentielles, toute entreprise doit toujours élaborer des plans d’affaires basés sur les ressources existantes pour améliorer progressive ment sa position sur le marché Par conséquent, pour chaque entité commerciale, la concurrence stimule l’application de la science et de la technologie de pointe dans les méthodes de production et de gestion pour améliorer la qualité des produits Pour les entreprises, la concurrence est la force motrice pour bien mobiliser toutes les ressources dans leurs affaires, améliorant ainsi la capacité de leur production lu an La société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh est n va une entreprise opérant dans le domaine de l’import et de l’export Les activités commerciales de la société au cours de ces dernières années ont connu de nombreuses réalisations dans le marché intérieur Après le stage et au cours de la rédaction de ce mémoire, j’ai réalisé que la société avait bien élaboré des stratégies et mené des solutions pour améliorer la compétitivité, en particulier au cours de la période 2018 - 2020 Grâce l’enquête préliminaire, j’ai constaté que les entreprises sont actuellement confrontées un certain nombre de limitations, dans la mise en œuvre de stratégies visant améliorer la compétitivité telles que les prix et les installations, et la société responsabilité d’importe et d’export Viet Thanh n’est pas une exception Donc, j’ai choisi le sujet: “Amélioration de la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d ’import et d’export Viet Thanh” pour le sujet de mon mémoire de fin d’études universitaires Je souhaite d’apporter des idées et des points de vue personnels favorables sur les activités visant améliorer la compétitivité de cette dernière Ainsi, je cherche proposer des solutions pour aider la société améliorer sa compétitivité dans le marché, contribuant également au développement de ses résultats d’affaires 2 Situation gộnộrale de la recherche * Aperỗu de la recherche l’étranger Michael A Hitt & R Duane Ireland & Robert E Hoskisson (2006), Concepts of Strategic Management, Southwest University Press Michael A Hitt & R Duane Ireland & Robert E Hoskisson ont clarifié les problèmes liés aux facteurs affectant la compétitivité Michael E Porter (1998), Competitive Advantage, Maison d’édition Science and Technology, Hanoï Le document a entièrement systématisé la théorie de la compétitivité des entreprises, afin que les entreprises puissent dessiner des méthodologies de gestion stratégique des affaires Michael E Porter (1980), Competitive Strategy, Maison d’édition Jeune et DT Books, Hanoï Michael E Porter propose une exploration complète des principes fondamentaux de l’avantage concurrentiel des entreprises E Ryzhkova & Prosvirnin, N (2015), Critères d’évaluation de la compétitivité, lu an Revue Européenne de la recherche Les auteurs étudient la question affectant la n va compétitivité des entreprises dans l’économie de marché, examinent les méthodologies existantes pour évaluer la compétitivité des entreprises, identifient les critères d’évaluation de la compétitivité et proposent des hypothèses, initiatives créant les conditions pour améliorer la compétitivité globale des entreprises J.Fagerberg, D.C.Mowery et R.R.Nelson (2003), The concept of competition, Oxford University Press Ce travail est une étude de la théorie de la compétitivité, mettant l’accent sur l’importance de l’innovation technologique dans les niveaux de compétitivité Dans cette étude, l’auteur a abordé la compétitivité de l’industrie dans une perspective globalement, analysé la situation actuelle de l’entreprise dans le domaine des services et des transports par rapport d’autres concurrents sur le marché et les solutions, la méthode est très spécifique et détaillée Mais la limite de la thèse est qu’elle n’a pas analysé avec soin les critères d’évaluation de la compétitivité des entreprises * Aperỗu de la recherche au Vietnam Nguyen Phuong Thuy (2020), Solutions pour améliorer la compétitivité de la société par actions Réfrigération Mécanique et Électrique de Thang Long, mémoire de 50 ANNEXE QUESTIONNAIRE AU PRÈS DES CLIENTS DE LA SOCIÉTÉ VIET THANH Chère madame (cher monsieur)! Je m’appelle Dao Huyen Trang classe K54Q1 Pour m’aider terminer mémoire de fin d’études" Améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh…” Veuillez prendre le temps de répondre certaines des questions suivantes Toutes les informations obtenues ne sont utilisées qu ’à des buts de faire de recherche Votre aide a considérablement contribué la réussite de cette étude Je vous remercie sincèrement! A INFORMATIONS PERSONNELLES Nom et prénom: lu Âge: Sexe: Masculin: Féminin: an Domaines d’expertise: n va Experiences professionnelles: …………………………………………………… Poste: Numéro de téléphone: .Courriel: Date de remplissage du formulaire: B CONTENU En tant que le client de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh, vous connaissez bien sur la compréhension de la compétitivité de la société, veuillez fournir les informations suivantes : Pourriez-vous noter l’importance des critères constitutifs de la compétitivité de la société Viet Thanh (note sur une échelle de 100, note totale de tous les facteurs égale 100) ? 51 Facteurs Importance Capacité financière Capacité de l’administrateur Qualité des ressources humaines Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit Politique de prix Réseau de distribution Activités de publicité et de promotion des ventes 10 Prestige, marque Parmi la société ci-dessous, selon vous, quel concurrent est le principal concurrent de la lu an société Viet Thanh (Vous pouvez choisir plus de 1) ? va a La société responsabilité limitée d’import et d’export et de commerce synthétique n Sakaeru Vietnam b La société par actions de transport Hoa Phat c La société responsabilité limitée de commerce et transports internationaux MARYLAND d La société responsabilité limitée de livraison et de commerce Vinavico Pourriez-vous s’il vous plt donner une évaluation de la capacité concurrentielle actuelle de la société ? Facteurs Capacité financière Capacité de l’administrateur Qualité des ressources Bon Plutôt Moyen Faible 52 humaines Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit Politique de prix Réseau de distribution Activités de publicité et de promotion des ventes 10 Prestige, marque Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents - la société ………… Facteurs Bon an lu n va Capacité financière Capacité de l’administrateur Qualité des ressources humaines Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit Politique de prix Réseau de distribution Activités de publicité et de promotion des ventes 10 Prestige, marque Plutôt Moyen Faible 53 Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents – la société ………… ? Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière Capacité de l’administrateur Qualité des ressources humaines Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit Politique de prix n va promotion des ventes an Activités de publicité et de lu Réseau de distribution 10 Prestige, marque Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents – la société ………… ? Facteurs Capacité financière Capacité de l’administrateur Qualité des ressources humaines Installations techniques Potentiel de recherche Bon Plutôt Moyen Faible 54 Qualité du produit Politique de prix Réseau de distribution Activités de publicité et de promotion des ventes 10 Prestige, marque Merci de votre réponse ! an lu n va 55 ANNEXE FORMULAIRE D’ENTRETIEN AVEC LE CHEF DE LA SOCIÉTÉ VIET THANH SUR LES CRITÈRES D’ÉVALUATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE DE COMMERCE D’IMPORT ET D’EXPORT VIET THANH Cher Monsieur / chère Madame! Bonjour mesdames et messieurs, je m’appelle Dao Huyen Trang ẫtudiante: K54Q1 Facultộ dadministration des affaires (franỗais des affaires) - Université Thuong mai Actuellement, je mène des recherches sur le sujet de mon mémoire de fin d’études sur “Améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de commerce d’import et d’export Viet Thanh” Vous pourriez prendre le temps choisir les critères d’évaluation de la compétitivité des entreprises et de l’importance de ces critères Veuillez souligner que les réponses ci-dessous ne sont utilisées qu’à des fins de recherche et de statistiques, nous garderons strictement confidentielles les informations personnelles an lu et commerciales va (Veuillez noter la note sur une échelle de 100 en fonction de l’importance des n critères pour la compétitivité de l’entreprise, ne notez que les critères de sélection et la note total pour les critères égaux 100 points) Facteurs Capacité financière Capacité de l’administrateur Qualité des ressources humaines Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit Politique de prix Option Pas le choix Poids 56 Réseau de distribution Activités de publicité et de promotion des ventes 10 Prestige, marque Merci de votre réponse ! an lu n va 57 ANNEXE RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE A1 RÉSULTATS DE L’ENQUÊTEDE RÉALISÉE AU PRÈS DES EMPLOYÉS DE LA SOCIÉTÉ VIET THANH Pourriez-vous noter l’importance des critères constitutifs de la compétitivité de l’entreprise (note sur une échelle de 100, note totale de tous les facteurs égale 100) ? Facteurs Importance 90 Capacité de l’administrateur 85 Qualité des ressources humaines 100 Installations techniques 100 Potentiel de recherche 100 Qualité du produit 125 Politique de prix 110 an va Réseau de distribution lu Capacité financière n Activités de publicité et de promotion des 105 ventes 10 Prestige, marque 80 105 Parmi la société ci-dessous, selon vous, quel concurrent est le principal concurrent de l’entreprise (Vous pouvez choisir plus de 1) ? a La société responsabilité limitée d’import et d’export et de commerce synthétique Sakaeru Vietnam (6/10) b La société par actions de transport Hoa Phat (0/10) c La société responsabilité limitée de commerce et transports internationaux MARYLAND (2/10) d La société responsabilité limitée de livraison et de commerce Vinavico (2/10) Pourriez-vous s’il vous plt donner une évaluation de la capacité concurrentielle actuelle de la société ? 58 Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière Capacité de l’administrateur humaines 0 Installations techniques Potentiel de recherche 4 Qualité du produit 0 Politique de prix Réseau de distribution 6 Qualité des ressources Activités de publicité et de an n va 10 Prestige, marque lu promotion des ventes Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents - la société responsabilité limitée d’import et d’export et de commerce synthétique Sakaeru Vietnam Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière Capacité de l’administrateur humaines Installations techniques 3 Potentiel de recherche 6 Qualité du produit Qualité des ressources 59 Politique de prix Réseau de distribution 4 promotion des ventes 0 10 Prestige, marque 0 Activités de publicité et de Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents – la société responsabilité limitée de commerce et transports internationaux MARYLAND ? Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière 0 Capacité de l’administrateur 0 Qualité des ressources lu an humaines n va Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit 4 Politique de prix Réseau de distribution 0 promotion des ventes 10 Prestige, marque 5 0 Activités de publicité et de Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents – la société responsabilité limitée de livraison et de commerce Vinavico ? Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible 60 Capacité financière Capacité de l’administrateur humaines Installations techniques Potentiel de recherche Qualité du produit Politique de prix Réseau de distribution 4 promotion des ventes 0 10 Prestige, marque Qualité des ressources Activités de publicité et de A2 RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE AUPRÈS DES CLIENTS DE LA SOCIÉTÉ lu an VIET THANH va Pourriez-vous noter l’importance des critères constitutifs de la compétitivité de n l’entreprise (note sur une échelle de 100, note totale de tous les facteurs égale 100) ? Facteurs Importance Capacité financière 105 Capacité de l’administrateur 105 Qualité des ressources humaines 98 Installations techniques 97 Potentiel de recherche 93 Qualité du produit 117 Politique de prix 112 Réseau de distribution 96 Activités de publicité et de promotion des ventes 86 61 10 Prestige, marque 91 Parmi la société ci-dessous, selon vous, quel concurrent est le principal concurrent de la société Viet Thanh (Vous pouvez choisir plus de 1) ? a La société responsabilité limitée d’import et d’export et de commerce synthétique Sakaeru Vietnam (4/10) b La société par actions de transport Hoa Phat (2/10) c La société responsabilité limitée de commerce MARYLAND et transports internationaux (2/10) d La société responsabilité limitée de livraison et de commerce Vinavico (2/10) Pourriez-vous s’il vous plt donner une évaluation de la capacité concurrentielle actuelle de la société ? Bon Moyen Faible humaines 5 0 Installations techniques Potentiel de recherche 0 Qualité du produit 0 Politique de prix Réseau de distribution promotion des ventes 4 10 Prestige, marque Capacité financière va Capacité de l’administrateur an lu Plutôt n Facteurs Qualité des ressources Activités de publicité et de Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents - la société responsabilité limitée d’import et d’export et de commerce synthétique Sakaeru Vietnam 62 Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière 2 Capacité de l’administrateur humaines Installations techniques 5 Potentiel de recherche 4 Qualité du produit Politique de prix 4 Réseau de distribution 0 Qualité des ressources Activités de publicité et de an n va 10 Prestige, marque lu promotion des ventes Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents – la société responsabilité limitée de commerce et transports internationaux MARYLAND Facteurs ? Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière 2 Capacité de l’administrateur 3 humaines Installations techniques Potentiel de recherche 6 Qualité du produit 3 Qualité des ressources 63 Politique de prix Réseau de distribution promotion des ventes 0 10 Prestige, marque Activités de publicité et de Pourriez-vous évaluer la situation concurrentielle actuelle des concurrents – la société responsabilité limitée de livraison et de commerce Vinavico ? Facteurs Bon Plutôt Moyen Faible Capacité financière Capacité de l’administrateur 3 0 Qualité des ressources an n va Installations techniques lu humaines Potentiel de recherche Qualité du produit 0 Politique de prix Réseau de distribution promotion des ventes 0 10 Prestige, marque Activités de publicité et de 64 ANNEXE RÉSULTATS DES ENTREVUES RÉALISÉS AUPRÈS DES RESPONSABLES DE LA SOCIÉTÉ VIET THANH Facteurs Option Pas le choix Poids Capacité financière x Capacité de l’administrateur x Qualité des ressources x humaines 14 x Potentiel de recherche x 16 Qualité du produit x Politique de prix x 13 Réseau de distribution x 14 n 10 Prestige, marque x va promotion des ventes an Activités de publicité et de lu Installations techniques x 10