Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của kỹ sư xây dựng làm việc tại công ty tnhh bạch kim toàn cầu

LUẬN VĂN THẠC SĨ i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH BẠCH KIM TOÀN CẦU” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, năm 2017 PHẠM VŨ QUỲNH THẢO GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG Tai Lieu Chat Luong HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành Luận văn thạc sĩ ngành xây dựng dân dụng cơng nghiệp ngồi cố gắng nỗ lực thân tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình cá nhân tập thể Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ cá nhân tập thể Đầu tiên xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS.Nguyễn Thống xem xét, định hướng, hướng dẫn để tơi tiếp cận hướng nghiên cứu đắn cho đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn q Thầy Cơ Chương trình đào tạo sau đại học trường Đại học Mở Tp.HCM truyền dạy kiến thức q giá cho tơi, kiến thức vơ bổ ích phục vụ cho công việc nghiệp sau Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Cơng ty TNHH Bạch Kim Tồn Cầu tạo điều kiện, giúp đỡ cho nhiều q trình thực luận văn Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới gia đình Đó nguồn động viên mặt vật chất tinh thần để giúp tơi hồn thành tốt q trình học tập hồn thành luận văn Luận văn thạc sĩ hoàn thành theo thời gian quy định với nỗ lực thân, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong q Thầy Cơ góp ý, hướng dẫn thêm giúp tơi bổ sung kiến thức cịn hạn chế để tơi hồn thiện luận văn thân Xin trân trọng cảm ơn TP Hồ Chí Minh, năm 2017 PHẠM VŨ QUỲNH THẢO GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ iii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Mục đích nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng kỹ sư xây dựng làm việc cơng ty TNHH Bạch Kim Tồn Cầu Dựa vào báo, nghiên cứu trước nhà khoa học nước, tác giả tập trung nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường làm việc, tiền lương, chất công việc, phúc lợi đãi ngộ, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến tới hài lòng kỹ sư làm việc công ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu Đề tài nghiên cứu thơng qua phương pháp phương pháp nghiên định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Trong đó, Phương pháp định tính thực kỹ thuật vấn trực tiếp, thảo luận nhóm để xây dựng mơ hình nghiên cứu, điều chỉnh thang đo, lập bảng câu hỏi Phương pháp định lượng thực cách sử dụng bảng câu hỏi để thu thập liệu cần thiết Sau sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính cơng cụ thống kê để xác định, phân tích, kiểm định nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng kỹ sư làm việc công ty Mặc dù luận văn sẽ tránh khỏi hạn chế nhiên kết thu sau nghiên cứu kiến nghị trở thành tài liệu tham khảo cho cơng ty TNHH Bạch Kim Tồn Cầu việc nâng cao hài lòng nhân viên cơng ty nhằm thu hút trì nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển công ty GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các quan niệm hài lòng nhân viên 2.2 Lý thuyết hài lòng nhân viên 2.3 Đo lường hài lòng nhân viên 12 2.3.1 Chỉ số hài lòng chung 12 2.3.2 Chỉ số hài lòng với khía cạnh cơng việc 13 2.4 Các nghiên cứu trước hài lòng nhân viên 14 2.4.1 Nghiên cứu Dương Phúc Lộc, Nguyễn Cơng Thạnh(2010) Nghiên cứu cơng ty nhận th ngồi lĩnh vực xây dựng yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên 14 2.4.2 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ Đại học Quốc gia TP HCM, 12/2005 14 2.4.3 Nghiên cứu Andrew ( 2002) 15 2.4.4 Nghiên cứu Tom ( 2007) 15 2.4.5 Nghiên cứu Keith John ( 2002) 15 2.4.6 Nghiên cứu Ian Howard Frederick Bull (2003) 16 2.5 Mơ hình nghiên cứu 16 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ v 2.6 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Tổng quan cơng ty TNHH Bạch Kim Tồn Cầu 19 3.1.1 Giới thiệu chung 19 3.1.2 Hình thức hoạt động 22 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Các phương pháp nghiên cứu 23 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 25 3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 27 3.3.1 Mục đích nghiên cứu định tính 27 3.3.2 Cách thực nghiên cứu định tính 27 3.3.3 Kết thực 28 3.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng 28 3.4.1 Thang đo 28 3.4.2 Thiết kế mẫu 32 3.4.4.1 Tổng thể nghiên cứu 32 3.4.4.2 Khung chọn mẫu 32 3.4.4.3 Phương pháp chọn mẫu 32 3.4.4.4 Kích thước mẫu 33 3.4.3 Phương pháp thu thập liệu 33 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 34 3.4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 34 3.4.4.2 Phân tích thành phần 35 3.4.4.3 Phân tích tương quan hồi quy đa biến 36 3.4.4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Tổng hợp kết khảo sát 40 4.1.1 Kết khảo sát giới tính 40 4.1.2 Kết khảo sát số năm làm việc 40 4.1.3 Kết khảo sát độ tuổi giới tính 41 4.1.4 Kết khảo sát trình độ học vấn thu nhập cá nhân 42 4.2 Thống kê mô tả liệu 42 4.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng kỹ sư xây dựng làm việc cơng ty 42 GVHD: PGS.TS.NGŨN THỚNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ vi 4.2.2 Sự hài lòng kỹ sư xây dựng làm việc công ty 44 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến độc lập 45 4.3.1.1 Đánh giá thang đo “ Môi trường làm việc” 45 4.3.1.2 Đánh giá thang đo “ Tiền lương” 46 4.3.1.3 Đánh giá thang đo “Phúc lợi Đãi ngộ” 46 4.3.1.4 Đánh giá thang đo “ Bản chất công việc” 46 4.3.1.5 Đánh giá thang đo “Đồng nghiệp” 47 4.3.1.6 Đánh giá thang đo “Đào tạo thăng tiến” 47 4.3.1.7 Đánh giá thang đo “Lãnh đạo” 48 4.3.2 Đánh giá thang đo mức độ hài lòng kỹ sư 48 4.4 Phân tích thành phần 49 4.4.1 Phân tích thành phần cho biến độc lập 49 4.4.2 Các nhân tố đại diện cho biến độc lập 50 4.4.3 Phân tích thành phần cho biến phụ thuộc “Sự hài lòng kỹ sư” 51 4.5 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 52 4.5.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 52 4.5.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 53 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 54 4.6.1 Phân tích tương quan Pearson 54 4.6.2 Phân tích hồi qui đa biến 55 4.6.2.1 Phân tích hồi qui đa biến lần thứ 56 4.6.2.2 Phân tích hồi qui đa biến lần thứ hai 57 4.6.3.2 Kiểm tra giả định phương sai sai số không đổi 60 4.6.3.3 Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư 61 4.6.3.4 Kiểm tra giả định mối tương quan biến độc lập (kiểm tra tượng đa cộng tuyến) 62 4.6.4 Giải thích kết 62 4.7 Kiểm định yếu tố cá nhân 64 4.7.1 Kiểm định tác động giới tính đến hài lòng kỹ sư xây dựng 64 4.7.2 Kiểm định tác động độ tuổi đến hài lòng kỹ sư xây dựng 66 4.7.3 Kiểm định tác động trình độ học vấn đến hài lòng kỹ sư xây dựng 66 4.7.4 Kiểm định tác động thời gian làm việc đến hài lòng kỹ sư xây dựng 67 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ vii 4.7.4 Kiểm định tác động thu nhập cá nhân đến hài lòng kỹ sư 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 70 5.2 Các kết luận từ nghiên cứu đề xuất 70 5.2.1 Đề xuất tiền lương 71 5.2.2 Đề xuất phúc lợi đãi ngộ 72 5.2.3 Đề xuất chất công việc 73 5.2.4 Đề xuất đào tạo thăng tiến 73 5.3 Những hạn chế gợi ý cho nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 Tài liệu tham khảo tiếng Việt: 76 Tài liệu tham khảo tiếng Anh: 77 Tài liệu tham khảo Website: 78 PHỤ LỤC 79 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐƠI, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 79 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU 94 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ PHÂN TÍCH THÀNH PHẦN CHÍNH PCA 97 Phụ lục 3.1: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập 97 Phụ lục 3.2: Phân tích thành phần PCA 101 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ HỜI QUI 105 Phụ lục 4.1: Phân tích tương quan Pearson 105 Phụ lục 4.2: Phân tích hồi qui đa biến 105 PHỤ LỤC 5: DÒ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH TRONG HỜI QUI TUYẾN TÍNH 108 Phụ lục 5.1: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 108 Phụ lục 5.1: Kiểm tra giả định phương sai không đổi 108 Phụ lục 5.3: Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư 109 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 110 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ viii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỜ THỊ Trang Hình 2.1 Hình 2.2 17 Hình 3.1 21 Hình 3.2 22 Hình 3.3 26 Hình 3.4 32 Hình 3.5 34 Hình 4.1 53 Hình PL1.1 81 Hình PL1.2 81 Hình PL1.3 82 Hình PL1.4 82 Biểu đồ 4.1 59 Biểu đồ 4.2 60 Biểu đồ 4.3 61 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Bảng 3.1 29 Bảng 3.2 34 Bảng 4.1 40 Bảng 4.2 41 Bảng 4.3 41 Bảng 4.4 42 Bảng 4.5 43 Bảng 4.6 44 Bảng 4.7 45 Bảng 4.8 45 Bảng 4.9 46 Bảng 4.10 46 Bảng 4.11 47 Bảng 4.12 47 Bảng 4.13 47 Bảng 4.14 48 Bảng 4.15 48 Bảng 4.16 50 Bảng 4.17 51 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ x Bảng 4.18 55 Bảng 4.19 56 Bảng 4.20 56 Bảng 4.21 57 Bảng 4.22 58 Bảng 4.23 58 Bảng 4.24 58 Bảng 4.25 64 Bảng 4.26 65 Bảng 4.27 65 Bảng 4.28 66 Bảng 4.29 66 Bảng 4.30 67 Bảng 4.31 68 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 97 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ PHÂN TÍCH THÀNH PHẦN CHÍNH PCA Phụ lục 3.1: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập Nhân tố “ Môi trường làm việc” LẦN 1: Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 624 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted MTLV1 10.44 2.770 374 577 MTLV2 11.09 2.169 522 458 MTLV3 10.74 2.125 480 495 MTLV4 10.20 3.082 256 645 LẦN 2: Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 645 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 98 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted MTLV1 6.48 1.949 388 635 MTLV2 7.13 1.360 596 335 MTLV3 6.78 1.529 407 627 Nhân tố “ Tiền lương” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 888 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 5.52 3.186 728 887 TL2 6.19 2.929 808 819 TL3 6.17 2.443 826 806 Nhân tố “ Phúc lợi và Đãi ngộ” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 924 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 99 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PL1 6.02 2.422 841 894 PL2 5.75 2.540 811 919 PL3 6.09 2.082 895 852 Nhân tố “ Bản chất công việc” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CV1 8.84 4.319 576 830 CV2 9.76 3.570 723 765 CV3 9.61 3.515 746 755 CV4 9.33 3.055 668 806 Nhân tố “Đồng nghiệp” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ Cronbach's 100 N of Items Alpha 849 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐN1 10.95 3.666 594 846 ĐN2 11.09 3.067 756 779 ĐN3 11.13 2.988 737 787 ĐN4 11.17 3.107 677 815 Nhân tố “Đào tạo và thăng tiến” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐTTT1 9.04 3.763 718 846 ĐTTT2 8.69 3.461 780 821 ĐTTT3 8.75 4.078 755 833 ĐTTT4 8.55 4.198 690 856 Nhân tố “Lãnh đạo” N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 101 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 824 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LĐ1 10.80 3.852 594 804 LĐ2 10.64 3.317 714 748 LĐ3 10.61 3.465 641 781 LĐ4 10.66 3.130 660 777 Biến phụ thuộc “ Mức độ hài lòng kỹ sư” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 951 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HL1 5.72 3.439 869 948 HL2 5.82 3.009 934 900 HL3 5.98 3.442 892 932 Phụ lục 3.2: Phân tích thành phần chính PCA Phân tích thành phần chính biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .824 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 102 Approx Chi- 2878 Bartlett's Test of Square 159 Sphericity df 300 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 6.756 27.025 27.025 6.756 27.025 27.025 3.023 12.093 12.093 3.175 12.701 39.727 3.175 12.701 39.727 2.892 11.568 23.661 2.628 10.511 50.238 2.628 10.511 50.238 2.857 11.427 35.088 1.865 7.459 57.697 1.865 7.459 57.697 2.726 10.903 45.991 1.471 5.885 63.582 1.471 5.885 63.582 2.568 10.270 56.262 1.434 5.737 69.319 1.434 5.737 69.319 2.535 10.139 66.401 1.079 4.314 73.633 1.079 4.314 73.633 1.808 7.232 73.633 809 3.238 76.871 717 2.868 79.739 10 620 2.479 82.218 11 562 2.248 84.466 12 434 1.737 86.203 13 410 1.640 87.844 14 394 1.574 89.418 15 377 1.507 90.925 16 332 1.327 92.252 17 307 1.226 93.478 18 286 1.142 94.620 19 262 1.048 95.668 20 257 1.028 96.696 21 218 873 97.569 22 183 734 98.303 23 170 681 98.983 24 156 625 99.608 25 098 392 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 103 Rotated Component Matrixa Component ĐTTT3 865 ĐTTT2 828 ĐTTT1 760 ĐTTT4 746 CV3 814 CV2 787 CV1 775 CV4 753 ĐN2 870 ĐN3 851 ĐN4 817 ĐN1 762 LĐ2 843 LĐ4 814 LĐ3 784 LĐ1 746 PL2 814 PL3 812 PL1 777 TL1 832 TL3 791 TL2 747 MTLV2 859 MTLV3 765 MTLV1 653 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích thành phần chính biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG 742 628.278 000 HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 104 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.733 91.109 91.109 185 6.168 97.277 082 2.723 100.000 Total 2.733 % of Variance 91.109 Cumulative % 91.109 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL2 972 HL3 952 HL1 940 Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 105 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ HỒI QUI Phụ lục 4.1: Phân tích tương quan Pearson Correlations ĐTTT HL Pearson Correlation HL Pearson Correlation ĐTTT ĐN 000 792 002 000 000 682 200 200 200 200 200 200 200 348** 016 306** 478** 511** 024 000 826 000 000 000 735 589** 200 200 200 200 200 200 200 200 586** 348** 108 -.033 487** 452** 006 Sig (2-tailed) 000 000 128 643 000 000 934 N 200 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 019 016 108 -.065 031 023 023 Sig (2-tailed) 792 826 128 359 658 746 748 N 200 200 200 200 200 200 200 200 222** 306** -.033 -.065 141* 178* 057 Sig (2-tailed) 002 000 643 359 046 012 423 N 200 200 200 200 200 200 200 200 725** 478** 487** 031 141* 605** 087 Sig (2-tailed) 000 000 000 658 046 000 220 N 200 200 200 200 200 200 200 200 742** 511** 452** 023 178* 605** -.033 Sig (2-tailed) 000 000 000 746 012 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 029 024 006 023 057 087 -.033 682 735 934 748 423 220 640 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation TL 029 200 MTLV N Pearson Correlation PL 019 742** 000 Pearson Correlation LĐ TL 725** Sig (2-tailed) Pearson Correlation CV PL 000 LĐ 222** 586** Sig (2-tailed) N ĐN CV 589** MTLV Sig (2-tailed) N 640 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 4.2: Phân tích hồi qui đa biến Phân tích hồi qui đa biến lân thứ GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO 200 LUẬN VĂN THẠC SĨ 106 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method TL, LĐ, CV, Enter ĐTTT, PLb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Mod R el R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change 855a 731 725 Change Statistics 471 df1 Durbin- df2 Sig F Watson Change 731 105.697 194 000 1.662 a Predictors: (Constant), TL, LĐ, CV, ĐTTT, PL b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 117.076 23.415 42.977 194 222 160.053 199 F Sig .000b 105.697 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), TL, LĐ, CV, ĐTTT, PL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -1.386 269 ĐTTT 217 065 CV 317 LĐ Beta Tolerance VIF -5.154 000 156 3.343 001 1.000 1.000 065 218 4.886 000 1.000 1.000 110 059 073 1.850 066 1.000 1.000 PL 378 060 317 6.308 000 1.000 1.000 TL 392 055 359 7.135 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: HL GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 107 Phân tích hồi qui đa biến lân thứ Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method TL, CV, ĐTTT, Enter PLb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Mod R el R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change 852a 727 721 Change Statistics 474 df1 Durbin- df2 Sig F Watson Change 727 129.655 195 000 1.682 a Predictors: (Constant), TL, CV, ĐTTT, PL b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 116.318 29.079 43.735 195 224 160.053 199 F Sig .000b 129.655 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), TL, CV, ĐTTT, PL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -1.053 201 ĐTTT 249 063 CV 296 PL TL Beta Tolerance VIF -5.237 000 179 3.960 000 1.000 1.000 064 203 4.603 000 1.000 1.000 381 060 319 6.325 000 1.000 1.000 399 055 365 7.230 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: HL GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 108 PHỤ LỤC 5: DÒ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH TRONG HỒI QUI TUYẾN TÍNH Phụ lục 5.1: Kiểm tra về giả định liên hệ tuyến tính Đồ thị phân tán giữa phần dư và giá trị dự đoán chuẩn hóa Phụ lục 5.1: Kiểm tra về giả định phương sai không đổi Kết kiểm định Park Hồi qui mơ hình: Ln Ei2 = 1 + 2Ln(ĐTTTi) + 3Ln(CVi) + 4Ln(PLi) + 5Ln(TLi) + Vi ANOVA(b) Model Regression Residual Total Sum of Squares 8.638 df Mean Square 1.728 1118.514 199 5.621 1127.152 204 F 307 Sig .858(a) a Predictors: (Constant), ln_bqs Đ TTT, ln_bqs PL, ln_bqs TL, ln_bqs CV b Dependent Variable: ln_Phần dư bình phư ng GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 109 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model (Constant) B -2.733 Std Error 1.283 ln_bqs TL 746 879 ln_bqs Đ TTT 071 ln_bqs CV ln_bqs PL Standardized Coefficients Beta t -2.131 Sig .034 075 849 397 523 011 136 892 269 989 022 272 786 337 847 033 398 691 a Dependent Variable: ln_Phần dư bình phư ng Phụ lục 5.3: Kiểm tra về giả định phân phối chuẩn phần dư Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Biểu đồ Histogram Biểu đồ Q-Q plot Normal Q-Q Plot of Standardized Residual Expected Normal Value -1 -2 -3 -3 -2 -1 Observed Value GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ 110 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Descriptive Statistics N Mean Std Deviation MTLV1 200 3.71 653 MTLV2 200 3.07 790 MTLV3 200 3.42 840 TL1 200 3.42 841 TL2 200 2.75 867 TL3 200 2.77 1.011 PL1 200 2.91 784 PL2 200 3.18 762 PL3 200 2.84 871 CV1 200 3.68 593 CV2 200 2.75 728 CV3 200 2.90 730 CV4 200 3.18 930 ĐN1 200 3.83 611 ĐN2 200 3.69 705 ĐN3 200 3.65 742 ĐN4 200 3.61 742 ĐTTT1 200 2.64 796 ĐTTT2 200 2.99 842 ĐTTT3 200 2.93 679 ĐTTT4 200 3.12 687 LĐ1 200 3.44 647 LĐ2 200 3.59 737 LĐ3 200 3.63 740 LĐ4 200 3.58 835 Valid N (listwise) 200 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation HL 200 2.92 897 ĐTTT 200 2.92 643 CV 200 3.13 617 PL 200 2.98 752 TL 200 2.98 822 Valid N (listwise) 200 GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO