Thông tin tài liệu
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ảnh hưởng căng thẳng công việc đến hành vi chống đối nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, 2016 Nguyễn Minh Thư Tai Lieu Chat Luong i LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin trân trọng cảm ơn thầy Nguyễn Thế Khải, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu trường, quý thầy cô khoa Đào tạo sau Đại học, quý thầy cô giảng viên tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt bổ ích, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập trường Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác ngân hàng TMCP TP Hồ Chí Minh giúp tơi hồn thành việc thu thập liệu nghiên cứu luận văn Cuối cùng, tơi xin cám ơn gia đình, bạn bè, bạn lớp MBA12A khuyến khích, động viên, chia sẽ, hết lịng hỗ trợ tơi suốt thời gian học tập thực luận văn ii TÓM TẮT Sự căng thẳng công việc nhân viên từ lâu doanh nghiệp quan tâm, môi trường cạnh tranh gay gắt nhiều biến động Đối với ngành dịch vụ đóng vai trị quan trọng kinh tế ngành ngân hàng đơi sai sót nhân viên gây tổn thất lớn khơng mặt kinh tế mà cịn ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu uy tín ngân hàng Nghiên cứu luận văn: “Ảnh hưởng căng thẳng công việc đến hành vi chống đối nhân viên ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí Minh” nhằm mục đích xác định đo lường mức độ tác động số yếu tố gây căng thẳng công việc tác động căng thẳng công việc đến hành vi chống đối nhân viên ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ với phương pháp thảo luận tay đôi với 10 nhân viên làm việc ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí nhằm phát triển thang đo yếu tố gây căng thẳng công việc hành vi chống đối nhân viên xác định yếu tố gây căng thẳng cơng việc cho nghiên cứu thức, khảo sát thử 30 nhân viên làm việc ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí thực để hiệu chỉnh bảng câu hỏi cho phù hợp sẵn sàng cho việc nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực phương pháp vấn trực tiếp nhân viên nhân viên làm việc ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí Kết có 306 bảng câu hỏi đạt yêu cầu đưa vào nhập liệu, mã hóa, làm sạch, phân tích xử lý liệu phần mềm SPSS 16.0 Sau đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá thang đo nhân tố ảnh hưởng đến căng thẳng công việc: Sự tải công việc, kiểm sốt cơng việc, xung đột vai trò, mơ hồ vai trò xung đột cơng việc đến gia đình nhân tố xem biến độc lập căng thẳng công việc biến phụ thuộc đưa vào phân tích nhân tố khám phá hồi qui bội Kết phân tích hồi qui cho thấy căng thẳng công việc chịu tác động chiều xếp theo thứ tự mức độ tác động yếu tố: Sự tải công việc, mơ hồ vai trị, xung đột cơng việc đến gia đình, xung đột vai trị Ngồi ra, căng thẳng iii cơng việc cịn chịu tác động ngược chiều yếu tố kiểm sốt cơng việc Đồng thời, nghiên cứu tìm thấy tác động thuận chiều yếu tố căng thẳng công việc đến hành vi chống đối nhân viên làm việc ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí Minh Từ kết nghiên cứu, tác giả gợi ý số giải pháp nhằm làm giảm căng thẳng công việc hành vi chống đối nhân viên làm việc ngân hàng TMCP địa bàn TP Hồ Chí Minh, góp phần giúp nhà quản trị ngân hàng công tác quản lý nhân sự, giảm thiểu rủi ro phát sinh nhân viên bị căng thẳng công việc, có hành vi chống đối iv MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt iii Danh mục hình viii Danh mục bảng ix Danh mục từ viết tắt xi Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Sự căng thẳng công việc (Job Stress) 2.1.2 Sự tải công việc (Job Overload) 11 2.1.3 Sự kiểm sốt cơng việc (Job Control) 12 2.1.4 Sự xung đột vai trò (Role Conflict) 12 2.1.5 Sự mơ hồ vai trò (Role Ambiguity) 13 2.1.6 Sự xung đột cơng việc đến gia đình (Work-Family Conflict) 14 2.1.7 Hành vi chống đối (Antisocial Behavior) 14 2.2 Một số nghiên cứu trước căng thẳng công việc hành vi chống đối nhân viên 15 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 28 2.3.1 Sự tải công việc căng thẳng công việc 28 2.3.2 Sự kiểm sốt cơng việc căng thẳng công việc 29 2.3.3 Sự xung đột vai trò căng thẳng công việc 29 v 2.3.4 Sự mơ hồ vai trò căng thẳng công việc 30 2.3.5 Sự xung đột cơng việc đến gia đình căng thẳng công việc 31 2.3.6 Sự căng thẳng công việc hành vi chống đối nhân viên 31 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Chương : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Qui trình nghiên cứu 34 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 35 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 37 3.4 Thiết kế thang đo 39 3.5 Thu thập liệu 41 Chương : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo đặc tính 43 4.2 Thống kê mô tả biến mô hình 45 4.3 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo 52 4.3.1 Kiểm định thang đo yếu tố “sự tải công việc” 52 4.3.2 Kiểm định thang đo yếu tố “sự kiểm sốt cơng việc” 53 4.3.3 Kiểm định thang đo yếu tố “sự xung đột vai trò” 53 4.3.4 Kiểm định thang đo yếu tố “sự mơ hồ vai trò” 54 4.3.5 Kiểm định thang đo yếu tố “sự xung đột cơng việc đến gia đình” 54 4.3.6 Kiểm định thang đo yếu tố “sự căng thẳng công việc nhân viên” 55 4.3.7 Kiểm định thang đo yếu tố “hành vi chống đối nhân viên” 55 4.4 Phân tích khám phá EFA 56 4.5 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố 62 4.6 Phân tích tương quan 63 4.7 Phân tích hồi qui tuyến tính 64 4.8 Kết nghiên cứu thảo luận kết 71 Chương : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 5.1 Kết luận 79 5.2 Ý nghĩa thực tiễn, đóng góp đề tài hàm ý quản trị 80 vi 5.3 Các hạn chế nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC: 98 PHỤ LỤC 1: Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam 98 PHỤ LỤC : ĐÁP VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 110 PHỤ LỤC : DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 110 PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 113 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 116 vii DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1: Các tác nhân gây căng thẳng, căng thẳng hậu Hình 2.2: Các tác nhân gây căng thẳng hiệu làm việc nhân viên 10 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Awan Jamail (2012) 16 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Venkataraman Ganapathi (2013) 17 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Malik ctg (2013) 18 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Zhou ctg (2014) 19 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Ashfaq ctg (2013) 20 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Quah Campbell (1994) 21 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Nart Batur (2013) 22 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu Paul Thilagavathy (2013) 23 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1: Biểu đồ phân tán phần dư mô hình hồi quy bội 66 Hình 4.2: Đồ thị Histogram mơ hình hồi quy bội 67 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán phần dư mơ hình hồi quy đơn 69 Hình 4.4: Đồ thị Histogram mơ hình hồi quy đơn 70 Hình 4.5: Mơ hình kết nghiên cứu 78 viii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 4.1: Kết thống kê mẫu nhân viên ngân hàng TMCP tham gia khảo sát 45 Bảng 4.2: Thống kê mô tả yếu tố “sự tải công việc” 46 Bảng 4.3: Thống kê mô tả yếu tố “sự kiểm sốt cơng việc” 47 Bảng 4.4: Thống kê mô tả yếu tố “sự xung đột vai trò” 48 Bảng 4.5: Thống kê mô tả yếu tố “sự mơ hồ vai trò” 49 Bảng 4.6: Thống kê mô tả yếu tố “sự xung đột cơng việc đến gia đình” 50 Bảng 4.7: Thống kê mô tả yếu tố “sự căng thẳng công việc nhân viên” 51 Bảng 4.8: Thống kê mô tả yếu tố “hành vi chống đối nhân viên” 52 Bảng 4.9: Kết phân tích thang đo yếu tố “sự tải công việc” 53 Bảng 4.10: Kết phân tích thang đo yếu tố “sự kiểm sốt cơng việc” 53 Bảng 4.11: Kết phân tích thang đo yếu tố “sự xung đột vai trò” 54 Bảng 4.12: Kết phân tích thang đo yếu tố “sự mơ hồ vai trò” 54 Bảng 4.13: Kết phân tích thang đo yếu tố “sự xung đột cơng việc đến gia đình” 55 Bảng 4.14: Kết phân tích thang đo yếu tố “sự căng thẳng công việc nhân viên” lần 55 Bảng 4.15: Kết phân tích thang đo yếu tố “hành vi chống đối nhân viên” 56 Bảng 4.16: Ma trận xoay nhân tố lần thứ tư nhân tố ảnh hưởng đến căng thẳng công việc 58 Bảng 4.17: Kết phân tích nhân tố căng thẳng công việc nhân viên 60 Bảng 4.18: Kết phân tích nhân tố hành vi chống đối nhân viên 60 Bảng 4.19: Diễn giải biến quan sát sau xoay nhân tố 61 Bảng 4.20: Ma trận tương quan nhân tố ảnh hưởng đến căng thẳng công việc căng thẳng công việc nhân viên 63 Bảng 4.21: Ma trận tương quan hành vi chống đối căng thẳng công việc nhân viên 64 Bảng 4.22: Kết phân tích mơ hình hồi qui bội căng thẳng công việc 65 Bảng 4.23: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy bội 67 Bảng 4.24: Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy bội 68 ix Bảng 4.25: Kết phân tích mơ hình hồi qui đơn tuyến tính hành vi chống đối nhân viên 68 Bảng 4.26: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy đơn 70 Bảng 4.27: Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy đơn 71 Bảng 4.28: Kết kiểm định giả thuyết 77 x Trang 127 30 212 589 97.376 31 187 519 97.895 32 179 496 98.391 33 164 457 98.848 34 150 417 99.266 35 142 393 99.659 36 123 341 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 16c: Rotated Component Matrixa Component RA2 RA3 RA5 RA8 RA4 RA1 RA7 RA9 RA6 JC6 JC2 JC1 JC4 JC5 JC3 JC9 JC7 WFC2 WFC4 WFC3 WFC5 WFC1 JC8 RC5 RC6 RC1 RC4 RC2 827 809 766 763 747 742 730 699 695 231 241 273 213 237 269 319 -.225 227 836 807 805 771 765 758 742 533 525 242 278 218 300 231 203 377 868 820 738 692 605 578 286 -.207 -.328 -.239 207 307 308 286 793 770 718 708 700 205 214 -.310 249 282 -.263 Trang 128 RC3 278 684 JO2 JO7 231 JO8 240 JO1 330 JO4 201 395 JO5 284 393 316 JO3 349 278 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .846 843 767 720 730 426 336 488 Bảng 17: Kết qủa EFA lần Bảng 17a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .892 7.119E3 561 000 Bảng 17b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Total % of Variance Cumulative % 9.547 28.080 28.080 5.744 16.894 44.975 2.830 8.324 53.299 2.226 6.546 59.845 1.717 5.049 64.894 1.060 3.119 68.013 965 2.837 70.849 831 2.444 73.293 784 2.305 75.598 684 2.012 77.610 625 1.839 79.449 603 1.773 81.222 534 1.569 82.791 469 1.379 84.170 442 1.301 85.471 426 1.252 86.722 404 1.187 87.909 360 1.059 88.969 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Variance % 9.547 28.080 28.080 5.744 16.894 44.975 2.830 8.324 53.299 2.226 6.546 59.845 1.717 5.049 64.894 1.060 3.119 68.013 Trang 129 19 349 1.027 89.996 20 337 992 90.988 21 330 971 91.959 22 295 868 92.827 23 275 810 93.636 24 270 795 94.431 25 250 736 95.167 26 241 709 95.876 27 220 648 96.523 28 212 624 97.147 29 202 594 97.741 30 183 540 98.281 31 165 485 98.766 32 153 451 99.217 33 142 418 99.636 34 124 364 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Trang 130 Bảng 17c: Rotated Component Matrixa Component RA2 833 RA3 817 216 RA5 779 RA4 755 RA8 754 277 RA1 738 203 RA7 716 249 RA6 692 225 RA9 687 254 JC6 836 JC1 799 JC2 799 JC4 774 JC5 763 JC9 762 JC3 744 JC8 563 526 JC7 212 561 364 -.258 WFC2 860 WFC4 796 WFC3 792 WFC5 747 WFC1 319 613 284 RC5 811 RC6 242 785 RC4 238 205 721 RC1 702 RC2 258 686 213 RC3 266 684 JO2 849 JO7 227 218 840 JO8 232 769 JO1 341 715 JO4 202 485 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 18: Kết qủa EFA lần 352 293 206 248 237 232 -.266 224 512 Trang 131 Bảng 18a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .884 6.227E3 435 000 Bảng 18b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Compo nent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 9.097 30.324 30.324 9.097 30.324 30.324 4.727 15.756 46.080 4.727 15.756 46.080 2.528 8.426 54.507 2.528 8.426 54.507 2.130 7.100 61.607 2.130 7.100 61.607 1.695 5.650 67.257 1.695 5.650 67.257 950 3.168 70.425 810 2.700 73.125 771 2.569 75.694 657 2.189 77.883 10 620 2.067 79.950 11 551 1.837 81.787 12 494 1.645 83.432 13 466 1.554 84.986 14 442 1.474 86.460 15 413 1.377 87.837 16 371 1.237 89.074 17 357 1.191 90.264 18 337 1.124 91.388 19 298 995 92.383 20 286 953 93.335 21 278 926 94.261 22 261 870 95.131 23 242 805 95.936 24 218 726 96.662 25 206 685 97.347 26 185 616 97.963 27 176 588 98.551 28 162 542 99.093 29 143 477 99.570 30 129 430 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 18c: Rotated Component Matrixa Trang 132 Component RA2 827 RA3 810 RA5 775 RA8 768 266 RA4 747 RA1 744 212 RA7 737 237 RA6 707 RA9 695 258 JC6 831 JC1 808 JC2 798 JC4 789 JC5 784 JC3 767 JC9 745 RC5 819 RC6 226 793 RC4 235 727 RC2 259 699 RC1 696 RC3 271 685 WFC2 851 WFC3 831 WFC4 789 WFC5 788 JO7 243 211 JO2 JO8 247 JO1 339 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 200 259 235 208 854 830 788 686 Trang 133 Bảng 19 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted JO1 8.99 8.010 677 889 JO2 8.99 7.715 780 852 JO7 8.95 7.046 838 828 JO8 8.88 7.637 746 864 Bảng 20 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 904 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted JC1 21.05 24.804 770 884 JC2 21.05 25.886 747 887 JC3 21.13 26.923 644 898 JC4 21.09 26.179 696 893 JC5 21.11 26.744 699 892 JC6 20.93 26.153 775 884 JC9 20.98 27.006 686 894 Trang 134 Bảng 21 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted WFC2 10.06 6.597 716 845 WFC3 10.18 6.467 769 824 WFC4 10.16 6.703 702 850 WFC5 10.21 6.474 735 837 Bảng 22: kết qủa EFA căng thẳng công việc Bảng 22a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Comp onent Total 898 943.329 15 000 Bảng 22b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.912 65.200 65.200 550 9.161 74.361 457 7.621 81.982 428 7.142 89.123 369 6.156 95.279 283 4.721 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 3.912 65.200 65.200 Trang 135 Bảng 22c: Component Matrixa Component JS7 845 JS6 841 JS5 812 JS9 790 JS2 783 JS8 771 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 23: Kết qủa EFA hành vi chống đối nhân viên Bảng 20a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .910 1.388E3 28 000 Bảng 23b: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Compo nent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.893 61.169 61.169 4.893 61.169 61.169 798 9.977 71.146 564 7.044 78.190 476 5.949 84.139 392 4.905 89.043 340 4.255 93.298 282 3.524 96.822 254 3.178 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Trang 136 Bảng 23c: Component Matrixa Component AB7 837 AB4 829 AB3 797 AB2 796 AB5 765 AB6 763 AB8 754 AB1 708 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Trang 137 Bảng 24a Correlations JS JS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N WFC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JO Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RA JC RC 648** -.201** 510** 430** 716** 000 000 000 000 000 306 306 306 306 306 306 648** -.191** 503** 281** 504** 001 000 000 000 000 WFC JO 306 306 306 306 306 306 -.201** -.191** -.035 164** -.167** 000 001 542 004 003 306 306 306 306 306 306 510** 503** -.035 245** 383** 000 000 542 000 000 306 306 306 306 306 306 430** 281** 164** 245** 353** 000 000 004 000 306 306 306 306 306 306 716** 504** -.167** 383** 353** 000 000 003 000 000 306 306 306 306 306 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 306 Trang 138 Bảng 24b Correlations AB AB Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 306 JS Pearson Correlation 636** Sig (2-tailed) 000 N 306 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) JS 636** 000 306 306 Bảng 25 Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate Durbin-Watson a 818 669 663 48778 2.054 a Predictors: (Constant), JO, JC, RC, WFC, RA b Dependent Variable: JS Bảng 26 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 144.031 28.806 Residual 71.379 300 238 Total 215.409 305 a Predictors: (Constant), JO, JC, RC, WFC, RA b Dependent Variable: JS F 121.070 Sig .000a Trang 139 Bảng 27 Unstandardized Coefficients Std Model B Error (Constant) 356 190 RA 259 039 JC -.097 035 RC 164 042 WFC 175 037 JO 406 038 a Dependent Variable: JS Coefficientsa Standardiz ed Coefficient s Beta 282 -.097 155 174 436 t 1.881 6.629 -2.761 3.944 4.689 10.710 Collinearity Statistics Sig Tolerance 061 000 609 006 887 000 716 000 799 000 665 VIF 1.641 1.127 1.397 1.252 1.503 Trang 140 Bảng 28 Correlations JSSRES1 Spearman's JSSRES Correlation rho Coefficient Sig (2-tailed) N RA Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N JC Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N RC WFC JO Correlation Coefficient Sig (2-tailed) RA JC 1.000 -.090 RC WFC -.033 -.002 JO 070 -.070 114 565 968 223 222 306 306 306 306 306 306 -.090 1.000 -.230** 485** 287** 495** 114 000 000 000 000 306 306 306 306 306 306 -.033 -.230** 1.000 -.003 140* -.147* 565 000 954 014 010 306 306 306 306 306 306 -.002 485** -.003 1.000 270** 354** 968 000 954 000 000 N 306 306 306 306 306 306 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) 070 287** 223 000 014 000 000 N 306 306 306 306 306 306 -.070 495** -.147* 354** 369** 1.000 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N 140* 270** 1.000 369** 222 000 010 000 000 306 306 306 306 306 306 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Trang 141 Bảng 29 Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate Durbin-Watson a 636 404 402 71170 1.781 a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: AB Bảng 30 Model Sum of Squares Regression 104.483 Residual 153.982 Total 258.465 a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: AB ANOVAb df Mean Square 104.483 304 507 305 F 206.276 Sig .000a Bảng 31 Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Constan 646 t) JS 696 a Dependent Variable: AB Coefficientsa Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig .154 4.195 000 048 636 14.362 000 Tolerance 1.000 Bảng 32 Correlationsa ABSRES1 Spearman's rho ABSRES1 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) JS Correlation Coefficient Sig (2-tailed) a Listwise N = 306 JS 1.000 080 163 080 1.000 163 VIF 1.000
Ngày đăng: 04/10/2023, 10:36
Xem thêm:
