Mot so y kien nham nang cao hieu qua cong tac tao 277077

Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp Lời Mở đầu Từ nớc ta chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng có quản lý Nhà Nớc đà mang lại nhiều hội thách thức từ nhiều phía cho doanh nghiệp Để tồn tại, cạnh tranh phát triển điều kiện doanh nghiệp phải vận động tích cực, biết phát huy nội lực thân đồng thời nắm bắt hội nhằm tối u hóa sản xuất, tăng suất lao động, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm Để phát huy nội lực thân đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm, trọng tới công tác tạo động lực cho ngời lao động Bởi vì, công tác tạo động lực đợc träng vµ thùc hƯn tèt sÏ thu hót vµ khai thác tiềm năng, sức sáng tạo ngời lao động trình lao động, đáp ứng đợc nhu cầu ngày cao ngời lao động, đồng thời không ngừng nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng, đẩy mạnh hiệu sản xuất kinh doanh góp phần vào phát triển doanh nghiệp Đối với công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ, tạo động lực cho ngời lao động vào thời điểm đà đợc ban lÃnh đạo thực Tuy nhiên số hạn chế về: tiền lơng, tiền thởng, điều kiện lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nên cha thực kích thích, thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo ngời lao động làm giảm suất lao động chất lợng sản phẩm, khả cạnh tranh thị trờng yếu ý thức đợc điều này, thời gian thực tập công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ đà chọn đề tài: Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngời lao động công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ làm luận văn tốt nghiệp Nghiên cứu vấn đề nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực công ty nay, từ đa ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngời lao động công ty Đối tợng nghiên cứu: Nghiên cứu lao động trực tiếp lao động gián tiếp Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phạm vi doanh nghiệp thuộc lĩnh vực vận tải hành khách Nguồn thu thập số liệu: Phòng tổ chức hành chính, phòng tài vụ, phòng kinh doanh, phòng công đoàn, phòng kỹ thuật vật t, xởng sửa chữa I, đội xe Phơng pháp nghiên cứu: Luận văn đợc nghiên cứu sở áp dụng số phơng pháp khác nh: phơng pháp thống kê, phơng pháp quy nạp, phơng pháp vấn, phơng pháp phân tích, so sánh, quan sát thực tế Nội dung luận văn gồm phần sau: Phần I: Lý luận chung tạo động lực cho ngời lao động công ty Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp Phần II: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngời lao động công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Phần III: Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngời lao động công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Trong thời gian thực tập, nghiên cứu đề tài, em đà nhận đợc giúp cô công ty đặc biệt cô phòng tổ chức hành thầy Nguyễn Ngọc Quân, thầy Nguyễn Quang Vịnh Tuy nhiên, điều kiện thời gian có hạn nên viết không tránh khỏi sai sót, mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy Nguyễn Ngọc Quân, thầy Nguyễn Quang Vịnh cô công ty để viết em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Phần I Lý luận chung tạo động lực cho ngời lao động tổ chức I./ Động lực- chất động lực Các khái niệm 1.1 Nhu cầu: tất đòi hỏi, mong ớc xuất phát từ nguyên nhân khác (nh mặt xà hội, mặt tâm sinh lý ) nhằm đạt đợc mục đích Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý ngời nhằm đạt đợc Hay Nhu cầu cảm nhận nội tâm ngời cần thiết cho để sống phát triển (Trích- Sách Quản trị nhân Nguyễn Văn Hoà) 1.2 Động cơ: mục tiêu chủ quan ngời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt 1.3 Động lực: khao khát, tự nguyện ngời nhằm tăng cờng nỗ lực để đạt mục tiêu, kết cụ thể Hệ thống nhu cầu động lao động Động thờng gắn liền với nhu cầu ngời Vì nhà quản trị phải hiểu đợc hệ thống nhu cầu nhằm củng cố phát triển động lao động Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp 2.1 Hệ thống nhu cầu: Hệ thống nhu cầu ngời phong phú đa dạng, thờng xuyên tăng lên chất lợng số lợng Khi nhu cầu đợc thoả mÃn xuất nhu cầu khác cao Có nhiều cách phân loại nhu cầu: * Nếu vào tính chất ta có: Nhu cầu tự nhiên nhu cầu xà hội - Nhu cầu tự nhiên: nhu cầu bẩm sinh, di truyền (nh ăn, uống, sinh đẻ, an toàn, ) - Nhu cầu xà hội: nhu cÇu tËp nhiƠm häc tËp míi cã nh nhu cầu học tập, nghệ thuật, * Nếu theo đối tợng thoả mÃn nhu cầu, ta có: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần * Nếu vào mức độ, khả thoả mÃn nhu cầu bao gồm: Nhu cầu bậc thấp (gọi nhu cầu sinh lý thể); Nhu cầu thứ hai nhu cầu vận động; Nhu cầu bậc cao (gọi nhu cầu sáng tạo) Ta thấy, nhu cầu vận động nhu cầu sáng tạo hai hệ thống nhu cầu khó thoả mÃn hơn, song biết định hớng tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy họ tham gia lao động Nhìn chung, ba cách phân loại cách có u điểm riêng để làm rõ thêm hệ thống nhu cầu Tuy nhiên phân chia thành ba cách tơng đối, thực tế chúng hoà quyện vào nhau, khó phân tách rõ ràng 2.2 Động lao động Để thoả mÃn đợc nhu cầu, ngời cần tham gia vào trình lao động sản xuất Chính vậy, nhu cầu ngời tạo động thúc đẩy họ tham gia vào sản xuất xà hội Động lao động biểu thị thái độ chủ quan ngời hành động mình, phản ánh mục tiêu đặt cách có ý thức, xác định giải thích cho hành vi Tuỳ thuộc vào việc xác định mục đích hành động, động lao động có hai dạng: động cảm tính động lý tính + Động cảm tính gắn liền với trạng thái hứng thú lao động + Động lý tính biểu nhận thức rõ ràng mục tiêu cụ thể, định Trong thực tế, hai dạng động gắn liền với phản ánh qua thái độ ngời hoạt động 2.3 Quan hệ động nhu cầu hoạt động ngời Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp Qua khái niệm ta thấy, động nhu cầu hoạt động ngời có mối quan hệ khăng khít với nhau, ảnh hởng lẫn làm thoả mÃn nhu cầu ngời, từ tạo động lực cho ngời lao động Động mục tiêu chủ quan ngời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Còn nhu cầu trạng thái tâm lý mà ngời cảm thấy thiếu thốn không thoả mÃn đó, khách quan Nói cách khác, động phản ánh mong muốn, nhu cầu ngời lý hành động Nhu cầu ngời đa dạng, có nhu cầu bật thời điểm Động nhu cầu mạnh ngời thời điểm định nhu cầu định hành động ngời + Động ngời dựa nhu cầu Nhu cầu trở thành động c¬ cã ba yÕu tè: - Sù mong muèn, chờ đợi -Tính thực mong muốn - Hoàn cảnh môi trờng xung quanh Sự mong muốn Nhu cầu ngời Tính thực Động Hành động Môi trờng xung quanh +Ta thấy, động thúc đẩy thoả mÃn khác nhau: Động thúc đẩy xu để thoả mÃn mong muốn mục tiêu Sự thoả mÃn toại nguyện điều mong muốn đợc đáp ứng Tức thoả mÃn đợc thực kết đà đạt đợc Một ngời có thoả mÃn cao công việc nhng lại có mức độ thấp động thúc đẩy công việc ngợc lại Do đó, ngời nhận thấy chức vụ họ đáng giá, nhng họ lại đợc trả lơng thấp so với mức mà họ cho tơng xứng họ tìm kiếm công việc khác có lơng cao Hoặc ngời có động thúc đẩy mạnh nhng lại thoả mÃn công việc họ tìm cơng vị khác Trong quản lý, nhà quản trị cần phải nghiên cứu tìm hiểu động ngời lao động để có biện pháp kích thích tạo động lực, phát huy tối đa khả cá nhân nhóm nhằm đạt đợc mục tiêu chung doanh nghiệp, đồng thời đạt đợc mục tiêu ngời lao động Hơn nữa, việc nhận biết động dễ vì: Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp - Con ngời thờng che đậy, dấu kín động thực nhiều cách Vì động tốt đẹp, có hai mặt xÊu vµ tèt Con ngêi thêng Ýt muèn tiÕt lé động - Động biến đổi theo không gian thời gian, lúc đầu mục tiêu động cha cụ thể cha phù hợp với ngời nên buộc họ phải ần dấu - Động ngời phong phú, phức tạp, đan xen vào sống tâm hồn ngời * Để tạo động lực cho ngời lao động (tức tạo cho ngời lao động hành động theo hớng tích cực lao động) nhà quản lý cần phải biết nhu cầu ngời lao động Nhu cầu ngời lao động bao gồm: + Nhu cầu vật chất: nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho ngêi lao ®éng cã thĨ sèng ®Ĩ cã thĨ tồn phát triển đợc Trong Hệ t tởng Đức Mác ĂngGhen đà viết: Ngời ta phải sống đợc tạo lịch sử Nhng muốn sống đợc trớc hết phải có thức ăn nớc uống, nhà cửa, quần áo số thứ khác Nh vậy, ngời cần đợc thoả mÃn nhu cầu tối thiểu để tồn Trình độ phát triển xà hội ngày cao nhu cầu nhiều hơn, phức tạp hơn, chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Những nhu cầu vật chất ngời ngày đà khác hẳn với thời xa chuyển từ yêu cầu lợng sang yêu cầu chất Bằng lao động thân ngời lao động, họ tạo cải vật chất cho xà hội, đồng thời thoả mÃn đợc nhu cầu vật chất thân họ Thông qua lao động họ phát triển đợc khả trí tuệ, phát ý nghĩa sống với t ngời chủ thiên nhiên lịch sử + Nhu cầu tinh thần ngời lao động phong phú đa dạng, bao gồm: - Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chuyên môn nhận thức: Trong trình lao động, ngời gặp không khó khăn, vị trí họ có mong muốn có trình độ định để vợt qua khó khăn, lao động có hiệu Trình độ khoa học kỹ thuật cao nhu cầu học tập ngời lao động lớn, nhờ họ nhận thức giới xung quanh đắn Ngời lao động thấy rõ ý nghĩa sống họ tích cực hoạt động xà hội, hăng say lao động để có suất có hiệu cao - Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xà hội: Trong trình sống lao động ngời dần cảm thụ đẹp tự nhiên xà hội Sự yêu thích đẹp trở thành nhu cầu sống; đẹp tính cách ngời tập thể lao động, đẹp lối sống quan hệ xà hội Tình cảm ngời lao động hớng đẹp, từ đẹp vật chất đến đẹp tâm hồn, đẹp cách sống làm cho sống họ tăng thêm ý nghĩa, kích thích hứng thú lao động, sáng tạo họ Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp Sự giao tiếp xà héi gióp cho ngêi lao ®éng tËp thĨ cã đợc thông tin sống lao động Qua giao tiếp họ trao đổi với kinh nghiệm kiến thức lao động, sống tình cảm tốt đẹp tập thể - Nhu cầu công xà hội: Trong lao động, nh sống ngày ngời muốn công Đó biểu phát triển cao độ ý thức tình cảm ngời quan hệ xà hội, lao động tập thể Mỗi ngời có ý thức ý thức ngời khác, họ quan tâm đến ngời khác nh thân Công bẵng xà hội nhu cầu vừa cấp bách vừa lâu dài, ngời tập thể cần phấn đấu đợc thoả mÃn, đồng thời đấu tranh chống bất công tiêu cực để giành lấy công cao hơn, đầy đủ * Tóm lại, nhu cầu ngời nói chung ngời lao động nói riêng vô tân, giới hạn, không hoàn toàn đợc thoả mÃn Song thoả mÃn nhu cầu vật chất tinh thần, dù ít, động thúc đẩy ngời tích cực lao động, hăng say lao ®éng Thùc tÕ ®· chØ r»ng, nÕu nói ý chí chung chung đến lúc triệt tiêu động lực lao động ngời Bởi vậy, vấn đề đặt ngời lÃnh đạo tập thể lao động, nhà quản trị nhân lực hay tổ chức lao động quan tâm đến nhu cầu vật chất tinh thần nhân viên Các hình thức biểu động Để có biện pháp khác tác động lên động ngời với phong cách lÃnh đạo lúc cứng lúc mềm, nhà quản trị cần biết đợc động nhân viên biểu nh Thông thờng động ngời lao động đợc biểu mặt sau: Hứng thú, ớc mơ, niỊm tin vµ lý tëng + Høng thó: lµ sù xuất cảm xúc nhu cầu, ý ngời tới hay vài ba đối tợng nhu cầu để sâu tìm hiểu Trong hứng thó ngêi tËp trung mäi søc lùc, ý chÝ vào đối tợng để nghe, suy nghĩ Vì hứng thú có vai trò to lớn hoạt động ngời Trớc tiên hứng thú tạo khát vọng để tìm hiểu đối tợng từ đến ®iỊu chØnh hµnh vi, cư chØ vµ ý nghÜ: Khi ®ã høng thó sÏ trë thµnh ®éng lùc thóc ®Èy ngời hoạt động đạt hiệu cao Cho nên, muốn làm công việc đó, nghề với hiệu cao điều phải có hứng thú làm việc + Ước mơ: nhu cầu quyện với tình cảm đà đợc ngời nhận thức sâu sắc, từ cụ thể hoá rõ ràng thành đích, thành hình ảnh phản ánh thực khách quan mà ngời cần vơn tới tơng lai Ước mơ đợc chia thành ớc mơ thực cao đẹp ớc mơ viển vông thấp Ước mơ thực phản ánh thực khách quan, có khả phấn đấu đạt tới Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp đích ớc mơ Còn ớc mơ viển vông nhu cầu sức đạt đợc dù hăng say hoạt động hăng say hoạt động thất bại Ước mơ giữ vai trò to lớn nhiều phơng diện: Đối với ngời động lực hoạt động ngời định xu hớng phát triển nhân cách Đối với xà hội động lực thúc đẩy làm cho xà hội phát triển ớc mơ tốt đẹp ngêi mét tËp thĨ lao ®éng + NiỊm tin: hệ thống nhu cầu mà ngời nhận thức đợc qua thực, biến thành nhân sinh quan, giới quan để xem xét đời, để định hớng hành vi cử ngời Niềm tin đợc củng cố nhờ nhu cầu đợc thoả mÃn Niềm tin giữ vai trò quan trọng sống ngêi Nhê cã niỊm tin mµ ngêi dï có khổ cực nhng sống, lao động đầy ắp hy vọng vào sống tơng lai tốt đẹp Tập thể ngời lao động tin vào cấp quản trị họ đem lại lợi ích quyền lợi xứng đáng cho ngời lao động + Lý tởng: hình ảnh thực khách quan, hệ thống biểu tợng lý luận ngời, xà hội tốt đẹp mà ngời phấn đấu đạt đợc cho tơng lai Lý tởng ớc mơ hoài bÃo cao xa, tổng hợp nhiều thứ nhu cầu mà ngời mong ớc Tuy cao xa nhng lại có tác dụng kích thích ngời hoạt động mạnh mẽ, tiếp thêm sức lực cho ngời tình thuận lợi hay khó khăn * Tất hình thức biểu động nh hứng thú, niềm tin, ớc mơ lý tởng tổng hợp lại thành xu hớng sống ngời Bởi vì, động ngời đa dạng phong phú, đòi hỏi cấp quản trị phải nghiên cứu, tìm hiểu động đích thực nhóm ngời lao động, ngời lao động thời điểm cụ thể định, ®Ĩ tõ ®ã cã c¸c biƯn ph¸p kÝch thÝch lao động cho phù hợp Lợi ích động lực lao động Qua nghiên cứu phần trớc ta thấy, nhu cầu tạo động thúc đẩy ngời làm việc Mà nhu cầu lợi ích lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhu cầu nội dung, lợi ích hình thức biểu nội dung Không có nhu cầu lợi ích Vậy lợi ích gì? Đó mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời điều kiện cụ thể, định Lợi ích đợc phân làm loại: lợi ích kinh tế, lợi ích trị, lợi ích xà hội hay lợi ích cá nhân Muốn tạo động lực việc phân chia lợi ích phải đảm bảo đáng cho ngời, phải hài hoà lợi ích khác Mức độ thoả mÃn nhu cầu lớn động lực tạo lớn ngợc lại, mức độ thoả mÃn nhu cầu nhỏ động lực tạo yếu, bị triệt tiêu Nh vậy, nhu cầu ngời tạo động thúc ®Èy hä tham gia lao ®éng song chÝnh lỵi Ých họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc có hiệu cao Do nhà quản trị phải quan tâm tới lợi ích ngời lao Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp động Tóm lại, chất động lực lao động vấn đề tạo nhu cầu thoả mÃn nhu cầu Các yếu tố tạo động lực Động lực lao động kết tổng hợp yếu tố nằm bên ngời bên ngời hay yếu tố thuộc môi trờng 5.1 Các yếu tố thuộc bên ngời + Hệ thống nhu cầu ngời: Mỗi ngời có hệ thống nhu cầu khác từ nhu cầu (ăn, mặc,ở, lại ) đến nhu cầu cao ( học tập, quan hệ xà hội, nghỉ ngơi, giải trí ) Tại thời điểm đó, nhu cầu mạnh hệ thống nhu cầu cá nhân thúc đẩy cá nhân hành động Đây yếu tố sâu xa nhất, quan trọng tạo nên động lực + Mục tiêu giá trị cá nhân: Mỗi cá nhân hoạt động có mục tiêu Cùng công việc hay vấn đề, có khác mục tiêu giá trị thực cá nhân nên tạo động lực cao hay thấp khác + Quan điểm thái độ ngời lao động trớc việc đó: Tuỳ thuộc vào thái độ ngời tiêu cực hay tích cực, lạc quan hay bi quan mà dẫn đến mức độ động lực khác + Khả năng, lực ngời: Các đặc điểm riêng cá nhân (có thể bẩm sinh hình thành từ trình làm việc nh tính tình vui vẻ, ham thích làm việc tính chây lỳ, thụ động trình làm việc ) có ảnh hởng tới động lực cá nhân 5.2 Các yếu tố thuộc môi trờng Bên cạnh ảnh hởng yếu tố thuộc ngời Động lực ngời chịu tác động yếu tố thuộc môi trờng Các yếu tố thuộc môi trờng bao gồm: Những yếu tố thuộc công việc yếu tố thuộc tổ chức *Những yếu tố thuộc công việc: + Kỹ cần thiết để thực công việc + Mức độ chuyên môn hoá công việc *Những yếu tố thuộc tổ chức: + Công việc phù hợp điều kiện để ngời lao động làm việc tốt + Văn hoá tổ chức: đặc trng mang tính chất tinh thần, lối sống truyền thống, tập quán, thói quen, mục tiêu giá trị chung tổ chức, đà tạo nên bầu không khí tâm lý xây dựng tổ chức Làm việc bầu không khí tâm lý lành mạnh tạo động lực cao ngời Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp + Tác phong lÃnh đạo (kiểu lÃnh đạo): có ảnh hởng to lớn đến tinh thần thái độ ngời lao động hay bầu không khÝ t©m lý chung cđa tËp thĨ, tỉ chøc, doanh nghiệp Tuỳ theo phong cách lÃnh đạo độc đoán, dân chủ, tự ngời lÃnh đạo mà kích thích, khai thác đợc tiềm năng, sức sáng tạo ngời lao động công việc + Các sách nhân việc thực sách đó: Các sách nhân nh thù lao lao động, chế độ làm việc nghỉ ngơi, quy định quy chế, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc xây dựng thiết kế sách nhân có hợp lý hay không cách thực nh ảnh hởng lớn ngời lao động công việc, quyền lợi họ + Cơ cấu tổ chức: Nếu cấu tổ chức đợc thiết lập hợp lý, ngời lao động thấy rõ đợc nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn mình, từ có thái độ ý thức công việc, góp phần nâng cao hiệu làm việc * Thể chế yếu tố xà hội: Đề cập đến quy định pháp luật, sách phúc lợi xà hội ngời lao động, làm cho họ thấy đợc vị trí nh nào, quyền lợi ích nh tạo tâm lý yên tâm làm việc, lao động II./ Các học thuyết tạo ®éng lùc vµ øng dơng cđa chóng Bµn vỊ vÊn đề tạo động lực có nhiều học thuyết nghiên cứu đa nhiều quan điểm khác Do cần tìm đợc động lực cho phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp, tổ chức làm để hiệu cao, phải biết vận dụng kết hợp học thuyết tạo động lực Sau số học thuyết vào nhiều khía cạnh tạo động lực Các học thuyết nhu cÇu: a) HƯ thèng thø bËc nhu cÇu cđa Abraham Maslow: Theo ông, ngời có mức độ khác nhu cầu, nhu cầu cấp độ thấp đợc thoả mÃn nhu cầu bậc cao trở thành tác lực thúc đẩy Sau nhu cầu đợc đáp ứng nhu cầu khác lại xuất Kết ngời luôn có nhu cầu cha đợc đáp ứng Chính nhu cầu cha đợc đáp ứng thúc đẩy ngời thực công việc để thoả mÃn chúng A.Maslow đa mô hình nhu cầu sau: Tự hoàn thiện Thành đạt Đợc kính trọng Đợc công nhận Quan hệ xà hội An ninh, an toàn xà hội Bảo vệ sức khoẻ Đợc Giao tiếp Tồn Hình1: Bậc thang thứ bậc Maslow Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp + Nhu cầu vật chất, sinh lý: nhu cầu để trì thân sống ngời (ăn, mặc, ở, uống, nghỉ ngơi ) Maslow quan niệm rằng, nhu cầu cha đợc thoả mÃn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy đợc ngời + Nhu cầu an ninh, an toàn (bảo vệ sức khoẻ): nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể, đe doạ việc, tài sản Khi nhu cầu đợc thoả mÃn ngời lao động muốn an toàn lao động, bảo vệ sức khoẻ, có công việc ổn định, an toàn công viƯc + Nhu cÇu vỊ quan hƯ x· héi (giao tiếp): Bản thân ngời lao động muốn sống cộng đồng, muốn đợc quan hệ xà hội ngời thành viên gia đình, xà hội + Nhu cầu đợc kính trọng: Con ngời có thị, dục, huyền, ngà tức là: ham muốn, khẳng định mình, đợc tôn trọng, đợc thể hiện, Nhu cầu loại dẫn tới thoả mÃn nh quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin + Nhu cầu tự hoàn thiện (thành đạt): nhu cầu cao cách phân cấp Đó mong muốn đạt tới chỗ mà ngời đạt tới tức làm cho tiềm ngời ®¹t tíi møc tèi ®a * ý nghÜa : Theo A.Maslow hệ thống nhu cầu chung ngời nhu cầu sinh lý nhu cầu mang tính chất vật chất, nhu cầu cần thiết ngời, nhu cầu khác nhu cầu cao Tuỳ theo mức độ quan trọng khác chúng ngời mà chúng đợc xếp theo thứ tự u tiên khác bậc thang Nhng: - Các cá nhân khác có nhu cầu khác đợc thoả mÃn phơng tiện cách thức khác - Các nhu cầu bậc thấp phải đợc thoả mÃn trớc sau đợc khuyến khích để thoả mÃn nhu cầu bậc cao Qua học thuyết A.Maslow ta thấy để tạo động lực cho ngời lao động nhà quản lý cần phải quan tâm tới tất nhu cầu ngời lao động tìm biện pháp để đáp ứng nhu cầu Nhng trớc tiên cần quan tâm đến nhu cầu sinh lý nhu cầu an ninh, an toàn nhu cầu ngời lao động Nếu nhà quản lý thoả mÃn đợc động lực cho ngời lao động Ngợc lại doanh nghiệp không quan tâm đầy đủ ảnh hởng tới suất hiệu Các nhu cầu sau tuỳ thuộc vào ngời lao động mà 10