Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập trên nền tảng m learning của người học ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN PHƯƠNG NAM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH ĐỂ HỌC TẬP TRÊN NỀN TẢNG M-LEARNING CỦA NGƯỜI HỌC Tai Lieu Chat Luong Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN PHƯƠNG NAM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH ĐỂ HỌC TẬP TRÊN NỀN TẢNG M-LEARNING CỦA NGƯỜI HỌC Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS CAO MINH TRÍ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: NGUYỄN PHƯƠNG NAM Ngày sinh: 26/07/1983 Nơi sinh: Tp Hồ Chí MInh Chuyên ngành: Quả trị kinh doanh Mã học viên: 1783401020062 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) ………………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS CAO MINH TRÍ Học viên thực hiện: NGUYỄN PHƯƠNG NAM Lớp: MBA017B Ngày sinh: 26/07/1983 Nơi sinh: TP HCM Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH ĐỂ HỌC TẬP TRÊN NỀN TẢNG M-LEARNING CỦA NGƯỜI HỌC Ở VIỆT NAM Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên ……………………………… bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…… tháng …… năm 20… Người nhận xét CAO MINH TRÍ i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập tảng M-learning người học Việt Nam” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa bao giờ nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Người thực ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo, quý thầy cô giảng dạy khoa đào tạo sau đại học đội ngũ phục vụ trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi sở vật chất, dịch vụ tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn lý thuyết triển khai thực tế để em hồn thành tốt khóa học Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy TS Cao Minh Trí tận tình hướng dẫn, bảo truyền đạt kiến thức thực tế giúp em hoàn thành đề tài tốt nghiệp công việc Đồng thời, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến Anh/Chị/Em dành thời gian hỗ trợ tham gia khảo sát cung cấp ý kiến đóng góp hỗ trợ em trình thực luận văn Mặc dù cố gắng trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp q thầy cơ, bạn bè, tham khảo tài liệu nhiều nơi song vẫn không tránh khỏi sai sót mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ q thầy bạn bè để em hồn thiện luận văn cách tốt Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Người thực iii TÓM TẮT Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập tảng Mobile learning người học Việt Nam, từ đưa đề xuất hàm ý quản trị giúp cho nhà quản lý giáo dục, đơn vị kinh doanh tham gia lĩnh vực giáo dục cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút, làm hài lòng giữ chân người học nhằm nâng cao lợi cạnh tranh Nghiên cứu ứng dụng mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ mở rộng (UTAUT2) sửa đổi Nghiên cứu xử lý liệu phầm mềm SPSS v.26 Smart PLS v.3.3.3 831 phiếu khảo sát hợp lệ khảo sát từ người học số trường đại học Việt Nam Kết nghiên cứu yếu tố tác động giải thích cho ý định hành vi sử dụng điện thoại thông minh việc học tập M-learning khoảng 65% (R2 = 0.65) gồm có: kỳ vọng hiệu quả, động lực thụ hưởng, chất lượng dịch vụ, thói quen, ảnh hưởng xã hội Đồng thời kết cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng điện thoại thơng minh thói quen, điều kiện thuận lợi, yếu tố tác động mạnh ý định hành vi yếu tố giải thích ý định sử dụng khoảng 71% (R2 = 0.71) Từ khóa: UTAUT2, điện thoại thơng minh, Mobil learning, người học, đại học Việt Nam iv ABSTRACT Researching the factors affecting the intention to accept the use of smartphones for learning on the Mobile learning platform of learners in Vietnam, thereby making recommendations on governance implications for managers In the education sector, businesses involved in the education sector can improve service quality to attract, delight, and retain learners for a competitive advantage Research on application of the revised model of acceptance and use of extended technology (UTAUT2) Research on data processing using SPSS software v.26 and Smart PLS v.3.3.3 on 831 valid questionnaires surveyed from learners at several universities in Vietnam The research results have shown that the factors that affect and can explain the behavioral intentions of using smartphones in learning on M-learning are about 65% (R2 = 0.65) including results, benefit motivation, service quality, habits, social influence At the same time, the results also show that the factors affecting the behavior of using smartphones are habits, favorable conditions, and the strongest influencing factor is the behavioral intention and the above factors explain intention use about 71% (R2 = 0.71) Keywords: UTAUT2, smartphone, Mobil learning, learners, university in Vietnam v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa Ký hiệu EE Kỳ vọng nổ lực (Effort Expectancy) FC Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions) HM Động lực thụ hưởng (Hedonic motivation) PE Kỳ vọng hiệu (Performance Expectancy) HB Thói quen (Habit) SI Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) QS Chất lượng dịch vụ (Quality of Service) UB Hành vi sử dụng (Use behaviour) BI Ý định hành vi (Behavioral intention) TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) TPB Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behaviour TPB) TRA Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA) UTAUT Thuyết hợp chấp nhận sử dụng Công nghệ (The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology – UTAUT) PDA Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân (Personal Digital Assistant) CNTT Công nghệ thông tin (Information technology) ĐTTT Đào tạo trực tuyến (Electronic Learning) ĐTĐM Điện tốn đám mây (Cloud Computing) vi MPCU Mơ hình sử dụng máy tính (Model of PC Utilization) IDT Lý thuyết phổ biến đổi mới (Innovation Diffusion Theory) SCT Lý thuyết nhận thức xã hội (Socio cognitive theory) MM Mơ hình động lực thúc đẩy (Motivational model) SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn (Short Message Services) MMS Tin nhắn đa phương tiện (Multimedia Messaging Services) IR Bức xạ hồng ngoại (Infrared Radiation) PC Máy tính cá nhân (Personal Computer) PDA Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân (Personal Digital Assistant) VIF Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflatation Factor) 143 G_Age3*EE-> BI G_Age3*FC -> BI G_Age3*FC -> UB G_Age3*HB -> BI G_Age3*HB -> UB G_Age3*HM -> BI G_Age3*PE -> BI G_Age3*SI -> BI G_Age3*SQ -> BI 0.060 0.03 0.064 0.039 -0.086 0.017 -0.080 0.005 0.035 0.066 0.056 0.025 0.065 0.053 0.043 0.049 0.054 0.086 0.920 0.536 2.514 0.603 1.634 0.391 1.643 0.087 0.404 0.358 0.592 0.012 0.546 0.102 0.696 0.100 0.931 0.686 Bác bỏ Bác bỏ Chấp nhận Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ (Nguồn: Trích từ phần mềm Smart PLS 3.3.3) Bảng 31 Bảng tổng hợp kết phân tích vai trị điều tiết biến Use mới quan hệ biến Use_S -> BI Use_S -> UB Us1*BI -> UB Us1*EE -> BI Us1*FC -> BI Us1*FC -> UB Us1*HB -> BI Us1*HB -> UB Us1*HM -> BI Us1*PE -> BI Us1*SI -> BI Us1*SQ -> BI Us2*BI -> UB Us2*EE -> BI Us2*FC -> BI Us2*FC -> UB Us2*HB -> BI Us2*HB -> UB Us2*HM -> BI Us2*PE -> BI Us2*SI -> BI Us2*SQ -> BI Us3*BI -> UB Us3*EE -> BI Us3*FC -> BI Original Sample (O) -0.001 0.013 0.075 -0.077 -0.012 -0.026 0.058 -0.041 0.053 -0.007 0.011 0.006 -0.055 -0.038 0.035 0.015 -0.111 0.039 -0.046 0.138 -0.042 0.019 0.035 0.030 -0.056 Standard T Statistics P Deviation (|O/STDEV|) Values (STDEV) 0.020 0.039 0.969 0.019 0.684 0.494 0.079 0.951 0.342 0.704 0.109 0.913 1.189 0.010 0.992 0.036 0.732 0.464 0.406 0.144 0.885 0.075 0.555 0.579 0.350 0.152 0.880 0.938 0.007 0.994 0.069 0.162 0.871 1.010 0.006 0.995 0.046 1.195 0.232 0.047 0.806 0.420 0.054 0.649 0.516 0.040 0.374 0.708 0.046 2.422 0.015 0.041 0.946 0.344 0.056 0.828 0.408 0.049 2.812 0.005 0.042 1.018 0.309 0.056 0.332 0.740 0.045 0.780 0.435 0.047 0.636 0.525 0.054 1.046 0.295 Kết Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Chấp nhận Bác bỏ Bác bỏ Chấp nhận Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ 144 Us3*FC -> UB Us3*HB -> BI Us3*HB -> UB Us3*HM -> BI Us3*PE -> BI Us3*SI -> BI Us3*SQ -> BI Us4*BI -> UB Us4*EE -> BI Us4*FC -> BI Us4*FC -> UB Us4*HB -> BI Us4*HB -> UB Us4*HM -> BI Us4*PE -> BI Us4*SI -> BI Us4*SQ -> BI 0.007 0.076 -0.047 -0.002 -0.090 0.062 0.000 0.018 0.066 0.083 -0.025 0.000 0.002 0.037 -0.081 -0.038 -0.043 0.039 0.048 0.041 0.057 0.049 0.041 0.056 0.056 0.087 0.075 0.051 0.047 0.047 0.058 0.047 0.034 0.054 0.181 1.586 1.150 0.027 1.830 1.525 0.003 0.319 0.756 1.115 0.482 0.002 0.035 0.636 1.729 1.117 0.801 0.856 0.113 0.250 0.978 0.067 0.127 0.997 0.750 0.449 0.265 0.630 0.999 0.972 0.525 0.084 0.264 0.423 Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Chấp nhận Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ Chấp nhận Bác bỏ Bác bỏ (Nguồn: Trích từ phần mềm Smart PLS 3.3.3) TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 1870/QĐ-ĐHM, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 16 tháng 10 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN Nguyễn Phương Nam LUẬN VĂN GVHD Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập tảng M-Learning người học Việt Nam KHĨA TS Cao Minh Trí MBA017B II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: TS Phan Triều Anh - Phản biện 1: TS Trần Anh Tuấn - Phản biện 2: TS Nguyễn Lê Thái Hòa - Ủy viên: TS Nguyễn Hoàng Sinh - Thư ký: TS Vũ Hữu Thành Số thành viên có mặt: Số thành viên vắng mặt: Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày 16/10/2021, Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 7.0 Bảy không 5.2 IV Ý Kiến hội đồng: Đề tài đáp ứng yêu cầu luận văn cao học Học viên chỉnh sửa theo góp ý thành viên hội đồng V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Ký tên: Chủ tịch: TS Phan Triều Anh Phản biện 1: TS Trần Anh Tuấn Phản biện 2: TS Nguyễn Lê Thái Hòa Ủy viên: TS Nguyễn Hoàng Sinh Thư ký: TS Vũ Hữu Thành *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận 5.2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Nguyễn Phương Nam Lớp: MBA 17 Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tâp tảng M learning người học Việt nam Giảng viên hướng dẫn: TS Cao Minh Trí Người phản biện: TS Trần Anh Tuấn NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài có tính thời bối cảnh việc học trực tuyến phổ biến Về độ tin cậy phù hợp đề tài Đề tài liên quan nhiều đến ngành Giáo dục , lý thuyết sữ dụng làm cho nghiên cứu hành vi khách hàng chọn sản phẩm nên xem phù hợp với chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm 1.Tác giả hiểu tương đối rõ khái niệm E learning M learning; trình bày chi tiết mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ UTAUT UTAUT2, với nhiều cơng trình nghiên cứu trước, để tham khảo, nhằm xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu 2.Mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng vững sở lý thuyết cơng trình nghiên cứu trước 3.Việc nghiên cứu thực quy trình, công phu với nhiều người vấn sinh viên 27 trường đại học nước, 1218 phiếu thu có 831 phiếu thỏa mãn điều kiện để đưa vào xử lý 4.Kết cấu luận văn phù hợp với nội dung nghiên cứu 3.2 Hạn chế A Về hình thức : (1)Luận văn dài 121 trang không kể phụ lục, tức dài gần gấp đôi số trang tối đa theo quy định.( Đợt bảo vệ có nhiều luận văn 100 trang) Nguyên nhân tác giả cẩn thận muốn giải thích dài dịng, thuyết minh giải thích vấn đề khơng cần giải thích, nhiều chỗ lập lại Nếu tác giả bỏ công cắt bỏ chỗ dài dịng khơng cần thiết luận văn ngắn gọn hơn, chất lượng luận văn tốt (2).Lời cam đoan luận văn đệ nạp cho Khoa phải có ghi ngày tên theo quy định (3) Nhiều chữ dùng khơng xác (ví dụ: bạn người học),nhiều lỗi đánh máy thiếu chữ (4)Danh mục từ viết tắt phải có ghi rõ nguyên chữ tiếng Anh tiếng Việt viết tắt không cần ghi từ thông dụng 4G, 3G, Wifi vv (5)Vì có bảng thích từ viết tắt tiếng Anh, nên bỏ thích tiếng Anh trongtồn (7)Thuật ngữ “Use behavior” trang 12 dịch “Dự định hay ý định sử dụng”mà phải dịch “Hành vi sử dụng” tác giả dịch chỗ khác B Về nội dung: Nội dung luận văn mơ hồ lẫn lộn hai khái niệm “ý định sử dụng” với “việc chấp nhận sử dụng “ Đề tài nghiên cứu “Ý Định” có nghĩa chưa thực hiện, nội dung nghiên cứu nhận định “những người học theo học trường đại học sử dụng điện thoại thông minh hổ trợ học tập”.Trong suốt luận văn, nhắc lại cách rõ ràng trang 115, chương 4, tác giả sử dụng không phân biệt hai cụm từ “ yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh để học tập” “ yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập”.Sự lẫn lộn khiến ý tưởng thuyết minh luận văn thiếu lơ gích, thiếu tính thuyết phục ảnh hưởng nhiều đến chất lượng luận văn.Phần khuyến nghị cuối luận văn nói nhiều e learning m learning, thể lúng túng mục đích nghiên cứu Mơt số lưu ý cụ thể nôi dung: (1) Tiêu đề Chương phải thêm chữ “và mơ hình nghiên cứu”, (2) Kết cấu hình thức chương chưa hợp lý, thiếu lơ gích nên làm rối ren trình bày Mục 2.2 nên dành hồn tồn cho lý thuyết tảng kể mơ hình UTAU T để xây dựng mơ hình nghiên cứu, mục 2.3 dành cho Cơng trình ngiên cứu trước, mục 2.4, dành cho Mơ hình giả thuyết nghiên cứu mục phải có xếp lại, đưa Mơ hình nghiên cứu trước giả thuyết II PHẦN CẦU HỎI 1.Sau nghiên cứu đề tài này, theo tác giả , có tiền đề sắm phương tiện, sinh viên nên sắm điện thoại , máy tính bảng, hay laptop? III KẾT LUẬN Luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh với chất lượng Trung bình Khá Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT TS Trần Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Nguyễn Phương Nam Lớp: MBA017B Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập tảng M-Learning người học Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: TS Cao Minh Trí Người phản biện: TS Nguyễn Lê Thái Hòa NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Về mặt lý thuyết, đề tài nghiên cứu thực nghiệm kiểm định nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng điện thoại thông minh để học tập tảng M-learning (một ngữ cảnh nghiên cứu mới), góp phần tổng quát hóa sở lý luận hành vi khách hàng, cụ thể hành vi chấp nhận sử dụng công nghệ Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà quản trị giáo dục có góc nhìn đa chiều phương pháp dạy & học thời đại ngày tảng internet phát triển sâu rộng sinh hoạt đời sống xã hội Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ không trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) - Theo hiểu biết người đọc đề tài có tính kế thừa khơng có trùng lắp với cơng trình khoa học khác cơng bố ngồi nước - Đề tài nghiên cứu nhận thức hành vi chấp nhận sử dụng công nghệ khách hàng nên xem phù hợp với chuyên ngành quản trị kinh doanh (MS 62 34 01 02) - PPNC sử dụng định tính kết hợp với định lượng lấy định lượng làm tảng nên có độ tin cậy tính đại cao Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm - Theo tôi, đề tài thú vị, có tính thời đại Luận văn thực công phu, thể nỗ lực lớn tác hiểu biết tác giả lĩnh vực E-learning M-Learning - Đề tài liệt kê nhiều lý thuyết có liên quan đến chủ đề nghiên cứu thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen Fishbein, 1975), thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991), Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis & cộng sự, 1989) đặc biệt thuyết hợp việc chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT & (Vantatesh cộng sự, 2003, 2012) - Ngoài ra, luận văn áp dụng nhiều NC lĩnh vực giáo dục nước ngoài, ứng dụng thuyết UTAUT để biện luận cho giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất - Qui trình NC hợp lý đầy đủ bước cần thiết cho đề tài NCKH - Nghiên cứu sử dụng PLS – SEM số mẫu lớn, n = 831 hầu hết thang đo thang đo lường kết (reflective) tác giả thể khả xử lý liệu chuẩn 3.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm nêu trên, luận văn số hạn chế cần cải thiện sau: Phần sở lý thuyết - Phần lý nghiên cứu, học viên dành đến trang nói ngữ cảnh thực tiễn mà chưa đề cập nhiều đến bối cảnh lý thuyết - Mơ hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất dựa vào toàn vào thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT & (Vantatesh cộng sự, 2003, 2012) mà nghiên cứu trước làm nhiều lĩnh vực giáo dục cụ thể, Bharati cộng (2018) nghiên cứu M-learning người học Ấn Độ, Rizvi (2018) nghiên cứu yếu tố định chấp nhận học tập di động sinh viên Pakistan, Arain cộng (2019) nghiên cứu việc chấp nhận học thiết bị di động giáo dục đại học Pakistan, Nawaz cộng (2020) nghiên cứu chấp nhận việc học M-learning Srilanka; Kang cộng (2015) nghiên cứu yếu tố định chấp nhận học tập thiết bị di động Hàn Quốc, Nikolopoulou cộng (2020) nghiên cứu chấp nhận học tập thiết bị di động người học đại học, Nguyễn Duy Thanh cộng (2014) nghiên cứu “Sự chấp nhận sử dụng đào tạo trực tuyến (ĐTTT) điện toán đám mây (ĐTĐM) Việt Nam Cho nên, tác giả cần vẽ tranh tổng quan nghiên cứu dạng biểu đồ, để từ lập luận sấu lý đưa vào biến chất lượng dịch vụ thay cho biến giá trị giả (Price Value) vào mơ hình nghiên cứu - Bảng tóm tắt nghiên cứu sử dụng thuyết UTAUT & (bảng & 2) cần cần phân tích thêm bối cảnh nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, khái niệm chính… Phương pháp nghiên cứu - Trước hết tác giả cần xác định thang đo khái niệm nghiên cứu luận văn thang đo cấu tạo (formative) hay thang đo kết (reflective) Từ đưa tiêu đánh giá phù hợp - Cần giải thích biến quan sát SI4 vi phạm, bị loại hệ số tải chéo (SI4 – PE = 0,828) lớn hệ số tải SI4 = 0,753 cho rõ ràng - Tác giả cần đưa trích dẫn tiêu chuẩn đánh giá hệ số f2 để giải thích kết (Cụ thể tham khảo Cohen (1988)) - Tác giả cần dùng hệ số f2 kết hợp với hệ số đường dẫn β để giải thích tác động biến đầu vào lên biến đầu ý định hành vi hành vi sử dụng Từ đưa hàm ý quản trị có ý nghĩa Một số hạn chế khác - Tác giả cần việt hóa phần trình bày bảng biểu, ghi số viết tắt cuối bảng - Luận văn thiếu phần tóm tắt , cần bổ sung vào - Gộp bảng 10, 11, 12, 13 thành cho kết thống kê mơ tả - Bảng 15: Trọng số chuẩn hóa (outer loading) số bảng biểu kết kiểm định biến điều tiết nên chuyển sang phụ lục cho đỡ rối - Bảng 17 cần in đậm giá trị bậc hai AVE đường chéo để người đọc dễ theo dõi II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) - Biến quan sát HM4 có VIF 6.854 lớn Sao không thấy tác giả loại trình xử lý liệu? Cho biết lý sao? (Bảng 18) III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn cao học Tuy nhiên vài điểm hạn chế, yêu cầu tác giả điều chỉnh, bổ sung thêm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) TS Nguyễn Lê Thái Hòa TRƯỜNG ĐẠI MỞ THÀNH PHỐ HỒ HỌC KHĨA ĐÀO TẠO SAU CHÍ MINH ( viên Tên Để Tài HỘI CHỦ NGHĨA Độc lập BIÊN BẢN ĐIỀU CHỈNH Tên Học CỘNG HOÀ XÃ ĐẠIHỌC - Tự - Hạnh VIỆT NAM phúc THEO Ý KIẾN GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG vệ ngày Bảo 16/10/2011 ) NGUYÊN PHƯƠNG NAM : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN : TRÊN NỀN TẢNG Ý ĐỊNH LEARNING CỦA NGƯỜI HỌC M - cần điều chỉnh sửa theo góp ý Ở VIỆT NAM Những Đồng Hội điều chỉnh sửa STT Những CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH ĐẺ HỌC TẬP Trang Nội dung nhục Đã bổ sung Lời cam đoan luận văn đệ nạp cho Lời Khoa phải có ghi ngày tên theo quy Nhiều dùng khơng xác ( ví dụ năm nộp định : Danh mục ) , nhiều từ viết lỗi tắt Đã đánh máy thiếu chữ nhu 4G khơng 3G , , nên bỏ thích tiếng Anh tắt tiếng Anh trongtoàn từ 4G , Lời cảm ơn 3G , chương , , bổ sung thêm Danh mục từ Đã bỏ , Chương cam đoan chương tắt thích từ viết tra tả giải thích tiếng Vi có bảng vv WiFi từ viết cần ghi từ thông dụng Wifi Lời ký tên chỉnh sửa kiểm Đã bỏ phải có ghi rõ tắt ngày tháng lỗi Danh mục Trang ,mục , nguyên chữ tiếng Anh tiếng Việt viết rõ cam đoan Lời cảm ơn bạn người học Nội dung chỉnh sửa PE EE , , SI , thích tiếng Chương 2,3,4,5 Anh từ viết Anh cho toàn 2,3,4,5 tắt đến Thuật ngữ thể dịch Use “ behavior ” trang không 12 “ Dự định hay ý định sử dụng Đã Chương phải dịch Hành “ vi sử dụng thay chỗ khác Tiêu đề Chương hình nghiên trang , dụng 12 thêm chữ “ ” thành Chương cứu nghiên trang , , ” Chương Nên dành hoàn toàn cho tảng kể mô vào ” Mô : lại đề lý thuyết UTAUT mục , 2.3 phải hình nghiên cứu hình đề tiêu mục 2.2 mục 2.4 Chương , trang cứu lại TAM UTAUT , , 2.3 cơng trình nghiên , Chương trang , 15 - 50 cứu , đề mục 2.4 Mơ trang 14- trang hình giả thuyết nghiên , cứu trước giả đưa thiếu 10 thống kê 15 11 12 , , tắt , , tác giả mơ xếp hình nghiên mục 2.4 trước mô tả Đã cho kết bảng biểu kết tiết , gộp bảng 10 , 11 , 12 , 15 30 , lục Chương , trang 83 lục 32 34 sang phần phụ bảng 31 lục Bảng , , trang 75 , Phục kiểm định bảng Đã chuyển bảng outer loading ) ( tắt Chương 13 thành nên chuyển sang phụ Tóm trang 70-80 Trong số chuẩn hóa tố Đã bổ sung cần bổ sung 13 thành : số biến điều , phần tóm Chương Gộp bảng 10 , văn tảng mơ giải thích yếu Bảng Chương nội UTAUT2 , đềmục dành , có xếp để lên trước Luận 11 II xếp lý giả thuyết nghiên hình mục hình ngiên cứu trước trình Mơ dành cho mơ hình nghiên cứu cho Công thuyết trang 2, xây dựng đưa Chương sử vi 50 thuyết hành ” dụng 2.2 “ Đã bổ sung mơ hình mơ Đã Mục định sử phải cứu ý tác giả dụng dịch “ mà ” từ bảng 27 đến : 17 cần 11 AVẼ đậm in giá bậc hai trị đường chéo để người đọc dễ theo Đã Chương , in AVẼ dõi đậm giá Chưởng trị hàng 12 , , trang 87 đường chéo trang 80 Bảng ) cứu liên quan UTAUT2 bối UTAUT & & bảng 2 ) cần phân cảnh cứu , giải thích nghiên cứu , , Chương phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên niệm khái cảnh nghiên cứu thêm tích 12 ( Chương bối nghiên cứu sử dụng thuyết tắt khái niệm mục , 2.3 , trang , 17 Bảng tóm ắn Tác giả nêu nghiên cứu mục mơ hình UTAUT2 với 2.3 nghiên lý đưa vào biến chất 13 lượng dịch vụ thay cho biến giá Trice Value ( minh 14 Tác ) mơ giá hình nghiên cứu Tác Chương , Chương , trang 44-56 giả cần đưa giả hệ số ? để giả cần đ n g dẫn trích giải 1988 ( dùng ( để dẫn thích ) tiêu kết chuẩn đánh Mục Cụ ( tham thể | trang 23- 26 Đã bổ sung fº kết thích tác hệ giải hợp với hệ , Trang 31 -35 vi sử dụng Dã bổsung động biến ý định hành vi trang 93 - 96 trang 84 việt , thuyết II ) , giả 115 phần thảo Chương 4, - 87 chương Dĩ giả cầu Chương số luận IS 2.4 giá Chương Tác lập đầu Vào lên biển đầu Thành bổ sung phần ) , khảo Cohen Tác vào trị luận Lập luận lót phần trình bày tululu Chươ11g việt hóa tiêu đề Chương bảng biểu , phần thi trang 72 - 93 ghi số viết tắt cuối bảng Nhận xét Hội đồng đưa vào danh từ ghi Nhận xét Cont tắt GVHD tắt Tên học viên N , mục bảng biểu Nam Nguyen thuing