Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ Tai Lieu Chat Luong TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS HUỲNH THANH TÚ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: TRẦN VĂN TUẤN Ngày sinh: 23/04/1989 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nơi sinh: Hà Tĩnh Mã học viên: 1783401020040 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Trần Văn Tuấn LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phụ nữ tp.Hồ Chí Minh” bài nghiên cứu bản thân tơi Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn toàn phần cịn lại và phần nhỏ tơi cam đoan là chưa sử dụng để công bố và nhận cấp nơi khác Tất cả bài nghiên cứu người khác sử dụng trích dẫn theo quy định Bài luận văn chưa nộp trường đại học nào sở nào để nhận cấp nào Tp Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2020 Tác giả Trần Văn Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến TS Huỳnh Thanh Tú đã tận tình giúp đỡ śt chặng đường thực và hoàn thành luận văn Gửi lời cảm ơn đến tất cả quý thầy cô Trường Đại Học Mở Hồ Chí Minh đã hỗ trợ giúp đỡ trình học chương trình thạc sĩ trình làm luận văn Đồng thời cảm ơn tập thể lớp MBA17B đã sát cánh và chia sẻ nhiều kinh nghiệm q báu śt q trình học tập Ći tơi xin chân thành cảm ơn gia đình đã sát cánh ủng hộ chặng đường học tập, để đạt thành công ngày hôm Tác giả Trần Văn Tuấn iii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu là xem xét tác động thành phần người tiếng, chất lượng sản phẩm, thương hiệu sản phẩm, bao bì, giá sản phẩm và độ tuổi đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phụ nữ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này thực qua hai bước: định tính và định lượng Nghiên cứu định tính theo phương pháp vấn tay đơi trực tiếp với 15 khách hàng nhằm đánh giá mức độ xác từ ngữ và khả trả lời câu hỏi khách hàng Nghiên cứu định lượng xác định thông qua vấn bảng câu hỏi với mẫu n = 370, là khách hàng người Việt Nam, có độ tuổi >18, khơng phân biệt nam nữ, khách hàng đã mua sản phẩm trị nám lần Thành phớ Hồ Chí Minh Dữ liệu thu thập sử dụng để đánh giá thang đo và kiểm định giả thuyết đã đề Kết quả nghiên cứu cho ta thấy thang đo có độ tin cậy và độ giá trị đảm bảo, giả thuyết chấp nhận Cụ thể là năm yếu tố: chất lượng sản phẩm, thương hiệu sản phẩm, bao bì sản phẩm, giá sản phẩm và độ tuổi ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm khách hàng Trong đó, giá là yếu tớ hàng đầu ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại khách hàng Từ đó, giúp nhà quản trị có chiến lược giá để nâng cao ý định mua lại sản phẩm khách hàng để sản phẩm trị nám ngày sử dụng rộng rãi iv ABSTRACT The article studies the factors affecting the women’s intention of melasma product repeat purchase in Ho Chi Minh City, thereby giving managerial implications to help customers of companies improve intention of repeatedly buying melasma products in Ho Chi Minh City The research process surveyed 370 people at cosmetics stores and selected 354 people with valid answer sheets The research result found that 05 factors affecting the women’s intention of repeatedly buying melasma products in Ho Chi Minh City, specifically: Celebrity (X1), Product price (X2), Product packaging (X4), Product quality (X5), Age (X6) In which, X2 (β = 0.281), X6 (β = 192) were two factors that had the strongest impact on women’s intention of repeatedly buying melasma treatment products in Ho Chi Minh City The result of the study suggested some important managerial implications for companies to increase the women’s intention of repeatedly buying melasma treatment products in Ho Chi Minh City MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Đối tượng khảo sát: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Về không gian: Tại Thành phớ Hồ Chí Minh .4 1.4.2 Về thời gian: .4 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu .5 1.6.1 Các nghiên cứu nước ngoài 1.6.2 Các nghiên cứu nước 1.7 Ý nghĩa thực tiễn luận văn 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU v 2.1 Cơ sở lý luận hành vi tiêu dùng khái niệm liên quan .7 2.1.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng 2.1.3 Ý định mua 2.1.4 Ý định mua lặp lại 2.1.5 Mơ hình lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) .10 2.1.6 Mơ hình chi tiết yếu tớ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Kotler, 2005) 12 2.2 Các giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 16 2.3.1 Mơ hình Han-Shen Chen (2011) .15 2.3.2 Mô hình Saleha Anwar Amir Gulzar (2011) .16 2.4 Các giả thuyết cho đề tài 18 2.4.1 Người tiếng - Mối quan hệ người tiếng và ý định mua lặp lại 18 2.4.2 Bao bì sản phẩm - Mới quan hệ bao bì sản phẩm và ý định mua lặp lại 19 2.4.3 Hình ảnh thương hiệu - Mới quan hệ hình ảnh thương hiệu và ý định mua lặp lại 20 2.4.4 Giá sản phẩm - Mối quan hệ giá sản phẩm và ý định mua lặp lại 20 2.4.5 Chất lượng sản phẩm - Mối quan hệ chất lượng cảm nhận và ý định mua lặp lại 20 2.4.6 Độ tuổi - Mối quan hệ độ tuổi và ý định mua lặp lại 21 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Tiến trình nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính .26 3.3 Nghiên cứu định lượng 27 3.5 Thu thập liệu sơ cấp 27 3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi .27 3.5.2 Chọn mẫu 27 vi Sum of 120.769 88.835 118.458 121.060 86.835 197.773 -.405 Covariance 342 252 336 343 246 560 -.001 N 354 354 354 354 354 354 354 Pearson 078 031 -.071 039 012 -.002 141 557 180 469 822 965 12.784 5.015 -13.307 6.783 1.631 -.405 Squares and Crossproducts HA25 Correlation Sig (2-tailed) Sum of 153.36 Squares and Crossproducts Covariance 036 014 -.038 019 005 -.001 434 N 354 354 354 354 354 354 354 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy với biến độc lập DT10, GS10, CL10, TH10 biến phụ thuộc YD Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 563 751a 557 46623 1.463 a Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 b Dependent Variable: YD25 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 97.617 19.523 89.816 000b Residual 75.645 348 217 Total 173.262 353 85 a Dependent Variable: YD25 b Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error (Constant) 143 175 CL25 189 042 BB25 160 DT25 Beta t Sig Tolerance 815 415 186 4.536 000 748 1.336 043 183 3.723 000 518 1.932 178 049 192 3.644 000 452 2.215 NNT25 132 059 110 2.236 026 516 1.936 GS25 263 047 281 5.585 000 496 2.015 a Dependent Variable: YD25 Phụ lục 6b: Kiểm tra liên hệ tuyến tính Phụ lục 6c: Kiểm tra phương sai phần dư không đổi 86 VIF Phụ lục 6d: Kiểm tra phương sai phần dư có phân phối chuẩn 87 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 1876/QĐ-ĐHM, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 19 tháng 10 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN LUẬN VĂN Trần Văn Tuấn Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phụ nữ TP.HCM GVHD TS Huỳnh Thanh Tú KHÓA MBA017A II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo - Phản biện 1: TS Tơ Đình Tn - Phản biện 2: TS Phạm Minh - Ủy viên: PGS.TS Bùi Thị Thanh - Thư ký: TS Nguyễn Ngọc Duy Phương Số thành viên có mặt: Số thành viên vắng mặt: Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày 19/10/2021, Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 7.2 IV Ý Kiến hội đồng: - Tác giả chỉnh sửa hạn chế luận văn theo nhận xét Phản biện 1, phản biện thành viên hội đồng - Một số điểm hạn chế khác theo ý kiến hội đồng sau: PB1: - thiếu nhiều yếu tố quan trọng quảng cáo, hậu - Thang đo người tiếng sai nhiều - Lỗi tả, đặc biệt dấu - Các trích dẫn chưa theo quy định APA PB2: khảo sát Nam giới? tiêu chuẩn lựa chọn đáp viên - độ tuổi biến định lượng? - Nghiên cứu khơng có thơng tin liên quan đến sản phẩm, hành vi mua, thương hiệu, nghiên cứu đóng góp cho ai? V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Ký tên: Chủ tịch: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Phản biện 1: TS Tơ Đình Tn Phản biện 2: TS Phạm Minh Ủy viên: PGS.TS Bùi Thị Thanh Thư ký: TS Nguyễn Ngọc Duy Phương *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận 7.2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: TRẦN VĂN TUẤN Lớp: ……………… Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI TP.HCM Giảng viên hướng dẫn: TS HUỲNH THANH TÚ Người phản biện: PGS TS BÙI THỊ THANH NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài có ý nghĩa thực tiễn nhà quản lý doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm trị nám cho Phụ nữ Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ không trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Đề tài phù hợp với chuyên ngành đào tạo Nội dung trình bày phù hợp với tên đề tài Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng vận dụng cho thấy tính đại độ tin cậy phương pháp nghiên cứu Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Kết cấu luận văn với chương phù hợp với nghiên cứu định lượng Mơ hình nghiên cứu hình thành có sở khoa học, sở kế thừa nghiên cứu trước Phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng vận dụng để đạt mục tiêu nghiên cứu cho thấy kết nghiên cứu tin cậy 3.2 Hạn chế Bên cạnh điểm đạt được, luận văn cần chỉnh sửa lại số nội dung sau: - Lý chọn cần phải bổ sung điểm qua nghiên cứu trước có liên quan bên cạnh bối cảnh thực tiễn - Mục tiêu nghiên cứu cần chỉnh sửa lại cho xác - Nghiên cứu định tính cần trình bày chi tiết - Xem lại mục 1.6, trình bày chương khơng có ý nghĩa, không kết nối với nội dung - Người đọc chưa rõ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu - Chưa thấy tác giả thảo luận sâu vào bối cảnh nghiên cứu - Hàm ý cần phải bổ sung bám sát vào kết nghiên cứu - Cần chỉnh sửa lại lỗi hình thức, lỗi tả Danh mục tài liệu tham khảo chưa trình bày theo chuẩn trích dẫn APA II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) ………… III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Mặc dù hạn chế, xét tổng thể luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sỹ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT PGS TS Bùi Thị Thanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Trần Văn Tuấn Khóa: MBA017A Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phụ nữ TP.HCM Giảng viên hướng dẫn: TS Huỳnh Thanh Tú Người phản biện: TS Tô Đình Tuân NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài có tính cấp thiết, thực tế Trị nám nhu cầu tăng khơng nữ mà cịn thu hút quan tâm nam giới thời gian gần Tình trạng biến đổi khí hậu, trái đất nóng lên, mật độ dân cư nhiều thị lớn, có TPHCM ngày tăng khiến chất lượng khơng khí bị ảnh hưởng, tác động lên da người Đảm bảo mặt ý nghĩa khoa học Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ không trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) -Đến chưa phát trùng lặp nghiên cứu nước -Có phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo -Độ tin cậy chưa cao -Tính đại phương pháp nghiên cứu mức độ trung bình Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm -Đề tài nghiên cứu có tính thiết thực -Học viên có cố gắng 3.2 Hạn chế 1.Luận văn tập trung đánh giá yếu tố: Người tiếng; Hình ảnh thương hiệu; Bao bì, Giá sản phẩm; Chất lượng sản phẩm; Độ tuổi Trong nên gom yếu tố: Người tiếng, Hình ảnh thương hiệu Bao bì thành yếu tố Thương hiệu -Cần bổ sung yếu tố quan trọng: Khuyến Hậu 2.Luận văn chọn đáp viên 30-40 tuổi (chiếm 44,9%); 30 tuổi chiếm 38,6% không hợp lý Lứa tuổi cần trị nám nhiều 40-60 tuổi (tuổi cao, tài vững vàng) lại bị bỏ qua không hợp lý Phần thiết kế thang đo (3.5.3) trang 27, 28, 29, 30 lộn xộn, sai nhiều chỗ Phần Các nghiên cứu nước (1.6.2) trang có nhiều chỗ sai trích dẫn tài liệu nghiên cứu nước Mắc nhiều lỗi kiến thức diễn đạt Mắc lỗi trầm trọng tả; sai thuật ngữ khoa học như: “thanh đo” (trang 5); “Phi xác suất” (trang 27); “thang đo Liker” (trang 27); “trùng lắp” (là mức thang đo Likert) trang 27… Một số kết luận, kết nghiên cứu chưa biện luận rõ ràng, thiếu tính thuyết phục II PHẦN CẦU HỎI Khơng có III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay khơng) Mặc dù cịn nhiều lỗi, học viên có cố gắng Học viên cần tiếp thu, sửa chữa, bổ sung luận văn Đề xuất Hội đồng cho phép học viên bảo vệ trước Hội đồng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT Tơ Đình Tn TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐIỀU CHỈNH THEO Ý KIẾN GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG (Bảo vệ ngày: 19/10/2021) Tên Học viên: TRẦN VĂN TUẤN Tên Đề Tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI TP.HCM STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Phần thiết kế thang đo (3.5.3) trang 27, Trang, mục Trang 27, 28, 29, 30 28, 29, 30 lộn xộn, sai nhiều chỗ Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Thang đo người tiếng Trang, mục Trang 27, 28, 29, 30 Thang đo bao bì sản phẩm Thang đo hình ảnh thương hiệu Thang đo giá sản phẩm Thang đo chất lượng sản phẩm Thang đo độ tuổi Phần Các nghiên cứu nước (1.6.2) Trang Nghiên cứu Lê Thái Vân Trang trang có nhiều chỗ sai trích dẫn tài Thanh (2015) “Nghiên cứu rám liệu nghiên cứu nước má phụ nữ có thai số biện pháp can thiệp” Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Đan Thùy (2014) “Các yếu tố ảnh hưởng tới định mua mỹ phẩm chăm sóc da Dermalogica người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” Mắc nhiều lỗi kiến thức diễn đạt Đã rà sốt lại tồn chỉnh sữa Mắc lỗi trầm trọng tả; sai Trang Thang đo Trang thuật ngữ khoa học như: “thanh đo” (trang 5); Trang 27 Phi xác suất Trang 27 “Phi xác suất” (trang 27); “thang đo Liker” Thang đo Liker (trang 27); “trùng lắp” (là mức Trùng lắp thang đo Likert) trang 27… Một số kết luận, kết nghiên cứu chưa Đã rà sốt lại tồn chỉnh sữa biện luận rõ ràng, thiếu tính thuyết phục Lý chọn cần phải bổ sung điểm qua nghiên cứu trước có liên quan bên cạnh bối cảnh thực tiễn Trang Nghiên cứu Lê Thái Vân Trang Thanh (2015) “Nghiên cứu rám má phụ nữ có thai số biện pháp can thiệp” Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Đan Thùy (2014) “Các yếu tố ảnh hưởng tới định mua mỹ phẩm chăm sóc da Dermalogica người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” Mục tiêu nghiên cứu cần chỉnh sửa lại cho xác Trang Đề xuất hàm ý quản trị nâng cao ý Trang định mua lặp lại sản phẩm trị nám phụ nữ Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định tính cần trình bày chi tiết Trang 17, 18 Đã bổ sung them mô hình - Xem lại mục 1.6, trình bày chương khơng có ý nghĩa, khơng kết nối với nội dung Trang Người đọc chưa rõ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu Trang 15,16,17,18 10 Chưa thấy tác giả thảo luận sâu vào bối cảnh nghiên cứu Trang 1, 2, 11 Hàm ý cần phải bổ sung bám sát vào kết nghiên cứu Trang 69,70,71,72 12 Asst Prof Dr Leela Tiangsoongnern (2015) Trang 17, 18 Chin & Harizan (2017) Đã bổ sung them mơ hình trang Trang 17, 18 Đã bổ sung mơ hình trang Trang 15,16,17,18 15,16,17,18 Đã bổ sung thêm nghiên cứu Trang 1, 2, trước bối cảnh Đã chỉnh sữa bổ sung danh Trang 69,70,71,72 Cần chỉnh sửa lại lỗi hình thức, lỗi tả Danh mục tài liệu tham khảo chưa trình bày theo chuẩn trích dẫn APA Nhận xét Hội đồng mục tài liệu tham khảo, chuẩn APA Nhận xét GVHD Tên học viên