Phân tích nội dung marketing điểm đến du lịch ninh bình những năm gần đây (2017 2022)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHÂN TÍCH NỘI DUNG MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY (2017-2022) GV hướng dẫn: Lớp học phần: Nhóm thực hiện: Đỗ Thị Thu Huyền 2309TSMG2921 Nhóm HÀ NỘI 2023 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT MÃ SV Họ tên Lớp HC 21 20D110104 Nguyễn Hoài Ninh K56B2KS 22 20D110041 Vũ Lam Phương Chương 3, mở đầu+kết luận Phần: K56B1KS 1.2.3 + 2.2.3 23 20D110182 Trịnh Linh Quyên K56B3KS Phần 2.3 + 1.1 24 20D1101083 Hoàng Đức Tâm K56B3KS Nhiệm vụ Làm PPT 25 20D110044 Phạm Thị Tâm (NT) Lên dàn ý, Phần 2.1+ Làm Word+ HD sửa nội K56B1KS dung Word, PPT 26 20D110257 Đỗ Thị Thảo K56B4KS 27 20D1101258 Nguyễn Phương Thảo K56B4KS Phần: 1.2.1 + 2.2.1 30 20D110192 Lê Thu Thủy K56B3KS Phần: 1.2.2 + 2.2.2 Thuyết trình Đánh giá TV CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I Thành phần tham dự Các thành viên tham gia: 21 Nguyễn Hoài Ninh 22 Vũ Lam Phương 23 Trịnh Linh Quyên 24 Hoàng Đức Tâm 25 Phạm Thị Tâm (NT) 26 Đỗ Thị Thảo 27 Nguyễn Phương Thảo 30 Lê Thu Thúy II Mục đích họp Phân chia cơng việc III Nội dung công việc Thời gian: 21/03/2023 Địa điểm: Google meet Nhiệm vụ: - Nhóm trưởng phân chia nhiệm vụ cho thành viên - Đưa thời gian nộp cho phần IV Đánh giá chung Nhóm làm việc tốt, có tinh thần trách nhiệm! Nhóm trưởng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I Thành phần tham dự Các thành viên tham gia: 21 Nguyễn Hoài Ninh 22 Vũ Lam Phương 23 Trịnh Linh Quyên 24 Hoàng Đức Tâm 25 Phạm Thị Tâm (NT) 26 Đỗ Thị Thảo 27 Nguyễn Phương Thảo 30 Lê Thu Thúy II Mục đích họp Trao đổi ý kiến, sửa III Nội dung công việc Thời gian: 25/03/2023 Địa điểm: Google meet Nhiệm vụ: - Nhóm trưởng kiểm tra tiến độ làm thành viên - Trao đổi sửa chữa nội dung IV Đánh giá chung Nhóm làm việc tốt, có tinh thần trách nhiệm! Nhóm trưởng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Khái luận điểm đến du lịch, marketing điểm đến du lịch 1.1.1 Điểm đến du lịch 1.1.2 Marketing điểm đến du lịch 1.2 Nội dung chủ yếu marketing điểm đến du lịch 1.2.1 Nghiên cứu thị trường .2 1.2.2 Xác định thị trường mục tiêu 1.2.3 Triển khai hoạt động marketing .3 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH 2.1 Giới thiệu chung tình hình du lịch Ninh Bình 2.1.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Ninh Bình 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh du lịch điểm đến Ninh Bình năm gần 2.2 Thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch Ninh Bình 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Ninh Bình 2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu điểm đến du lịch Ninh Bình .10 2.2.3 Triển khai hoạt động marketing điểm đến du lịch Ninh Bình 11 2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing điểm đến du lịch Ninh Bình .17 2.3.1 Thành công 17 2.3.2 Hạn chế 18 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH 20 3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường 20 3.2 Giải pháp triển khai thị trường mục tiêu 20 3.3 Giải pháp triển khai hoạt động Marketing 20 KẾT LUẬN 22 LỜI MỞ ĐẦU Tại Việt Nam, công tác quản lý điểm đến coi trọng đạt thành tựu số địa phương như: Đà Nẵng, Hội An, Huế, Nha Trang Mặc dù vậy, số địa phương tồn nhiều bất cập việc phát triển du lịch đặc biệt công tác quản lý điểm đến Là tỉnh nằm phía nam đồng sơng Hồng, năm gần Ninh Bình trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn, lạ, thu hút hàng triệu lượt khách tham quan năm Cùng với tài nguyên du lịch đa dạng bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch văn hóa, tỉnh Ninh Bình đầu tư mạnh mẽ nhiều mặt nhằm phát triển du lịch xây dựng Ninh Bình trở thành thành phố du lịch Tăng cường đầu tư cho việc marketing điểm đến biện pháp hữu hiệu tạo sức cạnh tranh cho du lịch Ninh Bình, đồng thời gia tăng lượng khách doanh thu cho tỉnh, nhất là thời điểm thị trường du lịch bị bão hòa và lu mờ, cạnh tranh gay gắt Chính vì lý đó, nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu đề tài thảo luận: “Phân tích nội dung Marketing của điiểm đến du lịch Ninh Bình” nhằm đánh giá thực trạng hoạt động Marketing điểm đến tỉnh Ninh Bình đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện làm cho công tác đạt hiệu cao Qua đề tài, chúng em mong muốn góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch Ninh Bình thân thiện hấp dẫn, ngày thu hút nhiều khách du lịch mang lại nhiều lợi ích cho tỉnh Ninh Bình CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Khái luận điểm đến du lịch, marketing điểm đến du lịch 1.1.1 Điểm đến du lịch Có nhiều cách tiếp cận điểm đến du lịch khác như: tiếp cận điểm đến du lịch phương diện địa lí, góc độ kinh tế hay góc độ tổng hợp Nhưng ta hiểu điểm đến du lịch theo khái niệm chung điểm đến du lịch: Điểm đến du lịch hiểu vị trí địa lý, có tài nguyên du lịch hấp dẫn, quy hoạch, quản lý thiết kế tiện nghi, dịch vụ nhằm thu hút đáp ứng nhu cầu khách du lịch 1.1.2 Marketing điểm đến du lịch Marketing điểm đến du lịch tổ hợp chiến lược nhằm phát triển, khuếch trương mạnh sẵn có điểm đến từ tạo kênh thơng tin đa chiều tác động tích cực đến hình ảnh điểm đến tâm trí khách du lịch tiềm năng, góp phần tạo động lực phát triển kinh tế, văn hóa, du lịch đem lại lợi ích hài hịa khách du lịch, doanh nghiệp người dân điểm đến 1.2 Nội dung chủ yếu marketing điểm đến du lịch 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt động thu thập thơng tin thị trường phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Phân loại nghiên cứu thị trường: định tính, định lượng Phương pháp nghiên cứu thị trường: Phương pháp nghiên cứu bàn; Phương pháp điều tra, khảo sát; Phương pháp thảo luận nhóm; Phương pháp quan sát hành vi; Phương pháp thử nghiệm trọng điểm Chọn mẫu quy mô mẫu: Chọn mẫu (chọn ngẫu nhiên, quy định số lượng, chọn mẫu theo mục đích); Quy mơ mẫu (Lý thuyết dung lượng mẫu sử dụng để xác định số lượng mẫu cần thiết) Ứng dụng nghiên cứu thị trường: Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu; Thực hoạt động marketing Quy trình nghiên cứu thị trường Bước 1: Xác định mục tiêu Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu Bước 3: Chọn mẫu thiết kế bảng hỏi Bước 4: Thu thập thông tin thị trường Bước 5: Tổng hợp phân tích liệu Bước 6: Đánh giá thực trạng thị trường, nhận định xu hướng thị trường 1.2.2 Xác định thị trường mục tiêu * Phân đoạn thị trường - Khái niệm: Phân đoạn thị trường thực chất việc chia thị trường thành nhóm, nhóm có đặc trưng chung Một đoạn thị trường nhóm hợp thành xác định thị trường chung mà điểm đến có đặc điểm hấp dẫn thu hút họ  - Ý nghĩa: Việc phân đoạn thị trường giúp tiết kiệm chi phí marketing thu hút khách hàng thực quan tâm đến điểm đến  Giúp nhà quản lý điểm đến, doanh nghiệp nhận biết đặc điểm nhóm khách hàng để triển khai hiệu chương trình marketing  * Căn để phân đoạn thị trường: Phân đoạn thị trường điểm đến phụ thuộc vào như: + Mục đích chuyến đi  + Khu vực địa lý  + Đặc điểm nhân học + Các khác… * Lựa chọn thị trường mục tiêu  - Khái niệm: Thị trường mục tiêu phân đoạn thị trường điểm đến chọn để tập trung nỗ lực marketing có hiệu - Nội dung lựa chọn thị trường mục tiêu bao gồm:  + Đánh giá đoạn thị trường: mục đích, cứ  + Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu: Tập trung vào đoạn thị trường; Chuyên môn hóa chọn lọc; Chun mơn hóa sản phẩm; Tồn thị trường 1.2.3 Triển khai hoạt động marketing - Phát triển sản phẩm: Thực chất việc phát triển loại hình du lịch dựa tài nguyên du lịch sẵn có; khai thác tốt giá trị tài nguyên độc đáo, đặc sắc điểm đến, tạo khác biệt phù hợp nhu cầu khách - Nội dung: + Mời chuyên gia tư vấn; doanh nghiệp du lịch lên ý tưởng phát triển loại hình du lịch + Mời gọi nhà đầu tư, tạo điều kiện sách thu hút nhà cung cấp tham gia hình thành chuỗi giá trị sản phẩm du lịch phù hợp - Thực hoạt động xúc tiến quảng cáo: Thiết kế website, ấn phẩm quảng cáo, quảng cáo, tuyên truyền, quan hệ công chúng - Hoạt động phân phối: cấp phép cho một, số doanh nghiệp du lịch khai thác, đưa đón khách đến điểm đến cho phép doanh nghiệp du lịch đủ điều kiện khai thác điểm đến theo định hướng loại hình du lịch xây dựng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH 2.1 Giới thiệu chung tình hình du lịch Ninh Bình 2.1.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Ninh Bình * Vị trí địa lý Ninh Bình tỉnh nằm cực nam Đồng sông Hồng, cách thủ đô Hà Nội 90km phía Nam, diện tích tự nhiên gần 1.391 km2, nằm tuyến giao thông huyết mạch Bắc – Nam Với lợi gần thủ đô vùng trung tâm kinh tế phía Bắc, Ninh Bình có vị trí địa lý giao thông tương đối thuận lợi để phát triển kinh tế - xã hội - Phía Bắc giáp tỉnh Hịa Bình - Phía Đơng Đơng Bắc giáp tỉnh Nam Định Hà Nam - Phía Nam giáp biển Đơng - Phía Tây Tây Nam giáp tỉnh Thanh Hóa * Điều kiện giao thơng Ninh Bình điểm nút giao thông quan trọng với dự án đường cao tốc là: đường cao tốc Cao Bồ – Mai Sơn; Đường cao tốc Mai Sơn – Quốc lộ 45 và đường cao tốc Ninh Bình - Hải Phịng. Bến xe Ninh Bình nằm gần nút giao thơng Quốc lộ quốc lộ 10 ở thành phố Ninh Bình Mạng lưới giao thông tỉnh lộ thuận tiện với tuyến xe bt nội tỉnh Về giao thơng đường sắt Ninh Bình có trục đơ thị Tam Điệp – Ninh Bình nằm tuyến đường sắt Bắc-Nam Về giao thơng đường thủy Ninh Bình có hệ thống sông hồ dày đặc: sông Đáy là sông lớn chảy vào ranh giới Ninh Bình với Hà Nam, Nam Định Hệ thống sơng Hồng Long chảy nội tỉnh cung cấp tưới tiêu cho huyện phía Bắc, … Ninh Bình có cảng Ninh Phúc là cửa Khẩu quốc tế đường biển cảng trung ương quản lý cảng Ninh Bình, cảng Ninh Phúc, cảng ICD Phúc Lộc và cảng Cầu Yên Cảng K3 (nhà máy nhiệt điện Ninh Bình) nâng cấp cảng chuyên dụng * Tài nguyên du lịch Ninh Bình tiếng vùng đất giàu tài nguyên du lịch với nhiều di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh đẹp môi trường sinh thái tự nhiên có giá trị Đây vùng đất có địa hình đa dạng, phân bổ thành vùng tương đối rõ, vùng núi cao, vùng đồng vùng ven biển Những điều kiện cho phép Ninh Bình phát triển ngành du lịch cách tồn diện, đa màu sắc Với 3/4 diện tích đồi núi, địa hình đa dạng, hệ động thực vật phong phú hình thành nhiều khu du lịch có cảnh quan thiên nhiên đẹp, hấp dẫn khách du lịch, tiếng như: Tam Cốc - Bích Động, Vườn quốc gia Cúc Phương, Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long, Khu du lịch sinh thái hồ Yên Thắng, hồ Đồng Thái, Vườn Chim Thung Nham, Thung Nắng, động Thiên Hà, vùng ven biển Kim Sơn, suối nước khống nóng… Đặc biệt Quần thể danh thắng Tràng An tổ chức UNESCO công nhận Di sản Văn hóa Thiên nhiên giới năm 2014, di sản hỗn hợp Việt Nam Đông Nam Á Không tiếng với danh lam thắng cảnh đẹp, Ninh Bình vùng đất giàu truyền thống lịch sử văn hóa với 1.821 di tích lịch sử xếp hạng Nơi mảnh đất thiêng, Kinh đô Nhà nước phong kiến trung ương tập quyền Việt Nam tồn 42 năm (từ năm 968-1010) gắn liền với ba vương triều: Ðinh, tiền Lê khởi đầu triều Lý Hiện Ninh Bình sở hữu di sản văn hóa - lịch sử có giá trị, nguồn tài sản vô giá, tiêu biểu như: Cố đô Hoa Lư, Nhà thờ đá Phát Diệm, chùa Bích Động, chùa Bái Đính, đền thờ Đức Thánh Nguyễn, đền Thái Vi Bên cạnh di tích lịch sử văn hóa, Ninh Bình cịn nhiều giá trị phi vật thể tiếng, thơ văn, lễ hội, điệu chèo, hát văn, hát xẩm văn hóa ẩm thực Ninh Bình có đến 260 lễ hội, nhiều lễ hội đặc sắc khách du lịch nước quốc tế biết đến như: lễ hội Hoa Lư (được Bộ VHTT&DL công nhận di sản Văn hóa phi vật thể quốc gia), lễ hội chùa Bái Đính, lễ hội Tràng An, lễ hội Đền Thái Vi Nơi đất tổ nghệ thuật hát hát Xẩm, hát Chèo nhiều làng nghề truyền thống như: nghề điêu khắc đá Ninh Vân, gốm sứ Bồ Bát, nghề thêu ren Văn Lâm, nghề chiếu cói Kim Sơn Với phong tục, tập quán văn hoá truyền thống lâu đời tạo nên nét độc đáo, hẫp dẫn đặc biệt văn hoá ẩm thực Ninh Bình với nhiều ăn tiếng như: Thịt Dê, Cơm Cháy, Rượu Kim Sơn, Nem Yên Mạc, Mắm Tép Gia Viễn, Bún Mọc Kim Sơn… * Điều kiện kinh tế - xã hội Ninh Bình có vị trí quan trọng vùng cửa ngõ miền Bắc vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc Đây nơi tiếp nối giao lưu kinh tế văn hoá khu vực châu thổ sông Hồng với Bắc Trung Bộ, vùng đồng Bắc Bộ với vùng rừng núi Tây Bắc Thế mạnh kinh tế bật Ninh Bình ngành cơng nghiệp vật liệu xây dựng du lịch Cơ cấu kinh tế GDP năm 2019: công nghiệp – xây dựng đạt 46,7%; dịch vụ đạt 41,8%; nông, lâm, thủy sản đạt 11,5% Kinh tế Ninh Bình tiếp tục trì mức tăng trưởng cao, GRDP đạt 10,09% Từ năm 2020, tổng thu ngân sách nhà nước địa bàn tỉnh Ninh Bình đạt 19.100 tỷ đồng, tăng 14,8% so với năm 2019 Về ngành Y tế Ninh Bình, từ năm 2010 đến có bệnh viện quân đội là Bệnh viện Quân y Quân khu bệnh viện Quân y 145 của Quân đoàn 1.7 bệnh viện tuyến tỉnh là:Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Ninh Bình (100 giường), Bệnh viện Điều dưỡng - Phục hồi chức (100 giường), Bệnh viện với năm 2019), năm 2021 lượng du khách đến Ninh Bình 1,3 triệu lượt khách chủ yếu khách nội địa, khách quốc tế chiếm 1,5% Với giải pháp đồng bộ, kịp thời, Du lịch Ninh Bình có hồi phục phát triển mạnh mẽ Năm 2022, lượng khách tăng gần gấp lần so với năm 2021 Trong khách nội địa đạt 3,6 triệu lượt, khách quốc tế gần 60 nghìn lượt, vượt xa mục tiêu đề 2,5 triệu lượt * Khách du lịch quốc tế Khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình giai đoạn 2017 - 2022 có mức tăng trưởng thấp khơng ổn định, có năm nguồn khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình bị suy giảm mạnh ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Sự suy giảm nằm tình trạng chung nước quốc tế Bên cạnh đó, cịn có ngun nhân khác Ninh Bình chưa có sản phẩm du lịch đặc thù, chất lượng cao, có khả cạnh tranh để hấp dẫn khách du lịch phù hợp với xu chung thị hiếu khách; hầu hết công ty lữ hành coi khu, điểm du lịch Ninh Bình điểm dừng chân, điểm trung chuyển hành trình đến điểm du lịch khác; mặt khác Ninh Bình cách Hà Nội không xa, nên phần lớn khách lựa chọn lưu trú Hà Nội – nơi có điều kiện dịch vụ tốt hơn, Ninh Bình chưa có nhiều dịch vụ du lịch bổ sung có chất lượng để hấp dẫn khách du lịch lưu trú dài ngày… Bảng 5: Khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình giai đoạn 2017 - 2022 Đơn vị: Ngàn lượt khách Hạng mục Số lượt khách Tỷ lệ % so với tổng số khách 2017 2018 2019 202 2021 2022 859 876 910 200 19,5 60 12,1 11,83 11,9 7,14 1,47 1,6 Nguồn: Sở Du lịch Ninh Bình Trong năm 2017, số khách quốc tế lưu trú qua đêm chiếm 17,5% tổng lượng khách quốc tế tham quan địa bàn tỉnh Mức chi tiêu bình qn du khách cịn thấp tổng số khách tăng hàng năm So sánh với địa phương có ngành Du lịch phát triển Hà Nội, Quảng Ninh, số tăng trưởng khách du lịch, khách lưu trú qua đêm, tổng thu từ du khách Ninh Bình cịn thấp nhiều so với địa phương Một nguyên nhân dẫn tới tình trạng sản phẩm du lịch, chất lượng số loại hình dịch vụ, sở vật chất tỉnh Ninh Bình cịn chưa đáp ứng nhu cầu tạo hài lòng tuyệt đối cho du khách, dẫn tới tình trạng số lượng khách du lịch tăng, song số khách lưu trú tổng chi tiêu khách du lịch hạn chế Bên cạnh đó, số điểm, khu du lịch, nhà hàng, khách sạn cịn tình trạng tập trung vào việc phát triển số lượng khách hàng tăng doanh số bán hàng mà không trọng tới chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm kỳ vọng du khách vào chuyến đi, tạo ấn tượng hình ảnh khơng tốt du lịch tỉnh Ninh Bình mắt du khách Mục đích phần lớn khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình tham quan danh lam thắng cảnh, nghiên cứu, sinh thái, tìm hiểu văn hóa địa; cịn khách đến với mục đích cơng vụ, hội nghị, hội thảo (MICE) cịn * Khách du lịch nội địa Khách du lịch nội địa chiếm tỷ lệ lớn tổng số khách du lịch đến Ninh Bình, trung bình hàng năm chiếm 88% Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình tăng trưởng ổn định mức cao, năm sau cao năm trước giai đoạn trước đại dịch Trong sau đại dịch, khách nội địa chiếm tỉ lệ lớn, có năm lên đến gần 98% (2021, 2022) Với dịch chuyển khách đến từ tỉnh miền Trung, miền Nam tăng vọt, lượng khách lưu trú lớn góp phần tăng doanh thu cho ngành Ngồi ra, lượng khách đến rải tất tháng năm; vào dịp cuối tuần.     Bảng 6: Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình giai đoạn 2017 - 2022 Đơn vị: Ngàn lượt khách Hạng mục 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Số lượt khách 6197,3 6500 6740 2600 1305 3600 Tỷ lệ % so với tổng số khách 87,83 87,83 88,2 92,85 98,5 98,36 Tổng số 7056 7400 7650 2800 1325 3660 Nguồn: Sở Du lịch Ninh Bình Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình ngày tăng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch văn hóa tâm linh người lao động nước, đặc biệt từ Hà Nội tỉnh phía Bắc…cùng với dịch chuyển khách đến từ tỉnh miền Trung, miền Nam ngày tăng.  Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình chủ yếu dịng khách du lịch văn hóa tâm linh, tham quan lễ chùa Bái Đính, tham quan khu du lịch Tràng An; số lượng lớn học sinh, sinh viên tham quan, picnic, dự trại hè Tam Cốc – Bích Động, Thung Nham, Thung Nắng, vườn quốc gia Cúc Phương, hồ Đồng Thái…; ngồi cịn có nhiều đối tượng khách du lịch tham gia chương trình lễ hội Cố Hoa Lư, đền Thái Vy, đền Dâu, đền Quán Cháo… Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình thường theo nhóm công ty du lịch, lữ hành tổ chức; Cơng đồn quan, xí nghiệp tổ chức; tự tổ chức theo nhóm Ngày lưu trú trung bình khách nội địa đến Ninh Bình nhìn chung cịn thấp Cũng khách quốc tế, so sánh khách du lịch nội địa đến Ninh Bình với tỉnh phụ cận Ninh Bình địa phương đón nhiều khách du lịch nội địa Tuy nhiên, lượng khách du lịch đến điểm du lịch thường ngày, có ngày lưu trú ngắn Năm 2017, khách nội địa 623.819 khách, chiếm 10,1% Một nguyên nhân chủ yếu khách du lịch lưu trú Ninh Bình là: Ninh Bình gần Hà Nội, giao thơng lại thuận tiện nên khách thường lựa chọn lưu trú Hà Nội (có điều kiện dịch vụ tốt hơn), khí sản phẩm du lịch Ninh Bình cịn đơn điệu, chưa có sức hấp dẫn khách du lịch lại… 2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu điểm đến du lịch Ninh Bình  * Phân đoạn thị trường Nghiên cứu Vụ thị trường (Tổng cục Du lịch) cho thấy tồn tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2019 - 2023 khách du lịch nội địa đạt 6,63 triệu lượt năm 2019 và đạt triệu lượt tháng đầu năm 2022, chiếm 8% tổng số khách du lịch nội địa nước Theo đánh giá chuyên gia quan chuyên môn lĩnh vực du lịch, bên cạnh kết đáng ghi nhận tăng trưởng du lịch chủ yếu lượng, phần lớn khách tham quan ngày, khách lễ số lượng khách lưu trú thấp.  - Khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình  Khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình năm gần có mức tăng trưởng ổn định đánh giá điểm đến có triển vọng đồ du lịch du khách quốc tế Trong khứ giai đoạn năm 2010 - 2017, trung bình năm tồn tỉnh đón 700.000 lượt khách, tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm thời kỳ 2010 - 2017 đạt 3,75%/năm Tuy nhiên, tính - năm gần tốc độ tăng trưởng tỉnh đạt 19,0 - 19,6%/năm Theo thống kê, 10 tháng đầu năm 2022, tồn tỉnh đón 43,4 nghìn lượt khách quốc tế, gấp 3,2 lần so với kỳ năm 2021.  - Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình  Khách du lịch nội địa ln chiếm tỷ lệ lớn tổng số khách du lịch đến Ninh Bình, trung bình hàng năm chiếm 85% Khách du lịch nội địa đến Ninh Bình tăng trưởng ổn định mức cao, năm sau cao năm trước Theo Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình, năm 2019, tồn tỉnh đón 7,6 triệu lượt khách tham quan du lịch, đạt 101,3% so với kế hoạch, tăng 3% so với kỳ năm 2018 Trong đó, khách nội địa đạt 6,63 triệu lượt, tăng 2% so với kỳ năm trước - Khách du lịch lưu trú  + Mặc dù số lượng khách du lịch đến Ninh Bình lớn, có mức tăng trưởng tương đối cao, số khách có lưu trú cịn hạn chế Tuy nhiên, đến năm 2019, số lượt 10 khách lưu trú tăng lên đáng kể, cụ thể khách lưu trú qua đêm đạt 840.000 lượt, tăng 0,8% so với kỳ năm 2018 + Nhìn chung, đối tượng khách du lịch nội địa đến Ninh Bình chiếm tỉ lệ lớn tổng số khách du lịch đến Ninh Bình Đây quan trọng để tình Ninh Bình xây dựng sách đưa lựa chọn thị trường khách mục tiêu tỉnh  * Lựa chọn thị trường mục tiêu Căn cứ: Xét tổng số lượt khách doanh thu mang lại, khách du lịch nội địa đến Ninh Bình chiếm tỉ lệ lớn Chính vậy, Ninh Bình xác định thị trường mục tiêu phát triển du lịch năm tỉnh.  Mục đích: Ninh Bình tập trung nghiên cứu, định hướng thị trường, nhóm khách, phân khúc thị trường cập nhật xu hướng du lịch để xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo, mang nét đặc trưng riêng có địa phương dựa mong muốn trải nghiệm du lịch du khách Với thị trường mục tiêu khách du lịch nội địa, vào nhu cầu, thói quen du lịch, đặc điểm nhân học du khách, Ninh Bình xác định sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh, du lịch sinh thái, du lịch cuối tuần… mạnh thu hút khách du lịch tỉnh Phó Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình Phạm Duy Phong cho biết: Năm khu du lịch Ninh Bình đón đông khách Khu du lịch sinh thái Tràng An; chùa Bái Đính; vườn chim Thung Nham; hang Múa; vườn quốc gia Cúc Phương Mỗi dịp cuối tuần, lượng khách du lịch đến Ninh Bình đạt từ 35.000 đến 40.000 lượt khách Đến hết tháng 8/2022, Ninh Bình đón 2,47 triệu lượt khách, tăng gần 266,82% so với kỳ năm 2021 Trong đó, có 29.000 lượt khách quốc tế Doanh thu du lịch ước đạt 1.730 tỷ đồng, tăng 289,23% so với kỳ năm 2021 Theo thống kê Ban quản lý khu du lịch Tràng An, khu du lịch tâm linh núi chùa Bái Đính, giai đoạn 2019 - 2022 khách du lịch nội địa đến giữ tốc độ tăng trưởng liên tục tương đối ổn định, chiếm tỷ trọng cao tổng số khách du lịch nội địa đến Ninh Bình Năm 2021, khu du lịch tâm linh núi chùa Bái Đính chiếm đến gần 50%; khu du lịch Tràng An chiếm 30% tổng số lượng khách đến Ninh Bình…; số lượng lớn học sinh, sinh viên tham quan, cắm trại, dự trại hè Tam Cốc – Bích Động, Thung Nham, Thung Nắng, vườn quốc gia Cúc Phương, hồ Đồng Thái…; ngồi cịn có nhiều đối tượng khách du lịch tham gia chương trình lễ hội Cố Hoa Lư, đền Thái Vy, đền Dâu, đền Quán Cháo… 2.2.3 Triển khai hoạt động marketing điểm đến du lịch Ninh Bình * Triển khai phát triển sản phẩm Với nguồn tài nguyên du lịch đặc sắc, phong phú đa dạng, Ninh Bình có điều kiện thuận lợi để phát triển sản phẩm du lịch, từ du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tâm linh đến du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm (du lịch MICE) Theo thống kê 11 ngành Du lịch, toàn tỉnh có 1.821 di tích lịch sử văn hóa, có 81 di tích cấp quốc gia (3 di tích cấp quốc gia đặc biệt), 301 di tích cấp tỉnh Đặc biệt, Quần thể danh thắng Tràng An UNESCO cơng nhận Di sản văn hóa thiên nhiên giới từ năm 2014 có tác động trực tiếp đến phát triển du lịch tỉnh Đó tiền đề để ngành Du lịch bước đầu tư khai thác phát triển sản phẩm du lịch mang tính đặc thù Trên sở tiềm du lịch tỉnh, ngành Du lịch xây dựng, khai thác sản phẩm du lịch chủ yếu bao gồm: Thứ nhất, Sản phẩm du lịch văn hoá - lịch sử gắn với tham quan hệ thống di tích đền, chùa, nhà thờ, lễ hội làng nghề truyền thống ẩm thực đặc sản Ninh Bình Ninh Bình tập trung phát triển sản phẩm du lịch văn hóa - lịch sử với di sản, di tích lịch sử, lễ hội, làng nghề, tham quan tìm hiểu văn hóa, lối sống địa phương Khu di tích lịch sử văn hố Cố Hoa Lư cơng nhận di tích đặc biệt quan trọng quốc gia với 47 di tích bật là: Đền Vua Đinh Tiên Hoàng, lăng mộ Vua Đinh, đền thờ lăng mộ Vua Lê Đại Hành,… qua hình thành hệ thống sản phẩm du lịch văn hóa, lịch sử phong phú Tiếp theo sản phẩm du lịch làng nghề truyền thống, từ khảo sát xây dựng phát triển mơ hình du lịch gắn với phát triển nơng nghiệp, nơng thơn Ninh Bình vào khai thác sản phẩm du lịch làng nghề truyền thống làng hoa Ninh Phúc, cánh đồng dứa Đồng Giao, nghề nuôi trai nước lấy ngọc nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng du khách Đáng ý, để kích cầu khách du lịch mùa thấp điểm, góp phần quảng bá giá trị bật Quần thể danh thắng Tràng An, từ năm 2018 đến nay, hàng năm Sở Du lịch tham mưu UBND tỉnh tổ chức Tuần du lịch Ninh Bình "Sắc vàng Tam Cốc - Tràng An" thu hút hàng trăm nghìn du khách thăm, tạo nên sản phẩm mới, độc đáo cho du lịch Ninh Bình Với loại hình du lịch đa dạng, phong phú, năm, Ninh Bình đón hàng triệu lượt du khách Ngồi sản phẩm du lịch gắn với khảo cổ, lễ hội, làng nghề truyền thống, du lịch làng quê du lịch ẩm thực phát triển góp phần làm phong phú cho hoạt động du lịch tạo hình ảnh đặc trưng cho du lịch Ninh Bình Đồng thời đa dạng, phong phú văn hóa ẩm thực Ninh Bình sức hút kỳ lạ, góp phần khơng nhỏ tạo nên riêng biệt hấp dẫn vùng đất cố đô ngàn năm văn hiến Nhận du khách nội địa đến Ninh Bình quan tâm đến sản phẩm ẩm thực: thịt dê, cơm cháy, rượu Kim Sơn, nem chua Yên Mạc, gỏi cá nhệch… Đến nay, quyền tỉnh Ninh Bình đẩy mạnh liên kết tỉnh quảng bá ẩm thực kênh Youtube, tiktok, tảng mạng xã hội; ngồi có hội chợ để thu hút khách du lịch tới khơng cảnh đẹp nơi mà để trải nghiệm ẩm thực Ninh Bình Thứ hai, Ninh Bình phát triển sản phẩm khu văn hóa tâm linh, phật giáo, thiên chúa giáo 12 Ninh Bình sở hữu kho tàng văn hóa, tập qn, truyền thống tín ngưỡng phong cách kiến trúc cơng trình tơn giáo, tín ngưỡng vô phong phú đa dạng tạo nên nét riêng với giá trị mang đậm sắc của dân tộc ta Qua sản phẩm du lịch tâm linh tỉnh Ninh Bình khai thác cách hiệu Hệ thống di tích, đình, chùa, nhà thờ hình thành hệ thống sản phẩm du lịch gắn với văn hóa tâm linh đặc sắc Ninh Bình Ta kể đến chùa Bái Đính với tồ lớn hội tụ nhiều kỷ lục Việt Nam dọc theo sườn núi; chùa Bích Động, chùa Nhất Trụ, chùa Đồng Đắc, chùa Địch Lộng, chùa Bàn Long, … Các di tích văn hóa khác phòng tuyến Tam Điệp, đồn Gián Khẩu, đền thờ: Trương Hán Siêu, Nguyễn Công Trứ, Triệu Quang Phục, Lý Quốc Sư, đền Thái Vi, Quần thể nhà thờ Phát Diệm có kiến trúc độc đáo kết hợp hài hoà truyền thống đại, kỳ quan thiên chúa giáo hấp dẫn Ninh Bình Thứ Ba, sản phẩm du lịch sinh thái, tham quan thắng cảnh Ninh Bình Ninh Bình trọng phát triển sản phẩm khám phá hang động, đa dạng sinh học, phong cảnh ngoạn mục, phong cảnh làng quê, du lịch núi, sơng, hồ Có thể nhận định Ninh Bình tỉnh có sản phẩm du lịch hệ sinh thái, tham quan thắng cảnh dang dạng nước ta Ta kể đến sản phẩm du lịch phát triển gần khu du lịch vườn quốc gia Cúc Phương với sản phẩm du lịch về: sinh thái, môi trường; nghiên cứu khoa học, đa dạng sinh học, khảo cổ học; du lịch thể thao, mạo hiểm; đêm lửa trại tìm hiểu văn hố Mường Quần thể danh thắng hang động Tràng An với loại hình du lịch tổng hợp hang động, sông suối, rừng đặc dụng di tích lịch sử Nơi lập hồ sơ đề nghị UNESCO công nhân di sản thiên nhiên giới Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động với nhiều tuyến du thuyền sơng điểm hang động, di tích lịch sử Tam Cốc, chùa Bích Động, đền Thái Vi, động Thiên Hà… Khu bảo tồn thiên nhiên Vân Long với loại hình du lịch đầm sinh thái, cảnh quan ngập nước Khu dự trữ sinh châu thổ sông Hồng với du lịch sinh thái đồng quê cảnh quan phù sa cửa sông-ven biển cồn mờ, đảo Nẹ, rừng ngập mặn Kim Sơn, chợ thủy sản Kim Đông, nhà thờ Kim Trung, cảng tổng hợp Kim Sơn Các núi, hang động đẹp: núi Ngọc Mỹ Nhân, núi Non Nước, núi Kỳ Lân, động Vân Trình, động Thiên Hà, hang Múa,… điểm du lịch với thời gian tham quan ngắn Các hồ nước tự nhiên: hồ Đồng Chương, hồ Yên Quang với sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng, cuối tuần; hồ Yên Thắng, hồ Đồng Thái cịn có thêm loại hình du lịch thể thao Thứ tư, sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng, giải trí Tỉnh Ninh Bình triển khai Quy hoạch phát triển du lịch thu hút 55 dự án đầu tư du lịch với số vốn 14.324 tỷ đồng (2019) Một dự án chủ yếu đầu tư phát triển khu du lịch khu giải trí đại nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch; đầu tư phát triển trung tâm dịch vụ du lịch Nhìn chung dự án phát triển thực 13 theo định hướng quy hoạch, nhiều hạng mục cơng trình đưa vào khai thác sử dụng phục vụ khách du lịch bước đầu làm thay đổi diện mạo du lịch Ninh Bình Ninh Bình sản phẩm du lịch giải trí, đầu tư để phát triển loại hình sản phẩm “Bái Đính đêm” làm lại theo hướng tăng thêm trải nghiệm cho khách; xây dựng thêm tour khám phá văn minh người Việt cổ, tour kết nối cố đô Hoa Lư kinh thành Thăng Long, tuyến du lịch sông từ thành phố Ninh Bình Tràng An ; với khai thác phố chợ đêm thành phố Ninh Bình phục vụ khách du lịch Bên cạnh hàng loạt dư án đầu tư sở vật chất lớn khu nghỉ dưỡng Tràng An - Bái Đính, Cucphuong Resort&Spa, Ana Mandara… Trung tâm thành phố Ninh Bình phát triển quy hoạch thêm nhiều địa mua sắm, ẩm thực giải trí mục đích làm tăng điểm mua sắm chi tiêu cho du lịch du khách khu giải trí, Resort Ninh Bình: Club Number One City, Trung tâm giải trí Newstar, Massage Kinh Đơ, Massage Hương Trà, Làng du lịch quốc Tế Vạn Xuân, trung tâm giải trí Tràng An, sân Golf 54 lỗ hồ Yên Thắng,… Các cơng viên lớn Ninh Bình gồm cơng viên núi Non Nước, núi Kỳ Lân, cơng viên văn hóa Tràng An,… Các cơng trình văn hóa, giải trí gồm: Sân vận động Ninh Bình, Nhà thi đấu Ninh Bình, Nhà hát Chèo Ninh Bình, Quảng Trường Đinh Tiên Hồng… Ngồi ra, loại hình dịch vụ bổ trợ, giải trí, mua sắm, giao lưu văn hóa, tìm hiểu phong cách, lối sống cộng đồng, du lịch MICE phối kết nhuần nhuyễn loại hình sản phẩm du lịch Ngoài sản phẩm khai thác, Ninh Bình có khả phát triển hai loại hình du lịch Du lịch biển Homestay Với khoảng 18km bờ biển, Ninh Bình có Cồn Nổi, với điều kiện đặc trưng hình thành bãi tắm, khu vực Cồn Nổi vùng ven biển Kim Sơn nghiên cứu để đưa vào khai thác phục vụ du lịch đặc biệt khai thác du lịch biển; Chương trình Du lịch du khảo đồng quê Ninh Bình bắt đầu đưa vào khai thác thử nghiệm thu hút lượng đông khách du lịch quốc tế đến khám phá trải nghiệm sống người dân địa phương Trên sở tỉnh xây dựng dự thảo dự án du lịch Homestay khu du lịch sinh thái Vân Long Du lịch biển Homestay tạo sức hút du khách đến với Ninh Bình thời gian tới * Hoạt động xúc tiến, quảng cáo Về tuyên truyền – Quảng cáo Công tác tuyên truyền quảng bá văn hóa, thể thao, du lịch, thương mại hàng hóa tỉnh Ninh Bình đẩy mạnh Phối kết hợp với Bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp việc đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, nắm bắt "cơ hội vàng" để kích cầu phát triển du lịch, thời gian qua, với tăng cường đổi công tác quản lý nhà nước du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu bổ sung sản phẩm du lịch chuẩn bị tốt điều kiện phục vụ du khách, ngành Du lịch Ninh Bình 14 đẩy mạnh tuyên truyền, giới thiệu hình ảnh, sản phẩm du lịch địa phương Theo đó, Sở Du lịch phối hợp với quan chức làm tốt công tác quảng bá nét đặc sắc, hấp dẫn, giá trị bật tài nguyên du lịch Ninh Bình, đặc biệt Di sản Văn hóa Thiên nhiên giới Quần thể danh thắng Tràng An Công tác tuyên truyền, quảng bá triển khai nhiều hình thức như: Tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng; tuyên truyền trực quan; đẩy mạnh quảng bá du lịch Ninh Bình tảng số; tiếp tục cung cấp thông tin, ấn phẩm giới thiệu du lịch Ninh Bình phịng thơng tin du lịch Trạm hỗ trợ khách du lịch; nâng cao chất lượng công tác hỗ trợ khách du lịch; tham gia hội chợ Du lịch…  Bên cạnh đó, Sở Du lịch phối hợp với Hiệp hội Du lịch Ninh Bình vận động doanh nghiệp kinh doanh du lịch tích cực triển khai chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch kênh sóng, trang mạng xã hội Cụ thể, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá hình ảnh điểm đến, văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên người Ninh Bình tới du khách nước quốc tế tảng Tiktok công cụ video với đồng ý bảo trợ Tổng cục Du lịch, Tạp chí Du lịch phối hợp với Tiktok, VTVCab tổ chức Tăng cường tuyên truyền quảng bá website, qua video, hình ảnh tảng Youtube, Facebook, Zalo; đạo phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc thiết kế làm banner, chuyên mục tuyên truyền Lễ khai mạc Năm Du lịch Quốc gia 2021 Trung tâm Xúc tiến Du lịch thực chương trình du lịch trải nghiệm qua tảng số hình thức livestream Facebook thông qua hướng dẫn viên khu di tích lịch sử văn hóa cố Hoa Lư Chương trình thu hút 10.000 lượt xem, 214 lượt share, 788 lượt like 165 bình luận tương tác Về thiết kế website, ấn phẩm quảng cáo: Tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài truyền hình nước quốc tế Ninh Bình triển khai thường xuyên việc viết quảng bá du lịch; xây dựng ấn phẩm, video, clip, slide giới thiệu du lịch Ninh Bình để đăng tải trang mạng xã hội website để quảng bá hình ảnh du lịch Tiến hành nâng cấp website, triển khai số hoá điểm đến du lịch giao diện mới, công nghệ thực tế ảo; đẩy mạnh công tác quảng cáo du lịch tảng số Các hoạt động quảng bá, hỗ trợ khách du lịch trang thông tin điện tử ngành viết ngôn ngữ Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp trang mạng xã hội facebook trì tốt đạt hiệu quả, thu hút nhiều lượt truy cập Ninh Bình liên tục cập nhật đầy đủ thông tin, liệu du lịch tỉnh website du lịch để cung cấp thông tin cho khách du lịch; tăng cường liên kết khách du lịch, đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, quan quản lý nhà nước du lịch Tỉnh chủ động phối hợp, hợp tác với quan báo chí, truyền thơng tỉnh nước tuyên truyền, quảng bá du lịch Sở Du lịch Ninh Bình thiết kế, lắp đặt 15 cụm panơ tuyến đường địa bàn tỉnh Xây dựng maket, in ấn treo 600 băng zôn dọc tuyến đường Tràng An thành phố Ninh Bình khu điểm du lịch địa bàn tỉnh đẻ phục vụ quảng bá kiện năm du lịch quốc gia vào năm 2021 Về quan hệ công chúng: Các hoạt động đối ngoại tỉnh Ninh Bình diễn phong phú, đa dạng với kiện văn hóa, nghệ thuật, chương trình giao lưu hữu nghị đồn khách quốc tế quan trọng địa bàn tỉnh chuyến cơng tác lãnh đạo tỉnh nước ngồi nhằm củng cố, phát triển mối quan hệ hữu nghị, xúc tiến đầu tư quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh Ninh Bình đến bạn bè quốc tế Bên cạnh đó, Tỉnh tạo điều kiện để đồn phóng viên, đồn làm phim nước ngồi đến ghi hình phong cảnh, cảnh sinh hoạt người dân, quay phim, thực phóng địa phương Do vậy, đồn phóng viên nước ngồi đến hoạt động báo chí tạo điều kiện thuận lợi nhằm mục đích đưa hình ảnh du lịch Ninh Bình thị trường quốc tế Năm 2020, tỉnh Ninh Bình phối hợp, hỗ trợ đồn phóng viên với tổng cộng 72 người nước ngồi vào hoạt động địa phương Ta thấy, Ninh Bình tổ chức nhiều kiện du lịch quốc tế như: Hội nghị tâm linh phát triển bền vững, Đại lễ Phật đản Vesak Tổ chức nhiều Hội nghị xúc tiến đầu tư quảng bá du lịch hội chợ du lịch nước: Hội chợ Du lịch quốc tế Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Đức; tổ chức đón đồn phóng viên báo chí (Presstrip), cơng ty lữ hành (Famtrip) khảo sát tuyến, điểm du lịch, viết bài, quay phim nhằm giới thiệu, tuyên truyền quảng bá tài nguyên, sản phẩm du lịch Ninh Bình, đặc biệt giá trị bật tồn cầu Di sản Văn hóa Thiên nhiên giới - Quần thể danh thắng Tràng An Ninh Bình chủ động liên kết vùng du lịch lân cận, điểm đến du lịch tỉnh khác để tăng cường mối quan hệ, hợp tác phát triển du lịch Qua tăng cường phân phối sản phẩm du lịch đến đối tượng khách hàng khác nhau, thu hút khách du lịch đến điểm đến du lịch Ninh Bình Có thể kể đến dự án liên kết vùng du lịch tỉnh Ninh Bình – Lào Cai, Yên Bái, Ninh Bình – Hồ Chí Minh, Ninh Bình – Hà Nội,… nhiều tỉnh thành khác nước * Hoạt động phân phối Ngành Du lịch Ninh Bình triển khai mời chuyên gia du lịch Ninh Bình để nghiên cứu, xây dựng sản phẩm du lịch có tính kết nối với điểm du lịch nước Tổ chức đón đồn doanh nghiệp lữ hành, quan báo chí đến Ninh Bình nghiên cứu, khảo sát xây dựng sản phẩm du lịch Ninh Bình giới thiệu cho khách du lịch Ngồi ra, vận động doanh nghiệp kinh doanh du lịch chủ động đầu tư, nâng cao chất 16 lượng, đa dạng loại hình dịch vụ sở, nhằm tạo sản phẩm đa dạng, đặc sắc, có sức hấp dẫn sức cạnh tranh cao Tỉnh Ninh Bình cấp phép cho doanh nghiệp du lịch khai thác điểm đến theo định hướng loại hình, sản phẩm du lịch Tỉnh xây dựng Tồn tỉnh có 689 sở lưu trú với gần 8.000 phòng ngủ, có 60 khách sạn đạt từ - Giai đoạn 2016 2020, Sở Du lịch thực dự án thuộc lĩnh vực xây dựng sở hạ tầng du lịch tu bổ di tích lịch sử - văn hóa Các doanh nghiệp địa bàn tỉnh triển khai 36 dự án đầu tư sở vật chất kỹ thuật du lịch với tổng mức đầu tư 16.212 tỷ đồng Nhiều dự án vào hoạt động phục vụ khách có hiệu quả, tiêu biểu như: Emeralda resort, khách sạn Ninh Bình Legend, khách sạn Hoàng Sơn Peace, khách sạn The Reed, khách sạn Hidden Charm, khách sạn Bái Đính ; sở dịch vụ vui chơi giải trí, mua sắm như: Sân golf Hoàng Gia, sân golf Tràng An ; nhiều khu, điểm du lịch lớn hoàn thiện vào hoạt động phục vụ lượng lớn khách đến Ninh Bình như: Khu du lịch sinh thái Tràng An, Khu du lịch tâm linh chùa Bái Đính, điểm du lịch Vườn chim Thung Nham, điểm du lịch Hang Múa, điểm du lịch động Thiên Hà 2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing điểm đến du lịch Ninh Bình 2.3.1 Thành cơng Thành cơng cơng tác nghiên cứu thị trường: Ninh Bình nghiêm túc, quan tâm đến việc nghiên cứu thông tin, nhu cầu du khách để từ xác định mục tiêu phát triển cụ thể cho du lịch Tỉ lệ giới tính, độ tuổi đồng du khách đến với Ninh Binh cho thấy du lịch tỉnh thu hút nhiều đối tượng khách phân đoạn khác Khách đến với Ninh Bình chủ yếu qua nguồn thông tin Internet, người thân sách báo Qua thấy Ninh Bình làm tốt cơng tác quảng bá hình ảnh du lịch đến với du khách Việc phân đoạn thị trường giúp tỉnh Ninh Bình có thơng tin cụ thể, phân tích rõ ràng để đưa sách marketing riêng cho đối tượng Hiện nay, tỉnh Ninh Bình xúc tiến xây dựng, phát triển nhiều điểm du lịch cho giới trẻ du khách độ tuổi trung niên, cao tuổi Nhờ vào việc nghiên cứu kỹ lưỡng sách marketing cho đối tượng mà địa điểm hấp dẫn tỉnh khu du lịch sinh thái Tràng An, chùa Bái Đính, hang Múa, đầm Văn Long…đã thu hút lượng khách lớn, doanh thu đạt từ du lịch Ninh Bình năm 2019 lên đến 3.600 tỷ đồng, tăng 12,5% so với kỳ năm 2018 Bên cạnh đó, có kế hoạch mở cửa thị trường quốc tế, nhiên, du lịch nội địa đóng vai trị chủ đạo bối cảnh bình thường Vì việc tỉnh Ninh Bình tập trung phát triển đầu tư vào thị trường khách nội địa bước đắn, đặc biệt hoàn cảnh dịch Covid diễn biến phức tạp Thành công xác định thị trường mục tiêu: Ninh Bình thành cơng việc xác định thị trường bước đầu thu hút thị trường khách quốc tế, đặc biệt tập khách 17 có khả trả cao Pháp, Anh, Đức, Úc chiếm tỉ lệ cao Đem đến hiệu kinh tế du lịch tăng mạnh năm gần thể tổng thu từ du lịch tăng liên tục chiếm tỷ trọng ngày lớn cấu kinh tế tỉnh Thành công triển khai hoạt động marketing: Nhờ hoạt động marketing mà khu, điểm du lịch Ninh Bình nâng lên chất lượng Hệ thống sở lưu trú địa bàn dần đáp ứng nhu cầu khách du lịch; điểm vui chơi, giải trí quan tâm đầu tư mở rộng Lượng khách đến với Ninh Bình ngày tăng Thu nhập người dân từ hoạt động liên quan đến du lịch cải thiện đáng kể so với trước Hiện nay, du lịch dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm tỷ trọng ngày lớn cấu lao động cấu kinh tế tỉnh Các hoạt động xúc tiến, quảng bá giúp du lịch Ninh Bình phát triển nhanh, thu hút hàng chục dự án từ nguồn vốn ngân sách, vốn xã hội hóa tổ chức, cá nhân phát triển du lịch Điển hình doanh nghiệp xây dựng Xuân Trường; Công ty cổ phần Inconess đầu tư 100 triệu USD xây dựng khu du lịch hồ Đồng Thái, huyện Yên Mô; Công ty cổ phần Du lịch Cúc Phương đầu tư phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng huyện miền núi Nho Quan; nhiều doanh nghiệp khác đầu tư hàng trăm tỷ đồng xây dựng sở lưu trú Các dự án đầu tư vào khu, điểm du lịch như: Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động, Khu du lịch sinh thái Tràng An, Thung Nham, Hang Múa; nhà hàng, khách sạn có quy mơ lớn… Hiện nay, vị thế, hình ảnh du lịch Ninh Bình định hình Ninh Bình lọt vào danh sách bình chọn nhiều trang du lịch quốc tế Đặc biệt, từ Quần thể danh thắng Tràng An UNESCO cơng nhận Di sản Văn hóa, Thiên nhiên giới giá trị thương hiệu du lịch Ninh Bình nâng tầm Ninh Bình với Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, tạo thành tứ giác phát triển du lịch phía Bắc 2.3.2 Hạn chế Hạn chế công tác nghiên cứu thị trường: Tuy Ninh Bình có bước phát triển vượt bậc du lịch, trở thành điểm du lịch hấp dẫn du khách, đặc biệt du khách nước ngoài, so với nhiều điểm du lịch tiếng khác phương diện Cơng tác nghiên cứu thị trường có nghiên cứu cần bổ sung thêm số yếu tố khác thu nhập, thời gian chuyến đi… yếu tố góp phần quan trọng việc cung cấp thơng tin cho nghiên cứu thị trường Hạn chế xác định thị trường mục tiêu: Khách du lịch thuộc khu vực Đơng Nam Á đến với Ninh Bình cịn thấp, chiếm khoảng 4% có xu hướng giảm dần Đây hạn chế đáng lo ngại Đơng Nam Á thị trường lớn, có nhiều điểm tương đồng văn hóa, phong tục tập quán với dân tộc Việt Nam ta; phương tiện lại việc di chuyển Việt Nam nước thuộc khu vực Đơng Nam Á thuận tiện Vì 18 tỉnh cần phải có nghiên cứu, định hướng phát triển sản phẩm du lịch thích hợp để thu hút thị trường tiềm Hạn chế triển khai hoạt động marketing: Việc triển khai hoạt động marketing du lịch Ninh Bình, cụ thể triển khai phát triển sản phẩm du lịch chưa tạo phát triển đột phá quy mô, chất lượng dịch vụ; chưa thu hút nhiều nhà đầu tư chiến lược có thương hiệu, kinh nghiệm uy tín nước quốc tế đầu tư vào du lịch; cơng tác quảng bá du lịch cịn hạn chế… Ninh Bình cịn thiếu khu vui chơi giải trí, mua sắm khu vui chơi giải trí, mua sắm đêm; nhân lực tham gia làm dịch vụ du lịch chưa chuyên nghiệp Sản phẩm du lịch chưa phong phú, chưa có sản phẩm lưu niệm đặc trưng Do đó, doanh thu từ du lịch chưa tương xứng với tiềm năng, mạnh đóng góp cịn thấp cấu giá trị ngành dịch vụ Tính liên kết Ninh Bình với địa phương phụ cận hoạt động du lịch chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Với vai trò trọng điểm quan trọng trung tâm du lịch vùng du lịch Hà Nội phụ cận, việc liên kết du lịch Ninh Bình với du lịch địa phương vùng quan trọng Tuy nhiên thời gian qua, du lịch Ninh Bình có chủ động tạo liên kết chưa thực phát huy hết lợi Những sách phát triển du lịch tỉnh nhiều hạn chế, chưa đem lại hiệu cao tiềm năng, lợi mà tỉnh có Bên cạnh đó, sách bước đầu tạo hội thuận lợi cho đầu tư phát triển du lịch chưa có tính ưu tiên đột phá thực chưa đảm bảo tính hệ thống Sự thiếu đồng sách, nguồn lực đầu tư hạn chế, xung đột lợi ích liên ngành với du lịch, nhận thức du lịch chưa thích ứng kịp rào cản, thách thức phát triển du lịch Ninh Bình 19 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NINH BÌNH 3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường Cần hoàn toàn nghiêm túc và có sự đầu tư vào phương pháp điều tra – khảo sát tập khách hàng quốc tế chủ yếu tại Ninh Bình Cần thiết kế những cuộc khảo sát tình hình tại các điểm du lịch tại những khu vực chờ, khu vực nghỉ ngơi của khách để có những số liệu khách quan, chính xác nhất Để có thể thành công bước chân vào phát triển thị trường khách du lịch Đông Nam Á, Ninh Bình cần tạo các chương trình combo- tour trải nghiệm khuyến mãi, các chương trình tham quan miễn phí cho khách Đông Nam Á rồi thông qua đó phỏng vấn chuyên sâu, thu thập phản hồi của khách hàng về trải nghiệm với Ninh Bình Từ những kết quả sau phân tích dữ liệu là sở cho việc thiết kế các chương trình du lịch, hoạt động xúc tiến quảng cáo có hiệu quả 3.2 Giải pháp triển khai thị trường mục tiêu Tập trung vào thị trường khách nội địa khách từ Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An mở rộng thị trường khu vực Tây Nguyên, Thành phố Hồ Chí Minh Đối với thị trường khách quốc tế nên ưu tiên thị trường khách có mức chi trả cao, lưu trú dài ngày Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc Để có thể thu hút và giữ chân khách du lịch quốc tế đến Ninh Bình, tiến hành phát triển các điểm tham quan du lịch, Ninh Bình cần thiết kế sâu chuỗi các điểm du lịch, tạo các hoạt động du lịch bổ sung cho từ đó cùng gợi một hành trình du lịch hoàn chỉnh cho khách quốc tế Phát triển thêm các chuỗi sản phẩm về đêm, đầu tư đa dạng thêm hoạt động về đêm tại phố cổ hoa lư để tạo nhiều sự lựa chọn cho du khách, tránh đơn điệu dẫn đến buồn chán 3.3 Giải pháp triển khai hoạt động Marketing Đây là nhóm giải pháp rất quan trọng, không thể thiếu được việc phát triển du lịch Ninh Bình, giúp đưa hình ảnh Ninh Bình đến với du khách mọi miền đất nước và thế giới một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất Các giải pháp triển khai các hoạt động Marketing mà Ninh Bình cần quan tâm đó là: Tập trung đầu tư khai thác sản phẩm du lịch đặc thù: Thời gian tới, Du lịch Ninh Bình cần tập trung vào sản phẩm du lịch văn hóa sinh thái có chất lượng cao Việc khai thác tour hang động gắn với chèo thuyền sử dụng người dân địa phương làm thuyết minh viên cần phát huy hiệu Ngồi ra, chương trình văn hóa tâm linh cần thực gắn liền với giá trị văn hóa truyền thống Ninh Bình như: sử dụng không gian làng quê để thưởng thức điệu chèo hát xẩm Đây khác biệt ấn tượng tham gia du lịch văn hóa Ninh Bình Các chương trình 20 city tour ven đô nên khai thác nét văn hóa địa phương: làng nghề ăn đặc sản địa phương Tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Bình: + Các hoạt động giới thiệu quảng bá du lịch Ninh Bình phương tiện thông tin đại chúng trang thông tin điện tử, cần tiếp tục đẩy mạnh, tập trung vào giới thiệu, quảng hình ảnh khu, điểm du lịch, loại hình du lịch dịch vụ kèm + Nhanh chóng phát hành những ấn phẩm có chất lượng và thông tin chính thức về du lịch Ninh Bình để giới thiệu với khách du lịch về người Ninh Bình, những thông tin cần thiết về điểm lưu trú, hệ thống các điểm tham quan du lịch, các nhà hàng, điểm vui chơi giải trí, giá cả sinh hoạt, giá cả lại + Đối với các điểm đến lịch sử, văn hóa Khu di tích lịch sử Cố Hoa Lư cần có thêm thước phim, diễn tái lại hình ảnh, câu chuyện Kinh Nhà nước phong kiến tập quyền để có thể gây ấn tượng đặc biệt cho khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tế còn khá mới mẻ và lạ lẫm về văn hóa lịch sử của Việt Nam + Trong xu phát triển đa dạng nhu cầu du lịch, ẩm thực khơng đóng vai trị yếu tố phục vụ cho nhu cầu khách ăn uống đơn mà trở thành mục đích chuyến Do đó, để thu hút khách đến với Ninh Bình, cần trọng đưa sản phẩm ẩm thực gắn với du lịch đại phương; tuyên truyền, tập huấn đơn vị, sở kinh doanh dịch vụ ăn uống vệ sinh an toàn thực phẩm; xử lý nghiêm trường hợp chặt chém giá cả; khuyến khích đa dạng cần định vị thương hiệu đặc trưng riêng ẩm thực Ninh Bình; thiết kế tour du lịch kết hợp với ẩm thực; quảng bá ẩm thực tảng số sản phẩm du lịch để thu hút khách nước quốc tế đến Ninh Bình nhiều Đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng, du lịch sông gắn với trải nghiệm nông nghiệp, chữa bệnh, mua sắm, du lịch trực tuyến Ví dụ: Kêu gọi đầu tư phát triển khu vực hồ Yên Thắng, hồ Đồng Thái, hồ Yên Quang khu vực hồ chứa nước với mơ hình nhà mặt hồ, chèo thuyền, cắm trại, câu cá, vui chơi giải trí… 21 KẾT ḶN Ḿn hướng tới mục tiêu phát triền thành một những tỉnh trọng điểm về du lịch của miền Bắc, Ninh Bình cần nhìn nhận một cách nghiêm túc về các thực trạng công tác tuyên truyền, quảng bá và trì hình ảnh du lịch thiên nhiên và du lịch văn hóa tâm linh của mình đến với khách du lịch nước và quốc tế Đồng thời cần triển khai mạnh mẽ về giáo dục toàn dân để thông qua người dân có thể lan truyền những giá trị, vẻ đẹp của Ninh Bình được xa và rộng 22