(Luận văn) một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ của công ty tnhh dịch vụ bảo vệ thái sơn giai đoạn 2017 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th CAO THỊ TỚI yi pl n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ll fu CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH m oi DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2017-2022 at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo CAO THỊ TỚI ad ju y th yi MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC pl n ua al CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH n va DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2017-2022 ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) z z k jm ht vb Mã số: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS HOÀNG LÂM TỊNH an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi tên Cao Thị Tới, học viên khóa 24 ngành Quản trị kinh doanh trường ng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh hi ep Tơi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho w nhân viên bảo vệ công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn giai đoạn 2017- n lo 2022” thân tơi thực hướng dẫn khoa học TS ad Hồng Lâm Tịnh, khơng chép từ nghiên cứu khác, số liệu khảo y th sát phân tích hồn tồn trung thực ju yi pl al n ua Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 04 năm 2017 va Tác giả n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Cao Thị Tới om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n lo DANH MỤC BẢNG ad ju y th DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ yi PHẦN MỞ ĐẦU pl n ua Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc .5 n va 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 al CHƢƠNG Định nghĩa động lực 1.1.2 Vai trò động lực làm việc ll fu 1.1.1 oi m nh Các học thuyết động lực làm việc at 1.2 z z Thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer .7 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 1.2.4 Thuyết nhu cầu David C McClelland 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.6 Thuyết công Stacy Adams 11 k jm ht vb 1.2.1 om l.c gm an Lu n va Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc .11 ey t re 1.3 1.3.1 Nghiên cứu mƣời yếu tố tạo động lực Kenneth S Kovach (1987) 11 1.3.2 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân t to viên doanh nghiệp Tp HCM” 12 ng hi 1.3.3 Nghiên cứu” Thang đo động viên nhân viên” 13 ep Mơ hình nghiên cứu đề xuất: .14 1.4 w Phƣơng pháp nghiên cứu: 16 n 1.5 lo ad Quy trình nghiên cứu: 16 1.5.2 Nghiên cứu định tính 17 1.5.3 Nghiên cứu định lƣợng .19 ju y th 1.5.1 yi pl ua al n TÓM TẮT CHƢƠNG 23 n va THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN fu CHƢƠNG ll VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN THEO m oi CÁC YẾU TỐ CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 at nh Giới thiệu công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn 24 z 2.1 z Tên địa giao dịch 24 2.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .25 2.1.4 Cơ cấu nhân 26 2.1.5 Hoạt động kinh doanh 28 k jm ht vb 2.1.1 om l.c gm an Lu Kết nghiên cứu định lƣợng thức động lực làm việc 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .31 ey Mô tả mẫu nghiên cứu 30 t re 2.2.1 n nhân viên bảo vệ công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn 30 va 2.2 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA .33 t to ng 2.2.3.1Phân tích EFA cho biến độc lập .33 hi ep 2.2.3.2Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 37 2.2.4 Phân tích hồi quy 37 w n lo 2.3Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái ad 2.3.1 ju y th Sơn 40 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ yi pl Thái Sơn theo yếu tố Lƣơng thƣởng .40 ua al 2.3.1.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ n n va công việc Thái Sơn theo yếu tố Lƣơng thƣởng 40 fu ll 2.3.1.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Lƣơng thƣởng m oi Thái Sơn Long Hải 43 nh at 2.3.1.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân z viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố lƣơng thƣởng 44 z vb Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ jm ht 2.3.2 Thái Sơn theo yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi 45 k gm l.c 2.3.2.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Đào tạo- Thăng tiến- Chế độ Phúc lợi 45 om an Lu 2.3.2.2So sánh mức độ tạo động lực yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi Thái Sơn Long Hải 48 ey t re phúc lợi 49 n viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ va 2.3.2.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc nhân 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ t to Thái Sơn theo yếu tố Điều kiện làm việc .51 ng hi 2.3.3.1Thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên bảo vệ ep công việc Thái Sơn theo yếu tố Điều kiện làm việc .51 w n 2.3.3.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Điều kiện làm lo việc Thái Sơn Long Hải 52 ad ju y th 2.3.3.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân yi viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Điều kiện làm việc 53 pl Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ ua al 2.3.4 n Thái Sơn theo yếu tố Đồng nghiệp 54 va n 2.3.4.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái fu ll Sơn theo yếu tố Đồng nghiệp 54 oi m nh 2.3.4.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Đồng nghiệp at Thái Sơn Long Hải 55 z z 2.3.4.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc nhân vb jm ht viên công viêc công ty Thái Sơn theo yếu tố Đồng nghiệp 56 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ k gm 2.3.5 l.c Thái Sơn theo yếu tố Thƣơng hiệu công ty 57 om 2.3.5.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái an Lu Sơn theo yếu tố Thƣơng hiệu công ty 57 ey viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Thƣơng hiệu công ty 59 t re 2.3.5.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân n công ty Thái Sơn Long Hải 58 va 2.3.5.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Thƣơng hiệu 2.3.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ t to Thái Sơn theo yếu tố Bản chất công việc 60 ng hi 2.3.6.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái ep Sơn theo yếu tố Bản chất công việc 60 w 2.3.6.2So sánh động lực làm việc theo yếu tố chất công việc Thái n lo Sơn Long Hải: 61 ad ju y th 2.3.6.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc nhân yi viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Bản chất công việc .62 pl Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ ua al 2.3.7 n Thái Sơn theo yếu tố Cấp trực tiếp .63 va n 2.3.7.1Thực trạng tạo động lực làm việc Thái Sơn theo yếu tố Cấp fu ll trực tiếp 63 oi m nh 2.3.7.2So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố Cấp trực tiếp Thái at Sơn Long Hải 65 z z 2.3.7.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân vb jm ht viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Cấp trực tiếp 65 k TÓM TẮT CHƢƠNG 67 gm MỘT SỐ GIÁI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO l.c CHƢƠNG om NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI Định hƣớng phát triển Thái Sơn giai đoạn 2017-2022 68 n va 3.1 an Lu SƠN GIAI ĐOẠN 2017-2022 68 3.1.2 Sứ mệnh: 68 ey Tầm nhìn: 68 t re 3.1.1 3.1.3 Mục tiêu phát triển công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn t to đến năm 2022: 68 ng Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp .69 hi 3.2 ep w n 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp .69 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 69 lo ad Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn y th 3.3 ju qua yếu tố ảnh hƣởng 69 yi Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố lƣơng thƣởng .69 3.3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đào tạo thăng tiến chế pl 3.3.1 n ua al n va độ phúc lợi 72 fu Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Điều kiện làm việc .74 3.3.4 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Đồng nghiệp .75 3.3.5 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Thƣơng hiệu công ty 76 3.3.6 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Bản chất công việc 77 3.3.7 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Cấp trực tiếp .78 ll 3.3.3 oi m at nh z z k jm ht vb gm TÓM TẮT CHƢƠNG 80 an Lu n va PHỤ LỤC om TÀI LIỆU THAM KHẢO l.c KẾT LUẬN ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng Thái Sơn Long Hải ANOVA hi ep w n Alpha ĐVT lo ad EFA ju y th yi pl KMO N Sig Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn Công ty Cổ phần dịch vụ bảo vệ Long Hải Analysis Variance: Phân tích phƣơng sai Cronbach's Alpha: Hệ số kiểm định độ tin cậy thang đo Đơn vị tính Exploratary Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá Kaiser-Mayer-Olkin: Chỉ số đƣợc dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Kích thƣớc mẫu khảo sát Observed Significance level: Mức ý nghĩa quan sát Statiscal Package for the Social Sciences: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Vũng Tàu Phó giáo sƣ Tiến sỹ Ban kiểm sốt Hành – Nhân Tài – Kế tốn Nhân viên bảo vệ n ua al n va ll fu oi m at nh z SPSS TP HCM TP Vũng Tàu PGS TS BKS HC-NS TC-KT NVBV z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re - Công ty tổ chức cho nhân viên khám sức khỏe định kỳ Bệnh viện Lê Lợi t to (Tp Vũng Tàu), nhiên nhân viên không tin tưởng vào chất lượng bệnh ng viện hi ep Bảng đánh giá mẫu nhân viên yếu tố Đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi w n Ý kiến lo STT Mức độ đánh ad y th giá Công ty cấu bảng lương để đóng bảo hiểm với số tiền 5 5 5 ju yi nhiều so với thu nhập thực tế nhân viên Chương trình huấn luyện nhân viên cịn nặng tính lý pl al Cơng ty chưa tổ chức nhiều hoạt động giao lưu văn hóa- n ua thuyết, vài giáo viên khơng có kỹ sư phạm n va văn nghệ - thể thao Quà tặng dịp lễ, sinh nhật bị cắt giảm Công ty chưa quan tâm đến gia đình nhân viên Nhân viên khơng tin tưởng vào chất lượng bệnh viện ll fu oi m at nh z nơi khám sức khỏe định kỳ Kết đánh giá nhân viên z k jm Đồng Nai Kết sau: ht vb Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên bảo vệ Thái Sơn Vũng Tàu, om l.c gm an Lu n va ey t re Ý kiến STT Mức độ đánh giá t to ng Công ty cấu bảng lương để đóng bảo hi 1/20 3/20 5/20 7/20 4/20 4/20 4/20 5/20 6/20 1/20 2/20 2/20 7/20 4/20 5/20 6/20 9/20 5/20 3/20 5/20 4/20 6/20 2/20 3/20 9/20 8/20 ep hiểm với số tiền nhiều so với thu nhập thực tế nhân viên Chương trình huấn luyện nhân viên w n lo nặng tính lý thuyết, vài giáo ad viên khơng có kỹ sư phạm y th Cơng ty chưa tổ chức nhiều hoạt động ju yi giao lưu văn hóa- văn nghệ - thể thao Quà tặng dịp lễ, sinh nhật bị cắt pl n Cơng ty chưa quan tâm đến gia đình n va nhân viên Nhân viên không tin tưởng vào chất ll fu ua al giảm at nh định kỳ oi m lượng bệnh viện nơi khám sức khỏe z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 11B: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ YẾU TỐ ĐÀO TẠO THĂNG t to TIẾN CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI TẠI LONG HẢI ng Dàn vấn nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc hi ep lợi Anh/ chị vui lòng cho biết anh/chị cảm thấy chế độ đào tạo thăng w tiến phúc lợi mình? n lo Ví dụ như: ad Anh/chị có cảm thấy hài lịng chế độ phúc lợi công ty? - Anh/chị cho ý kiến khóa đào tạo công ty tổ chức? - Anh/chị cho ý kiến sách thăng tiến cơng ty? Cơng ty có tạo điều ju y th - yi pl ua al kiện thăng tiến công việc cho anh/chị không? n Tác vấn nhân viên Long Hải Vũng Tàu Sau tổng hợp lại ý n va kiến trình bày mục fu ll Tổng hợp kết sau vấn Chế độ phúc lợi công ty Long Hải tốt - Công ty tổ chức du lịch cho nhân viên người nhà năm lần - Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ lần/năm bệnh viện theo lựa chọn oi m - at nh z vb Cơng ty có sách thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu làm việc k jm ht - z nhân viên Tùy theo mức thâm niên công tác, vào dịp sinh nhật, nhân viên Cơng đồn cơng ty thường xuyên trích quỹ tổ chức hoạt động giao lưu văn om - l.c công ty thưởng từ 200 ngàn đồng đến 500 ngàn đồng gm - an Lu nghệ - thể thao n va ey t re PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ YẾU TỐ ĐIỀU KIỆN LÀM t to VIỆC ng Dàn vấn nhân viên bảo vệ yếu tố Điều kiện làm việc hi ep Anh/ chị vui lòng cho biết anh/chị cảm thấy Điều kiện làm việc mình? w Ví dụ như: n - Đồng phục làm việc anh/chị có hỗ trợ tốt công việc không? - Thời gian làm việc anh/chị có linh động khơng? ad lo Đồng phục làm việc anh/chị có thoải mái khơng? - ju y th yi pl Tác vấn nhân viên bảo vệ Thái Sơn Vũng Tàu, Đồng Nai Sau ua al tổng hợp lại ý kiến trình bày mục n Tổng hợp kết sau vấn va Một số nhân viên cho công ty chưa cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc cho n - ll fu cá nhân làm việc như: roi điện, gậy sắt, găng tay cao su, kính bảo hộ… oi m Theo tìm hiểu tác giả đa số ca kíp trực, đặc biệt đối tác thiết at nh nhỏ, cần nhân viên bảo vệ, công ty chưa trang bị đầy đủ trang thiết bị cần z Một số nhân viên gặp tình trạng phía đối tác gây khó khăn, thường xuyên z - vb - jm ht bắt bẻ, hạch sách gây ảnh hưởng đến cơng việc họ Cịn số ý kiến khơng hài lịng với đồng phục làm việc, cụ thể đôi giày k gm đồng phục, theo họ, đế giày nhanh mịn, giày không bền, thời hạn sử om việc họ l.c dụng khoảng 9-10 tháng dùng liên tục, gây ảnh hưởng nhiều đến công an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 13A: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ YẾU TỐ ĐỒNG NGHIỆP t to Dàn vấn nhân viên yếu tố đồng nghiệp ng Anh/chị vui lòng cho biết anh/chị cảm thấy đồng nghiệp mình? hi ep Ví dụ như: - Đồng nghiệp bạn có vui vẻ, thoải mái khơng? Đồng nghiệp có hỗ trợ bạn cơng việc? - Đồng nghiệp có chia sẻ kinh nghiệm làm việc mình? w - n lo ad y th Tác vấn nhân viêc bảo vệ Thái Sơn Vũng Tàu, Đồng Nai Sau ju tổng hợp lại ý kiến trình bày mục yi pl Tổng hợp kết sau vấn Có số nhân viên mang tư tưởng trốn việc, đùn đẩy việc cho đồng va Cũng có số nhân viên thích làm việc riêng lẻ, không thực phối hợp làm n - n nghiệp ua al - ll fu việc với đồng nghiệp ca, kíp, đội nhóm Nhiều nhân viên trước tỏ giấu nghề, không chia sẻ kinh nghiệm làm việc oi m - đội, nhóm, ca trực at nh với nhân viên vào sau, từ gây khó chịu, đồn kết nội z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 13B: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ TIÊU THỨC “ĐỒNG NGHIỆP t to CỦA TÔI THOẢI MÁI, DỄ CHỊU” ng Dàn vấn nhân viên tiêu thức “Đồng nghiệp thoải mái, hi ep dễ chịu” Anh/ chị vui lòng cho biết anh/chị cảm thấy tính cách đồng w n nghiệp anh/chị? lo Ví dụ như: ad Đồng nghiệp anh/chị ln tạo bầu khơng khí vui vẻ làm việc? - Khi có vấn đề phát sinh trình làm việc, đồng nghiệp anh/chị ju y th - yi pl biết cách kiềm chế nóng giận? Ngồi việc tn thủ quy định cơng ty bên phía đối tác, đồng nghiệp ua al - n anh chị không tạo sức ép khác? va n Tác vấn nhân viên bảo vệ Thái Sơn Vũng Tàu, Đồng Nai Sau ll fu tổng hợp ý kiến trình bày mục m oi Tổng hợp kết sau vấn Khi có vấn đề phát sinh q trình làm việc, nhiều đồng nghiệp nhóm chưa biết kiềm chế nóng giận at nh - z Nhiều nhân viên giữ thái độ cáu kỉnh với đồng nghiệp làm việc z - vb Khi có vấn đề phát sinh trình làm việc, nhiều giá 3 đồng nghiệp nhóm chưa biết kiềm chế nóng ey Kết sau: t re Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên bảo vệ Vũng Tàu Đồng Nai n nghiệp làm việc Kết đánh giá nhân viên va Nhiều nhân viên giữ thái độ cáu kỉnh với đồng an Lu giận om l.c Mức độ đánh gm Ý kiến STT k jm ht Bảng đánh giá mẫu nhân viên yếu tố đồng nghiệp Ý kiến STT Mức độ đánh giá t to ng Khi có vấn đề phát sinh trình 5/20 2/20 4/20 hi 4/20 5/20 1/20 1/20 14/20 4/20 ep làm việc, nhiều đồng nghiệp nhóm chưa biết kiềm chế nóng giận Nhiều nhân viên ln giữ thái độ cáu w n lo kỉnh với đồng nghiệp làm việc ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 14: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ YẾU TỐ THƢƠNG HIỆU CÔNG t to TY TẠI THÁI SƠN ng Dàn vấn nhân viên yếu tố Thƣơng hiệu công ty hi ep Anh/ chị vui lòng cho biết anh/chị cảm thấy thương hiệu cơng ty mình? w Ví dụ như: n - Anh/chị có biết kế hoạch định hướng phát triển công ty tương ad lo Anh/chị có tin tưởng cơng ty phát triển dài lâu không? - y th ju lai không? yi pl Tác vấn nhân viên Thái Sơn Vũng Tàu Sau tổng hợp lại ý ua al kiến trình bày mục n Tổng hợp kết sau vấn va Đa phần nhân viên kế hoạch định hướng phát triển công ty n - ll fu tương lai Nhân viên chưa xem qua bảng thơng báo thành tích cơng ty - Cơng ty chưa có website, nhân viên tìm kiếm thơng tin công ty qua oi m - at nh Internet dễ bị nhầm lẫn với công ty khác z z Bảng đánh giá mẫu nhân viên yếu tố Thƣơng hiệu công ty ht vb Mức độ đánh giá k jm Ý kiến STT Nhân viên xem qua bảng thơng báo thành tích 2 Anh/chị biết kế hoạch định hướng phát triển 3 an Lu cơng ty Cơng ty chưa có website, nhân viên tìm kiếm thơng om cơng ty tương lai l.c gm ey Đồng Nai Kết sau: t re Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên bảo vệ Thái Sơn Vũng Tàu, n khác Kết đánh giá nhân viên va tin công ty qua Internet dễ bị nhầm lẫn với công ty Ý kiến STT Mức độ đánh giá t to ng Anh/chị biết kế hoạch định hi 6/20 9/20 5/20 5/20 8/20 5/20 ep hướng phát triển công ty tương lai Anh/chị xem qua bảng thông w n lo báo thành tích cơng ty ad 2/20 Cơng ty chưa có website, nhân 15/20 5/20 y th viên tìm kiếm thơng tin công ty qua ju pl khác yi Internet dễ bị nhầm lẫn với công ty n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 15A: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ YẾU TỐ BẢN CHẤT CÔNG VIỆC t to Dàn vấn nhân viên yếu tố chất cơng việc ng Anh/ chị vui lịng cho biết anh/chị cảm thấy công việc hi ep mình? Ví dụ như: w - Anh/chị có chủ động cơng việc? n Anh/chị có biết cụ thể cơng việc mà anh/chị làm? lo - ad Tác vấn nhân viên cơng ty Thái Sơn Sau tổng hợp lại ý kiến ju y th trình bày mục yi Tổng hợp kết sau vấn Nhân viên chưa ý thức mức độ quan trọng thân vị trí pl - ua al cơng việc tổ chức Công việc lặp lại ngày qua ngày nên gây nhàm chán - Một phận nhân viên chưa hài lòng kết đánh giá hiệu làm n - n va fu việc họ từ phía cơng ty phía đối tác ll Bảng đánh giá mẫu nhân viên yếu tố công việc m Mức độ đánh oi Ý kiến STT nh Vị trí anh/chị cơng ty có quan trọng? Công việc lặp lặp lại nên gây nhàm chán? Anh/chị không hài lòng kết đánh giá hiệu làm z z at giá k gm Kết đánh giá nhân viên jm ht vb việc? om Đồng Nai Kết sau: l.c Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên công ty Thái Sơn Vũng Tàu, an Lu n va ey t re Ý kiến STT Mức độ đánh giá t to ng Vị trí anh/chị cơng ty có hi 2/20 3/20 12/20 2/20 1/20 2/20 1/20 2/20 11/20 4/20 4/20 7/20 5/20 3/20 1/20 ep quan trọng? Công việc lặp lặp lại nên gây w nhàm chán? n lo Anh/chị hài lòng kết đánh giá ad hiệu làm việc? ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 15B: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ TIÊU THỨC “TÔI ĐƢỢC GHI t to NHẬN TRONG CÔNG VIỆC” ng Dàn vấn nhân viên tiêu thức Tôi đƣợc ghi nhận cơng hi ep việc Anh/ chị vui lịng cho biết anh/chị thấy kết đánh giá hiệu w làm việc mình? n lo Ví dụ như: ad Cơng ty đánh giá hiệu làm việc anh/chị có xác khơng? Đánh giá - ju y th nào? Anh/chị có hài lịng cách thức đánh giá/ghi nhận đóng góp cơng việc yi - pl anh/chị từ phía cơng ty từ phía đối tác khơng? ua al Tác vấn nhân viên công ty Thái Sơn Sau tổng hợp lại ý kiến n trình bày mục va Tổng hợp kết sau vấn n Nhân viên chưa tự đánh giá kết làm việc - Việc thực đánh giá kết làm việc khơng dựa tiêu chí cụ thể, rõ ll fu - m oi ràng nh z Mức độ đánh vb Ý kiến STT z Bảng đánh giá mẫu nhân viên at Nhân viên khơng hài lịng với kết đánh giá hiệu làm việc công ty - Việc đánh giá kết làm việc dựa tiêu chí cụ 5 l.c Anh/chị tự đánh giá kết làm việc mình? k gm jm ht giá thể, rõ ràng? Anh/chị hài lòng kết đánh giá hiệu làm việc? an Lu Kết đánh giá nhân viên om Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn n va Vũng Tàu, Đồng Nai Kết sau: ey t re Ý kiến STT Mức độ đánh giá t to ng Anh/chị tự đánh giá kết hi 7/20 8/20 5/20 6/20 6/20 5/20 2/20 1/20 4/20 7/20 5/20 3/20 1/20 Việc đánh giá kết làm việc dựa tiêu chí cụ thể, rõ ràng? w ep làm việc mình? n lo Anh/chị hài lịng kết đánh giá ad hiệu làm việc? ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 16: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ YẾU TỐ CẤP TRÊN TRỰC t to TIẾP ng Dàn vấn nhân viên yếu tố cấp trực tiếp hi ep Anh/chị vui lòng cho biết anh/chị cảm thấy cấp trực tiếp mình? w Ví dụ như: n - Cấp có đối xử cơng với tất người? - Cấp có hỗ trợ bạn cơng việc? ad lo Cấp có tế nhị khiển trách? - ju y th yi pl Tác vấn nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn : Đồng Nai, Vũng ua al Tàu Sau tổng hợp lại ý kiến trình bày mục n Tổng hợp kết sau vấn va Cấp có đối xử khơng đồng nhân viên - Cấp cư xử không tế nhị khiển trách nhân viên quyền - Cấp khó gần, khơng tình cảm - Cấp không tôn trọng nhân viên, không hỏi ý kiến họ việc n - ll fu oi m at nh Bảng đánh giá mẫu nhân viên yếu tố cấp trực tiếp z z vb Mức độ đánh ht Ý kiến STT Cấp cư xử không tế nhị khiển trách nhân viên quyền l.c 3 Cấp khó gần, khơng tình cảm Cấp không tôn trọng nhân viên, không hỏi ý kiến họ an Lu ey t re Đồng Nai Kết sau: n Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên bảo vệ Thái Sơn Vũng Tàu va công việc Kết đánh giá nhân viên om Cấp có đối xử khơng đồng nhân viên k gm jm giá Ý kiến STT Mức độ đánh giá t to ng Cấp có đối xử khơng đồng 1/20 3/20 4/20 7/20 5/20 hi Cấp cư xử không tế nhị khiển trách nhân viên quyền w ep nhân viên lo Cấp khó gần, khơng tình cảm 2/20 4/20 7/20 5/20 2/20 ad n 1/20 2/20 6/20 8/20 3/20 Cấp không tôn trọng nhân viên, 1/20 3/20 5/20 7/20 4/20 y th không hỏi ý kiến họ công việc ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re