Luận văn thạc sĩ kinh tế các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động tại xí nghiệp xăng dầu hàng không miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÂM THỊ NGỌC CHÂU VN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA U MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI -H XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG MIỀN NAM M C LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÂM THỊ NGỌC CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI -H U VN XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU HÀNG KHƠNG MIỀN NAM : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 M C Chuyên ngành LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐINH CÔNG KHẢI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Xí nghiệp xăng dầu hàng khơng miền Nam” kết q trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình VN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 12 năm 2012 Người thực luận văn M C -H U LÂM THỊ NGỌC CHÂU Học viên cao học khóa K18 – Đại Học Kinh Tế TP.HCM i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến sĩ Đinh Công Khải – Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, quan tâm, tận tình dạy hướng dẫn, định hướng nghiên cứu, đưa hướng giải cho đề tài Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý Thầy Cơ, bạn bè đồng nghiệp để hồn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, song nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả chân thành mong muốn nhận Trân trọng! U VN ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô bạn đọc Tác giả M C -H Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 12 năm 2012 LÂM THỊ NGỌC CHÂU ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii CHƢƠNG : PHẦN TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu VN 1.6 Kết cấu luận văn U CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC -H CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔ CHỨC 2.1 Khái quát thỏa mãn công việc mơ hình nghiên cứu C M thỏa mãn công việc người lao động 2.1.1 Khái quát thỏa mãn công việc 2.1.2 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết 10 2.2 Các nghiên cứu thỏa mãn công việc người lao động 16 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU HÀNG KHƠNG MIỀN NAM VÀ THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP 37 3.1 Giới thiệu tổng quan Xí nghiệp nguồn lao động 37 3.2 Trình bày thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động 40 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 4.1 Thiết kế nghiên cứu 50 iii 4.2 Qui trình nghiên cứu 56 4.3 Xây dựng thang đo 57 4.4 Phương pháp phân tích liệu 59 CHƢƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 5.1 Thống kê mẫu theo đặc điểm cá nhân: theo giới tính, tình trạng nhân, độ tuổi, thâm niên làm việc, trình độ học vấn, thu nhập 63 5.2 Kiểm định thang đo 65 5.2.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 67 5.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 68 5.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 72 5.4 Phân tích hồi quy 73 5.4.1 Phân tích tương quan 73 VN 5.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 75 U 5.4.3 Phân tích giả thuyết mơ hình 77 -H 5.5 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với tác động đến Sự C thỏa mãn công việc 83 M 5.6 Thảo luận kết có từ nghiên cứu định lượng 83 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG MIỀN NAM 90 6.1 Kết luận 90 6.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn cơng việc Xí nghiệp xăng dầu hàng không miền Nam 91 6.3 Hạn chế nghiên cứu 94 6.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo: 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 11 Bảng 2.2 : Các nhân tố trì động viên .14 Bảng 2.3 : Bảng so sánh nghiên cứu 22 Bảng 5.1 : Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 66 Bảng 5.2 : Bảng kết phân tích nhân tố yếu tố tác động .70 Bảng 5.3 : Thang đo yếu tố điều chỉnh 71 Bảng 5.4 : Kết EFA thang đo Sự thỏa mãn 72 VN Bảng 5.5 : Phân tích hệ số tương quan Pearson 74 U Bảng 5.6 : Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần đầu 75 -H Bảng 5.7 : Bảng đánh giá độ phù hợp cuả mơ hình hồi quy bội lần đầu 76 M C Bảng 5.8 : Bảng thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần đầu 76 Bảng 5.9 : Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 76 Bảng 5.10 : Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 80 Bảng 5.11 : Bảng thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 80 Bảng 5.12 : Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .82 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 : Mơ hình yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động 23 Hình 4.1 : Mơ hình nghiên cứu lý thuyết yếu tố tác động đến thỏa mãn cơng việc người lao động Xí nghiệp xăng dầu hàng khơng miền Nam 55 Hình 4.2 : Quy trinh nghiên cứu .56 Hình 5.1 : Phân chia mẫu theo giới tính 63 Hình 5.2 : Phân chia mẫu theo tình trạng hôn nhân 64 Hình 5.3 : Phân chia mẫu theo độ tuổi 64 VN Hình 5.4 : Phân chia mẫu theo thâm niên 64 U Hình 5.5 : Phân chia mẫu theo trình độ học vấn .65 -H Hình 5.6 : Phân chia mẫu theo thu nhập 65 C M Hình 5.7 : Mơ hình yếu tố tác động đến Sự thỏa mãn cơng việc 73 Hình 5.8 : Kết kiểm định mơ hình lý thuyết .82 Biểu đồ 5.1 : Đồ thị phân tán 78 Biểu đồ 5.2 : Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 79 Biểu đồ 5.3 : Biểu đồ tần số P-P .79 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Doanh nghiệp DN EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá F-test KMO Kaiser-Mever-Olkin P-value Probability value Giá trị xác xuất SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh U VIF VN T-test Hệ số phóng đại M C -H vii CHƢƠNG : PHẦN TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Trong môi trường kinh doanh ngày khốc liệt, doanh nghiệp cố gắng phát huy trì lợi cạnh tranh để thành công thị trường Lợi cạnh tranh tạo nhiều yếu tố có nguồn nhân lực Những thay đổi giới kinh doanh chứng minh nguồn nhân lực đại diện cho nguồn lực lâu dài độc đáo tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhiều ngành kinh doanh đại Công ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam (VINAPCO), có trụ sở Hà Nội, nhà cung cấp nhiên liệu hàng không hàng đầu Việt Nam Hoạt động chủ yếu công ty nhập nguồn nhiên liệu hàng khơng từ nước ngồi (Singapore, Trung Quốc,….) đến Việt Nam Khi tiếp nhận nguồn hàng từ VN nước ngồi, Cơng ty có trách nhiệm thực việc kiểm định chất lượng nhiên liệu hàng không đảm bảo trước xuất bán (tra nạp) nhiên liệu lên tàu bay khách U hàng hãng hàng không quốc nội quốc tế Bên cạnh hoạt động kinh doanh -H cơng ty trên, Cơng ty cịn tham gia nhập nguồn hàng xăng dầu M C mặt đất, thực hệ thống phân phối kinh doanh xăng khắp khu vực Bắc Trung Nam, cạnh tranh Petrolimex, SG Petro, PG Oil, … Cơng ty hạch tốn độc lập trực thuộc Tổng cơng ty Hàng khơng Việt Nam (VietNam Airlines), gồm có 08 phịng chức 06 Xí nghiệp trực thuộc Xí nghiệp xăng dầu hàng khơng miền Nam 06 Xí nghiệp Hơn mười lăm năm kể từ thành lập, Công ty Xăng dầu hàng không – VINAPCO - tạo thương hiệu lĩnh vực cung ứng nhiên liệu bay biết đến địa đáng tin cậy với phương châm :"An toàn - chất lượng - hiệu quả- động phát triển”, trở thành nhà cung ứng nhiên liệu hàng đầu cho hãng hàng không sân bay dân dụng Việt Nam Sự hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Việt Nam đem lại cho Công ty nhiều triển vọng hợp tác đặt thách thức to lớn từ cạnh tranh ngày khốc liệt thương trường c) Thang đo Sự ổn định, an tồn cơng việc Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 702 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến OD1 15.30 4.979 412 678 OD2 14.86 5.427 473 650 OD3 15.15 4.456 528 623 OD4 14.81 5.406 486 645 OD5 14.90 5.600 425 667 -H U VN d) Thang đo Lãnh đạo Thống kê độ tin cậy C M Cronbach's Alpha Số biến quan sát 856 Item-Total Statistics Trung bình Biến Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang đo loại quan sát đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến biến LD1 15.58 6.582 681 824 LD2 15.64 6.620 710 817 LD3 15.69 6.459 704 818 LD4 15.71 7.143 570 851 LD5 15.73 6.420 692 821 e) Thang đo Cơ hội đào tạo phát triển thăng tiến Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 795 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng PT1 PT2 PT3 PT4 11.47 11.55 11.74 11.80 3.513 3.491 3.129 3.427 563 620 681 562 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 764 738 704 766 VN -H U f) Thang đo Chính sách đánh giá nhân viên C Thống kê độ tin cậy M Cronbach's Alpha Số biến quan sát 839 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 15.85 15.60 15.47 15.50 15.48 5.442 4.810 5.735 5.841 5.462 578 727 640 602 687 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 826 782 808 818 795 g) Thang đo Quan hệ đồng nghiệp Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 865 Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng DN1 12.09 3.212 768 DN2 12.02 3.200 744 DN3 12.06 3.154 749 DN4 12.15 3.287 610 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 808 816 814 873 h) Thang đo Điều kiện làm việc Thống kê độ tin cậy U VN Cronbach's Alpha Số biến quan sát 767 M C -H Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng ĐK1 11.95 3.077 538 ĐK2 11.58 2.771 679 ĐK3 11.64 3.178 636 ĐK4 11.75 3.681 435 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 730 647 678 775 h) Thang đo Sự thỏa mãn công việc Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 861 Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng TM1 16.41 5.349 651 TM2 16.24 5.402 708 TM3 16.47 4.745 700 TM4 16.35 4.924 741 TM5 16.14 5.722 616 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 839 826 829 815 847 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA - Chạy EFA với tiêu chuẩn: thứ 0.5 < KMO < 1, thứ hai hệ số tải nhân tố ≤ 0.50 bị loại, thứ ba thang đo chấp nhận tổng phương sai trích ≥ 50%, thứ tư hệ số Eigenvalue phải có giá trị ≥ (Gerbing & Anderson 1988) loại 11 biến S2, ĐK4, CS3, CS4, CV1, CV2,LD3, CV4, LD1, LD4 PT3 có hệ số tải nhân tố không đạt yêu cầu: Kiểm định KMO Bartlett Đo lường lấy mẫu tương thích Kaiser-Meyer-Olkin Kiểm định xoay Chi-Square (χ2) xấp xỉ Bartlett Bậc tự df Mức ý nghĩa Sig M C -H U VN Phƣơng sai tối đa biến Ban đầu Trích 0.527 CV3 0.709 TN1 0.727 TN2 0.689 TN3 0.635 TN4 0.768 OD1 0.519 OD2 0.758 OD3 0.616 OD4 0.543 OD5 0.556 LD2 0.607 LD5 0.697 PT1 0.576 PT2 0.533 PT4 0.591 CS1 0.557 CS5 0.783 DN1 0.725 DN2 0.716 DN3 0.623 DN4 0.644 ĐK1 0.748 ĐK2 0.781 ĐK3 Phép trích: Principal Axis Factoring 0.884 2.441E3 276 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Nhân tố Phương sai tổng nhân tố ban đầu Tổng trích trọng số bình phương % Phương Tích lũy sai % Xoay tổng bình phương trọng số Tổng % Phương sai Tích lũy % Tổng 8.973 37.389 37.389 8.973 37.389 37.389 4.056 2.275 9.481 46.870 2.275 9.481 46.870 3.777 1.860 7.751 54.621 1.860 7.751 54.621 3.683 1.492 6.215 60.836 1.492 6.215 60.836 2.163 1.028 4.284 65.120 1.028 4.284 65.120 1.950 900 3.751 68.871 719 2.994 71.864 704 2.933 74.797 623 2.594 77.391 10 563 2.344 79.735 11 538 2.241 12 503 2.096 84.073 13 486 2.025 86.098 14 434 1.810 87.908 15 413 1.719 89.627 16 387 1.612 91.239 17 364 1.515 92.754 18 327 1.361 94.115 19 319 1.331 95.446 20 284 1.185 96.632 21 247 1.029 97.660 22 225 939 98.599 23 192 801 99.400 24 144 600 100.000 Tổng cộng U VN M C -H 81.977 Phép trích: Principal Axis Factoring a Khi nhân tố bị tương quan, tổng hệ số tải bình phương khơng thể thêm vào để đạt phương sai tổng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.836 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 420.069 df Sig 10 Communalities HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 Initial Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 605 679 665 713 Extraction Method: Principal Component Analysis VN M C -H U Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 3.233 64.667 64.667 3.233 64.667 64.667 594 11.881 76.548 492 9.833 86.381 397 7.946 94.327 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa TM4 TM2 TM3 TM1 TM5 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component 844 824 816 778 755 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH LẠI CRONBACH’S ALPHA a) Thang đo Sự ổn định công việc Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 874 Item-Total Statistics b) Thang đo Thu nhập C -H U VN Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến 27.45 15.091 566 866 OD2 27.40 14.726 646 858 OD4 27.49 14.756 645 858 OD5 27.29 14.514 651 857 PT1 27.38 14.773 639 858 PT2 27.40 14.484 630 859 LD2 27.49 13.841 685 853 LD5 27.52 14.809 601 862 CV3 Thống kê độ tin cậy M Cronbach's Alpha Số biến quan sát 866 Item-Total Statistics Trung bình Biến Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang đo loại quan sát đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến biến 17.93 11.032 648 845 TN1 17.85 10.736 737 829 TN2 17.97 10.373 734 829 TN3 17.78 11.562 642 846 CS1 17.80 11.153 656 844 TN4 c) Thang đo Đồng nghiệp Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 868 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng DN1 DN2 DN3 DN4 CS5 16.09 16.02 16.06 16.15 16.11 5.145 5.110 5.128 5.178 5.467 765 750 725 639 586 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 822 825 831 854 865 Thống kê độ tin cậy U VN d) Thang đo Điều kiện làm việc M C -H Cronbach's Alpha Số biến quan sát 775 Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng ĐK1 ĐK2 ĐK3 8.06 7.69 7.75 1.901 1.636 1.923 511 678 660 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 808 618 654 g) Thang đo An tồn cơng việc Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 865 Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến 3.60 925 651 a OD1 3.46 849 651 a OD3 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON OD OD TN DN ĐK 649 641 ** 455 AT ** 227 TM ** 692** Sig (2 đuôi) 000 000 000 002 000 N 191 191 191 191 191 461** 386** 148* 507** Sig (2 đuôi) 000 000 041 000 N 191 191 191 191 535** 067 730** Sig (2 đuôi) 000 359 000 N 191 191 191 200** 546** Sig (2 đuôi) 006 000 N 191 191 116 Tương quan Pearson Tương quan Pearson Tương quan Pearson Tương quan Pearson Tương quan Pearson N ** Tương quan chặt chẽ mức 0.01 (2 đuôi) * Tương quan chặt chẽ mức 0.05 (2 đuôi) M C Sig (2 đuôi) 191 -H N 111 U Sig (2 đuôi) TM ĐK DN ** VN AT Tương quan Pearson TN PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Mơ Hệ hình số R 798a Hiệu R2 chỉnh 638 Thống kê thay đổi Sai số R2 628 chuẩn R2 ƣớc thay lƣợng đổi 34287 638 F thay df1 đổi df2 Mức ý Hệ số Durbin nghĩa F -Watson thay đổi 65.072 185 000 1.779 a Các dự báo: (Hằng số), AT, DN, TN, ĐK, OD b Biến phụ thuộc: TM Mơ hình Tổng bình phƣơng df Bình phƣơng trung bình F Mức ý nghĩa Hồi quy 38.249 7.650 65.072 000a Phần dư 21.749 185 118 Tổng 59.998 190 a Các dự báo: (Hằng số), AT, DN, TN, ĐK, OD U VN b Biến phụ thuộc: TM Hệ số chƣa chuẩn hóa Sai số chuẩn (Hằng số) 443 217 OD 344 072 TN 037 DN t Sig 2.044 042 331 4.795 000 411 2.432 050 M B Thống kê đa cộng tuyến C -H Mơ hình Hệ số chuẩn hóa Beta Hệ số Tolerance 043 738 461 568 1.761 412 063 412 6.585 000 501 1.995 ĐK 144 048 163 3.014 003 666 1.501 AT -.017 030 -.026 -.562 575 914 1.094 a Biến độc lập: TM Thống kê thay đổi Sai số chuẩn Mơ hình Hệ số R R 797a 636 R2 Hiệu ƣớc chỉnh lƣợng 630 34183 a Các dự báo: (Constant), ĐK, OD, DN b Biến phụ thuộc: TM R2 thay F thay đổi 636 đổi Mức ý nghĩa Hệ số Durbin df1 df2 108.821 F thay đổi 187 000 Watson 1.782 B Mơ hình Tổng bình phƣơng df Bình phƣơng trung bình F Mức ý nghĩa Hồi quy 38.147 12.716 108.821 000a Phần dƣ 21.851 187 117 Tổng 59.998 190 a Các dự báo: (Hằng số), ĐK, OD, DN b Biến phụ thuộc: TM Thống kê đa cộng Hệ số chƣa chuẩn hóa Mơ hình Sai số chuẩn (Hằng số) 415 206 OD 362 DN 419 ĐK 143 tuyến t Sig 2.015 045 Tolerance VIF 061 349 5.976 000 571 1.751 062 419 6.802 000 514 1.945 047 163 3.078 002 693 1.443 M C -H U a Biến phụ thuộc: TM Beta VN B Hệ số chuẩn hóa PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH CỦA CÁC TỔNG THỂ SỬ DỤNG INDEPENDENT T-TESTS VÀ ONE-WAY ANOVA Group Statistics Gioi tinh Nam Nu TM N Mean 4.11 3.86 166 25 Std Deviation 0.541 0.652 Std Error Mean 0.042 0.13 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TM Sig 1.638 0.202 Sig (2tailed) df Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.165 189 0.032 0.258 0.119 0.023 0.494 1.887 29.196 0.069 0.258 0.137 -0.022 0.539 Group Statistics U N 127 60 Mean 4.09 4.06 Std Deviation 0.561 0.56 Std Error Mean 0.05 0.072 M C -H Tinh trang hon nhan Da ket hon Chua ket hon TM t VN Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TM Equal variances assumed Equal variances not assumed 0.232 t-test for Equality of Means Sipg 0.63 t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference Lower 185 0.723 0.031 0.088 -0.142 0.204 0.355 115.861 0.723 0.031 0.088 -0.143 0.205 ANOVA Total Upper 0.355 TM Between Groups Within Groups 95% Confidence Interval of the Difference Sum of Squares 0.175 df Mean Square 0.058 59.823 187 0.32 59.998 190 F 0.183 Sig 0.908 Multiple Comparisons TM Bonferroni 95% Confidence Interval Mean Difference (J) Tuoi Duoi 20 20-25 073 299 1.000 -.73 87 26-30 116 294 1.000 -.67 90 Tren 30 140 288 1.000 -.63 91 Duoi 20 -.073 299 1.000 -.87 73 26-30 043 127 1.000 -.30 38 Tren 30 068 113 1.000 -.23 37 Duoi 20 -.116 294 1.000 -.90 67 20-25 -.043 127 1.000 -.38 30 024 097 1.000 -.24 28 -.140 288 1.000 -.91 63 113 1.000 -.37 23 1.000 -.28 24 20-25 26-30 Tren 30 Tren 30 Duoi 20 (I-J) Std Error 20-25 -.068 26-30 -.024 Sig -H U VN (I) Tuoi 097 Lower Bound Upper Bound M C ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.886 629 Within Groups 58.112 187 311 Total 59.998 190 F 2.023 Sig .112 Multiple Comparisons TM Bonferroni 95% Confidence Interval Mean Difference (J) Tham nien thang-1 nam 1-3 nam -.081 287 1.000 -.85 69 3-5 nam 178 290 1.000 -.60 95 Tren nam 001 286 1.000 -.76 76 thang-1 nam 081 287 1.000 -.69 85 3-5 nam 259 106 095 -.02 54 Tren nam 082 095 1.000 -.17 34 thang-1 nam -.178 290 1.000 -.95 60 1-3 nam -.259 106 095 -.54 02 Tren nam -.176 102 522 -.45 10 thang-1 nam -.001 286 1.000 -.76 76 -.082 095 1.000 -.34 17 -H 102 522 -.10 45 1-3 nam 3-5 nam Tren nam (I-J) U VN (I) Tham nien 1-3 nam 3-5 nam Std Error 176 Sig Lower Bound TM Sum of Squares Between Groups df M C ANOVA Mean Square 2.137 1.069 Within Groups 57.861 188 308 Total 59.998 190 F 3.472 Sig .033 Upper Bound Multiple Comparisons TM Bonferroni 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Trinh hoc van (J) Trinh hoc van Duoi lop 10 10-12 -.336 203 297 -.83 15 Cao dang/Dai hoc -.141 208 1.000 -.64 36 Duoi lop 10 336 203 297 -.15 83 Cao dang/Dai hoc 195 086 072 -.01 40 Duoi lop 10 141 208 1.000 -.36 64 -.195 086 072 -.40 01 10-12 Cao dang/Dai hoc (I-J) 10-12 Sum of Squares df Mean Square Within Groups 59.931 -H Total 59.998 190 Between Groups 068 Sig Lower Bound Upper Bound ANOVA U VN TM Std Error 034 188 319 Sig .106 899 M C F Multiple Comparisons TM Bonferroni 95% Confidence Interval (I) Muc Thu (J) Muc Thu nhap nhap 2-5 Trieu 5-10 Trieu -.035 090 1.000 -.25 18 10-15 Trieu 014 155 1.000 -.36 39 2-5 Trieu 035 090 1.000 -.18 25 10-15 Trieu 049 147 1.000 -.31 40 2-5 Trieu -.014 155 1.000 -.39 36 5-10 Trieu -.049 147 1.000 -.40 31 5-10 Trieu 10-15 Trieu Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound