bài giảng Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ của môn nghiệp Quản trị doanh nghiệp , cung cấp kiến thức cho học sinh những phần cơ bản của quản trị doanh nghiệp.mong được sự đóng góp của người đọc. Đây là slide trình chiếu dùng trong việc giảng dạy
QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG Chương : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Chương : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Khái niệm chất quản trị, nhà quản trị 1.1 Quan niệm quản trị Quản trị trình tác động thường xuyên, liên tục có tổ chức chủ thể quản trị (hệ thống quản trị) đến đối tượng quản trị (hệ thống bị quản trị) nhằm phối hợp hoạt động phận, cá nhân, nguồn lực lại với cách nhịp nhàng, ăn khớp để đạt đến mục tiêu tổ chức với hiệu cao 1.2 Bản chất quản trị: Quản trị vừa khoa học +Phù hợp với vận động qui luật tự nhiên, xã hội +Vận dụng tốt thành tựu khoa học +Phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh tổ chức giai đoạn cụ thể Quản trị vừa nghệ thuật + Trong nghệ thuật sử dụng người + Nghệ thuật giáo dục người + Nghệ thuật giao tiếp, đàm phán kinh doanh + Nghệ thuật định quản trị + Nghệ thuật quảng cáo 1.3 Nhà quản trị Khái niệm phân loại: Nhà quản trị người đề kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động tổ chức để đạt mục tiêu Các nhà quản trị thường chia làm cấp chủ yếu: + Quản trị vỉên cấp cao: người hoạch định mục tiêu, đường lối, sách, … tổ chức; nghiệp vụ chuyên môn cụ thể phần lớn quản trị viên cấp trung cấp thấp thực + Quản trị viên cấp trung: người chuyển tải “trung chuyển” thông tin mệnh lệnh từ cấp cao xuống cấp thấp nhận thông tin phản hồi từ cấp thấp lên cấp cao + Quản trị viên cấp thấp: người trực tiếp thi hành nghiệp vụ chuyên môn lĩnh vực quản trị cụ thể 2- Văn hoá tổ chức mơi trường quản trị 2.1- Văn hố tổ chức: - Văn hoá nguồn lực nội sinh người, kiểu sống bảng giá trị tổ chức, cộng đồng người, trung tâm giá trị chân - thiện - mỹ Văn hoá tổ chức: hệ thống giá trị chung, niềm tin, mong đợi, thái độ, tập quán thuộc tổ chức chúng tác động qua lại với để hình thành chuẩn mực hành động mà tất thành viên tổ chức noi theo Văn hố tổ chức thơng thường thể ba phương diện: - Gắn với văn hoá xã hội tầng sâu văn hoá xã hội - Văn hố tổ chức hình thành thơng qua quy định, chế độ, ngun tắc có tính chất ràng buộc nội Trải qua thời gian dài quy định, ngun tắc trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán nguyên tắc bất thành văn - Văn hoá tổ chức nhằm đưa hoạt động tổ chức vào nếp đạt hiệu cao Một tổ chức có trình độ văn hố cao hoạt động thể chế hố, cụ thể hoá người tự giác tuân thủ 2.2- Khái niệm môi trường quản trị - Khái niệm: Môi trường quản trị tổng hợp yếu tố điều kiện khách quan, chủ quan có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tổ chức - Phân loại môi trường quản trị: + Môi trường bên tổ chức + Mơi trường bên ngồi tổ chức: mơi trường chung (môi trường vĩ mô) môi trường tác nghiệp (môi trường vi mô) 2.3- Ảnh hưởng môi trường doanh nghiệp: Môi trường bên doanh nghiệp: nhà quản trị đưa biện pháp nhằm khắc phục nhược điểm phát huy mạnh tổ chức để đạt lợi nhuận tối đa Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: + Mơi trường chung (mơi trường vĩ mơ): Văn hố – xã hội Kinh tế Chính trị - luật pháp Công nghệ + Môi trường tác nghiệp (môi trường vi mô): Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Nhà cung cấp Thị trường lao động Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động yếu tố vi mô vĩ mô môi trường kinh doanh 3- Sự phát triển lý thuyết quản trị 3.1- Lý thuyết cổ điển quản trị 3.1.1 Lý thuyết quản trị khoa học a Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) Các nhà quản trị từ cấp sở trở lên nên dành nhiều thời gian công sức để lập kế hoạch hoạt động tổ chức cho công nhân làm việc kiểm tra hoạt động -Các nhà quản trị phải đầu tư tìm phương cách hoạt động khoa học để hướng dẫn công nhân, Các nhà quản trị nên sử dụng biện pháp kinh tế để động viên công nhân hăng hái làm việc Phân chia trách nhiệm, quyền hạn quyền lợi cách hợp lí nhà Quản trị người thừa hành b- Henry L.Gantt (1861 – 1919) c- Ông bà Gilbreth: Lilian Gilbreth (1878 – 1972) Frank Gilbreth (1868 – 1924) 3.1.2- Lý thuyết quản trị hành (tổng quát) a- Henri Fayol (1841 – 1925) b- Maz Weber (1864 – 1920) c- Chester Barnard (1886 – 1961) 3.2- Lý thuyết tâm lý xã hội quản trị (lý thuyết hành vi) a- Hugo Munsterberg Munsterberg đề nghị nhà quản trị dùng trắc nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên, phải tìm hiểu tác phong người trước tìm kỹ thuật thích hợp để động viên họ làm việc b- Mary Parker Follet Sự chấp nhận quyền hành; quan trọng phối hợp; hội nhập thành viên tổ chức 3.3- Lý thuyết quản trị đại 3.3.1 Hội nhập theo khảo hướng hệ thống 3.3.2 Hội nhập theo khả hướng tình ngẫu nhiên