(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lượng nhân lực y tế của bệnh viện đa khoa tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI -o0o - NGUYỄN QUANG HUY QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va th ac d oa nl ow d si va an lu ll u nf Hà Nội, Năm 2020 oi m at nh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI -o0o - NGUYỄN QUANG HUY QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va th ac d si Ngƣời hƣớng dẫn: d oa nl ow TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn va an lu ll u nf Hà Nội, Năm 2020 oi m at nh i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Quang Huy an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m at nh ii LỜI CẢM ƠN Sau thực xong luận văn thạc sĩ này, xin gửi lời cảm ơn tới TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại truyền dạy cho kiến thức quý báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Thương Mại hướng dẫn hỗ trợ thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng chí lãnh đạo đồng nghiệp làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân giúp đỡ động viên suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2020 Tác giả luận văn an Lu n va th ac Nguyễn Quang Huy d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m at nh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN 1.1 Một số khái niệm nhân lực y tế, quản lý chất lƣợng nhân lực y tế bệnh viện 1.1.1 Khái niệm nhân lực y tế chất lượng nhân lực y tế bệnh viện 1.1.2 Khái niệm quản lý chất lượng nhân lực y tế bệnh viện .11 1.1.3 Đặc điểm quản lý chất lượng nhân lực y tế bệnh viện 14 1.2 Nội dung nghiên cứu quản lý chất lƣợng nhân lực y tế bệnh viện .16 1.2.1 Cấp quản lý chất lượng nhân lực y tế bệnh viện 16 1.2.2 Nội dung quản lý chất lượng nhân lực y tế bệnh viện .19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng nhân lực y tế bệnh viện .25 1.3.1 Yếu tố chủ quan 25 1.3.2 Yếu tố khách quan 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ 30 an Lu 2.1 Giới thiệu chung Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 30 va 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện 30 n 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 34 th ac 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 35 d si 2.1.4 Kết hoạt động Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 36 ow 2.2 Thực trạng quản lý chất lƣợng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh nl Phú Thọ 37 d oa 2.2.1 Cấp quản lý chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 37 an lu 2.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 39 va 2.2.3 Thực trạng quản lý chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh ll u nf Phú Thọ .46 oi m at nh iv 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới trình quản lý chất lƣợng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .74 2.3.1 Yếu tố chủ quan 74 2.3.2 Yếu tố khách quan 77 2.4 Đánh giá hoạt động quản lý chất lƣợng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 81 2.4.1 Ưu điểm 81 2.4.2 Hạn chế .82 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ 85 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng quản lý chất lƣợng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ đến năm 2025 85 3.1.1 Mục tiêu quản lý chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ đến năm 2025 .85 3.1.2 Phương hướng quản lý chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .86 3.2 Giải pháp tăng cƣờng quản lý chất lƣợng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 87 3.2.1 Cấp quản lý nhà nước hoàn thiện, xây dựng sách 87 3.2.2 Bệnh viện hồn thiện công tác quy hoạch, lập kế hoạch nhân lực y tế 88 an Lu 3.2.3 Bệnh viện hoàn thiện quy trình tuyển dụng, sử dụng nhân lực y tế 88 3.2.4 Bệnh viện trọng tổ chức công tác đào tạo nhân lực y tế 89 va n 3.2.5 Bệnh viện triển khai công cụ đánh giá chất lượng nhân lực 90 th 3.2.6 Bệnh viện tăng cường sách đãi ngộ 91 ac 3.2.7 Giải pháp khác 92 d si KẾT LUẬN 94 ow DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO d oa nl PHỤ LỤC ll u nf va an lu oi m at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Bác sĩ BVĐK : Bệnh viện đa khoa BYT : Bộ Y tế CNH - HĐH : Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa CLNL : Chất lượng nhân lực DN : Doanh nghiệp DS : Dược sĩ ĐD : Điều dưỡng HS : Hộ sinh HĐND : Hội đồng nhân dân KCB : Khám chữa bệnh KTTT : Kinh tế thị trường KTV : Kỹ thuật viên NB : Người bệnh NCKH : Nghiên cứu khoa học NL : nhân lực NLYT : Nhân lực y tế NVYT : Nhân viên y tế : Phát triển nhân lực d si Quản lý chất lượng an Lu BS n va th QLCL ac PTNL : ow UBND : : Quản lý nhân lực oa nl QLNL d Ủy ban nhân dân ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1 Kết hoạt động khám chữa bệnh Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017 - 2019 36 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực y tế bệnh viện từ năm 2017 - 2019 39 Bảng 2.3 Cơ cấu đội ngũ nhân lực y tế theo độ tuổi 39 Bảng 2.4 Cơ cấu đội ngũ nhân lực y tế theo giới tính 40 Bảng 2.5 Trình độ học vấn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017-2019 40 Bảng 2.6 Trình độ chuyên môn đội ngũ nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú thọ 41 Bảng 2.7 Trình độ tin học, ngoại ngữ nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017-2019 42 Bảng 2.8 Kỹ chuyên môn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017-2019 43 Bảng 2.9 Thâm niên công tác nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017-2019 44 Bảng 2.10 Kết quy hoạch nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ an Lu nhiệm kỳ 2015-2020 52 n va Bảng 2.11 Kết khảo sát thực trạng quy hoạch nhân lực y tế Bệnh viện đa th khoa tỉnh Phú Thọ 52 ac Bảng 2.12 So sánh nhân lực y tế thực tế với nhu cầu theo trình độ chun mơn d si Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017 - 2019 53 ow Bảng 2.13 Kết tuyển dụng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ nl d oa giai đoạn 2017 - 2019 56 an lu Bảng 2.14 Kết khảo sát thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực y tế ll u nf va Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .57 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 vii Bảng 2.15 Kết khảo sát thực trạng hoạt động sử dụng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .58 Bảng 2.16 Công tác đào tạo bồi dưỡng dài hạn cho nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017-2019 .60 Bảng 2.17 Mức hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng dài hạn cho nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .61 Bảng 2.18 Công tác đào tạo ngắn hạn Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2017-2019 .62 Bảng 2.19 Tỷ lệ hài lịng NVYT cơng tác đào tạo nhân lực y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .63 Bảng 2.20 Kết thực nhiệm vụ đội ngũ nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ qua khảo sát tác giả 64 Bảng 2.21 Kết đánh giá nhân lực y tế BVĐK tỉnh Phú Thọ .65 Bảng 2.22: Tỷ lệ hài lòng NVYT công tác đánh giá nhân lực y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .67 Bảng 2.23 Mức hưởng phụ cấp lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .69 Bảng 2.24 Mức phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 70 Bảng 2.25 Tỷ lệ hài lòng NVYT công tác đãi ngộ nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ .73 an Lu n va Sơ đồ: th Sơ đồ 2.1: Cấp quản lý chất lượng nhân lực y tế bệnh viện .16 ac Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức BVĐK tỉnh Phú Thọ 36 d si Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 55 d oa nl ow ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Đảng ta nhiều lần khẳng định: Con người vốn quý nhất, hạnh phúc người mục tiêu phấn đấu cao chế độ ta Vấn đề người phát huy nhân tố người thu hút quan tâm, ý, thảo luận rộng rãi diễn đàn nước quốc tế Trong tiến trình phát triển, lý luận thực tiễn chứng minh: nhân tố người đóng vai trị định xu hướng vận động giới đương đại Nghị Đại hội XII Đảng rõ: “Phát huy nhân tố người lĩnh vực đời sống xã hội; tập trung xây dựng người đạo đức, nhân cách, lối sống, trí tuệ lực làm việc; xây dựng mơi trường văn hố lành mạnh” Con người thực nguồn lực nguồn lực, tài nguyên tài nguyên, nguồn lực nội sinh quan trọng định thành công nghiệp xây dựng phát triển đất nước Những năm qua, y học Việt Nam có nhiều tiến vượt bậc, từ nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chất lượng nhân lực y tế, đặc biệt nghiên cứu, áp dụng thành công tiến khoa học đại vào thực tế điều trị Đóng góp khơng nhỏ vào thành tựu kể phát triển khoa học kỹ thuật chuyên sâu lĩnh vực khám chữa bệnh, trang thiết bị y tế đại quan trọng tâm huyết, sáng tạo, nỗ lực đội ngũ cán y tế an Lu Tháng 7/2015, Bộ Y tế phê duyệt Kế hoạch phát triển nhân lực Ngành Y va tế giai đoạn 2015 - 2020 Tuy nhiên, theo đánh giá nhiều chuyên gia, chất lượng n nhân lực y tế nước ta bất cập, không đồng đều, phân bố chênh lệch th ac vùng, miền, tuyến Hơn nữa, thực tế cơng tác, khơng bác sĩ thiếu ý d si thức việc nâng cao trình độ chun mơn nên kiến thức bị "đóng khung", chưa nl ow theo kịp tiến y học giới dẫn đến hạn chế chăm sóc sức khỏe cộng oa đồng Trước thực trạng đó, cần có giải pháp đồng bộ, hiệu quản lý chất d lượng nhân lực y tế đáp ứng nhu cầu bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân lu va an Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Bệnh viện tuyến cao tỉnh thuộc ll u nf khu vực Trung du – miền núi phía Bắc, nơi người dân tiếp cận với oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 86 100% cán chuyên môn đạt trình độ cao đẳng trở lên, khơng có cán trình độ trung cấp 100% cán tham gia đào tạo liên tục đào tạo lại thực nhiệm vụ công tác - Tỷ lệ Bác sĩ/Điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên: 0,6 - Tỷ lệ Bác sĩ/Giường bệnh: 0,33 - Tỷ lệ Điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên/Giường bệnh: 0,55 - Tỷ lệ Dược sĩ/Giường bệnh: 0,05 3.1.2 Phương hướng quản lý chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Bệnh viện trở thành bệnh viện hạng đặc biệt với mơ hình Bệnh viện đa trung tâm trở thành tuyến cuối công tác khám chữa bệnh cho tỉnh trung du miền núi phía Bắc Một là: Tập trung vào tuyển dụng trình độ cao thu hút bác sĩ giỏi có tay nghề chuyên sâu lĩnh lực Ung bướu, Tim mạch, Đột quỵ, Sản nhi, Thận lọc máu, Chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Đội ngũ nhân lực y tế đảm bảo tỉ lệ Bác sĩ/Điều dưỡng, Bác sĩ/Giường bệnh theo nhu cầu chăm sóc người bệnh Hai là: Sử dụng cán y tế hợp lý, Luân chuyển theo nhu cầu cá nhân an Lu nhu cầu cần nhân lực y tế khoa, phòng, đơn vị, Đề bạt theo quy trình, trình độ chuyên ,môn đào tạo n va Ba là: Đào tạo bồi dưỡng theo nhu cầu, nhân lực y tế nâng cao trình độ th đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh Bệnh viện ac Bốn là: Đánh giá tập trung số lượng công việc làm việc theo định lượng, tính d si mức độ hồn thành công việc theo số KPI ow Năm là: Đãi ngộ vật chất tinh thần, vật chất đảm bảo lương, thưởng, nl oa chế độ bảo hộ khác Bệnh viện quan tâm tất quyền lợi nhân viên, d tinh thần bổ nhiệm quy hoạch lực kịp thời nhằm tạo động lực lu va an công việc, tuyên dương, khen ngợi vào họp giao ban cảm ll u nf thấy phấn khích, tự hào, vinh dự, ghi nhân đóng góp oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 87 Sáu là: Nhân lực y tế nâng cao tay nghề thường xuyên qa đợt kiểm tra, bồi dưỡng cầm tay việc cụ thể khoa, đơn vị có 50% số điều dưỡng đào tạo chăm sóc chuyên sâu hài lòng người bệnh ngày cao để Bệnh viện đạt kết tốt phát triển mạnh khu vực 3.2 Giải pháp tăng cƣờng quản lý chất lƣợng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 3.2.1 Cấp quản lý nhà nước hồn thiện, xây dựng sách Trước hết, cần bảo đảm sách y tế xây dựng hoạch định dựa chứng định kỳ theo dõi, đánh giá điều chỉnh, sửa đổi Công tác nghiên cứu đánh giá trạng sức khỏe cộng đồng, kết thực sách cần coi bước khơng thể thiếu q trình xây dựng, sửa đổi, điều chỉnh sách Thứ hai, tiếp tục hoàn thiện chiến lược tổng thể, dài hạn phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe, làm sở cho chương trình phát triển sách y tế Chiến lược tổng thể cần bao gồm định hướng sách bảo đảm tính cơng bằng, hiệu phát triển hệ thống y tế, khắc phục tình trạng thiếu đồng sách phát triển nội hệ thống y tế sách chăm sóc sức khỏe sách phát triển chung Điều chỉnh máy, tổ chức quản lý y tế Công tác giám sát, tra cần an Lu coi nhiệm vụ quan trọng hoạt động quản lý, điều hành nhà nước Bộ máy thực nhiệm vụ giám sát, tra cấp th giám sát n va tỉnh, thành phố cần tăng số lượng đào tạo nghiệp vụ tra, ac Tổ chức, chức nhiệm vụ máy quản lý nhà nước y tế d si cấp cần thiết kế lại để đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước khu vực y ow nl tế tư nhân phát triển nhanh Cần trao quyền cho quản quản lý d oa thưởng, phạt, cưỡng chế tất cá nhân tổ chức có hoạt động liên ll u nf va nước tư nhân an lu quan đến dịch vụ y tế đến sức khỏe nhân dân nói chung, khu vực nhà oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 88 3.2.2 Bệnh viện hồn thiện cơng tác quy hoạch, lập kế hoạch nhân lực y tế Bệnh viện cần thực quan tâm tới việc quy hoạch nguồn nhân lực giai đoạn phát triển Bệnh viện cần đánh giá tầm quan trọng việc trang bị hiểu biết chiến lược, quy hoạch hay kế hoạch phát triển Bệnh viện cho cán Đảm bảo cho cán có hiểu biết sâu sắc mục tiêu phát triển Bệnh viện lấy làm định hướng chuẩn mực công tác cá nhân Việc tun truyền có tác động tích cực đến trình thực thi chiến lược, chương trình, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực y tế nói riêng phải có tham gia tích cực Trưởng khoa, phịng, trung tâm, đơn vị Điều này, vừa phát huy trí tuệ tập thể giúp tìm kiếm hiệu tư mới, ý tưởng hay giải pháp quy hoạch nguồn nhân lực lại vừa khiến cho họ có xu hướng cam kết mạnh mẽ thực lộ trình phát triển mà họ góp phần hoạch định Bệnh viện cần phối hợp, liên kết chặt chẽ để xác định xác nhu cầu nhân lực đơn vị Đồng thời, xây dựng chiến lược phát triển bệnh viện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phải thực tế phù hợp để làm sở, cho việc quy hoạch dự báo xác nhân lực nói chung nhân lực y tế nói riêng 3.2.3 Bệnh viện hồn thiện quy trình tuyển dụng, sử dụng nhân lực y tế an Lu Quá trình tuyển dụng cần thực tốt, giúp cho nhà quản lý có va cán giỏi, có kỹ chuyên mơn tốt để chăm sóc sức khỏe nhân n dân góp phần vào phát triển Bệnh viện Đồng thời tuyển dụng tốt th ac giúp giảm chi phí phải đào tạo lại tránh thiệt hại nl ow này, Bệnh viện cần: d si rủi ro trình thực công việc Để thực hiệu công tác đào tạo trường nhằm trẻ hóa đội ngũ cán d oa Có sách ưu tiên với sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi; lu ll u nf họ Bệnh viện công tác va an Có chế độ thu hút đãi ngộ đặc biệt với nguồn nhân lực chất lượng cao oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 89 Tổ chức đợt khám sức khỏe cho ứng viên để kiểm tra cách xác tình hình sức khỏe họ Đưa thêm câu hỏi tình cơng việc cụ thể với vị trí việc làm dự tuyển đề thi để kiểm tra tay nghề thái độ ứng xử ứng viên Bệnh viện cần phải trọng công tác tuyển dụng để đảm bảo tuyển số lượng đạt chuẩn chất lượng tăng thêm nguồn kinh phí cho hoạt động thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực chất lượng cao công tác lâu dài Bệnh viện 3.2.4 Bệnh viện trọng tổ chức công tác đào tạo nhân lực y tế - Xác định rõ mục tiêu cụ thể đào tạo nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực chun mơn đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Bệnh viện không mà giai đoạn tới - Xác định đối tượng đào tạo: Đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc cán tham gia đào tạo Do nguồn kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo có hạn nên để nâng cao trí lực, nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua đào tạo công tác đào tạo Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ cần có ưu tiên đối tượng ưu tiên việc tự đào tạo, đào tạo chỗ, cầm tay việc Nhân viên y tế đối tượng cần ưu tiên Tiếp theo đó, cần quan tâm đến cán giữ chức vụ quản lý an Lu lực lượng đề định hướng, sách, tổ chức thực hoạt va động liên quan đến nhân Chất lượng đội ngũ cán quản lý mà thấp việc n nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện khó có hiệu cao th ac - Kế hoạch đào tạo: Phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm d si ảnh hưởng đến hoạt động chung Bệnh viện Chi phí đào tạo phải tính toán nl ow cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh chi phí liên quan thực oa Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết đôi với thực hành phù hợp với tình d hình thực tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Nội dung kiến thức đào tạo phải lu va an phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu ll u nf chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 90 kỹ cần thiết như: kỹ giao tiếp ứng xử, kỹ giải xung đột, kỹ tư vấn cho người bệnh,… Đây kỹ cần thiết cán viên chức, người lao động nói chung nhân viên y tế trực tiếp tiếp xúc với người bệnh nói riêng - Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NL sau đào tạo, đội ngũ cán sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu công việc không? Bệnh viện phải xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo Sau khóa đào tạo, Bệnh viện cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp cán tham gia đào tạo nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu cán cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo triển khai lần sau Sử dụng cán sau đào tạo: sau kết thúc khóa đào tạo, Bệnh viện cần xếp, bố trí cán vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp đội ngũ cán áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích an Lu cán đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử va dụng trực tiếp công việc hàng ngày n Để thực thành công giải pháp này, tác giả thiết nghĩ Bệnh viện cần bổ th ac sung đủ nguồn kinh phí phục vụ đào tạo Đồng thời, yêu cầu phận đào tạo phải nl ow tốt d si đánh giá cán trước sau đào tạo để đảm bảo cán sau đào tạo có chất lượng oa 3.2.5 Bệnh viện triển khai công cụ đánh giá chất lượng nhân lực d Đối với công tác sử dụng cán bộ: Việc đề bạt, bổ nhiệm, điều động cán lu va an phải thực lúc, thực khách quan, khoa học, dân chủ, nhận ll u nf đồng thuận cao Định kỳ luân chuyển cán quản lý, tránh việc người giữ vị trí oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 91 quản lý q lâu gây trì trệ, khó phát triển, làm ảnh hưởng đến cơng việc chung Ngồi ra, để sử dụng xếp nhân lực hiệu quả, dựa vào việc bố trí người, việc chưa đảm bảo, Bệnh viện cần xây dựng chế thu nhận phản hồi cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên Đối với công tác đánh giá cán tác giả đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác đánh giá cán sau: Một là, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nên tham khảo ý kiến cán nhiều nữa, tổ chức điều tra lấy ý kiến đóng góp cán để từ đưa tiêu chí đánh giá xác, khách quan Hai là, tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá cán Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc cán thực nội quy, quy chế Bệnh viện, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá cán Việc đánh giá cán thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Ba là, sau thực đánh giá cán bộ, Bệnh viện cần tiến hành biện pháp khen thưởng để cán có động lực phấn đấu tự hoàn thiện thân kỳ đánh giá Cán tuyên dương, biểu dương, khen ngợi cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp Họ có thêm động lực để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, cán khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua toàn Bệnh viện an Lu Giải pháp thực hiệu Bệnh viện nâng cao lực quản lý va nghiệp vụ cho cán chuyên trách đồng thời bố trí đủ nguồn lực cho cơng tác n đánh giá Bộ phận đánh giá nhân lực phải độc lập khơng có liên quan lợi ích th ac cán đánh giá cán đánh giá d si 3.2.6 Bệnh viện tăng cường sách đãi ngộ nl ow Mặc dù sách thù lao thực tốt chế độ đãi ngộ cịn oa chưa tồn diện, điều làm giảm động lực làm việc cán chí họ d đơn phương chấm dứt hợp đồng Đây nguy khiến chất lượng nguồn lu va an nhân lực nói chung nguồn nhân lực y tế nói riêng có khả giảm sút Do đó, ll u nf việc quan tâm xây dựng chế độ đãi ngộ toàn diện giải pháp cần thực để tăng oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 92 cường quản lý chất lượng nguồn lực nói chung nguồn nhân lực y tế nói riêng Bệnh viện Tác giả đề xuất giải pháp với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua chế độ thù lao đãi ngộ nhân lực Chính sách thù lao đãi ngộ nhân lực phù hợp sở để kích thích vật chất, tinh thần nhằm thu hút quan tâm họ tới hoạt động Bệnh viện hệ thống thù lao đãi ngộ tồn diện, hợp lí khuyến khích họ tâm huyết với công việc, nâng cao suất lao động Hiện nay, Bệnh viện giao tự chủ tài biên chế nên Bệnh viện cần chủ động thiết kế hệ thống thù lao đãi ngộ nhân lực cho phù hợp để vừa đáp ứng kỳ vọng cán (nhất nguồn nhân lực chất lượng cao), vừa giúp Bệnh viện đạt mục tiêu phát triển 3.2.7 Giải pháp khác *) Ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý nguồn nhân lực nói chung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế nói riêng Những tiến khoa học công nghệ áp dụng vào quản lý nâng cao hiệu cơng việc, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức Việc ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào quản lý nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ triển khai qua hệ thống phần mềm Tuy nhiên, chưa có phần mềm thống tất thơng tin đầy đủ cho nhà quản lý nên Bệnh viện phải an Lu tiếp tục xây dựng phần mềm quản lý cán ưu việt giúp cho việc quản lý nguồn va nhân lực nói chung nguồn nhân lực y tế nói riêng hiệu n *) Xây dựng môi trường làm việc hài hòa chuẩn mực đạo đức, tác phong th ac làm việc d si Bệnh viện cần quan tâm, trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc hài nl ow hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để cán yên tâm làm việc hết oa mình, có động lực phấn đầu tự hoàn thiện thân d Cán quản lý phải gương mẫu tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức lu va an để cán noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi ll u nf hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 93 để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, khơng cào bằng, tránh tình trạng cán bất mãn với đóng góp mà làm Đồng nghiệp với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp môi trường Bệnh viện *) Hệ thống KPI: Được hiểu số đánh giá kết thực cơng việc, hay nói cách khác KPI mục tiêu công việc mà cá nhân, đơn vị cần đạt để đáp ứng yêu cầu chung Việc sử dụng KPI đánh giá thực công việc nhằm mục đích: Đảm bảo cán thực trách nhiệm mô tả công việc vị trí chức danh cụ thể Các số đánh giá mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Việc sử dụng số KPI góp phần làm cho việc đánh giá trình thực cơng việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, cơng hiệu Nhìn chung, xây dựng chế độ chi trả thu nhập tăng thêm theo hiệu làm việc mức độ đóng góp thực tế cán động lực giúp cán tiếp tục gắn bó cống hiến với Bệnh viện Xu hướng giúp quản lý tốt khoản phúc lợi đảm bảo công ổn định tổ chức Xây dựng chế đãi ngộ toàn diện giúp cho cán tích cực điều chỉnh hành vi, lối sống hỗ trợ đồng nghiệp an Lu nhiều hơn, kết cuối nâng cao hiệu công việc chung va Để thực thành công giải pháp này, tác giả thiết nghĩ Bệnh viện cần xúc n tiến đẩy mạnh việc áp dụng chi trả thu nhập tăng thêm theo KPI th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 94 KẾT LUẬN Chất lượng nhân lực vấn đề quan tâm không tầm vĩ mô mà cịn tầm vi mơ Quản lý chất lượng nhân lực phương châm chiến lược mang tính tổng thể, chiến lược phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh phát triển Bệnh viện Luận văn “Quản lý chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ” thực sở vấn đề lý luận quản lý nhân lực với sở đường lối sách Đảng, Nhà nước, quan điểm đạo Ngành Y tế thực trạng chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện Thứ nhất, luận văn trình bày cách có hệ thống những lý luận thực tiễn nhân lực, khái niệm nhân lực, chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực y tế Thứ hai, từ lý luận vận dụng vào thực tiễn Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, luận văn phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện qua khía cạnh: chất lượng nhân lực y tế hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế Cụ thể: Về khía cạnh chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, an Lu tác giả xem xét theo tiêu chí: thể lực, trí lực tâm lực nhân lực y tế Qua n va xem xét thực trạng, tác giả nhận thấy chất lượng nhân lực y tế chưa cao, th nhu cầu sử dụng nhân lực y tế có tay nghề, chất lượng cao lại liên tục tăng Bên ac cạnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân đòi hỏi ngày cao, d si bệnh không lây nhiễm gia tăng điều kiện hội nhập quốc tế đòi ow hỏi Bệnh viện phải nâng cao chất lượng nhân lực y tế hợp lý trước mắt lâu nl an lu tình hình d oa dài để đáp ứng yêu cầu bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân va Về hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh ll u nf Phú Thọ, tác giả xem xét thông qua hoạt động quy hoạch nhân lực y tế, hoạt động oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 95 tuyển dụng thu hút nhân lực y tế, hoạt động đào tạo phát triển nhân lực y tế, công tác thù lao đãi ngộ nhân lực y tế, hoạt động bố trí, sử dụng đánh giá nhân lực y tế Bàn hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện, Bệnh viện chủ động thực hoạt động quản lý chất lượng nhân lực y tế hoạt động nhiều bất cập chưa toàn diện Trước thực trạng này, tác giả cho thay hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế mà Bệnh viện chủ động thực Bệnh viện cần phải tham mưu với Sở Y tế phối hợp với sở đào tạo đơn vị tư vấn, hoạch định nhân lực chuyên nghiệp Từ thực trạng trên, tác giả làm rõ thành tựu đồng thời đưa tồn tại, hạn chế đánh giá nguyên nhân chất lượng nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Thứ ba, luận văn đưa quan điểm, định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Trên sở tìm giải pháp tăng cường quản lý chất lượng nhân lực y tế dựa quan điểm đạo, định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ đến năm 2022 Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức nên tác giả kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình tốn, mơ hình kinh tế lượng an Lu phức tạp để giải vấn đề Bên cạnh đó, tác giả lựa chọn nghiên cứu chất n Bệnh viện va lượng nhân lực y tế mà nghiên cứu chất lượng nhân lực tổng thể th ac Dù cố gắng trình nghiên cứu, tránh khỏi d si khiếm khuyết Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến ủng hộ chân nl ow thành để luận văn hoàn thiện sâu sắc Những ý kiến đóng góp đối oa với tác giả, khơng để sửa chữa hạn chế, thiếu sót luận văn, mà d giúp tác giả nhận thức đầy đủ hoàn thiện cách thức, phương pháp nghiên lu ll u nf va an cứu khoa học để đáp ứng yêu cầu học tập, nghiên cứu công tác oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2017), Báo cáo số lượng, chất lượng viên chức người lao động năm 2016, Phú Thọ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2017), Báo cáo số lượng, chất lượng viên chức người lao động năm 2016, Phú Thọ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2017), Báo cáo tổng kết kết hoạt động năm 2017 phương hướng nhiệm vụ năm 2018, Phú Thọ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2018), Báo cáo số lượng, chất lượng viên chức người lao động năm 2018, Phú Thọ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2019), Báo cáo tổng kết kết hoạt động năm 2019 phương hướng nhiệm vụ năm 2020, Phú Thọ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, Quy chế chi tiêu nội Phương án hạch tốn tài Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, Phú Thọ Đỗ Minh Cương - Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lý Thị Dương (2018), Nâng cao chất lượng cán tài kế tốn cấp xã an Lu huyện Văn Quan, tỉnh Lạng Sơn, Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế ThS Vũ Thùy Dương, TS Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân n va Quốc dân th Lê Thị Hồng Điệp (2005), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình d si 10 ac lực Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Chính sách d an lu 11 oa Quốc gia Hà Nội nl ow thành kinh tế tri thức Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế trị, Đại học Kinh tế - Xã hội, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật va Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (CB) (2010), Giáo trình Khoa ll u nf 12 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 học Quản lý tập 2, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 14 TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Đại học Thương mại 15 PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, TS Mai Thanh Lan, Giáo trình Quản trị nhân lực (2016), Trường Đại học Thương mại 16 Nguyễn Vinh Quang (2016), Nâng cao chất lượng cán tra xây dựng quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Quốc hội (2008), Luật công chức, số 22/2018/QH12 ngày 13/11/2008 18 PGS.TS Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợpcần có lời giải đồng bộ”,Trường cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 19 Phùng Khắc Sơn (2016), Nâng cao lực cán quản lý dự án Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng huyện Thạch Thất, Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế Quốc dân 20 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội 21 PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (đồng chủ biên), Giáo trình an Lu Quản trị doanh nghiệp Nguyễn Vũ Huyền Trang (2018), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế va 22 n Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Thái ac Trần Thanh Thủy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế d si 23 th Nguyên Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ (2011), Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực d 24 oa lực, Đại học Lao động - Xã hội nl ow Bệnh viện đa khoa huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lu ll u nf va an tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2011 - 2020, Phú Thọ oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN VỀ THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ THÔNG TIN NGƢỜI ĐIỀN PHIẾU Nam Giới tính: Nữ Tuổi: Ơng/Bà đánh dấu gạch chéo vào số từ đến 5,tương ứng với mức độ hài lòng nhận xét từ không tốt đến tốt cho câu hỏi đây: là: Rất không tốt là: là: Khơng tốt là: Trung bình là: Rất tốt Tốt A Quy hoạch nhân lực y tế A1 Công tác quy hoạch thực quy trình bảo 5 5 5 đảm công bằng, khách quan A2 Công tác quy hoạch cán bảo đảm tiêu chuẩn chuyên môn y đức an Lu A3 Số lượng người quy hoạch vào chức danh từ 2-3 n va người hợp lý th B Tuyển dụng nhân lực y tế ac B1 Tuyển dụng minh bạch, cơng khai, quy trình d si B2 Tuyển dụng nhân lực y tế có đủ trình độ đáp ứng nl Số lượng tuyển dụng đáp ứng khối lượng cơng việc y u nf Bố trí người, việc va C1 an C Sử dụng nhân lực y tế lu tế đặc thù bệnh viện d oa B3 ow yêu cầu Bệnh viện ll oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 C2 Luân chuyển thay đổi vị trí làm việc hợp lý C3 Bổ nhiệm, đề bạt theo quy hoạch, quy trình 5 5 5 D Đánh giá nhân lực y tế D1 Có tiêu chí đánh giá nhân lực y tế cách rõ ràng, có định lượng D2 Đánh giá khách quan, cơng bằng, không định kiến D3 Đánh giá chuyên môn E Đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lực y tế E1 Chế độ đãi ngộ vật chất (lương, thưởng, phúc lợi v.v ) tương xứng với lực trình độ, khối lượng công việc đảm nhận E2 Phương tiện làm việc đáp ứng yêu cầu công việc (trang 2 5 thiết bị, tài liệu v.v…) E3 Chế độ đãi ngộ tinh thần (khen thưởng, thăm hỏi v.v…) kịp thời E4 Ý kiến, nguyện vọng cán y tế cấp lắng nghe phản hồi tích cực, kịp thời an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99