(Luận văn thạc sĩ) đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối vinaphone của trung tâm kinh doanh vnpt tại đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHAN ĐẠI BẰNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VINAPHONE CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TẠI ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ SKC008147 Tp Hồ Chí Minh, tháng 5/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHAN ĐẠI BẰNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VINAPHONE CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TẠI ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8310110 Hướng dẫn khoa học: TS TRƯƠNG THỊ HIỀN Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 i ii 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trung tâm Kinh doanh VNPT Đồng Tháp có sách chăm sóc khách hàng trước, sau cung cấp dịch vụ Chính sách khuyến khích thành viên kênh hấp dẫn Trang bị đầy đủ trang phục, hình ảnh, thẻ đeo, cơng cụ dụng cụ phù hợp để hỗ trợ kinh doanh cho kênh phân phối Có chế đánh giá kết qua hệ thống PIs Trung tâm Kinh doanh VNPT Đồng Tháp Xung đột kênh xử lý xung đột (XDKPP) Các chế độ sách, chiết khấu công khai minh bạch Quy định rõ ràng quy trình cung cấp dịch vụ cho hệ thống kênh phân phối Quy định rõ ràng xử phạt hành vi vi phạm nội quy kênh phân phối Các thông tin loại sản phẩm, dịch vụ quy định văn Xung đột kênh phân phối xử lý kịp thời, thỏa đáng Đánh giá thành viên điều chỉnh (DGDC) Định kỳ đánh giá thành viên kênh phân phối Có tiêu chí đánh giá rõ ràng Có quy trình đánh giá điều chỉnh kênh phân phối Phần Thơng tin cá nhân Giới tính Anh/Chị là:  Nữ  Nam Tuổi Anh/Chị là:  Dưới 25 tuổi  Từ 25 tuổi đến 30 tuổi  Từ 31 tuổi đến 35 tuổi  Trên 35 tuổi 97 5 5 5 5 4 5 Trình độ học vấn Anh/Chị là:  Lao động phổ thông  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học Xin chân thành cám ơn thông tin giúp đỡ hợp tác anh/chị! 98 S K L 0