(Tiểu luận) môn kinh tế lượng các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng trực tuyến của thế hệ z tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH -*** BÁO CÁO NHĨM ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU MƠN: KINH TẾ LƯỢNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA THẾ HỆ Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MÃ LỚP: 161 KHĨA: 61 Giảng viên hướng dẫn: Trương Bích Phương CÁN BỘ COI THI CÁN BỘ COI THI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN STT NỘI DUNG ĐIỂM 01 Xác định chủ đề rõ ràng, hợp lí, khả thi 02 Áp dụng kiến thức học để phân tích đề tài cách phù hợp, xác 03 Dữ liệu có nguồn trích dẫn rõ ràng, phù hợp với đề tài 04 Tài liệu sử dụng phong phú, đa dạng 05 Ngôn ngữ sáng, trích dẫn, sử dụng tài liệu tham khảo hợp lệ TỔNG CỘNG TÊN MSSV ĐÓNG GÓP (%) Hà Nguyễn Tấn Tài 2214115197 33.3 Nguyễn Hoàng Sơn 2215115264 33.3 Bùi Hà Xuân 2214115219 33.3 CÁN BỘ CHẤM THI ĐIỂM CÁN BỘ CHẤM THI MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài/ Lý nghiên cứu đề tài: 1.2 Tổng quan nghiên cứu trước 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Một số khái niệm 2.2 Khung phân tích: 2.3 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 2.4 Thang đo CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu: 3.2 Dữ liệu: 3.3 Biến đo lường nào, ký hiệu, kỳ vọng dấu, dạng hàm 3.4 Phương pháp xử lý số liệu: CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha: 4.3 Kiểm định nhân tố khám phá EFA 4.4 Kết tương quan Pearson 4.5 Kết hồi quy kiểm định giả thuyết CHƯƠNG V: GỢI Ý CHÍNH SÁCH 5.1 Chính sách gợi ý với yếu tố: 5.2 Hạn chế nghiên cứu: TÀI LIỆU THAM KHẢO 3 4 9 10 10 11 11 12 15 18 21 21 22 23 23 26 26 27 28 32 32 36 36 39 40 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ICT: Information & Communications Technologies (Cơng nghệ Thông tin Truyền thông) TAM: Technology Acceptance Model (Mô hình chấp nhận cơng nghệ) TPB: Theory of Planned Behavior (Lý thuyết hành vi có hoạch định) UTAUT: Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ) EFA: Exploratory factor analysis (Phân tích nhân tố khám phá) CFA: Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định) SEM: Structural Equation Modeling (Mơ hình cấu trúc tuyến tính) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin TRA: Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) TPR: Theory of Perceived Risk (Thuyết nhận thức rủi ro) HI: Nhận thức hữu ích DSD: Nhận thức dễ sử dụng RR: Nhận thức rủi ro PB: Tính phổ biến TC: Độ tin cậy QD: Quyết định mua hàng VIF: Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Khái quát phương pháp nghiên cứu Bảng 2: Thang đo nghiên cứu Bảng 3: Quy trình nghiên cứu đề xuất Bảng 4: Kỳ vọng dấu Bảng 5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu (n=181) Bảng 6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha Bảng 7: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Bảng 8: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc Bảng 9: Kết kiểm định Pearson Bảng 10: Tóm tắt mơ hình hồi quy Bảng 11: Kết kiểm định ANOVA Bảng 12: Kết hồi quy tuyến tính bội Bảng 13: Kết kiểm định giả thuyết Bảng 14: Kết kiểm định White 10 19 21 23 26 27 28 30 32 33 34 34 35 36 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM năm 1986 Hình 2: Thuyết hành vi dự định TPB - Theory of Planned Behavior Hình 3: Mơ hình nhận thức rủi ro TPR Hình 4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 14 15 15 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài/ Lý nghiên cứu đề tài: Trong thời đại đổi phát triển cơng nghệ, việc ngày trở nên nhanh chóng, thuận tiện nhằm giảm thiểu yếu tố thời gian, công sức, đồng thời khắc phục khoảng cách địa lý hạn chế hình thức thủ công trước đây.Một ứng dụng tiên tiến thúc đẩy q trình đó, việc mua sắm hàng trực tuyến thực tảng, ứng dụng mua sắm, Chính vậy, vấn đề trở thành đề tài nghiên cứu rộng rãi điều dễ hiểu Bên cạnh đó, hình thức mua sắm mẻ khơng cần thiết cho người mà cịn có tác động trực tiếp hay gián tiếp lên số khía cạnh bật khác kinh tế, xã hội hay môi trường Mặt khác, mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng ngày phổ biến hấp dẫn xã hội đại, đặc biệt bối cảnh sau đại dịch COVID-19 Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, chi phí, có nhiều lựa chọn thông tin sản phẩm, dễ dàng so sánh đánh giá chất lượng, thuận tiện toán giao hàng, Mua sắm trực tuyến kênh quan trọng cho doanh nghiệp bán lẻ để tiếp cận phục vụ khách hàng cách hiệu linh hoạt Đối tượng đón đầu xu hướng phát triển thời đại cơng nghệ giới trẻ, đặc biệt hệ gen Z Gen Z nhóm đối tượng khách hàng tiềm có ảnh hưởng lớn thị trường mua sắm trực tuyến Gen Z có nhu cầu cao sản phẩm dịch vụ mẻ, chất lượng giá hợp lý Sinh viên người dùng công nghệ thông tin truyền thơng (ICT) động thích nghi, tiếp thu sử dụng ứng dụng trang web mua sắm trực tuyến cách dễ dàng Tuy nhiên, gen Z gặp phải nhiều rủi ro thách thức mua sắm trực tuyến không kiểm tra trực tiếp sản phẩm, không tin tưởng vào chất lượng uy tín người bán, lo ngại an tồn thơng tin cá nhân tốn, vv Do đó, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến giới trẻ - hệ gen Z cần thiết ý nghĩa Nghiên cứu giúp hiểu nhân tố chủ quan (thái độ, chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi) khách quan (rủi ro cảm nhận, niềm tin, chất lượng trang web, giá cả) ảnh hưởng đến ý định hành vi mua sắm trực tuyến hệ gen Z Nghiên cứu góp phần bổ sung kiến thức cho lý thuyết hành vi có ý định (TPB) bối cảnh mua sắm trực tuyến Việt Nam Ngoài ra, nghiên cứu mang lại hàm ý quản trị cho doanh nghiệp bán lẻ để xây dựng chiến lược kinh doanh marketing phù hợp với nhu cầu mong muốn sinh viên mua sắm trực tuyến Không thế, đề tài mang tính mẻ đầy hấp dẫn với nghiên cứu đối tượng phạm vi nghiên cứu khác Mới mẻ yếu tố từ chủ quan đến khách quan ảnh tượng trực tiếp gián tiếp đến ý định định người, đối tượng không giống nhau, thâm chí có khác biệt rõ rệt Hấp dẫn đề tài nằm việc kết nghiên cứu cho giúp doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực có chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu thời đại người mua hàng biết đâu sản phẩm sàn thương mại uy tín phù hợp với họ việc đưa đến định mua hàng Hơn đề tài đầy tính thực tiễn xu hướng chung người thời đại 4.0 hết hệ gen Z Và tính khoa học đóng góp đề tài với thực tiễn giúp việc nghiên cứu đề tài phù hợp cần thiết Bởi lý trên, nhóm tác giả xác định đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến hệ gen Z thành phố Hồ Chí Minh” lựa chọn cần thiết hợp lý Việc khảo sát tìm hiểu vấn đề nhằm mang lại kết khoa học lí luận thực tiễn xã hội 1.2 Tổng quan nghiên cứu trước 1.2.1 Tổng quan nghiên cứu nước: Việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên cần thiết ý nghĩa với lý thiết thực, từ yếu tố chủ quan đến khách quan, quy mô nước xu hướng thay đổi giới, tồn cầu Do vậy, có nhiều nghiên cứu nước nước tiến hành chủ đề với mục đích dựa vào liệu từ thực tiễn để kiểm định giả thuyết đưa nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu cách cụ thể, rõ ràng, khoa học với phương pháp kết khác Sự khác khơng có nghĩa trái ngược mà tác động yếu tố ảnh hưởng tùy theo mức độ với đối tượng phạm vi khác đến việc mua sắm trực tuyến Dưới số tổng quan nghiên cứu tiêu biểu nước với đề tài nêu trên: Một nghiên cứu Bùi Hữu Phúc (2013) với 300 sinh viên trường Đại học TP.HCM khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam Kết cho thấy có yếu tố quan trọng là: (1) thái độ; (2) chuẩn mực chủ quan; (3) nhận thức kiểm soát hành vi; (4) niềm tin; (5) rủi ro; (6) chất lượng trang web; (7) giá Nghiên cứu xây dựng mơ hình hành vi có ý định (TPB) bối cảnh mua sắm trực tuyến Việt Nam sinh viên trường Đại học nói riêng hệ gen Z thành phố Hồ Chí Minh nói chung Một nghiên cứu khác Đồn Thị Thanh Thu Đàm Trí Cường (2021) ý định mua sắm sinh viên có biến độc lập khác tiện lợi, dễ dàng tính hữu ích mua hàng trực tuyến Từ nghiên cứu góp phần đưa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp việc tiếp cận thúc đẩy tiện ích để đáp ứng nhu cầu hệ gen Z nói riêng người tiêu dùng nói chung Với đề tài nghiên cứu Lê Quang Cường, Ngơ Ngọc Cường Trần Thị Hồi Phương (2022) có nhiều kế thừa, tổng hợp phát triển nhiều từ nghiên cứu trước Cụ thể nghiên cứu có sử dụng đồng thời phương pháp nghiên cứu định lượng lần nghiên cứu định tính với biến độc lập hướng tới định mua hàng trực tuyến hệ gen Z thành phố Hồ Chí Minh Khơng thế, nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp kiểm nghiệm tính khoa học phù hợp biến trước đem phân tích liệu như: Cronbach’s Alpha, EFA, CFA, SEM, Và mơ hình giúp liên quan đến thương mại điện tử (E-commerce) như: TOE (technology - organization - environment), TAM (technology acceptance model), UTAUT (unified theory of acceptance and use of technology) Để từ liệu thông tin cập nhật, nghiên cứu đưa hàm ý quản trị (managerial implications) đầy ý nghĩa doanh nghiệp hệ gen Z có thói quen mua hàng trực tuyến Để từ thúc đẩy "nền kinh tế lĩnh vực thương mại điện tử ngày phát triển Bài nghiên cứu Nguyễn Thành Tiến Nguyễn Thành Chung (2022) “Nghiên cứu yếu tổ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng hệ gen Z sàn thương mại Shopee Việt Nam” cho thấy tiến nghiên cứu hành vi giới trẻ việc định mua sắm Việc mua hàng không dựa yếu tố ảnh hưởng đến ý định, tức khơng có chuẩn bị thơng tin sản phẩm, độ uy tín sàn thương mại, dẫn đến định mua hàng trực tuyến Bài nghiên cứu xuất phát từ nghiên cứu trước liên quan đến mua hàng trực tiếp kết hợp với phát triển phổ biến thương mại điện tử Một số nghiên cứu tham khảo nghiên cứu (Dawson Kim, 2009) tiện ích, hay (Verhagen Dolen, 2011) nỗ lực vấn đề vận chuyển có tác động lớn đến định người mua, Với kết nghiên cứu khả quan đầy thuyết phục từ việc có nhân tố tác động đến ý định định mua hàng bớt hệ gen Z trừ biến thúc đẩy Với biến có tác động mãnh liệt giới thiệu sản phẩm, bình luận sản phẩm thích thú thừa nhận mua hàng, giới trẻ có tâm lý suy nghĩ khác định mua hàng mua sắm mình, đặc biệt Việt Nam Từ phần thấy khác biệt độ tuổi ảnh hưởng đến định suy nghĩ nằm việc chấp nhận cơng nghệ, cịn phù thuộc vào yếu tố doanh nghiệp thực hiểu nhu cầu cần thiết khách hàng Từ đặt dấu chấm hỏi cho vấn đề phát triển thị trường thương mại điện tử thị trường Việt Nam giới trẻ 1.2.2 Tổng quan nghiên cứu nước ngồi: Ngồi nghiên cứu nước, có nhiều nghiên cứu nước tiến hành chủ đề mua sắm trực tuyến hệ gen Z với phương pháp kết khác Sự khác nghiên cứu khơng có nghĩa có đối lập liệu, khác biệt từ tác động chiều trở thành ngược chiều chênh lệch mức độ tác động yếu tố hay biến độc lập đến biến phụ thuộc chịu ảnh hưởng nhiều từ điều kiện thực tế, đối tượng, tình hình phát triển kinh tế vùng, quốc gia hay khu vực thực khảo sát Dưới tổng quan số nghiên cứu tiêu biểu với chủ đề trên: Nghiên cứu Mutaz M Al-Debei, Mamoun N Akroush Mohamed Ibrahiem Ashouri (2015) thái độ người tiêu dùng mua hàng trực tuyến, với ảnh hưởng tin cậy, lợi ích cảm nhận chất lượng web cảm nhận Nghiên cứu sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm tra giả thuyết Kết cho thấy rằng: biến “sự tin cậy” có ảnh hưởng tích cực đến thái độ mua hàng trực tuyến ý định mua hàng trực tuyến, biến “lợi ích cảm nhận” “thái độ mua hàng trực tiếp” có tác động tích cực biến “chất lượng web cảm nhận” có ảnh hưởng tích cực đến tin cậy.Nghiên cứu có ý nghĩa cho nhà quản lý nhà nghiên cứu, để thu hút giữ chân khách hàng mua hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần xây dựng tin cậy, tạo lợi ích cho khách hàng nâng cao chất lượng web họ Nghiên cứu áp dụng cho thị trường khác, với điều chỉnh phù hợp với văn hóa hành vi người tiêu dùng Nghiên cứu có nhiều ưu điểm mục tiêu rõ ràng, phù hợp với xu hướng mua hàng trực tuyến với việc xây dựng sở lý thuyết vững chắc, dựa mơ hình khái niệm nghiên cứu trước Với phương pháp kiểm định SEM để kiểm tra giả thuyết, từ thống kê kết với ý nghĩa thực tiễn cao, nhằm đưa nhiều gợi ý quản trị nhằm cải thiện khuyết điểm hạn chế nghiên cứu khác biệt nhu cầu hành vi người mua độ tuổi , giới tính, trình độ học vấn, Ngồi có nghiên cứu Moeun Saut & Tithdane Saing (2021) yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm sản phẩm thân thiện với môi trường sinh viên Phnom Pênh Bài nghiên cứu sâu vào phân tích mặt hàng đem đến phát triển bền vững từ mở rộng tầm nhìn hiểu biết hành vi tiêu dùng hệ Z thị trường khác nhau, không mặt hàng thông thường mà gắn liền ý thức tiêu dùng với trách nhiệm bảo vệ môi trường, đặc biệt quan tâm cao đến vấn đề môi trường sống người Bài nghiên cứu góp phần vào việc phát triển chiến lược kinh doanh tiếp thị bền vững cho doanh nghiệp mua bán trực tuyến Nghiên cứu Yi Jin Lima et al (2016) yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên đại học, với phương pháp phân tích định tính Nghiên cứu thực Ấn Độ với đối tượng vấn sinh viên đại học Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định tính, với kỹ thuật vấn, để khám phá sâu sắc yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên đại học, thay dựa số liệu thống kê Bài nghiên cứu xem xét yếu tố từ nhiều góc độ khác nhau, bao gồm yếu tố liên quan đến sản phẩm, người tiêu dùng, mơi trường xã hội văn hóa, cơng nghệ truyền thơng, để có nhìn tồn diện chi tiết hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên đại học.Bài nghiên cứu không mô tả rõ ràng phương pháp lựa chọn thu thập liệu từ người tham gia khảo sát Bài nghiên cứu nên cung cấp thêm thông tin tiêu chí lựa chọn, phương thức phân phối thu hồi bảng câu hỏi, tỷ lệ phản hồi, vấn đề gặp phải trình thu thập liệu Bài nghiên cứu khơng kiểm tra tính đo lường biến độc lập, kiểm tra tính đo lường biến phụ thuộc Bài nghiên cứu nên kiểm tra tính đo lường tất biến mơ hình nghiên cứu, cách sử dụng phương pháp phân tích nhân tố xác nhận (CFA) phân tích độ tin cậy (reliability analysis) Bài nghiên cứu không kiểm tra giả định mơ hình SEM, tính chuẩn tắc liệu, tính đa cộng tuyến biến độc lập, tính không tương quan sai số Bài nghiên cứu nên kiểm tra giả định để đảm bảo tính hợp lệ mơ hình SEM Nhìn chung, nghiên cứu nước chủ đề thực đa dạng với số lượng quy mô nghiên cứu Các mơ hình nghiên cứu có tương đồng với nhiều khía cạnh sở lý thuyết lý thuyết hay biến độc lập tác động đến ý định định mua hàng trực tuyến Nhưng hạn chế chung nghiên cứu phạm vi số lượng mẫu cịn nhỏ, khiến cho độ tin cậy xác tính khoa học nghiên cứu có phần tương đối Từ nghiên cứu ln đề xuất cho nghiên cứu tương lai nhằm khắc phục hạn chế nghiên cứu trước Đây nguyên nhân khiến việc nghiên cứu đề tài nhiều điều cần quan tâm khai thác 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực với mục tiêu sau: Một là, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hệ gen Z địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Hai là, đo lường mức độ tác động yếu tố đến định mua sắm trực tuyến hệ Z địa bàn thành phố Hồ Chí Minh