(Tiểu luận) nền tảng trực tuyến spotify nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thói quen nghe nhạc thế hệ gen z trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU MARKETING TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU NỀN TẢNG TRỰC TUYẾN SPOTIFY: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÓI QUEN NGHE NHẠC THẾ HỆ GEN Z TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: Th.S Lưu Hồng Thiện Minh Mã lớp: MKT1107.B01 Tên nhóm thực hiện: SMKT TP.Hồ Chí Minh, năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Nguyễn Thị Sen Võ Nguyễn Minh Thư Huỳnh Ngô Mai Lan Ngô Xuân Khang Lê Đức Phú Bùi Mạnh Lâm MSSV 215047881 215047912 215046194 215043104 215048179 215048015 Tỷ lệ đóng góp 100% 100% 100% 100% 100% 100% LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan dự án nghiên cứu riêng nhóm chúng tơi Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố cơng trình khác Chúng tơi xin cam đoan tất nguồn tài liệu, liệu thơng tin từ nguồn khác trích dẫn rõ ràng xác báo cáo Tơi thực tất công việc nghiên cứu, thu thập liệu, phân tích diễn giải kết cách cẩn thận đáng tin cậy Tôi cam đoan khơng có phần báo cáo chép từ nguồn mà khơng trích dẫn Chúng tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thông tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc i LỜI CẢM ƠN Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Lưu Hoàng Thiện Minh, bạn đáp viên, người bạn lớp, Anh/ Chị đóng góp, hỗ trợ giúp đỡ chúng em trình thực nghiên cứu viết báo cáo Trước tiên, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Lưu Hoàng Thiện Minh cung cấp kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn quý báu Thầy cho lớp Sự tận tâm hỗ trợ từ phía Thầy tạo điều kiện cho chúng em tiến hành nghiên cứu cách hiệu đạt kết đáng kể Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến thành viên nhóm nghiên cứu, người cống hiến thời gian, nỗ lực ý kiến quan trọng Sự cống hiến hợp tác người đóng vai trị quan trọng việc hoàn thành nghiên cứu Đây mơn học có nhiều kiến thức lạ đầy thử thách cho thành viên nhóm Vậy nên, dù có nhiều nỗ lực suốt trình thực đề tài, song chúng em cịn nhiều thiếu sót, kiến thức cịn hạn chế Do vậy, chúng em tránh khỏi sai sót cách hiểu trình bày Chúng em kính mong nhận đóng góp dẫn Thầy, bạn người quan tâm đến đề tài để nghiên cứu hồn thiện, đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Một lần chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất! Nhóm thực Nguyễn Thị Sen Võ Nguyễn Minh Thư Huỳnh Ngô Mai Lan Ngô Xuân Khang Lê Đức Phú Bùi Mạnh Lâm ii TÓM TẮT TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÓI QUEN NGHE NHẠC THẾ HỆ GEN Z TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khi tảng âm nhạc trực tuyến xuất thị trường, thói quen nghe nhạc người thay đổi từ hình thức truyền thống chuyển sang sử dụng ứng dụng hình điện tử Để xây dựng mơ hình nhân tố tác động đến định sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến khách hàng, lý thuyết mơ hình liên quan đến vấn đề hành vi người tiêu dùng Spotify ứng dụng nghe nhạc trực tuyến dẫn đầu toàn cầu chất lượng trải nghiệm Thực khảo sát thông qua Google Form, 214 đối tượng thuộc Z Generation tham gia cung cấp góc nhìn định sử dụng Spotify Kết đưa Hình ảnh thương hiệu khơng có tác động đến định khách hàng Ảnh hưởng xã hội lại mang tính ảnh hưởng nhiều Từ đấy, hàm ý khuyến nghị dành cho ứng dụng Spotify tập trung vào truyền thông thị trường Music Streaming để tiếp cận hệ trẻ Bên cạnh đấy, ứng dụng Spotify nên phát triển thêm số tính nhằm mang lại trải nghiệm mẻ cho người dùng Cuối cùng, ứng dụng tảng trực tuyến Việt Nam cần phải thiết kế mơ hình trải nghiệm phù hợp, xây dựng thực kế hoạch truyền thông để định vị thân iii ABSTRACT TITLE: RESEARCH FACTORS AFFECTING THE HABIT OF LISTENING TO Z GENERATION MUSIC IN HO CHI MINH CITY When the internet music platform hit the market, people's music listening habits shifted from conventional to utilizing an application on an electronic screen The theories and models are connected to the topic of consumer behavior in order to develop a model of variables influencing customers' decision to utilize online music apps In terms of quality and experience, Spotify is one of the world's leading music streaming programs 214 Z Generation respondents completed a Google Form survey and gave insight into their decision to utilize Spotify According to the findings, Brand Image has no influence on consumer decisions, but Social Influence has the greatest Therefore, the advice is for Spotify in the Music Streaming industry to target the younger generation by focusing on media Furthermore, Spotify should add some new features to provide consumers fresh experiences Finally, online platform apps in Vietnam must build and implement Marketing plans in order to position themselves iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH xi PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.1.1 Giới thiệu đề tài thực trạng: 1.1.2 Vì đề tài nghiên cứu quan trọng? 1.1.3 Các nghiên cứu trước đề cập đến vấn đề nào? 1.1.3.1 Các nghiên cứu trước đây: 1.1.3.2 Những điểm sau nghiên cứu: 1.1.3.3 Một số khuyến nghị nhóm nghiên cứu mong muốn đóng góp cho đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng, khách thể, phạm vi giới hạn nghiên cứu: 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Khách thể nghiên cứu: 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.3.4 Phạm vi nội dung: v 1.4 Đóng góp đề tài vào thực tiễn 1.5 Quy trình nghiên cứu kết cấu nghiên cứu: 1.5.1 Quy trình nghiên cứu 1.5.2 Kết cấu nghiên cứu PHẦN 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT (LITERATURE REVIEW) 2.1 Ưu điểm Nhược điểm Spotify so với tảng âm nhạc khác Việt Nam: 2.1.1 Ưu điểm: 2.1.2 Nhược điểm: 2.2 Cơ sở lý thuyết: 2.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Lý thuyết định 2.2.3 Lý thuyết lợi ích: 10 2.3 Các mơ hình nghiên cứu trước đây: 10 2.3.1 Mơ hình xu hướng tiêu dùng: 10 2.3.2 Mô hình chấp nhận cơng nghệ TAM: 12 2.3.3 Mơ hình UTAUT: 13 2.3.4 Mơ hình hành vi hoạch định TPB: 15 2.4 Đề xuất mô hình giả thiết nghiên cứu: 15 2.4.1 Biến độc lập 16 2.4.2 Biến phụ thuộc: 18 PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU (RESEARCH METHOD) 18 3.1 Giới thiệu: 18 3.2 Thiết kế nghiên cứu: 18 vi 3.2.1 Phương pháp định lượng: 19 3.2.2 Ưu điểm Nhược điểm phương pháp nghiên cứu: 19 3.2.3 Các bước thực nghiên cứu: 20 3.3 Mẫu nghiên cứu: 21 3.3.1 Tổng thể 21 3.3.2 Thu thập liệu 21 3.3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 21 3.3.2.2 Số lượng quan sát .21 3.3.3 Phương pháp thu nhập số liệu 22 3.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo: 22 3.4.1 Bảng câu hỏi .22 3.4.1.1 Lập bảng câu hỏi: .22 3.4.1.2 Xây dựng thang đo .23 3.4.1.3 Mô tả câu hỏi nghiên cứu 24 3.4.2 Giải thích biến: 25 3.5 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu: 27 PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (FINDINGS) 27 4.1 Thống kê mô tả 27 4.2 Thống kê trung bình yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng: .31 4.2.1 Nhóm yếu tố Hình ảnh thương hiệu (BR): 32 4.2.2 Nhóm yếu tố Tính hữu ích (PU): 33 4.2.3 Nhóm yếu tố Tính dễ sử dụng (PE): .34 4.2.4 Nhóm yếu tố Giá (PI): 35 4.2.5 Nhóm yếu tố Ảnh hưởng xã hội (SO): 36 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha: 37 4.3.1 Nhóm yếu tố Hình ảnh thương hiệu (BR): 38 vii 4.3.2 Nhóm yếu tố Tính hữu ích (PU): 39 4.3.3 Nhóm yếu tố Tính dễ sử dụng (PE): 39 4.3.4 Nhóm yếu tố Giá (PI): 40 4.3.5 Nhóm yếu tố Ảnh hưởng xã hội (SO): 41 4.3.6 Bảng thống kê kết kiểm định Cronbach’s Alpha: 41 4.4 Kiểm định độ tin cậy mơ hình nghiên cứu – Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis): 42 4.4.1 Biến độc lập: 43 4.4.2 Biến phụ thuộc: 47 4.5 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến (Multiple regression analysis): .49 4.5.1 Phân tích tương quan Pearson (Pearson’s Correlation): 49 4.5.2 Hồi quy tuyến tính (Linear regression): 52 4.5.3 Mơ hình hồi quy: 53 4.5.5 Kiểm định giả định hồi quy: 54 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu: 56 4.7 Kết luận mơ hình nghiên cứu: 58 PHẦN 5: KẾT LUẬN 58 5.1 Kết luận: 58 5.2 Thảo luận, hàm ý quản trị 59 5.2.1 Thảo luận theo quan điểm nhóm tác giả 59 5.2.2 Hàm ý khuyến nghị 61 5.2.2.1 Dành cho công ty Spotify: 61 5.2.2.2 Dành cho ứng dụng nghe nhạc trực tuyến Việt Nam: .63 5.2.3 Dự án đề xuất 64 5.2.3.1 Room party music 64 viii