(Tiểu luận) phát triển hệ thống thương mại điện tử đề tài nghiên cứu xây mới hệ thống mạng xã hội du lịch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT HỌC PHẦN: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU XÂY MỚI HỆ THỐNG MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH Giảng viên hướng dẫn : Trần Hồi Nam Lớp học phần : 2107EC Nhóm :4 Hà Nội, tháng năm 2021 Mục Lục PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG 1.2 VẤN ĐỀ DẪN ĐẾN CƠ SỞ HÌNH THÀNH HỆ THỐNG 1.3 DANH SÁCH CÁC HỆ THỐNG TƯƠNG TỰ HỆ THỐNG MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH 1.3.1 Hahalolo : https://www.hahalolo.com/auth/signin 1.3.2 Astra: https://astra.com.vn/ 1.3.3 Liberzy: https://liberzy.com/ 1.3.4 Triptrip: https://www.triptrip.vn/ 1.3.5 Gody.vn: https://gody.vn/ 1.3.6 TripAdvisor: https://www.tripadvisor.com./ 1.3.7 Mapify: https://mapify.travel/ 1.3.8 Couchsurfing: https://www.couchsurfing.com/ 1.3.9 GetJealus : https://www.getjealous.com/travel-blog 1.3.10 TravellersPoint: https://www.travellerspoint.com/ 1.4 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG 1.5 TÍNH KHẢ THI CỦA HỆ THỐNG 1.5.1 Tính khả thi mặt chức 1.5.2 Tính khả thi mặt kỹ thuật 1.5.3 Tính khả thi mặt kinh tế 10 1.6 DANH SÁCH CÁC GIẢI PHÁP CÓ KHẢ NĂNG GIẢI QUYẾT ĐƯỢC BÀI TOÁN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐÃ ĐẶT RA 10 1.6.1 Thu hút người dùng 10 1.6.2 Giữ chân người dùng 11 1.6.3 Phát triển hệ thống 12 1.6.4 Doanh thu trì hệ thống, tăng lợi nhuận 12 1.6.5 Kêu gọi vốn đâu? 12 1.6.6 Tính tốn cụ thể chi phí bỏ để giải toán đặt ra? 13 1.7 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG 13 1.8 PHÂN TÍCH CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG 14 PHẦN : MƠ TẢ BÀI TỐN 18 2.1 Người dùng có nhu cầu tìm kiếm khu du lịch 18 2.2 Người dùng(Blogger) có nhu cầu quảng bá địa điểm du lịch 20 PHẦN : MƠ HÌNH HĨA QUY TRÌNH CỦA HỆ THỐNG 22 3.1 MƠ HÌNH QUY TRÌNH TỔNG THỂ CỦA HỆ THỐNG TREGO .22 3.2 MƠ HÌNH CHI TIẾT TỪNG GIAI ĐOẠN TRONG QUY TRÌNH TỔNG THỂ CỦA HỆ THỐNG TREGO 24 3.2.1 Tiến hành đăng ký, đăng nhập Tiến trình khách hàng quên mật khẩu, thay đổi thông tin cá nhân .24 3.2.2 Blogger tiến hành đăng thông tin du lịch, kết hợp việc quản trị viên phê duyệt không phê duyệt 25 3.2.3 Khách hàng tìm kiếm khu du lịch phù hợp với nhu cầu 27 3.2.4 Khách hàng tiến hành liên lạc với blogger thông qua hộp bình luận, hộp chat 28 3.2.5 Khách hàng tiến hành đánh giá khu du lịch mà đặt chân đến đăng hệ thống 29 PHẦN : MÔ TẢ CHI TIẾT NGƯỜI DÙNG VÀ MÔ TẢ CHI TIẾT CHỨC NĂNG TÁC VỤ 31 4.1 MƠ TẢ NHĨM NGƯỜI DÙNG 31 4.1.1 Mơ tả nhóm người dùng: Khách hàng 31 4.1.2 Mô tả nhóm người dùng Blogger 32 4.1.3 Mơ tả nhóm người dùng Quản trị viên hệ thống 33 4.2 MÔ TẢ TÁC VỤ 34 4.2.1 Tác vụ: Đăng kí/ đăng nhập tài khoản 35 4.2.2 Tác vụ: quên mật khẩu, lấy lại mật 35 4.2.3 Tác vụ: tùy chọn ngôn ngữ 36 4.2.4 Tác vụ: Thay đổi thông tin người dùng 36 4.2.5 Tác vụ: phân quyền thành viên 36 4.2.6 Tác vụ: Đăng viết, video 37 4.2.7 Tác vụ: Xóa viết 37 4.2.8 Tác vụ: Đánh giá đăng, địa điểm du lịch đăng quảng cáo .38 4.2.9 Tác vụ: Lọc .38 4.2.10 Tác vụ: Tìm kiếm thơng tin 38 4.2.11 Tác vụ: Hiển thị kết hợp lệ 39 4.2.12 Tác vụ: Follow, bình luận đăng 39 4.2.13 Tác vụ chat 39 4.2.14 Tác vụ: quảng cáo 40 4.3 MÔ TẢ NỘI DUNG 40 4.3.1 Nội dung: Tìm kiếm thơng tin địa điểm du lịch 40 4.3.2 thống Nội dung: Sắp xếp, xét duyệt, quản trị thông tin đăng hệ 41 4.3.3 thành Nội dung: Cung cấp thông tin địa điểm du lịch tỉnh 42 4.3.4 Nội dung: Đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm, review đia điểm du lịch 43 4.3.5 Nội dung: Quảng cáo viết 44 4.4 MÔ TẢ CÔNG CỤ 45 4.4.1 Công cụ đăng ký/ đăng nhập 45 4.4.2 Công cụ tùy chọn ngôn ngữ 46 4.4.3 Cơng cụ đăng, xóa viết blogger 46 4.4.4 Công cụ lọc, xác thực, kiểm soát, xét duyệt đăng 47 4.4.5 Cơng cụ Tìm kiếm khách hàng 47 4.4.6 4.4.7 Công cụ Lọc, hiển thị kết tìm kiếm theo yêu cầu khách hàng 48 Cơng cụ Hộp bình luận, hộp chat - đánh giá, nhãn dán 49 4.4.8 Công cụ quảng cáo 50 4.4.9 Công cụ quản trị hệ thống 50 PHẦN : HỆ THỐNG CƠ SỞ DŨ LIỆU MỨC VẬT LÝ 51 5.1 NGƯỜI DÙNG 51 5.1 PHÂN LOẠI NGƯỜI DÙNG 53 5.2 ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH 53 5.3 PHẢN HỒI VỀ KHU DU LỊCH 54 5.4 LOẠI KHU DU LỊCH 54 5.5 TIN NHẮN 55 5.6 BÀI VIẾT CỦA BLOGGER 55 Phần 6: Thiết kế giao diện…………….………………………………………….61 Phần 7: Kết luận……………………………………………………………….66 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Nguyễn Thị Linh Văn thị Khánh Linh Nguyễn Hải Long Trần Hà Hoàng Long Nguyễn Quang Lương Trần Thị Mơ Vũ Trọng Nghĩa Đỗ Văn Ngọc Nguyễn Thị Ngọc MSV 18D140266 18D140147 18D140268 18D140208 18D140328 18D140150 18D140032 18D140092 18D140152 Lớp K54I5 K54I3 K54I5 K54I4 K54I6 K54I3 K54I1 K54I2 K54I3 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG Hệ thống nhóm dự định phát triển có tên hệ thống mạng xã hội du lịch thiết bị di động tảng Android có tên Trego Tre ý đến tre, loại đại diện cho Việt Nam từ thời xa xưa Hình ảnh tre gắn bó máu thịt với người dân Việt vùng q khác Chính vậy, ứng dụng Trego lập để giúp người Việt đến khám phá vẻ đẹp chưa khai thác, vẻ đẹp nhiều địa phương khác miền Tổ Quốc Từ đó, giúp người Việt thể lịng tự tơn, tự hào dân tộc mình, đồng thời quảng bá địa điểm du lịch nhỏ lẻ tới du khách quốc tế 1.2 VẤN ĐỀ DẪN ĐẾN CƠ SỞ HÌNH THÀNH HỆ THỐNG Hiện Việt Nam, dịch vụ du lịch dịch vụ nhiều người quan tâm đầu tư Điều kiện sống người ngày cải thiện nhu cầu cá nhân nâng cao theo nhiều Khơng khó để tìm địa điểm du lịch lý tưởng cho thân gia đình Tuy nhiên, người ngày ngắm vào bề quên thứ chìm sâu nó, du lịch khai thác mạnh mẽ có nơi quảng bá mà bị lãng qn Chính lẽ đó, nhóm chúng em có ý tưởng xây dựng lên hệ thống thương mại điện tử mang tên hệ thống mạng xã hội du lịch Hệ thống tạo lên nhằm hướng đến việc giúp người dùng lên để review di tích, vẻ đẹp q hương mình, từ thu hút nhiều khách du lịch, đem đến cho người Việt lòng tự tôn dân tộc, yêu quê hương, tự hào vẻ đẹp quê hương Mặt khác, giúp cho khách hàng, người đam mê du lịch thể dễ dàng việc lựa chọn điểm đến, khai thác hết vẻ đẹp miền đất nước, đặt chân đến nơi xa lạ chưa đến 1.3 DANH SÁCH CÁC HỆ THỐNG TƯƠNG TỰ HỆ THỐNG MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH 1.3.1 Hahalolo : https://www.hahalolo.com/auth/signin Hahalolo mạng xã hội khép kín với đầy đủ chức (All In One), cho phép người dùng dễ dàng kết bạn, giao lưu trò chuyện trực tuyến với người sở thích Mạng xã hội Hahalolo đồng thời tích hợp Dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA – Online Travel Agent) Thương mại Điện tử (TMĐT) tính mà mạng xã hội Hahalolo cung cấp đến người dùng bao gồm: Bảng tin (Newsfeed); Trải nghiệm (Experience); Tour; Khách sạn (Hotel); Mua sắm (Shopping) Ngoài việc kết nối cộng đồng, bạn bè, chia sẻ kinh nghiệm du lịch, mua sắm, Hahalolo cho phép người dùng tạo thu nhập cho thơng qua tính “Điểm 10” – hay giống với nút Like Facebook Hiện tại, tính tặng tiền Hahalolo có mức khác tương ứng với mệnh giá: 5, 10, 20, 50 100 nghìn VNĐ Tuy nhiên, người sử dụng phép tặng tiền lần cho viết bạn thích Hơn nữa, bạn trở thành đại lý bán tour khách sạn Hahalolo, cách sản xuất nội dung tốt (để thu điểm thưởng), đặt link booking viết 1.3.2 Astra: https://astra.com.vn/ Astra MXH tiên phong giới du lịch dựa tảng blockchain đảm bảo công bằng, minh bạch hiệu Với chế lọc nội dung giúp giải "cơn khát" thông tin chân thực chế trả thưởng giúp khuyến khích người dùng xây dựng nội dung review lành mạnh, hấp dẫn; Astra xây dựng cộng đồng người u có mong muốn tìm hiểu du lịch, nơi thông tin kiểm chứng, giàu tính tin cậy trải nghiệm phong phú trao đổi, từ truyền cảm hứng xê dịch Astra đưa tính lên lịch trình trước, lưu lại lịch trình Đặc biệt, tính "tìm kiếm bạn bè" MXH cho phép người dùng "hẹn hị", "ghép đơi" địa điểm du lịch ngồi nước Ngồi cịn có tính liên kết người dùng với người dùng; nhà cung cấp với người dùng; nhà cung cấp với nhà cung cấp… để phát sinh giao dịch chéo 1.3.3 Liberzy: https://liberzy.com/ Liberzy tảng tạo lịch trình cung cấp thơng tin hữu ích chuyến đi, tập hợp người có chung sở thích du lịch Trải nghiệm du lịch với Liberzy, người dùng có công cụ để thiết kế chuyến theo nhu cầu; hành trình ghi chép hiển thị trực quan đồ Mỗi người dùng có trang cá nhân riêng để chia sẻ điểm đến, trải nghiệm kết nối với cộng đồng đam mê “xê dịch” thơng qua bình luận, tương tác Ngồi ra, dựa lịch trình người dùng, Liberzy cịn kết nối với nhà cung cấp để gợi ý dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn, nhà hàng phù hợp Liberzy phát triển ví điện tử tiền điện tử ứng dụng Blockchain, với mục tiêu để tạo chế chia sẻ doanh thu hệ thống có đóng góp người dùng vào sở liệu 1.3.4 Triptrip: https://www.triptrip.vn/ Trip Trip mạng xã hội kết hợp sàn thương mại điện tử du lịch sáng lập vận hành Công ty TNHH Simple Sharing Trip Trip hỗ trợ tính cho mạng xã hội sau: Tạo viết chia sẻ hiểu biết, kinh nghiệm bạn lĩnh vực liên quan đến du lịch Xây dựng trang cá nhân trở thành blog du lịch chuyên nghiệp với phong cách riêng bạn Sưu tầm đăng lại nội dung mà bạn cảm thấy hay hữu ích để chia sẻ với cộng đồng Đăng bình luận, nhận xét, đánh giá viết, dịch vụ giúp cộng đồng du lịch có nguồn tham khảo chi tiết, đa chiều Theo dõi cập nhật từ nội dung, người dùng bạn quan tâm Sàn thương mại điện tử du lịch Trip Trip cung cấp hình thức dịch vụ chính: Đặt dịch vụ đảm bảo: Trip Trip quản lý dịch vụ bao gồm q trình đặt hàng, tốn, giao nhận có Tiếp thị liên kết: Trip Trip dẫn người dùng đến trang cung cấp dịch vụ đối tác đáng tin cậy để thực giao dịch Các đối tác đồng thời trang thương mại điện tử có uy tín nằm hệ thống đối tác liên kết Trip Trip Quảng cáo, rao vặt: Với hình thức này, Trip Trip cung cấp tảng thương mại cho nhà cung cấp đăng quảng cáo, rao vặt Trip Trip không tham gia vào trình giao dịch bên cung cấp khách hàng o Bạn công ty cung cấp dịch vụ du lịch, Trip Trip hỗ trợ bạn kênh tiếp thị sản phẩm đến với khách hàng o Bạn cá nhân có vé máy bay, vé tham quan, voucher dịch vụ du lịch nhu cầu sử dụng, Trip Trip giúp bạn nhượng lại nhanh chóng 1.3.5 Gody.vn: https://gody.vn/ Gody.vn mạng xã hội du lịch kết nối người có sở thích, đam mê du lịch; cung cấp thơng tin địa điểm tham quan, mua sắm; đánh giá, nhận xét từ thành viên, cộng đồng chia sẻ trải nghiệm qua chuyến du lịch từ thành viên Gody cung cấp: - Thơng tin địa điểm du lịch hấp dẫn Việt Nam giới cho phép bạn đọc tham khảo thông tin, địa chỉ, cách trước chia sẻ thông tin, đánh giá, review, rate…sau chuyến - Các viết giới thiệu địa điểm, kinh nghiệm, thơng tin hữu ích…mang tính trọn lọc phận biên tập - Các viết, thông tin, hình ảnh chia sẻ dạng blog cá nhân thành viên - Thành viên tham gia đặt câu hỏi nhờ trợ giúp cộng đồng thành viên - Tự tạo chuyến chung (rủ cùng…) nhằm kết nối thành viên, chia sẻ cảm xúc, chi phí…khi du lịch - Chia sẻ thơng tin dịch vụ kém, lừa đảo…khi du lịch cho thành viên khác 1.3.6 TripAdvisor: https://www.tripadvisor.com./ TripAdvisor website du lịch lớn giới nay, hỗ trợ đặt phòng khách sạn – đặt vé máy bay – cho thuê nhà nghỉ – tìm kiếm nhà hàng hướng dẫn du lịch TripAdvisor thành lập Stephen Kaufer, Langley Steinert đồng vào tháng 2/2000, có trụ sở đặt Needham, Massachusetts (Mỹ) thuộc sở hữu Liberty TripAdvisor Holdings - Với khách du lịch, TripAdvisor: Hỗ trợ so sánh giá từ 200 website đặt phịng để khách du lịch tìm thấy mức giá tốt Cung cấp lời khuyên từ cộng đồng người dùng khắp giới, giúp du khách tham khảo lập kế hoạch cho chuyến website: tìm hãng hàng khơng, nơi lưu trú phù hợp , địa điểm ăn uống – tham quan – giải trí Khách du lịch chia sẻ kinh nghiệm chuyến du lịch mình, nhận xét chất lượng dịch vụ khách sạn - nhà hàng đến, giới thiệu địa điểm ăn uống – vui chơi giải trí… để cộng đồng toàn giới tham khảo - Với Khách sạn – Nhà hàng – Công ty Du lịch, TripAdvisor: Hỗ trợ đơn vị ngành cung cấp thông tin bán dịch vụ cho du khách cách dễ dàng Tăng mức độ nhận diện - phổ biến, giúp quảng bá tốt thương hiệu doanh nghiệp cộng đồng khách du lịch khắp giới Là kênh giúp Khách sạn – Nhà hàng – Công ty du lịch thu thập thông tin phản hồi du khách sử dụng dịch vụ để cải thiện chất lượng dịch vụ, thu hút du khách 1.3.7 Mapify: https://mapify.travel/ Ra mắt vào tháng 11/2017, Mapify ứng dụng du lịch xã hội cho phép bạn hình dung, tìm lên kế hoạch trải nghiệm du lịch cá nhân Bạn ghi lại trực quan trải nghiệm du lịch khứ tại, bao gồm ảnh, mô tả chi tiết khác, có liên quan đến trải nghiệm cá nhân tồn chuyến Bạn kết nối với khách du lịch khác thông qua chức theo dõi khả nhận xét địa điểm chia sẻ cách cộng tác sưu tập