Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHỆP HỌC PHẦN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: LỰA CHỌN HAI HỆ THỐNG (WEBSITE) THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỘT CỦA VIỆT NAM VÀ MỘT CỦA NƯỚC NGỒI, PHÂN TÍCH, SO SÁNH, RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM Giảng viên hướng dẫn: T.S Phạm Thị Bé Năm Sinh viên thực hiện: Nhóm – Lớp Logistics0121 Cần Thơ ngày 24/01/2023 DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN - NHÓM St Họ Tên MSSV Nhiệm Vụ t Hoàn Thàn Nguyễn Thiên Ánh 210140 Trưởng h Xuất sắc Ngọc nhóm+soạn 100% chương III+ tổng hợp nội dung+thuyết Châu Thị Bích Trâm 210140 trình Soạn chương I Xuất sắc Huỳnh Bảo Trân 210143 Soạn chương II 98% Xuất sắc Dương Chí Kha 210134 Soạn chương II 99% Xuất sắc Nguyễn Thanh Thương 210144 Soạn chương IV 99% Xuất sắc Nguyễn Lý Quốc Triệu 210089 Soạn chương 98% Xuất sắc Hoàn Thị Ngọc Huế 210131 IV+thuyết trình Soạn chương V 99% Xuất sắc Nguyễn Huỳnh Phương 210147 Soạn chương 99% Xuất sắc VI+thiết kế slide Vy 98% powerpoin Xác nhận nhóm trưởng Nguyễn Thiên Ánh Ngọc MỤC LỤC Lời cảm ơn ……………………………………………………………… Chương I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ THỰC TRẠNG VỀ LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ …………………… Sự đời thương mại điện tử……………………………………….6 Thực trạng ngành thương mại điện tử giới…………………….7 Thực trạng ngành thương mại điện tử Việt Nam………………… Chương II: TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ…………………………………………… 10 Khái niệm thương mại điện tử website thương mại điện tử…… 10 1.1 Khái niệm thương mại điện tử………………………………… 10 1.2 Website thương mại điện tử gì………………………………… 11 Sàn giao dịch thương mại điện tử ………………………………………12 Các mơ hình thương mại điện tử……………………………………… 13 Tối ưu hố nội dung website cơng cụ tìm kiếm thơng qua từ khố (SEO)……………………………………………………………………15 Chương III: PHÂN TÍCH WENSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AMAZON………………………………………………………………….17 Tổng quan Amazon website Amazon……………………… … 17 Dịch vụ website Amazon (AWS) ………………………………………18 Mơ hình kinh doanh website Amazon………………………………….18 3.1 Mơ hình B2C ………………………………………………………18 3.1.1Người tiêu dùng …………………………………………… 19 3.1.2Các đơn vị bán hàng …………………………………………19 3.2 Mơ hình B2B ………………………………………………………19 3.2.1Giao diện phù hợp thúc đẩy mua hàng ………………………20 3.2.2Tài khoản doanh nghiệp quản lý người dùng ……………… 20 3.2.3Thị trường nhiều người bán …… ………………………….20 3.2.4Sản phẩm độc quyền, chiết khấu cao ……………………….21 3.2.5Giao dịch mua hàng miễn thuế …………………………… 21 Đặc điển trang web Amazon ………………………………………….21 4.1 Có đa dạng mặt hàng ……………………………………… 21 4.2 Nắm bắt nhu cầu mong muốn người tiêu dùng …… 22 4.3 Tính review, bình luận, đánh giá sản phẩm ……………… 23 4.4 Luôn bắt kịp xu hướng, cải tiến công nghệ ……………… 24 4.5 Website Amazon xây dụng niềm tin vững nơi khách hàng…24 Chương IV: PHÂN TÍCH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKI 25 Giới thiệu sơ lược Tiki …………………………………………… 25 Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Tiki ………………… 26 Giao diện website Tiki ………………………………………… 27 3.1 Phong cách thẩm mỹ …………………………………………….27 3.2 Phong cách chức ………………………………………… 27 3.3 Bộ phận chăm sóc khách hàng ………………………………… 28 3.4 Phương thức toán …………………………………………28 3.5 Dịch vụ giao hàng TikiNow …………………………………… 28 Chương V: SO SÁNH HAI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AMAZON VÀ TIKI, RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM ……………………………28 Sự giống giữ hai website thương mại điện tử Amazon.com tiki.vn ……………………………………………………………… 28 Bảng so sánh khác giữ hai website thương mại điện tử Amazon.com Tiki.vn …………………………………………… 29 Bài học kinh nghiệm xây dụng website thương mại điện tử…31 Chương VI: KẾT LUẬN ………………………………………………… 32 Tài liệu tham khảo ………………………………………………………… 34 LỜI CẢM ƠN Trước hết chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Quản lý công nghiệp, Trường Đại học Kỹ Thuật – Công Nghệ Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập hoàn thành đề tài nghiên cứu Thay mặt nhóm – học phần “Ứng dụng thương mại điện tử’ – Lớp Logistics 0121, nhóm trưởng – Nguyễn Thiên Ánh Ngọc đặc biệt gửi lời cảm ơn đến giảng viên chịu trách nhiệm giảng dạy học phần Ứng dụng thương mại điện tử - giảng viên khoa quản lý công nghiệp - Tiến sĩ Phạm Thị Bé Năm, cảm ơn giúp chúng em tìm hiểu biết thêm nhiều kiến thức tảng thương mại điện tử ứng dụng vào thực tế có ích cho cơng việc q trình học tập chúng em sau Chúng em vô vùng biết ơn buổi đứng lớp đầy nhiệt huyết giáo trình, giảng hữu ích giúp chúng em hoàn thiện tiểu luận, bên cạnh việc tiếp thu tìm hiểu kiến thức, chúng em hiểu rõ kiến thức chúng em giới hạn cần học hỏi thêm từ lời khuyên thẳng thắng luận chúng em có xảy vấn đề sai sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý chân thành từ cô bạn Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ THỰC TRẠNG NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sự đời thương mại điện tử Nền móng thương mại điện tử xuất từ cuối năm 70 kỷ trước song loại hình kinh doanh số phát triển nhanh vũ bão Mặc dù thương mại điện tử phổ biến len lỏi ngóc ngách đời sống hàng ngày nhiều người, xu hướng kinh doanh thực tế trẻ tuổi Theo Big Commerce, viên gạch thương mại điện tử xuất vào cuối năm 70 kỷ trước Anh Cụ thể, vào năm 1979, nhà phát minh người Anh có tên Michael Aldrich sáng chế hệ thống cho phép khách hàng doanh nghiệp kết nối điện tử với Ông làm điều cách kết nối TV khách hàng với máy tính doanh nghiệp thông qua đường dây điện thoại Dù vậy, cách kết nối Michael Aldrich đắt đỏ Vì thế, khơng nhiều doanh nghiệp tiếp cận với hình thức thương mại điện tử Internet trở nên phổ biến Thương mại điện tử (Electronic commerce) mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Thực trạng ngành thương mại điện tử giới Theo Magenest thống kê từ tạp chí nước ngồi,thị trường thương mại điện tử có xu hướng tăng trưởng, dự kiến đạt tổng giá trị 5,55 nghìn tỷ vào năm 2022 Hai năm trước, doanh số mua hàng trực tuyến chiếm 17,8% so với tổng doanh số toàn ngành bán lẻ Dự kiến, số tăng thành 21% vào năm 2022 bứt phá lên 24.5% vào năm 2025 Thị trường thương mại điện tử Mỹ dự báo đạt 875 tỷ USD vào năm 2022, phần ba so với thị trường Trung Quốc Thị trường thương mại điện tử lớn thứ ba Anh, chiếm 4,8% thị phần thương mại điện tử bán lẻ; tiếp Hàn Quốc (2,5%).Trung Quốc tiếp tục dẫn đầu thị trường thương mại điện tử toàn cầu, chiếm 52,1% tổng doanh số thương mại điện tử so với giới Tổng doanh số bán hàng trực tuyến Trung Quốc nghìn tỷ la vào năm 2021 Đây nơi có lượng người mua hàng online nhiều giới, 824,5 triệu người, chiếm 38,5% tổng số toàn cầu Đến năm 2023, doanh số thương mại điện tử bán lẻ khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) dự đoán cao so với khu vực khác toàn giới Nguyên nhân do: Mức độ thị hóa nhanh chóng, tiến vượt bậc công nghệ; Khả mua sắm tăng cao, 85% dân số trung lưu phát triển khu vực Châu Á Thái Bình Dương; Một loạt sáng kiến phủ doanh nghiệp APAC đưa ra, đặc biệt Trung Quốc Xu hướng thương mại điện tử giới -Đầu tư giải pháp công nghệ phù hợp -Mua sắm thiết bị di động -Khôi phục tối ưu lại chuỗi cung ứng Tóm lại, xu hướng thương mại điện tử giới ngày phát triển thay đổi mạnh mẽ, hướng đến việc áp dụng công nghệ nhằm đem lại giá trị tốt cho khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt xu thương mại điện tử, từ thay đổi linh hoạt trước biến đổi thị trường Thực trạng ngành thương mại điện tử Việt Nam Trong năm gần thương mại điện tử Việt Nam có bước chuyển biến mạnh mẽ Việc đầu tư hạ tầng công nghệ, hành lang pháp lý, nhận thức doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nâng cao rõ rệt Tuy vậy, doanh số từ hoạt động thương mại điện tử đặc biệt hoạt động mua bán trực tuyến chưa tương xứng với tiềm người tiêu dùng e dè tâm lý chưa sẵn sàng việc mua bán trực tuyến Bất chấp tiềm lớn, tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam bị kiềm chế nhiều lý chẳng hạn thói quen niềm tin mua bán hàng mạng việc toán 10
Ngày đăng: 20/09/2023, 15:11
Xem thêm:
