(Tiểu luận) đề tài tìm hiểu về hệ thống thông tin tích hợp erp của công ty cổ phần fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ&THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN TÍCH HỢP ERP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN FPT HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ GVHD: TS Trần Thảo An Sinh viên thực hiện: Hồng Thúy Vy Mã sinh viên: 21EL080 Lớp: 21EL Đà Nẵng, ngày 01, tháng 10, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ&THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN TÍCH HỢP ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ GVHD: TS Trần Thảo An Sinh viên thực hiện: Hồng Thúy Vy Mã sinh viên: 21EL080 Lớp: 21EL Đà Nẵng, ngày 01, tháng 10, năm 2022 Hệ thống ERP Tập đoàn FPT MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, thành phần đặc điểm hệ thống ERP .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các thành phần hệ thống ERP .4 1.1.3 Đặc điểm hệ thống 10 1.2 Quy trình triển khai hệ thống 10 1.3 Một số lợi ích triển khai ERP .11 1.4 Vai trò hệ thống doanh nghiệp 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP Ở CÁC DOANH NGHIỆP 13 2.1 Thực trạng 13 2.1.1 Trên giới 13 2.1.2 Tại Việt Nam 14 CHƯƠNG III: HỆ THỐNG ERP CỦA TẬP ĐOÀN FPT .16 3.1 Đôi nét FPT 16 3.1.1 Cơ cấu tổ chức 16 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 16 3.2 Hệ thống ERP FPT 17 3.2.1 Hệ thống ERC (2000-2005): Microsoft Dynamics SL (Solomon) 17 3.2.2 Hệ thống ERP Oracle Business Suite 18 3.3 Kinh nghiệm triển khai 19 3.3.1 Microsoft Dynamics SL (Solomon) 19 3.3.2 ERP Oracle Business Suite 22 3.4 Sự thành công dự án ERP 27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 Hệ thống ERP Tập đoàn FPT LỜI MỞ ĐẦU Khi điều hành doanh nghiệp lớn việc quản lý thông tin vào, vơ khó khăn Cũng thơng tin yêu cầu trao đổi trực tiếp tương tác với doanh nghiệp để xử lý nghiệp vụ phát sinh phận doanh nghiệp Các định lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp thường dựa vào thông tin báo cáo từ phận, việc nắm bắt hiểu xảy với hệ thống thống doanh nghiệp khó khăn Tất vấn đề địi hỏi doanh nghiệp có hệ thống tích hợp nghiệp vụ tổ chức, có đồng hóa liệu để phận sử dụng nội dung thông tin nhau, hệ thống hệ thống hoạch nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp ERP Hệ thống ERP giải pháp phù hợp để tạo hiệu hoạt động cao doanh nghiệp q trình mở rộng quy mơ kinh doanh Nếu áp dụng cách, hệ hống ERP hứa hẹn cơng cụ hữu ích dành cho doanh nghiệp Tuy nhiên, để sử dụng thành thục ERP doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viêc giàu kinh nghiệm, lực Thực tế cho thấy Việt Nam, triển khai ERP doanh nghiệp, thực tế cho thấy rằng, có 70% số khơng thành cơng 30% cịn lại thành công thành công phần Điều có nghĩa triển khai ERP cơng việc vơ khó khăn, cần có chiến lược cụ thể, chuẩn bị kỹ lưỡng nhiều mặt Và thành cơng ERP FPT phần cho ta tháy kinh nghiệm học qua công áp dụng ERP FPT Hệ thống ERP Tập đoàn FPT DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CNTT Ý nghĩa Công nghệ thông tin ERP Enterprise Resources Planning HRM Human Resource Management CRM Customer Relationship Management SCM Supply Chain Management FRM Financial Risk Management MRP Material Requirement Planning BI Business Intelligence MIS Management Information System EBS E-Business Suite Hệ thống ERP Tập đoàn FPT CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, thành phần đặc điểm hệ thống ERP 1.1.1 Khái niệm Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hệ thống thông tin dựa phận mô đun phần mềm tích hợp sở liệu trung tâm dùng chung toàn hệ thống: E: Interprise (Doanh nghiệp): mục đích cuối ERP, kết hợp tất phận, phòng ban, chức nghiệp vụ vào chung hệ thống quản lý dựa hệ thống máy tính R: Resource (Tài nguyên: nguồn lực bên doanh nghiệp, bao gồm nguồn lực về: tài chính, nhân sự, cơng nghệ với phần cứng, phần mềm, liệu, thông tin P: Planning (Hoạch định): kế hoạch, nguyên tắc, quy trình nhằm xây dựng, bổ sung, hồn thiện hoạt động tổ chức 1.1.2 Các thành phần hệ thống ERP Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lập chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ hệ thống ERP điển hình có phân hệ: Quản trị nguồn nhân lực (HRM) Quản trị nhân lực trình sáng tạo sử dụng tổng thể công cụ, phương tiện, phương pháp giải pháp khai thác hợp lí có hiệu lực, sở trường người lao động, đảm bảo thực mục tiêu (lâu dài) doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Hệ thống ERP Tập đoàn FPT Với doanh nghiệp, quản lý nhân thường ưu tiên số Bởi khơng có nhân viên khơng có cơng ty Module quản lý nhân phần mềm ERP xử lý nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo, quản lý phúc lợi, hợp đồng, bảo hiểm…ERP cho việc quản lý nhân dễ dàng Một lợi ích giải pháp tự động hóa quy trình làm việc để giảm thiểu sai sót người dành thười gian cho hoạt động khác giá trị Bằng cách sử dụng phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp với module kế toán liên kết với module nhân sự, phần toán lương hàng tháng thực tự động, nhân viên dễ dàng quản lý phiếu lương phản hồi dễ dàng có sai sót Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) CRM tập hợp thông tin từ tất nguồn liệu tổ chức (và cóthích hợp từ bên tổ chức) để cung cấp cho nhà quản trị (CEO) nhìn mẻ định hướng dựa liệu phân tích CRM Là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để giảm chi phí tăng lợi nhuận cách củng cố hài lòng khách hàng, lòng trung thành CRM thích hợp để giúp doanh nghiệp sử dụng người, quy trình cơng nghệ để đạt nhìn sâu sắc vào hành vi giá trị khách hàng nhìn sâu sắc cho phép dịch vụ khách hàng cải thiện, tăng hiệu từ trung tâm gọi, cải thiện dịch vụ bán hàng, bán hàng hợp lý, có quy trình tiếp thị, cải thiện hồ sơ khách hàng nhắm mục tiêu, chi phí giảm, tăng thị phần khách hàng lợi nhuận tổng thể Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) SCM phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức cơng ty tìm kiếm nguồn ngun liệu thơ cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng giải pháp SCM nào, dù sản xuất Hệ thống ERP Tập đồn FPT hàng hố hay dịch vụ, việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất Xây dựng chuỗi cung ứng hiệu chưa dễ dàng, đặc biệt khơng có công cụ tốt để giám sát hoạt động doanh nghiệp Hệ thống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) quan trọng để trì tính cạnh tranh lĩnh vực Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) đề cập đến việc phối hợp sản xuất, tồn kho, địa điểm vận chuyển người tham gia chuỗi cung ứng để đạt kết hợp tốt khả đáp ứng hiệu cho thị trường phục vụ Vì vậy, SCM kỳ vọng tối ưu hóa quy trình phân phối sản xuất để tạo chuỗi cung ứng hiệu Điều bắt đầu cách thu thập liệu theo thời gian thực Thành phần SCM hệ thống ERP hỗ trợ thúc đẩy lợi nhuận cách đo lường yếu tố mặt hàng thường mua để tối ưu hóa vị trí trưng bày sản phẩm SCM kết hợp với CRM giúp khách hàng theo dõi lại trạng đơn hàng dự tính ngày nhận hàng Quản trị tài (FRM) Phân hệ cốt lõi quan trọng thiếu ứng dụng ERP kế tốn tài Theo số liệu thống kê hệ thống thơng tin Việt Nam FRM hệ thống mà doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng cao Vì quy trình kinh doanh liên quan đến dịng tiền, cho dù phần tiền lương trả cho nhân viên hay trả tiền để vận chuyển hàng hóa… Module quản lý tài với mục tiêu phân tích theo dõi liệu doanh nghiệp, bao gồm khoản phải thu, khoản phải trả, doanh thu, lợi nhuận chi phí… Từ việc phân tích liệu khứ, hệ thống tiết lộ hướng chi tiêu, giúp CEO lập kế hoạch nhằm gia tăng doanh thu giảm chi phí doanh nghiệp Hệ thống ERP Tập đoàn FPT Các chức phân hệ kế tốn tài chia thành nhóm: CM – Cash and Bank Management - Quản lý tiền mặt, tiền gửi GL – General Ledger together with Accountant Management Kế toán tổng hợp AP – Account Payables - Kế tốn cơng nợ phải trả AR – Account Receivables - Kế tốn cơng nợ phải thu IA - Inventory Accounting - Kế toán hàng tồn kho AM – Asset Management - Quản lý tài sản cố định TM - Tools Management - Quản lý công cụ dụng cụ PM - Prepaid Expenses Management - Quản lý chi phí trả trước ERP cung cấp giải pháp thật mạnh mẽ để quản lý nhóm kế tốn tài tạo tảng để tích hợp bán hàng, mua hàng, tồn kho, giá thành, vận chuyển logistics…cả giao dịch thực thiết bị từ Desktop, Laptop, Mobile, Tablet Code… Hạn chế thủ cơng, tránh mắc sai sót tính tốn Tất giao dịch đầy đủ thông tin minh bạch, tất liệu lưu trữ vĩnh viễn tạo giá trị cho tảng kế toán tài Tuy nhiên, thực trạng doanh nghiệp Việt Nam có gặp nhiều khó khăn ứng dụng ERP tảng kế toán lẽ liệu thường xuyên bị sửa đổi tác động quy trình kinh doanh chưa rõ ràng, yếu tố phát sinh tức thời mà chưa có giải pháp xử lý hồn chỉnh theo quy trình Hoạch định tài nguyên sản xuất (MRP) MRP hệ thống dựa máy tính tạo lịch trình sản xuất chi tiết cách sử dụng liệu thời gian thực để kết hợp vật liệu thành phần với máy móc nhân cơng lao động MRP sử dụng rộng rãi, đồng thời Hệ thống ERP Tập đồn FPT sử dụng mơ hình lõi hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp lớn Hệ thống thiết kế để tập trung, tích hợp xử lí thơng tin để đưa định hiệu việc lập kế hoạch, thiết kế kĩ thuật, quản lí hàng tồn kho kiểm sốt chi phí sản xuất Trong quản lý hàng tồn kho Inventory giúp doanh nghiệp quản lý chi tiết vấn đề liên quan đến đơn vị hàng hố, quy trình nhập, xuất, tồn kho, xuất xứ, hàng tồn kho Quản lý kho hàng dựa cấu trúc vị trí thứ bậc, từ kho hàng đến tầng lưu trữ Hệ thống ghi sổ kép cung cấp thông tin quản lý tồn kho hàng hóa mua vào (từ nhà cung cấp), hàng bán (giao cho người mua) sản phẩm từ khâu sản xuất Trên thực tế, hàng tồn kho chiếm tỷ trọng lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính quản lý hàng tồn kho công việc quan trọng đảm bảo hàng hóa tồn kho ln đủ để bán thị trường, cân đối khâu vào – dự trữ – sản xuất – tiêu thị hay tối ưu hóa lượng hàng lưu kho nhằm tăng hiệu kinh doanh giảm chi phí đầu tư Kinh doanh thơng minh hay trí tuệ doanh nghiệp (BI) BI quy trình cơng nghệ mà doanh nghiệp sử dụng để kiểm soát lượng liệu khổng lồ, khai phá tri thức giúp cho doanh nghiệp đưa định hiệu hoạt động kinh doanh Cơng nghệ BI cung cấp cách nhìn tồn cảnh hoạt động doanh nghiệp từ khứ, dự đoán tương lai Mục đích BI hỗ trợ cho doanh nghiệp định tốt Vì hệ thống BI (BI System) gọi hệ thống hỗ trợ định (Decision Support System -DSS) Mặc dù gọi Busi Intelligence (BI) khái niệm kỹ thuật BI dùng cho hầu hết tổ chức kinh tế xã hội giáo dục, phủ, chăm sóc sức khỏe… Hệ thống ERP Tập đồn FPT cơng nghệ thơng tin viễn thông, Sản xuất lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục - đào tạo, Đào tạo công nghệ - Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản, Nghiên cứu phát triển FPT làm chủ công nghệ tất hướng phát triển với chứng ISO cho tất lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT sở hữu 1,000 chứng công nghệ cấp quốc tế đối tác công nghệ hàng đầu giới - Các dịch vụ giá trị gia tăng FPT đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác Đến nay, FPT giành niềm tin hàng nghìn doanh nghiệp hàng triệu người tiêu dùng 3.2 Hệ thống ERP FPT 3.2.1 Hệ thống ERC (2000-2005): Microsoft Dynamics SL (Solomon) SOLOMON chương trình Quản lý tài FPT mua từ hãng WaterHouse Cooper (Mỹ) để thay cho chương trình thuộc dự án “Nâng cao lực quản lý tài - Hiện đại hóa quản lý tài C ng ty” anh Bùi Quang Ngọc làm chủ đề tài Trong trình phát triển, hệ thống quản lý tài Cơng ty ngày phát triển việc quản lý chương trình Balance FPT kh ng đáp ứng hết yêu cầu phát sinh Sau hàng loạt nghiên cứu, phân tích, đánh giá đối tác, cuối FPT chọn phần mềm SOLOMON để thay với hỗ trợ đầy đủ sau bán hàng đối tác SOLOMON hệ thống đồ sộ với liệu tập trung xử lý phân tán, phù hợp với công ty lớn, gồm nhiều phận khắp nơi FPT Việt Nam có vài quan mua SOLOMON Bệnh viện Quốc tế, Tổng công ty Xăng dầu FPT khách hàng lớn nhất, mua nhiều chức SOLOMON Với SOLOMON, cán quản lý tài quản lý cụ thể hợp đồng nắm lãi lỗ Đối tượng sử dụng SOLOMON cán quản lý tài chính; cán bán hàng, mua Hệ thống ERP Tập đồn FPT hàng; cán cơng nợ, quản lý khách hàng tồn cơng ty Cơng tác đào tạo hoàn thành Đội dự án SOLOMON cán phòng Tài vụ đối tác trực tiếp đào tạo tháng tháng 5/2000 Cán phận bán hàng mua hàng đội Dự án đào tạo ngày từ 15 đến 20/12 Sau năm sử dụng, hệ thống Solomon khơng cịn đủ khả đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty, FPT định sử dụng hệ thống ERP 3.2.2 Hệ thống ERP Oracle Business Suite ERP Oracle Business Suite hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp (hệ thống ứng dụng giúp doanh nghiệp hoạch định quản lý tất nguồn lực (nhân lực, tài chính, sản xuất, thương mại…) doanh nghiệp Ngoài chức quản lý, ERP phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ chi tiết tuỳ theo yêu cầu nhà quản lý Oracle E-Business Suite (EBS) hệ thống ứng dụng với sơ sở liệu tập trung, tích hợp 30 phân hệ quản lý toàn hoạt động doanh nghiệp: tài kế tốn, sản xuất, bán hàng, mua hàng, vật tư, dự án, nhân sự, dịch vụ Triển khai Oracle EBS, doanh nghiệp nhận lúc nhiều ích lợi: Quy trình nghiệp vụ chuẩn hoá, hướng tới chuẩn mực quốc tế cho trình hội nhập; Ứng dụng tiên tiến triển khai thành c ng cho 25,000 doanh nghiệp Mỹ 17 quốc gia khác Với hệ thống ứng dụng thống nhất, đa năng, quán xuyến lĩnh vực hoạt động từ lập kế hoạch, kiểm sốt, thống kê, phân tích ERP giúp nhà quản lý chủ động hoạch định nguồn lực, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước thay đổi liên tục môi trường mở cạnh tranh Đặc điểm: