(Tiểu luận) chủ đề phân tích môi trường marketing của công ty sữa vinamilk tại thị trường việt nam hiện nay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN Chủ đề: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM HIỆN NAY Họ tên sinh viên: Lý Thanh Thảo Mã sinh viên: Lớp tín chỉ: MARC0522H_K21_HK1_D1.1_LT TP HỒ CHÍ MINH – 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Dân số 1.1.2 Kinh tế 1.1.3 Tự nhiên 1.1.4 Công nghệ 1.1.5 Chính trị - pháp luật 1.1.6 Văn hoá 1.2 Môi trường vi mô 1.2.1 Doanh nghiệp 1.2.2 Nhà cung ứng 1.2.3 Các trung gian Maketing 1.2.4 Khách hàng 1.2.5 Đối thủ cạnh tranh 1.2.6 Công chúng Chương 2: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Tổng quan công ty sữa Vinamilk 2.2 Thực trạng môi trường Marketing công ty sữa Vinamilk 2.2.1 Môi trường vĩ mô công ty sữa Vinamilk 2.2.2 Môi trường vi mô công ty sữa Vinamilk 10 2.3 Nhận xét đánh giá môi trường Marketing công ty sữa Vinamilk 12 2.3.1 Các mạnh Vinamilk 12 2.3.2 Các hạn chế Vinamilk 13 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC GIÚP CÔNG TY SỮA VINAMILK PHÁT TRIỂN TỐT HƠN 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại phát triển nay, chất lượng sống người nâng cao vấn đề sức khỏe người đặc biệt quan tâm Theo quan niệm xưa cũ, người nghĩ sữa mẹ nguồn dinh dưỡng tốt cho trẻ sơ sinh khơng thể có loại sữa khác cung cấp đầy đủ dưỡng chất Nhưng ngày với nhu cầu phát triển xã hội khoa học tiên tiến có nhiều loại sữa đời với cơng dụng khác nhau, có khả đáp ứng tất nhu cầu người tiêu dùng Thực phẩm nguyên liệu từ sữa đóng vai trò quan trọng dinh dưỡng chế độ ăn hàng ngày người toàn giới Sữa xem thực phẩm lành mạnh tất loại chất dinh dưỡng tìm thấy sữa Các vitamin, khoáng chất, protein chất béo thiết yếu có sữa giúp người: tăng cường mật độ xương, giúp khỏe, giàu vitamin D, giúp giữ nước, phát triển bắp, tốt cho da, giúp giảm cân, giảm căng thẳng, phịng bệnh lỗng xương người già bệnh cịi xương trẻ nhỏ…Vì vậy, sữa thực phẩm vô quan trọng chế độ ăn uống hàng ngày người Vì lợi ích mà sữa mang lại, thị trường Việt Nam xuất nhiều công ty sản xuất sữa Một công ty sữa lớn Việt Nam cơng ty sữa Vinamilk Vinamilk thương hiệu sữa hàng đầu với nhiều chủng loại sữa khác đảm bảo đầy đủ dưỡng chất Những năm gần đây, Vinamilk cạnh tranh với công ty, sản phẩm sữa nước Tuy nhiên dựa vào nỗ lực cố gắng, Vinamilk trì vai trị chủ đạo thị trường Để tìm hiểu rõ công ty sữa Vinamilk Việt Nam em chọn chủ đề: “Phân tích mơi trường Marketing công ty sữa Vinamilk thị trường Việt Nam nay” 2 NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường Marketing cơng ty tập hợp chủ thể tích cực lực lượng hoạt động bên ngồi cơng ty có ảnh hưởng đến khả đạo phận Marketing, thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu Môi trường Marketing gồm có mơi trường vĩ mơ mơ trường vi mô Môi trường vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn, có ảnh hưởng đến môi trường vi mô yếu tố dân số, kinh tế, tự nhiên, cơng nghệ, trị - pháp luật, văn hố Mơi trường vi mơ lực lượng nhỏ có quan hệ trực tiếp với thân công ty khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp, nhà cung ứng, trung gian Maketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công chúng Trước tiên ta tìm hiểu mơi trường vĩ mơ sau đến môi trường vi mô - 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Dân số Môi trường dân số bao gồm yếu tố quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp Đó khía cạnh người làm Marketing quan tâm nhiều liên quan trực tiếp đến người người tác nhân tạo thị trường Hiện sống giới có nhiều thay đổi Một số thay đổi yếu tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp: Những chuyển dịch dân số Những thay đổi cấu tuổi tác Sự thay đổi cấu gia đình Cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa cao 1.1.2 Kinh tế Mơi trường kinh tế bao gồm yếu tố tác động đến khả tiêu khách hàng tạo mẫu tiêu dùng khác biệt Việc hiểu thị trường rõ yếu tố mong muốn người mà phải nắm khả chi tiêu nơi họ Khả chi tiêu việc phụ thuộc vào nhu cầu giá cả, phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh tế, mức thu nhập người dân, nhu cầu tiết kiệm điều kiện tài – tín dụng Do nhà Marketing phải nhận biết xu hướng thu nhập dân chúng thay đổi chi tiêu nhóm dân chúng khác biệt 1.1.3 Tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm nguồn tài nguyên thiên nhiên xem nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp cịn có ảnh hưởng định đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Một số xu hướng mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động Marketing doanh nghiệp sau: Sự khan nguồn nguyên vật liệu Sự gia tăng chi phí lượng Tình trạng ô nhiễm môi trường tăng lên Sự can thiệp Chính phủ vào việc quản lý q trình sử dụng tái sản xuất nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày tăng 1.1.4 Công nghệ Môi trường công nghệ bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo sản phẩm hội thị trường doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng tiến kỹ thuật công nghệ: Khởi đầu cho ngành công nghiệp đời Làm thay đổi xóa bỏ hồn tồn sản phẩm hữu Kích thích phát triển sản phẩm liên quan không liên quan đến kỹ thuật Rút ngắn chu kỳ sản phẩm 1.1.5 Chính trị - pháp luật Các định Marketing doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ diễn biến môi trường trị - pháp luật Mơi trường hình thành từ quan nhà nước cấp, nhóm áp lực từ hệ thống pháp luật quốc gia Các lực lượng điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp theo khuôn khổ cho phép pháp luật Mơi trường trị – pháp luật có chức chủ yếu, thứ bảo vệ quyền lợi công ty quan hệ với nhau, thứ hai bảo vệ người tiêu dùng tránh kinh doanh gian dối doanh nghiệp, thứ ba bảo vệ lợi ích rộng lớn xã hội tránh khỏi hành vi kinh doanh sai lệch 1.1.6 Văn hoá Con người sinh lớn lên xã hội cụ thể niềm tin, nhận thức giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi họ bị ảnh hưởng từ xã hội, từ văn hóa mà họ sinh sống Văn hóa tổng thể giá trị vật chất tinh thần sáng tạo tích luỹ lại q trình phát triển xã hội Mơi trường văn hóa bao gồm: Bản sắc văn hóa dân tộc Trình độ văn hóa ý thức người dân (đối với xã hội, tự nhiên,vũ trụ) Mối quan hệ qua lại người với Chính sách kết đầu tư cho việc phát triển văn hóa xã hội đất nước Các kiện văn hóa phong trào hoạt động văn hóa xã hội 1.2 Môi trường vi mô 1.2.1 Doanh nghiệp Trong việc thiết kế kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp, phận Marketing phải chịu lãnh đạo ban giám đốc công ty đồng thời phải hợp tác với phận khác doanh nghiệp phận nghiên cứu phát triển, mua vật tư, sản xuất, tài kế tốn doanh nghiệp Tất phận liên quan hình thành nên mơi trường nội doanh nghiệp Ban lãnh đạo người thiết lập nên nhiệm vụ, mục tiêu chung, chiến lược tổng thể sách doanh nghiệp Bộ phận Marketing đưa định thuộc phạm vi để thực kế hoạch ban lãnh đạo Bộ phận tài tìm kiếm cung cấp nguồn tài để thực chương trình Marketing 1.2.2 Nhà cung ứng Nhà cung ứng cá nhân tổ chức cung cấp nguồn lực sản phẩm, dịch vụ, nguyên liệu, nhiên vật liệu nguồn nhân lực cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp Sự tăng giá hay khan nguồn lực thị trường ảnh hưởng nhiều đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Cụ thể chất lượng số lượng sản phẩm, khả thoả mãn khách hàng mục tiêu, hội kinh doanh…Vì thiếu hụt hay chậm trễ lượng cung ứng, không bảo đảm chất lượng đầu vào tăng giá từ phía nhà cung ứng gây khó khăn cho hoạt động Marketing Điều gây tác hại đến khả thoả mãn khách hàng mục tiêu doanh nghiệp chắn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu khách hàng chuyển sang tiêu dùng sản phẩm đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng lớn có uy tín, tránh lệ thuộc vào nhà cung ứng nhằm hạn chế rủi ro kinh doanh 1.2.3 Các trung gian Maketing Các trung gian Maketing chủ thể giúp kết nối doanh nghiệp khách hàng, có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp bao gồm: Trung gian phân phối: Các đại lý bán buôn, bán lẻ, đại lý phân phối độc quyền, công ty vận chuyển, kho vận + Giúp cho doanh nghiệp khâu phân phối hàng hoá, dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối nhanh chóng hiệu + Các công ty tư vấn, nghiên cứu thị trường, cơng ty quảng cáo, đài, báo chí, phát thanh, truyền hình + Giúp cho doanh nghiệp tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm, uy tín doanh nghiệp - Trung gian tài chính: Ngân hàng, cơng ty tài chính, cơng ty bảo hiểm, cơng ty kiểm tốn - Các trung gian dịch vụ: Giúp cho doanh nghiệp đề phòng rủi ro 1.2.4 Khách hàng Khách hàng đối tượng phục vụ doanh nghiệp nhân tố tạo nên thị trường Do doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng Nhìn chung có dạng khách hàng sau đây: Người tiêu dùng: Là cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân gia đình Nhà sản xuất: Là tổ chức mua sản phẩm cho mục đích sản xuất hoạt động Trung gian phân phối: Là tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời Các quan nhà nước doanh nghiệp phi lợi nhuận: Là tổ chức mua sản phẩm để sử dụng quan công quyền chuyển giao cho người cần đến với mục đích xã hội 1.2.5 Đối thủ cạnh tranh Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Các nhà quản trị Marketing luôn quan tâm đến hoạt động đối thủ cạnh tranh, đến chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến đối thủ Các loại đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh ước muốn Đối thủ cạnh tranh loại sản phẩm Đối thủ cạnh tranh hình thái sản phẩm Đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm Vì vậy, đưa định cạnh tranh, doanh nghiệp phải nhận diện đối thủ cạnh tranh tương lai, tìm hiểu đặc điểm, ưu thế, hạn chế đối thủ cạnh tranh phân tích thay đổi định khách hàng liên quan đến thay đổi định Marketing đối thủ cạnh tranh 5 1.2.6 Cơng chúng Cơng chúng nhóm quan tâm thực hay quan tâm đến doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu dề doanh nghiệp Công chúng hỗ trợ chống lại nỗ lực công ty phục vụ thị trường Công chúng bao gồm: Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến khả đảm bảo nguồn vốn doanh nghiệp Công chúng giới tài ngân hàng, cơng ty tài chính, cơng ty chúng khốn công ty bảo hiểm Giới truyền thông: Đây quan báo chí, truyền hình, truyền Các thông tin doanh nghiệp giới truyền thông quan trọng, ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hình ảnh cơng ty trước người tiêu dùng giới công chúng khác Giới cơng quyền: Các hoạt động cơng ty địi hỏi phải tuân thủ quy định nhà nước vấn đề an toàn thực phẩm, quảng cáo trung thực, quyền lợi trách nhiệm doanh nghiệp, quyền người tiêu dùng, môi trường xã hội thông qua hệ thống luật pháp, quy chế ràng buộc hoạt động họ Giới địa phương: Mọi doanh nghiệp phải có quan hệ với người láng giềng tổ chức địa phương Các tổ chức xã hội: Bao gồm tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ sức khỏe cộng đồng, nhóm bảo vệ mơi trường… Công chúng rộng rãi: Doanh nghiệp cần phải theo dõi chặt chẽ thái độ quần chúng rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hoạt động doanh nghiệp hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm mắt quần chúng có ảnh hưởng đến hoạt động thương mại họ Công chúng nội bộ: Tồn cán cơng nhân viên doanh nghiệp Những công ty lớn lập tin hình thức thơng tin khác để động viên lực lượng nội Khi người nhân viên cảm thấy thoải mái với công ty họ thái độ tích cực lan sang giới bên ngồi cơng ty 6 Chương 2: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Tổng quan cơng ty sữa Vinamilk Lịch sử hình thành Cơng ty sữa Vinamilk có tên đầy đủ cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng anh là: VietNam Dairy Products Joint Stock Company) - công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Ngày 20/08/1976, Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, gồm : Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost) Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina) Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân nhà máy sữa bột Nestle') ( Thụy Sỹ) Trải qua 45 năm hình thành phát triển, từ 03 nhà máy tiếp quản ban đầu, công ty mở thêm nhiều chi nhánh, nhà máy, trang trại bị sữa, kho vận cơng ty con, cơng ty liên kết ngồi nước Hiện nay, Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung ứng sản phẩm sữa, xếp top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam thuộc Top 50 công ty sữa lớn giới doanh thu Các sản phẩm dinh dưỡng đa dạng có chất lượng cao Vinamilk ln người tiêu dùng ngồi nước tin dùng Trụ sở Vinamilk công ty sản xuất sữa sản phẩm từ sữa lớn Việt Nam, có trụ sở tại: số 10 phố Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Đến nay, Vinamilk phát triển thêm chi nhánh khác: Hà Nội, Đà Nẵng Cần Thơ Công ty Vinamilk bao gồm trụ sở chính, mở rộng quy mơ lên đến 40 đơn vị tổng số cán công nhân viên chức khoảng 10.000 người Tầm nhìn "Trở thành biểu tưởng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người" Sứ mệnh "Vinamilk cam kết đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với người xã hội" Giá trị cốt lõi "Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người " Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác tôn trọng Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác - Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, quy tắc ứng xử quy chế, sách, quy định công ty Chiến lược phát triển Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Cũng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam: + Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nông thôn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm tăng trưởng lớn + Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị + Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường - Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á: + Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp + Ưu tiên tìm kiếm hội sáp nhập với công ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số + Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mơ hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm Hệ thống quản trị - Sơ đồ tổ chức: Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phịng ban cơng ty Sơ đồ tổ chức giúp cho hoạt động cách hiệu nhất, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh - Điều lệ hoạt động: Điều lệ công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) sở pháp lý cho tồn hoạt động cơng ty, bao gồm nội dung danh tính cơng ty, cách thức thành lập, góp vốn, máy tổ chức, quản lý, hoạt động công ty - Quy chế nội quản trị công ty quy chế hoạt động Hội đồng quản trị công ty sữa vinamilk: Quy chế quản trị Vinamilk hệ thống nguyên tắc quy tắc để đảm bảo cho công ty định hướng, điều hành kiểm sốt cách có hiệu quyền lợi cổ đơng bên có quyền lợi liên quan đến công ty Quy chế hoạt động Hội đồng quản trị quy định cấu tổ chức nhân sự, nguyên tắc hoạt động, quyền hạn, nghĩa vụ Hội đồng quản trị thành viên Hội đồng quản trị nhằm hoạt động theo quy định Luật Doanh nghiệp, điều lệ công ty quy định khác pháp luật có liên quan - Quy tắc ứng xử: Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk cam kết đề cao trực, thúc đẩy tơn trọng, đảm bảo cơng bằng, trì tn thủ coi trọng đạo đức, kim nam cho tất hoạt động hàng ngày Vinamilk, nhằm vươn đến phát triển vững mạnh tương lai Các sản phẩm công ty Vinamilk: Sản phẩm Vinamilk đa dạng phong phú Sữa tươi Vinamilk (sữa nước) bao gồm dòng sản phẩm: Sữa tươi Vinamilk 100 %, sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold, sữa bịch Vinamilk, thức uống Cacao lúa mạch Super SuSu, sữa tiệt trùng Flex, sữa tươi cao cấp Vinamilk Twin Cows Sữa chua Vinamilk bao gồm sữa chua Vinamilk trắng dành cho gia đình, dành cho phái đẹp, dành cho trẻ em Sữa chua ăn Vinamilk Probi, sữa chua uống tiệt trùng Vinamilk Vinamilk Su Su sữa chua uống men sống Vinamilk Probi Ngoài sữa tươi sữa chua, Vinamilk cịn phát triển sữa bột Nhóm sữa bột Vinamilk gồm có sản phẩm sau: Dielac Optimum Mama, Optimum Gold, Dielac Alpha Gold, Dielac Grow Plus, Dielac Mama Gold Bột ăn dặm Vinamilk, dòng sản phẩm bột phân làm giai đoạn để người tiêu dùng lựa chọn Đó bột ăn dặm dành cho trẻ từ – 24 tháng tuổi bột ăn dặm dành cho trẻ – 24 tháng tuổi Sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk cho người lớn bao gồm Vinamilk Sure Prevent, Vinamilk CanxiPro, Vinamilk Diecerna, Vinamilk dinh dưỡng - Sữa đặc Vinamilk bao gồm sữa Ông Thọ creamer sữa đặc Ngơi Sao Phương Nam Kem Vinamilk có loại kem que vị, kem hộp Vinamilk, kem cao cấp Twin Cows Sữa đậu nành Vinamilk: Sữa đậu nành gấp đôi Canxi, sữa đậu nành Goldsoy Giàu Đạm, sữa đậu nành Goldsoy CAD, sữa đậu nành Goldsoy Canxi D hương Bắp 2.2 Thực trạng môi trường Marketing công ty sữa Vinamilk 2.2.1 Môi trường vĩ mô công ty sữa Vinamilk a Dân số - Tổng dân số Việt Nam tính đến ngày 22/12/2021 là: 98.541.431 người, tỷ lệ dân số: 1,25% dân số giới (2021) Kết cấu dân số: + Cơ cấu độ tuổi: • - 14 tuổi: Nam 12.536.210, nữ 11.406.371 • 15 - 64 tuổi: Nam 32.850.534, nữ 32.974.072 • Trên 65 tuổi: Nam 2.186.568, nữ 3.245.236 + Dân số thành thị 33.122.548 người, chiếm 34,4% tổng dân số nước + Tỷ số giới tính 106,4 trẻ nam/100 trẻ nữ + Tỷ lệ bà mẹ mang thai sàng lọc trước sinh đạt 88,57% tỷ lệ trẻ em sinh sàng lọc sơ sinh đạt 85,38% Theo số liệu cho thấy, dân số đông, tỷ lệ sinh cao, thu nhập dần cải thiện, đời sống vật chất ngày cao, vấn đề sức khỏe ngày quan tâm Ngày uống sữa không cịn cần thiết việc phát triển tồn diện, mà sữa giúp tăng cường canxi cho người cao tuổi, giúp cho xương khỏe, để đáp ứng kịp nhu cầu địi hỏi cơng ty sữa phải đưa sản phẩm khác nhau, phong phú chủng loại thành phần Điều thúc đẩy phát triển nên thị trường tiềm cho ngành sữa Việt Nam nói chung cho cơng ty sữa Vinamilk nói riêng b Kinh tế Việt Nam đối mặt với tình trạng lạm phát cao có nguy bùng phát mức cao nữa, với điều kiện khó khăn tình hình dịch bệnh Covid 19 nay, làm cho kinh tế người dân công ty rơi vào tình trạng khủng hoảng Điều ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn vốn đầu tư công ty Vinamilk Đồng thời, chi phí nguyên liệu từ nhà cung ứng tăng lên biến động Không lượng tiêu dùng giảm đáng kể tình trạng giá sản phẩm tăng, đặc biệt lượng tiêu dùng từ nông dân, vùng sâu người dân có thu nhập thấp c Tự nhiên Tự nhiên bao gồm nguồn tài nguyên thiên nhiên xem nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động công ty - Công nghiệp phát triển gây nhiều tượng như: lũ lụt, vấn đề ô nhiễm môi trường Một số vấn đề môi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động Marketing: Nạn khan số loại nguyên liệu Đối với ngành sữa: Lợi nhuận từ chăn ni bị sữa thấp làm giảm số lượng bò sữa, giá bò giống chi phí khác tăng cao + Thức ăn tăng giá cao: Người chăn ni bị sữa Việt Nam bán lít sữa giá tầm 10.000 – 12.000 đồng mua chưa đến 1kg thức ăn cho bò khiến nhiều người dân xúc thua lỗ, phải bán hết đàn bò để trả nợ + Tình trạng suy thối nguồn thức ăn đồng cỏ: Hiện tình trạng nhiễm mơi trường, thời tiết khắc nghiệt, thiên tai xảy nhiều nhiệt độ cao, Trái đất nóng lên làm giảm lượng cỏ, với tình trạng lấy đất xây nhà huỷ diệt hệ sinh thái tự nhiên khiến đồng cỏ khơng cịn dồi trước d Cơng nghệ Đây yếu tố tạo nhiều hội tồn nhiều khó khăn buộc cơng ty phải tìm hiểu đầu tư Công nghệ ngày phát triển đem lại cho ngành sữa nhiều cách thức tạo sản phẩm mới, bao bì mới…để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk ứng dụng nhiều thành tựu loại máy móc trang thiết bị để sản xuất sản phẩm vừa đạt hiệu chất lượng giá phải hợp lý với mức thu nhập người tiêu dùng Vinamilk đầu tư chăn nuôi sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị, công nghệ tiên tiến Nhà máy sữa Vinamilk hoạt động dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu sản phẩm Với công nghệ trang thiết bị đại, công ty sữa Vinamilk cho sản phẩm chất lượng, nâng cao niềm tin dùng khách hàng đến sản phẩm cơng ty, từ làm tăng lượng doanh thu cơng ty e Chính trị - pháp luật Yếu tố mơi trường trị luật pháp yếu tố quan trọng Nếu thiếu ổn định trị phát triển, bền vững công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng Luật pháp chế ngành tạo nên ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến việc định chiến lược kinh doanh của công ty Để phát triển lên tầm cao mở rộng quy mô kinh doanh xuất sản phẩm 10 nước ngồi, Vinamilk khơng ngừng nổ lực nghiên cứu mơi trường trị pháp luật nhằm đảm bảo chỗ đứng thị trường Cơng ty vượt qua nhiều kiểm tra chất lượng sữa, luôn tuân thủ luật dành cho doanh nghiệp sách nhà nước Các sách thường xuyên sửa đổi bổ sung cho phù hợp với phát triển kinh tế, nhằm điều chỉnh hoạt động xúc tiến bán hàng, phát triển sản phẩm, kênh phân phối…của cơng ty f Văn hố Người tiêu dùng Việt Nam hay sử dụng sản phẩm đóng hộp sữa Các hoạt động sống làm việc người dân bận rộn, họ khơng có thời gian nấu bữa ăn đủ chất sữa đóng hộp lựa chọn tốt Thêm vào có nhiều bệnh nhân, người già phải uống sữa để bổ sung chất dinh dưỡng hồi phục sức khoẻ Do hoạt động Marketing quảng cáo thơng qua mạng xã hội, báo chí…nhấn mạnh dưỡng chất có sữa, đầu tư cơng nghệ thiết kế bao bì đẹp mắt khiến nhà tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Bên cạnh đặc điểm cân nặng chiều cao người Việt Nam tương đối thấp so với nước giới Điều thúc đẩy gia tăng tiêu thụ sản phẩm sữa để bổ sung vitamin giúp phát triển xương Vì sữa giải pháp nhanh gọn đảm bảo đầy đủ chất lượng bổ sung dưỡng chất cho độ tuổi lao động, học sinh, sinh viên trẻ nhỏ Đây hội cho ngành sữa phát triển thêm nhiều mặt hàng đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất phân phối thị trường 2.2.2 Môi trường vi mô công ty sữa Vinamilk a Doanh nghiệp Công ty Vinamilk với đội ngũ quản lý dày dặn kinh nghiệm áp dụng nhiều công nghệ vào khâu quản lý Vinamilk dùng phương án quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP (phân mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) Trong vòng hai năm thử nghiệm ứng dụng ERP, Vinamilk bước đưa vào dùng kết nối tồn hệ thống mình, từ trụ sở, đến hệ thống kho hàng, nhà máy toàn quốc… Hệ thống giúp cơng ty thực khắn khít, tránh rủi ro cơng tác kế tốn với phân cấp phân quyền bản, công tác tài – kế tốn thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản trị kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, kinh doanh phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn, chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên cơng nghệ thông tin Vinamilk nâng cao so với trước Hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ, chuẩn hóa củng cố Về mặt cấu tổ chức tổ chức, việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp đáp ứng tốt nhu cầu người dùng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt lúc Các phòng ban công ty kết hợp chặt chẽ với Phịng tài quan tâm tới nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực hoạt động Maketing cơng ty Phịng sản xuất phát triển sản phẩm nghiên cứu dòng sản phẩm kèm chất lượng phương pháp sản xuất có hiệu Phịng cung cấp ngun vật liệu ln tìm kiếm phát triển ngun vật liệu làm nên sản phẩm có chất lượng hương vị lạ 11 Phòng tài theo dõi thu chi, giúp cho phịng Maketing nắm tình hình thực mục tiêu đề Chuỗi cung ứng nghiên cứu khâu vận chuyển đến sản phẩm đến thị trường tiêu thụ đến tay người tiêu dùng b Nhà cung ứng Đầu vào công ty Sữa Vinamilk gồm: nguồn nguyên liệu nhập nguồn nguyên liệu nước từ việc thu mua sữa hộ nông dân nuôi bị, nơng trại ni bị Vinamilk nước Nguồn nguyên liệu nhập khẩu: Vinamilk lựa chọn nguồn cung cấp ngun liệu từ nước có nơng nghiệp tiên tiến, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn chất lượng Các nguồn cung cấp nguyên liệu Vinamilk Mỹ, New Zealand, Châu Âu Một số nhà cung cấp lớn như: + Fonterra (SEA) Pte Ltd, Hoogwegt International BV: Sữa bột nguyên liệu + Perstima Binh Duong: Vỏ hộp thép + Tetra Pak Indochina: Bao bì giấy Nguồn nguyên liệu nước: Công ty thành lập trung tâm thu mua sữa tươi có vai trị thu mua ngun liệu sữa tươi từ hộ nơng dân, nơng trại ni bị thực cân đo khối lượng sữa, kiểm tra chất lượng sữa, bảo quản vận chuyển đến nhà máy sản xuất Hiện nay, Vinamilk có nhiều trang trại chăn ni bị sữa bật trang trại bò sữa Tây Ninh, Vinamilk đầu tư 1.200 tỷ đồng để xây dựng Trang trại có 8.000 bị, bê sữa với diện tích đồng cỏ lên đến 500ha Đây trang trại tiên phong ứng dụng công nghệ 4.0 tất khâu quản lý chăn ni bị sữa Một mơ hình bật khác trang trại bị sữa Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu Việt Nam thời điểm khánh thành vào năm 2017 Sau năm vào hoạt động, với quy mô đàn ban đầu 500 con, đến đàn bò Organic Vinamilk đạt 1.000 con, cung cấp nguyên liệu để sản xuất sản phẩm sữa tươi, sữa chua Organic Vinamilk Ngoài sữa tươi, nguyên liệu phụ khác cung cấp từ nhà sản xuất nước đường, bao bì Việt Nam đa dạng với mức giá cạnh tranh Có thể thấy, Vinamilk giảm bớt phần áp lực từ phía nhà cung cấp d Các trung gian Maketing Hiện cơng ty có hai kênh phân phối: Phân phối qua kênh truyền thống chiếm phần lớn sản lượng công ty Phân phối qua kênh đại với khoảng 202 nhà phân phối 251.000 điểm lưới phân phối trải khắp toàn quốc trường học, bệnh viện, siêu thị Hệ thống đại lý công ty chia thành hai loại: - Nhóm sản xuất sữa : Đại lý phải ký cam kết bán sản phẩm sữa Vinamilk Nhóm sản xuất phần kem, sữa chua, sữa tươi: Khơng hạn chế điều kiện đại lý mặt hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng nên mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm phổ biến Ngồi sản phẩm Vinamilk sản xuất sang nhiều nước Pháp, Mỹ, Trung Quốc, Canada, Đức… Công ty thường quảng cáo phương tiện truyền thông truyền hình, báo chí, tham gia vào chương trình nhân đạo xã hội quỹ học bổng, 12 chương trình triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam, ủng hộ đồng bào lũ lụt Vinamilk thực nhiều hoạt động đồng hành Chính phủ, tuyến đầu chống dịch hỗ trợ cộng đồng đại dịch Năm 2021, thông qua chiến dịch cộng đồng ý nghĩa "Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh”, Vinamilk góp 10 tỷ mua vaccine phịng Covid-19, chăm sóc trẻ em có hồn cảnh khó khăn, bị tác động Covid-19 triệu ly sữa cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn c Khách hàng Khách hàng đối tượng phục vụ công ty nhân tố tạo nên thị trường Do Vinamilk nghiên cứu kỹ khách hàng mục tiêu sản phẩm, tính tốn tác động tâm lý phản ứng khách hàng định giá bán Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe sử dụng sản phẩm dinh dưỡng nhiều Cơng ty đưa nhiều dịng sản phẩm với giá khác phục vụ nhu cầu đa dạng người tiêu dùng VINAMILK sữa tươi, sữa chua (ăn, uống, men sống), kem Tuỳ vào dòng sản phẩm mà Vinamilk áp dụng chiến lược quảng cáo khác Hệ thống phân phối Vinamilk ln củng cố trì Thị trường nội địa thị trường cơng ty cịn xuất sang nước thuộc khu vực Châu Âu, Trung Đông, Đông Nam Á e Đối thủ cạnh tranh Công ty Vinamilk đối mặt với cạnh tranh tương đối cao từ thương hiệu nước nước như: Dutch Lady Việt Nam, TH True Milk, Abbott, Mead Jonson thời gian tới dự đoán thị trường sữa tiếp tục mở rộng mức độ cạnh tranh tăng cao Vinamilk đối mặt với nhiều đối thủ đến từ nước ngồi Vì độ cạnh tranh tranh tăng lên đối thủ tiềm Mặt hàng sữa chưa có sản phẩm thay Tuy nhiên, tuỳ vào nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm dinh dưỡng, sản phẩm sữa cạnh tranh với nhiều mặt hàng chăm sóc sức khỏe khác Vì ngành sữa chịu rủi ro từ sản phẩm thay f Công chúng Công chúng nhóm quan tâm thực hay quan tâm đến doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề doanh nghiệp Cơng chúng hỗ trợ chống lại nỗ lực công ty phục vụ thị trường Các vấn đề liên quan tới môi trường công chúng công ty sau : Giới tài với lớn mạnh khơng ngừng có nhiều nhà đầu tư lớn chuyên nghiệp giới trở thành cổ đông công ty Giới phương tiện truyền thông nhằm đưa thông tin sản phẩm sữa Quần chúng đông đảo với thị phần đứng đầu nghành sữa Việt Nam, cho thấy phần đông khách hàng ưa chuộng sản phẩm Vinamilk Vinamilk áp dụng quy trình cơng nghệ nhằm tiết kiệm nhiên liệu, giảm thiểu lượng khí thải nhằm đạt chuẩn quy tắc kinh doanh xanh mà nhà nước đặt giảm thiểu tình trạng ô nhiêm môi trường Quần chúng trực tiếp nội bộ, công ty Vinamilk đối xử tôn trọng công với tất nhân viên, xây dựng hội phát triển bình đẳng trì mơi trường làm việc an toàn cho nhân viên Trong điều kiện khó khăn chung covid-19, 13 Vinamilk nỗ lực làm tốt công tác bảo vệ sức khỏe bảo đảm quyền lợi cho người lao động Công ty bảo đảm thu nhập phúc lợi cho người lao động, không giảm lương, giảm làm, tạo điều kiện trì chế độ đầy đủ kể người lao động làm việc nhà giai đoạn giãn cách dịch bệnh 2.3 Nhận xét đánh giá môi trường Marketing công ty sữa Vinamilk 2.3.1 Các mạnh Vinamilk Điểm mạnh Vinamilk Vinamilk thương hiệu tiếng Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập đến 45 năm, thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam Vinamilk thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị, không ngừng đổi sản phẩm nâng cao chất lượng Vì thương hiệu tiếng nên Vinamilk dẫn đầu rõ rệt mức độ tin dùng yêu thích người Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng Chất lượng quốc tế Vinamilk cam kết khẳng định để thực mục tiêu phát triển bền vững Thứ hai, chiến lược Markting công ty hiệu Một chiến lược Marketing Vinamilk tận dụng đa dạng kênh ti vi, báo đài, tảng mạng xã hội…để quảng cáo sản phẩm Với chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh, độ phủ sóng giúp cho Vinamilk triển khai thành công chiến dịch Marketing doanh nghiệp Thứ ba, Vinamilk quản lý đội ngũ giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa công ty giữ vai trị then chốt q trình tăng trưởng phát triển công ty Đội ngũ tiếp thị lãnh đạo ơng Trần Bảo Minh, ơng có 10 năm kinh nghiệm tiếp thị xây dựng thương hiệu ngành thức uống có cơng khỏi phục lại hình ảnh thương hiệu cách mạng sản phẩm Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình có 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Với đội ngũ lãnh đạo tài giỏi dự đoán nhiều năm Vinamilk gặt hái nhiều công Thứ tư, danh mục sản phẩm đa dạng phong phú Vinamilk cung cấp sản phẩm sữa đa dạng với 250 sản phẩm sữa mặt hàng từ sữa, phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng Các dòng sản phẩm nhắm đến cụ thể trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình Các sản phẩm Vinamilk đa dạng với kích cỡ bao bì khác mang đến cho khách hàng thị trường Việt Nam sản phẩm sữa tiện dụng Vinamilk làm đa dạng hóa chủng loại sản phẩm để tăng khả phục vụ tối đa hóa lợi nhuận phân khúc thị trường mà Vinamilk hướng tới Thứ năm, mạng lưới phân phối sản phảm rộng khắp nước Với mạng lưới phân phối rộng khắp, Vinamilk tiếp cận với số lượng lớn khách hàng đảm bảo cho việc đưa sản phẩm chiến lược tiếp thị hiệu Năm 2020, xuất đóng góp 5.561 tỷ đồng vào tổng doanh thu tồn cơng ty, tăng trưởng 7,4% so với năm 2019 Trong tháng đầu năm 2021, bối cảnh đại dịch Covid-19 lần khiến kinh tế lao đao, hoạt động xuất Vinamilk gây ấn tượng mạnh mẽ tăng trưởng số, đạt 2.772 tỷ đồng Hệ thống phân phối công ty kết hợp đại truyền thống, sản phẩm phân phối rộng khắp đáp ứng nhu cầu khách hàng 14 - Cuối cùng, công ty sở hữu công nghệ tiên tiến điểm mạnh bật Vinamilk sở hữu công nghệ sản xuất châu Âu đạt tiêu chuẩn tồn cầu ln đổi công nghệ, hệ thống dây chuyền sản xuất…với tiêu chuẩn kỹ thuật vệ sinh an toàn thực phẩm tốt Vinamilk xây dựng thêm nhiều nhà máy, trang trại với trang thiết bị đại, tiên tiến vùng kinh tế trọng điểm quốc gia, tạo chủ động trình sản xuất, kinh doanh cơng ty 2.3.2 Các hạn chế Vinamilk Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu Thị phần sữa bột Việt Nam chưa cao Về đối thủ cạnh tranh Về khách hàng Về công tác vận chuyển * Nguyên nhân Thứ nhất, để sản xuất sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng, ngồi việc sử dụng ngun liệu nước công ty thực việc nhập nguyên liệu phục vụ sản xuất để đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa xuất Nguyên liệu sữa Vinamilk nhập để sản xuất sữa bột có nguồn gốc 100% từ nước Mỹ, Úc, New Zealand, EU Nhật Bản Tuy nhiên với phụ thuộc này, tình hình sản xuất kinh doanh Vinamilk bị ảnh hưởng mơi trường bên ngồi bị ảnh hưởng yếu tố lạm phát, khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh… Thứ hai, thị phần sữa tuột dốc thị phần sữa bột phần lớn doanh nghiệp nước Abbott, Friesland Campina Vietnam Mead Johnson nắm giữ, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng sử dụng sữa bột nhập cao sữa bột sản xuất nước Thứ ba, đối thủ cạnh tranh gay gắt Hiện nay, Việt Nam hội nhập thị trường kinh tế giới nên thị trường tiêu thụ chịu cạnh tranh sản phẩm nhập với nhiều thương hiệu quốc tế Abbott, Mead JohnSon nhà sản xuất có sở nước Dutch lady, Mutifood, TH Truemilk đối thủ cạnh tranh mà công ty vinamilk cần quan tâm tới Dutch Lady Việt Nam Các sản phẩm Dutch Lady bán khoảng 150 nhà phân phối 100.000 điểm bán hàng với mạng lưới phân phối dày đặc, sản phẩm cơng ty tìm nơi, thành thị nông thôn Thứ tư, khách hàng, cơng ty có 50% lợi nhuận từ xuất đến từ thị trường Irag (bắt đầu xuất sang Irag vào năm 1998) Nhưng tình hình kinh tế trị bất ổn quốc gia ảnh hưởng xấu đến doanh thu từ xuất Vinamilk Tâm lý thích lựa chọn hàng nước người tiêu dùng Việt Nam thách thức Vinamilk Các vấn đề an tồn thực phẩm làm người tiêu dung e ngại phân vân sử dụng sản phẩm sữa có hàng loạt báo tung tin sữa bị nhiễm chất độc hoá học nguyên liệu mà Vinamilk nhập không chuẩn chất lượng Cuối cùng, công tác vận chuyển Trong công tác vận chuyển, bảo quản sản phẩm có nhiều hạn chế Thị trường phân bố sữa Vinamilk rộng lớn từ thành thị đến nông thôn nên công ty bao quát hết mà giám sát đến nhà phân phối, đại lý uy tín Cịn điểm bán lẻ q trình vận chuyển, bốc vác làm ảnh hưởng đến bao bì sản phẩm cơng tác bảo quản cịn chưa đảm bảo Điều làm ảnh hưởng đến lịng tin khách hàng vào sản phẩm 15 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC GIÚP CÔNG TY SỮA VINAMILK PHÁT TRIỂN TỐT HƠN - Về nhập nguyên liệu cần nâng cao nguồn tài chính: + Thiết lập mối quan hệ tốt với các tổ chức tài chính, tín dụng ngồi nước để có nguồn vốn có hỗ trợ tài kinh tế khủng hoảng, thời điểm dịch bệnh covid-19 + Đầu tư thêm cổ phiếu, tận dụng nguồn vốn mở rộng hoạt động sản suất kinh doanh thu lợi nhuận Khi có nguồn vốn giúp việc nhập nguồn nguyên liệu chất lượng, hệ thống sản suất kinh doanh ngày mở rộng + Sử dụng nguồn vốn hiệu quả, bảo đảm chủ động nguồn vốn cho hoạt động sản xuất sản phẩm công ty tốt - Về thị phần sữa bột: + Tăng cường đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm điểm bán hàng nước, tư vấn thành phần chất dinh dưỡng có sữa cho khách hàng + Thực đổi chiến lược Marketing, tận dụng mối quan hệ với công ty truyền thông tuyên truyền việc sử dụng dụng sữa bột nước thực tế thành phần dinh dưỡng có sữa Vinamilk sánh ngang với loại sữa bột nhập Vinamilk lại có giá thành rẻ + Củng cố thương hiệu uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có uy tín đáng tin cậy người Việt Nam để chiếm lĩnh thị phần sữa nước - Về đối thủ cạnh tranh: + Tuyển chọn đội ngũ cán thiết kế, đội ngũ cán kỹ thuật giỏi nhất, động nhất, có lực để thực chiến lược cơng ty phịng Marketing đưa + Đầu tư máy móc thiết bị cơng nghệ đại nhằm đầu tư đổi bao bì, chất lượng sản phẩm, tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, cạnh tranh với thương hiệu tiếng nước + Nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh, để phân tích đánh giá nhằm nắm bắt điểm yếu đối thủ mà công, rút phương án hiệu từ điểm yếu, sai lầm chiến lược Marketing công ty khác - Về Khách hàng: + Củng cố hệ thống chăm sóc khách hàng 16 + Xây dựng phát triển thương hiệu công ty, đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tin dùng hàng nội địa người tiêu dùng Việt Nam + Công ty cần phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm với giá khác phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng + Tăng cường quản lý thiết kế bao bì độc quyền công ty để phân biệt với sản phẩm sữa làm giả - Về công tác vận chuyển: + Cải tiến đầu tư mạnh hệ thống bảo quản sản phẩm + Chủ yếu vận chuyển ô tô để phân phối đến điểm bán hàng Vì cần trang bị hệ thống bảo quản lạnh ô tô đặc biệt vùng xa xôi +Tiếp tục nâng cao đội ngũ quản lý hệ thống cung cấp sản phẩm để đảm bảo việc cung cấp sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, giá phù hợp đáng tin cậy tương lai KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển nay, kinh tế ln có biến động, có nhiều cơng ty sản xuất sữa uy tín chất lượng có cơng ty lợi nhuận mà bán sản phẩm chất lượng làm ảnh hưởng danh tiếng thị trường sữa nước Vì nghiên cứu môi trường Maketing điều quan trọng để khẳng định vị công ty sữa nước thời điểm Các công ty muốn cho khách hàng tin dùng sản phẩm loại bỏ đối thủ cạnh tranh cần phải hiểu nhu cầu khách hàng, đầu tư sản xuất, đẩy mạnh truyền thông sản phẩm xây dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài với khách hàng Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam phát triển linh hoạt, với định hướng chiến lược đắn, quản trị doanh nghiệp hiệu sáng tạo để vượt qua giai đoạn khó khăn Từ tìm hội phát triển, điều giúp Vinamilk thường xuyên nằm bảng xếp hạng danh giá nước nước Năm 2021, Vinamilk thực để lại dấu ấn cột mốc 45 năm hình thành phát triển với chương giúp đỡ hồn cảnh khó khăn Vinamilk ngày cho thấy dấu ấn tích cực việc đến giá trị cho cộng đồng, cho sống tốt đẹp bền vững Do nhận thức tầm hiểu biết em cịn non mà tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót Em hy vọng nhận đóng góp nhận xét cô để tiểu luận em hồn thiện Em xin cảm ơn 17