(Tiểu luận) bài tập lớn môn truyền thông tích hợp marketing đề tài lập kế hoạch truyền thông tích hợp marketing cho điện thoại samsung galaxy a72

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT- HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI TẬP LỚN MƠN: TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP MARKETING Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP MARKETING CHO ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY A72 Nhóm sinh viên thực hiện: Phan Văn Lộc – 20BA019 Nguyễn Thị Lan Anh – 20BA059 Lê Thế Bảo – 20BA061 Võ Thị Kiều Diễm – 20BA064 Phạm Thị Duyên – 20BA069 Trần Công Tâm – 20BA040 Giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Khánh Hà Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Trang Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nỗ lực, cố gắng tìm tịi học hỏi nghiên cứu bảo tận tình cơ, nhóm em hồn thành báo cáo học phần “Truyền thơng tích hợp Marketing” đạt số kết định Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế số Thương mại điện tử – Trường Đại học Công nghệ thông tin truyền thông Việt –Hàn tạo điều kiện cho nhóm em hồn thiện báo cáo Đặc biệt nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Khánh Hà- người tận tình hướng dẫn nhóm suốt q trình làm báo cáo hồn thiện báo cáo Sau nhóm em xin kính chúc tất thầy giáo khoa ln mạnh khỏe để dìu dắt hệ trẻ chúng em tới thành cơng Báo cáo nhóm em hồn thành chưa có nhiều kinh nghệm kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu xót Kính mong nhận góp ý để báo cáo nhóm hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! Trang Báo cáo môn: Truyền thơng tích hợp Marketing LỜI MỞ ĐẦU Khi kinh tế ngày cạnh tranh liệt, xu hướng toàn cầu hoá ngày trở nên rõ rệt, muốn tồn phát triển bắt buộc doanh nghiệp phải hướng đến khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm Không thế, phát triển mạnh mẽ Internet, việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng với việc ứng dụng phần mềm quản lý góp phần tạo nên thành cơng chung tồn doanh nghiệp Trong năm trở lại đây, đất nước có chuyển biến tích cực mặt văn hố xã hội, hịa nhịp phát triển đó, nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng thành công nguyên tắc “lấy khách hàng làm trung tâm” cách xây dựng triết lý tương tác với khách hàng, phân biệt khách hàng truyền thông khách hàng với mục đích để thỏa mãn mong đợi khách hàng có doanh nghiệp đứng vững thời kỳ cạnh tranh Vì vậy, IMC khơng cịn xa lạ doanh nghiệp Việt Nam Và lý mà chúng em – sinh viên cần phải thực tập lớn với đề tài “Lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp SamSung Galaxy A72” nhằm củng cố, tổng hợp kiến thức học, kỹ nghiên cứu thực hành mà phát triển thêm để hồn thiện tập lớn Mặc dù sinh viên quản trị kinh doanh kinh nghiệm làm việc kỹ thuật hạn chế, nội dung tiểu luận có phần sai sót nên mong q thầy đóng góp thêm ý kiến bổ sung thêm để chúng em hồn thành đề án cách xác hữu ích Trong q trình xây dựng báo cáo tập lớn này, chúng em nhận nhiều giúp đỡ, góp ý giảng viên hướng dẫn môn học bạn lớp Trang Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing DANH MỤC HÌNH Hình 1 Logo Cơng ty Samsung Electronics Hình Những màu sắc Samsung Galaxy A72 Hình Cấu tạo điện thoại Samsung Galaxy A72 Hình Mặt sau chống nước 10 Hình Màn hình Samsung A72 .11 Hình Samsung galaxy A72 màu xanh ngọc 16 Hình Điện thoại Oppo A94 .18 Hình Điện thoại Xiaomi Redmi Note 10 .19 Hình Điện thoại Vsmart Star 19 Hình 10 Thị phần hãng smartphone Việt Nam tháng 3/ 2021 21 Hình 11 Điện thoại Oppo Reno Samsung Galaxy A72 22 YHình A72 Poster thơng điệp Samsung Galaxy …………………………… 26 Hình 2 Fanpage Samsung 28 Hình Bài viết điện thoại Samsung Galaxy A72 báo VnExpress .31 Hình Bài báo Dân Trí điện thoại Samsung Galaxy A72 32 Trang Báo cáo môn: Truyền thông tích hợp Marketing MỤC LỤC YLỜI CẢM ƠN .1 LỜI MỞ ĐẦU .2 DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAZY A72 TẠI VIỆT NAM Giới thiệu 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Phân tích thị trường 12 2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động IMC 12 2.2 Phân tích thị trường 20 2.3 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 23 PHẦN LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP MARKETING CHO ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAXY A72 25 Xác định công chúng mục tiêu .25 Mục tiêu truyền thông 25 Thiết kế thông điệp .26 Truyền thông .27 4.1 Quảng cáo .27 4.2 Khuyến 29 4.3 PR……………………………………………………………………………… 30 4.4 Quan hệ cộng đồng 32 Ngân sách 33 Trang Báo cáo môn: Truyền thông tích hợp Marketing PHẦN NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG GALAZY A72 TẠI VIỆT NAM Giới thiệu 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Samsung Electronics Tập đoàn Samsung sáng lập Lee Byung-chul vào năm 1938, tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có trụ sở đặt khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul Tập đoàn có nhiều cơng ty con, chuỗi hệ thống bán hàng văn phịng địa diện phạm vi tồn cầu, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung Samsung tập đồn tài phiệt đa ngành có quy mơ tầm ảnh hưởng đến kinh tế lớn Hàn Quốc nói riêng đồng thời thương hiệu công nghệ đắt giá bậc giới Những công ty đáng ý Samsung bao gồm: Samsung Electronics (công ty điện tử – công nghệ cao lớn giới tính theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường vào năm 2012), Samsung Heavy Industries (cơng ty đóng tàu lớn thứ giới, đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựng lớn thứ 12 36 giới) Samsung Electronics ba chi nhánh quan trọng Tập đoàn Samsung, thành lập năm 1969 Taegu – Hàn Quốc Hiện tại, Samsung Electronics đánh giá công ty điện tử lớn giới, có chi nhánh hoạt động 58 quốc gia có khoảng 280.000 cơng nhân, với thơng tin sau: Hình 1 Logo Cơng ty Samsung Electronics - Tên gọi: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Điện tử Samsung - Tên tiếng anh: Samsung Electronics Co., Ltd - Trụ sở chính: Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc Trang Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing - Chủ tịch công ty: Lee Kun-Hee - CEO: Kwon O-hyun - Khu vực hoạt động: Toàn cầu - Loại hình: Cơng ty - Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng CNTT truyền thông di động Thiết bị gia đình Bán dẫn giải pháp thiết bị Wesbite: https://www.samsung.com/us/ Instagram: https://www.instagram.com/samsungmobileusa/ Youtube: https://www.youtube.com/samsungus Twitter: https://twitter.com/SamsungUS Facebook: https://www.facebook.com/SamsungVietnam 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Năm 1969 – 1979: Trong giai đoạn đầu này, bùng nổ tăng trưởng đến từ việc kinh doanh đồ điện tử gia dụng phát triển cơng ty bắt đầu xuất sản phẩm lần Samsung Electronics mua 50% cổ phần Korea Semiconductor, công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất chất bán dẫn Năm 1977, bắt đầu xuất TV màu, mua lại Korea Semiconductor Co., Năm 1978, sản xuất triệu TV đen trắng, thành lập văn phịng nước ngồi Hoa Kỳ Năm 1979, bắt đầu sản xuất hàng loạt lị vi sóng, VCR VHR phát triển, mua lại Công ty Thông tin Điện tử Hàn Quốc - Năm 1980 – 1989: Năm 1980, cốc mốc quan trọng hợp Samsung Electronics Samsung Semiconductor Năm 1987, học viện Công nghệ tiên tiến Samsung (SAIT) mở cho mục đích R&D Năm 1988, Samsung semiconductor & Telecommunications Co Thiết bị gia dụng, viễn thông chất bán dẫn chọn nghành kinh doanh cốt lõi Năm 1989, sản xuất 20 triệu TV màu Trang Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing - Năm 1990-1993: Đầu năm 1990 đặt thách thức to lớn doanh nghiệp công nghệ cao Sáp nhật, liên minh mua lại diễn phổ biến cạnh tranh hợp phát triển mạnh mẽ Năm 1991, điện thoại di động phát triển Năm 1992, hệ thống điện thoại di động phát triển, sản xuất 10 triệu robot công nghiệp bắt đầu sản xuất Trung Quốc Năm 1993, viện Công nghệ tiên tiến Samsung (SAIT) phát triển đầu video kỹ thuật số, tập đoàn Samsung ban hành sắc công ty công bố “Quản lý mới” - Năm 1994 – 1996: Chủ tịch hãng, Kun – hee – Lee chọn làm thành viên Ủy ban Olympic Quốc Tế vào tháng năm 1996, nâng cao đáng kể hình ảnh cơng ty với tư cách người đóng góp cho điền kinh giới Năm 1994, phát triển 256M DRAM giới, sản xuất 30 triệu lị vi sóng Năm 1995, phát triển TV hình đơi 33 inch Thế Giới - Năm 2000 - 2010: Trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn giới, nhà sản xuất vi mạch lớn thứ giới sau Intel vào năm 2004 Sản xuất hình tinh thể lỏng (LCD) vào năm 2005 Năm 2008 trở thành nhà sản xuất hình tinh thể lỏng lớn giới tiến hành hợp tác với Sony - Năm 2011 - 2015: Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan Xây dựng nhà máy quốc gia khác như: Trung Quốc, Việt Nam, Công bố nhiều sản phẩm cấp nhiều sáng chế Hoa Kỳ Năm 2016 - nay: Samsung bắt tay hợp tác với Microsoft nhiều công ty khác liên tục tung nhiều dòng sản phẩm theo năm - Năm 2018: Được cung cấp thiết bị thương mại mạng 5G giới Mỹ (FWA) Hàn Quốc (NR Mobile) Ra mắt “Galaxy S9, S9 + Galaxy Note 9, QLED 8K, đèn LED chiếu phim 3D, …” Thành lập bảy trung tâm Al toàn cầu Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada Nga - Năm 2019: Ra mắt MicroLED 75 inch giới, tiết lộ “Samsung Bot”, tảng robot cho tương lai Al Phát hành điện thoại thông minh 5G “Galaxy s10 5G”, phát hành “Galaxy Fold”, kỷ niệm 50 năm thành lập - Năm 2020: Xếp hạng năm Thương hiệu Toàn cầu Tốt Interbrand năm 2020 Hỗ trợ chiến toàn cầu chống lại Covid -19 với sáng kiến CSR Trang Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing Được giới thiệu Galaxy Z Flip Galaxy Z Fold2 Ra mắt dòng Samsung Galaxy S20, LED MICRo 110 inch Samsung Mở rộng dịng sản phẩm Bespoke thị trường tồn cầu 1.1.3 Sứ mệnh, viễn cảnh mục tiêu - Sứ mệnh “Trở thành công ty kỹ thuật số digital – company tốt nhất” Samsung cam kết sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng nâng cao tiện lợi Tạo điều kiện mang đến lối sống thơng minh cho khách hàng tồn Thế giới Cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua không ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị - Viễn cảnh “Mang lại cảm hứng cho Thế giới, tạo dựng tương lai” Đây trọng tâm cam kết Samsung việc đầu đổi công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới, tham gia khát vọng Samsung tạo giới tốt đẹp hơn, có nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú Mục tiêu: Với mục tiêu vào năm 2022, SamSung nhắm tới 21.9% thị phần thị - trường smartphone toàn cầu, giám đốc điều hành Samsung cho đại dịch kéo dài làm tăng doanh số bán điện thoại thông minh suốt năm 2022 hãng muốn nắm thị phần nhiều 1.1.4 Quy tắc ứng xử toàn cầu Samsung Electronics Quy tắc 1: Chúng tuân thủ phát luật chuẩn mực đạo đức - Chúng tôn trọng phẩm chất cách đa dạng cá nhân - Chúng cạnh tranh công bằng, tuân theo pháp luật đạo đức kinh doanh - Chúng tơi trì tính minh bạch kế tồn thơng qua việc thơng báo xử lý xác tài Quy tắc 2: Chúng tơi trì sắc văn hóa doanh nghiệp Chúng phân biệt rõ ràng vấn đề công tư tất hoạt động kinh - doanh - Chúng bảo vệ tôn trọng tài sản trí tuệ cơng tu cơng ty khác Trang Báo cáo mơn: Truyền thơng tích hợp Marketing - Chúng tơi trì mơi trường làm việc lành mạnh Quy tắc 3: Chúng tôn trọng khách hàng, cổ đông công nhân viên Sự hài lịng khách hàng chúng tơi đặt lên hàng đầu hoạt động - quản lý - Chúng tập trung vào giá trị cổ đông - Chúng nổ lực cải thiện chất lượng đời sống công nhân viên Quy tắc 4: quan tâm đến sức khỏe, mơi trường an tồn - Chúng tơi theo đuổi nguyên tắc quản lý thân thiện với môi trường Chúng tơi trân trọng sức khỏe an tồn nhân loại Quy tắc 5: doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội - Chúng tơi thực trách nhiệm tập đoàn có trách nhiệm xã hội - Chúng tơi tơn trọng hịa nhập giá trị văn hóa xã hội cộng đồng địa phương - Chúng xây dựng mối quan hệ tương trợ với đối tác kinh doanh 1.1.5 Giới thiệu thương hiệu điện thoại Samsung Galaxy A72 1.1.5.1 Giới thiệu thương hiệu Samsung Thương hiệu Samsung đến từ tập đoàn Samsung - tập đoàn đa quốc gia khổng lồ Hàn Quốc Trụ sở tập đồn đặt khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul Được sáng lập từ năm 1938 nhà sáng lập Lee Byung-chul - doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc, thương hiệu Samsung dần trở thành tên tiếng khắp giới với nhiều ngành nghề, sản phẩm khác 1.1.5.2 Giới thiệu điện thoại Samsung Galaxy A72 Dòng Galaxy A Samsung thành công lớn gã khổng lồ Hàn Quốc năm gần Trên thực tế, chiếm phần lớn doanh thu công ty Đó khơng phải ngẫu nhiên Chỉ có cách để đạt mức độ thành cơng - cách cung cấp tính cạnh tranh nhãn hiệu tiếng với số tiền hợp lý Một nhiệm vụ khó khăn mà Samsung thực nhà vô địch điện thoại thông minh thực theo bước tăng dần tiện lợi suốt vài hệ Galaxy A vừa qua Điện thoại samsung galaxy A72 sản phẩm dịng A góp phần vào thành cơng Samsung Trang