Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn đến vườn quốc gia tam đảo của khách du lịch

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐẾN VƢỜN QUỐC GIA TAM ĐẢO CỦA KHÁCH DU LỊCH Ngành : KINH TẾ Mã số : 7310101 Giáo viên hướng dẫn: ThS.Trần Thị Tuyết Sinh viên thực hiện: Đỗ Lâm Ngọc Mã sinh viên: 1654050299 Lớp: K61 – KT Khóa học: 2016 - 2020 Hà Nội - 2020 i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Lâm Nghiệp Việt Nam Trong trình làm khóa luận tốt nghiệp em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ để hồn thành tốt Trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành giáo ThS.Trần Thị Tuyết tận tình hƣớng dẫn truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Lâm nghiệp Việt Nam, ngƣời truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Xin trân trọng cảm ơn đơn vị Vƣờn quốc gia Tam Đảo giúp đỡ em trình thực tập tốt nghiệp, cung cấp cho em số liệu liên quan đến đề tài mà em chọn Sau xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bạn sinh viên lớp K61-KT động viên, giúp đỡ em q trình hồnh thành khóa luận Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến q vị khách du lịch nhiệt tình tham gia trả lời câu hỏi khảo sát giúp em có sở hồn thành khóa luận tốt nghiệp Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2020 Sinh viên Đỗ Lâm Ngọc i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii ĐẶT VẤN ĐỀ 20 Tính cấp thiết đề tài 20 Mục tiêu nghiên cứu 21 2.1 Mục tiêu tổng quát 21 2.2 Mục tiêu cụ thể 21 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 21 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 21 3.2 Phạm vi nghiên cứu 21 Nội dung nghiên cứu 21 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 22 5.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu 22 5.3 Các tiêu nghiên cứu 22 Kết cấu khóa luận 23 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH 24 1.1 Một số khái niệm du lịch 24 1.1.1 Du lịch 24 1.1.2 Khách du lịch 25 1.1.3 Điểm đến du lịch 26 1.2 Lý thuyết hành vi tiêu dùng du lịch 27 1.2.1 Khái niệm chung hành vi tiêu dùng hành vi tiêu dùng du lịch 27 ii 1.2.2 Tiến trình định ngƣời tiêu dùng 29 1.3 Hành vi lựa chọn điểm đến khách du lịch 31 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng tới lựa chọn điểm đến khách du lịch 32 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA VƢỜN QUỐC GIA TAM ĐẢO 33 2.1 Lịch sử hình thành Vƣờn quốc gia Tam Đảo 33 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Vƣờn quốc gia Tam Đảo 33 2.3 Bộ máy quản lý Vƣờn quốc gia Tam Đảo 34 2.4 Điều kiện phát triển du lịch Vƣờn quốc gia Tam Đảo 36 2.4.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 36 2.4.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 40 2.5 Điều kiện sở hạ tầng 42 2.5.1 Về giao thông 42 2.5.2 Hệ thống điện nƣớc 42 2.5.3 Hệ thống thông tin liên lạc 43 2.6 Những thuận lợi khó khăn phát triển du lịch Vƣờn quốc gia Tam Đảo 44 2.6.1 Thuận lợi 44 2.6.2 Khó khăn 45 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 3.1 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Vƣờn quốc gia Tam Đảo 46 3.1.1 Thị trƣờng khách du lịch Vƣờn quốc gia Tam Đảo 46 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Vƣờn quốc gia Tam Đảo 48 3.2 Nguồn lực cho hoạt động du lịch Vƣờn quốc gia Tam Đảo 49 3.2.1 Đặc điểm lao động Vƣờn quốc gia Tam Đảo 49 3.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 50 3.2.3 Thời gian hoạt động du lịch tuyến du lịch VQG 51 3.2.4 Sự tham gia cộng đồng địa phƣơng khai thác du lịch 53 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới định lựa chọn đến VQG Tam Đảo khách du lịch 54 iii 3.3.1 Đặc điểm đối tƣợng điều tra 54 3.3.2 Quyết định khách du lịch đến VQG Tam Đảo 58 3.3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định du khách tới VQG 60 3.4 Những thuận lợi khó khăn thu hút khách du lịch tới Vƣờn quốc gia Tam Đảo 67 3.4.1 Thuận lợi 67 3.4.2 Khó khăn 68 3.5 Giải pháp thu hút khách du lịch tới Vƣờn Quốc Gia Tam Đảo 69 3.5.1 Giải pháp sản phẩm du lịch 69 3.5.2 Giải pháp truyền thông 71 3.5.3 Giải pháp phân khúc thị trƣờng khách du lịch 72 3.5.4 Giải pháp khác 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích BTTN Bảo tồn thiên nhiên DL Du lịch DLST Du lịch sinh thái KDL Khách du lịch NN Nông nghiệp QĐ Quyết định TCCB Tổ chức cán VQG Vƣờn quốc gia Ɵlh Tốc độ phát triển liên hoàn Ɵbq Tốc độ phát triển bình quân v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Thống kê đa dạng động vật VQG 39 Bảng 2.2: Thống kê động vật thuộc VQG có nguy tuyệt chủng 39 Bảng 3.1: Tổng lƣợng khách đến VQG Tam Đảo 47 Bảng 3.2: Cơ cấu doanh thu từ hoạt động du lịch VQG Tam Đảo 49 Bảng 3.3: Tình hình lao động VQG Tam Đảo năm 2019 49 Bảng 3.4: Cơ cấu đối tƣợng điều tra 55 Bảng 5: Đặc điểm khách du lịch 56 Bảng 3.6: Ảnh hƣởng thông tin tới định lựa chọn tới VQG Tam Đảo 63 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Bộ máy quản lý VQG Tam Đảo 34 Hình 3.1: Phân bố độ tuổi du khách 57 Hình 3.2: Xu hƣớng lựa chọn tháng du lịch KDL 58 Hình 3.3: Lý khách chƣa đến VQG Tam Đảo 59 Hình 3.4: Vấn đề KDL khơng hài lịng tới VQG Tam Đảo 59 Hình 3.5: Mục đích lựa chọn tới VQG Tam Đảo KDL 60 Hình 3.6: Đánh giá khách du lịch VQG Tam Đảo 61 Hình 3.7: Nguồn thơng tin KDL lựa chọn tham khảo tới VQG Tam Đảo 62 Hình 3.8: Vấn đề khách khơng hài lịng tới VQG Tam Đảo 64 Hình 3.9: Mức độ hài lòng KDL định lựa chọn tới VQG Tam Đảo 64 Hình 3.10: Kỳ vọng KDL sau tới VQG Tam Đảo 65 Hình 3.11: Đánh giá mức độ hấp dẫn cua KDL VQG Tam Đảo 65 Hình 3.12: Nhận định KDL quay trở lại du lịch VQG Tam Đảo 66 vii ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Việt Nam với lợi đa dạng tài nguyên, địa hình 54 dân tộc tạo nét đa dạng văn hóa có tiềm du lịch Phát triển cấu ngành dịch vụ du lịch xu Việt Nam hƣớng tới, du lịch trực tiếp mang lại lợi ích kinh tế Hơn phát triển du lịch hội để quảng bá hình ảnh Việt Nam tới giới, góp phần vào chiến lƣợc chuyển dịch cấu kinh tế nhƣ củng cố phát triển bền vững đất nƣớc Du lịch Việt Nam có đa dạng loại hình, vùng lãnh thổ khác dựa lợi mặt tài nguyên nhƣ điều kiện tự nhiên Đối với khu vực Vƣờn quốc gia Tam Đảo, nơi có phong phú thảm động thực vật, khí hậu mát mẻ, cảnh quan thiên nhiên trời phú can thiệp bàn tay ngƣời khiến cho chúng trở nên thu hút hơn, để phát triển tiềm du lịch dựa lợi tự nhiên sẵn có, VQG Tam Đảo tập trung vào loại hình du lịch sinh thái du lịch văn hóa tâm linh, phát triển song song với du lịch nghỉ dƣỡng, du lịch kết hợp nghiên cứu khoa học, Nói du lịch, yếu tố bao gồm tài nguyên cảnh quan, sở vật chất, nhân lực, yếu tố thúc đẩy khách du lịch Chính sở du lịch băn khoăn vấn đề thu hút du khách Vƣờn Quốc Gia Tam Đảo có sở hạ tầng, hệ sinh thái đa dạng, sản phẩm du lịch bắt kịp xu hƣớng (cắm trại, thăm thảm động thực vật, du lịch xanh, camping, hoạt động ẩm thực trời ), với lợi tài nguyên nhƣng lƣợng khách du lịch đến với VQG khơng cao Để tìm hiểu nguyên nhân nhằm đƣa giải pháp để thu hút khách du lịch tới Vƣờn Quốc Gia em tiến hành lựa chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn đến Vườn quốc gia Tam Đảo khách du lịch” 20 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định yếu tố ảnh hƣởng tới định lựa chọn đến VQG Tam Đảo khách du lịch, từ đề xuất số giải pháp để thu hút khách du lịch đến VQG thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa đƣợc lý luận lựa chọn điểm đến khách du lịch - Tìm hiểu đặc điểm Vƣờn quốc gia Tam Đảo - Tìm hiểu thực trạng hoạt động du lịch VQG Tam Đảo, - Phân tích yếu tố ảnh hƣởng tới định lựa chọn điểm đến khách du lịch - Đề xuất giải pháp nhằm thu hút khách du lịch đến VQG thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: yếu tố ảnh hƣởng tới định lựa chọn đến Vƣờn quốc gia Tam Đảo khách du lịch 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019, số liệu vấn năm 2020 Về mặt không gian: tập trung nghiên cứu VQG Tam Đảo Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận lựa chọm điểm đến khách du lịch - Đặc điểm VQG Tam Đảo - Thực trạng hoạt động du lịch VQG Tam Đảo - Các yếu tố ảnh hƣởng tới định lựa chọn đến VQG Tam Đảo khách du lịch 21