Đang tải... (xem toàn văn)
Khí chất có lẽ không phải là một thuật ngữ quá mới mẻ đối với mỗi người chúng ta trong cuộc sống hiện nay . Khí chất của con người từ xa xưa cho đến ngày nay đều hiện diện ngay bên trong bản thân của từng cá nhân. Và mỗi người chúng ta lại mang trong mình một khí chất riêng biệt không giống ai khác. Những người xung quanh cũng sẽ thường hay nhận xét về chúng ta thông qua các khí chất, phẩm chất và cá tính mà ta biểu hiện bên ngoài. Bài tiểu luận dưới đây chúng ta sẽ cùng nhau khám phá và tìm hiểu khí chất là gì ? Có các loại khí chất nào? Mối liên hệ thực tiễn trong đời sống con người?
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN CÔNG NGHỆ VIỆT HÀN TI N H CH T C C N NG I N VÀ TH C TI N TI N GI Giảng viên hướng dẫn: Th.S N Sinh viên thực N MSSV: 2188301776 Lớp : 21DHQHA1 MSSV: 2188300160 Lớp : 21DHQHA1 N N N N T MSSV: 2188301162 Lớp : 21DHQHA1 N N T H C : T T ÔN T MSSV: 2188300849 Lớp : 21DHQHA1 N T MSSV: 2188301384 Lớp : 21DHQHA2 MSSV: 2188300432 Lớp : 21DHQHA1 ệ Tâ Á Hằ MSSV: 2188301469 Lớp : 21DHQHA1 TP Hồ Chí Minh - 2022 ỤC ỤC ỤC ỤC .2 I NỘI D NG I h i niệ hí ch t Đ c i hí ch t C c i th n inh 4 C c i hí ch t 5 t n ệ II III T TÀI IỆ TH H .10 I Khí chất có lẽ khơng phải t ng c t th t ng mẻ ối với người ch ng t c ống n Khí ch t c n người từ x xư ch n ngà n ều diện bên thân củ cá nhân Và người l i ng t ng nh m t khí ch t riêng biệt h ng giống t i Nh ng người x ng nh ẽ thường hay nh n xét thơng qua hí ch t, phẩm ch t cá tính mà ta bi u hi ên ng ài ài ti hí ch t g ? C n â ch ng t ẽ c ng nh khám phá t i hí ch t nào? Mối liên hệ thực ti n ời ống c n người? Nh c ích người nh ng ng t c th c c h i niệ i th n inh c c d người Đồng thời c n c ti n Đ nh ng g ” ẽ nê hiệ àm phân c i hí ch t c n i nh n i t hí ch t củ c n hí ch t c n người c th t ng thực ài ti bên â n“ NỘI D NG I ệ ch t hí ch t h c i cịn gọi tính hí â ản củ hệ th n inh t c i ch ng nh t củ c c diện ỗi c n người nh t ịnh củ t àn h t ng ỗi c th N i h t t c ch c th ng tâ hí ch t i cường ý th ắc th i hành vi th i tốc nhịp củ c c cử cách n n i củ ỗi c nhân H t ng tâ ý củ ch t củ c n người ỗi cá nhân bi t d ng n n vẻ hành vi, cử tương ng hí ch t người t nhân ch tâ ý Sự th ỗi c nhân th ên ng ài củ tâ ên ng ài h c nh hí ch t c i nên n t iêng iệt ng ài the ý c nhân t ng nh ng iề i thơng qua Ví d : Người c i hí ch t t nh t ường h p nà xả Đồng thời c c gi t ị c ng t n ng n ng hí ch t họ hí ch t ện h gi i n i h ng h i h t ự h ng h i nhiệt h h c nh Hay người n nh thản c c tính tâ nh thường n i ng ản ch t x h i ng củ họ ề n ọi nơi t ng nh ng iề iện hi nh t nh ý củ nhân c ch N c - x h i củ nhân c ch Nh ng người c t gi t ị d c nh n th n xử ý th ự t th ệt củ c iện t th hành ọi t ắc th i nh t ịnh nà ch ng tương ối n ịnh ền v ng Tuy nhiên, hí ch t cịn n c th th nên khí t t nh h ống h nh thản h ng hí ch t h c nh t ịnh c th c c ngư c i C The P p ốp h t ng th n inh củ c n người ản: Hưng phấn ứng chế Hai trình gồ h t tính cân h t ng Sự th p ng th n inh c n người Và c gi â gồ c c c th ốn i th h i t nh th n inh c tính: cường c tính nà t th n inh ản: ự inh c c i Kiểu 1: M nh cân ng xử tốt cân ng inh h t: Người hướng ng i ti p ng t ng c c ống Kiểu 2: M nh cân ng h ng inh h t: Người hướng n i n hệ ới Cân ng với người Kiểu 3: M nh h ng cân ng i d hưng ph n d i n i v i tươi gi Kiểu 4: Y h ng cân h ” h tính hi ng nên d ị ích ng hi hành ắ ng ch c ch ): Người hướng n i tính ị ch ti p nh c ch ): Người hướng x c nh t thời Tính n ng h tự (Hưng ph n người củ “ c ống thi ng (Hưng ph n nh ị chi phối ởi c c ng t ng c h ng thích gi nh ng việc xả ối Là h thích nghi ương với t i Đâ nh ng i th n inh i n h nh thường h th n inh t ng gi n ch ự th p C c i t h c nh n ti p d củ i n th i th c th c c i v ự h nh thành củ ch ng phản x c iề i n iện t ng i id ự ẩ tự t Ch ng ẩ c i t ên inh t c củ hệ ng củ th hệ t ước i Ch ng t nh ph t t i n củ người t d ch i c t ph n d ảnh hưởng củ h t ện t p d gi t nhiề t nh th n inh ản sinh vừ h t n vẻ củ c c i t ph n d ảnh hưởng củ nh ng th n inh d ảnh hưởng củ nh ng tự t n h nh c tính củ nh ng th n inh củ c n người vừ v ự h nh thành củ ch ng g p Ng ài d h t ng h nh thành C c i th n inh ng củ c n người t ng c ống C a) Kiểu h chấ Đâ t in i i hí ch t tương ng với i D nh ng th c tính th c i Ư nà h t i nh cân ng nh th n inh nh cân ng inh h t ng inh h t củ hưng ph n c ch nên người ẽ t d thành p phản x c iề iện : Nh n th c nh nh nhớ nh nh phản ng nh nh T nh x t v i tính cởi Họ h ng h i th ng nhiệt t nh gi v i vẻ c n n hệ ng i thân ọi c ng việc d thích ng với h àn cảnh việc c hiệ ả hi thường x ên c ích thích t với ới Đâ d dàng ọi người i h t nh ng c ng việc ph h p với h ng th Như c i ng thi : Nh n th c nh nh chư d th i hời h t hành nh h n L i hí ch t nà tương ng với i i i h t nh tính iên t b) Kiểu h chấ Đâ â th n inh khí ch t h thành p phản x c iề nh cân ng iện hi h ng inh h t thành p c th ị ph vỡ Ư i h t ng : L i nà c tâ iên t í ền v ng Họ thường th n t ọng ch n ng ực tự chủ c Họ người ng iên t Như c i h ng h i h ín t c ch iề nh t nh t ng c d dự nên d t ng hành việc : Nh n th c ch nh t nh chín chắn t ng ng Họ c n ng ực iề c c ch c phương ph p c ống phản ng với c c ích thích ch ị ọi ỡ thời họ tính c x c ề ng ài tưởng chừng thi th , i ự v t Họ c t nh nhiệt t nh thi cởi c) Kiểu h chấ n ng n Đâ i Ư i hí ch t tương ng với i : Trong công tác i ẵn àng hi n thân ch i t c ch nh ẽ nh n th c tương ối nh c nh gi t nh thường c tính tự iề cân ng củ n ng nả h ng p ắc d ự việc D d ị i ịx c t nh củ họ c nh ên ng ài nh H v i ị ích thích thường phản ng nh nh t nhị Người c nh c ch V th việc họ t ng d v i d n i n ng h hí ch t nóng nả ng tính hí th t thường t nh th n inh - hưng ph n p ch p Trong ý họ thường nh c nh iệt d thi ch Tâ nh T nh ng nhũng người dũng ự nghiệp với t t òng nhiệt t nh : Nh n th c h ng â vàng h p t p hi nh h ng c n người hí ch t n ng nả iệt Thường th ng thắn t ng thực Như c i th n inh " t ả v ự h ng họ d sinh t d i n iề ớn” d) Kiểu h chấ ưu Đâ i tương ng với i kích thích bên ng ài d th n inh h h D c ch nh h t nh hưng ph n nên ng Ư i : T nh ền v ng thắ thi t Nh n th c h ắc chín chắn n ng ực tưởng tư ng dồi dà ả củ hành ng Đối với T ng nh ng h àn cảnh Như c i d d ọi người x ng nh t nh thường th : Thường h Nh ng t c ph ng ph tự tin Thi ng củ h àn cảnh ên ng ài ch họ c th i e ng i S ắc c ngh â ường t ước c cởi i th họ ắng thi â ọi h d th ng việc tốt c t ch nhiệ tinh th n vươn ên d c iệt t c ng ệt ề ng ài t ng họ c vẻ ngh nh ối, ủ ẽ ới ị ch ch p Từ c c c i C c t củ c c i hí ch t nê i hí ch t c nê t ên ốn ố ng người th thường ẽ gồ n i c ch h c c t i hí ch t ản i hí ch t nà nhiề thành ph n hí ch t củ c i C c tốt hí ch t củ t ng ốn người i hí ch t i n h nh n i i hí ch t ề c ch hí ch t nà t nh nh ng i hí ch t nà t ng: n t nh t T ng thực t t h ng c t h p củ nhiề i hí ch t nà t c i nh ỗi c n người i hí ch t nê t ên t c n người thường ự ph t n i hí ch t với nh Ch ng t x p người nà d dự nh ng i t ên t c th th nh t h ng c iêng i hí ch t nà i àx h àn t àn Ở ỗi c n người ch ng ta d c nhiề nên c nhiề hí ch t củ ống x ng x h i củ II i th n inh t ng gi n ch n ti p th hí ch t h c ỗi c n người c th th nh h i i n id ự i ởi t c n ện gi ng củ i t ường h àn cảnh d c Điề nà ch th ản ch t hí ch t c nêu hí ch t Liên ệ V n d ng c c Ch ng t ngày i ẽ phân tích t c th hắc ph c c i hàng: T ng h t c i hi ng t c c i củ ch ng ng gi củ i t vài t nh h ống thực ti n ời ống hàng hí ch t c th th nà t C th t ng h t ti p h ng ngày nh t t ng h t ng gi c ch ti p với h ch ng tư v n ch c h ch hàng người t thường h viên tư v n v n d ng nh ng i c th phân tích n i “Kh ch hàng hư ng ế” Và việc c c nhân nh hi ài học inh nghiệ t ng t ố ối tư ng h ch hàng nhân viên tư v n t c hiệ c c i t nh u củ c c i việc i diện ch i ả t ng c ng việc củ n t ọng C th hí ch t nh Đối với nh ng h ch hàng nói nhiều (Kiểu khí chấ t hí ch t từ gi p người : i n i): Đối với ối tư ng khách hàng nà , người nhân viên tư v n c n ý lắng nghe nh ng ý ki n h ch hàng, tránh cắt ng ng t ng t h c p Phải khéo léo chọn thời i l i với v n ề hai bên ích ng cho họ nói nhiều n i x ng quan tâm th họ th ải nên iệ i ý i n củ h xử n h ch hàng t ước hi i với nh ng c ích củ họ hi h ng hái, nói q ng tính g i th c ẩ họ Có t ịnh nh ng ời ịh i c t nh tư v n h ng nên ời cẩn t ọng ời n i c n ốn tự ih nh h n): Ngư c người nhân viên tư v n c n t n với cử hàng, th t ng nhiề ng ề "chen" vào câu nói họ kéo khách hàng t Đối với nh ng h ch hàng nói (Kiểu h chấ h ch hàng th c i ề tài ời chà họ ẽ th h ng nhiề Người nhân viên tư v n c n iên t chờ i ng t chủ ề h g i ý h c Đối với nh ng khách hàng hay phàn nàn, chê bai (Kiều khí chấ n ng n ): Đâ nh ng h ch hàng thường t t ực ti p th i h ng hài òng ối với nh ng lời mời hay sản phẩm không vừa ý Người nhân viên tư v n không nên t sẵn sàng tranh lu n với họ việc c n làm lắng nghe, ơn giải thích tìm cách khắc ph c n u có th Khách hàng khơng phải ng nhiên chắn c ý d việc phàn nàn củ họ, có th ng ên nhân h ng x t ph t từ nhân viên người nhân viên c n lắng nghe, thông cảm cố gắng làm cho h ch hàng hi u tin r ng ng ng phía họ, nh bi n lời phàn nàn thành nh ng lời góp ý chân thành, tìm cách nh ng lời ề nghị ph h p cho hai bên Đối với nh ng khách hàng l nh ng, e dè (Kiểu khí chấ ưu ư): Nh ng khách hàng nà thường nói cẩn trọng làm cho người nhân viên tư v n d "m t h ng" ịnh mở lời giới thiệu m t sản phẩ nà L c nà người nhân viên tư v n c n t o m t b u khơng khí thân thiện, cởi mở gi p h ch hàng cảm th y an tâm sẵn lịng chia sẻ m c ích Người nhân viên tư v n c n kiên nhẫn lắng nghe giải thích cho khách hàng m t cách l , khuy n khích làm cho họ tự khám phá nh ng i m thú vị ti p xúc với sản phẩm Trong h t â ng c giới thiệu ng tư v n h ch hàng r t nhiều ối tư ng khách hàng h c Trên m t số ki u ối tư ng h ch hàng tiêu bi i diện cho ki u khí ch t củ c n người c phân tích Người nhân viên tư v n c n nắ c c c i m ki u khí ch t việc n cho khách hàng ln cảm th y hài lịng khơng m t h III h n ớn n a T Q ài ti n nà t c th nắ người Đồng thời t hi c c ản tồn t i c n người Ng ài c th th i c i củ hí ch t c c c i phương ph p gi th ph t h th c i hí ch t t ng gi n Q ng nh ng ên nh ng hí ch t c c i c i h c củ i t ường x ng nh ự n t nh ng ỗi c n người ch ng t ng ài nh ng iề nà ch th hí ch t c n người n c tính h c th th n c n phải dự t ên hí ch t củ d c ph h p T ng học t p c nh hắc ph c nh ng h n ch iề chỉnh ph t t i n h àn thiện ản thân ch ng t c ng với nh ng c inh họ i th n inh hí ch t củ c n người th Chính v v th mang nh ng n t iêng ẻ củ c c i hí ch t người M t ự ảnh hưởng củ c th i th n inh ốn i hí ch t t ng thực ti n Thực t hí ch t chi x h i M c d ch t hí ch t c n n nà nê Đ c iệt inh ý củ th củ củ ỗi hí ch t củ c n người ề Và t ng ài ti n t củ c h i niệ ện h gi ỗi người t ản ch t chủ ng ản ch t i th d c c th c ống h hí ch t h c i n i hí c th chọn c ng việc ch ng t c củ i t c ch tốt hí ch t TÀI IỆ TH Ng n nh Hồng Ng n Q ng Uẩn Mở Hà N i h c h c Gi H d c Đà t i cương 10 Gi d c Đà t Viện i học