Các nhân tố tác động đến việc được chấp nhận thanh toán điện tử trường hợp nghiên cứu tại tp long xuyên, tỉnh an giang

Vui lòng liên hệ ZALO: 0353764719 hoặc email : 123docntcgmail.com để mua trực tiếp tài liệu, với giá giảm 2060%. Xin chân thành cám ơn Vui lòng liên hệ ZALO: 0353764719 hoặc email : 123docntcgmail.com để mua trực tiếp tài liệu, với giá giảm 2060%. Xin chân thành cám ơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THỊ THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TP LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THỊ THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TP LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS PHẠM XUÂN KIÊN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: NGUYỄN THỊ THANH THỦY Ngày sinh: 10.08.1984 Nơi sinh: TP.Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1883401020108 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Thủy i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến việc chấp nhận toán điện tử: Trường hợp nghiên cứu Thành Phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, năm 2022 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 Nguyễn Thị Thanh Thủy ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Phạm Xuân Kiên dành thời gian hướng dẫn, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu hữu ích để giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng dạy Trường Đại học Mở Tp.HCM, tạo điều kiện cho tham gia học tập, nghiên cứu, tích lũy kiến thức kinh nghiệm quý báu để thực đề tài Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên dù không phải giáo viên hướng dẫn trực tiếp nhiệt tình góp ý, giải đáp thắc mắc, giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, xin chân thành cảm ơn anh chị em bạn bè Tp Long Xuyên, Tỉnh An Giang hỗ trợ góp ý, thảo luận thực khảo sát, giúp tơi có sở thực hồn thiện nghiên cứu Đặc biệt, xin cảm ơn gia đình ln đồng hành động viên, giúp xếp thời gian thực hoàn thành đề tài iii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận toán điện tử Tp Long Xuyên, Tỉnh An Giang; đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc chấp nhận toán điện tử người tiêu dùng Tp Long Xuyên, Tỉnh An Giang Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp giúp cho doanh nghiệp, nhà cung ứng dịch vụ toám điện tử ngân hàng, tổ chức tín dụng thị trường giao dịch toán điện tử hiểu nhân tố tác động đến việc chấp nhận toán điện tử người tiêu dùng, khách hàng cá nhân từ nhận biết, điều chỉnh phương thức tiếp cận người tiêu dùng để thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sử dụng toán điện tử cho giao dịch toán Nghiên cứu tiến hành thông qua giai đoạn Giai đoạn đầu nghiên cứu định tính thực phương pháp thảo luận tay đôi với người tiêu dùng sử dụng qua hình thức tốn điện tử; sở đó, thang đo bảng câu hỏi khảo sát xác định thức cho nghiên cứu định lượng Giai đoạn nghiên cứu định lượng thực cách dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp cách gửi bảng câu hỏi vấn thông qua email điện tử đến 240 người tiêu dung, sau thu 223 phiếu trả lời, kiểm tra phiếu trả lời, có 202 phiếu trả lời có đầy đủ thông tin đạt yêu cầu Thông tin thu thập từ nghiên cứu định lượng nhằm mục đích: Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA; phân tích tương quan phân tích hồi qui tuyến tính Các kết luận rút từ nghiên cứu bao gồm: nhân tố bao gồm hỗ trợ phủ, rủi ro nhận thức, cảm nhận dễ dàng sử dụng, ảnh hưởng xã hội Có nhân tố tác động lên việc chấp nhận toán điện tử rủi ro nhận thức ảnh hưởng xã hội; đó, cảm nhận dễ dàng sử dụng hỗ trợ phủ khơng có ảnh hưởng đến việc chấp nhận tốn điện tử người tiêu dùng Việc chấp nhận toán điện tử người tiêu dùng đánh giá qua thái độ đối nhận thức rủi ro nghịch biến, người tiêu dùng cảm nhận rủi ro chấp nhận tốn điện tử cao Kết quả nghiên cứu đóng góp mặt lý thuyết việc kiểm định nhân tố tác động đến việc chấp nhận toán điện tử người tiêu dùng Tp Long Xuyên, Tỉnh An Giang Đồng thời, thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đưa kiến nghị dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thiết kế ứng dụng, ngân hàng, tổ chức tín dụng hoạt động thị trường giao dịch điện tử hiểu nhân tố tác động đến khách hàng cá nhân từ nhận biết, điều chỉnh cho thích hợp để tăng số lượng khách hàng tiềm cho doanh nghiệp giúp gia tăng số lượng giao dịch toán điện tử Tp Long Xuyên, Tỉnh An Giang nói riêng Đồng Bằng Sơng Cửu Long nói chung ABSTRACT This study aims to determine the factors affecting the electronic payment acceptance in Long Xuyen City, An Giang Province; measure the influence of each factor on consumers' acceptance of electronic payments in Long Xuyen city, An Giang Province From there, the author proposes solutions to help businesses, electronic payment service providers, banks and credit institutions in the electronic payment transaction market to understand which factors affect on the electronic payment transactions, which factors influence the acceptance of electronic payments by consumers and their individual customers, as the result of that, identifying and adjusting the methods of approaching consumers so that they can persuade consumers to accept the use of electronic payments for payment transactions The study was conducted through stages The first stage is a qualitative study that will be conducted by means of a one-on-one discussion with consumers who have used the form of electronic payment; on that basis, the survey scale and questionnaire are officially defined for quantitative research The next stage is quantitative research which will be carried out using direct data collection technique by sending interview questionnaires via email to 240 consumers, after that having 223 questionnaires answers were collected, and 202 answer sheets with complete information and meet the requirements after checking the answer sheets The information collected from this quantitative study is for the following purposes: Preliminary assessment of the scales by Cronbach's Alpha reliability coefficient and exploratory factor analysis EFA; correlation analysis and linear regression analysis The conclusions drawn from the study include: factors including government support, perceived risk, perceived ease of use, social influence There are two factors affecting the electronic payments acceptance: perceived risk and social influence; meanwhile, perceived ease of use and government support no have effect on consumers' electronic payments acceptance Consumers' of electronic payments acceptance is assessed by their attitude towards perceived risk which is inverse, when consumers perceive less risk, the electronic payments acceptance will be higher The research results contribute theoretically in testing the factors affecting the acceptance of electronic payments by consumers in Long Xuyen city, An Giang Province Beside that, through the research results, the author makes recommendations for production and business enterprises, application design enterprises, banks and credit institutions operating in the trading market electronically understands the factors affecting its individual customers, thereby identifying and adjusting accordingly to increase the number of potential customers for its business as well as help increase the number of payment transactions electronics in Long Xuyen city, An Giang Province in particular and the Mekong Delta in general