Mot-So-Giai-Phap-Chu-Yeu-Nham-Nang-Cao-Chat-Luong-211807-.Docx

Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng Lời nói đầu Quá trình toàn cầu hoá, khu vực hoá diễn với tốc độ nhanh bao trùm lên tất hoạt động kinh tế, trị, xà hội, môi trờng Thị trờng may mặc xâm nhập vào ngõ ngách hoạt động kinh tế xà hội Nó mang đến tính cách cá nhân xà hội phát triển mạnh, xoá ranh giới giàu nghèo ranh giới địa lý ngời quốc gia Thị trờng may mặc giới có tốc độ tăng trởng nhanh nhng chủ yếu tăng trởng nớc nh Trung Quốc ấn độ Còn nớc ta cha đợc tốc độ tăng nhanh nh vậy, tốc độ có tăng nhng cha cao Ngời ta dự báo ngành may tơng lai có tốc độ nhanh tơng lai Những nhân tố mang lại thời thách thức cho ngành dệt may Việt Nam Thời nhu cầu hàng dệt may đặc biệt sản phẩm mặt hàng áo phông giới ngày gia tăng Ngời Việt Nam với tính cách thông minh cần cù chịu khó, nguồn nguyên liệu sức lao động rẻ nhiều so với nớc phát triển mạnh ngành dệt may Việt Nam Điều tạo cho sản phẩm áo phông Việt Nam có lợi hẳn giá Tuy nhiên ta cần xem xét để phát triển ngành dệt để nhập cho ngành may tiếp tục hạ giá sản phẩm nữa, tạo công ăn việc làm cho nhiều ngời lao động ngành dệt giải số lao động thất nghiệp nớc ta Nhng mặt chất lợng sản phẩm hàng dệt may ? Chất lợng hàng dệt may cha đợc đánh giá cao, thấp nhiều so với nớc phát triển Còn giá cao Trung Quốc ấn Độ Nh để mặt hàng dệt may cạnh tranh với nớc khác giới có đờng liên tục nâng cao chất lợng hàng dệt may hạ giá thành sản phẩm mặt hàng Trong thời gian qua mặt hàng ¸o ph«ng cđa Tỉng c«ng ty may ViƯt Nam vÉn cha đợc phong phú chủng loại màu sắc, chất lợng áo phông cha cao Nhận thức đợc tầm quan trọng việc nâng cao chất lợng sản phẩm mặt hàng áo phông nói riêng nh hàng dƯt may nãi chung vµ hµng dƯt may lµ thÕ mạnh xuất Việt Nam nên em đà chọn đề tài để đa số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm mặt hàng áo phông nói riêng nh hàng dệt may nói chung Tổng công ty may Việt Nam Mục đích nghiên cứu đề tài : Làm rõ vấn đề chung Tổng công ty may Việt Nam Đề xuất ssố giải pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm Phạm vi nghiên cứu đề tài : Nghiên cứu khảo sát tình hình chất lợng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam Nội dung nghiên cứu đề tài bao gồm ba phần : Chơng I : Những vấn đề lý luận nói chung chất lợng chất lợng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng Chơng II : Thực trạng chất lợng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam Chơng III : Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm áo phông để xuất vào thị trờng Mỹ Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hớng dẫn Tiến sĩ Trơng Đoàn Thể thầy cô giáo đà dạy môn chuyên ngành Quản trị chất lợng để em hoàn thành tốt đề án môn học với đề tài SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng Chơng I vấn đề lí luận chung chất lợng vàchất lợng sản phẩm áo phông Tổng công ty may ViƯt Nam I c¸c quan niƯm vỊ chÊt lợng sản phẩm vai trò chất lợng sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Các quan niệm chất lợng sản phẩm tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm 1.1 Các quan điểm chất lợng sản phẩm Theo quan niệm cổ điển : Chất lợng sản phẩm tổng hợp đặc tính bên sản phẩm tổng hợp đo đợc so sánh đợc đợc phản ánh giá trị sử dụng tính sản phẩm đáp ứng yêu cầu qui định trớc cho điều kiện xác ®Þnh vỊ kinh tÕ x· héi Theo quan niƯm đại : * Philip Crosby : chất lợng tuân thủ yêu cầu Theo quan điểm nhà thiết kế phải đa đợc yêu cầu sản phẩm ngời công nhân sản xuất phải tuân thủ yêu cầu Chức chất lợng chức tra , kiểm tra xem yêu cầu đa đà đợc tuân thủ cách chăt chẽ hay cha * Joseph juran : chất lợng phù hợp với mục đích Định nghĩa juran đà đề cập tới nhu cầu khách hàng sản phẩm mà doanh nghiệp định cung cấp Chức chất lợng chc tra , kiểm tra mà phận công tác quản lý tất chức tổ chức * Deming Ishikawa : Chất lợng trình đích Theo định nghĩa chất lợng trạng thái liên quan tới sản phẩm, dịch vụ, ngời , trình đáp ứng vợt qua kì vọng khách hàng đòi hỏi tổ chức phải liên tục cải tiến chất lợng * Chất lợng lợi cạnh tranh : Định nghĩa cho yếu tố chất lợng yếu tố quan trọng đem lại thành công cho tổ chøc mét lỵi thÕ cho mét tỉ chøc so víi đối thủ cạnh tranh khác thể sức mạnh cạnh tranh tổ chức thi trờng * Chất lợng thoả mÃn khách hàng : Định nghĩa cho thấy sản phẩm đợc sản xuất có chất lợng hay không hoàn toàn phụ thuộc vào đánh giá khách hàng Nếu sản phẩm làm khách hàng thoả mÃn vợt mong đợi họ sản phẩm có chất lợng cao ,còn sản phẩm không làm cho khách hàng hài lòng sản phẩm chất lợng *ISO 9000:2000: Chất lợng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu Các đặc tính bao gồm: vật lý, cảm quan ,hành vi, thời gian, ergonomic, chức đặc tính phải đáp ứng đợc yêu cầu xác định, ngầm hiểu chung hay bắt buộc Trong số định nghĩa chất lợng định nghià theo ISO9000:2000 định nghĩa tổng quát đợc hầu hết quốc gia giới thừa nhận 1.2 Hệ thống nhóm tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm a Nhóm tiêu so sánh đợc Là tiêu tính toán đợc dựa sở số liệu điều tra ,thu thập từ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng Nhóm tiêu chất lợng bao gồm : + Chỉ tiêu tỷ lệ sản phẩm sai hỏng : chi tiêu dùng để đánh giá tình hình chất lợng sản phẩm sản xuất kinh doanh - Dùng thớc đo vật để tính toán : Tỷ lệ sai hỏng = Số lợng sản phẩm hỏng x100% Tổng số lợng sản phẩm Dùng thớc đo giá trị để tính: Chi phí vỊ s¶n phÈm háng Tû lƯ sai háng = x100% Tổng chi phí toàn sản phẩm hàng hoá + Độ lệch chuẩn tỷ lệ sản phẩm đạt chất lỵng: √ n ∑ ( X i −X )2 i =1 n1 Độ lệch chuẩn = Trong đó: X : chất lợng sản phẩm tiêu chuẩn (lấy làm mẫu để so sánh ) Xi: chất lợng sản phẩm đem so sánh n: số lợng sản phẩm đem so sánh Số sản phẩm đạt chất lợng Tỉ lệ sản phẩm đạt chất lợng= x 100% Tổng số sản phẩm đợc kiểm tra + Chỉ tiêu hệ số phẩm cấp bình quân: tiêu ding để phân tích thứ hạng chất lợng sản phẩm H= ∑ (Qi xPi ) ∑ (Qi xP1 ) Trong ®ã: H : hệ số phẩm cấp bình quân Qi : số lợng sản phẩm loại i Pi : đơn giá sản phẩm loại i P1 : đơn giá sản phẩm loại b nhóm tiêu so sánh đợc - Độ bền (tuổi thọ sản phẩm ) thời gian sử dụng sản phẩm sản phẩm h hỏng hoàn toàn , đợc tÝnh b»ng thêi gian sư dơng trung b×nh - Độ tin cậy sản phẩm thời gian sử dụng điều kiện bình thờng giữ nguyên đợc đặc tính , tiêu phản ánh bao gồm : xác suất sử dụng không hỏng ,cờng độ xảy hỏng , khối lợng công việc trung bình đến hỏng Đặc điểm chất lợng sản phẩm - Chất lợng đợc đo thoả mÃn nhu cầu Nếu sản phẩm lý mà không đáp ứng đợc nhu cầu , không đợc thị trờng chấp nhận bị coi chất lợng , cho dù trình độ công nghệ để chế tạo sản phẩm đại SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng - Do chất lợng đợc thoả mÃn nhu cầu Mà nhu cầu lại biến đổi nên chất lợng phải biến đổi theo thời gian theo nhu cầu khách hàng , theo thời gian không gian điều kiện sử dụng Vì , phải định kỳ xem xét lại yêu cầu chất lợng - Khi đánh giá chất lợng đối tợng , ta phải xét xét tới đặc tính đối tợng có liên quan tới thoả mÃn nhu cầu cụ thể Trong tình hợp đồng hay đà đợc định chế thờng nhu cầu đà qui định tình khác , nhu cầu tiềm ẩn cần đợc tìm xác định - Chất lợng thuộc tính sản phẩm ,hàng hoá mà ta hiểu hàng ngày chất lợng áp dụng cho thực thể ,đo sản phẩm, hoạt động, trình, doanh nghiệp hay môt ngời - Cần phân biệt chất lợng cấp chất lợng Cấp chất lợng phẩm cấp hay thứ hạng định cho đối tợng có chức sử dụng nhng khác yêu cầu chất lợng Các nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm * Nhu cầu thị trờng Nhu cầu xuất phát điểm trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc sản xuất ? với khối lợng ? sản xuất công nghệ ? với mức chất lợng nh hoàn toàn thị trờng định Cơ cấu ,tính chất xu hớng vận động nhu cầu tác động lớn tới chất lợng sản phẩm doanh nghiệp chất lợng đợc đánh giá cao thị trờng nhng lại thấp thị trờng khác Vì chất lợng sản phẩm đợc gắn với nhu cầu thị trờng * Lực lợng lao động doanh nghiệp Con ngời giữ vị trí quan doanh nghiệp , định tới thành bại đạt đợc mục tiêu cuả doanh nghiệp , đăc biệt với doanh nghiệp det may can nhiêu sc lao động chân tay trí óc cho sản phẩm Tuy với trình độ tay nghề công nhân không thiết phải cao nhng ®ßi hái ®é khÐo lÐo cao nhËn thøc râ vỊ qui trình công nghệ kỹ thuật chuyên môn , kinh nghiệm , kỹ thực hành ngời lao động với tay nghề phù hợp với công nghệ sản xuất nhng chất lợng không phụ thuộc vào trình độ lao động mà phụ thuộc vào ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác tham gia ngời lao động Do muốn đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm phải quan tâm tới đầu t phát triển không ngừng nâng cao cao chất lợng nguồn nhân lc Đây nhiệm vụ cục kỳ quan trọng quản chất lợng *Khả công nghệ doanh nghiệp Với doanh nghiệp ,công nghệ yếu tố quan trọng tác động nhiều tới chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ công nghệ hiên đại hay không ? cáu tính đồng đặc biệt với doanh nghiệp có trình độ tự động hoá đặc biệt với doanh nghiệp có trình độ tự động hoá cao với doanh nghiệp det may không cân thiết trình độ hiên đại hoá cao gây tốn không cần thiết nhng cần trình độ đại hoá số khâu kỹ thuật cao nâng cao chất lợng xuất Trình độ công nghệ doanh nghiệp tách dời trình độ công nghệ giới Do , doanh nghiệp muốn sản xuất sản phẩm có chất lợng có đủ sức cạnh tranh doanh nghiệp phải có sách công nghệ phù hợp , cho phép ứng dụng thành tựu khoa học giới đồng thời khai thác tối đa nguồn công nghệ sẵn có nhằm tạo sản phẩm cã chÊt lỵng cao víi chi phÝ hỵp lý *Nguyên vật liệu Nguyên vật liệu yếu tố quan trọng đặc biệt với ngành dệt may lại khẳng định tầm quan trọng ngành dệt may SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng yếu tố chủ yếu làm lên sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn giá thành sản phẩm Nó yếu tố trực tiếp ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm *Trình độ quản lý doanh nghiệp Trình độ quản lý nói chung quản lý chất lợng nói riêng nhân tố quan trọng thúc đẩy nhanh tốc độ cải tiến chất lợng sản phẩm Các chuyên gia chất lợng cho thục tế có tới 80% vấn đề quản lý gây Vì ngày nói đến quản lý chất lợng ngời ta cho chất lợng quản lý * Sự phức tạp sản phẩm Ngoài yếu tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm có yếu tố khác không phần quan trọng phúc tạp sản phẩm Một sản phẩm phức tạp đòi hỏi độ xác cao , trình độ công nghệ phải đại ,cũng nh trình độ tay nghề công nhân phải cao thành thạo Vai trò chất lợng nâng cao chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm đà đợc trọng từ năm 1700 trơc công nguyên Khi vua sứ babykon , ông Hammurabi đà cho đời luật nghiêm ngặt yêu cầu chất lợng sản phẩm xây dựng có tên Codex Hammurabi Theo luật công trình xây dựng không phù hợp với yêu cầu chuyên gia xây dựng phải chịu hình phạt nặng lề Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học-kỹ thuật -công nghệ công nghiệp đại quan niệm chất lợng , yêu cầu chất lợng đà trở lên đồng đầy đủ Đặc biệt với xu toàn cầu hoá kinh tế hình thành khu vực kinh tế giới đà đặt doanh nghiệp trớc sức ép lớn thị trờng Mục đích cuối doanh nghiệp tham gia vào thị trờng lợi nhuận, lợi nhuận động lực thúc đẩy nhà doanh nghiệp bỏ vốn để kinh doanh Nhng để có đợc lợi nhuận cao , trớc doanh nghiệp dùng công cụ sản lợng , giá để cạnh tranh nhng tới điều không phù hợp mà thứ để cạnh tranh phù hợp chất lợng sản phẩm Đối với doanh nghiệp , chất lợng cao làm tăng khả cạnh tranh , đẳm bảo an toàn cho ngời sử dụng sử dụng sản phẩm , tăng khả tiêu thụ sản phẩm sở tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Còn kinh tế quốc dân , chất lợng sản phẩm tốt , đặc biệt sản phẩm xuất , làm tăng uy tín nớc thị trờng quốc tế Việc Việt Nam gia nhập khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA) tơng lai hình thành khu vực mậu dịch tự (FTA) bao gồm nớc ASEAN Trung Quốc thị trờng to lớn gần tỷ dân đặt doanh nghiệp Việt Nam trớc hội kinh doanh với thách thức to lớn từ thị trờng nớc khu vực Khi hàng rào thuế quan không yếu tố ngăn cản thâm nhập vào thị trờng Việt Nam doanh nghiệp khối mà lại hàng rào chất lợng Điều buộc doanh nghiệp Việt Nam từ phải tìm cách để nâng cao chất lợng , tạo dựng uy tín thơng hiệu sản phẩm lòng ngời tiêu dùng Nâng cao chất lợng sản phẩm có tầm quan trọng sống doanh nghiệp chất lợng , giá thời gian giao hàng ba yếu tố quan trọng định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong điều kiện mở réng giao lu kinh tÕ quèc tÕ nh hiÖn doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm đợc mạnh cạnh tranh chất lợng sản phẩm chiến lợc cạnh tranh nhiều doanh nghiệp giới Nhờ chất lợng cao làm tăng uy tín doanh SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng nghiệp , giữ đợc khách hàng cũ thu hút khách hàng mở rông thị trờng , tạo công ăn việc làm tăng thu nhập cho ngời lao động Nâng cao chất lợng sản phẩm làm tăng suất lao động doanh nghiệp nhờ sản phẩm lam có giá trị lớn , bảo vệ môi trờng , đảm bảo an toàn sử dụng , nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh từ tạo sở cho phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp Đứng giác độ kinh tế quốc dân, nâng cao chất lợng sản phẩm làm tăng suất lao động xà hội, chất lợng sản phẩm tăng dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế xà hội đơn vị chi phí đầu vào, tiết kiệm tài nguyên, giảm ô nhiễm môi trờng Vì vậy, nâng cao chất lợng không vấn đề doanh nghiệp mà chiến lợc quan trọng phát triển kinh tế xà hội đất nớc Một số yêu cầu việc nâng cao chất lợng sản phẩm Thứ nhất, Nâng cao chất lợng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu ngời sử dụng Đây yêu cầu quan trọng Nhu cầu ngời tiêu dùng biến động theo xu hớng tăng lên nâng cao chất lợng sản phẩm phải tuân theo xu hớng Thứ hai, Nâng cao chất lợng phải đôi với giảm chi phí Xu hớng ngời tiêu dùng muốn có sản phẩm có chất lợng cao nhng với giá thấp Vì vậy, yêu cầu đặt doanh nghiệp nâng cao chất lợng sản phẩm không đợc làm chi phí tăng lên cách đội biến mà phải tìm cách giảm thiểu chi phí không phù hợp Thứ ba, Nâng cao chất lợng cần gắn với nâng cao trách nhiệm với xà hội Nâng cao chất lợng phải đồng thời giảm đợc ô nhiễm môi trờng, chất thải trình sản xuất phải đợc xử lý trớc thải môi trờng bên sản phẩm phải đảm bảo không gây ô nhiễm môi trờng sử dụng Mặt khác, nâng cao chất lợng phải đôi với đảm bảo an toàn lao động cho ngời lao động, thời gian làm thêm phải tuân theo luật định quốc gia quốc tế , phải phù hợp với khả ngời lao động , lực lợng lao động phải độ tuổi lao động Một sản phẩm dù có chất lợng cao đến đâu nhng no đợc sản xuất điều kiện không an toàn vời ngời lao động , gây ô nhiễm môi trờng không đợc thị trờng chấp nhận , đặc biệt với thị trờng khó tính nh Mỹ- EuNhật Đây tiêu chuẩn bắt buộc tiêu chuẩn trách nhiệm xà hội SA8000 II chất lợng sản phẩm dệt may chất lợng áo phông Một số khái niệm có liên quan - Chất lợng ngành dệt( hay chất lợng chất vải ) Đó chất lợng sản phẩm đầu ngành dẹt co liên quan trực tiếp tới chất lợng sản phẩm ngành may nguyên vật liệu cấu tạo lên sản phẩm ngành may đặc biệt với chất lợng mặt hàng áo phông điều trở lên quan trọng ta mặc áo ta cảm nhận đợc chất lợng chất vải áo đặc biệt áo phông loại áo đợc làm từ chất liệu mền nên ngời ta cảm nhận đợc chất lợng áo phông phụ thuộc nhiều u tè nµy - ChÊt liƯu chØ may chÊt lợng áo phông hay sản phẩm dệt may nói chung yếu tố không phần quan trọng chất liệu may xà hội đại văn minh trình độ chuyên môn hoá cao ngời ta ngại phải khâu áo bị tuột dù áo tốt nũa bị bỏ ta thấy đợc tầm quan trọng yếu tố dù nhỏ nhng bỏ qua đợc nguyên liệu cấu thành lên áo nhng nguyên vật liệu để may áo SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng - Kỹ thuật thiết kế áo phông việc thiết lập thời gian đời sản phẩm áo phông với yếu tố để thu đợc sản phẩm áo phông mang lại doanh thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Nó gồm ba yếu tố chủ chốt là: phơng pháp công nghệ thủ tục - Quá trình sản xuất áo phông tập hợp hoạt động, phơng pháp, thực hành, biến đổi mà ngời làm để phát triển trì sản phẩm nhiều sản phẩm kết hợp nh: kế hoạch dự án, tài liệu thiết kế, mà nguồn tài liệu kiểm tra,sự so sánh sản phẩm thiết kế đơn đặt hàng - Năng lực trình áo phông miêu tả phạm vi kết mong đợi có thẻ đạt đợc tuân thủ trinh sản xuất khép kín Năng lực trình sản xuất áo phông thị phần sản phẩm tung thị trờng kế hoạch phát triển doanh nghiệp dệt may Ngoài có đáp ứng nhanh chóng tiến độ thời gian theo hợp đồng hoàn thành nhanh hay chậm phụ thuộc vào lực doanh nghiệp Đặc điểm chất lợng áo phông yếu tố nguyên vật liệu có liên quan ảnh hởng tới chất lợng áo phông 2.1 Đặc điểm mặt hàng áo phông * Thứ vỊ thiÕt kÕ mÉu Mét s¶n phÈm dƯt may thiết kế sử lý mẫu Đây khâu quan trọng đòi hỏi độ sáng tạo cao hàm lợng chất sám chứa khâu nhiều với mẫu khác có giá trị khác nhng với tính toán từ trớc tới có mẫu thiết kế lên tới hàng ngàn USD thống kê đợc với mặt hàng áo phông mẫu thiết kế đẹp hợp lý vấn đề đợc quan tâm nhà sản xuất * Thứ hai thực hoàn thành sản phẩm Đó trình thực sản xuất sản phẩm áo phông Đầu tiên ngời ta mang vải cắt theo mẫu lắp ráp thành áo hoàn chỉnh công việc đợc đảm nhiệm công nhân xởng sản xuất * Thứ ba vai trò nhà quản lý Đối với sản phẩm nh sản phẩm khác yếu tố yếu tố quan để nâng cao chất lợng sản phẩm áo phông Các nhà quản lý đua định cho sản xuất sản phẩm nhập dây chuyền sản xuất điều ảnh hởng trực tiếp tới chất lợng sản phẩm mặt hàng * Mẫu mà thiết kế thay đổi theo nhu cầu khách hàng đánh giá mức độ chất lợng sản phẩm áo phông thay đổi ,doanh nghiệp phải làm mẫu thiết kế cho nã phï hỵp víi thùc tÕ * Ỹu tố công nghệ ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm công nghệ thay đổi doanh nghiệp phải thay đổi công nghệ cho phù hợp với thời nâng cao chất lợng sản phẩm * Dễ nhân dễ bị ăn cắp quyền sở hữu sản phẩm Do yếu tố sản phẩm áo phông sản phẩm theo mốt sản phẩm phải thờng khoảng thời gian phù hợp với ngời tiêu dùng Bởi mà sản phẩm dễ bị nhái mốt ăn cắp mẫu mốt doanh nghiệp t nhân nhỏ khác * Chu kỳ sống sản phẩm ngắn Chính lý theo mốt theo thời gian mà chu kỳ sản phẩm áo phông thờng ngắn không dài, cần phải đầu t cho phát triển nhiều trọng vào thay đổi mẫu mốt cho phù hợp với nhu cầu thị trờng loại sản phẩm hay mặt hàng * Tích hợp nhiều yếu tố : SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng Từ đặc điểm sản phẩm áo phông thấy đợc tích hợp nhiều yếu tố trê lại thấy rõ đợc đặc điểm sản phẩm để nghiên cứu rõ trình cải tiến chất lợng nh biện pháp khả thi để áp dụng cho việc nâng cao chất lợng sản phẩm náy cách hiệu 2.2 Đặc điểm chất lợng mặt hàng áo phông * Chất lợng áo phông thay đổi theo thời gian sử dụng : Những thời kỳ trớc trình sản xuất áo phông thủ công đợc thay máy móc chuyền công nghệ đợc chấp nhận lúc đầu khách hàng cha đòi hỏi cao chất lợng chất vải nguyên vật liệu làm áo phông họ nghĩ nh thoả mÃn song sau nhu cầu thay đổi đòi hỏi áo phông cần có chất lợng cao nh chất liệu vải mẫu mà hay mầu sắc vv Cũng yêu cầu hợp mốt mà sản phẩm áo phông thay ®ỉi theo thêi gian sư dơng mét chu kú sống sản phẩm áo phông thời gian ngắn không dài nh năm tới gần hai năm nhiều *Chất lợng sản phẩm áo phông thụ thuộc lớn vào công nhân sản xuất trực tiếp sản phẩm Chất lợng sản phẩm áo phông không phụ thuộc nhiều vào nhà thiết kế mà phụ thuộc nhiều vào ngời công nhân trực tiếp sản xuất mặt hàng số thực tế đà chứng minh ®iỊu nµy cho thÊy mét mÉu thiÕt kÕ ®Đp nhng may chật hoạc rộng sản phẩm khó đợc khách hàng chấp nhận hoạc nhiều nỗi khác mà không thẻ kể hết Vì cần phối hợp chặt chẽ từ nhà thiết kế mẫu tới nhân viên thực mẫu để có đợc sản phẩm có chất lợng cao *Công nghệ thay đổi Khi công nghệ thay đổi làm cho sản phẩm có chất lợng cao hay suet cao có thay đổi công nghệ nhà quản lý cần có định xem có nên thay đổi công nghệ hay không để nâng cao chất lợng sản phẩm *Tích hợp nhiều yếu tố lại ta có: Nhìn nguyên nhân rõ nêu số biện pháp khác phục phải liên kết chặt chẽ tất cán công ty để thực dự án thành công Những lý khác nằm trình thực dự án ví dụ nh nhiều trờng hợp sản xuất , sản xuất theo kế hoạch mà theo ý tởng bất chit nhiều quản lý dự án sản phẩm khó quản lý dự án sản phẩm áo phông thờng không đạt yêu cầu Những yêu cầu sản phẩm áo phông thờng khó để đa cách thoả đáng Khi yêu cầu đợc ghi nhận dới hình thức ý tởng hay khái niệm định nghĩa lại không đợc rõ ràng, gây nhầm lẫn mâu thuẫn với Tóm lại, chất lợng sản phẩm áo phông kết lỗ lực loạt trình có liên quan chặt chẽ với từ khâu bắt đầu đến khâu kết thúc 2.3 nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm áo phông * Nhu cầu thị trờng : Cũng nh sản phẩm khác, áo phông đợc sản xuất để cung cấp cho ngời sử dụng thông qua thị trờng Nhu cầu thị trờng yếu tố định tới mức chất lợng mà áo phông cần phải có Thông qua thị trờng nhà sản xuất áo phông biết đợc mẫu thiết kế mà định sản xuất cần bao gồm yếu tố gì, với mức chất lợng bao nhiêu? giá nh nào? để làm thoả mÃn nhu cầu ngời sử dụng SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lợng * Nhân tố thời gian : Bởi đặc điểm dễ sản xuất, dễ thiết kế mẫu tơng tự nhau, mẫu thiết kế luôn thay đổi đa dạng phong phú Nên mẫu thiết kế vừa đời không phù hợp bị lỗi thời tức Điều đòi hỏi nhà sản xuất kinh doanh mặt hàng áo phông phải chớp thời không ý tởng mà thời đa sản phẩm thị trờng Do nhân tố thời gian nhân tố quan trọng ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm áo phông * Nhân tố chi phí : Để yếu tố chi phí cho sản phẩm áo phông ( chi phí thiết kế) tơng đối khó khăn mẫu thiết kế sản phẩm tuý chứa đựng nhiều chất xám trình sản xuất áo phông thờng phát sinh chi phí nên có chênh lệch tơng đối chi phí dự kiến chi phí thực tế Sự chênh lệch nguyên nhân phần ngời ta thờng sản xuất theo ý tởng đến không theo mẫu thiết kế phí thực tế khác so với chi phí dự kiến, sản xuất theo mẫu thiết kế chiếm phần nhỏ Hơn so với tiến độ hội cạnh tranh thị trờng giảm nhân tố thời gian chất lợng sản phẩm bị giảm đời muộn Hầu nh ngời biết ớc tính chi phí cho sản phẩm tơnbg đối khó họ thờng tính toán sau sản xuất xong Tuy nhiên điều hạn chế khả cạnh tranh doanh nghiệp họ dùng đơn vị đo nh Man-day( ngày công ),Man-month( tháng công) Line of code (dòng lệnh) * Nhân tố ngời Khi vào xem xét trình sản xuất áo phông thực tế trình đa sản phẩm áo phông thị trờng có số vấn đề liên quan tới kỹ trình độ chuyên môn cán công nhân viên : Các lỗi thờng đợc phát muộn khách hàng thử sản phẩm họ mua sau sai sót đợc sửa chữa điều gây tốn cho doanh nghiệp Chất lợng với t cách mục tiêu thờng đợc quan tâm nhân viên sản xuất doanh nghiệp mà họ lại ngời định nên chất lợng sản phẩm doanh nghiệp ngời quản lý cần đa biện pháp để tuyên truyền tới nhân viên để họ hiểu phát huy trách nhiệm việc nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp Các vấn đề giúp nhận biết đợc việc lập kế hoạch sản xuất sản phẩm áo phông phải có tính hệ thống đợc thực cách nghiem túc thợ may lành nghề Muốn thành viên phải nhận thức đợc tầm quan trọng hệ thống chất lợng * Nhân tố quản lý : Vai trò quản lý đợc thể nhiều qua nội dung sau : Thứ cần tuyên truyền cho công nhân viên tích cực tham gia vào dự án mục tiêu phát triển đa dạng hoá sản phẩm áo phông trớc thay đổi nhu cầu thị trờng công nghệ phải đợc thay đổi cách liên tục , điều dẫn đến độ rủi ro cao nên vai trò nhà quản lý đợc khẳng định vị trí quan trọng Vì nói đến chất lợng nói đến chất lợng hoạt động quản lý Hoạt động quản lý tác động đến chất lợng sản phẩm áo phông khâu : thông qua mẫu thiết kế, lập kế hoạch sản xuất, kiểm tra, kiểm soát, xem xét để tìm kiếm lỗi, xác định phơng pháp khắc phục, sửa chữa phù hợp cung cấp thông tin chắn đảm bảo dợc ổn dịnh chất lợng sản phẩm uy tín thị trờng doanh nghiệp đợc nâng cao Vai trò chất lợng áo phông trình sản xuất áo phông 3.1 Vai trò chất lợng áo phông SVTH: Chu Thị Lan