C 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆP TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ MARKETING PGS TS Nguyễn Quyết Thắng Giới thiệu mơn học Số tín chỉ: (3,0,6) Trình độ: Cao học Phân bố: – – – – Lên lớp: 45 tiết Thực tập: tiết Thực hành: tiết Tự học: 90 tiết PGS TS Nguyễn Quyết Thắng Mục tiêu học phần Nội dung học phần:  Nắm được tổng quan Marketing quản trị Marketing  Nắm được phân tích hội Marketing, chiến lược Marketing mục tiêu, nắm được chiến lược Marketing cạnh tranh, hoạch định chương trình Marketing  Nắm được tổ chức, thực đánh giá hoạt động Marketing  Kỹ năng, thái độ: Có khả ý thức đắn vận dụng kiến thức học vào lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện, kiểm tra đánh giá kế hoạch Marketing  Nhiệm vụ học viên: – Tham dự lớp, thảo luận, kiểm tra  Đánh giá: 30% kỳ; 70% cuối kỳ PGS TS Nguyễn Quyết Thắng Tài liệu học tập- Tham khảo Bài giảng QT Marketing - Giảng viên phụ trách Lê Thế Giới (2014), Quản trị Marketing, NXB LĐ- XH Trương Đình Chiến (2013), Quản trị Marketing, ĐH KTQD Hà nội Philip Kotler (2008), Marketing management, UK  Một số liệu khác PGS TS Nguyễn Quyết Thắng Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING I NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING 1.1 Nhu cầu ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Nhu cầu mong muốn kèm theo điều kiện có khả tốn PGS TS Nguyễn Quyết Thắng 1.2 Mong muốn Mong muốn người nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hố nhân cách người 1.3 Sản phẩm Là thứ đưa thị trường gây ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay đựơc sử dụng để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn người PGS TS Nguyễn Quyết Thắng 1.4 Trao đổi Trao đổi hành vi nhận được vật mong muốn từ người việc cung cấp trở lại vật 1.5 Giao dịch Là trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị giưa hai bên tham gia PGS TS Nguyễn Quyết Thắng 1.6 Thị trường Là tập hợp tất người mua thực hay tiềm sản phẩm (Philip Kotler) 1.7 Thị phần Là tỷ lệ số khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp so với tổng số khách hàng có nhu cầu sản phẩm thị trường PGS TS Nguyễn Quyết Thắng II QUẢN TRỊ MARKETING 2.1 Định nghĩa “Quản trị Marketing trình lập thực kế hoạch, định giá, khuyễn mại phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi, thoả mãn mục tiêu khách hàng tổ chức” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - 1995) Vậy, Quản trị Marketing q trình phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động Marketing PGS TS Nguyễn Quyết Thắng 2.2 Các triết lý quản trị Marketing a Triết lý sản xuất Khẳng định người tiêu dùng ưa thích sản phẩm được bán rộng rãi giá hạ b Triết lý sản phẩm Khẳng định người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, cơng dụng nhiều hay có tính c Triết lý bán hàng Khẳng định để yên, người tiêu dùng thường không mua sản phẩm công tu với số lượng lớn Vì tổ chức cần phải có nhiều nỗ lực tiêu thụ khuyến PGS TS Nguyễn Quyết Thắng d Triết lý Marketing Khẳng định rằng, chìa khố để đạt được nục tiêu tổ chức xác định được nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn phương thức hữu hiệu hiệu so với đối thủ cạnh tranh Lưu ý: Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán; Quan điểm marketing trọng đến nhu cầu người mua PGS TS Nguyễn Quyết Thắng d Triết lý Marketing xã hội ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Quan điểm đòi hỏi sản phẩm phải thoả mãn yếu tố:  Lợi ích Cty  Lợi ích khách hàng  Lợi ích xã hội PGS TS Nguyễn Quyết Thắng 2.3 TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Theo J.Mc Cathy, quản trị Marketing có nội dung chủ yếu: - Hoạch định chiến lược Marketing - Thực chiến lược Marketing - Kiểm tra chiến lược hoạt động Marketing PGS TS Nguyễn Quyết Thắng Phân tích hội thị trường Theo quan điểm Philip Kotler, tiến trình quản trị Marketing bao gồm công việc: Lựa chọn thị trường mục tiêu Hoạch định chiến lược Marketing Triển khai Marketing - mix Thực chiến lược Marketing Kiểm tra hoạt động Marketing PGS TS Nguyễn Quyết Thắng