Phan tich thiet ke he thong quan ly ban hang

Lời nói đầu i i Sự cần thiết đề tài - Bối cảnh xà hội Ngày ngành công nghệ thông tin phát triển nhanh mạnh, khoa học công nghệ thực đà đem lại hiệu lớn cho kinh tế xà hội, cho c¸c doanh nghiƯp tỉ chøc kinh doanh giai đoạn mở cửa này, đặc biệt nâng cao hiệu trình quản lý Trong kinh tế phát triển nhiều thành phần quản lý bán hàng mang tính định hiệu kinh doanh việc đời toán quản lý nói chung quản lý bán hàng nói riêng điều tất yếu khách quan Có thể nói với phát triển công nghệ thông tin việc quản lý thủ công không phù hợp Ta nhận thấy số yếu việc quản lý theo phơng pháp thủ công nh: Thông tin đối tợng quản lý nghèo làn, lạc hậu, không thờng xuyên cập nhật Việc lu trữ bảo quản khó khăn, thông tin lu trữ đơn vị không quán, dễ bị trùng lập phận Đặc biệt nhiều thời gian công sức để thống kê, để phân tích đa thông tin phục vụ việc định Do đó, việc sử dụng thành tựu công nghệ thông tin quản lý ngày rộng rÃi mang lại hiệu cao, khắc phục đợc nhợc điểm hệ thống quản lý cũ, toán quản lý đợc đa vào máy tính ngày đợc tối u hoá, giản đợc thời gian nh chi phí cho trình xử lý, mang lại hiệu lớn kinh doanh - Hoàn cảnh công ty Từ cuối năm 2002 công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast đà dần chuyển sang cung cấp phần mềm quản lý khác không cung cấp phần mềm kế toán doanh nghiệp Với mạnh kinh nghiệm lĩnh vực làm phầm mềm quản lý tài kế toán sản phẩm công ty ngày đà chứng minh tính hiệu đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng Công ty đà thực t vấn sản xuất số phần mềm theo đơn đặt hàng khách hàng bán phần mềm quản lý quỹ tiền mặt, quản lý khách hàng, Quản lý nhuận bút, quản lý nhà hàng, Vì việc xây dựng chơng trình DEMO để giới thiệu phần mềm khác đợc đặt cấp thiết Định hớng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hiện công việc quản lý bán hàng thờng đợc thực phơng pháp thủ công dẫn đến bất cập nh: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Tèc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứng đợc nhu cầu cần báo cáo đột xuất ban lÃnh đạo i i i i i i i - i i i i i i i i i i i i i i i i Không đồng viƯc cËp nhËt dÉn tíi viƯc sai sãt i i i i i i i i i i i Qu¶n lý thủ công thờng chịu ảnh hởng lớn yếu tố chủ quan tác động môi trờng bên i i i i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Lu trữ thông tin khã, dƠ bÞ lé i i i i i i i Thông tin thờng lu trữ giấy gây lÃng phí lớn - Khi mở rộng quy mô hoạt động hệ thống quản lý thủ công không đáp ứng đợc Bài toán đặt tìm cách tổ chức hệ thống quản lí hoạt động liên quan tới quản lý bán hàng sở cách thức hoạt động quy tác làm việc đơn vị Hệ thống phải giải đợc vấn đề nêu trên, phù hợp với điều kiện đơn vị ứng dụng hệ thống Mục đích nghiên cứu Trong thời đại ngày thông tin kinh tế vấn đề sống với đơn vị kinh doanh Đơn vị làm chủ đợc thông tin có u tuyệt đối hoạt động kinh doanh Hơn thu nhập thông tin tốt cha đủ, mà phải biết bảo quản giữ gìn thông tin hoạt động kinh doanh đơn vị cách chặt chẽ Do hệ thống phải có chế kiểm soát chặt chẽ, bảo đảm an toàn, bảo mật sở liệu Từ công tác nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý bán hàng, tiến hành phân tích thiÕt kÕ mét hƯ thèng nh»m tin häc ho¸ c¸c chức đợc thực máy tính Từ xây dựng chơng trình ứng dụng hỗ trợ cho trình thực chức nh quản lý, xử lý hoạt động nhập mua, xuất bán hàng hoá, nghiệp vụ tiền mặt, lập báo cáo định kỳ Tóm lại, mục tiêu cuối xây dựng phần mềm quản lý bán hàng đại, đáp ứng nhu cầu xử lý chức nghiệp vụ trình thực hoạt động kinh doanh Phơng pháp nghiên cứu Trong việc ph©n tÝch thiÐt kÕ hƯ thèng chóng ta cã thĨ áp dụng phơng pháp thiết kế từ đỉnh xuống Đây phơng pháp thiết kế giải thuật dựa t tëng i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i module ho¸ Tríc hÕt xác định vấn đề chủ yếu mà việc giải toán yêu cầu, bao quát đợc toàn toán Sau phân chia nhiệm vụ cần giải thành nhiệm vụ cụ thể hơn, tức chuyển từ module đến module từ trªn xng díi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kế cấu đề tài + Chơng 1: Tổng quan công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast vấn đề nghiên cứu, cần thiết đề tài, mục tiêu phơng pháp nghiên cứu + Chơng 2: Một số lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin Trình bầy khái quát phơng pháp luận làm sở phơng pháp luận cho việc nghiên cứu chuyên đề + Chơng 3: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Trình bầy chi tiết chơng trình phân tích thiết kế hệ thống, thiết kế liệu, thiết kế giải thuật, thiết kế giao diện chơng trình Em xin chân thành cảm ơn thầy Trịnh Phú Cờng giảng viên hớng dẫn thầy cô khoa tin học kinh tế đà góp ý bảo cho em nhiều kiến thức kinh nghiệp quý báu Đồng thời em xin ơn cô chú, anh chị công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast đặc biệt anh Phan Thế Chiến đà nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do trình độ có hạn chế hoàn thành thời gian thực tập ngắn, chắn chuyên đề thực tập tốt nghiệp em không tránh khỏi sai xót, mong nhận đợc góp ý bảo thầy cô bạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii i i Chơng I i i Tổng quan công ty phần mỊm qu¶n lý doanh nghiƯp Fast i i i i i i i i i i i I Khảo sát Tình hình công ty i i i i i i i Quá trình hình thành, cấu tổ chøc cđa c«ng ty i i i i i i i i i i i a Quá trình hình thành i i i i Ngày ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý phong phú mà để làm nên điều thiếu công ty phần mềm Họ ngời đà đem công nghệ thông tin vào với sèng vµ vµo lÜnh vùc kinh doanh ë ViƯt Nam lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin đợc phát triển cha lâu Vì công ty phần mềm phần lớn đời thời gian gần chủ yếu từ sau thập kỷ 90 kỷ XX Trong xu hớng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast đà đời Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast đợc thành lập theo giấy phép thành lập công ty số 3096/GP-UB UBNN TP Hà Nội cấp ngày 11/6/1997 thức ngày thành lập công ty Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 056067 Sở kế hoạch đầu t Hà Nội cấp ngày 18/6/1997.Hình thức sở hữu công ty hình thức cổ phần Vốn đăng ký ban đầu công ty 1.000.000.000 đồng đợc chia thành 10.000 cổ phiếu Vào đầu năm 2003 vốn đăng ký công ty đà tăng thành 1.250.000.000 đồng đợc chia thành 125.000 cổ phiếu Công ty có tên tiếng việt : Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Tên tiếng Anh công ty FAST software company Tên viết tắt FAST i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiii i iiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Logo cña công ty : Chức kinh doanh công ty : - Sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính - Buôn bán hàng t liệu tiêu dùng (thiết bị máy tính, tin hoc, điện tử ) - Dịch vụ thông tin khoa học công nghệ - Dịch vơ t vÊn chun giao c«ng nghƯ LÜnh vùc kinh doanh : Sản xuất kinh doanh phần mềm quản lý doanh nghiệp Các sáng lập viên c«ng ty bao gåm ngêi: iiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thµnh viên hội đồng quản trị gồm có ngời: Công ty gồm có ba văn phòng : Văn phòng TP Hà Nội Địa : Số 18 Nguyễn Chí Thanh, Quận Ba Đình Điện thoại : (04)7715590 Fax : (04)7715591 Email : fast@hn.vnn.vn Văn phòng TP Hồ Chí Minh Địa : Số 391A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Điện thoại : (08)8481001 Fax : (08)8480998 Email : fastsg@hcm.vnn.vn Văn phòng Đà Nẵng Địa : Toà nhà Softtech, 15 Quang Trung Điện thoại : (0511)810532 Fax : (0511)812692 Email : fastdn@dng.vnn.vn i i i i i i i i i iiiiiiiii i iiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiii i i b C¬ cấu tổ chức công ty Sơ đồ tổ chức công ty đợc tổ chức nh sau: i i iiii i i i i i i i i iiiiiiiii i i i iiiiiiiii i i i iiiiiiiii iiiiiiiii i i i i i i i i iiiiiiiii i i i iiiiiiiii i i i i iiiiiiiii iiiiiiiii i i i i iiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiii Hội đồng quản trị Giám đốc Các chi nhánh Phòng nghiên cứu & phát triển sản phẩm Phòng tổng hợp HN, HCM, ĐN iii Các công việc phòng ban công ty Hội đồng quản trị:Nhiệm vụ xác định chiến lợc dài hạn công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Giám đốc công ty: Điều hành thực chiến lợc đề ra, phất triển kinh doanh Xây dựng quy định, chế độ, sách chung công ty tổ chức nhân sự, tiền lơng vấn đề tài kế toán Tham vào xác định chiến lợc công ty lập kế hoạch năm cho toàn công ty với việc thực sách tài Phòng tổng hợp: Trợ lý cho giám đốc vấn đề nhân sự, maketting, tổ chức sản xuất kinh doanh, làm việc với đối tác, tài kế toán toàn công ty, xây dựng dự án phát triển kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm: Có nhiệm vụ nghiên cứu phần mềm mới, hỗ trợ phận kinh doanh sửa đổi sản phẩm theo yêu cầu đặc thù Các chi nhánh, phận kinh doanh: Bán hàng, dịch vụ khách hàng (Hiện có Hà Nội, Sài Gòn Đà Nẵng) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ chi nhánh c«ng ty nh sau i i i i i i i i i i i i i i i i i i Giám đốc chi nhánh Phòng kinh doanh Phòng lập trình ứng dụng Phòng t vấn thiết kế Phòng hỗ trợ bảo hành Phòng triển khai đồng Các công việc hợp chính: STT Phòng ban, phận Giám đốc chi nhánh i i Văn phòng kế toán i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các công việc Điều hành, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh đặt Xây dựng quy định, chế độ, sách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chung cđa chi nh¸nh tổ chức nhân sự, lơng tài kế toán Tham vào việc xác định chiến lợc công ty Lập kế hoặch năm cho chi nhánh Trợ lý cho giám đốc vấn đề thị trờng tiếp thị, tuyển dụng đào tạo nhân Tìm kiếm khách hàng Khách hàng Hỗ trợ phòng kinh doanh bán hàng công việc sau : + Khảo sát yêu cầu khách hàng, xác định toán, xác định khối lợng công việc để xác định giá bán, nhân thực thời gian thực + Đề phơng án thiết kế sơ giải toán khách hàng Hỗ trợ phòng lập trình phòng triển khai thực hợp đồng nghiệp vụ, toán đà đợc khảo sát trớc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Các trợ lý giám đốc ( Phòng tổng hợp ) Phòng kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kh¶o sát chi tiết thêm yêu cầu khách hàng T vấn xây dựng hệ thống thông tin Phối hợp với phòng lập trình để sửa đổi, test tiếp nhận chơng trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù Cài đặt đào tạo Hỗ trợ sử dụng thời gian đầu Hỗ trợ sử dụng bảo hành chơng trình cần thiết i i i ii i i i i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Phßng t vÊn øng dơng ( triển khai hợp đồng ) Trong phòng có nhóm cố định nhóm thành lập theo dự án nhân viên dự án ngời triển khai Mỗi chi nhánh có phòng t vấn ứng dụng Phòng lập trình øng dông i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Phßng t vÊn thiÕt kÕ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tham xây dựng phơng án thiết kế sơ giải toán khách hàng giai đoạn khảo sát bán hàng Hỗ trợ phòng triển khai thực hợp đồng việc lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thù Bảo hành chơng trình sửa đổi Hỗ trợ khách hàng sử dụng chơng trình Phòng hỗ trợ bảo hành Bảo hành sản phẩm Phòng kế toán Kế toán Văn phòng Văn phòng tổng đài, lễ tân, tạp vô i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Số lợng nhân viên công ty tăng nhanh theo năm.Ta có bảng tổng kết tốc độ phát triển số lợng nhân viên công ty : Năm 1998 2003 số lợng nhân viên tăng từ 17 nhân viên lên tới 80 nhân viên năm tới công ty dự định mở rộng quy mô công ty nh số lợng nhân viên công ty Mục tiêu công ty là: Chuyên sâu tạo lên khác biẹt II Hoạt động sản xuất sản phẩm phần mềm công ty Sản phẩm, dịch vụ công nghệ công ty Sản phẩm - Phần mềm kế toán Fast accounting 2003.f Visual Foxpro - Phần mềm kế toán Fast accounting 2003.s SQL Server - Phần mềm tổng hợp báo cáo toàn tổng công ty Fast Corporate Reporter 2003.w Web - Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiƯp ERIC ERP cđa Jupiter System Inc - PhÇn mềm kế toán quản trị kinh doanh Fast Bussiness 2004.s SQL Server (Viết ngôn ngữ VB.NET, hỗ trỵ Unicode) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i DÞch vơ cung cấp - Khảo sát yêu cầu t vấn xây dựng hệ thống thông tin tài kế toán quản trị kinh doanh - Sửa đổi phát triển chơng trình theo yêu cầu đặc thù khách hàng - Triển khai ứng dụng, cài đặt đào tạo sử dụng - Hỗ trợ sử dụng sau đào tạo, bảo hành bảo trì hệ thống thông tin - Nâng cấp mở rộng theo phát triển khách hàng Công nghệ sử dụng - Ngôn ngữ lập trình : VB.NET, Visual Foxpro, Java, ASP i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - KiÕn tróc lËp tr×nh : Client/Server, File server, Web-based Cơ sở liệu : SQL Server, Foxpro i i i i i i ii iiiiiiiiii i i i i i i i iiiii Ch¬ng II i Mét sè lý luận phân tích thiết kế hệ thèng th«ng tin i i i i i i i i i i i i i i A Kh¸i niƯm hƯ thèng th«ng tin i ii i i i Thông tin quản lý Cán quản lý cấp quản lý khác cần thông tin cho quản lý khác Việc định khác cần đợc cung cấp thông tin khác Điều đợc thể qua định nghĩa vè thông tin quản lý nh sau: Thông tin quản lý thông tin mà có cán quản lý cần có ý muốn dùng vào việc định quản lý cho Các cấp quản lý có định khác mặt tính chất thực hiện: + Cấp chiến lợc: Lập kế hoặch chiến lợc, xác định mục đích, mục tiêu tổ chức Từ đó, vạch sách chung đờng lối cho hoạt động tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 10 i