Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại ngọc hoàng gia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN MINH HOÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NGỌC HOÀNG GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN MINH HOÀNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NGỌC HOÀNG GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2021 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng năm 2021 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN MINH HỒNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: ngày 22 tháng 01 năm 1990 Nơi sinh: Vĩnh Long Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1841820137 I- Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NGỌC HOÀNG GIA II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, Hệ thống hóa lý luận khoa học động lực làm việc, tạo động lực làm việc tiếp cận với tạo động lực cho người lao động Thứ hai, Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại Ngọc Hoàng Gia Thứ ba, Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại Ngọc Hoàng Gia thời gian tới III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 02 tháng 01 năm 2020 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 30 tháng 09 năm 2020 V- Cán hướng dẫn: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn ii LỜI CÁM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Trường Đại Học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, tơi hồn thành luận văn thạc sỹ với đề tài: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại Ngọc Hồng Gia” Để hồn thành luận văn này, tơi xin trân trọng biết ơn: Giáo viên hướng dẫn TS Trương Quang Dũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi trình học tập nghiên cứu luận văn Quý thầy cô giáo Trường Đại Học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh người trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ truyền đạt kiến thức làm tảng lý luận trình nghiên cứu luận văn Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện, hỗ trợ suốt trình học tập thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trong suốt thời gian làm luận văn, cố gắng để hồn thiện luận văn, ln tiếp thu ý kiến đóng góp nhiên khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi quý báu quý thầy, cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Minh Hồng iii TĨM TẮT Nguồn nhân lực đóng vai tr vơ c ng uan trọng phát triển tổ chức Do đó, làm để phát huy sức mạnh nguồn nhân lực, khuyến khích nhân viên nỗ lực để tạo suất lao động ngày cao nhằm giúp công ty hoạt động hiệu uả câu hỏi uan trọng cần giải đáp Đề tài nghiên cứu:“Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại Ngọc Hoàng Gia” nhằm phát sách cơng ty có liên quan ảnh hưởng đến mức độ tạo động lực làm việc người lao động có ý nghĩa lớn việc phát triển công ty, đồng thời tạo điều kiện để nhà quản lý hiểu rõ sách nhân cơng ty, từ có sách tạo động lực làm việc cho người lao động đắn phù hợp, góp phần nâng cao hiệu cơng việc suất lao động cán công người lao động công ty Tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công ty giai đoạn 2017 – 2019 Từ đó, tác giả đưa giải pháp thúc đ y động lực làm việc người lao động công ty với mong muốn Ban Giám đốc đáp ứng ngày tốt mong đợi người lao động, thể lực uản lý, tạo động lực làm việc cao hiệu suất làm việc tốt cho người lao động công ty TNHH sản xuất thương mại Ngọc Hoàng Gia thời gian tới iv ABSTRACT Human resources play an extremely important role in the organization's development Therefore, how to promote the strength of human resources, encourage employees to their best to create higher and higher productivity to help Ngoc Hoang Gia Production and Trade Limited Liability Company operate most effectively This is an important question that needs to be answered Research topic: "Solution to create motivation for employee motivation at Ngoc Hoang Gia Production and Trade Limited Liability Company " to find out which policies of the company are involved and affect the level of employee motivation that is of great importance in the development of the company, and at the same time enabling managers to better understand the HR policies of the company Since then, the company has policies to create the right and appropriate working motivation for employees, contributing to improving the work efficiency and labor productivity of employees in the company The author has focused on researching and analyzing the current state of the factors affecting work motivation in the Company for the period of 2017 - 2019 Since then, the author has proposed solutions to motivate the work motivation of officials, employees at the unit hope that the Board of Directors will meet better and better the expectations of employees, demonstrate the management capacity, create the highest working motivation and the best performance for employees at Ngoc Hoang Gia Production and Trade Limited Liability Company in the near future v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NGỌC HOÀNG GIA 1.1 Động lực yếu tố tạo động lực 1.1.1 Động lực vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực 1.1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc 1.2 Các học thuyết động lực làm việc/lao động 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết E.R.G (Existance, Relatedness, Growth) Clayton Alderfer 10 1.2.3 Học thuyết động thúc đ y theo nhu cầu David Mc Clelland 11 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 vi 1.2.5 1.3 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 13 Các nghiên cứu thực nghiệm có liên uan 14 Nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) 14 1.3.1 1.3.2 Nghiên cứu B i Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 14 1.3.3 Mô hình nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động Kenneth A Kovach 15 1.3.4 Mô hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) 17 1.3.5 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 18 1.3.6 Mơ hình nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng (2011) 18 1.4 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Ngọc Hoàng Gia 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 1: 24 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NGỌC HOÀNG GIA 25 2.1 Giới thiệu chung cơng ty Ngọc Hồng Gia 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triên 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Ngọc Hoàng Gia 26 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.4 Phương pháp nghiên cứu 27 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực kết thành tích đạt cơng ty Ngọc Hồng Gia 28 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 28 2.2.2 Kết uả đánh giá phân loại, thi đua năm 33 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cơng ty Ngọc Hồng Gia kết uả đạt 34 2.3.1 Thực trạng yếu tố lương thưởng phúc lợi 34 2.3.2 Thực trạng yếu tố Bản chất công việc 44 PHỤ LỤC PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH LẦN Kính chào Anh/Chị, Tơi Nguyễn Minh Hồng, học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi thực đề tài nghiên cứu:“Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động cơng ty Ngọc Hồng Gia” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng khảo sát Tất kết khảo sát d ng để kiểm chứng kết lý thuyết nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập tuyệt đối giữ bí mật phục vụ cho nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị Anh/chị vui lòng cho biết tên, vị trí cơng việc tại: Để ph hợp với thực tế cụ thể cơng ty Ngọc Hồng Gia tác giả tiến hành nghiên cứu định tính (Lần 1) với 12 cán lãnh đạo (1 Phó giám đốc nhân sự, Trưởng phịng nhân sự, Trưởng phịng kinh doanh, Phó phịng kinh doanh, nhân viên có thời gian làm việc năm nhân viên kế toán).Hầu hết người có am hiểu yếu tố tác động đến động lực người lao động công ty Do đó, tác giả sử dụng phương pháp lập phiếu (Fichier) bước thứ nghiên cứu Bằng cách phát phiếu câu hỏi cán tham gia liệt kê ý kiến, uan điểm nội dung sau: Các biện pháp kích thích vật chất kích thích phi vật chất Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thuộc nhóm biện pháp kích thích động lực làm việc NLĐ cơng ty Ngọc Hồng Gia giai đoạn 2017 – 2019 I Nội dung thảo luận Xin Anh/Chị cho biết: Anh/ Chị có thêm mới, loại bớt, yếu tố thành phần ảnh hưởng đến mức độ tạo động lực làm việc biện pháp kích thích động lực làm việc mà công ty áp dụng với NLĐ công ty Ngọc Hồng Gia thời gian qua Xin trình bày 10 yếu tố thành phần sau: Công việc thú vị: thể đa dạng, sáng tạo, thách thức công việc hội để sử dụng lực cá nhân Được công nhận đầy đủ việc làm: thể đánh giá ghi nhận đầy đủ đóng góp nhân viên việc hồn thành tốt nhiệm vụ, góp phần vào thành công chung tổ chức Sự tự chủ cơng việc: thể qua việc nhân viên có quyền tự kiểm sốt chịu trách nhiệm với cơng việc, khuyến khích tham gia vào định sáng kiến liên quan tới công việc Lương cao: nhân viên nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc, mức lương phải đảm bảo sống, đồng thời khen thưởng hay tăng lương hồn thành tốt cơng việc Sự phát triển nghề nghiệp: thể qua hội hội phát triển làm việc tổ chức Sự gắn bó cấp với nhân viên: thể qua việc cấp tôn trọng, tin tuởng, giao phó nhiệm vụ quan trọng tạo điều kiện tốt cho nhân viên hồn thành cơng việc Điều kiện làm việc: Thời gian bắt đầu kết thúc công việc công ty; làm thêm giờ; phương tiện máy móc thiết bị phục vụ cho cơng việc; nơi làm việc an tồn, thoải mái; cơng việc ổn định không lo việc Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị: thể tế nhị, khéo léo việc góp ý, phê bình, kỷ luật nhân viên cấp Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân: thể uan tâm, đồng cảm hỗ trợ cấp việc giải vấn đề cá nhân khó khăn nhân viên 10 Đồng nghiệp: mối quan hệ hợp tác giúp đỡ công việc đồng nghiệp với II Kết vấn tay đôi 2.1 Thành phần chuyên gia tham gia vấn Danh sách cán lãnh đạo (Họ tên – chức vụ & vị trí cơng tác): Nguyễn Văn Hạnh – Phó giám đốc Lê Văn Xuân – Trưởng phòng nhân Hồng Trung Nam – Trưởng phịng kinh doanh Nguyễn Thanh Long – Phó Trưởng phịng kinh doanh Phạm Như Lâm – Phó Trưởng phịng kinh doanh, bí thư chi đoàn Hoàng Trọng An – Quản đốc xưởng plastics B i Đăng Thoan – Quản đốc xưởng bơng gịn Phạm Đức Hồnh – Tổ trưởng tổ tổ kéo sợi Phạm Thu Trang – Tổ trưởng tổ dệt 10 Lê Trọng Phát – Nhân viên 11 Hoàng Văn Như – Nhân viên 12 Tạ Đức Việt – Nhân viên 2.2 Kết vấn Dựa kế thừa mơ hình nghiên cứu trước sau thực phương pháp vấn tay đôi với 12 Cán nhân viên đến từ ph ng/đội/vị trí cơng tác khác để xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Ngọc Hoàng Gia Dựa vào yếu tố nêu chuyên gia đưa ý kiến thống yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động công ty Ngọc Hồng Gia sau: Các biện pháp kích thích Đồng Loại động lực làm việc ý bỏ 100% thành viên đồng ý với Kích thích vật chất phi vật chất Ý kiến đóng góp 12 biện pháp kích thích động lực làm việc đưa tác giả Các yếu tố thành phần Đồng Loại ý bỏ Ý kiến đóng góp 100% thành viên nhóm thảo luận cho cần đổi nhân tố “Lương cao” thành nhân Lương cao 10 tố “Thu nhập phúc lợi” thể rõ tính chất Biện pháp kích thích động lực vật chất NLĐ Thành yếu tố “Thu nhập phúc lợi” Công việc thú vị; 11 Được công nhận đầy đủ việc làm; 100% thành viên đồng ý gộp yếu tố “Công việc thú vị”, 11 “Được công nhận đầy đủ việc làm”, “Sự tự chủ công Sự tự chủ công việc; 10 việc” thành “Bản chất công việc” Thành yếu tố “Bản chất công việc” 100% thành viên đồng ý đổi nhân Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp 10 tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” thành nhân tố “Đào tạo thăng tiến” Thành yếu tố “Đào tạo” Sự gắn bó cấp với nhân 100% đề nghị gộp nhân tố “Sự gắn bó cấp với nhân viên”; viên Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 10 “Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị” “Sự giúp đỡ cấp để Sự giúp đỡ cấp để giải uyết vấn đề cá nhân giải uyết vấn đề cá nhân” 12 đổi tên thành “Cấp trực tiếp” Thành yếu tố “Cấp trực tiếp” Đồng nghiệp 12 100% thành viên thống giữ nguyên tên nhân tố Thành yếu tố “Đồng nghiệp” Điều kiện làm việc 12 100% thành viên đề thống giữ yếu tố Thành yếu tố “Điều kiện làm việc” Sau thảo luận, thành viên uyết định gom chung yếu tố: - Cấp trực tiếp - Đồng nghiệp; - Điều kiện làm việc Thành yếu tố gọi chung “Mơi trường làm việc” Tác giả ghi nhận đóng góp bổ sung, thay nội dung tên gọi yếu tố thành phần so với yếu tố ban đầu đề xuất Các yếu tố thành phần Cấp trực tiếp Đồng Loại ý bỏ 12 Ý kiến đóng góp Các thành viên hội đồng trí cao rằng: tác phong lãnh đạo lịch sự, hòa nhã tạo tạo cảm tình cho người lao động Đối Đồng nghiệp; 12 với yếu tố Đồng nghiệp việc chia kinh nghiệm, tạo mối quan hệ tốt đồng nghiệp với Tiếp theo điện kiện làm việc tốt, tạo thuận lợi cho NLĐ hoàn thành tốt Điều kiện làm việc 12 nhiệm vụ, cơng việc Như vậy, thành phần mang đến tác động tích cực, gọi chung thành phần yếu tố Môi trường làm việc Thành yếu tố “Mối quan hệ công việc” Tổng kết lại kết buổi thảo luận, kết hợp với lý thuyết mục 1.4 Các biện pháp kích thích động lực làm việc người lao động tổng hợp cơng trình nghiên cứu nêu Tác giả xác định nội dung yếu tố thành phần ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ cơng ty Ngọc Hồng Gia là: - Các biện pháp kích thích vật chất kích thích phi vật chất bao gồm yếu tố: (1) Lương thưởng phúc lợi (2) Bản chất công việc; (3) Đào tạo; (4) Mối quan hệ công việc; (5) Điều kiện làm việc - Lương thưởng: Nhấn mạnh đến cảm nhận người lao động sách lương cơng ty Ngọc Hồng Gia tính cơng trả lương Các khía cạnh xem xét như: Tiền lương tương xứng với kết làm việc; người lao động sống hồn tồn lương; tiền lương trả cơng thành viên tổ chức; tiền lương ngang với doanh nghiệp khác c ng lĩnh vực; tiền lương trả đầy đủ lực; sách lương, thưởng cơng thỏa đáng - Phúc lợi: Nhấn mạnh cảm nhận người lao động làm việc cơng ty lợi ích nhận từ cơng ty ngồi khoản tiền mà họ kiếm Các khía cạnh xem xét như: Chính sách phúc lợi rõ ràng hữu ích; Chính sách phúc lợi công ty thể uan tâm chu đáo BLĐ cơng ty Ngọc Hồng Gia người lao động; phúc lợi thực đầy đủ hấp dẫn người lao động - Bản chất cơng việc: Nhấn mạnh đến đặc điểm, tính chất cơng việc mà khía cạnh tác động đến kết làm việc người lao động như: Công việc phù hợp với lực cá nhân; người lao động sử dụng nhiều kỹ công việc; người lao động hiểu rõ công việc làm cơng việc có tầm quan trọng định hoạt động cơng ty Ngọc Hồng Gia - Đào tạo: Nhấn mạnh đến vấn đề liên uan đến nhận thức người lao động hội đào tạo, phát triển lực cá nhân Người lao động muốn biết thông tin điều kiện, hội, sách thăng tiến cơng ty Ngọc Hoàng Gia, hội đào tạo phát triển kỹ cần thiết, định hướng nghề nghiệp cho họ Các khía cạnh hội đào tạo xem xét như: đào tạo phát triển nghề nghiệp; có nhiều hội để phát triển cá nhân, tham gia đề bạt - Cấp trên: Nhấn mạnh đến cảm nhận người lao động liên uan đến hành vi, quan hệ với cấp công việc nơi làm việc, khuyến khích hỗ trợ cấp để biết phạm vi trách nhiệm hồn thành tốt cơng việc Các khía cạnh xem xét như: Tác phong cấp trên; người lao động nhận nhiều hỗ trợ từ cấp trên; cấp lắng nghe uan điểm suy nghĩ người lao động; cấp coi trọng tài đóng góp; người lao động đối xử cơng bằng; cấp có lực, tầm nhìn khả điều hành - Đồng nghiệp: Nhấn mạnh đến cảm nhận người lao động liên uan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp cơng việc cơng ty Ngọc Hồng Gia, phối hợp giúp đỡ công việc với đồng nghiệp Các khía cạnh xem xét như: Đồng nghiệp thường sẵn l ng giúp đỡ lẫn nhau; đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt; đồng nghiệp thân thiện - Điều kiện làm việc: Nhấn mạnh đến khía cạnh ảnh hưởng đến sức khỏe tiện lợi người lao động làm việc như: Thời gian bắt đầu kết thúc công việc công ty; làm thêm giờ; phương tiện máy móc thiết bị phục vụ cho cơng việc; nơi làm việc an tồn, thoải mái; công việc ổn định không lo việc Những nội dung làm sở tiến hành nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty giai đoạn 2017 - 2019 Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị nhiều! PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH LẦN Kính chào Anh/Chị, Tơi Nguyễn Minh Hồng học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tôi thực đề tài nghiên cứu:“Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động công ty Ngọc Hoàng Gia” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng khảo sát Tất kết khảo sát d ng để kiểm chứng kết lý thuyết nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập tuyệt đối giữ bí mật phục vụ cho nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị Anh/chị vui lịng cho biết tên, vị trí cơng việc cơng ty Ngọc Hồng Gia tại: Danh sách cán bộ, nhân viên: Nguyễn Ngọc Anh– Nhân viên phịng hành Vũ Thị Thụy– Nhân viên kế tốn Trần Thượng Phát– Quản lí xưởng plastic Trần Nhật Đức - Quản lí xưởng bơng gịn Đỗ Gia Linh – Cơng nhân xưởng plastic Nguyễn Văn Tuấn– Cơng nhân xưởng plastic Đồn Xn H ng – Cơng nhân xưởng bơng gịn Nguyễn Quang Đạo– Cơng nhân xưởng bơng gịn Nguyễn Đăng Khôi– Nhân viên kho 10 Trần Hồng Đăng– Nhân viên kho I Nội dung Cuộc nghiên cứu định tính lần tiến hành với 10 nhân viên Bắt đầu thảo luận, tác giả đưa cho người tham dự bảng bao gồm nội dung là: Các biện pháp kích thích động lực làm việc thành phần yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ công ty Ngọc Hồng Gia vừa kết luận thơng qua nghiên cứu định tính lần với chuyên gia Đồng thời tác giả giải thích ngắn gọn cách thức cho việc trả lời câu hỏi “Để tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Ngọc Hoàng Gia, anh (chị) thường quan tâm đến yếu tố nào, xếp theo thứ tự quan tâm nhiều lên trước, yếu tố uan tâm Các yếu tố Số người lựa chọn Lương thưởng 10/10 Phúc lợi 10/10 Đào tạo thăng tiến 8/10 Bản chất công việc 8/10 Cấp trực tiếp 7/10 Điều kiện làm việc 7/10 Đồng nghiệp 6/10 II Kết nghiên cứu Tổng hợp kết nghiên cứu định tính lần cho thấy: Các yếu tố mà nhân viên quan tâm xếp thứ tự sau: Thứ nhất, Lương thưởng phúc lợi: Tiền lương tương xứng với kết làm việc; người lao động sống hồn tồn lương; tiền lương trả cơng thành viên tổ chức; tiền lương ngang với doanh nghiệp khác c ng lĩnh vực Phúc lợi: Chính sách phúc lợi cơng ty thể uan tâm chu đáo công ty người lao động; phúc lợi thực đầy đủ hấp dẫn người lao động Thứ hai, Đào tạo thăng tiến: Có nhiều hội thăng tiến cơng ty; Chính sách thăng tiến rõ ràng; đào tạo phát triển nghề nghiệp; có nhiều hội để phát triển cá nhân, tham gia đề bạt Thứ ba, Bản chất công việc: Công việc phù hợp với lực cá nhân; sử dụng nhiều kỹ công việc; hiểu rõ công việc cơng việc có tầm quan trọng định với hoạt động công ty Thứ tư, Cấp trực tiếp: Tác phong cấp trên; người lao động nhận nhiều hỗ trợ từ cấp trên; cấp lắng nghe uan điểm suy nghĩ người lao động; cấp coi trọng tài đóng góp; người lao động đối xử cơng bằng; cấp có lực, tầm nhìn khả điều hành Thứ năm, Điều kiện làm việc: Thời gian bắt đầu kết thúc công việc công ty; làm thêm giờ; phương tiện máy móc thiết bị phục vụ cho cơng việc; nơi làm việc an tồn, thoải mái; công việc ổn định không lo việc Thứ sáu, Đồng nghiệp: Đồng nghiệp thường sẵn l ng giúp đỡ lẫn nhau; đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt; đồng nghiệp thân thiện Nghiên cứu lần giúp tác giả lần hiểu tâm tư, mong muốn yếu tố tác động đến động lực làm việc tích cực cho NLĐ cơng ty Ngọc Hồng Gia PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, Tơi Nguyễn Minh Hoàng, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi thực đề tài nghiên cứu:“Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động cơng ty Ngọc Hồng Gia” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng khảo sát Tất kết khảo sát d ng để kiểm chứng kết lý thuyết nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập tuyệt đối giữ bí mật phục vụ cho nghiên cứu Các Anh/Chị vui l ng đọc kĩ câu hỏi bên chọn câu trả lời ph hợp: Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau theo thang điểm từ đến cách khoanh tr n theo uy ước mức độ tăng dần: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Phần 1: Các biến khảo sát Tiêu chí đánh giá STT Mức độ đồng ý Cấp trực tiếp Cấp đối xử cách công với Anh/Chị Anh/Chị cấp trực tiếp tôn trọng tin cậy 5 Anh/Chị thường công việc nhận giúp đỡ cấp cần thiết Cấp ln gương mẫu, giữ gìn ph m chất đạo đức công việc Đồng nghiệp Mức độ đồng ý Đồng nghiệp Anh/Chị đáng tin cậy trung thực Đồng nghiệp phối hợp công việc với Anh/Chị tốt 5 Đồng nghiệp thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Anh/Chị Đồng nghiệp vui vẻ, h a đồng Lương thưởng phúc lợi Mức độ hài lòng Anh/Chị đánh giá chế độ lương, thưởng cơng ty Ngọc Hồng Gia nào? Anh/Chị đánh giá chế độ phụ cấp, phúc lợi 10 cơng ty Ngọc Hồng Gia nào? 5 Mức độ đồng ý Đặc điểm công việc 11 Công việc anh/ chị thú vị 12 Công việc anh/ chị đ i hỏi kỹ nhiều lĩnh vực khác 13 Anh/ chị cơng nhận thành tích đầy đủ 14 Anh/ chị cơng nhận thành tích kịp thời 15 Công viêc anh/ chị ổn định Phần 2: Thơng tin cá nhân Anh/chị vui lịng cho biết số thông tin cá nhân sau: Giới tính  Nam  Nữ Thời gian cơng tác, làm việc cơng ty Ngọc Hồng Gia  năm  năm đến năm  năm  10 năm Trình độ học vấn  phổ thông  trung cấp- cao đẳng  đại học  sau đại học Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian để thực khảo sát! Trong trường hợp anh/ chị muốn biết kết nghiên cứu, xin vui l ng để lại email đây: Email:…………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị! PHỤ LỤC PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO Giám Đốc nhân Nơi nhận: Phòng Hành Đơn vị đề xuất: Nhu cầu đào tạo năm: Lý bổ sung nhu cầu đào tạo (nếu có): STT Họ tên Chức danh công việc Năng lực chung Nhu cầu đào vị trí tạo công việc năm