Phát triển kênh phân phối xuất khẩu sản phẩm thủ công mỹ nghệ của công ty tnhh đầu tư nét á sang thị trường nhật bản

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp phát triển kênh phân phối xuất sản phẩm TCMN Công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh gay gắt, vấn đề khó khăn doanh nghiệp khâu tiêu thụ sản phẩm Phân phối yếu tố Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, tạo lập trì lợi cạnh tranh dài hạn thị trường Tuy nhiên, nước ta có nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm mức đến kênh phân phối sản phẩm mình, làm cho doanh nghiệp phải gánh chịu thiệt hại khơng nhỏ.Hệ thống phân phối mang tính chất dài hạn, dễ dàng thay đổi thời gian ngắn Chiến lược phân phối tập trung vào tổ chức điều hành kênh phân phối doanh nghiệp thị trường để tiêu thụ sản phẩm Ngành hàng thủ cơng mỹ nghệ có tác động to lớn kinh tế xã hội, đặc biệt việc giảm đói nghèo phát triển khu vực nơng thơn Ngành hàng đóng góp lớn việc tạo nguồn thu vùng nông thôn, giúp thu hẹp khoảng cách mức sống nông thôn thành thị Ngành thủ công mỹ nghệ chiếm khoảng 2% tổng doanh thu xuất Việt Nam Tiềm xuất hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam đánh giá mức cao Đặc biệt từ Việt Nam gia nhập WTO mở hội lớn cho ngành hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam vươn xa tới giới Ngành hàng sôi động xuất tính theo trị giá tăng nhanh gần gấp lần so với mức tăng trung bình giới Các điều kiện xâm nhập thị trường lĩnh vực Việt Nam tương đối thuận lợi Các mặt hàng thủ công Việt Nam tiếng giá hợp lý đa dạng phong phú với thiết kế độc đáo, riêng biệt dân tộc Tuy nhiên, bên cạnh hội thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam, làm để cạnh tranh thị trường, làm để sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam thâm nhập sâu vào thị trường khách hàng yêu mến GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngơ Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing thực trạng doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế, khó khăn từ khâu nguyên phụ liệu đầu vào, đến xúc tiến phân phối Để giúp doanh nghiệp nước phát triển kinh tế đứng vững thị trường, năm qua Đảng Nhà nước ta có đổi tích cực nhằm khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp nhiều phương diện vốn, đầu ra…Là doanh nghiệp thủ công mỹ nghệ Việt Nam, công ty TNHH Đầu tư Nét Á tâm xây dựng phát triển hệ thống phân phối để nâng cao lực cạnh tranh thị trường quốc tế Tuy nhiên hoạt động phân phối cơng ty chưa hồn thiện tồn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến khả xuất công ty Nhật Bản thị trường chủ yếu công ty, tiềm tiêu thụ lớn Vì vấn đề cấp thiết đặt cần nhanh chóng đề giải pháp phát triển kênh phân phối xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty sang thị trường Nhật Bản đầy tiềm Đề tài thực hiện: “Phát triển kênh phân phối xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ Công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản” 1.2 Nêu vấn đề cần giải đề tài Qua phân tích tính cấp thiết vấn đề phát triển kênh phân phối trên, theo vấn đề tồn công ty TNHH Đầu tư Nét Á cần phải tìm kiếm số giải pháp cho vấn đề Vì theo tơi với đề tài “Phát triển kênh phân phối xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ Công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản” cần giải vấn đề sau: - Nắm bắt thực trạng hệ thống kênh phân phối xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản - Nhận định vấn đề tồn hệ thống kênh phân phối xuất sang Nhật Bản thiếu, yếu, chưa hiệu - Giải tính thời sự, cấp bách cơng ty TNHH Đầu tư Nét Á, đề giải pháp, kiến nghị, xây dựng, bổ sung, thiết lập phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm đtôi lại hiệu kinh doanh cho công ty GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngơ Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Bùi Thị Thái (2009), Hồn thiện quản trị kênh phân phối sản phẩm khăn giấy công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Khơi Ngun Đỗ Thị Thu Hịa (2009), Các giải pháp phát triển hệ thống kênh phân phối thị trường nội địa công ty cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu- Eurowwindow Nguyễn Đức Tiến (2009), Phát triển kênh phân phối đối dược phẩm Flammencap công ty TNHH phát triển cơng nghệ hóa sinh sản phẩm tự nhiên thị trường miền Bắc Nguyễn Phương Anh (2009), Phát triển kênh phân phối sản phẩm sữa Milex thị trường miền Bắc chi nhánh công ty TNHH thương mại dịch vụ Châu Mỹ Phạm Thị Kiều Hạnh (2006), Giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm công ty thực phẩm SanNam Mỗi luận văn có cách tiếp cận riêng, dựa quan điểm khác Tuy nhiên mục đích cuối nhằm đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển kênh phân phối cho doanh nghiệp Các luận văn nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoàn thiện phát triển kênh phân phối công ty kinh doanh khác với thị trường khác nhau, sản phẩm khác Các luận văn nghiên cứu kênh phân phối, nhận thấy thực trạng yếu kém, chưa hiệu kênh phân phối tại, từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển kênh phân phối công ty kinh doanh Hiện tại, chưa có luận văn nghiên cứu cơng ty TNHH Đầu tư Nét Á, thời gian thực tập công ty, nhận thấy hệ thống kênh phân phối xuất công ty cần phải phát triển nữa, nên nhận thấy việc nghiên cứu đề tài cần thiết khơng có trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Mục tiêu việc nghiên cứu đề tài Quá trình tìm hiểu hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Đầu tư Nét Á giúp hiểu rõ thực tế ngành học Qua nâng cao khả lý luận, đánh giá, phân tích vấn đề có liên quan tới vấn đề cần nghiên cứu GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngô Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Qua trình khảo sát điều tra thực tế nghiên cứu hoạt động quản trị kênh phân phối công ty TNHH Đầu tư Nét Á, mục tiêu nghiên cứu đề tài khóa luận tơi là: - Hệ thống lý thuyết phát triển kênh phân phối Công ty kinh doanh - Nghiên cứu thực trạng kênh phân phối Công ty TNHH Đầu tư Nét Á việc tổ chức hệ thống kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm thủ công mỹ nghệ công ty sang thị trường Nhật Bản - Đề xuất số biện pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm Công ty nhằm nâng cao vị cạnh tranh Công ty thị trường gia tăng doanh số bán năm tiếp theo, tiêu thụ sản phẩm Công ty theo thời điểm, thời kỳ để phù hợp với môi trường, nhu cầu khách hàng 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Các vấn đề nghiên cứu khóa luận thực Công ty TNHH Đầu tư Nét Á Giới hạn nghiên cứu chọn kênh phân phối xuất vào thị trường Nhật Bản Về thời gian: Các liệu dùng nghiên cứu số liệu kinh doanh khoảng thời gian từ năm 2009, 2010, 2011, định hướng phát triển hệ thống kênh phân phối xuất công ty năm tới Về mặt hàng: Tập trung chủ yếu vào hoạt động kênh phân phối xuất sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ bao gồm sản phẩm phụ kiện thời trang (túi lụa, ví, hộp đựng đồ trang điểm…), sản phẩm trang trí nội thất ( ga, gối, rèm, đèn…), sản phẩm lưu niệm, trang trí khác (dây buộc tóc, lưu niệm, dây lưng, nơ…) Về khách hàng: Tập trung vào nhà nhập thị trường Nhật Bản 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Dựa sở lý thuyết, so sánh với thực trạng doanh nghiệp, phân tích, suy diễn, tìm vấn đề biện pháp giải vấn đề Phương pháp so sánh kết kinh doanh qua năm công ty, so sánh số liệu đưa nhận xét, phát vấn nghiên cứu GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngô Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 1.6.2 Phương pháp cụ thể Sử dụng phương pháp điều tra khách hàng, vấn nhà quản trị doanh nghiệp, từ tìm hiểu vấn đề nghiên cứu, đưa giải pháp phù hợp sở phân tích xử lý liệu thông tin 1.6.2.1 Nguồn liệu a Dữ liệu thứ cấp Được thu thập từ nguồn liệu nội công ty như: Báo cáo tài cơng ty năm 2009, 2010, 2011 cung cấp phịng Kế tốn tài chính, Catalogue dịng sản phẩm cơng ty, danh mục sản phẩm, báo giá, số tài liệu kênh phân phối cơng ty cung cấp từ phịng Marketing Cùng với tài liệu nội công ty, tơi cịn thu thập thơng tin từ nguồn khác trang Website Vietcraft.org.vn, thuongmai.vn, vietbao.vn…và trang thương mại, Hiệp hội ngành hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam quốc tế b Dữ liệu sơ cấp Được thu thập thông qua việc phát phiếu điều tra, tiến hành vấn trực tiếp ban lãnh đạo, nhà quản trị, nhân viên cơng ty, q trình quan sát số hoạt động vận tải, kho bãi… 1.6.2.2 Phương pháp thu thập liệu a Dữ liệu thứ cấp Các liệu thu thập từ nguồn khác công ty Các liệu đơi khơng có trùng khớp nên cần có q trình tìm tịi xác minh lại Đây liệu qua xử lý, nhiên khơng cịn phù hợp, sử dụng b Dữ liệu sơ cấp Thu thập liệu thông qua phát phiếu điều tra trắc nghiệm cho người hoạt động lĩnh vực kinh doanh để tìm kiếm, phát vấn đề cần nghiên cứu Phiếu điều tra trắc nghiệm phát để tiến hành khảo sát hai đối tượng nhà quản trị số đối tượng khách hàng Các phiếu điều tra thiết kế gồm nhiều dạng câu hỏi phong phú câu hỏi thăm dò, câu hỏi mở, câu hỏi nhiều lựa chọn câu hỏi xếp hạng thứ tự…các câu hỏi mang ý nghĩa rõ ràng, cụ thể, ngôn ngữ giao tiếp thông thường GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngơ Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing giúp cho người hỏi thuận tiện cho trình trả lời Điều giúp cho trình xử lý thơng tin tơi trở nên nhanh chóng hiệu Bên cạnh việc phát phiếu điều tra, tiến hành vấn nhà quản trị liên quan đến kênh phân phối Đây hình thức vấn chuyên sâu vào vấn đề nghiên cứu Phương pháp vấn chuyên sâu giúp gợi mở nhiều khía cạnh khác để mở rộng vấn đề Cùng với câu hỏi lập sẵn với kiến thức chuyên ngành nhiệt tình người hỏi giúp tơi tìm vấn đề cấp thiết, thực trạng công ty thông tin liên quan lĩnh vực nghiên cứu Tuy thời gian vấn không dài trình vấn trực tiếp mang lại lợi hẳn thời gian, thơng tin, khắc phục tình trạng thiếu xác thơng tin q trình tổng hợp liệu Các chuyên gia vấn hoạt động lĩnh vực kinh tế cụ thể nên câu trả lời mang tính thực tiễn cao, sâu, trọng tâm vào vấn đề đề cập giúp cho khóa luận tốt nghiệp mang tính thực tế cao khơng có lý luận sách 1.6.2.3 Phân tích liệu Sử dụng kết hợp đồng thời nhiều phương pháp để phân tích liệu: Phương pháp thống kê miêu tả nhằm chuyển liệu thô thu thập thành thơng tin hữu ích Phương pháp so sánh liệu từ năm khác để đánh giá biến đổi doanh thu, lợi nhuận, chi phí, đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tỷ trọng kênh phân phối Phương pháp tiếp cận thực tiễn với vấn đề nghiên cứu: nghiên cứu hệ thống phân phối công ty xtơi xét tương quan với lý thuyết Sử dụng số phương pháp toán kinh tế khác như: phương pháp phân tích kinh tế lượng, phân tích kinh tế 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận bao gồm chương: GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngơ Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp phát triển kênh phân phối xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ Công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển kênh phân phối Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phát triển kênh phân phối xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ Công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp phát triển kênh phân phối xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ Công ty TNHH Đầu tư Nét Á sang thị trường Nhật Bản GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngô Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển kênh phân phối sản phẩm xuất công ty kinh doanh 2.1 Một số định nghĩa khái niệm phân phối xuất 2.1.1 Khái niệm phân phối xuất khẩu, kênh phân phối xuất 2.1.1.1 Khái niệm phân phối xuất Phân phối sách phận khơng thể thiếu chiến lược Marketing, đảm bảo mối quan hệ sản xuất tiêu dùng, cung cầu thị trường Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đưa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối biến số Marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập xã hội phát triển, đời sống người nâng cao, nhu cầu người phân tán khắp nơi, phân phối xuất đóng vai trị quan trọng cần thiết cơng ty kinh doanh Trong Marketing, phân phối hiểu trình kinh tế, tổ chức, kỹ thuật nhằm điều hành vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiệu kinh tế cao ( Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Lao động xã hội, 2009) 2.1.1.2 Khái niệm kênh phân phối xuất Có nhiều định nghĩa khác kênh phân phối tùy theo quan điểm nhà sản xuất, nhà trung gian, số tác sau: Theo Philip Kotler: Kênh phân phối tập hợp công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến nhà tiêu dùng Theo Stern El-Ansary: Kênh phân phối tập hợp cơng ty cá nhân có tư cách tham gia vào trình lưu chuyển sản phẩm dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Trong phạm vi khóa luận này, tơi đề cập theo quan điểm định nghĩa kênh phân phối tác giả Philip Kotler GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngơ Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 2.1.1.3 Khái niệm phát triển kênh phân phối xuất Phát triển kênh phân phối hoạt động công ty nhằm mở rộng hệ thống kênh phân phối theo chiều rộng chiều sâu, nhằm thích ứng với thay đổi thị trường, khách hàng điều kiện kinh doanh định Trên sở kênh phân phối có, cơng ty tiến hành hoạt động nhằm làm tăng số lượng thành viên phân phối thị trường kết hợp với việc phát triển chất lượng thành viên kênh ( Marketing thương mại – PGS.TS Nguyễn Bách Khoa) 2.1.2 Cấu trúc kênh hình thức tổ chức kênh 2.1.2.1 Cấu trúc kênh phân phối Cá nhân tổ chức tham gia kênh phân phối có cách thức liên kết khác hình thành nên cấu trúc kênh Cấu trúc xác định qua hai biến số chiều dài chiều rộng kênh phân phối a Chiều dài kênh phân phối: Chiều dài kênh phân phối số cấp độ trung gian có mặt kênh Hình 2.1: Kênh phân phối hàng hóa tiêu dùng cá nhân Kênh trực tiếp khơng có trung gian, nhà sản xuất bán hàng thẳng cho người tiêu dùng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SV: Ngơ Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Kênh cấp có trung gian bán hàng thị trường hàng tiêu dùng, người bán lẻ Trong thị trường hàng cơng nghiệp, người mơi giới hay đại diện bán hàng Kênh cấp có trung gian marketing Trong thị trường hàng tiêu dùng, thường nhà bán bn bán lẻ Trong thị trường kỹ nghệ phận phân phối cơng ty nhà bn Kênh cấp có trung gian phân phối Thí dụ: Trong ngành nước ngọt, rượu bia có thêm tổng đại lý hay đại lý bán buôn, người bán buôn người bán lẻ b Chiều rộng kênh phân phối: Chiều rộng kênh phân phối thể có nhiều hay đơn vị trung gian cấp phân phối: - Phân phối rộng rãi: doanh nghiệp bán sản phẩm qua vô số trung gian thương mại, doanh nghiệp cố gắng đưa sản phẩm tới nhiều nhà bán lẻ tốt Sản phẩm thường loại thông dụng, sản phẩm tiêu dùng - Phân phối chọn lọc: doanh nghiệp chọn lọc trung gian thương mại cấp theo điều kiện định, thí dụ chấp nhận người bán lẻ số khu vực thị trường định - Phân phối độc quyền: với cấp trung gian, nhà sản xuất chọn đại lý, đơn vị thường áp dụng với sản phẩm giá trị cao: xe hơi, thiết bị điện máy… c Các thành viên kênh phân phối - Nhà sản xuất: họ công ty sản xuất hàng hoá dịch vụ tất lĩnh vực khác để cung cấp sản phẩm thị trường đáp ứng yêu cầu khách hàng - Đại lý: làm chức trung gian trình vận động hàng hố Đại lý khơng có quyền sở hữu hàng hoá mà thực việc phân phối, tiêu thụ hàng hố cho doanh nghiệp nhận lợi ích thông qua tỷ lệ hoa hồng hai bên thoả thuận - Nhà bán buôn: họ thành viên hệ thống kênh phân phối, họ mua khối lượng lớn từ nhà sản xuất, để bán với khối lượng nhỏ cho người bán lẻ Khoảng cách trung gian đến với người mua gần nhà sản xuất Trung gian bán bn có vai trị quan trọng thị trường với hệ thống kênh phân phối, họ có khối lượng vốn, quan hệ thị trường lớn mức độ tập trung hoá cao GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 10 SV: Ngô Phương Thảo