Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của các nông hộ nuôi cá tra tại bidv huyện tân hồng tỉnh đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ --- - LÊ HỒNG TRIỀU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA CÁC NÔNG HỘ NUÔI CÁ TRA TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP PHÒNG GIAO DỊCH TÂN HUYỆN TÂN HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ --- - LÊ HỒNG TRIỀU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA CÁC NÔNG HỘ NUÔI CÁ TRA TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP PHÒNG GIAO DỊCH TÂN HUYỆN TÂN HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân hàng Mã số : 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hữu Đặng CẦN THƠ, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cơ Khoa Kinh tế Tài Chính Ngân hàng Trường Đại học Tây Đô Quý Thầy Cô TPHCM, TP Cần Thơ hết lòng giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hữu Đặng, người tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Cám ơn gia đình người thân động viên hỗ trợ cho suốt thời gian khóa học Xin cám ơn bạn bè, quan ban ngành hỗ trợ nhiều trình thu thập liệu xin cảm ơn đến tất người dân giành thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi điều tra số liệu đề tài Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng 10 năm 2019 Người thực Lê Hồng Triều ii TÓM TẮT Mục tiêu trọng tâm nghiên cứu đánh giá mức độ tác động mối liên hệ yếu tố ảnh hưởng đến nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn nông hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng tỉnh Đồng Tháp theo yếu tố thiết lập, từ đưa hàm ý nhằm gia tăng doanh số cho vay đối tượng khách hàng nông hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng tỉnh Đồng Tháp Đề tài thực với phương pháp định tính định lượng Kết nghiên cứu định tính xác định yếu tố tác động thang đo định vay vốn nông hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng tỉnh Đồng Tháp Nghiên cứu định lượng cho thấy mơ hình nghiên cứu gồm: yếu tố tác động lên định vay vốn nông hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng tỉnh Đồng Tháp Diện tích đất, Tổng giá trị vật ni, Thủ tục vay vốn, Lãi suất cho vay, Thời gian giải hồ sơ, Sự thuận tiện, Đội ngũ nhân viên Trong đó, hệ số tương quan Nagelkerke R Square 0.886 cho thấy 88.6% Quyết định vay vốn giải thích biến đưa vào mơ hình Và gia thuyết chấp nhận Cuối cùng, nội dung đề tài luận văn làm rõ hạn chế tránh khỏi đề tài, mong đồng nghiệp tiếp tục nghiên cứu iii SUMMARY The main objective of the study is to assess the impact and the relationship between the factors affecting the factors affecting the decision to borrow capital of pangasius farmers in BIDV Tan Hong district, Dong Thap province According to the established factors, thereby giving implications to increase loan sales for customers who are pangasius farmers in BIDV Tan Hong district, Dong Thap province The topic is done with qualitative and quantitative methods The results of qualitative research have identified the impact factors and the scale of deciding the loans of catfish farmers in BIDV Tan Hong district, Dong Thap province Quantitative research shows that the research model will include: factors affecting the decision to borrow capital of catfish farmers in BIDV Tan Hong district, Dong Thap province, Land area, Total value of livestock, Loan procedures, Lending Rates, Application Processing Time, Convenience, Staff In it, the correlation coefficient Nagelkerke R Square is 0.886, indicating that 88.6% of the Loan Decision is explained by the variables included in the model And the theory is accepted Finally, the content of the dissertation topic also clarifies the inevitable limitations of the topic, expecting colleagues to continue research iv LỜI CAM KẾT Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn nông hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng tỉnh Đồng Tháp” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Cần Thơ, ngày … tháng 10 năm2019 Người thực Lê Hồng Triều v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii SUMMARY iii LỜI CAM KẾT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi Nghiên Cứu 1.4 Đối tương phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Điểm đề tài 1.7 Cấu trúc luận văn KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái quát nông thôn, nông nghiệp nông hộ 2.2 Tổng quan tín dụng nơng hộ 2.2.1 Khái niệm đặc điểm tín dụng Ngân hàng 2.2.2 Cho vay nông hộ 2.2.2.1 Khái niệm cho vay 2.2.2.2 Nguyên tắc vay vốn 2.2.2.3 Giới hạn hạn chế cho vay 2.2.2.4 Những trường hợp không cho vay 2.2.3 Quy trình tín dụng 10 2.2.4 Đặc điểm rủi ro tín dụng Ngân hàng nơng hộ 11 vi 2.2.5 Vai trị tín dụng nơng hộ 12 2.3 Hành vi khách hàng 12 2.3.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 12 2.3.2 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) 13 2.3.3 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) 16 2.4 Tổng quan nghiên cứu trước 18 2.4.1 Các nghiên cứu nước 18 2.4.2 Nghiên cứu nước 18 2.4.3 Đánh giá tài liệu 20 2.4.4 Mơ hình nghiên cứu 21 2.4.5 Cơ sở lựa chọn biến mơ hình 21 2.4.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 23 2.4.6 Quy trình nghiên cứu 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu biến nghiện cứu 25 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.2 Các bước nghiên cứu 27 3.1.2.1 Thiết kế nghiên cứu tịnh tính 27 3.1.2.2 Nghiên cứu định lượng 28 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 29 3.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 29 3.2.2 Số liệu sơ cấp 29 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.3 Phương pháp nghiên cứu 32 3.3.1 Theo phương pháp thống kê mô tả 32 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 32 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 33 3.3.4 Phân tích hồi quy 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Đánh giá tình hình cho vay vốn ni cá tra 37 vii 4.1.1 Doanh số cho vay nông hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng, tỉnh Đồng Tháp 37 4.1.2 Đánh giá tình hình thu nợ nơng hộ nuôi cá tra BIDV huyện Tân Hồng, tỉnh Đồng Tháp 37 4.1.3 Đánh giá tình hình dư nợ nơng hộ ni cá tra Ngân 37 hàng địa bàn huyện Tân Hồng 37 4.2 Đặc điểm kinh tế nông thôn nuôi cá tra khảo sát 38 4.2.1 Đặc điểm kinh tế 38 4.2.2 Những đặc điểm chung nông hộ 42 4.3 Kiểm định đô tin cậy thang đo 44 4.4 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.5 Phân tích tương quan 48 4.6 Kiểm định đa cộng tuyến biến số 49 4.7 Kết phân tích mơ hình hồi qui BINARY LOGISTIC 50 4.8 Kiểm định tổng quát độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 51 4.8.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 51 4.8.2 Kiểm định Wald Chi Square 52 4.8.3 Kiểm định tính xác dự báo mơ hình 52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.2.1 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên 54 5.2.2 Xây dựng sách lãi suất nông hộ 56 5.2.3 Đơn giản thủ tục rút ngắn thời gian xét duyệt vay vốn 57 5.2.4 Đa dạng hóa hình thức vay vốn 58 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC I: 62 PHỤ LỤC II: 66 PHỤ LỤC III: 69 viii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tóm tắt vài tài liệu lược khảo tiêu biểu 19 Bảng 3.1 Thang đo thành phần 30 Bảng 4.1: Diện tích đất 38 Bảng 4.2: Tổng doanh thu 39 Bảng 4.3: Chi phí 40 Bảng 4.4: Lợi nhuận 41 Bảng 4.5 Thông tin mẫu 42 Bảng 4.6 Bảng kết phân tích Cronbach’s Alpha 45 Bảng 4.7 Bảng kết phân tích EFA biến độc lập 47 Bảng 4.8 Kết phân tích tương quan Pearson 48 Bảng 4.9 Kiểm định đa cộng tuyến 49 Bảng 4.10 Kết phân tích mơ hình hồi quy Binary Logistic 50 Bảng 4.11 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 Bảng 4.12 Kết kiểm định tính xác dự báo mơ hình 52 80 110.30 1.5 1.5 88.5 110.50 1.0 1.0 89.5 110.60 5 90.0 110.70 5 90.5 110.80 5 91.0 111.00 1.0 1.0 92.0 111.10 5 92.5 111.20 1.0 1.0 93.5 111.60 1.0 1.0 94.5 111.80 5 95.0 112.00 5 95.5 112.30 5 96.0 112.50 5 96.5 112.60 5 97.0 112.70 5 97.5 113.10 5 98.0 113.20 5 98.5 113.80 5 99.0 114.50 5 99.5 117.40 5 100.0 200 100.0 100.0 Total 81 Lợi nhuận Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent -77.30 5 -65.40 1.0 1.0 1.5 -64.50 5 2.0 -63.40 5 2.5 -63.10 5 3.0 -62.50 5 3.5 -61.70 5 4.0 -59.60 1.0 1.0 5.0 -58.10 5 5.5 -57.60 5 6.0 -51.20 5 6.5 -50.50 5 7.0 -50.30 5 7.5 -48.10 5 8.0 -47.00 5 8.5 -43.30 5 9.0 -42.60 5 9.5 -41.10 5 10.0 -38.80 1.0 1.0 11.0 -37.20 5 11.5 -36.10 5 12.0 -34.30 5 12.5 -34.20 5 13.0 -31.30 5 13.5 -29.80 5 14.0 -27.10 5 14.5 -26.50 5 15.0 -26.20 5 15.5 -25.70 5 16.0 -23.60 5 16.5 -21.50 5 17.0 -19.10 5 17.5 -13.50 5 18.0 -13.10 5 18.5 -11.60 5 19.0 -11.40 5 19.5 82 -9.80 5 20.0 -7.10 5 20.5 -7.00 5 21.0 -.80 5 21.5 -.70 5 22.0 -.40 5 22.5 70 5 23.0 1.00 5 23.5 1.90 5 24.0 3.90 5 24.5 4.10 5 25.0 8.00 5 25.5 12.50 5 26.0 13.10 5 26.5 14.20 5 27.0 15.70 5 27.5 16.20 5 28.0 19.70 5 28.5 21.60 5 29.0 24.90 5 29.5 26.00 5 30.0 26.20 5 30.5 27.40 5 31.0 28.90 5 31.5 29.80 5 32.0 30.60 5 32.5 31.70 5 33.0 32.50 5 33.5 33.40 5 34.0 33.80 5 34.5 38.40 5 35.0 39.10 5 35.5 39.40 1.0 1.0 36.5 39.90 5 37.0 43.50 5 37.5 45.40 5 38.0 45.60 5 38.5 46.60 5 39.0 47.90 5 39.5 83 49.90 5 40.0 50.90 5 40.5 52.80 5 41.0 55.40 5 41.5 57.20 5 42.0 60.50 5 42.5 62.00 5 43.0 63.20 5 43.5 66.10 5 44.0 69.30 1.0 1.0 45.0 72.10 5 45.5 76.70 1.0 1.0 46.5 77.60 5 47.0 77.70 5 47.5 81.00 5 48.0 83.10 5 48.5 83.30 5 49.0 85.90 5 49.5 86.50 5 50.0 86.60 5 50.5 86.70 5 51.0 88.40 5 51.5 88.50 1.0 1.0 52.5 89.30 5 53.0 89.90 5 53.5 90.00 5 54.0 91.20 5 54.5 91.30 5 55.0 91.40 5 55.5 91.50 5 56.0 92.10 5 56.5 92.30 5 57.0 93.00 5 57.5 93.70 5 58.0 95.90 5 58.5 101.00 5 59.0 105.60 5 59.5 106.40 5 60.0 107.10 5 60.5 84 108.60 5 61.0 109.50 5 61.5 110.30 5 62.0 111.30 5 62.5 112.20 5 63.0 113.30 5 63.5 114.80 5 64.0 115.00 5 64.5 116.50 5 65.0 116.70 5 65.5 117.10 5 66.0 117.30 5 66.5 119.20 5 67.0 120.80 5 67.5 121.40 5 68.0 121.80 5 68.5 123.00 5 69.0 123.20 5 69.5 124.20 5 70.0 126.20 5 70.5 126.70 5 71.0 127.10 5 71.5 129.50 5 72.0 130.90 5 72.5 135.10 5 73.0 137.80 5 73.5 140.80 5 74.0 142.10 5 74.5 142.60 5 75.0 145.30 5 75.5 146.60 5 76.0 148.70 5 76.5 149.20 5 77.0 150.20 5 77.5 151.70 5 78.0 154.00 5 78.5 162.20 1.0 1.0 79.5 171.50 5 80.0 173.50 5 80.5 85 174.70 5 81.0 179.70 5 81.5 181.10 5 82.0 186.40 5 82.5 187.10 5 83.0 191.90 5 83.5 193.80 5 84.0 194.70 5 84.5 208.40 5 85.0 213.40 5 85.5 218.20 5 86.0 218.90 5 86.5 219.50 5 87.0 224.90 5 87.5 225.90 5 88.0 227.20 5 88.5 228.20 5 89.0 234.30 5 89.5 238.00 5 90.0 238.80 5 90.5 241.20 5 91.0 246.00 5 91.5 246.40 5 92.0 248.20 5 92.5 261.70 5 93.0 268.00 5 93.5 269.40 5 94.0 273.30 5 94.5 278.00 5 95.0 312.30 5 95.5 313.90 5 96.0 314.00 5 96.5 319.50 5 97.0 353.60 5 97.5 357.00 5 98.0 358.70 5 98.5 376.00 5 99.0 383.60 5 99.5 417.80 5 100.0 86 Total 200 100.0 100.0 III.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thủ tục vay vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item Statistics Mean Quy trình thủ tục vay vốn đơn giản khoa học Mẫu hồ sơ thiết kế rõ ràng, dễ hiểu Std Deviation N 3.21 1.175 200 3.13 1.061 200 3.10 1.107 200 Quy trình tiếp nhận hồ sơ phê duyệt qua nhiều khâu tác nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Quy trình thủ tục vay vốn đơn giản khoa học Mẫu hồ sơ thiết kế rõ ràng, dễ hiểu 6.23 3.693 672 727 6.31 4.364 591 806 6.33 3.780 720 675 Quy trình tiếp nhận hồ sơ phê duyệt qua nhiều khâu tác nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng Lãi suất cho vay Reliability Statistics Cronbach's Alpha 806 N of Items 87 Item Statistics Mean Std Deviation N Mức lãi suất dành cho tín dụng thấp so với thời 3.35 1.087 200 3.04 923 200 3.44 1.020 200 gian trước Mức lãi suất cạnh tranh khiến lai vay khơng cịn gánh nặng cho khách hàng Ngân hàng có nhiều chương trình vay ưu đãi lãi suất dành cho khách hàng Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Mức lãi suất dành cho tín dụng thấp so với thời 6.48 2.944 677 714 6.78 3.750 573 815 6.39 3.032 726 658 gian trước Mức lãi suất cạnh tranh khiến lai vay khơng cịn gánh nặng cho khách hàng Ngân hàng có nhiều chương trình vay ưu đãi lãi suất dành cho khách hàng Thời gian giải hồ sơ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item Statistics Mean Thời gian chờ đợi Thẩm định khoản vay nhanh chóng, xác Thời gian giải ngân nhanh chóng Std Deviation N 2.99 995 200 2.82 934 200 2.81 904 200 88 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Thời gian chờ đợi Thẩm định khoản vay nhanh chóng, xác Thời gian giải ngân nhanh chóng 5.63 2.727 673 760 5.80 2.928 666 765 5.81 2.952 694 739 Sự thuận tiện Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item Statistics Mean Std Deviation N Có mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch rộng khắp, thuận tiện 2.87 981 200 2.81 893 200 2.83 1.025 200 3.15 1.039 200 cho khách hàng Có hệ thống trang thiết bị đại, sở vật chất đầy đủ Website Ngân hàng cung cấp đầy đủ thơng tin dịch vụ Có giời giấc hoạt động hợp lý phù hợp cho khách hàng Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Có mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch rộng khắp, thuận tiện 8.78 5.469 561 697 8.83 5.897 532 714 8.82 5.385 540 709 8.50 5.146 590 681 cho khách hàng Có hệ thống trang thiết bị đại, sở vật chất đầy đủ Website Ngân hàng cung cấp đầy đủ thơng tin dịch vụ Có giời giấc hoạt động hợp lý phù hợp cho khách hàng 89 Đội ngũ nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item Statistics Mean Std Deviation N Cán thực thủ tục vay vốn có trình độ chun 3.92 1.060 200 3.97 1.061 200 3.98 1.049 200 3.85 1.120 200 3.89 1.031 200 môn kiến thức tổng hợp tốt Cán thực thủ tục vay vốn có khả giải hồ sơ nhanh chóng, quy định Cán thực thủ tục vay vốn có khả phát sơ suất hồ sơ để tư vấn cho khách hàng Sự hướng dẫn, giải đáp cán thực thủ tục vay vốn dễ hiểu, thống nhất, quy định Cán thực thủ tục vay vốn ln có thái độ ân cần, lịch khách hàng Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Cán thực thủ tục vay vốn có trình độ chuyên 15.68 12.599 753 853 15.63 12.797 720 860 15.62 13.100 683 869 môn kiến thức tổng hợp tốt Cán thực thủ tục vay vốn có khả giải hồ sơ nhanh chóng, quy định Cán thực thủ tục vay vốn có khả phát sơ suất hồ sơ để tư vấn cho khách hàng 90 Sự hướng dẫn, giải đáp cán thực thủ tục vay vốn dễ hiểu, thống nhất, 15.75 12.379 730 858 15.71 12.951 724 860 quy định Cán thực thủ tục vay vốn ln có thái độ ân cần, lịch khách hàng III.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 733 Approx Chi-Square 1494.038 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % ent Total 3.535 19.638 19.638 3.535 19.638 19.638 3.446 19.146 19.146 3.214 17.857 37.495 3.214 17.857 37.495 2.352 13.064 32.210 2.189 12.163 49.658 2.189 12.163 49.658 2.242 12.456 44.666 2.047 11.375 61.033 2.047 11.375 61.033 2.219 12.326 56.991 1.472 8.178 69.210 1.472 8.178 69.210 2.199 12.219 69.210 711 3.949 73.159 655 3.639 76.798 618 3.436 80.234 528 2.931 83.165 10 524 2.910 86.075 11 449 2.496 88.571 12 401 2.227 90.798 13 359 1.992 92.790 14 330 1.834 94.624 15 287 1.593 96.217 16 252 1.401 97.617 17 231 1.281 98.899 18 198 1.101 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of 91 Rotated Component Matrix a Component Quy trình thủ tục vay vốn đơn 845 giản khoa học Mẫu hồ sơ thiết kế rõ 807 ràng, dễ hiểu Quy trình tiếp nhận hồ sơ phê duyệt qua 884 nhiều khâu tác nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng Mức lãi suất dành cho tín dụng thấp so với thời 861 gian trước Mức lãi suất cạnh tranh khiến lai vay khơng cịn gánh nặng 758 cho khách hàng Ngân hàng có nhiều chương trình vay ưu đãi lãi suất 875 dành cho khách hàng Thời gian chờ đợi 833 Thẩm định khoản vay nhanh 839 chóng, xác Thời gian giải ngân nhanh 848 chóng Có mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch rộng khắp, thuận tiện 776 cho khách hàng Có hệ thống trang thiết bị 721 đại, sở vật chất đầy đủ Website Ngân hàng cung 748 cấp đầy đủ thơng tin dịch vụ Có giời giấc hoạt động hợp lý 779 phù hợp cho khách hàng Cán thực thủ tục vay vốn có trình độ chuyên 845 môn kiến thức tổng hợp tốt Cán thực thủ tục vay vốn có khả giải hồ sơ nhanh chóng, quy định 821 92 Cán thực thủ tục vay vốn có khả phát 795 sơ suất hồ sơ để tư vấn cho khách hàng Sự hướng dẫn, giải đáp cán thực thủ tục vay 833 vốn dễ hiểu, thống nhất, quy định Cán thực thủ tục vay vốn ln có thái độ ân cần, 836 lịch khách hàng Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations III.4 Phân tích tương quan Pearson Correlations Thời gian Diện tích đất Diện tích Pearson đất Correlation Tổng Pearson doanh thu Correlation Thủ tục Lãi suất cho giải Sự thuận Đội ngũ thu vay vốn vay hồ sơ tiện nhân viên 155* -.058 -.005 025 -.023 -.101 028 416 942 721 744 156 200 200 200 200 200 200 200 155* -.125 -.020 -.123 -.062 011 078 779 083 385 880 Sig (2-tailed) N Tổng doanh Sig (2-tailed) 028 N 200 200 200 200 200 200 200 -.058 -.125 190** 276** 281** 349** Sig (2-tailed) 416 078 007 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 -.005 -.020 190** 480** 270** 286** Sig (2-tailed) 942 779 007 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 025 -.123 276** 480** 367** 287** 000 000 200 200 Thủ tục Pearson vay vốn Correlation Lãi suất Pearson cho vay Correlation Thời gian Pearson giải Correlation hồ sơ Sig (2-tailed) 721 083 000 000 N 200 200 200 200 200 93 Sự thuận Pearson tiện Correlation -.023 -.062 281** 270** 367** Sig (2-tailed) 744 385 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 -.101 011 349** 286** 287** 292** Sig (2-tailed) 156 880 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 Đội ngũ Pearson nhân viên Correlation 292** 000 200 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) III.5 Kiểm định đa cộng tuyến Coefficientsa Standard ized Unstandardized Coefficie Coefficients nts t Sig Collinearity Statistics Std Model B -1.260 137 -.063 035 Tổng doanh thu 000 Thủ tục vay vốn Lãi suất cho vay (Constant) Error Beta Tolerance VIF -9.218 000 -.073 -1.790 075 959 1.043 000 036 867 387 942 1.061 083 022 163 3.706 000 815 1.227 155 025 291 6.283 000 740 1.352 178 025 341 7.035 000 675 1.481 Sự thuận tiện 117 024 221 4.982 000 804 1.244 Đội ngũ nhân viên 108 024 200 4.464 000 785 1.274 Diện tích đất Thời gian giải hồ sơ a Dependent Variable: Quyết định vay vốn III.6 Phân tích hồi quy Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 213.854 000 Block 213.854 000 Model 213.854 000 94 Model Summary Step Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square -2 Log likelihood 55.351a 657 888 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Predicted Quyết định vay vốn Observed Step 00 Quyết định vay vốn Percentage 1.00 Correct 00 75 93.8 1.00 114 95.0 Overall Percentage 94.5 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step 1a S.E Wald df Sig Exp(B) DTĐ -.605 653 858 354 546 TDT -.001 003 131 718 999 F3 1.156 484 5.718 017 3.178 F4 2.755 685 16.169 000 15.724 F5 2.552 565 20.388 000 12.836 F6 2.356 605 15.189 000 10.551 F7 1.856 558 11.063 001 6.397 -29.855 6.395 21.792 000 000 Constant a Variable(s) entered on step 1: DTĐ, TDT, F3, F4, F5, F6, F7 Step number: Observed Groups and Predicted Probabilities 80 + 1+ I 1I I 1I F I 1I R 60 + 1+ E I 1I Q I 1I U I0 1I E 40 +0 1+ N I0 1I C I0 1I Y I0 1I 20 +0 1+ I0 1I I0 11I I00 11111I Predicted -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -Prob: Group: 0000000000000000000000000000000000000000000000000011111111111111111111111111111111111111111111111111 Predicted Probability is of Membership for 1.00 The Cut Value is 50 Symbols: - 00 - 1.00 Each Symbol Represents Cases