Phân tích lợi nhuận tại chi nhánh viettel bắc ninh

Đại Học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LỢI NHUẬN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm lợi nhuận 1.1.1 Lợi nhuận gộp doanh nghiệp 1.1.2 Lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp 1.1.3 Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp 1.2 Nguồn hình thành lợi nhuận 1.2.1 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1.2.2 Lợi nhuận từ hoạt động tài 1.2.3 Lợi nhuận khác 1.3 Vai trò ý nghĩa lợi nhuận 1.3.1 Đối với doanh nghiệp 1.3.2 Đối với người lao động 10 1.3.3 Đối với Nhà nước 10 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận 11 1.4.1 Nhân tố khách quan 11 1.4.1.1 Môi trường kinh tế 11 1.4.1.2 Môi trường trị - pháp luật 12 1.4.1.3 Môi trường kỹ thuật công nghệ 12 1.4.2 Nhân tố chủ quan 12 1.4.2.1 Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến giá thành toàn sản phẩm tiêu thụ 12 1.4.2.2 Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm 13 1.5 Các tiêu lợi nhuận 14 1.5.1 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận doanh thu(ROS- Return On Sales) 15 GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp Đại Học Mở Hà Nội 1.5.2 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận tài sản bình quân( ROA- Return on total assets) 15 1.5.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE-Return On Equity) 15 1.5.4 Chỉ tiêu lợi nhuận chi phi (LN/CP) 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BẮC NINH 16 2.1 Khái quát chi nhánh Viettel Bắc Ninh 16 2.1.1 Giới thiệu chung 16 2.1.2 Mơ hình tổ chức phịng ban chức 18 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy 19 2.1.2.2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chi nhánh 25 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh chi nhánh 30 2.2.1 Đối tượng lao động 30 2.2.2 Lao động 32 2.2.3 Vốn 34 2.2.4 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh 36 2.3 Thực trạng phân tích lợi nhuận Chi nhánh Viettel 37 2.3.1 Tình hình lợi nhuận chi nhánh từ 2009-2013 37 2.3.1.1 Phân tích lợi nhuận gộp 38 2.3.1.2 Kết cấu lợi nhuận 39 2.3.1.3 Phân tích lợi nhuận sau thuế 46 2.3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lợi nhuận chi nhánh 47 2.3.2.1 Nhóm nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu 47 2.3.2.2 Nhóm nhân tố ảnh hưởng tới chi phí 53 2.3.4 Phân tích tiêu lợi nhuận 56 2.3.4.1 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận doanh thu(ROS- Return On Sales) 56 2.3.4.2 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh bình quân 57 2.3.4.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE-Return On Equity) 59 2.3.4.4 Chỉ tiêu lợi nhuận chi phi (LN/CP) 61 GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp Đại Học Mở Hà Nội 2.4 Đánh giá hoạt động phân tích lợi nhuận doanh nghiệp chi nhánh Viettel Bắc Ninh 62 2.4.1 Những thành tựu đạt (ưu điểm) chi nhánh 62 2.4.2 Những tồn tại(nhược điểm)và nguyên nhân 63 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BẮC NINH 65 3.1 Định hướng phát triển chi nhánh 2013-2015 tầm nhìn 2020 65 3.1.1 Mục tiêu kế hoạch 2013-2015 65 3.1.2 Định hướng phát triển chi nhánh đến năm 2020 65 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận chi nhánh 66 3.2.1 Tăng doanh thu 67 3.2.2 Tăng cường công tác quản lý chi phí 68 3.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 70 3.2.4 Giải pháp khác 72 3.3 Một số kiến nghị tạo điều kiện thực giải pháp 73 3.3.1 Về phía nhà nước 73 3.3.2 Về phía tổ chức ban ngành 74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Đại Học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PGĐKD: phó giám đốc kinh doanh PTC: phịng tài PKH: phịng kế hoạch PCSKH: phịng chăm sóc khách hàng PBHTBĐC: phòng bảo hành thiết bị đầu cuối PQL: phòng quản lý HĐKD: hoạt động kinh doanh SXKD: sản xuất kinh doanh NSNN : ngân sách Nhà Nước KQKD: kết kinh doanh HĐTC: hoạt động tài BH&CCDV: bán hàng cung cấp dịch vụ TNDN: thuế thu nhập doanh nghiệp VOIP: cơng nghệ truyền tín hiệu fax PSTN: mạng điện thoại truyền mạch công cộng ADSL: đường dây thuê bao bất đối xứng GMS: công nghệ dùng cho mạng di động CDMA: đa truy cập phân chia theo mã EGDE: công nghệ web di động nâng cấp từ GPRS GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Đại Học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1: Tỷ trọng nguồn hình thành lợi nhuận cơng ty năm 2013 41 Hình 2: Mức tăng trưởng doanh thu dịch vụ năm 2009-2013 49 Hình 3: Mức tăng trưởng doanh thu thiết bị năm 2009-2013 50 Hình 4: Biểu đồ thể tỷ trọng doanh thu thị trường năm 2013 52 Hình 5: Biểu đồ so sánh ROS từ 2009-2013 57 Hình 6: Biểu đồ so sánh ROA từ 2009-2013 58 Hình 7: Biểu đồ so sánh ROE từ 2009-2013 60 Hình 8: Biểu đồ so sánh LN/CP từ 2009-2013 61 GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Đại Học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng1: Trang thiết bị 30 Bảng 2: Các loại nguyên vật liệu dùng việc cung ứng dịch vụ 31 Bảng 3: Lượng tiêu thụ điện dầu Diesel giai đoạn 2009-2013 31 Bảng 4: Các nhà cung cấp nguyên liệu lượng từ 2009-2013 32 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo giới tính 32 Bảng 6: Cơ cấu lao động theo trình độ 33 Bảng7: Cơ cấu lao động theo ngành nghề đào tạo 33 Bảng 8: Cơ cấu vốn công ty theo mối quan hệ sở hữu 34 Bảng 9: Mức tăng giảm cấu vốn công ty 34 Bảng10: Cơ cấu vốn theo hình thái tài sản 34 Bảng 11: Mức tăng giảm cấu vốn theo tài sản 35 Bảng 12: Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh 2009-2013 36 Bảng13: Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh từ 2009-2013 37 Bảng 14: Bảng tính lãi suất gộp nhánh từ 2009-2013 38 Bảng 15: Mức tăng giảm lợi nhuận gộp từ năm 2009-2013 38 Bảng 16: Lợi nhuận chi nhánh qua năm 2009-2013 39 Bảng 17: Tỷ trọng lợi nhuận chi nhánh giai đoạn 2009-2013 40 Bảng 18: Lơi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh 42 Bảng 19: Lợi nhuận hoạt động tài chi nhánh từ 2009-2013 43 Bảng 20: Mức tăng giảm doanh thu hoạt động tài 2009-2013 44 Bảng 21: Lợi nhuận hoạt động bất thường chi nhánh từ 2009-2013 45 Bảng 22: Tình hình tăng giảm lợi nhuận hoạt động bất thường 45 Bảng 23: Bảng tính lợi nhuận sau thuế chi nhánh từ 2009-2013 46 Bảng 24: Mức tăng giảm lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2009-2013 46 Bảng 25: Phân tích doanh thu theo sản phẩm dịch vụ qua năm 2009-2013 48 Bảng 26: Doanh thu cung cấp dịch vụ theo thị trường 51 Bảng 27: Tỷ trọng doanh thu thị trường qua năm 52 Bảng 28: Tình hình sử dụng chi phí kinh doanh 2009-2013 54 Bảng 29: Bảng tính tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu 56 GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp Đại Học Mở Hà Nội Bảng 30: Mức tăng giảm tiêu ROS từ năm 2009-2013 57 Bảng 31: Bảng tính tỷ suất lợi nhuận/ tài sản 58 Bảng 32: Mức tăng giảm tiêu ROA từ năm 2009-2013 58 Bảng 33: Bảng tính tỷ suất lợi nhuận/vốn chủ sở hữu 59 Bảng 34: Mức tăng tiêu ROE từ năm 2009-2013 60 Bảng 35: Bảng tính tỷ suất lợi nhuân/tổng chi phí 61 Bảng 36: Mức tăng giảm tiêu LN/CP từ năm 2009-2013 61 Bảng 37: Chiến lược phát triển doanh thu đến năm 2018 66 GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) đánh dấu bước ngoặt tiến trình chủ động tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Sự kiện đem lại tác động mạnh mẽ sâu rộng đến lĩnh vực đời sống kinh tế- xã hội với thuận lợi khó khăn đan xen Sự cạnh tranh liệt cách doanh nghiệp nước nước ngoài, chậm tiến khoa học kỹ thuật…trước tình này, để tồn phát triển doanh nghiệp phải tự bắt buộc điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh cách có hiệu quả, đồng thời phải thường xuyên theo sát , đánh giá hoạt động kết trình sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao Lợi nhuận khơng đích mà doanh nghiệp hướng tới mà cịn động lực, đòn bảy để doanh nghiệp tồn phát triển, từ mà doanh nghiệp khẳng định vị uy tín thương trường, góp phần giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh thuận lợi đạt hiệu cao Vấn đề dặt doanh nghiệp phải làm để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu để đạt lợi nhuận ? Việc phân tích lợi nhuận giúp cho cấp quản lý doanh nghiệp đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh có nhận thức đắn, tồn diện khách quan yếu tố liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình thực tiêu lợi nhuận Phân tích lợi nhuận giúp nhà lãnh đạo thấy thành tựu đạt mặt hạn chế hoạt động doanh nghiệp mình, từ phân tích ngun nhân khách quan, chủ quan để đưa sách, biện pháp hợp lý làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp Qua điều tra, khảo sát sơ đơn vị thực tập em nhận thấy công ty công tác phân tích kinh tế doanh nghiệp cịn sơ sài, số liệu cho phân tích cịn thiếu khơng cập nhật thường xuyên, chưa đáp ứng yêu cầu nhà lãnh đạo Vì việc phân tích kinh tế đặc biệt phân tích lợi nhuận hoạt động vô quan trọng giúp nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp tốt hơn, hiệu GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Xuất phát từ nhu cầu thực tế doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng phân tích lợi nhuận, ý nghĩa to lớn việc tăng lợi nhuận, thời gian thực tập Chi nhánh Viettel Bắc Ninh, giúp đỡ tận tình cuả giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Thu Hường, tập thể anh chị nhân viên chi nhánh em tập trung nghiên cứu, tìm hiểu chọn đề tài “Phân tích lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh”làm đề tài khóa luận cho ḿnh Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận tập chung nghiên cứu số vấn đề: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận lợi nhuận vầ phân tích lợi nhuận -Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tình hình biến động lợi nhuận kết phân tích thực trạng lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh -Kết luận đề xuất giải pháp nâng cao lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh Phạm vi ngiên cứu - Phạm vi nội dung: nghiên cứu lợi nhuận biện pháp nâng cao lợi nhuận -Phạm vi không gian: chi nhánh Viettel Bắc Ninh -Phạm vi thời gian: hoạt động công ty 2009-2013 Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương: Chương 1: Lý luận chung lợi nhuận doanh nghiệp Chương 2: Phân tích tình hình lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh Mặc dù có nhiều cố gắng song cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức thới gian nghiên cứu nên khóa luận khơng tránh khỏi sai xót hạn chế Em mong bảo đóng góp thầy cơ, bạn sinh viên anh chị chi nhánh Viettel Bắc Ninh Em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Nguyễn Thị Thu Hường, thầy cô giáo môn anh chị chi nhánh giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Lê Thị Hồng GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường SVTH: Lê Thị Hồng động viên, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên thể qua hiệu kinh doanh công ty tương đối ổn định phát huy qua năm - Mở rộng thêm trung tâm, đại lý :trong thành phố đặc biệt việc xây dựng, lắp đặt thêm nhiều trạm phát sóng đảm bảo tốt cho việc phục vụ ngành viễn thông thành phố nước, với mức giá ưu đãi thu hút lượng khách hàng lớn Trong năm 2013 chi nhánh tích cự đầu tư cho trung tâm lớn tuyến huyện nhằm tăng khả phục vụ khách hàng trung tâm Số trạm phát sóng đầu tư mạnh mẽ, năm 2013 chi nhánh lắp đặt thêm 59 trạm 2G 168 trạm 3G, nâng tổng số trạm 2G 3G lên số 268 189 trạm - doanh thu lợi nhuận chi nhánh tăng nhanh: điều chứng tỏ công tác nghiên cứu thị trường chi nhánh tốt - Chất lượng sản phẩm nâng cao: đảm bảo cho việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, chi nhánh tạo uy tín với khách hàng Thực tế cho thấy, chịu tác động kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn lợi nhuận chi nhánh năm 2013 đạt 720.853 trđ, tăng 117.086 trđ so với năm 2012, tương ứng với tỷ lệ tăng 19,4%, tỷ lệ tương đối cao Số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ tăng lên dự án triển khai cho dịch vụ 2013 tăng lên so với năm 2012 Địa bàn thực để tăng lợi nhuận từ việc cung cấp dịch vụ, kéo cáp truyền hình vươn rộng khắp huyện, thị xã thành phố Bắc Ninh 2.4.2 Những tồn tại(nhược điểm)và nguyên nhân Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động kinh doanh Chi nhánh Viettel Bắc Ninh cịn gặp phải khơng khó khăn ảnh hưởng đến tình hình thực lợi nhuận chi nhánh Do cần nhìn nhận xác ngun nhân tồn bên doanh nghiệp để từ đưa biện pháp giải thích hợp - Sự giảm đáng kể tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản chứng tỏ sức sinh lợi tài sản giảm Nguyên nhân giảm tài sản doanh nghiệp loại máy móc,trang thiết bị sử dụng để tiến hành hoạt động sản xuất thời gian lâu,trong thời gian vận hành sản xuất,các máy móc,trang thiết bị sử dụng phát huy hết cơng suất Mặc dù doanh nghiệp ln có hoạt động bảo trì,bảo dưỡng máy móc, trang thiết bị khấu hao tài sản lớn, dẫn đến giá trị tài sản giảm GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 63 SVTH: Lê Thị Hồng - Hiệu sử dụng vốn hiệu sử dụng tài sản lưu động có xu hướng giảm, tốc độ tăng lợi nhuận thấp so với tốc độ tăng vốn chủ sở hữu kết khơng tốt Do đó, đòi hỏi cán quản lý Chi nhánh phải lưu ý ,xem xét để đưa biện pháp hợp lý để quản lý tốt tài sản lưu động đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh tiến hành bình thường với hiệu kinh tế cao - Tỷ suất lợi nhuận tổng chi phí Chi nhánh sử dụng có hiệu Nhưng thực tế loại chi phí có xu hướng tăng lên: + Thị trường viễn thơng có cạnh tranh gay gắt, đối thủ cạnh tranh Vinaphone, Mobifone, xuất thêm đối thủ cạnh tranh Vietnamobile Chính mà chi chí cho việc quảng cáo, tìm hiểu thị trường tăng lên + Các loại chi phí trực tiếp gián tiếp như: chi phí phục vụ trạm, chi phí kinh doanh khốn xúc tiến bán hàng, chi phí kênh phân phối, khuyến mại, bảo hành, chi phí chăm sóc khách hàng chi nhánh tăng mạnh ảnh hưởng không nhỏ đến giá thành công ty, đặc biệt chi phí nhân cơng trực tiếp chi phí bán hàng Từ ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận chi nhánh Ta thấy rằng, công tác quản lý chi phí doanh nghiệp chưa thực tốt Trước doanh nghiệp tiến hành đầu tư mua sắm trang thiết bị cần phải có nghiên cứu kỹ lưỡng cấu chi phí- doanh thu hoạt động đầu tư đem lại, xem xét hiệu đầu tư đem lại để định chi trả mức chi phí nhằm đảm bảo hợp lý đem lại hiệu kinh doanh, lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Muốn tiêu đạt hiệu cao Chi nhánh cần tìm cách quản lý giảm chi phí xuống mức thấp nhất, có hoạt động kinh doanh Chi nhánh nâng cao - Trong dịch vụ viễn thông, tập trung cho phát triển nhanh, chưa quan tâm đến phương án đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng có cố mạng lưới, hay nâng cấp mạng lưới Kết luận : Với nội dung trình bày chương phần cho thấy thực trạng lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh, thành tựu mà chi nhánh đạt hạn chế tồn tại, nguyên nhân tồn Từ áp dụng biện pháp khắc phục hạn chế tồn để đem lại lợi nhuận cao cho công ty GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 64 SVTH: Lê Thị Hồng CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BẮC NINH 3.1 Định hướng phát triển chi nhánh 2013-2015 tầm nhìn 2020 3.1.1 Mục tiêu kế hoạch 2013-2015 Trong giai đoạn 2013-2015 Chi nhánh tập trung hướng đến việc xây dựng hci nhánh động Tiếp tục theo đuổi chiến lược sách phát triển với mục tiêu trở nên lớn mạnh có uy tín ngày cao ngành Bưu viễn thơng Việt Nam Cụ thể qua tiêu sau: - Tiếp tục trì phát triển tình hình doanh thu ổn định năm 2013 phấn đấu nâng cao kỳ kế hoạch 2013-2015 - Mở rộng mạng lưới truyền tải thông tin, cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng toàn tỉnh - Nâng cao uy tín nữa,phấn đấu trở thành đối tác tin cậy khách hàng sử dụng dịch vụ công ty - Tăng cường mối quan hệ với đối tác nước - Đào tạo nâng cao lực điều hành quản lý, lực khoa học kỹ thuật, kỹ giao tiếp với khách hàng cho cán công nhân viên lao động để hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt cho khách hàng - Đầu tư trang thiết bị nhằm đại hóa sản xuất, lắp ráp dịch vụ bảo hành, nâng cao suất khả phục vụ khách hàng - Áp dụng hệ thống thông tin Quản trị doanh nghiệp( quản lý tài chính, quản lý bán hàng )trên tồn hệ thống chi nhánh cách khoa học hiệu - Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thông qua sách ổn định, nâng cao chất lượng sống gia tăng thu nhập cho cán công nhân viên củng cố tinh thần đoàn kết sáng tạo, xây dựng công ty 3.1.2 Định hướng phát triển chi nhánh đến năm 2020 Trong mục tiêu chiến lược giai đoạn thực sách tầm nhìn kỷ 21, sách xây dựng cơng ty lớn mạnh,hoạt động động, dịch vụ đa dạng, uy tín rộng khắp, dựa tảng công nghệ đại, tăng cường bền vững, GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 65 SVTH: Lê Thị Hồng cơng nhân viên có kỷ luật, đạo đức chuyên mô cao mục tiêu chủ yếu quan trọng mà Chi nhánh nên thực đến năm 2020 năn Qua phân tích kết đạt tồn chi nhánh, ban giám đốc chi nhánh xác định rõ định hướng phát triển chi nhánh năm tới Đặc biệt chi nhánh xây dựng rõ cho chiến lược phát triển tới năm 2018 vè doanh thu tất lĩnh vực kinh doanh Bảng 37: Chiến lược phát triển doanh thu đến năm 2018 Đơn vị: triệu đồng Stt chiến lược năm 2018 Chỉ tiêu 1.024.597 Doanh thu thiết bị thiết bị 2G 265.148 2.thiết bị 3G 759.449 Doanh thu dịch vụ 15.001.212 1.dịch vụ 2G+3G 10.244.561 2.dịch vụ cố định 4.756.650 16.025.809 Tổng doanh thu Như với mục tiêu chiến lược phát triển đến năm 2020 đưa tổng doanh thu lên 16.025.809 triệu đồng tức tăng lên 15.155.120 triệu đồng so với tổng doanh thu năm 2013 Trong chi nhánh lấy việc cung cấp dịch vụ viễn thông làm mũi nhọn hoạt động kinh doanh đạt mức doanh thu 15.001.212 triệu đồng tăng thêm 14.349.946 triệu đồng so với năm 2013 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận chi nhánh Qua trình phân tích, đánh giá lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục đích nhận thức đánh giá đắn hiệu SXKD doanh nghiệp Qua thấy trình độ quản lý kinh doanh doanh nghiệp đánh giá chất lượng phương án kinh doanh mà doanh nghiệp đề Từ phát ưu điểm cần phát huy hạn chế, nguyên nhân ảnh hưởng không tốt đến hiệu SXKD cần khắc phục, đồng thời đưa giải pháp nâng cao hiệu GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 66 SVTH: Lê Thị Hồng SXKD nói chung ,các tiêu lợi nhuận nói riêng thông qua phương án sử dụng tối ưu nguồn lực Dựa tình hình thực lợi nhuận công ty năm qua, cụ thể năm 2013, sau em xin đưa số giải pháp nhằm gia tăng lợi nhuận công ty thời gian tới 3.2.1 Tăng doanh thu Sự thay đổi doanh thu có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận Trong điều kiện yếu tố khác khơng đổi doanh thu giảm làm lợi nhuận giảm ngược lại, để tăng lợi nhuận phải tăng doanh thu Trong công ty, hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn tổng lợi nhuận Do đó, để tăng lợi nhuận cơng ty cần phải tăng doanh thu, hay nói cách khác phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa - Tích cực mở rộng thị trường: Công ty cần phải không ngừng tìm kiếm thị trường tiềm để khai thác tối đa hóa doanh thu cho cơng ty Đây yếu tố quan trọng giúp cơng ty tồn phát triển thị trường cạnh tranh khốc liệt Hiện nay, Chi nhánh Viettel Bắc Ninh mở rộng địa bàn cung cấp dịch vụ toàn tỉnh Thành phố - Nâng cao chất lượng dịch vụ: sản phẩm tiêu thụ công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ viễn thông như: lắp mạng,truyền tải thông tin,dịch vụ di động Do đó, chất lượng dịch vụ mục tiêu hàng đầu công ty Nâng cao chất lượng dịch vụ thúc đẩy tăng số lượng tiêu thụ, dẫn đến tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho công ty Việc nâng cao chất lượng sản phẩm phương hướng biện pháp chủ yếu để nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp Trong kinh doanh, chất lượng hàng hóa có ảnh hưởng tới giá cả, từ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu lợi nhuận Công ty Chất lượng sản phẩm đảm bảo tạo điều kiện cho việc tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng Có lịng tin khách hàng thực khơng phải điều dễ dàng, khơng phải cần có chiến lược quảng cáo mà điều quan trọng phải nâng cao chất lượng sản phẩm Lý luận kinh tế thị trường đại khẳng định điều kiện thị trường cạnh tranh hoàn hảo cạnh tranh giá gay gắt song thứ định chất lượng sản phẩm phục vụ khách hàng Công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ mà chi nhánh triển khai, thực bảo trì sửa chữa đường cáp mạng cách có trách nhiệm nhằm nâng cao uy tín cơng ty GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 67 SVTH: Lê Thị Hồng Để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cần tiến hành thăm dò thị trường, tăng cường kiểm tra khâu trình sản xuất, nâng cao chất lượng tay nghề người lao động… Đồng thời việc đảm bảo chất lượng lời quảng cáo hữu hiệu hình ảnh, uy tín cơng ty đến chủ đầu tư, từ góp phần nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường Qua khảo sát thực tế chi nhánh thời gian qua em nhận thấy hoạt động marketing công ty chưa trọng, đầu tư mức Chưa có hoạt động xúc tiến thương mại phù hợp sách bán hàng cụ thể, cố mạng xảy chưa đảm bảo cho cá nhân khách hàng Chi nhánh cần để mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, cần trọng đến hoạt động quảng cáo sản phẩm dịch vụ -Trong thời gian tới chi nhánh cần trọng đến hoạt động marketing, xúc tiến thương mại, xây dựng sách bán hàng cụ thể nhằm thu hút ý, quan tâm khách hàng từ có thêm nhiều hợp đồng Các Chuyên gia nghiên cứu thị trường ln phải tìm kiếm giải pháp cho thiết kế sản phẩm đa dạng phong phú nhằm tăng doanh thu bán hàng từ gia tăng lợi nhuận cho công ty - Chi nhánh đẩy mạnh đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ giá, đầu tư nâng cao chất lượng - Cần có phận đảm nhiệm nghiên cứu thị trường, thương hiệu dịch vụ để phát huy hết vai trò lực Tiến hành tổ chức máy phận kinh doanh cho chuyên nghiệp Bởi khách hàng thường dành vài giây chí nhiều việc so sánh sản phẩm, dịch vụ khác Chính vây, cần ý sách phát triển, chăm sóc khách hàng, nâng cao tinh thần trách nhiệm tập thể để góp phần làm cho Chi nhánh thêm vững mạnh 3.2.2 Tăng cường cơng tác quản lý chi phí Trong kinh tế thị trường canh tranh gay gắt, để đạt mục tiêu lợi nhuận, doanh nghiệp cần quan tâm đến hai vấn đề chất lượng giá Nếu quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà khơng quan tâm đến việc quản lý chi phí cần thiết để tạo sản phẩm doanh nghiệp khó để đạt lợi nhuận Tiết kiệm chi phí, hạ GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 68 SVTH: Lê Thị Hồng giá thành sản phẩm biện pháp bản, trực tiếp làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp Trong giai đoạn 2009-2013 vừa qua chi phí kinh doanh chi nhánh cịn mức cao, làm lợi nhuận cơng ty giảm nhiều Chính việc xử dụng chi phí hợp lý, tiết kiệm yêu cầu đặt với tất đơn vị sản xuất kinh doanh Chi nhánh cần lập kế hoạch xử dụng chi phí cụ thể từ xác định chi phí cần thiết, khơng cần thiết, chi phí điều chỉnh, cắt giảm mà không làm ảnh hưởng đến kế hoạch chi nhánh Các khoản chi phí cơng ty bao gồm: Chi phí gía vốn, chi phí hoạt động tài chính, chi phí khác chi phí quản lý doanh nghiệp Trong chi phí giá vốn cơng ty năm 2013 184.516 triệu đồng ,chi phí bán hàng 221.254 triệu đồng,chi phí quản lý doanh nghiệp 194.692 triệu đồng mức chi phí cịn lớn có ảnh hưởng đến tăng giảm lợi nhuận cơng ty Vì cơng ty cần quản lý chặt chẽ để sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, tránh lãng phí -Tiết kiệm chi phí giá vốn hàng bán: Trong điều kiện giá bán đầu không thay đổi, giá mua đầu vào thấp làm cho giá vốn hàng bán giảm Để giảm tối thiểu chi phí giá vốn hàng bán, cơng ty cần phải chủ động việc mua hàng hóa, nguyên vật liệu đầu vào, cần có đội ngũ chun mơn tìm hiểu, đánh giá thị trường để từ lựa chọn nguồn cung cấp tốt với số lượng giá phù hợp Đội ngũ chuyên gia phải am hiểu sâu lĩnh vực vật tư kỹ thuật, am hiểu thị trường Có cơng ty dễ dàng thẩm định chất lượng sản phẩm, giá mua hợp lý Trong giá vốn hàng bán bao gồm giá mua, chi phí mua thuế nhập Cơng ty chủ động giảm giá mua cách tìm nguồn hàng có giá mua thấp Ngồi ra, công ty cần ý tiết kiệm khoản chi phí mua chi phí vận chuyển, chi phí bốc dỡ, bảo quản, chi phí bảo hành Cơng ty cần lựa chọn địa điểm mua hàng, phương tiện vận chuyển, bảo quản hàng hóa cho tối thiểu hóa chi phí - Tiết kiệm chi phí quản lý cơng ty: Đối với khoản chi tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại khoản chi dễ bị sử dụng thiếu ý thức tiết kiệm, rơi vào tình trạng lãng phí lợi dụng làm việc tư Vì vậy, công ty cần đề nội quy quy định việc sử dụng khoản chi phí cho tiết kiệm nhất, việc sử dụng phải GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 69 SVTH: Lê Thị Hồng mục đích, phục vụ cho công việc công ty Bên cạnh đó, cơng ty cần có biện pháp nâng cao ý thức tiết kiệm cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty q trình sử dụng, cá nhân phải có ý thức tự góp phần vào lợi ích chung cơng ty, khơng dùng phương tiện chung để phục vụ cho lợi ích riêng - Giảm định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho đơn vị sản phẩm + Xây dựng chế độ khen thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu hợp lý, với việc phát động phong trào thi đua tiết kiệm ngun vật liệu sản xuất cơng ty nên xây dựng chế độ khen thưởng hợp lý cho thành tích đạt cá nhân, tập thể Như thế, kích thích tinh thần, ý thức tự tiết kiệm tìm tịi, phát minh sáng kiến tiết kiệm nguyên vật liệu cá nhân, tập thể +Nâng cao ý thức tiết kiệm nguyên vật liệu đội ngũ công nhân nhân viên công ty cách phát động phong trào thi đua tiết kiệm nguyên vật liệu phòng ban với Phòng nào, cá nhân tiết kiệm nhiều nguyên vật liệu khen thưởng thành tích đạt + Cải tiến máy móc thiết bị áp dụng kỹ thuật cơng nghệ chế tạo tiên tiến để giảm định mức tiêu hao nguyên vật liệu - Tiết kiệm chi phí sản xuất chung Chi phí tiền khác cơng ty bao gồm chi phí tiếp khách, chi phí quảng cáo, chi cơng tác phí, chi thủ tục hành Chi phí tiền khơng trực tiếp tạo sản phẩm hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến việc tăng chi phí sản xuất chung Các khoản chi phí dễ bị lạm dụng chi tiêu, chi vượt định mức, vượt kế hoạch, lợi dụng việc cơng chi cho việc tư Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp để quản lý chặt chẽ, việc tăng khoản chi phí phải hợp lý, phục vụ cho hoạt động công ty, không lãng phí 3.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Nếu q trình sử dụng vốn cơng ty khơng hiệu dẫn đến lợi nhuận cơng ty khơng cao Cơng ty cần xem xét q trình sử dụng vốn từ việc đầu tư bao nhiêu, đầu tư nào, thời gian đầu tư thích hợp để nâng cao hiệu sử dụng vốn, từ tiết kiệm chi phí, nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong giai đoạn 2009-2013 việc sử dụng vốn Chi nhánh chưa hợp lý, việc phân bổ vốn chưa đồng đều, tốc độ tăng lợi nhuận thấp với tốc độ GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 70 SVTH: Lê Thị Hồng tăng vốn chủ sở hữu Đây kết không tốt, Chi nhánh cần phải xem xét lại việc sử dụng vốn đầu tư Có thể việc đầu tư Chi nhánh chưa thực hiệu quả, chưa sử dụng tối đa nguồn vốn bỏ ra, cịn gây lãng phí kinh doanh - Điều chỉnh cấu nguồn vốn hợp lý: Để tăng vốn chủ sở hữu, giảm hệ số nợ, cơng ty huy động nguồn vốn nhàn rỗi cán công nhân viên công ty theo dự án, chương trình Cơng ty cần tăng cường thu hồi khoản nợ, không để vốn bị khách hàng chiếm dụng lớn lâu để hạn chế việc vay nợ tài trợ cho nhu cầu vốn kinh doanh cơng ty Do đó, giảm bớt khoản phải thu giải phóng lượng vốn lớn cho công ty, tài trợ cho nhu cầu vốn kinh doanh, hạn chế vay nợ - Nâng cao hiệu sử dụng vốn: Vốn kinh doanh điều kiện tiên cho hoạt động sản xuất kinh doanh Việc huy động sử dụng vốn hiệu nội dung việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Để thực điều đó, cơng ty cần đảm bảo nguồn vốn lưu động đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh cách nhanh chóng kịp thời Cần tính tốn xác mức độ khả quan hợp đồng xây dựng, đồng thời theo dõi, dự tốn trước tình hình giá thị trường vật liệu xây dựng để đưa định đắn trước đến ký kết hợp đồng Ngoài ra, phải tổ chức nghiêm túc việc toán hợp đồng theo quý, hạch toán lãi lỗ kịp thời giúp cho giám đốc nắm tình hình nguồn vốn cơng ty Để nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định trước hết cơng ty nên tích cực đổi máy móc trang thiết bị sản xuất cho phù hợp với phát triển khoa học kỹ thuật, đồng thời phù hợp với điều kiện thực tế công ty, tránh hao mịn vơ hình máy móc thiết bị sản xuất khơng cần thiết Sau phải quản lý tốt kết hợp với sửa chữa, bảo dưỡng máy móc thiết bị sản xuất để nâng cao suất máy móc thiết bị, tránh hỏng hóc trình sản xuất làm ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất Bên cạnh việc đầu tư máy móc trang thiết bị đại phục vụ cho sản xuất cơng ty phải quan tâm đến công tác sửa chữa, bảo dưỡng tài sản cố định cách định kỳ Điều địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ công nhân sửa chữa GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 71 SVTH: Lê Thị Hồng có tay nghề cao Để đảm bảo cho công tác sửa chữa, bảo hành tiến hành tốt mặt tài cơng ty cần tính tốn, dự trữ đủ vốn điều quan trọng phải xác định hiệu cơng tác sửa chữa, bảo dưỡng Nếu chi phí bỏ sửa chữa mà lớn giá trị cộng lại máy móc thiết bị không hiệu tốt hết công ty nên lý loại máy móc thiết bị để mua máy móc khác Song song với việc sửa chữa, bảo dưỡng tài sản cố định công tác nâng cao tay nghề công nhân để đáp ứng tiên tiến, đại máy móc thiết bị 3.2.4 Giải pháp khác Đối với chi nhánh Viettel Bắc Ninh để nâng cao chất lượng sản phẩm chi nhánh cần thực biện pháp sau : - Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên:Chi nhánh Viettel Bắc Ninh xác định người yếu tố định tồn phát triển công ty Do vậy, để đảm bảo thực thắng lợi mục tiêu sản xuất kinh doanh giai đoạn tới việc đào tạo, nâng cao trình độ tay nghề, lực sản xuất cho đội ngũ cán công nhân viên nhiệm vụ quan trọng hàng đầu công ty - Xây dựng nguồn nhân lực công ty vững chắc: Nguồn nhân lực khâu then chốt hoạt động sản xuất, công ty cần quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần người lao động, tạo điều kiện cho người lao động làm việc cách thuận lợi Công ty nên thường xun có sách đào tạo, nâng cao nghiệp vụ nhân viên Đồng thời phải dứt khốt giảm lượng cơng nhân viên làm việc khơng hiệu quả, ảnh hưởng khơng tốt đến q trình hoạt động công ty để xây dựng máy tổ chức gọn nhẹ, hoạt động hiệu hơn, góp phần nâng cao lợi nhuận công ty thời gian tới - Cơng ty nên đề chương trình hoạt động cụ thể, đề sách đãi ngộ công nhân viên để tạo động lực cho họ thực công việc cách hiệu - Nâng cao trang thiết bị phục vụ cho cán cơng nhân viên: Việc đổi máy móc thiết bị, nâng cao lực sản xuất có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp Việc tăng suất lao động nhân viên, tiết kiệm thời gian, thúc đẩy tiến độ thi công công trình giúp cơng ty tăng khả cạnh tranh, mở rộng GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 72 SVTH: Lê Thị Hồng thị trường Đồng thời, công ty nên ý đến việc nâng cấp loại thiết bị máy móc sử dụng tốt, nhằm giảm chi phí sản xuất tối đa cho công ty 3.3 Một số kiến nghị tạo điều kiện thực giải pháp Những giải pháp nêu xuất phát từ tình hình thực lợi nhuận cơng ty Trong q trình thực lợi nhuận cơng ty có thuận lợi khóa khăn đinh Để nâng cao hiệu tạo điều kiện thuận lợi để thực giải pháp cần hỗ trợ lớn từ nhà nước hỗ trợ không ngừng tổ chức ban ngành khác 3.3.1 Về phía nhà nước Từ phân tích trên, để chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, phát huy tối đa nội lực, tăng khả cạnh tranh thúc đẩy phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, Chính phủ cần phải đưa giải pháp đồng bộ, cấc doanh nghiệp nói chung Chi nhánh Viettel Bắc Ninh nói riêng, vai trị quan trọng có hiệu Chính phủ “ vai trị hỗ trợ” Việc hỗ trợ phủ tạo điều kiện để doanh nghiệp hình thành nhanh hoạt động thuận lợi, kinh doanh ngày phát triển đặc biệt điều kiện Việt Nam đnag bước hội hập kinh tế khu vực quốc tế cụ thể, Chính phủ cần phải quan tâm: - Hồn thiện hệ thống văn pháp lý, trợ giúp pháp lý, tăng cường hệ thống tư vấn…tạo môi trường pháp lý lành mạnh cho doanh nghiệp; trợ giúp, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh thi hành Luật doanh nghiệp, tiếp tục rà soát bãi bỏ giấy phép không cần thiết quy định trái luật doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu Tạo chế, sách ưu đãi khuyến khích đầu tư thơng qua hỗ trợ lãi suất, thưởng kinh doanh, thưởng xuất khẩu, sách miễn giảm thuế xuất nhập khẩu, thuế VAT,thuế thu nhập doanh nghiệp, tạo sân chơi bình đẳng khơng phân biệt quy mơ loại hình doanh nghiệp… Giảm thuế tiêu thụ đặc biệt biện pháp tốt để khuyến khích doanh nghiệp phát triển, cung cấp đủ hàng cho thị trường, đồng thời hạn chế việc cung cấp dịch vụ chất lượng lưu hành thị trường không đáp ứng nhu cầu khách hàng - Hỗ trợ mặt sản xuất kinh doanh: Đây hỗ trợ quan trọng , hỗ trợ vốn đầu tư việc Nhà nước bảo đảm cung cấp đầy đủ kết cấu hạ tầng miễn giảm tiền thuế đất hỗ trợ chi phí di chuyển…hạ tấp chi phí đầu tư cho doanh GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 73 SVTH: Lê Thị Hồng nghiệp mở rộng hình thức nguồn vốn cho vay, cho vay với chế ưu đãi, áp dụng hình thức bảo hiểm tín dụng thích hợp - Hỗ trợ xúc tiến thị trường,có chế nhằm giảm chi phí xúc tiến thương mại như: mơi giới thương mại, tìm kiếm khách hàng thông qua hợp đồng Tổng công ty hoắc công ty lớn tăng cường cung cấp thông tin pháp lý kinh tế pháp lý thị trường nước cho doanh nghiệp xuất nhập Trợ giúp để đổi kỹ thuật cơng nghệ hệ thống quản lý chất lượng, hình thành quỹ hỗ trợ đổi công nghệ xử lý môi trường… Hỗ trợ việc đào tạo lao động quản lý: thành lập trung tâm dịch vụ - trung tâm đào tạo cho doanh nghiệp theo hướng Nhà nước tạo thuận lợi, khuyến khích phát triển giúp đỡ nâng cao chất lượng sở dạy nghề dân doanh Hỗ trợ chi phí đào tạo cho sở đào tạo nghề Phát triển tổ chức tư vấn cho phép chuyên gia giỏi làm việc quan nhà nước hành nghề tư vấn nhằm trợ giúp cho doanh ngiệp đổi kinh doanh, tư vấn quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh… - Tăng cường quản lý Nhà nước với doanh nghiệp nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp , xử lý kịp thời khó khăn vướng mắc tăng cường giám sát, kiểm soát kiểm tra việc chấp hành pháp luật doanh nghiệp nhằm phát triển trường hợp vi phạm xử lý nghiêm minh tạo công mặt pháp lý doanh nghiệp 3.3.2 Về phía tổ chức ban ngành Kiến nghị công ty với Bộ Thông Tin, Tập đồn Viễn thơng ngành liên quan: -Đầu tư phát triển sở hạ tầng như: hệ thống thông tin, mạng lưới điện tử để phục vụ cho việc truyền tải thông tin diễn thuận lợi Thu hút, kêu gọi đầu tư để đảm bảo nguồn vốn cho dự án, cơng trình xây dựng - Giảm thiểu đầu mối trung gian cung cấp dịch vụ xây dựng cơng trình -Tổ chức đấu thầu gói cơng trình xây dựng cơng khai, minh bạch để doanh nghiệp có hội cạnh tranh công GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 74 SVTH: Lê Thị Hồng - Tham mưu cho phủ để có sách phát triển phù hợp khu vực, địa phương - Thành lập hiệp hội kinh doanh để hợp tác làm ăn, cạnh tranh với doanh nghiệp khác lớn mạnh để tồn phát triển - Các tổ chức ngân hàng tạo điều kiện vốn,lãi suất giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn, đẩy mạnh hoạt động mở rộng trường Kết luận : Trên giải pháp kiến nghị để giúp chi nhánh Viettel Bắc Ninh nâng cao lợi nhuận thời gian tới Em mong chi nhánh tiếp nhận áp dụng cách phù hợp biện pháp xem xét kiến nghị để thực mục tiêu lợi nhuận mong đợi GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 75 SVTH: Lê Thị Hồng KẾT LUẬN Hiện nay, lợi nhuận vấn đề doanh nghiệp, tổ chức kinh tế toàn xã hội quan tâm, lợi nhuận có vai trị ý nghĩa vô quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Việc hiểu rõ nguồn gốc, chất, nội dung lợi nhuận nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận biện pháp chung nhằm tăng lợi nhuận doanh nghiệp cần thiết Do vậy, người cán tài cần nắm rõ tình hình thực tế doanh nghiệp để vận dụng biện pháp cách hợp lý nhất, để khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn bảo toàn tăng lợi nhuận cần phải nắm bắt đầy đủ thông tin nguyên nhân biến động lợi nhuận để từ áp dụng biện pháp phù hợp với điều kiện doanh nghiệp để nhằm gia tăng lợi nhuận Từ trình học tập, nghiên cứu thời gian thực tập chi nhánh Viettel Bắc Ninh nhờ có bảo tận tình anh chị phịng kinh doanh em có hội sâu tìm hiểu tình hình lợi nhuận Xí nghiệp định chọn đề tài “Phân tích tình hình lợi nhuận chi nhánh Viettel Bắc Ninh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Em mong với giải pháp khóa luận công ty áp dụng đem lại lợi nhuận cao cho công ty thời gian tới Do trình độ cịn nhiều hạn chế, kinh nghiệm chưa nhiều nên viết chắn cịn nhiều thiếu xót Vì vậy, em mong nhận đóng góp từ phía nhà trường, hướng dẫn từ phía thầy cô với em bạn sinh viên khóa, nhằm giúp cho chúng em thực có nhận thức đắn, tồn diện mặt Một lần em xin chân thành cảm ơn ThS.Nguyễn Thị Thu Hường toàn thể anh chị phịng kinh doanh tận tình hướng dẫn bảo cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 76 SVTH: Lê Thị Hồng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Quang Niệm- giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh- 01/2009-NXB thống kê 2.GS-TS Đỗ Hoàng Toàn/GS-TS Nguyễn Kim Truy- quản trị học-2010-NXB lao động xã hội ThS Lê Thị Hằng( chủ biên), ThS.Nguyễn Thị Thu Hương, ThS.Nguyễn Thị Thu Hường- Quản trị tài doanh nghiệp- NXB thơng tin truyền thơng 2012 khóa luận tốt nghiệp: nghiên cứu số giải pháp cao lợi nhuận công ty kinh doanh nước Hà Nội 5.www.webketoan.com 6.www.vneconomy.com.vn GVHD:ThS.Nguyễn Thị Thu Hường 77 SVTH: Lê Thị Hồng