Phân tích tình hình tiêu thụ sơn dầu chuông vàng của dntn xí nghiệp trường phát tỉnh thừa thiên huế

- tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SƠN DẦU ờn gĐ HK CHUÔNG VÀNG CỦA DNTN XÍ NGHIỆP TRƢỜNG PHÁT TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Trư DƢƠNG THỊ MỸ LINH Niên khóa: 2013 - 2017 - Inh tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SƠN DẦU ờn gĐ HK CHNG VÀNG CỦA DNTN XÍ NGHIỆP TRƢỜNG PHÁT TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Trư Sinh viên thực hiện: Dƣơng Thị Mỹ Linh Lớp: K47A QTKD Thƣơng Mại Niên khóa: 2013 - 2017 Giáo viên hƣớng dẫn: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Hu tháng n m - Hu ế Lời Câm Ơn Trư ờn gĐ HK Inh tế Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ Sơn dỉu Chng Vàng DNTN Xí nghiệp Trường Phát, tỵnh Thừa Thiên Huế” em nhận nhiều giúp đỡ quý báu Trước hết, em xin chân thành câm ơn Qúy Thỉy, Cơ giáo Ban Chủ Nhiệm Khoa Quân Trị Kinh Doanh, người tận tình giâng däy dìu dắt em suốt trình học tập Đặc biệt, em xin bày tỏ lịng biết ơn såu sắc đến Cơ giáo – ThS.Hồ khánh Ngọc Bích, người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Bên cänh đó, em gửi lời câm ơn chån thành tới DNTN Xí nghiệp Trường Phát täo điều kiện thuận lợi cho em thực tập hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Do khâ bân thân thời gian có hän nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Mong Qúy Thỉy, Cơ ban đánh giá, góp ý kiến để khóa luận em hồn chỵnh Em xin chân thành câm ơn! Huế, tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Dương Thị Mỹ Linh - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích MỤC LỤC Hu ế MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ ĐỒ THỊ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tế Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Inh Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu HK Kết cấu đề tài .4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM gĐ 1.1 Khái quát hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm ờn 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 14 1.3.1 Nhân tố khách quan 14 Trư 1.3.2 Những yếu tố thuộc doanh nghiệp 17 1.4 Các sách Marketing hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 1.4.1 Chính sách sản phẩm 17 1.4.2 Chính sách giá 18 1.4.3 Chính sách phân phối 18 1.4.4 Chính sách xúc tiến 18 SVTH: Dương Thị Mỹ Linh ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích 1.5 Các phương pháp phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm 19 1.5.1 Phương pháp so sánh 19 1.5.2 Phương pháp đồ thị 20 Hu ế 1.6 Các đề tài nghiên cứu trước tiêu thụ sản phẩm tham khảo 20 CHƢƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DNTN XÍ NGHIỆP TRƢỜNG PHÁT 24 2.1 Giới thiệu chung DNTN Xí Nghiệp Trường Phát 24 tế 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Doanh nghiệp 24 2.1.1.1 Tên địa Doanh nghiệp 24 2.1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển .24 Inh 2.1.1.3 Các xưởng sản xuất doanh nghiệp 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ Doanh nghiệp 25 2.1.2.1 Chức 25 HK 2.1.2.2 Nhiệm vụ 26 2.1.3 Quy trình sản xuất 26 2.1.4 Bộ máy tổ chức quản lý 27 2.1.5 Đặc điểm tài sản nguồn vốn 31 gĐ 2.2 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .35 2.2.1 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 35 2.2.2 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ 38 2.3 Tình hình hoạt động sản xuất DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014- ờn 2016 40 2.4 Thực trạng tiêu thụ sơn dầu Chuông Vàng DNTN XN Trường Phát .44 Trư 2.4.1 Sản phẩm 44 2.4.2 Chính sách giá bán sản phẩm .45 2.4.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm 45 2.4.2.2 Giá bán sản phẩm 48 2.4.3 Chính sách bán hàng Doanh nghiệp 51 2.4.4 Hệ thống kênh phân phối 51 2.4.5 Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trường 57 SVTH: Dương Thị Mỹ Linh iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích 2.4.6 Tình hình tiêu thụ theo thời gian 62 2.5 Đánh giá chung thực trạng DNTN Xí nghiệp Trường Phát 65 Hu ế 2.5.1 Những thành tựu đạt DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua ba năm 2014-2016 65 2.5.2 Những hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm 66 2.5.3 Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Trường Phát .67 tế 2.5.3.1 Nguyên nhân khách quan 67 2.5.3.2 Nguyên nhân chủ quan 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG Inh TIÊU THỤ SẢN PHẨM SƠN DẦU CHNG VÀNG CỦA DNTN XÍ NGHIỆP TRƢỜNG PHÁT 69 3.1 Định hướng phát triển DNTN Xí nghiệp Trường Phát .69 HK 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí 70 nghiệp Trường Phát .70 3.2.1 Ma trận SWOT .70 3.2.2.1 Duy trì phát triển nguồn nhân lực 73 gĐ 3.2.2.2 Thực công tác điều tra nghiên cứu thị trường 74 3.2.2.3 Đầu tư thêm máy móc, thiết bị cơng nghệ đại 75 3.2.2.4 Chính sách giá 75 3.2.2.5 Nâng cao chất lượng, đa dạng màu sắc khối lượng 76 ờn 3.2.2.6 Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng 78 3.2.2.7 Hạn chế chi phí 78 Trư PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 Kết luận 79 Kiến nghị 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 SVTH: Dương Thị Mỹ Linh iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích DANH MỤC BẢNG BIỂU Hu ế Bảng 2.1: Tình hình lao động DNTN Xí nghiệp Trường Phát năm 2014-2016 .30 Bảng 2.2: Tình hình tài sản DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 .32 Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 20142016 34 tế Bảng 2.4: Kế hoạch sản lượng sơn tiêu thụ DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 37 Bảng 2.5: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Inh Trường Phát qua năm 2014-2016 .40 Bảng 2.6: Bảng phân tích kết kinh doanh DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 41 HK Bảng 2.7: Bảng chiết tính giá thành 100kg sơn dầu Chng Vàng DNTN Xí nghiệp Trường Phát .47 Bảng 2.8: Giá bán sản phẩm sơn Chng Vàng DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 49 gĐ Bảng 2.9: Thống kê số lượng đại lý, nhà bán lẻ DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 53 Bảng 2.10: Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối DNTN Xí nghiệp ờn Trường Phát năm 2014-2016 54 Bảng 2.11: Tình hình tiêu thụ sản phẩm sơn theo thị trường DNTN Xí nghiệp Trường Phát năm 2014-2016 58 Trư Bảng 2.12: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo quý DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 62 Bảng 2.13: Hiệu hoạt động kinh doanh DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 63 SVTH: Dương Thị Mỹ Linh v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ SƠ ĐỒ Hu ế Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 1.2: Kênh tiêu thụ trực tiếp 13 Sơ đồ 1.3: Kênh tiêu thụ gián tiếp 13 Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất sơn dầu DNTN Xí nghiệp Trường Phát 27 Sơ đồ 2.2: Bộ máy tổ chức quản lý DNTN Xí nghiệp Trường Phát 29 tế Sơ đồ 2.3: Mơ hình kênh phân phối DNTN Xí nghiệp Trường Phát .52 ĐỒ THỊ Inh Đồ thị 2.1: Đồ thị doanh thu lợi nhuận DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm 2014-2016 43 Đồ thị 2.2: Đồ thị tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối DNTN Xí nghiệp HK Trường Phát qua năm 2014-2016 .56 Đồ thị 2.3: Thị trường tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Trường Phát qua năm Trư ờn gĐ 2014-2016 60 SVTH: Dương Thị Mỹ Linh vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Hu ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU : Chi phí DNTN : Doanh nghiệp tư nhân DT : Doanh thu ĐVT : Đơn vị tính LN : Lợi nhuận QĐNH : Quy định nhãn hiệu TP : Thành phố TSDH : Tài sản dài hạn TSNH : Tài sản ngắn hạn XN : Xí nghiệp Trư ờn gĐ HK Inh tế CP SVTH: Dương Thị Mỹ Linh vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Hu ế Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tự giao tiêu cho mình, thường xuyên trả lời câu hỏi: Sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cho ai? Thị trường trở thành gương soi, nơi có sức mạnh ấn định hành vi cách ứng xử doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa khâu cuối tế vịng chu chuyển vốn; q trình chuyển đổi tài sản từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ Tiêu thụ có ý nghĩa vơ quan trọng, thơng qua kết tiêu thụ tính hữu ích sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp thị trường Inh thừa nhận khối lượng, chất lượng, mặt hàng thị hiếu người tiêu dùng Từ đó, doanh nghiệp thu hồi tồn chi phí có liên quan đến chế tạo sản phẩm giá vốn hàng hóa, chi phí bán hàng chi phí quản lý chung Trong đó, mục tiêu HK chủ yếu doanh nghiệp lợi nhuận, lợi nhuận thực thông qua kết tiêu thụ Lợi nhuận tiêu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn bổ sung vốn tự có kinh doanh nguồn hình thành loại quỹ doanh nghiệp Để đảm bảo kinh doanh liên tục phát triển, địi hỏi doanh gĐ nghiệp phải thường xun phân tích tình hình tiêu thụ, doanh nghiệp thực công tác tiêu thụ đạt hiệu doanh nghiệp tăng doanh thu cho mình, từ việc tăng doanh thu doanh nghiệp có hội đạt nhiều lợi ích kinh doanh Do việc nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ ờn quan trọng doanh nghiệp Thơng qua đó, giúp doanh nghiệp thấy rõ mặt đạt mặt cịn hạn chế, có biện pháp đối phó kịp thời nhằm khắc phục mặt cịn tồn tại, khai thác tiềm sẵn có, giúp cho Trư công tác tiêu thụ sản phẩm ngày hồn thiện tiến DNTN Xí nghiệp Trường Phát doanh nghiệp sản xuất sơn dầu mang nhãn hiệu Chng Vàng, có quy mơ vừa nhỏ tỉnh Thừa Thiên Huế Theo thống kê DNTN Xí nghiệp Trường Phát, thị trường doanh nghiệp chủ yếu tỉnh Miền Bắc Miền Trung Việt Nam Tại tỉnh Thừa Thiên Huế, có hai cơng ty sản xuất sơn dầu DNTN Xí nghiệp Trường Phát Cơng ty sơn Hồng Gia, họ SVTH: Dương Thị Mỹ Linh - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích ưu đãi thuế ngành sản xuất nói riêng tất ngành nói chung, điều phần góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp - Môi trường ngành: Trong điều kiện kinh tế thị trường DNTN Hu ế Xí nghiệp Trường Phát cạnh tranh với nhiều đối thủ, công ty nhà máy thành lập có loại sơn đời thu hút tò mò khách hàng, họ thường dùng thử xem sản phẩm có ưu việt sản phẩm để có lựa chọn mua sản phẩm …Đối mặt với đối thủ tiềm ảnh khó khăn khơng nhỏ doanh nghiệp, điều ảnh hưởng trực tế tiếp đến kết tiêu thụ sản phẩm 2.5.3.2 Nguyên nhân chủ quan Inh - Cơ cấu tổ chức: Doanh nghiệp xây dựng sơ đồ máy gọn nhẹ theo cấp đơn giản, định ban lãnh đạo đưa phòng ban nhân viên thực hiện, chưa có đóng góp từ cấp lên Doanh nghiệp chưa có HK phịng marketing riêng biệt, nên cần hình thành đội ngũ chuyên lĩnh vực marketing để đảm bảo trách nhiệm công tác thị trường, nghiên cứu, hoạch định chiến lược quảng cáo phù hợp với loại sản phẩm, thiếu đội ngũ nên việc khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp hạn chế, làm ảnh hưởng trực tiếp đến kết tiêu thụ sản phẩm gĐ - Nguồn nhân lực: Hiện doanh nghiệp có số lượng lao động 21 người, trình độ chun mơn cịn thấp so với mặt chung Những năm gần doanh nghiệp trọng tới việc đào tạo nhằm đổi đội ngũ cán nhân viên để ờn theo kịp phát triển công nghệ, kinh tế Tuy nhiên, bên cạnh đội ngũ cơng nhân có trình độ tay nghề khơng đồng đều, họ làm việc cịn theo mùa vụ nên lúc hàng hóa đặt tăng cao doanh nghiệp gặp khơng khó khăn Ngồi ra, nhân viên Trư vận chuyển có hai người thị trường xa rộng nên việc vận chuyện đơn hàng chồng chéo lên nhau, hai địa điểm cách xa khó đáp ứng kịp thời được, thời gian giao hàng chậm trễ ảnh hưởng đến hoạt động đại lý SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM SƠN DẦU CHNG VÀNG Hu ế CỦA DNTN XÍ NGHIỆP TRƯỜNG PHÁT 3.1 Định hƣớng phát triển DNTN Xí nghiệp Trƣờng Phát Muốn đưa doanh nghiệp phát triển từ năm 2020 doanh nghiệp cần tế có định hướng định, sau: - Tập trung phát triển thị trường nữa, mở rộng hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối, giới thiệu sản phẩm thị trường tỉnh đặc biệt tỉnh Inh lân cận Quảng Bình, Quảng Trị … - Xây dựng định vị thương hiệu để từ xác định cần phát triển cải tiến sản phẩm cũ hay đầu tư sản xuất sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng HK tác quản lý tìm kiếm khách hàng, đảm bảo phát triển bền vững, đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng, giá khối lượng - Đầu tư thêm máy móc thiết bị công nghệ đại vào dây chuyền sản xuất để tạo sản phẩm sơn chất lượng cao, tiêu tốn nguyên vật liệu, rút ngắn thời gĐ gian sản xuất bớt lao động - Thường xuyên bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, đào tạo kỹ chuyên môn marketing, bán hàng… cho phận để bắt kịp kinh tế ờn nay, bố trí cơng việc phù hợp với khả nhân viên, ổn định nhân viên thời gian làm việc họ - Bổ sung thêm nhân viên tham gia vào phận vận chuyển để tránh việc giao Trư hàng chậm thời gian, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp - Cử cán học thêm khóa đào tạo để học hỏi thực tế, học hỏi hay để áp dụng cho doanh nghiệp, tránh việc hoạt động trở nên lạc hậu Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần đào tạo thêm cho đội ngũ công nhân, giúp nâng cao tay nghề nên tặng thưởng hồn thành tốt cơng việc để họ có hứng thú công việc SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích - Cử nhân viên khảo sát thị trường để xem khách hàng nghĩ sản phẩm, từ có sách điều chỉnh hợp lý Hu ế 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao khả n ng tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Trƣờng Phát 3.2.1 Ma trận SWOT Điểm mạnh Điểm y u Doanh nghiệp có kinh nghiệm sản xuất Thị trường doanh nghiệp sơn lâu năm tế hạn hẹp Đội ngũ nhân viên, công nhân dày dặn Hệ thống kênh phân phối đơn giản Thủ tục mua bán nhanh gọn Inh kinh nghiệm Hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản Doanh nghiệp không ngừng đổi để phẩm đến người tiêu dùng hạn chế HK theo kịp phát triển thời đại Cơ hội Thách thức Biến động giá nguyên liệu đầu Sự quan tâm địa phương vào ờn gĐ Sự phát triển kinh tế, xã hội Cạnh tranh đối thủ doanh nghiệp mới, đối thủ tiềm ẩn Sự đời sản phẩm mới, sản phẩm thay Trư Điểm mạnh Nhắc đến sản xuất sơn Huế khơng thể khơng nhắc tới DNTN Xí nghiệp Trường Phát - doanh nghiệp nhỏ có bề dày kinh nghiệm sản xuất sơn lên đến 18 năm, đội ngũ nhân viên cố gắng trì doanh nghiệp hơm SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Đội ngũ nhân viên có tinh thần làm việc cao, tuân thủ nguyên tắc đặt ra, kể năm tháng thô sơ trước họ đồng lịng làm việc nên đến họ có nhiều kinh nghiệm việc xử lý có cố xảy Hu ế Vì thành lập lâu năm nên vị doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường Thị trường doanh nghiệp đa số khách hàng đại lý lâu năm, với chất lượng giá sản phẩm hợp lý nên nhiều khách hàng tin dùng, lợi tiêu thụ sản phẩm tế Thủ tục mua bán diễn cách nhanh chống ưu điểm doanh nghiệp Chỉ khách hàng làm hợp đồng thủ tục mua bán, lại khách hàng cũ gọi điện thoại đặt hàng số lượng, màu sắc, khối lương, ngày giao hàng Inh chuyển tiền cho doanh nghiệp trả tiền sau giao hàng cho họ Đối với nhà bán lẻ địa bàn thành phố cần hàng gấp cần gọi điện nhận hàng sau thời gian ngắn, điều làm cho doanh nghiệp HK tạo ấn tượng tốt với khách hàng Doanh nghiệp không ngừng đổi để theo kịp phát triển thời đại cơng nghệ, máy móc, trang thiết bị, chuyên môn, quảng cáo … thích nghi đứng vững mơi trường kinh doanh đầy biến động nay, việc đạt Điểm yếu gĐ hiệu kinh doanh chứng minh điều Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chưa thực công tác nghiên cứu ờn thị trường, tìm kiếm khách hàng nên thị trường hoạt động doanh nghiệp hạn hẹp, chủ yếu tỉnh làm việc từ lâu, cịn tỉnh khác chưa tìm cách thâm nhập chưa tìm đại lý hợp tác, chưa thực Trư tốt công tác giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp đơn giản, qua kênh chủ yếu, chưa có sách bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mà bán hàng qua trung gian, từ khó tiếp nhận phản hồi khách hàng khắc phục hạn chế mà kênh tạo SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng hạn chế, khách hàng chủ yếu biết đến sản phẩm thông qua đại lý, cửa hàng trung gian Hu ế doanh nghiệp Cơ hội Trong điều kiện kinh tế thị trường, thu nhập người dân tăng lên kéo theo nhu cầu đời sống tăng theo, người đáp ứng đầy đủ nhu cầu ăn no mặc đẹp họ nghĩ tới thứ phục vụ điều kiện sống xây dựng tế nhà cửa, trang trí nội thất để làm đẹp cho không gian sống Điều hội để sản phẩm làm từ gỗ ưu chuộng hơn, kèm với ngành sơn dầu phát triển theo không phần quan trọng Inh Sự phát triển doanh nghiệp góp phần tạo cơng ăn việc làm cho người dân địa bàn thành phố, đóng góp thêm ngân sách cho nhà nước nên HK quyền địa phương quan tâm khuyến khích phát triển Thách thức Giá đầu vào biến động, dầu hỏa, biến động kinh tế giới kéo theo giá xăng, dầu tăng giảm khó lường đa số có chiều hướng tăng lên gĐ Còn nguyên liệu khác cịn tầm kiểm sốt giá Đối với doanh nghiệp nào, việc phải đối mặt với nhiều đối thủ việc lạ, chủ yếu doanh nghiệp biết cách phát huy điểm mạnh để cạnh tranh thị trường Đối với doanh nghiệp thành lập mục tiêu hàng đầu ờn họ lợi nhuận mà thu hút khách hàng, có lượng khách hàng lớn, giá sản phẩm họ thường rẻ, mà tâm lý chung khách hàng thích giá rẻ chất Trư lượng cao, chất lượng doanh nghiệp ngang hàng với doanh nghiệp họ chọn sản phẩm giá rẻ Bên cạnh đối thủ tiềm ẩn không phần quan trọng, họ chưa xuất nên doanh nghiệp khó có biện pháp phịng tránh Nền kinh tế ngày phát triển, đời thay cũ, sản phẩm sản phẩm đời, sản phẩm thay cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm cũ, doanh nghiệp sách nâng cao chất lượng, đổi hình thức phân SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích phối việc khách hàng lựa chọn sản phẩm ưu việt điều khó tránh khỏi, áp lực lớn doanh nghiệp Tóm lại, Doanh nghiệp nên tận dụng điểm mạnh kết hợp hội có Hu ế để mở rộng thị trường, hoàn thiện kênh phân phối hơn, thực công tác quảng cáo rầm rộ để tiếp cận sát với người tiêu dùng Đồng thời, doanh nghiệp cần có biện pháp cải thiện sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm ra, sản phẩm thay thế, khơng khó trì sản phẩm tại, sản phẩm doanh tế nghiệp bị đào thải sản phẩm tốt Việc phân tích ma trận SWOT nhằm mục đích đưa giải pháp giúp doanh phục khó khăn gặp phải Inh nghiệp hồn thiện sách hoạt động kinh doanh biết khắc 3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả n ng tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Trƣờng Phát HK 3.2.2.1 Duy trì phát triển nguồn nhân lực Dựa vào ma trận SWOT, giải pháp kết hợp điểm mạnh với hội DNTN Xí nghiệp Trường Phát cần quan tâm, trì phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu ngày cao môi gĐ trường cạnh tranh ngày nay, có chế độ đãi ngộ hợp lý, tuyển chọn nhân viên có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Duy trì phát triển nguồn nhân lực ờn - Đối với cán bộ: Đây lực lượng quan trọng doanh nghiệp nên cần phải đào tạo chuyên môn cao, chuyên nghiệp làm việc, đăng ký khóa đào tạo, khóa hội thảo kinh doanh để tham gia học hỏi kinh nghiệm chuyên gia, Trư công ty lớn đặc biệt kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm Tạo điều kiện để cán ngoài, biết học hỏi kiến thức thực tế để có nhìn tổng qt kinh tế - Đối với công nhân: Đây lực lượng trực tiếp tạo sản phẩm nên cần phải đào tạo họ sử dụng máy móc, đặc biệt máy mua cần cử nhân viên SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích học cách vận hành bảo dưỡng, sửa chữa máy giúp dây chuyền sản xuất diễn cách thuận lợi Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý hấp dẫn Hu ế Cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên ánh sáng, nhiệt độ tiếng ồn Đối với phòng làm việc cần đầu tư thêm điều hòa, xây thêm tường cách âm để giảm tiếng ồn, xưởng sản xuất cần đủ ánh sáng, thống đảng để tránh nhiệt độ cao làm cho công nhân ngột ngạt Đây yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc cán công nhân, mơi trường làm việc tế tốt tinh thần thoải mái, hiệu công việc cao Tăng cường sách đãi ngộ vật chất tinh thần để động viên nhân Inh viên, tặng thưởng cho hồn thành tốt cơng việc, hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn, tổ chức tặng quà ngày 8/3, 20/10 cho nhân viên nữ, tặng quà lễ tết cho nhân viên để họ cảm thấy doanh nghiệp quan tâm, lúc họ thấy thoải HK mái công việc, đồng thời giúp họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 3.2.2.2 Thực công tác điều tra nghiên cứu thị trƣờng Giải pháp kết hợp điểm mạnh để khắc phục điểm yếu 1, lấy làm mục tiêu để thực công tác điều tra, nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp gĐ có thơng tin thị trường mà doanh nghiệp hoạt động, từ có chiến lược kinh doanh cho loại thị trường khác Việc đánh giá lựa chọn thị trường hướng quan trọng giải thắc mắc biết hạn chế doanh nghiệp gặp phải, từ đưa sách kinh doanh phù hợp Hoạt động ờn điều tra nghiên cứu thị trường bao gồm hai hoạt động điều tra nghiên cứu để từ DNTN Xí nghiệp Trường Phát lựa chọn cho sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến cho phù hợp với thị trường Trư Đối với DNTN Xí nghiệp Trường Phát việc nắm bắt thơng tin thị trường cịn hạn hẹp nên dự báo mang tính chất tương đối, chưa sát với nhu cầu khách hàng Chính lí doanh nghiệp cần nghiêm túc tiến hành hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu khách hàng, hoạt động thị trường, văn hóa tiêu dùng … Đây hoạt động quan trọng mang tính chất cấp thiết để doanh nghiệp hoạch định chiến lược tương lai tới SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Để hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường đạt kết cao doanh nghiệp cần thu thập thơng tin với nội dung sau: - Thị trường cần loại sơn nào? Hu ế - Màu sắc, khối lượng sản phẩm mà họ mong muốn? - Mức khách hàng sẵn sàng chi trả cho việc sở hữu sản phẩm sơn đó? - Thời gian kể từ đặt hàng đến nhận hàng mà họ mong muốn? - Khối lượng sản phẩm họ cần bao nhiêu? tế - Hiện thị trường sơn có hoạt động mạnh khơng? - Xu hướng phát triển tương lai sao? Inh - Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp gồm ai? - Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp đối thủ? Từ thông tin cần điều tra doanh nghiệp xác định hướng tương lai sản xuất tiêu thụ sản phẩm để đạt hiệu tốt HK Doanh nghiệp dự báo nhu cầu khách hàng để từ đưa sản phẩm phù hợp màu sắc, khối lượng, chất lượng giá .3 Đầu tƣ thêm máy móc thi t bị công nghệ đại gĐ Giải pháp kết hợp điểm mạnh 1, để hạn chế điểm yếu 1, doanh nghiệp cịn máy móc nên cần đầu tư thêm để việc sản xuất diễn theo quy trình, tiêu chuẩn chất lượng, đồng thời tránh việc dư thừa công nhân ờn vài khâu nhằm giảm bớt chi phí khơng đáng có 3.2.2.4 Chính sách giá Giải pháp kết hợp điểm mạnh 1, để hạn chế ba thách thức, đối Trư với doanh nghiệp nào, hoạt động lĩnh vực kinh tế giá sản phẩm yếu tố sống doanh nghiệp, giá yếu tố trực tiếp tạo nên lợi nhuận thực tế cho doanh nghiệp Việc thiết lập sách giá hợp lý điều kiện quan trọng định thành công doanh nghiệp khơng tiêu thụ sản phẩm mà cịn có lợi thị trường cạnh trạnh khốc liệt Do giá ảnh hưởng trực tiếp tới sản lượng tiêu thụ, sản lượng sản xuất, giá yếu tố đưa khách hàng đến định mua hay không? SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích DNTN Xí nghiệp Trường Phát cần thực biện pháp sau để hồn thiện sách giá như: - Mua nguyên liệu đầu vào với khối lượng lớn để giá thấp Hu ế - Thường xun kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị để tránh việc hư hỏng, tốn chi phí sửa chữa ngưng trệ dây chuyền sản xuất - Thực sách tiết kiệm, tránh lãng phí, tận dụng đến cuối - Thực biện pháp chăm sóc khách hàng giảm giá, chiết khấu mua số tế lượng lớn, ngày lễ tết tặng quà cho đại lý để tạo thiện cảm công việc Bên cạnh việc dựa vào chi phí để tính tốn giá bán sản phẩm doanh nghiệp Inh cần nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh thị trường nào, đời sống nhu cầu người dân khu vực cao, trung bình hay thấp để đưa mức giá cho phù hợp Đối với khách hàng cá nhân mua nhỏ lẻ họ quan tâm giá HK họ dùng thường mua thông qua cửa hàng Đối với xưởng gỗ sản xuất nội thất họ mua với số lượng lớn hơn, thông qua đại lý cửa hàng, doanh nghiệp cần quan tâm đến đối tượng hơn, lấy thông tin từ đại lý để cuối năm thực sách quà tặng, tri ân khách hàng, nhằm tạo khác biệt với đối gĐ thủ cạnh tranh để khách hàng cảm nhận họ quan tâm, để nhận ủng hộ lâu dài khách hàng, ln ln đặt uy tín doanh nghiệp lên hàng đầu 3.2.2.5 Nâng cao chất lƣợng đa dạng màu sắc khối lƣợng ờn Giải pháp kết hợp điểm mạnh 1, để hạn chế thách thức khắc phục điểm yếu giúp hoàn thiện sản phẩm doanh nghiệp tốt Nâng cao chất lượng Trư Để nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cần thực bước thiết kế sản phẩm lúc sản phẩm đến tay người tiêu dùng Ở khâu thiết kế sản phẩm phải đáp ứng thông số kỹ thuật quy định, nhiên phải dựa vào yếu tố như: đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp có khả … để sản xuất Trong q trình sản xuất, cán phải ln theo dõi khâu sản xuất để tránh tạo sản phẩm lỗi, sản phẩm bị lỗi khơng đóng gói, đồng thời quản lý SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích nguồn nguyên liệu để tránh lãng phí, thúc đẩy công nhân làm việc nghiêm túc tránh chậm trễ làm ảnh hưởng đến cơng việc giao hàng Ngồi doanh nghiệp cần đáp ứng kịp thời khâu vận chuyển, cung ứng hàng Hu ế hóa thời gian, địa điểm, khối lượng, chất lượng, màu sắc để đảm bảo trình tiêu thụ diễn liên tục nhằm tối ưu chi phí Để thực điều doanh nghiệp cần thiết lập phận chuyên lái xe, vận chuyển, cung cấp hàng hóa Đồng thời doanh nghiệp nên rõ ràng điều khoản hợp đồng để tránh bị gặp rắc rối sau tế Đa dạng màu sắc, khối lượng Nhìn chung DNTN Xí nghiệp Trường Phát chưa đa dạng sản phẩm cơng Inh tác cần thực để khách hàng có nhiều lựa chọn Việc tăng thêm chủng loại sản phẩm nhằm phù hợp với số nhóm khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng phát triển thị trường Hiện doanh nghiệp có bốn loại sản phẩm khối lượng 0.3kg, 0.7kg, HK 3kg, 10kg Doanh nghiệp nên tạo loại khối lượng 5kg, 7kg, 15kg, 20kg để phục vụ nhóm khách hàng riêng Ví dụ khách hàng lẻ muốn mua loại khối lượng 5kg để sơn lại loại bàn ghế, cửa cũ khơng có loại đó, nên đành mua hai sản phẩm có khối lượng 3kg, điều khách hàng khơng muốn cồng gĐ kềnh thừa sơn khơng dùng đến gây lãng phí cho họ Cịn xưởng họ thích sản phẩm có khối lượng lớn để tránh việc mua khối lượng lớn bỏ chiếm diện tích nhà xưởng họ, ảnh hưởng diện tích làm việc họ, điều doanh ờn nghiệp nên cân nhắc để tạo mẫu sản phẩm có khối lượng khác để da dạng Ngoài màu sắc sơn vấn đề cần quan tâm ngày đời sống phát triển nhu cầu đẹp đề cao, khách hàng thích lạ, độc đáo nên màu sắc Trư tác động lớn đến sản phẩm gỗ Ví dụ số màu ưa chuộng mà doanh nghiệp chưa có màu tím, màu bạc hà, xanh dương … Việc tạo sản phẩm có nhiều màu sắc, có khối lượng khác giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, họ muốn mua màu mà sản phẩm doanh nghiệp khơng có họ mua đối thủ, điều làm doanh nghiệp lượng khách hàng tương đối lớn Chính cần thiết doanh nghiệp nên đa dạng hóa màu sắc, khối lượng sản phẩm để nâng cao sản lượng tiêu thụ SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 77 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích 3.2.2.6 Hồn thiện công tác tổ chức bán hàng Giải pháp kết hợp điểm mạnh nhằm khắc phục điểm yếu mà Hu ế doanh nghiệp gặp phải Phịng kinh doanh có nhân viên nên khó đảm bảo tốt tất công việc, doanh nghiệp cần lập nhóm chuyên marketing để nhanh chóng tiếp cận với thị trường, nhóm gồm 3-4 người có lực trình độ hiểu rõ cơng việc Hoạt động nhóm nắm bắt phản ứng người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp, nắm biết nhu cầu thị trường từ có sách điều chỉnh tế linh hoạt, kịp thời Để hồn thiện hoạt động bán hàng doanh nghiệp cần: - Thường xuyên liên hệ với đại lý, cửa hàng để tăng mật thiết với - Chủ động đàm phán mức giá với bên cung cấp nguyên liệu để có giá tốt tốt thỏa thuận với doanh nghiệp Inh - Mở rộng thêm khả mua bán chịu phương thức toán đáp ứng - Thường xuyên đào tạo thêm cho đội ngũ bán hàng đối tượng tiếp xúc HK trực tiếp với khách hàng, người đại diện cho doanh nghiệp làm việc với khách hàng nên cần phải chuyên nghiệp tác phong, thái độ 3.2.2.7 Hạn ch chi phí Giải pháp kết hợp điểm mạnh có để hạn chế thách gĐ thức mà doanh nghiệp gặp phải, giải pháp quan trọng cần phải thực thường xuyên Đối với chi phí nguyên liệu: Doanh nghiệp cần phải đảm bảo kho đựng nguyên liệu đảm bảo đủ ánh sáng, nhiệt độ tránh hư hại; Thực sách tiết ờn kiệm, tránh lãng phí; Kiểm sốt chặt ngun liệu nhập xuất kho; nguyên liệu mua vào phải đảm bảo chất lượng đề Đối với chi phí Quản lý doanh nghiệp: Cán công nhân viên phải phân Trư công công việc phù hợp, số lượng, tránh việc thừa nhân viên, đảm bảo công việc theo tiến độ, phải làm nghiêm túc làm Đối với chi phí cố định: Bộ phận sửa chữa cần phải thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng máy móc tránh bị hư hỏng nặng ngưng trệ q trình sản xuất làm tốn chi phí doanh nghiệp SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 78 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hu ế K t luận Đối với DNTN Xí nghiệp Trường Phát tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng, kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố chất lượng sản phẩm, giá cả, tổ chức hệ thống kênh phân phối… nên doanh tế nghiệp cần đề sách kinh doanh phù hợp để đảm bảo đạt lợi nhuận cao Qua q trình nghiên cứu, phân tích tình hình tiêu thụ doanh nghiệp tác Inh giả rút số kết luận sau: Doanh nghiệp đầu tư thêm thiết bị đại, quy trình sản xuất nghiêm ngặt nên sản phẩm sản xuất ln có đảm bảo chắn chất lượng Hệ thống kênh phân phối trải dài vài tỉnh Miền Bắc Miền Trung tạo HK điều kiện đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Doanh nghiệp thiết lập hệ thống kênh phân phối thông qua trung gian, không bán trực tiếp cho người tiêu dùng Doanh thu doanh nghiệp chủ yếu thông qua đại lý, số lượng nhà bán lẻ kênh lớn gĐ sản lượng tiêu thụ khoảng 1/3 tổng doanh thu Sản phẩm Doanh nghiệp có chất lượng cao, màu sắc khối lượng đa dạng Doanh nghiệp ngày cho đời sản phẩm có màu sắc thị thị trường ờn trường ưa chuộng để thu hút thêm khách hàng cạnh tranh với đối thủ Doanh nghiệp không ngừng khẳng định vị cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, tạo nên uy tín với khách hàng Trong năm qua, trước biến Trư động thị trường, đối thủ cạnh tranh tạo nhiều khó khăn việc tiêu thụ nhiên doanh nghiệp vượt qua làm ăn có lãi, minh chứng cho điều doanh nghiệp tồn không ngừng phát triển suốt 17 năm qua Trong năm qua, doanh nghiệp tinh giảm lực lượng lao động theo hướng gọn nhẹ, trọng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ, tạo nguồn nhân lực có chất lượng, có kỷ năng, có kinh nghiệm làm việc SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 79 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Về sách hỗ trợ giao hàng doanh nghiệp, đa phần khách hàng đánh giá cao, nhiên số hạn chế định giao hàng chậm cần phải khắc phục sớm Hu ế Xu hướng biến động doanh thu theo mùa vụ hệ thống cách chi tiết cách đưa kế hoạch tiêu thụ theo quý Nhìn chung, năm qua tình hình tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Trường Phát có phát triển mức tốc độ chậm, sản lượng tiêu thụ qua tế năm tăng thấp, điều ảnh hưởng không nhỏ đến kết kinh doanh doanh nghiệp Nói tóm lại, khả tiêu thụ sơn dầu Chng Vàng DNTN Xí nghiệp Inh Trường Phát mức chưa thực khách hàng đánh giá cao Doanh nghiệp dựa vào giải pháp đề xuất tình hình thực tiễn doanh nghiệp để đưa chiến lược kế hoạch tiêu thụ phù hợp Bên cạnh HK ưu điểm mà đề tài thể thân doanh nghiệp tồn số nhược điểm cần khắc phục để tiêu thụ sản phẩm tốt thị trường hạn hẹp, hoạt động nghiên cứu thị trường chưa triển khai, chưa đầu tư cho cơng tác quảng cáo, cịn thụ động việc tìm kiếm khách hàng, chưa kiểm soát thị trường điểm bất cập Ki n nghị gĐ tỉnh … Từ đó, doanh nghiệp muốn doanh số tiêu thụ tăng lên cần khắc phục ờn Đối với doanh nghiệp Điều chỉnh lại hệ thống tổ chức máy quản lý cho phù hợp, gọn nhẹ hiệu quả, giảm số lượng tăng chất lượng, đáp ứng tốt yêu cầu hoạt động kinh Trư doanh chế thị trường Thành lập thêm phận Marketing để tiếp cận thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa sách kinh doanh phù hợp Tạo mơi trường làm việc thân thiện, an tồn, đồn kết, trí tập thể cán cơng nhân viên Quan tâm đến cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho nhân viên SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 80 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích Giữ vững chất lượng sản phẩm, ổn định giá bán sản phẩm, nâng cao uy tín khả cạnh tranh doanh nghiệp, thực sách tiết kiệm, tránh lãng phí để đưa mức giá bán sản phẩm tốt Hu ế Đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ để nâng cao doanh thu bán hàng Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Bổ sung thêm nhân viên vận chuyển nên đưa sách bán hàng trả chậm, bán chịu vào hoạt động bán hàng để tạo tế thuận tiện cho khách hàng Đối với nhà nước Tạo điều kiện bổ sung sách hổ trợ cho doanh nghiệp nước Inh hoạt động sản xuất Xây dựng hoàn thiện chế độ tài tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động Chính sách vay vốn để kinh doanh Chính phủ cho doanh nghiệp HK vừa nhỏ cần trọng với mức hỗ trợ lãi suất thấp Tăng cường mở rộng phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngành phát triển Nhà nước cần có sách hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực trình độ quản lý, marketing để đáp ứng nhu cầu ngày cao gĐ Ban lãnh đạo thành phố cần quan tâm hỗ trợ, thường xuyên gặp gỡ để lắng nghe Trư ờn giải đáp thắc mắc doanh nghiệp hoạt động địa bàn SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc Bích TÀI LIỆU THAM KHẢO Hu ế Báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm DNTN Xí nghiệp Trường Phát GS.TS Đặng Đình Đào (2014), Giáo trình thương mại doanh nghiệp, NXB Lao Động Xã Hội GS.TS Đặng Đình Đào, PGS.TS Hồng Đức Thân (2008), Giáo trình kinh tế thương tế mại, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Lê Thị Cúc (2015), Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm tinh bột sắn Nhà máy tinh bột sắn Thừa Thiên Huế, Trường Đại Học Kinh Tế Huế Inh Nguyễn Thị Thu Hà (2016), Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch Cơng ty Cổ phần Gạch Ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh, Trường Đại Học Kinh Tế Huế PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn (2002), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại HK Học Huế TS Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Trần Thị Thúy Nga (2014), Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm sữa Vinamilk gĐ DNTN Gia Ngân, Trường Đại Học Kinh Tế Huế PGS.TS Trương Đình Chiến (2010), Quản trị marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 10 http://www.duongcongtuyen.com/2014/07/phan-tich-doi-thu-canh-tranh-va- cac- Trư ờn chien-luoc-marketing-canh-tranh.html SVTH: Dương Thị Mỹ Linh 82