Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư và địa ốc nhuận phát

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP GHIÊ CỨU CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ho QUYẾT ĐN H MUA BẤT ĐỘ G SẢ CỦA KHÁCH HÀ G ại CÁ HÂ TẠI CÔ G TY TRÁCH HIỆM HỮU HẠ ĐẦU TƯ SI H VIÊ THỰC HIỆ : ĐOÀ THN PHƯỢ G Tr ươ ̀ng Đ VÀ ĐNA ỐC HUẬ PHÁT IÊ KHÓA: 2019 – 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP GHIÊ CỨU CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ại QUYẾT ĐN H MUA BẤT ĐỘ G SẢ CỦA KHÁCH HÀ G Đ CÁ HÂ TẠI CÔ G TY TRÁCH HIỆM HỮU HẠ ĐẦU TƯ ̀ng VÀ ĐNA ỐC HUẬ PHÁT Giáo viên hướng dẫn: Đoàn Thị Phượng PGS.TS Phan Thanh Hoàn Tr ươ Sinh viên thực hiện: MSV: 19K4021397 Lớp: K53E - QTKD Khóa học: 2019 – 2023 HUẾ, THÁ G 01 ĂM 2023 - LỜI CAM ĐOA Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua bất động sản khách hàng công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Địa ốc Nhuận Phát” trung thực khơng có chép Là cơng trình nghiên cứu cá nhân thời gian uê ́ qua Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài tê ́H Huế, tháng 01 năm 2023 Sinh viên thực Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Đoàn Thị Phượng - LỜI CẢM Ơ Để hoàn thành đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định uê ́ mua bất động sản khách hàng công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Địa ốc Nhuận Phát”, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người tê ́H Trước hết, xin bày tỏ lòng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp quý báu Đặc biệt in h xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Phan Thanh Hồn – người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn ̣c K Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tất anh chị nhân viên Công ty TNHH Đầu tư & Địa ốc Nhuận Phát Đặc biệt, ho cho gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Phòng kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tập đề tài ại Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực Đ đề tài này, khố luận chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế ̀ng Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn để khố luận hồn thiện hơn! Tr ươ Một lần nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Đoàn Thị Phượng - MỤC LỤC DA H MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DA H MỤC BẢ G BIỂU ii DA H MỤC HÌ H, SƠ ĐỒ iii uê ́ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu tê ́H 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 h 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 in 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ̣c K 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ho 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .3 4.1.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính ại 4.1.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Đ Kết cấu đề tài .6 ̀ng PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÀ H VI KHÁCH HÀ G VÀ THN ươ TRƯỜ G BẤT ĐỘ G SẢ 1.1 Cơ sở lý luận .7 Tr 1.1.1 Lý thuyết hành vi định khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm, phân loại vai trò khách hàng 1.1.1.2 Nhu cầu khách hàng .8 1.1.1.3 Khái niệm, mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .11 1.1.1.4 Quá trình đưa định mua người tiêu dùng .14 1.1.2 Cơ sở lý thuyết bất động sản thị trường bất động sản .15 1.1.2.1 Khái niệm, phân loại đặc điểm bất động sản 15 - 1.1.2.2 Khái niệm, phân loại đặc điểm thị trường bất động sản .17 1.1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường bất động sản 20 1.1.3 Tổng quan mơ hình nghiên cứu hành vi khách hàng mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 1.1.3.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý Fishbein & Ajzen (1975) 23 1.1.3.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định Ajzen (1975) 24 uê ́ 1.1.3.3 Nghiên cứu liên quan 25 tê ́H 1.1.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .29 1.2 Cơ sở thực tiễn 35 1.2.1 Tổng quan tình hình bất động sản Việt Nam .35 1.2.2 Tổng quan tình hình bất động sản thành phố Đà Nẵng .36 MUA BẤT ĐỘ G SẢ HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ h TÍCH CÁC CỦA KHÁCH HÀ G CÁ in CHƯƠ G 2: PHÂ HÂ QUYẾT ĐN H TẠI CÔ G TY ̣c K T HH ĐẦU TƯ VÀ ĐNA ỐC HUẬ PHÁT 38 2.1 Tổng quan công ty TNHH DT&DO Nhuận Phát 38 ho 2.1.1 Giới thiệu chung 38 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 38 2.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH DT&DO Nhuận Phát giai đoạn 2019-2021 .40 ại 2.1.4 Cơ cấu lao động công ty TNHH DT&DO Nhuận Phát giai đoạn 2019-2021 Đ 41 ̀ng 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH DT&DO Nhuận Phát giai đoạn 2019-2021 .43 ươ 2.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua bất động sản khách hàng cá nhân công ty TNHH DT&DO Nhuận Phát 45 Tr 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 45 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng .47 2.2.2.1 Nguồn thông tin khách hàng biết đến công ty TNHH Nhuận Phát 47 2.2.2.2 Mục đích khách hàng mua sản phNm bất động sản 47 2.2.2.3 Lý khách hàng lựa chọn mua bất động sản công ty N huận Phát 48 2.2.2.4 Số lần khách hàng mua sản phNm bất động sản công ty N huận Phát .49 - 2.2.3 Kiểm định thang đo .49 2.2.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 49 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .51 2.2.3.3 Phân tích hồi quy 55 2.2.4 Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến định mua bất động sản công ty TN HH DT&DO N huận Phát 59 uê ́ 2.2.4.1 Đánh giá khách hàng N hận thức đáng tin cậy .59 tê ́H 2.2.4.2 Đánh giá khách hàng Cảm nhận giá .60 2.2.4.3 Đánh giá khách hàng Hoạt động tiếp thị .61 2.2.4.4 Đánh giá khách hàng Vị trí bất động sản 62 2.2.4.5 Đánh giá khách hàng N hóm tham khảo 63 h 2.2.5 Đánh giá chung 64 CỦA KHÁCH HÀ G CÁ ̣c K BẤT ĐỘ G SẢ in CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐN H MUA HÂ TẠI CÔ G TY T HH DT&DO HUẬ PHÁT 66 ho 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TN HH DT&DO N huận Phát thời gian tới 66 3.2 Một số giải pháp thúc đNy định mua bất động sản khách hàng cá nhân ại công ty TN HH DT&DO N huận Phát .67 Đ 3.2.1 Giải pháp dựa yếu tố Ví trí bất động sản 67 ̀ng 3.2.2 Giải pháp dựa yếu tố Độ tin cậy công ty 68 3.2.3 Giải pháp dựa yếu tố Giá 69 ươ 3.2.4 Giải pháp dựa yếu tố Hoạt động tiếp thị công ty 69 Kết luận 71 Tr Kiến nghị 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC - DN Doanh nghiệp CP Cổ phần GD Giao dịch TC N hận thức đáng tin cậy VT Vị trí bất động sản GC Cảm nhận giá TK N hóm tham khảo TT Hoạt động tiếp thị QD Quyết định mua BĐS Bất động sản N XB N hà xuất tê ́H Khách hàng h KH in Dịch vụ Trách nhiệm hữu hạn Đ TN HH Chất lượng dịch vụ ại CLDV ho ̣c K DV uê ́ DA H MỤC CHỮ VIẾT TẮT Khách hàng cá nhân SPSS Phần mềm thống kê khoa học xã hội Tr ươ ̀ng KHCN i - DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng 1.1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 12 Bảng 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .13 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TN HH N huận Phát giai đoạn 2019-2021 .41 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TN HH N huận Phát giai đoạn 2019-2021 43 uê ́ Bảng 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra 45 tê ́H Bảng 2.4: N guồn thông tin khách hàng biết đến công ty TN HH N huận Phát 47 Bảng 2.5: Mục đích khách hàng mua sản phNm bất động sản 48 Bảng 2.6: Lý khách hàng lựa chọn mua bất động sản công ty N huận Phát 48 Bảng 2.7: Số lần khách hàng mua bất động sản công ty N huận Phát 49 h Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 50 in Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .51 ̣c K Bảng 2.10: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 51 Bảng 2.11: Kết rút trích nhân tố khám phá biến độc lập 52 ho Bảng 2.12: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 54 Bảng 2.13: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 54 Bảng 2.14: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc ại biến độc lập mơ hình nghiên cứu 56 Đ Bảng 2.15: Độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 56 ̀ng Bảng 2.16: Kết hồi quy mơ hình nghiên cứu 57 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng nhận thức đáng tin cậy 59 ươ Bảng 2.18: Đánh giá khách hàng yếu tố cảm nhận giá 60 Bảng 2.19: Đánh giá khách hàng yếu tố hoạt động tiếp thị 61 Tr Bảng 2.20: Đánh giá khách hàng yếu tố vị trí bất động sản .62 Bảng 2.21: Đánh giá khách hàng yếu tố nhóm tham khảo 63 Bảng 2.22: Đánh giá định mua bất động sản khách hàng công ty TN HH N huận Phát 64 ii - DA H MỤC HÌ H, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow (1943) 10 Hình 1.2: Tiến trình thơng qua định mua 14 Hình 1.3: Mơ hình thuyết hành động hợp lý Fishbein & Ajzen (1975) 23 Hình 1.4: Mơ hình thuyết hành vi dự định Ajzen (1991) .24 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ uê ́ chung cư khách hàng thành phố Vũng Tàu .26 tê ́H Hình 1.6: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua bất động sản khách hàng cá nhân công ty Cổ phần Apec Land Huế 27 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ cao cấp khách hàng thành phố Hồ Chí Minh 29 h Hình 1.8: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua bất động sản in khách hàng công ty TN HH Đầu tư Địa ốc N huận Phát 31 ̣c K Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TN HH N huận Phát 40 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Sơ đồ 2.2: Kết xây dựng mơ hình nghiên cứu 58 iii - sản phN m – dịch vụ N huận Phát PHẦ 3: THÔ G TI CÁ HÂ Câu 1: Giới tính anh/chị? □ N am □N ữ Câu 2: Độ tuổi anh/chị? □ Từ 25 đến 40 tuổi □ Từ 40 đến 55 tuổi □ Trên 55 tuổi tê ́H uê ́ □ Dưới 25 tuổi Câu 3: N ghề nghiệp anh/chị? □ Lao động phổ thông □ Kinh doanh buôn bán □ Học sinh sinh viên □ Hưu trí □ Khác h □ Cán viên chức in Câu Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị? Dưới 10 triệu/tháng ☐ Từ 15 đến 20 triệu/tháng ☐ Từ 10 đến 15 triệu/tháng ☐ Trên 20 triệu/tháng ho ̣c K ☐ ại PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂ TÍCH SPSS Đ Đặc điểm mẫu điều tra ̀ng Gioitinh ươ Frequency Tr Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent N am 81 67.5 67.5 67.5 Nu 39 32.5 32.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 Dotuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent - Duoi 25 tuoi 1.7 1.7 1.7 Tu 25 den duoi 40 tuoi 38 31.7 31.7 33.3 Valid Tu 40 den duoi 55 tuoi 61 50.8 50.8 84.2 100.0 19 15.8 15.8 Total 120 100.0 100.0 uê ́ Tren 55 tuoi ghenghiep Valid Percent Cumulative tê ́H Frequency Percent Percent 30.8 30.8 Lao dong thong 15 12.5 12.5 43.3 Kinh doanh 60 50.0 50.0 93.3 Hoc sinh sinh vien 1.7 1.7 95.0 Huu tri 5.0 5.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 in h 30.8 ̣c K Valid 37 ho Can bo vien chuc ại Thunhap Đ Frequency Percent Percent 7.5 7.5 7.5 Tu 10 den 15 trieu/thang 19 15.8 15.8 23.3 Valid Tu 15 den 20 trieu/thang 33 27.5 27.5 50.8 Tren 20 trieu/thang 59 49.2 49.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Duoi 10 trieu Valid Percent Cumulative thongtin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent - Ban be, nguoi quen gioi 26.7 26.7 26.7 50 41.7 41.7 68.3 Mang xa hoi 18 15.0 15.0 83.3 Quang cao ngoai troi 15 12.5 12.5 95.8 Khac 4.2 4.2 Total 120 100.0 100.0 cua cong ty Valid mucdichsudung 73 Khac Total 120 ̀ng Đ lydoluachon h Cumulative Percent 35.0 60.8 60.8 95.8 4.2 4.2 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Thuong hieu cua cong ty 40 33.3 33.3 33.3 Gia ca canh tranh 23 19.2 19.2 52.5 San pham chat luong 32 26.7 26.7 79.2 Vi tri dep, thuan loi 20 16.7 16.7 95.8 Khac 4.2 4.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 ươ Tr Valid Valid Percent 35.0 ̣c K Mua de dau tu 35.0 ho 42 ại Valid Mua de o Percent in Frequency 100.0 tê ́H Hoat dong truyen thong uê ́ 32 thieu solansudung - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 Lan thu hai 37 30.8 30.8 45.8 Lan thu ba 58 48.3 48.3 94.2 Lan thu tu 5.8 5.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 uê ́ 18 tê ́H Valid Lan dau tien Cronbach’s Alpha h Reliability Statistics N of Items in Cronbach's Alpha ại ho ̣c K 802 Đ Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Tincay1 10.32 7.344 670 726 Tincay2 10.76 7.429 667 727 Tincay3 10.57 8.264 563 778 Tincay4 10.46 8.116 567 776 Tr ươ ̀ng Item Deleted Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Giaca1 11.48 5.613 555 733 Giaca2 11.61 5.820 540 740 Giaca3 11.79 5.444 583 718 Giaca4 11.63 4.993 637 689 tê ́H uê ́ Item Deleted Reliability Statistics N of Items 793 ại ho ̣c K in h Cronbach's Alpha Đ Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Tiepthi1 11.02 6.353 655 716 Tiepthi2 11.26 6.815 617 737 Tiepthi3 11.14 6.223 640 723 11.46 6.738 511 790 Tr ươ ̀ng Item Deleted Tiepthi4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 - Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Vitri1 11.21 7.259 597 759 Vitri2 11.35 7.692 635 740 Vitri3 11.49 7.849 608 753 Vitri4 11.45 7.224 618 748 tê ́H uê ́ Deleted Reliability Statistics N of Items 800 ại ho ̣c K in h Cronbach's Alpha Đ Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's ̀ng Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 11.54 6.923 673 719 N homthamkhao2 11.69 7.274 642 736 N homthamkhao3 11.87 6.974 606 754 N homthamkhao4 11.75 7.718 535 786 Tr ươ N homthamkhao1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 755 - Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted 7.50 1.613 533 736 Quyetdinh2 7.51 1.109 673 566 Quyetdinh3 7.68 1.314 574 687 tê ́H uê ́ Quyetdinh1 h Phân tích nhân tố khám phá EFA in KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 894.193 df 190 Sig .000 ̣c K Approx Chi-Square Extraction Tincay1 1.000 716 Tincay2 1.000 665 Tincay3 1.000 609 Tincay4 1.000 575 Giaca1 1.000 641 Giaca2 1.000 558 Giaca3 1.000 653 Giaca4 1.000 670 Tiepthi1 1.000 669 Tiepthi2 1.000 651 ươ ̀ng Initial Tr Đ Communalities ại ho Bartlett's Test of Sphericity 668 1.000 707 Tiepthi4 1.000 527 Vitri1 1.000 600 Vitri2 1.000 714 Vitri3 1.000 669 Vitri4 1.000 612 N homthamkhao1 1.000 718 N homthamkhao2 1.000 660 N homthamkhao3 1.000 N homthamkhao4 1.000 tê ́H Tiepthi3 uê ́ - 632 543 ại ho ̣c K in h Extraction Method: Principal Component Analysis Đ Total Variance Explained nt ̀ng Compone Initial Eigenvalues ươ Tota % Tr l 3.29 2.86 Extraction Squared Loadings of Cumulative Tota % Varian % l ce 16.472 16.472 14.315 30.787 Sums of Rotation l ce 3.29 2.86 16.472 16.472 14.315 30.787 of Squared Loadings of Cumulative Tota % Varian % Sums of Cumulative Varian % ce 2.65 2.56 13.282 13.282 12.811 26.092 - 1.65 8.275 63.950 931 4.656 68.606 872 4.361 72.967 732 3.659 76.627 655 3.274 79.901 10 581 2.906 82.808 11 489 2.445 85.253 12 448 2.241 87.494 13 429 2.145 89.640 14 392 1.960 91.599 15 357 1.787 93.387 16 348 1.740 95.127 17 289 1.445 96.572 18 284 1.422 97.994 19 216 1.082 99.076 20 185 924 2.48 8.275 63.950 12.722 51.552 12.398 63.950 Đ ại ho uê ́ 1.65 2.54 11.745 55.675 12.738 38.830 tê ́H 2.34 11.745 55.675 h 2.34 2.54 13.143 43.930 in 2.62 13.143 43.930 ̣c K 2.62 ̀ng 100.000 ươ Extraction Method: Principal Component Analysis Tr Rotated Component Matrixa Component Tincay1 829 Tincay2 806 Tincay3 767 Tincay4 737 Tiepthi3 814 Tiepthi2 803 Tiepthi1 797 Tiepthi4 712 827 Vitri3 815 Vitri4 761 Vitri1 749 tê ́H Vitri2 uê ́ - N homthamkhao1 841 N homthamkhao3 779 N homthamkhao2 760 726 h N homthamkhao4 802 in Giaca4 787 ̣c K Giaca3 Giaca2 699 ho Giaca1 718 Extraction Method: Principal Component Analysis ại Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization Đ a Rotation converged in iterations ̀ng KMO and Bartlett's Test ươ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Tr Bartlett's Test of Sphericity 659 Approx Chi-Square 91.333 df Sig .000 Communalities Initial Extraction Quyetdinh1 1.000 609 Quyetdinh2 1.000 763 - Quyetdinh3 1.000 650 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained % of Cumulative %Total Variance 2.022 67.399 67.399 600 20.000 87.399 378 12.601 100.000 2.022 of Cumulative % Variance 67.399 67.399 in h Extraction Method: Principal Component Analysis % uê ́ Total Extraction Sums of Squared Loadings tê ́H Component Initial Eigenvalues ̣c K Component Matrixa Component 874 ho Quyetdinh2 Quyetdinh1 806 780 ại Quyetdinh3 Đ Extraction Method: Principal Component Analysis ̀ng a components extracted ươ Phân tích hồi quy Tr Correlations QD TC GC TT VT TK QD 1.000 401 425 375 454 267 Pearson TC 401 1.000 157 023 -.024 -.038 Correlation GC 425 157 1.000 075 -.037 275 TT 375 023 075 1.000 102 027 - -.037 102 1.000 109 TK 267 -.038 275 027 109 1.000 QD 000 000 000 000 002 TC 000 044 400 397 340 GC 000 044 208 344 001 TT 000 400 208 133 384 VT 000 397 344 133 119 TK 002 340 001 384 119 QD 120 120 120 120 120 120 TC 120 120 120 120 120 120 GC 120 120 120 120 120 120 TT 120 120 120 120 120 120 VT 120 120 120 120 120 TK 120 120 120 120 tê ́H h in 120 uê ́ -.024 120 120 Đ ại ho N 454 ̣c K Sig (1-tailed) VT ̀ng Model Summaryb R ươ Model R Adjusted Std Tr Square R 790a 624 Change Statistics Error of R Square the df1 df2 Square Change Sig F Watson Change Estimate Change 608 343 624 a Predictors: (Constant), TK, TT, TC, VT, GC b Dependent Variable: QD A OVAa F Durbin- 37.884 114 000 1.705 - Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 22.265 4.453 000b Residual 13.400 114 118 Total 35.666 119 37.884 a Dependent Variable: QD uê ́ b Predictors: (Constant), TK, TT, TC, VT, GC Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Beta Std Statistics in order 281 077 939 TC 218 035 359 GC 236 044 325 TT 196 038 VT 266 036 TK 086 ̣c K (Constant) 022 1.033 5.328.000.425 446 306 887 1.127 295 5.090.000.375 430 292 983 1.017 430 7.391.000.454 569 424 972 1.028 2.250.026.267 206 129 904 1.107 ho 6.153.000.401 499 353 968 ại 038 Collinearity Zero- PartialPart ToleranceVIF Error Sig Correlations h Model tê ́H Coefficientsa 136 ̀ng Đ a Dependent Variable: QD ươ One Sample T-Test One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean Tincay1 120 3.72 1.175 107 Tincay2 120 3.28 1.159 106 Tincay3 120 3.47 1.092 100 Tincay4 120 3.58 1.120 102 Giaca1 120 4.03 957 087 Tr N 120 3.89 915 084 Giaca3 120 3.71 974 089 Giaca4 120 3.88 1.042 095 Tiepthi1 120 3.94 1.040 095 Tiepthi2 120 3.70 967 088 Tiepthi3 120 3.82 1.085 099 Tiepthi4 120 3.50 1.100 100 Vitri1 120 3.96 1.191 109 Vitri2 120 3.82 1.053 Vitri3 120 3.68 1.047 Vitri4 120 3.72 1.175 N homthamkhao1 120 4.08 1.101 101 N homthamkhao2 120 3.93 1.055 096 N homthamkhao3 120 3.75 1.161 106 N homthamkhao4 120 3.87 1.069 098 Quyetdinh1 120 3.84 565 052 Quyetdinh2 120 3.83 737 067 Quyetdinh3 120 3.67 690 063 tê ́H 096 096 ại ho ̣c K h 107 Đ One-Sample Test uê ́ Giaca2 in - ̀ng Test Value = ươ t df Sig tailed) (2- Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper -2.641 119 009 -.283 -.50 -.07 Tincay2 -6.851 119 000 -.725 -.93 -.52 Tincay3 -5.351 119 000 -.533 -.73 -.34 Tincay4 -4.156 119 000 -.425 -.63 -.22 Giaca1 286 119 775 025 -.15 20 Giaca2 -1.297 119 197 -.108 -.27 06 Tr Tincay1 - -3.282 119 001 -.292 -.47 -.12 Giaca4 -1.315 119 191 -.125 -.31 06 Tiepthi1 -.615 119 540 -.058 -.25 13 Tiepthi2 -3.400 119 001 -.300 -.47 -.13 Tiepthi3 -1.852 119 067 -.183 -.38 01 Tiepthi4 -4.979 119 000 -.500 -.70 -.30 Vitri1 -.383 119 702 -.042 -.26 17 Vitri2 -1.907 119 059 -.183 -.37 Vitri3 -3.402 119 001 -.325 Vitri4 -2.641 119 009 -.283 uê ́ Giaca3 tê ́H 01 -.51 -.14 -.50 -.07 -.12 27 119 457 075 N homthamkhao2 -.779 119 437 -.075 -.27 12 N homthamkhao3 -2.358 119 020 -.250 -.46 -.04 N homthamkhao4 -1.367 119 174 -.133 -.33 06 003 -.158 -.26 -.06 015 -.167 -.30 -.03 -.333 -.46 -.21 Quyetdinh2 -2.477 119 Quyetdinh3 -5.292 119 000 ại Đ ̀ng ươ Tr in ̣c K -3.070 119 ho Quyetdinh1 h N homthamkhao1 746