Đang tải... (xem toàn văn)
BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HCM HÀTHỊTHUTRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸPHẨMTRỰCTUYẾNCỦASINHVIÊNNỮTRƢỜNGĐ ẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HCM KHÓA LUẬNTỐTNGHIỆP Chuyên[.]
BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM HÀTHỊTHUTRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸPHẨMTRỰCTUYẾNCỦASINHVIÊNNỮTRƢỜNGĐ ẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM KHÓA LUẬNTỐTNGHIỆP Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7 34 0101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC TS.TRƢƠNGĐÌNHTHÁI TP.HồChí Minh,2023 Sinh viên thực hiện: Hà Thị Thu TrangLớpsinh hoạt: HQ07–GE12 Mãsốsinhviên:050607190547 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸPHẨMTRỰCTUYẾNCỦASINHVIÊNNỮTRƢỜNGĐ ẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM KHÓA LUẬN TỐTNGHIỆP Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7 34 0101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌCTS TRƢƠNGĐÌNHTHÁI TP.HồChí Minh,2023 TĨMTẮT Với phát triển nhanh chóng Internet, mua sắm trực tuyến nói chung vàmuasắmtrựctuyếnđốivớicácdịngsảnphẩmmỹphẩmnóiriêngđangdầntrởthành xu tất yếu sống ngày Chính vậy, để thúc đẩy doanh sốcủa thương mại điện tử mỹ phẩm cần phải tìm hiểu yếu tố nàocó tác động đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến người tiêu dùng để đưa ranhữnggiảiphápphùhợp.Nghiêncứunàyđềxuấtvàkiểmđịnhmơhìnhcácnhântố ảnhhưởngđếnýđịnhmuamỹphẩmtrựctuyếncủasinhviênnữtrườngđạihọcNgân hàng TP.HCM Các liệu thu thập bảng câu hỏi phântích cơng cụ SPSS 2.0 với kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, nhân tốkhámpháEFA,hồiquyđabiến,phântíchANOVA Kếtquảkhảosáttừ226sinhviên nữ trường đại học Ngân hàng TP.HCM xác định yếu tố có tác độngđếnýđịnhmuasắmmỹphẩmtrựctuyến: (1)Nhậnthứcsựhữch,(2)Niềmtin, (3) Chất lượng thiết kế trang web, (4) Giá cả, (5) Cảm nhận rủi ro Cuối cùng,nghiên cứu kết luận trình bày hàm ý sách cho doanh nghiệp cácnhà bán lẻ trực tuyến để xây dựng chiến lược hiệu nhằm thu hútkháchhàngtừđótăngdoanhsốkinhdoanhvàđịnhhướngnghiên cứutiếptheo ABSTRACT With the rapid development of the Internet, online shopping in general andonline shopping for cosmetic product lines in particular are gradually becoming aninevitable trend in daily life Therefore, to promote the sales of e-commerce forcosmetics we need to find out which factors have an impact on consumers' intentionto buy cosmetics online in ordertocome up with appropriate solutions This studyproposes and tests the model of factors affecting the intention to buy cosmeticsonlineo f f e m a l e s t u d e n t s a t B a n k i n g U n i v e r s i t y i n H o C h i M i n h C i t y T h e d a t a were collected by questionnaire and analyzed by SPSS 2.0 tool with Cronbach'sAlphareliabilitytest,EFAdiscoveryfactor,multivariateregression,ANOVAana lysis Survey results from 226 female students at Banking University of Ho ChiMinh City have identified factors that have an impact on the intention to buycosmetics online: (1) Perceived usefulness, (2) Trust, (3) Website design quality, (4)Price, (5)Perceivedrisk.Finally,thestudyconcludesandpresentspolicyimplications businesses and online retailers to be able to for develop effectivestrategiesinordertoattractcustomers,therebyincreasingbusinesssalesandorie ntingfurtherresearch LỜICAMĐOAN Tơixincamđoanđâylàcơngtrìnhnghiêncứudochínhtơithựchiệndướisự hướngdẫncủaThầyvàcáckếtquảnghiêncứuchưatừngdùngchobáocáonàokhác Tất nội dung tham khảo từ nguồn tài liệu khác tơi trích dẫnđầyđủvàghinguồncụthểtrongdanhmụctàiliệuthamkhảo Cácsốliệuđiềutrađượcthuthậptừthựctế,kếtquảnghiêncứu,thơngtin,dữ liệu sử dụng khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, xử lý cáchtrungthựcvàchưatừngđượcai cơngbốtrongbấtkìnghiêncứunào Tơihồntồnchịu tráchnhiệmvềtínhtrungthựccủađềtàinghiêncứunày TP.HCM, 20 tháng 04 năm 2023Ngườithựchiệnkhóaluận HàThịThuTrang LỜICẢMƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơnsự hỡ trợ nhiệt tình Ban giám hiệu, phịng đào tạo, quý Thầy Cô TrườngĐại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp em học tậpvàhồnthành khóaluậnnày Bênc n h đ ó , e m x i n tr â n t r ọ n g c ả m n s â u s ắ c đ ế n g i ả n g vi ê n h n g dẫ nTS Trương Đình Thái – người Thầy tận tình bảo hướng dẫn, giúp đỡ emvềmọimặt trongsuốt qtrìnhnghiêncứuvàthực khóaluận Do thời gian nghiên cứu có hạn cũng thân cịn hạn chế mặtkiến thức nên trình thực nghiên cứu khơng thể tránh khỏi nhữngsai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy cũng q thầy cơtrongHội đồnggiámkhảokhóaluậntốtnghiệpđểbàicủaemđạtkết quảtốthơn TP.HCM, 20 tháng 04 năm 2023Ngườithựchiệnkhóaluận HàThịThuTrang MỤCLỤC TĨMTẮT .I ABSTRACT II LỜICAMĐOAN III LỜICẢM ƠN .IV MỤCLỤC V DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT VIII DANHMỤCHÌNH .IX DANHMỤCBẢNG .X CHƢƠNG1:TỔNGQUANNGHIÊNCỨUCỦAĐỀTÀI 1.1 Tínhcấpthiếtcủađềtài 1.2 Mụctiêu nghiêncứu 1.2.1 Mụctiêunghiêncứutổngquát .2 1.2.2 Mụctiêunghiêncứucụthể 1.3 Đốitượngnghiêncứu .2 1.4 Phươngphápnghiêncứu 1.5 Ýnghĩacủanghiêncứu .3 1.5.1 Đónggópvềmặtlýthuyết 1.5.2 Đónggópvềmặtthựctiễn 1.6 Kếtcấu củanghiêncứu TÓMTẮTCHƢƠNG1 CHƢƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Cơsởlýthuyết 2.1.1 Mỹphẩm 2.1.2 Ýđịnhmuasắmtrựctuyếncủangườitiêudùng 2.2 Cácmơhìnhlýthuyếtliênquan .6 2.2.1 Mơhìnhthuyếthànhđộnghợplý 2.2.2 Mơhìnhthuyếtnhậnthứcrủiro 2.2.3 Mơhìnhthuyếtchấpnhậncơngnghệ 2.2.4 Mơhìnhthuyếtchấpnhậnthương mạiđiệntử .8 2.3 Tổng quancácnghiêncứuliênquan .9 2.3.1 Nghiêncứunướcngoài 2.3.2 Nghiêncứutrongnước 10 2.4 Giảthuyếtvàđềxuấtmơhìnhnghiêncứu 11 2.4.1 Cácgiảthuyếtnghiêncứu 11 2.4.2 Đềxuấtmơhìnhnghiêncứu 15 TÓMTẮTCHƢƠNG2 16 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 17 3.1 Quytrìnhnghiêncứu 17 3.2 Xâydựngthangđosơbộ .17 3.3 Nghiêncứuđịnhtính 19 3.3.1 Thangđoniềmtin 20 3.3.2 Thangđonhậnthứcsựhữuích 21 3.3.3 Thangđogiácả 21 3.3.4 Thangđocảmnhậnrủiro 22 3.3.5 Thangđochấtlượngthiếtkếtrangweb .22 3.3.6 Thangđoýđịnhmuahàng 23 3.3.7 Tómtắtkếtquảnghiêncứuđịnhtính 23 3.4 Nghiêncứuđịnhlượng 23 3.4.1 Thiếtkếmẫu 24 3.4.2 Phântíchdữ liệu .24 TÓMTẮTCHƢƠNG3 27 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU .28 4.1 Thống kêmôtả 28 4.2 PhântíchđộtincậyCronbach’salpha 30 4.3 PhântíchnhântốkhámpháEFA 32 4.4 Phântíchhồiquy .34 4.4.1 Matrậnhệsốtươngquan 34 4.4.2 Đánhgiásựphùhợpcủa mơhình .35 4.4.3 Kếtquảphântíchmơ hình hồiquy 35 4.5 Kiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiêncứu 37 4.5.1 Niềmtin 37 4.5.2 Nhậnthức hữuích 37 4.5.3 Giácả .37 4.5.4 Cảmnhậnrủiro .37 4.5.5 Chấtlượngthiếtkếtrangweb 38 4.6 Kếtquả kiểmđịnhđộphùhợpcủamơhình 39 4.6.1 Giảđịnhvềphânphốichuẩnphầndư 39 4.6.2 Giảđịnhliên hệtuyếntính 40 TÓMTẮTCHƢƠNG4 41 CHƢƠNG5:HÀMÝQUẢNTRỊRÚTRATỪKẾTQUẢNGHIÊNCỨU 42 5.1 Hàmýquảntrị 42 5.1.1 NhântốNhậnthức sựhữuích 42 5.1.2 NhântốNiềmtin 43 5.1.3 Nhântố Chấtlượng thiết kế 44 5.1.4 NhântốGiácả 45 5.1.5 NhântốCảmnhậnrủiro 46 5.2 Hạnchế vàhướngnghiêncứutiếptheo .48 KẾTLUẬN 50 TÓMTẮTCHƢƠNG5 51 TÀILIỆUTHAMKHẢO 52 PHỤLỤC 56 DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT TP.HCM Thànhphố HồChíMinh TMĐT Thươngmạiđiệntử TRA Thuyếthànhđộnghợp lý TPB Thuyếthànhvitheokếhoạch TPR Thuyếtnhậnthứcrủiro TAM Thuyếtchấpnhậncơngnghệ E-CAM Mơhìnhchấpnhậnthương mạiđiệntử EFA ExploratoryFactorAnalysis ANOVA KiểmđịnhAnova(Analysisofvariance) NT Niềmtin NTHI Nhậnthứchữuích GC Giácả CNRR Cảmnhậnrủiro CLTK Chấtlượngthiếtkế YDM Ýđịnhmua