Đang tải... (xem toàn văn)
BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNG NHÀ NƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍ MINH LÊTHỊTHANHNHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦANGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC – TRƯỜNG HỢPNGHIÊN[.]
BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNG NHÀ NƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍ MINH LÊTHỊTHANHNHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦANGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC – TRƯỜNG HỢPNGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNQUÂNĐỘI– SỞ GIAODỊCH LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsốchuyênngành:8340101 ThànhphốHồ ChíMinh -Năm2023 BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNG NHÀ NƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍ MINH LÊTHỊTHANHNHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦANGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC – TRƯỜNG HỢPNGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNQNĐỢI– SỞ GIAODỊCH LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsốchunngành:8340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC:PGS.TSNGŨNMINHT́N ThànhphốHồ ChíMinh -Năm2023 CƠNGTRÌNHĐƯỢCHỒNTHÀNHTẠI TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM Cánbộhướngdẫnkhoahọc:PGS.TSNgũnMinhT́n (Ghirõhọ,tên,họchàm,họcvịvàchữký) LuậnvănThạcsĩđượcbảovệtạiTrườngĐại họcNgânhàngTP HCMngày… tháng…năm2023 Thànhphần Hộiđồng đánhgiáLuậnvănThạcsĩgồm: TT Họvàtên ChứcdanhHộiđồng Chủtịch Phảnbiện1 Phảnbiện2 Ủyviên Ủyviên,thư ký XácnhậncủaChủtịchHộiđồngđánhgiáLuậnvănsaukhiLuậnvănđãđượcsửachữa(nế ucó) ChủtịchHộiđồngđánhgiáLV LỜICAMĐOAN TơitênLêThịThanhNhung,làhọcviêncaohọc,chunngànhQuảntrịkinhdoanh,Trường ĐạihọcNgânhàngThànhphốHồChíMinhxincamđoanrằngcơngtrìnhnghiêncứunàylàcủatơ i tơithựchiện Số liệu kết quả nghiên cứu chưa công bố cho bất kỳ tổ chức hayđơnvịnàovàcũngchưađượcsửdụngchobấtkỳhìnhthứcbằngcấpnào.Cácthơngtin, liệu khảosátmàtơisửdụngtrongnghiêncứunàyhồntồnlàtrungthựcvàcónguồngốc rõ ràng Tp.HồChíMinh,thángn ă m 2023 Họcviên LêThịThanh Nhung LỜICÃMƠN Trong suốt q trình học tập thực luận văn, tơi nhận rất nhiềusựgiúpđỡvàđộngviêntừgiađình,QThầyCơvàcácbạnbè.Vìvậy,tơixinphépđượcgửilờ icảmơnchânthànhnhấtđến: - PGS.TS Ngũn Minh Tuấn, người tận tình giúp đỡ hỗ trợ tơi trongsuốtqtrìnhtìmkiếmtàiliệu,thựchiệnđềcươngđếnkhihồntất luậnvăn; - Q Thầy Cơ giáo truyền đạt cho vô vàng kiến thức kinh nghiệmquýgiátrongthờigiantheohọctạitrường; - Ban Giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phần Qn đội – Sở giao dịch đãtạođiềukiệnchotơitrongqtrìnhthuthậpdữliệunghiêncứuvàthựchiệnLuậnvăn; - Cácbạnbè,anhchịđồngnghiệpvàgiađìnhđãnhiệttìnhhỗtrợvàđộngviêntơitrongsuốtq trình học tậpcũngnhưgiaiđoạnthựchiệnLuậnvăn Tp.HồChíMinh,thángn ă m 2023 Họcviên LêThịThanh Nhung TÓMTAT Tiêuđề:Cácnhântốảnhhưởngđếnsựgắnkếtcủangườilaođộngđốivớitổchức – Trường hợpnghiêncứutạiNgânhàngthươngmạicổphầnQuânđội–Sởgiaodịch Nội dung:Trong xu hội nhập kinh tế giới cạnh tranh mạnh mẽtừ phía ngân hàng, mà đặc biệt hoạt động NHTM địa bàn Thànhphố Hồ Chí Minh, việc ổn định lực lượng nhân để đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhânsự cho chiến lược kinh doanh dài hạn tốn khó cho NHTM nóichung Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch nói riêng Mụctiêu đề tài xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng đến gắn kếtcủangườilao động đốivới Ngânhàng thươngmạicổphầnQuânđội–Sởgiao dịch Kết quả nghiên cứu xác định nhân tố phân tích có ảnhhưởng tích cực đến gắn kết người lao động Mbank – Sở giao dịch 2,đó là: Mơi trường làm việc (MTLV), Lãnh đạo (QHLD), Đồng nghiệp (QHDN),Lương thưởng phúc lợi (LTPL), Cơ hội đào tạo thăng tiến (DTTT) Mức độảnhhưởngcủacácyếutốđượcsắpxếptheothứtựgiảmdầnnhưsau: Lãnhđạo(β=0.422);Đồngnghiệp(β=0.233);Đàotạovàthăngtiến(β=0.158); Môi trường làm);Môitrườnglàmviệc(β=0.141);Lươngthưởngvà phúclợi(β=0.137).Kếtquảnàysẽlàcơsởđểnghiên cứu đề xuất hàm ý nhằm giúp cho lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổphần Quân đội – Sở giao dịch việc hoàn thiện sách nhằm nâng caosựgắnkếtcủangườilaođộngđối vớiNgânhàngtrongthờigiantới Từ khóa:Nguồn nhân lực, Quản trị nguồn nhân lực, Sự gắn kết, Ngân hàngthương mại,Mbank ABSTRACT Title:Factors affecting employee's commitment to the organization – A casestudyatMilitaryCommercialJointStockBank–TransactionOffice2 Abstract:In the trend of world economic integration and strong competitionfrom banks, especially the operation of commercial banks in Ho Chi Minh City, thestabilization ofhumanresourcesto ensure the Adequatestaffing for long-termbusiness strategies is a difficult problem for commercial banks in general and MilitaryCommercial Joint Stock Bank - Transaction Office in particular The objective ofthestudy istoidentifyandmeasurethemainfactorsaffectingtheemployee'scommitmenttoMilitary CommercialJointStockBank-TransactionOffice2.Research results have identified out of analyzed factors that have a positiveinfluence on employee engagement with Mbank - Transaction Office 2, which are:Workingenvironment(MTLV),LeadershipLeadership(QHLD),Colleagues(QHD N), Salary and benefits (LTPL), Training and promotion opportunities (DTTT).The influence levels of the factors are arranged in descending order as follows:Leadership(β=0.422);Colleagues(β=0.233);Trainingandpromotion(β=0.158); Môi trường làm); Workingenvironment(β=0.141);Salaryandbenefits(β=0.137).Thisresultwillbe the basis for researching and proposing implications to help leaders of MilitaryCommercial Joint Stock BankTransaction Office in completing policiestoimproveemployeeengagement Keywords:HumanResources,Human Cohesion,CommercialBanking,Mbank Resource Management, DANHMỤCTỪVIETTAT STT CHỮVIET NỘIDUNG ANOVA EFA Phântíchnhântốkhámphá OLS Phươngpháp bìnhphươngnhỏnhấtthơngthường VIF Hệsốphóngđạiphươngsai NH Ngânhàng NHTM Ngânhàngthươngmại MTLV Môitrườnglàmviệc QHLD Lãnhđạo QHDN Đồngnghiệp 10 LTPL Lươngthưởng vàphúclợi 11 DTTT Cơhộiđàotạovàthăngtiến 12 DGCN Sựđánhgiávàcôngnhận 13 STG Sựthamgiacủanhânviên 14 SGK Sựgắnkết Phântíchphươngsai MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii TÓMTAT .iii ABSTRACT iv DANHMỤCTỪVIẾTTAT v MỤCLỤC vi DANHMỤCBẢNG x DANHMỤCHÌNH xii CHƯƠNG1:GIỚITHIỆUVỀĐỀ TÀI 1.1 Đặtvấnđề .1 1.2 Tínhcấpthiếtcủa đềtài .1 1.3 Mụctiêunghiêncứu 1.3.1 Mụctiêuchung 1.3.2 Mụctiêucụthể 1.4 Câuhỏinghiêncứu 1.5 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu .3 1.5.1 Đốitượngnghiêncứu 1.5.2 Phạmvinghiêncứu 1.6 Phương phápnghiêncứu 1.7 Đóng gópcủađềtài 1.8); Môi trường làm Kếtcấucủa luậnvăn TÓMTATCHƯƠNG1 .5 CHƯƠNG2:CƠSỞLÝTHÚTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Cơsởlýthuyết 2.1.1 Sự gắn kếtcủangườilaođộngđốivớitổchức 2.1.1.1 Kháiniệm 2.1.1.2 Vaitrịcủaviệcduytrìsựgắnkếtcủangườilaođộngđốivớitổchức 2.1.2 Cáchọcthuyếtliênquan 2.1.2.1 ThuyếtcấpbậcnhucầuMaslow(1943) 2.1.2.2 ThuyếthainhântốcủaHerzberg(1959) 8); Môi trường làm 2.1.2.3 ThuyếtcôngbằngcủaAdam (1963) 2.1.2.4 ThuyếtkỳvọngcủaVroom(1964) .9 2.1.2.5 ThuyếtERGcủaAlderfer (1969) 10 2.2 Tổng quancácnghiêncứuliênquan .11 2.2.1 Cácnghiêncứutrongnước .11 2.2.2 Cácnghiêncứunướcngoài 13 2.3 Mơhìnhvàgiảthuyết nghiêncứu đềx́t 16 2.3.1 Mơ hìnhnghiêncứuđềx́t .16 2.3.2 Giảthuyếtnghiêncứuđềxuất 18); Mơi trường làm TĨMTAT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG3:PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 23 3.1Quytrình nghiên cứu 23 3.2 Nghiêncứuđịnhtính .24 3.2.1 Thamkhảoý kiếnchuyêngia 24 3.2.2 Thangđonháp 25 3.2.3 Kếtquảthamkhảoýkiếnchuyêngia 29 3.3 Nghiêncứuđịnhlượng 35