1278 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Làm Việc Của Nhân Viên Tại Cty Cp Ecoe Vn 2023.Docx

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TÔ KIỀU HÂN CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠ[.]

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TƠ KIỀU HÂN CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOE VIETNAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số sinh viên: 050606180102 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 TƠ KIỀU HÂN CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOE VIETNAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số sinh viên: 050606180102 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn TS TRẦN DỤC THỨC Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đề tài nhằm xem xét mối quan hệ mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến kết làm việc nhân viên Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam Nghiên cứu thực dựa sở lý thuyết yếu tố tác giả nghiên cứu có ảnh hưởng đến kết làm việc đặc điểm công việc, thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, mơi trường làm việc, hài lịng, áp lực cơng việc Mơ hình nghiên cứu tham khảo từ nghiên cứu giới Nghiên cứu thực với cỡ mẫu 174 nhân viên làm việc Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Phần mềm xử lý liệu SPSS 20 sử dụng để phân tích Sau phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, EFA từ 35 biến quan sát tốt giữ lại toàn Thang đo yếu tố kết làm việc (gồm biến quan sát) đạt yêu cầu Kết phân tích hồi quy kiểm định mơ hình, có yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên yếu tố khơng ảnh hưởng đến kết làm việc có độ tin cậy 95% i ABSTRACT The purpose of this study is to examine the relationship and degree of influence of a number of factors on employee performance at ECOE Vietnam Joint Stock Company The study was carried out on the basis of theory on the factors studied by the author that affect the work results such as job characteristics, income, training and promotion opportunities, colleagues, working style, etc leadership, working environment, satisfaction, work pressure The research model is referenced from studies around the world The study was carried out with a sample size of 174 employees working at ECOE Vietnam Joint Stock Company by convenient sampling method SPSS 20 data processing software was used for analysis After analyzing the Cronbach's Alpha reliability coefficient, the EFAs from 35 observed variables were all good and were kept entirely The work result factor scale (including observed variables) is also satisfactory Results of regression analysis and model testing, there are factors related to employee's job satisfaction and factors not affect work results and have 95% confidence LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q thầy Tơi Tơ Kiều Hân Tơi xin cam đoan khố luận nghiên cứu trình bày sau thân tơi thực Cơ sở lý thuyết trích dẫn luận văn tham khảo thu thập từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo (trong nước) nêu tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích thơng tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi trực tuyến đến nhân viên làm việc Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 06 năm 2022 Sinh viên ký tên Tô Kiều Hân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình TS Trần Dục Thức, thầy dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hồn thành khố luận Q lãnh đạo, anh chị làm việc Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho nghiên cứu Cuối bạn bè người thân gia đình động viên, ủng hộ, giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khố luận Mặc dù tơi cố gắng hoàn thiện đề tài nghiên cứu tất nhiệt tình lực Song nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Rất mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 06 năm 2022 Sinh viên ký tên Tơ Kiều Hân MỤC LỤC TĨM TẮT NGHIÊN CỨU i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc 2.1.1 Đặc điểm công việc 2.1.2 Thu nhập (Lương, thưởng phúc lợi) 2.1.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 2.1.4 Đồng nghiệp 2.1.5 Phong cách lãnh đạo 2.1.6 Môi trường làm việc 10 2.1.7 Sự hài lòng 11 2.1.8 Áp lực công việc 12 2.2 Kết làm việc nhân viên 12 2.2.1 Khái niệm kết làm việc 12 2.2.2 Phương pháp đánh giá kết làm việc 13 2.2 Một số nghiên cứu trước 15 2.3 Xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 21 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý liệu 22 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 22 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 23 3.3 Xây dựng thang đo 25 3.3.1 Thang đo ảnh hưởng yếu tố đến kết công việc 25 Công ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, y tế 25 3.3.2 Thang đo áp lực công việc 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Tổng quan công ty Cổ phần ECOE Việt Nam 30 4.1.1 Lịch sử hình thành 30 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 30 4.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 30 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 31 4.3 Đánh giá sơ thang đo 33 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 4.3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 35 4.4 Kết phân tích hồi quy - Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 39 4.4.1 Xem xét ma trận tương quan biến mơ hình 39 4.4.2 Ảnh hưởng thành phần thang đo đến kết làm việc nhân viên 41 4.4.3 Kết kiểm định mô hình lý thuyết 43 TĨM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 47 5.1 Kết luận 47 5.2 Một số hàm ý quản trị 48 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu 50 5.4 Các hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 DANH MỤC PHỤ LỤC I DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến kết công việc Nikolaos & Panagiotis (2011) 15 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu áp lực cơng việc kết công việc Jungwee Park (2007) 16 Hình 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên ngân hàng liên doanh địa bàn TP.HCM, Đặng Thị Thùy Phương (2013) 17 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 22 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 43 DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 31 Bảng 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha trước phân tích EFA 34 Bảng 4.3 Kết EFA cho thang đo yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc 36 Bảng 4.4 Kết EFA cho thang đo kết làmviệc 37 Bảng 4.5 Tóm tắt kết kiểm định thang đo 38 Bảng 4.6 Ma trận hệ số tương quan 40 Bảng 4.7 Model Summary 41 Bảng 4.8 Phân tích ANOVA 41 Bảng 4.9 Các thơng số biến phương trình hồi quy 42 Bảng 4.10 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 43