Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 163 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
163
Dung lượng
1,72 MB
Nội dung
- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ho ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC Ả H HƯỞ G CỦA CÁC YẾU TỐ VĂ HOÁ DOA H ại GHIỆP ĐẾ SỰ CAM KẾT GẮ BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA Đ GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ Tr ươ ̀ng THÔ G FPT CHI HÁ H HUẾ GUYỄ TRẦ THU TRA G iên khóa: 2019 – 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ho ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC ại Ả H HƯỞ G CỦA CÁC YẾU TỐ VĂ HOÁ DOA H Đ GHIỆP ĐẾ SỰ CAM KẾT GẮ BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ ươ ̀ng THÔ G FPT CHI HÁ H HUẾ Tr Sinh viên thực hiện: guyễn Trần Thu Trang Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Lớp: K53B QTKD MSV: 19K4021546 Huế, tháng 12 năm 2022 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn LỜI CẢM Ơ Trong suốt q trình hồn thành đề tài này, ngồi nỗ lực cố gắng trau dồi nhiều thân, may mắn nhận giúp đỡ, hỗ trợ tận tình từ quý thầy cô, anh chị đơn vị thực tập, gia đình bạn bè uê ́ Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nói chung thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh tê ́H nói riêng dạy, cung cấp, trang bị cho kiến thức bổ ích q trình học tập Đó hành trang quý báu cho tương lai sau Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn tận h tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt thời gian làm khóa luận Nhờ có hướng dẫn in thầy, tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp ̣c K Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể anh chị làm việc cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế tạo điều kiện hỗ trợ thời gian thực tập công ty ho Cuối cùng, cảm ơn người thân gia đình, người bạn bên để động viên, cổ vũ tinh thần trình làm đề tài ại Mặc dù cố gắng, nỗ lực để hoàn thành tốt đề tài này, kinh Đ nghiệm thời gian hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận góp ý q báu quý thầy cô để đề tài ̀ng hồn thiện Tr ươ Tơi xin chân thành cảm ơn! SVTH: guyễn Trần Thu Trang Huế, ngày tháng 10 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Trần Thu Trang i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vii uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ viii tê ́H PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung h 2.2 Mục tiêu cụ thể in Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Nghiên cứu sơ .4 ại 4.2 Nghiên cứu thức 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đ 4.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .4 ̀ng 4.2.3 Phương pháp tổng hợp, xử lý phân tích số liệu Xây dựng quy trình nghiên cứu ươ Kết cấu khóa luận PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 10 Tr CHƯƠ G 1: TỔ G QUA VỀ VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU .10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.1.1 Các khái niệm văn hoá doanh nghiệp 10 1.1.1.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp .11 1.1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp .12 SVTH: guyễn Trần Thu Trang ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn 1.1.2 Sự cam kết gắn bó người lao động với tổ chức .13 1.1.2.1 Khái niệm cam kết gắn bó người lao động với tổ chức 13 1.1.2.2 Vai trị cam kết gắn bó người lao động với tổ chức 14 1.1.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức người lao động doanh nghiệp .14 uê ́ 1.1.4 Tổng quan công trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó người lao động tổ chức 15 tê ́H 1.1.5 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết 17 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 h 1.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 19 in 1.2.2 Sự cam kết gắn bó cá nhân với tổ chức doanh nghiệp Việt Nam .20 ̣c K 1.2.3 Kinh nghiệm xây dựng, phát triển văn hoá doanh nghiệp gia tăng cam kết gắn bó người lao động doanh nghiệp số doanh nghiệp giới Việt Nam 21 ho CHƯƠ G 2: GHIÊ CỨU Ả H HƯỞ G CỦA VĂ HÓA DOA H GHIỆP ĐẾ SỰ CAM KẾT GẮ BĨ CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI CƠ G TY CỔ PHẦ VIỄ THÔ G FPT CHI HÁ H HUẾ 23 ại 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Viễn thông FPT .23 Đ 2.2 Tổng quan công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế 24 2.2.1 Thông tin công ty: 24 ̀ng 2.2.2 Các lĩnh vực hoạt động công ty .24 ươ 2.2.3 Các sản phNm kinh doanh cơng ty .25 2.2.4 Cơ cấu tổ chức 25 Tr 2.2.5 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty 28 2.2.6 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty 30 2.2.7 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn .31 2.3 Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Viễn thông FPT/ công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế 32 2.3.1 Các giá trị hữu hình 33 2.3.2 Hệ thống giá trị .37 SVTH: guyễn Trần Thu Trang iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn 2.3.3 Các quan niệm chung 37 2.4 N ghiên cứu ảnh hưởng văn hóa đến cam kết gắn bó người lao động cơng ty Cổ phần viễn thông FPT Chi nhánh Huế 39 2.4.1 N ghiên cứu sơ 39 2.4.1.1 Kỹ thuật vấn sâu .39 uê ́ 2.4.1.2 Kết vấn sâu 39 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 tê ́H 2.4.3 Mô tả tổng thể điều tra 47 2.4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .52 2.4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 56 h 2.4.5.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 57 in 2.4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 59 ̣c K 2.4.6 Phân tích tương quan 60 2.4.7 Hồi quy tuyến tính bội 62 2.4.7.1 Kết hồi quy biến cam kết gắn bó phát triển tổ chức 64 ho 2.4.7.2 Kết hồi quy biến cam kết gắn bó mục đích cá nhân 68 ại 2.4.8 Đánh giá người lao động yếu tố Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với cơng ty FPT Telecom Huế 72 Đ 2.4.8.1 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Giao tiếp tổ chức” 74 2.4.8.2 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Đào tạo Phát triển” 75 ̀ng 2.4.8.3 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Phần thưởng công nhận” .76 ươ 2.4.8.4 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Định hướng kế hoạch tương lai” .77 Tr 2.4.8.5 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” 78 2.4.8.6 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Sự cơng trao quyền” .79 2.4.8.7 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Triết lý quản lý kinh doanh” 80 2.4.8.8 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Cam kết gắn bó phát triển tổ chức” 81 SVTH: guyễn Trần Thu Trang iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn 2.4.8.9 Đánh giá người lao động lên nhóm nhân tố “Cam kết gắn bó mục đích cá nhân” 82 2.4.9 Kiểm định khác biệt nhân khNu học đến hai biến phụ thuộc 84 2.4.9.1 Kiểm định Independent Samples T-Test 84 2.4.9.2 Phân tích phương sai One-way AN OVA 85 uê ́ 2.4.10 N hận xét chung 90 tê ́H CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂ VĂ HÓA DOA H GHIỆP HẰM Â G CAO SỰ CAM KẾT CHO GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ THÔ G FPT CHI HÁ H HUẾ 95 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế thời gian tới 95 in h 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp để nâng cao cam kết cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế .95 ̣c K 3.2.1 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Giao tiếp tổ chức” 95 3.2.2 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” 96 3.2.3 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Phần thưởng cơng nhận” .97 ho 3.2.4 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” 99 3.2.5 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Sự cơng trao quyền” 99 ại 3.2.6 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Triết lý quản lý kinh doanh” 100 Đ PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN .102 ̀ng Kết luận 102 Kiến nghị 103 ươ 2.1 Kiến nghị nhà nước 103 2.2 Kiến nghị công ty 104 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO DA H SÁCH PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎN G VẤN N GHIÊN CỨU SƠ BỘ PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: DAN H SÁCH CÁC ĐỐI TƯỢN G PHỎN G VẤN PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐNN H LƯỢN G BẰN G SPSS SVTH: guyễn Trần Thu Trang v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Phụ lục 4.1: Kết phân tích thống kê mơ tả nhân khN u học Phụ lục 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha phụ lục 4.3: kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Phụ lục 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Phụ lục 4.5: Kết phân tích tương quan uê ́ Phụ lục 4.6: Kết phân tích hồi quy biến cam kết gắn bó phát triển tổ chức Phụ lục 4.7: Kết phân tích hồi quy biến cam kết gắn bó mục đích cá nhân tê ́H Phụ lục 4.8: Kết đánh giá người lao động yếu tố văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó Phụ lục 4.9: Kiểm định khác biệt biến giới tính đến hai biến phụ thuộc h Phụ lục 4.10: Kiểm định khác biệt biến tình trạng nhân đến hai biến phụ thuộc in Phụ lục 4.11: Kiểm định khác biệt biến tuổi đến hai biến phụ thuộc ̣c K Phụ lục 4.12: Kiểm định khác biệt biến trình độ học vấn đến hai biến phụ thuộc Phụ lục 4.13: Kiểm định khác biệt biến phận làm việc đến hai biến phụ thuộc Phụ lục 4.14: Kiểm định khác biệt biến thâm niên công tác đến hai biến phụ thuộc Tr ươ ̀ng Đ ại ho Phụ lục 4.15: Kiểm định khác biệt biến thu nhập bình quân/tháng đến hai biến phụ thuộc SVTH: guyễn Trần Thu Trang vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 .28 Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn tài sản cơng ty giai đoạn 2019-2021 30 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 31 Bảng 2.4: N guồn gốc mã hóa thang đo 44 uê ́ Bảng 2.5: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu 48 tê ́H Bảng 2.6: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập 52 Bảng 2.7: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 55 Bảng 2.8: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha Cam kết gắn bó mục đích cá nhân lần thứ 56 h Bảng 2.10: Kiểm định KMO Bartlett's cho biến độc lập 57 in Bảng 2.11: Ma trận xoay kết phân tích nhân tố - thang đo biến độc lập .58 ̣c K Bảng 2.12: Kiểm định KMO Bartlett's cho biến phụ thuộc .59 Bảng 2.13: Ma trận xoay kết phân tích nhân tố - thang đo biến phụ thuộc.59 ho Bảng 2.14: Ma trận tương quan biến mơ hình nghiên cứu .61 Bảng 2.15: Các hệ số tóm tắt mơ hình hồi quy biến cam kết gắn bó phát triển tổ chức 64 Đ ại Bảng 2.16: Kết hồi quy tuyến tính bội biến cam kết gắn bó phát triển tổ chức 65 ̀ng Bảng 2.17: Các hệ số tóm tắt mơ hình biến cam kết gắn bó mục đích cá nhân .69 ươ Bảng 2.18: Kết hồi quy tuyến tính bội biến cam kết gắn bó mục đích cá nhân .70 Tr Bảng 2.19: Kết kiểm định One-Sample T- Test thống kê tần số đánh giá người lao động .72 Bảng 2.20: Kết kiểm định phương sai Anova 85 Bảng 2.21: Kiểm định One-way AN OVA khác biệt độ tuổi cam kết gắn bó phát triển tổ chức .86 Bảng 2.22: Kiểm định One-way AN OVA khác biệt thâm niên cơng tác cam kết gắn bó .88 Bảng 2.23: Mức độ cam kết gắn bó nhóm thâm niên cơng tác 90 SVTH: guyễn Trần Thu Trang vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 uê ́ Sơ đồ 2: Tổ chức máy công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế .26 tê ́H Sơ đồ 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất sau điều chỉnh .42 Sơ đồ 4: Mơ hình hồi quy biến cam kết gắn bó phát triển tổ chức 67 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 5: Mơ hình hồi quy biến cam kết gắn bó mục đích cá nhân .71 SVTH: guyễn Trần Thu Trang viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn Dong y 46 27.1 27.1 86.5 Rat dong y 23 13.5 13.5 100.0 Total 170 100.0 100.0 PT4 Valid Percent Cumulative uê ́ Frequency Percent 2.9 2.9 2.9 Khong dong y 35 20.6 20.6 23.5 Trung lap 60 35.3 35.3 58.8 Dong y 44 25.9 Rat dong y 26 15.3 Total 170 h Hoan toan khong dong y 100.0 ho DH1 84.7 15.3 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 Khong dong y 11 6.5 6.5 9.4 Trung lap 52 30.6 30.6 40.0 Dong y 73 42.9 42.9 82.9 Rat dong y 29 17.1 17.1 100.0 Total 170 100.0 100.0 Đ Hoan toan khong dong y ̀ng ại Frequency Percent Tr ươ Valid 25.9 in ̣c K Valid tê ́H Percent DH2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp 2.9 2.9 2.9 Khong dong y 14 8.2 8.2 11.2 Trung lap 81 47.6 47.6 58.8 Dong y 52 30.6 30.6 89.4 Rat dong y 18 10.6 10.6 100.0 Total 170 100.0 100.0 DH3 Frequency Percent uê ́ Hoan toan khong dong y tê ́H Valid GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Valid Percent Cumulative 2.4 2.4 Khong dong y 15 8.8 8.8 11.2 Trung lap 79 46.5 46.5 57.6 Dong y 58 34.1 34.1 91.8 Rat dong y 14 8.2 8.2 100.0 170 100.0 100.0 ̣c K ại Total Frequency Percent ̀ng Đ L Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 5.3 5.3 5.3 Khong dong y 22 12.9 12.9 18.2 Trung lap 40 23.5 23.5 41.8 Dong y 47 27.6 27.6 69.4 Rat dong y 52 30.6 30.6 100.0 Total 170 100.0 100.0 ươ Tr Valid in 2.4 ho Valid Hoan toan khong dong y h Percent SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn L Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11.8 11.8 Khong dong y 26 15.3 15.3 27.1 Trung lap 37 21.8 21.8 48.8 Dong y 43 25.3 25.3 74.1 Rat dong y 44 25.9 25.9 100.0 Total 170 100.0 100.0 h L uê ́ 11.8 tê ́H Valid Hoan toan khong dong y 20 in Hoan toan khong dong y 10 5.9 5.9 5.9 Khong dong y 18.2 18.2 24.1 51 30.0 30.0 54.1 45 26.5 26.5 80.6 33 19.4 19.4 100.0 170 100.0 100.0 Tr Đ ươ CB1 ̀ng Total 31 ho Dong y Rat dong y ̣c K Percent Trung lap Valid Valid Percent Cumulative ại Frequency Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 4.7 4.7 4.7 Khong dong y 16 9.4 9.4 14.1 51 30.0 30.0 44.1 Dong y 53 31.2 31.2 75.3 Rat dong y 42 24.7 24.7 100.0 Valid Trung lap SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp Total GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn 170 100.0 100.0 CB2 Valid Percent Cumulative uê ́ Frequency Percent 2.4 2.4 2.4 Khong dong y 27 15.9 15.9 18.2 Trung lap 53 31.2 31.2 49.4 Dong y 52 30.6 Rat dong y 34 20.0 20.0 Total 170 100.0 100.0 h Hoan toan khong dong y ho CB3 80.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 Khong dong y 28 16.5 16.5 18.8 Trung lap 53 31.2 31.2 50.0 Dong y 40 23.5 23.5 73.5 Rat dong y 45 26.5 26.5 100.0 Total 170 100.0 100.0 Đ Hoan toan khong dong y ̀ng ại Frequency Percent Tr ươ Valid 30.6 in ̣c K Valid tê ́H Percent CB4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y SVTH: guyễn Trần Thu Trang 1.2 1.2 1.2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn 30 17.6 17.6 18.8 Trung lap 43 25.3 25.3 44.1 Dong y 57 33.5 33.5 77.6 Rat dong y 38 22.4 22.4 100.0 Total 170 100.0 100.0 uê ́ Khong dong y Frequency Percent tê ́H TL1 Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 14 8.2 Trung lap 60 35.3 Dong y 48 Rat dong y Total 35.3 53.5 28.2 28.2 81.8 31 18.2 18.2 100.0 170 100.0 100.0 ̣c K in 18.2 Đ ̀ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 20 11.8 11.8 11.8 Khong dong y 22 12.9 12.9 24.7 Trung lap 52 30.6 30.6 55.3 Dong y 53 31.2 31.2 86.5 Rat dong y 23 13.5 13.5 100.0 Total 170 100.0 100.0 ươ Tr Valid 10.0 8.2 ại TL2 10.0 h 10.0 ho Valid Hoan toan khong dong y 17 SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn TL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.8 8.8 Khong dong y 26 15.3 15.3 24.1 Trung lap 49 28.8 28.8 52.9 Dong y 56 32.9 32.9 Rat dong y 24 14.1 14.1 Total 170 100.0 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 7.1 7.1 7.1 Khong dong y 34 20.0 20.0 27.1 41 24.1 24.1 51.2 76 44.7 44.7 95.9 4.1 4.1 100.0 170 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Total Đ Rat dong y ại Dong y ho Hoan toan khong dong y 12 Trung lap Valid ̣c K Frequency Percent Valid 85.9 tê ́H in TL4 TC1 uê ́ 8.8 h Valid Hoan toan khong dong y 15 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 18 10.6 10.6 10.6 Khong dong y 18 10.6 10.6 21.2 Trung lap 68 40.0 40.0 61.2 Dong y 52 30.6 30.6 91.8 SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Rat dong y 14 8.2 8.2 Total 170 100.0 100.0 100.0 TC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 8.2 8.2 Khong dong y 19 11.2 11.2 19.4 Trung lap 72 42.4 42.4 61.8 Dong y 48 28.2 28.2 90.0 Rat dong y 17 10.0 Total 170 100.0 TC3 h 10.0 in ho Frequency Percent 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 11.8 11.8 11.8 Khong dong y 19 11.2 11.2 22.9 Trung lap 68 40.0 40.0 62.9 Dong y 57 33.5 33.5 96.5 Rat dong y 3.5 3.5 100.0 Total 170 100.0 100.0 ̀ng Đ ại Hoan toan khong dong y 20 Tr ươ Valid 8.2 tê ́H Hoan toan khong dong y 14 ̣c K Valid uê ́ Percent TC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp 8.2 8.2 8.2 Khong dong y 28 16.5 16.5 24.7 Trung lap 62 36.5 36.5 61.2 Dong y 65 38.2 38.2 99.4 Rat dong y 6 100.0 Total 170 100.0 100.0 C Frequency uê ́ Hoan toan khong dong y 14 tê ́H Valid GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Percent Valid Percent Cumulative 1.8 1.8 Trung lap 65 38.2 38.2 40.0 Dong y 95 55.9 55.9 95.9 Rat dong y 4.1 4.1 100.0 Total 170 100.0 100.0 in 1.8 ̣c K ho Valid Khong dong y h Percent ̀ng Đ ại C Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 15 8.8 8.8 8.8 Khong dong y 26 15.3 15.3 24.1 Trung lap 49 28.8 28.8 52.9 Dong y 56 32.9 32.9 85.9 Rat dong y 24 14.1 14.1 100.0 Total 170 100.0 100.0 ươ Tr Valid Frequency Percent C SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 Khong dong y 22 12.9 12.9 22.9 Trung lap 32 18.8 18.8 41.8 Dong y 46 27.1 27.1 68.8 Rat dong y 53 31.2 31.2 Total 170 100.0 100.0 Trung lap 69 Dong y 89 Rat dong y 100.0 in Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 40.6 40.6 44.1 52.4 52.4 96.5 3.5 3.5 100.0 100.0 100.0 Đ ại Total ̣c K ho Valid Khong dong y Percent h C Frequency uê ́ 10.0 tê ́H Valid Hoan toan khong dong y 17 Phụ lục 4.9: Kiểm định khác biệt biến giới tính đến hai biến phụ thuộc Tr ươ ̀ng Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Equality of Means Giới Variances tính F TC Group Statistics Equal variances 132 Sig .717 assumed SVTH: guyễn Trần Thu Trang t df 188 168 N Mean 98 3.1327 Sig (2tailed) 851 nam Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Equal variances 189 not assumed - assumed 661 Equal variances 124 725 not assumed - nữ 72 3.1042 168 nam 98 3.5507 nữ 72 3.6244 510 149.994 512 657 uê ́ CN Equal variances 154.662 851 tê ́H Phụ lục 4.10: Kiểm định khác biệt biến tình trạng hôn nhân đến hai biến phụ thuộc Independent Samples Test Group Statistics for t-test for Equality of tình in Test h Levene's Variances Equal variances 047 Equal variances ̀ng Mean 58 3.1638 tailed) 678 độc thân 426 123.790 671 có gia 112 3.0982 ươ đình Equal variances - assumed 845 Tr N Sig (2- nhân 828 not assumed CN df 416 168 Đ TC t trạng hôn ại assumed Sig ho F ̣c K Equality of Means 168 399 1.838 177 độc thân 3.5172 Equal variances - not assumed 815 104.450 417 có gia đình SVTH: guyễn Trần Thu Trang 58 112 3.6154 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Phụ lục 4.11: Kiểm định khác biệt biến độ tuổi đến hai biến phụ thuộc Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig TC 7.395 166 000 CN 4.853 166 28.696 CN Welch 3.716 ho (J) độ tuổi ại Đ Variable (I) độ tuổi ̣c K Welch 4.981 001 5.809 083 Mean Std Error Sig Difference (I-J) 12459 000 -.69077* 23429 029 Trên 45 tuổi -2.20287 39037 417 Từ 18 - 25 tuổi 1.22261* 12459 000 53183 21652 109 Trên 45 tuổi -.98026 37997 783 Từ 18 - 25 tuổi 69077* 23429 029 Từ 36 - 45 tuổi Từ 26 - 35 tuổi -.53183 21652 109 -1.51210 42866 433 ̀ng ươ Tr Sig -1.22261* Từ 26 - 35 tuổi Từ 18 - 25 tuổi Từ 36 - 45 tuổi TC df2 h df1 in Statistica TC Dependent 003 tê ́H Robust Tests of Equality of Means a Asymptotically F distributed uê ́ Levene Statistic Từ 26 - 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn 2.20287 39037 417 Từ 26 - 35 tuổi 98026 37997 783 Từ 36 - 45 tuổi 1.51210 42866 433 Từ 26 - 35 tuổi -.43075* 12352 004 -.30633 16082 315 Trên 45 tuổi -.50746 19367 557 Từ 18 - 25 tuổi 43075* 12352 004 14337 948 Trên 45 tuổi -.07671 17944 1.000 Từ 18 - 25 tuổi 30633 16082 315 -.12442 14337 948 -.20113 20690 961 Từ 36 - 45 tuổi Từ 26 - 35 tuổi ̣c K Trên 45 tuổi in Từ 26 - 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi CN 12442 h tê ́H Từ 18 - 25 tuổi Từ 36 - 45 tuổi Từ 18 - 25 tuổi 50746 19367 557 Từ 26 - 35 tuổi 07671 17944 1.000 Từ 36 - 45 tuổi 20113 20690 961 ho Trên 45 tuổi uê ́ Trên 45 tuổi Từ 18 - 25 tuổi ại Phụ lục 4.12: Kiểm định khác biệt biến trình độ học vấn đến hai biến phụ Đ thuộc Levene Statistic df1 df2 Sig 1.241 165 296 2.033 165 092 ươ TC ̀ng Test of Homogeneity of Variances Tr CN AN OVA Sum of Squares TC df Mean Square F Sig Between Groups 3.119 780 514 Within Groups 156.909 165 951 Total 169 160.028 SVTH: guyễn Trần Thu Trang 820 Khóa luận tốt nghiệp CN GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Between Groups 2.220 555 Within Groups 84.832 165 514 Total 169 87.052 1.079 368 Phụ lục 4.13: Kiểm định khác biệt biến phận làm việc đến hai biến phụ uê ́ thuộc df1 TC 178 CN 032 df2 Sig 166 911 166 992 in h Levene Statistic tê ́H Test of Homogeneity of Variances AN OVA Between Groups 5.968 Within Groups 154.060 ho TC Total 160.028 Mean Square F Sig 1.989 2.144 097 166 928 857 465 169 442 Within Groups 85.725 166 516 ại Between Groups 1.327 87.052 169 ̀ng Total Đ CN df ̣c K Sum of Squares ươ Phụ lục 4.14: Kiểm định khác biệt biến thâm niên công tác đến hai biến phụ Tr thuộc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig TC 5.312 166 002 CN 4.685 166 004 SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig TC Welch 20.138 56.552 000 CN Welch 9.006 54.938 000 (I) thâm niên Variable công tác tê ́H Dependent uê ́ a Asymptotically F distributed Mean (J) thâm niên công tác Difference Std Error Sig .12753 18621 984 -.79194* 16230 000 Từ năm trở lên -1.13995* 22901 000 Dưới năm -.12753 18621 984 Từ đến năm -.91947* 15192 000 Từ năm trở lên -1.26748* 22177 000 Dưới năm 79194* 16230 000 Từ đến năm 91947* 15192 000 Từ năm trở lên -.34801 20212 451 Dưới năm 1.13995* 22901 000 Từ đến năm 1.26748* 22177 000 Từ đến năm 34801 20212 451 Từ đến năm -.49253* 17622 049 Dưới năm Từ đến năm -.82303* 16298 000 -.65144* 19597 012 Từ đến dướiDưới năm 49253* 17622 049 năm -.33050* 12184 045 in Từ đến năm h (I-J) ho ̣c K Dưới năm Từ đến năm Từ đến ại năm TC Đ Từ đến Tr ươ ̀ng năm Từ năm trở lên CN Từ năm trở lên Từ đến năm SVTH: guyễn Trần Thu Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Khắc Hồn năm Từ năm trở 16337 914 Dưới năm 82303* 16298 000 Từ đến năm 33050* 12184 045 Từ năm trở lên 17159 14899 832 Dưới năm 65144* 19597 012 Từ đến năm 15891 16337 914 Từ đến năm -.17159 14899 832 tê ́H lên -.15891 uê ́ Từ đến Từ năm trở lên Phụ lục 4.15: Kiểm định khác biệt biến thu nhập bình quân/tháng đến hai biến h phụ thuộc df1 TC 1.062 CN 2.198 377 165 071 ho Mean Square F Sig 1.547 387 403 807 Within Groups 158.481 165 960 Total 160.028 169 4.021 1.005 1.998 097 Within Groups 83.031 165 503 Total 169 ươ ̀ng Đ ại df Groups Between Tr 165 Sum of Squares Between CN Sig AN OVA TC df2 ̣c K Levene Statistic in Test of Homogeneity of Variances Groups 87.052 SVTH: guyễn Trần Thu Trang